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1、新零售模式解决方案和案例分享,现在年轻用户的习惯,以优惠券形式向消费者提供信息超过1.5亿人次平均每张优惠券拉动了50元的消费，带动线下消费达75亿,2013年11.11当天支付宝成交额53.5亿,移动互联网改变世界,美丽说为淘宝日均带去2300万销售额,进店签到：200万次浏览商品：3.5亿件 条码扫描: 7百万次商店收藏：75000次/天,手机客户端超过3亿,模式改变源于消费者习惯的改变,从掌握用户习惯做起,地段为王品牌为王 用户为王,一站式体验消费服务与效率,二维码、WIFI、智能POS、移动互联网,主目录,新零售现状认知,我们的新零售智慧商城,平台架构设计与功能介绍,新零售商城项目建设
2、,4,1,2,3,新零售现状认知,1、新零售现状,零售业第一阶段,有什么卖什么：计划性产物供销社,零售业第二阶段,零售额第三阶段,零售业第四阶段,连锁扩张：集团化运作连锁化经营沃尔玛、家乐福,电商势如破竹：淘宝、京东、亚马逊以及细分领域的专营电商买衣服：凡客、优衣库买花：泰迪电器：苏宁易购,新零售：开发与包容，多远元化与个性并存,用户习惯一屏走遍天下，随时随地购物，场景、空间不受限制,以优惠券形式向消费者提供信息超过1.5亿人次平均每张优惠券拉动了50元的消费，带动线下消费达75亿,2013年11.11当天支付宝成交额53.5亿,移动互联网改变世界,美丽说为淘宝日均带去2300万销售额,进店签
3、到：200万次浏览商品：3.5亿件 条码扫描: 7百万次商店收藏：75000次/天,手机客户端超过3亿,2、新零售人群特征（参与者为年轻用户居多）,模式革命源于消费者习惯的改变 货场人VS人场货,从掌握用户习惯做起,地段为王品牌为王 用户为王,一站式体验消费服务与效率,二维码、WIFI、智能POS、移动互联网,3、新零售消费模式发生颠覆性改变,消费者成了唯一的渠道,4、新零售用户优势与特性,传统零售VS新零售,新零售用户的优势,4、新零售用户优势与特性,新零售：消费者不受时间、场景、空间限制,4、新零售用户优势与特性,新零售业态用户的特性三通法则,1、品质的一致性，渠道库存共享；A店无货，B店
4、有货，通过可选择的物流配送，满足消费2、品种的同步性：不能人为弱化某一渠道的功能，变成另一渠道的附庸3、价格的统一性：不能左右互搏，自扇耳光,1、会员管理电子数据化2、线上、线下统一性：打通信息渠道的同步，渠道政策保持一致3、开发会员用途：积分兑换、互踩奖励积分、签到、评论互动积分，培养粘性,实体零售店、终端的体验服务，如何打通线上用户体验瓶颈，提升各个渠道的服务水平，建立统一、良好的服务信誉做到渠道有效融合：实体、移动端、PC端,受线上业态冲击，零售业态处于低迷？营销推广费用到底花在什么地方了？有什么效果？商业管理是个黑匣子，滞后的订单成交分析无法实现实时预警和调整；没有有效的客户开源途径，
5、无法识别真实用户，分辨数据来源的可用性；不打折不做活动不能吸引客户，没办法形成和积累与深度客户联系的渠道。,线下终端生存之困,5、新零售用户渠道链接的建立,目标客群的消费特性和关联场景革新,线下零售终端KA卖场,社区、便利、鸡毛小店,搜索引擎、电商平台、自有网站,平台APP（京东到家）、自营APP（物美多点），微信、社群、团购、拼多多,新零售，融会贯通线上、线下一体化消费体验选择的渠道丰富多元化对比的成本降低，空间距离缩小，信息的不对称性被解除,5、新零售用户渠道链接的建立,用户线上线下的转换障碍消除,收集、整理、关联、引导、扩散用户，完成线上线下用户新零售转换的闭环。通过服务、体验与优惠来拉
6、动线上用户来到线下消费。,整合线上线下所有的数据。,收集数据,关联用户,引导线下,线上扩散,并与用户的消费数据关联,引导核心用户进入线上平台,通过线上平台扩展到更多用户。,5、新零售用户渠道链接的建立,我们整合用户各种信息，并只是数据流，而是拥有与其联系的渠道，关联用户行为，然后进行关联的活动与营销。,目的,经营渠道,掌握用户,数据监测,营销关联,5、新零售用户渠道链接的建立,渠道链接建立的目的和意义,多渠道获取/服务用户：手法不同找出高消费、高转化用户,微信社群：广场/商家/商品信息；活动，优惠；代金券，拼团，预购，闪购；封闭渠道：三级分销制的代表，云集；会员营销：积分累积/消耗，专属折扣；
7、第三方APP平台：京东：京东到家；美团、饿了么众包物流配送+商家零售自营类APP：物美多点，永辉永辉生活、天虹红领巾、苏果苏果小店等B2B经销制+物流整合：阿里新零售；腾讯智慧零售；百世汇通店家,6、新零售渠道表现形式迥异营销手段的革新,渠道服务方式不同，消费者粘性培养和拉新手段不一样，营销的侧重和产品的选择各异,多渠道获取/服务用户：手法不同找出高消费、高转化用户,新零售模式举例：京东到家自营板块：SKU1000个坑位，不断迭代，类似传统便利店的条码管理，营销组合推陈出新，反应快，时效高、服务机制、产品极致、供应链时效、服务极致，当日达，但开通区域受限；代购业务：京东到家SKU以外的SKU需
8、求，借势京东物流，就近2.5公里半径范围内，根据链接的第三方实体终端，代购配送，时效高，物流成本低，体验一流，次日达自营类APP：永辉生活，消费购物，3公里生活半径，一小时内到达团购类外卖：美团、饿了么众包物流配送+商家零售,6、新零售渠道表现形式迥异营销手段的革新,最新活动营销手段的差异化,6、新零售渠道表现形式迥异营销手段的革新,电子货币黏住用户,查看广告得币,参与任务得币,消费返利得币、领红包,最新活动营销手段的差异化,6、新零售渠道表现形式迥异营销手段的革新,渠道变革，新模式，新的商业功能纯粹的商品交易转型商品交易+（服务、体验、互动）,7、新零售用户服务功能解读,电子商务团购特渠合作
9、品牌合作转换为直面消费者,周末、节庆品牌产品推广,原渠道：终端（主流渠道）+电商渠道载体：代理商、渠道商新零售渠道：主流渠道+电商+新业态渠道载体：一个屏幕+平台+传统渠道载体（前置仓）,8、渠道经营变革,把实体店装在口袋里1、随时、随地、路路畅通逛千店,新零售,主流+电商+新业态,传统零售,主流KA渠道+电商,9、渠道经营变革,目前困难：渠道一体化整合是否打通?营销组合参与？品类选择设定？消费互动、拉新培养H5页面传播（营销工具的利用）众多端口，流量入口的统一问题？,苏果,永辉,10、渠道经营变革,目前困难：渠道一体化整合是否打通营销互动,11、渠道经营变革,目前困难：渠道一体化整合是否打通
10、,渠道一体化经营变革,平台选择：选谁？,京东到家、云蚂蚁店家、掌合天下中商惠民、每日优鲜,实体门店资源整合,人机场货物流,合作模式贯通,设立专人对接新零售平台，组织全年营销安排经销商服务制+直营,机与店、店与店,营销侧重、价格统一，个性化定制营销推送,12、渠道经营变革,渠道变革支撑体系建立,选择合适的渠道入口，对口的服务商；专业的团队；提供一体化的营销服务指导,选择区域,北上广深，试点运行经销商、渠道商作为服务接口,团队支撑,选择经销商服务制；营销专业团队负责（设立类似针对终端零售KA部门）,线下贯通,以核心主力连锁KA渠道为载体，打通线上线下消费场景,渠道经营变革,13、产品迭代变革,黑芝
11、麻糊消费群体：中老年消费特性：商品品牌化、性价比、一次性购买，多次饮用新零售消费群体：年轻化80、90、00后消费特性：时尚、年轻、便利、休闲化，多频次购买，一次饮用（适量多频次）；愿意为服务、时效、极致的产品额外支付费用，讲求品质、个性、定制化,挖掘新零售模式下的产品迭代,14、产品迭代变革,大会员数据体系下的营销,15、数据营销建设,整合三方用户数据,在新零售平台之间，整合各个渠道获取的数据，利用移动互联网、互联网与商业数据形成大数据来增强线下商业；大会员数据管理平台通过整合第一、二、三方的用户数据，对数据进行细分、加工和建模，为事业部战略、运营、管理、市场、营销等提供各种数据产品和应用。
12、,16、数据营销建设,17、新生态销售模式打造,打造适合互联网生态的销售产品，寻求全民营销模式；独特的产品定位，专属的渠道搭建,产品,独特性功能性定向性,渠道打造,定向性多元化全民化消费参与性,产品线,黑芝麻节节糕,营销定位,社群、微信、互联网三级分销专属产品，营销定制化,销售模式,全新互联网三级分销模式,主目录,购物中心电商现状,我们的新零售智慧商城,平台架构设计与功能介绍,新零售商城项目建设,4,1,2,3,新零售智慧商圈在行业最前端,经过专业技术和操作层面上，我们现在设定的系统站在整个行业的前端。利用移动互联网技术，电商运营方法，为商业地产管理者提供：,真正的电商化运营,让商业管理从一个
13、黑匣子模式，从滞后的成交分析的方法进行彻底的变革，从而实现了购物中心商业管理真正电商化运营。,实现资产增值,新零售智慧商圈核心是获取，管理，优化最重要的二个无形资产：用户和数据；为商业地产创造长期价值，实现资产增值。,实现资产增值,次目录,建立连接点掌握客户,移动互联增强购物体验,新零售客流开源与引导,数据化运营竞争平台,基于大会员数据营销,我们的新零售智慧商城,2,建立的用户渠道连接点,建立用户渠道连接点,消费者进入商场的消费目的各异，而购买行为又很难在这种情况下判断，因此增加数据来源十分重要。在移动互联网时代，怎么样更好的接触到购物中心消费者？,WIFI、智能POS、二维码、停车场、实体会
14、员卡、优惠券,社区推广、公共区域WIFI、停车场支持、合作商家,搜索引擎、电商平台、自有网站,微信、微博、App、短信,多渠道获取/服务用户,定位WiFi：免费WiFi是获取用户的最佳渠道。微信：广场/商家/商品信息；活动，优惠；代金券，团购，预购，闪购；个人账户查询等。智能POS：会员积分累积/消耗，优惠券/代金券核销，支付宝/微信移动支付，交易明细获取，是新零售闭环的关键。手机WAP：手机登陆WIFI访问时，自动定向访问网站，可以实现商场活动推荐、精品介绍、优惠券领取与APP下载等功能。手机App: 重度用户，老用户，提供购物体验增强服务，包括停车寻车、排队等位、预定服务、购物指南等丰富的
15、应用。停车场应用：停车空位、寻车导航、停车券兑换。,建立连接点的目的,我们整合用户各种信息，并只是数据流，而是拥有与其联系的渠道，关联用户行为，然后进行关联的活动与营销。,目的,自建渠道,掌握用户,数据监测,关联活动,动态感测网络,像手机导航能够通过手机信号基站进行定位一样，智能无线感测网能够通过Wi-Fi电磁波对进场用户的手机进行定位，感知哪一台终端设备进入了哪些区域。,吸引客流,积累数据,接触客户,定位WIFI数据输出,WIFI分析动线,掌握顾客动线,WIFI分析驻留点,分析顾客偏好,根据顾客驻留点轨迹，分析顾客消费偏好和习惯。,所有顾客驻留分布图,驻留点位（顾客）,驻留点位（顾客）,掌握
16、周边客群信息,采集微博与微信附近的人、浏览网站周边IP地址，以及周边停车，公共WIFI登陆等大量非结构性辅助数据，与销售变化进行结构化分析，提前预测区域内客群结构的变化。,硬广（报纸、广播、电视、路牌）,促销、优惠,进场访客开源,找出高消费高转化用户,大悦城通过对车流数据的采集分析发现，具备较高消费能力的驾车用户是朝阳大悦城的主要销售贡献者，且甚至超过50%，而通过测算每台车带来的消费，客单价超过700元。,找到更多的停车场支持我们积分进行停车券兑换,次目录,建立连接点掌握客户,移动互联增强购物体验,新零售客流开源与引导,数据化运营竞争平台,基于大会员数据营销,我们的新零售智慧商城,2,增强智
17、能化的购物体验,提升购物体验,在移动互联网的时代下，我们可以通过微信与APP为用户带来更多购物体验。内容包括店铺导航、活动推荐、路径指引、扫码停车、服务预约、排队取号和购物指南等等丰富的线上功能。,从进入到离开,室内导航：立体式商场指南，解决寻店、寻车难题，让购物体验更便捷，消费积分直接兑换停车券，进一步增强到场率；,停车引导,记忆停车,室内导航,找车引导服务,停车地址位置二维码,找车地址位置二维码,“在网店里走”的感觉,打开微信，你就可以完成自动签到、获取积分、特价提示、到店提醒、扫描商品等等功能。商家可以找到真正忠实的用户，得分和实际回馈也因此能给予真正有价值的用户。 比如，当会员客户走进
18、商店的时候，手机会自动识别、自动签到获取得分，用户还会收到一个提示，通知在售的商品的信息。用户还可以使用这个应用扫描物品，因此获得更多商品相关信息和其他购买者的评价。 当用户走到特价商品附近时，手机会发出提示声音。,智能价签,没有等待的空白时间,排队叫号：客户可以通过手机软件免去排队的困扰，在众多排队的人在等待的时候，我们继续去其他地方体验消费与购物，软件会在计算剩余时间，以及有空位的时候进行提醒。预定服务：美味的餐饮，总是订不到位置，软件可以提供一个预定服务，您可以在进场之前进行预定，可以在规定的时间去用餐。,餐饮排队服务,秀玉红茶坊排队二维码,与商户的叫号系统对接,对用户进行消息推送提醒：
19、）在快轮到用户的时候,对用户进行准备消息推送。）用户被叫到时, 对用户进行到号消息推送。,app消息推送提醒,服务预约,提交信息,商户列表,微博分享到大屏,无论是在购物中心，还是离开了购物中心，客户可以发现和寻找自己购物过程中感兴趣的内容，并通过微博、微信和手机软件将内容直接分享到购物中心的大屏幕上。关注的是客户的兴趣点，分享传播客户的兴趣点。,实景合成摄影,商城微博大屏,差异化体验积累线上用户,做纯粹的顾客服务,增强体验感的差异,引导用户到线上平台,1、是新一代的生活平台，然后是购物平台；2、是一个快乐体验与社交的场所，然后是商品买卖场所；3、是一个以人为中心的服务体系，然后是一个以产品为中
20、心的销售体系。,次目录,建立连接点掌握客户,移动互联增强购物体验,新零售客流开源与引导,数据化运营竞争平台,基于大会员数据营销,我们的新零售智慧商城,2,新零售用户开源与引导,用户购物动作比较,购物中心现在通过促销的方式来吸引客户，导致零售业态不打折就没有人来买。而且通过现金全与折扣券所带来的用户，在用户离开之后就很容易流失了。在最初只有实体店时，消费者仅简单的完成来店、购买、离店的动作，而网络全面入侵零售行业后，消费者行为转变为找东西、比价、购买、分享几步，其中分享的价值非常高，很多时候可以抵过硬广带来的价值。,线下流失用户,线上扩散用户,移动互联网用户的优势,一个购物中心一年营销推广费用是
21、多少钱？所花的钱是投资在那个消费者身上？为此带来了多少客户？把营销推广费用给最忠实的消费者，并且让他们通过连接点，认识和锁定在我们的平台上。,线上的客流导入线下商家,借助一个连接移动技术与实体零售店内的移动购物应用，让消费者可以通过线上线下结合的签到、任务、返利、活动、兑换礼物、浏览等功能，分享和互动购物的兴趣点，同时让消费者通过活动获得积分，然后去兑换奖品。,最新活动,电子货币黏住用户,查看广告得币,参与任务得币,消费返利得币,用户线上线下的转换,收集、整理、关联、引导、扩散用户，完成线上线下用户新零售转换的闭环。通过服务、体验与优惠来拉动线上用户来到线下消费。,整合线上线下所有的数据。,收
22、集数据,关联用户,引导线下,线上扩散,并与用户的消费数据关联,引导核心用户进入线上平台,通过线上平台扩展到更多用户。,分级销售实现0库存,线上商品零售与线下商品零售唯一能竞争的是价格。那么线下零售商相对于电商最大的成本来源于：店铺租金、库存、人员。如果价格基准线相差不大的情况下，基于信任与体验，那么大多都会选择线下购买。于是我们通过扩大销量，减少库存的方式增强盈利能力，减少与线上电商之间的价格竞争差距。,预定业务流程,随时下单，立即购买，随时发货，商品价格 ：50元。1月1日1月20日，下单购买，25日发货，最低预定数量50，最高预定数量100，商品价格：20元。1月1日1月10日，下单购买，
23、15日发货，最低预定数量30，最高预定数量60，商品价格：25元。1月1日1月5日，下单购买，10日发货，最低预定数量20，最高预定数量40，商品价格：20元。预定业务能帮助线下商户有效的减少库存，更大 程度的进行利用和展现空间，提高平效。,时间轴，1月1，1月10日，1月20日,价格轴 10元 20元 30元 50元,客户漏斗形成聚焦,小米手机，宣传是800万用户，其中深度用户也就30万，通过这30万用户的扩散，他们2013卖出1870万台，销售额到300多亿。,最终APP客户将来是深度与重度用户。通过微信与微博做营销平台，通过APP来做粘度。实体与虚拟之间最大的区别就是在于体验。强化社交与
24、体验，淡化营销。假设我们拥有1万深度用户，那么平均每个月他们需要来购物中心消费1千元，那一年也就是1个亿。,深度用户,次目录,建立连接点掌握客户,移动互联增强购物体验,新零售客流开源与引导,数据化运营竞争平台,基于大会员数据营销,我们的新零售智慧商城,2,商管体系的电商数据化运营,购物中心电商化运营,购物中心商业管理,Mac-ID,B2C电商运营,免费WiFi电子价签,商铺优化导购Pad,数据一体化通用用户ID,UV和流量分析,点击路径分析,转换率、复购率,Cookie,UV和流量 VS 进场总访客,电商：UV主要用于分析有多少用户前来访问，准确判断客流变化。B2C网站都会经历一段流量质量测试
25、阶段，从而分析出哪些通过购买的流量对自己的精准并且性价比合适的。卖场：线下零售一直是一个黑匣子，多数情况下，只有在用户刷卡交钱的一刹那，才能够产生一个订单数据，它对客流的变化感知较为迟钝。而将来新零售的导入流量一定也会趋向多而杂，分析和关注用户的实时变化，同时开展和调整其他数据源的合作，实时监测线下店运营状况。,1、关注访客变化，测试流量数据源,PV和跳出率 VS 热点区域,电商：用户在网站的PV数越大，通常说明停留时间越长，网站对消费者的粘度越高。如果在某一个访问路径页面的分析上，跳出率过高，也说明用户无法在短时间内找到自己需要的信息而逃离。电商运营的关键是不断优化素材和展现方式。卖场：线下
26、零售运营，主要是动线与布局的优化问题，但此前几乎都是依赖人工经验判断，目前的定位Wifi已经相对精确的定义一个热点区域了，商管可以根据停留时间，进店次数相关信息科学的进行动线和布局优化处理。,2、定义热点区域，优化动线与布局,转换率 VS 平效,电商：转化率在没有大型促销或大规模流量导入，它基本上是恒定的。电商人每天都在想办法提高转化率。实际转化率受促销设计、商品排序、展示效果等综合因素影响。卖场：零售的线下店是无法分析转化率的，只能从平效等最终销售维度进行事后分析，忽略掉以人为维度的指标。所以可以将线下的每一个店铺看成是线上网站的一个子类目或专题页，以此对比访问量与购买量，就可以为店面设置一
27、个类似转化率的业务预警指标。,3、对比访问与购买量，设置业务预警指标,曝光率 VS 产品陈列,电商：曝光测试主要是解决商品的列表逻辑与排序问题，大量的长尾产品由于无法获得足够的曝光而“彻底沉没”，在B2C网站上，通常会给所有新品一个公平的曝光量，通过曝光后的转化和销售数据决定商品的销售策略定位，比如爆款商品、主力销售商品、打折商品、长尾商品等。卖场：线下运营对应的是是商品陈列问题，室内WIFI的定位技术可以直接解决特定区域的可测试性问题。用户ID，用户进入特定区域的时间，用户离开特定区域的时间，这三个数据的分析，可以精确的分析用户在测试区域的行为。,4、特定区域停留时间，优化产品陈列,自运营形
28、成竞争机制,来到一个购物中心的客户是确定，但是去那个商家是未知的。我们开放微信、微博、APP等平台工具，同时支持店铺可以在上面自定义签到、活动、任务、限时和广告等应用，还可以发送提醒、优惠和促销等信息给会员用户。以往总是购物中心统一折扣或者返券，而现在店铺就可以通过突出运营差异化手段来拉拢客户实现销售。,WIFI引导页,微信消息,定位推送,电子优惠券,图形化数据输出,次目录,建立连接点掌握客户,移动互联增强购物体验,新零售客流开源与引导,数据化运营竞争平台,基于大会员数据营销,我们的新零售智慧商城,2,大会员数据体系下的营销,整合三方用户数据,在新零售平台之间，整合各个渠道获取的数据，我们将开
29、始利用移动互联网、互联网与商业数据形成大数据来增强线下商业。大会员数据管理平台通过整合第一、二、三方的用户数据，对数据进行清洗、加工和建模，为企业的战略、运营、管理、市场、营销等提供各种数据产品和应用。,数据分析与建模,基于数据分析与建模技术，洞悉会员特征与需求，实现精准营销,会员特征,顾客活跃度(睡眠客户/高价值客户/),顾客生活事件(结婚/育儿/乔迁/),顾客生活方式与态度(户外运动狂热分子/素食主义者/),顾客近期消费行为(耐用品关联消费/快消品重复购买/),时尚标签,餐饮标签,生活标签,娱乐标签,将大数据运用到商业活动中,A用户是一位标准的摄影发烧友，他最常浏览的网站就是“摄影爱好者论
30、坛”。某天当A用户打开一个网站准备浏览今天的新闻，却被相机厂商发布在网站首页的广告迅速的吸引。A用户发现正是他关注的“新款镜头”，他是个理智型消费者”，于是A用户决定去实体店看看。当A用户来到实体店时，一场数字化旅程即将开始。作为某商城的会员，A用户用商城会员卡买了咖啡，发现购物小票上显示“会员今日购买数码类产品享受9.0折优惠。登陆该商城免费的Wi-Fi时，A用户又收到商城推送的个性化推荐信息“最新款镜头，今日购买可低价换购相机包”。最终，A用户以优惠的价格买下了心仪已久的“最新款镜头”，并得到了“X商城”低价换购的“相机包”。,亚马逊30%的交易数据来自用推荐，由推荐产生。,会员生日/纪念
31、日营销,一般商家会员过生日,某商家的会员,会员生日当天，持身份证到商户消费，享受某些优惠,大数据会员过生日,会员生日前为会员发送优惠信息和生日优惠券,会员生日惊喜不断,多个商家购物优惠券,观影优惠券,餐饮优惠券,会员享受更多优惠增加更多消费机会延长逛店时间刺激交叉消费一卡轻松享受服务记录会员消费轨迹洞悉会员消费特征,只能针对自己品牌的会员，数量有限,精准推送方案,会员卡包,中年家庭女性,时尚年轻潮男,将商家优惠在最恰当的时机推送给最适合的客群,为中年家庭女性提供更适合她的，省钱优惠的消费促销信息和优惠券,为时尚年轻潮男提供更适合他的，数码时尚，流行，娱乐的消费促销信息和优惠券,组合营销方案,微
32、博,微信,网络媒体,线下预热,活动前,预热,活动中,神秘活动,信息网络化,虚拟特卖场,组合营销,拼单团购,空手购物,手机加油站,室内电子导航,热销品电子化,热销品榜单,活动后,传播,拉人气,促交易,用户服务,商户服务,发布趣味数据,晒明星,晒相亲,晒单,微博,微信,位置营销,主目录,购物中心电商现状,我们的新零售智慧商城,平台架构设计与功能介绍,1,2,3,平台架构设计与介绍说明,3,次目录,平台内容与数据架构,平台解决方案成果演示,线上线下交互渠道,财务后台,统一会员系统,新零售平台架构,个人余额账户,商家账户,积分管理,代金券管理,多渠道会员注册,会员权益,CRM,WIFI,微信,智能PO
33、S,用户层,服务层,硬件设施,WiFi,上网营销平台,室内定位逛店数据人流统计,智能POS,银联支付宝微信支付,手机APP,短信,多渠道会员管理用户标签,营销后台,发布渠道触发条件目标个体,数据平台,商家/广场品牌/地图基础数据,数据仓库逛店，交易网上行为,数据报表,交易平台,交易方式代金券团购，秒杀，预购， C2B,交易引擎,商品管理,会员积分优惠券代金券,服务层与用户层之间的程序接口（API）,接口层,POS改造,交易抓取微信支付支付宝,会员积分优惠券代金券,营销内容：活动，优惠券代金券，团购,社交，娱乐,社交应用,社交分享口碑系统化,游戏,社交关系图,阿里微淘,蓝牙,基于商品营销平台,室
34、内定位商品浏览,智能停车,便捷交费,反向寻车,智能屏,营销广告,会员服务,广告,手机WAP,数据架构,硬件终端覆盖,会员卡以及一卡通,基础购物体验,会员购物体验,会员积分价值,客户进场体验,平台架构设计与介绍说明,3,次目录,平台内容与数据架构,平台解决方案成果演示,Welcome,走进购物中心,电子优惠券服务,找车引导服务,商场指南,商户wifi签到,社区,优惠券,餐饮排队服,活动,任务,电子优惠券服务,商场指南,餐饮排队服务,电子优惠券服务,商场指南,餐饮预约,活动,任务,活动,任务,活动,任务,活动,活动,任务,活动,任务,活动,电子币服务,任务,活动,进场定位：WIFI,关联消费：智能POS,积分返利核销优惠券POS交易支付宝/微信交易数字货柜/订单支付二维码验证,扩散聚集：微信,到店提醒消费通知优惠券参与活动积分查询与兑换,电子优惠券,用户主动领取（有数量和多种条件限制）商家后台智能推送使用电子币兑换,用户取得优惠券的方式：,类型：,停车券现金券折扣券,签到Check in,提醒POP Message,到店提醒,分享Share to Screen,评价Comments,商城服务Service,个人中心Center,礼品兑换,礼物线下领取，吸引用户来到商场以较小的投入换来较大的顾客量使用电子币兑换广告和促销的手段线上到线下的有效方式之一，增强用户体验,优势：,谢谢,
