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1、6/2009,公司体系推进试点工作办公室,http:/pc/sites/hse/tjbgs,行为安全观察与沟通,安全经验分享,目录,行为安全观察与沟通的作用,践行承诺，体现有感领导平等探讨，营造安全文化氛围及时纠正不安全行为，避免伤害和事故的发生掌握现场状况，识别薄弱环节启发员工安全意识，培养员工安全习惯为建立安全生产预警机制提供依据,基本理念,造成伤害的原因,基本理念,不安全行为定义：做了不该做的事、没做应该做的事 原因：素质（培训不足）、习惯性违章（管理者的容忍和侥幸）、 不愿意得罪人（“齐抓共管都不管的老好人心态”）,与下列因素有关的不安全行为：伤害事件占总数的%个人防护装备12%人员的
2、姿势30%人员的反应人员的行动14%工具及装备28%程序与秩序12%不安全行为造成的伤害总数96%其它因素造成的伤害总数4% 100%,基本理念,杜邦十年来研究的结果,隐患治理,基本理念,不安全的行为不安全的状况,死亡损工事件医疗事件急救事件,基本理念,冰山的比喻,关注人的行为,硬件投入对安全的改善,以人为关注点的安全管理,安全文化的改变,时间,事故,基本理念,关注行为,工作场所本身没有绝对的安全 人员的行为决定了事故是否会发生管理最终决定人员的行为它是一个从上至下的过程,杜邦损工事件发生率 - 2008,工作内,工作外,美国工业平均数,损工事件次数（每20万小时发生的件数）,时间,基本理念,
3、目录,检查/审核 vs. 观察与沟通,检查/审核 观察与沟通 物(设备、工艺） 人员 被动（表格) 互动 专家每个人 负面(惩罚）正+负面(考核） 记录/跟进记录/跟进,目录,行为安全观察和沟通的步骤（六步法）,观 察：表 扬：讨 论：沟 通：启 发：感 谢：,决定采取行动，安全地制止不安全行为。,观察内容的类别,人员的反应人员的位置个人防护装备工具和设备程序人机工程学整洁,人员的反应,观察到的人员的异常反应调整个人防护装备改变原来的位置重新安排工作停止工作接上地线上锁挂签其他,观察内容的类别和技巧,可能：被撞击 高处坠落 接触极端温度的物体 接触、吸入或吞食有害物质 接触振动设备,人员的位置
4、,被夹住绊倒或滑倒触电接触转动设备其他,观察内容的类别和技巧,未使用或未正确使用；是否完好眼睛和脸部耳部头部手和手臂脚和腿部呼吸系统躯干其他,个人防护装备（PPE）,观察内容的类别和技巧,不适合该作业未正确使用工具和设备本身不安全其他,工具和设备,观察内容的类别和技巧,没有建立不适用不可获取员工不知道或不理解没有遵照执行其他,程序,观察内容的类别和技巧,办公室、操作和检维修环境是否符合人机工程学原则重复的动作躯体位置姿势工作场所,人机工程学,工作区域设计工具和把手 照明噪音其他,观察内容的类别和技巧,整洁,作业区域是否整洁有序工作场所是否井然有序材料及工具的摆放是否适当其他,观察内容的类别和技
5、巧,照片1,练习 - 识别安全/不安全行为或状况,照片2,练习 - 识别安全/不安全行为或状况,照片3,练习 - 识别安全/不安全行为或状况,我们刚才看到了哪些不安全行为？观察到的哪些安全行为?这些现象属于哪些内容？,识别安全/不安全行为或状况,识别安全/不安全行为或状况,行为安全观察和沟通的步骤（六步法）,观 察：表 扬：讨 论：沟 通：启 发：感 谢：,肯定该员工作业中安全的部分。,讨论：不安全行为的后果更安全的作业方法,进行有效的双向沟通讨论技巧,安全观察与沟通实践,行为安全观察和沟通的步骤（六步法）,观 察：表 扬：讨 论：沟 通：启 发：感 谢：,就如何安全地工作与员工取得一致意见，
6、并取得员工的承诺。,行为安全观察和沟通的步骤（六步法）,观 察：表 扬：讨 论：沟 通：启 发：感 谢：,引导员工讨论工作地点的其他安全问题。,行为安全观察和沟通的步骤（六步法）,观 察：表 扬：讨 论：沟 通：启 发：感 谢：,对员工的配合表示感谢。,目录,行为安全观察和沟通的要点,按照计划进行安全观察与沟通是一个非惩罚性（不记名）的计划重点关注工作中的人员使用标准的安全观察与沟通程序平等、真诚、探讨式的沟通方式填写完整的安全观察统计表对观察结果进行统计分析，为管理层提供决策依据安全观察并非为了抓住正在进行不安全作业的人！,现场沟通程序及注意事项:,走到你打算进行观察沟通的区域在你打算要观察
7、的员工近处停下来观察走进该员工打招呼并自我介绍讨论时回顾所有七个观察类别和员工共同总结交谈时让员工多说进入该区域时把重点放在人的身上,如果员工愿意谈论一个难题，不妨听听他们关心的内容。用求教的态度和人员交谈。记住，在你区域里的任何员工、来访者、承包商在责任上都是“你的员工”。使用恰当的语气。感谢员工的时间、兴趣和讨论。,现场沟通程序及注意事项 (续),目录,行为安全观察和沟通管理流程,制定计划成立小组现场实施结果统计分析跟踪及应用,制定计划,制定安全观察与沟通计划覆盖所有区域、班次和时间段规定频率和观察期限直线组织负责执行计划汇总、统计分析，通报结果,管理流程,多层次的沟通计划（举例）,管理流
8、程,队行为安全观察与沟通实施计划表(2009年 月),举例:,地震队各级管理者行为安全观察与沟通计划频次建议表,举例:,成立小组,2-3人各级领导、管理人员和基层单位班组长 有计划的安全观察与沟通由小组执行随机的观察由单人或多人执行,管理流程,行为安全观察与沟通报告表,部门、沟通人员、日期、时间不必记录交谈人的名字 观察类别作为提醒 而非检查清单! 观察讨论后记录发现项离开后进行记录,管理流程,行为安全观察与沟通报告表观察日期： 观察时间： 观察人（签名）：,备注：请在不安全行为所属项目前的“”内划“”，同一项目如观察到多次在项目后注明次数；若该类别无不安全行为，则在类别名称后的“”内划“”。
9、,统计分析,专职HSE人员负责对安全观察结果进行统计分析，提出改进建议填写安全观察与沟通统计表统计有计划的安全观察与沟通结果分析统计结果的变化趋势提出安全工作的改进建议,管理流程,举例：某单位12月份安全观察与沟通统计表,工厂的安全审核结果作为现行/先行指数,图 17,今年,安全警戒线,每审核小时发现的不安全问题数目,超出安全警戒线的点可能是未来伤害的先行指数,跟踪及应用,HSE部门定期公布统计分析结果预测安全趋势，为直线领导决策提供依据直线组织跟踪结果，及时整改，提供必要资源,管理流程,演练？,小组练习，10分钟，小组汇报,演练：行为安全观察与沟通技巧,重点内容回顾,（1）观察；（2）表扬；
10、（3）讨论；（4）沟通；（5）启发；（6）感谢。,1、行为安全观察和沟通的步骤？,重点内容回顾,（1）人员的反应（2）人员的位置；（3）个人防护装备；（4）工具和设备；（5）程序；（6）人机工程学；（7）整洁。,2、观察内容的类别？,问题 ?,谢谢！,1、用爱心来做事，用感恩的心做人。2、人永远在追求快乐，永远在逃避痛苦。3、有多大的思想，才有多大的能量。4、人的能量=思想+行动速度的平方。5、励志是给人快乐，激励是给人痛苦。6、成功者绝不给自己软弱的借口。7、你只有一定要，才一定会得到。8、决心是成功的开始。9、当你没有借口的那一刻，就是你成功的开始。10、命运是可以改变的。11、成功者绝不
11、放弃。12、成功永远属于马上行动的人。13、下定决心一定要，才是成功的关键。14、成功等于目标，其他都是这句话的注解。15、成功是一个过程，并不是一个结果。16、成功者学习别人的经验，一般人学习自己的经验。17、只有第一名可以教你如何成为第一名。18、学习需要有计划。19、完全照成功者的方法来执行。20、九十九次的理论不如一次的行动来得实际。21、一个胜利者不会放弃，而一个放弃者永远不会胜利。22、信心、毅力、勇气三者具备，则天下没有做不成的事。23、如果你想得到，你就会得到，你所需要付出的只是行动。24、一个缺口的杯子，如果换一个角度看它，它仍然是圆的。25、对于每一个不利条件，都会存在与之
12、相对应的有利条件。26、一个人的快乐，不是因为他拥有的多，而是他计较的少。27、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限美好。28记住：你是你生命的船长；走自己的路，何必在乎其它。29、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。30、如果你相信自己，你可以做任何事。31、天空黑暗到一定程度，星辰就会熠熠生辉。32、时间顺流而下，生活逆水行舟。33、生活充满了选择，而生活的态度就是一切。34、人各有志，自己的路自己走。35、别人的话只能作为一种参考，是不能左右自己的。36、成功来自使我们成功的信念。37、相互了解是朋友，相互理解是知己。38、没有所谓失败，除非你不再尝试。39、有时可能别人不在
13、乎你，但你不能不在乎自己。40、你必须成功，因为你不能失败。41、羡慕别人得到的，不如珍惜自己拥有的。42、喜欢一个人，就该让他（她）快乐。43、别把生活当作游戏，谁游戏人生，生活就惩罚谁，这不是劝诫，而是-规则！44、你要求的次数愈多，你就越容易得到你要的东西，而且连带地也会得到更多乐趣。45、把气愤的心境转化为柔和，把柔和的心境转化为爱，如此，这个世间将更加完美。46、一份耕耘，一份收获，付出就有回报永不遭遇过失败，因我所碰到的都是暂时的挫折。47、心如镜，虽外景不断变化，镜面却不会转动，这就是一颗平常心，能够景转而心不转。48、每件事情都必须有一个期限，否则，大多数人都会有多少时间就花掉多少时间。49、人，其实不需要太多的东西，只要健康地活着，真诚地爱着，也不失为一种富有。50、生命之长短殊不重要，只要你活得快乐，在有生之年做些有意义的事，便已足够。51、活在忙与闲的两种境界里，才能俯仰自得，享受生活的乐趣，成就人生的意义。52、一个从来没有失败过的人，必然是一个从未尝试过什么的人。53、待人退一步，爱人宽一寸，人生自然活得很快乐。54、经验不是发生在一个人身上的事件，而是一个人如何看待发生在他身上的事。55、加倍努力，证明你想要的不是空中楼阁。胜利是在多次失败之后才姗姗而来。,
