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1、物流市场的调查与分析,物流管理 ,物流资源有哪些？,如何对物流市场进行分析？,物流市场调查,1.为什么要进行市场调查？2.如何进行物流市场调查？,1.为什么要进行物流市场调查？,了解经济环境，识别行业发展趋势，洞察客户需求动态，了解竞争格局，从而挖掘市场机会，定位物流企业的核心赢利点，构建自身竞争优势。,2.如何进行市场调研呢？,物流市场调查物流资源调查客户需求调查市场竞争格局调查,物流市场调查,政治环境（政局、外交和法制）经济环境（国民经济实力、市场规模、经济政策等）社会环境（文化风俗、价值观等）技术环境（技术革新）自然环境,物流资源调查,什么是物流资源？广义物流资源是指所有一切可用于现代物
2、流生产和经营活动之中的后备手段或支持系统，包括：运作资源、客户资源、人力资源、系统资源和合作伙伴（或供应商）资源、分销商资源等等。狭义的物流资源是指物流运作的支持系统，如设施设备等。物流资源调查的基本方法包括问卷调查、电话调查、访问调查、会议调查、网络调查等。物流资源调查的范围包括第三方物流企业内部物流资源调查和外部物流资源调查。,客户物流需求调查,第三方物流企业是依靠为客户提供满意的物流服务来获取收益的，物流市场开发的成功必须从顾客需求出发，了解客户需求，使得物流服务产品与客户期望结合起来！获取客户信息的途径有哪些？如：企业统计年鉴、媒体报道、宣传资料、上市公司的报表、通过非正式结交的朋友等
3、。,市场竞争格局调查,竞争对手的现有资源、客户资源、核心竞争力、涵盖区域等公开资料、非正式信息,外部环境,企业自身,竞争对手,客户,2.物流市场分析,物流市场分析是指物流公司在对物流市场充分调查，取得大量翔实资料、数据的基础上，对其进行全面、科学、有目的的分析、论证、得出正确结论，明确今后发展方向。如何进行市场分析呢？,SWOT分析技术,SWOT分析技术是对优势S（Strength）、劣势W（Weakness）、机会O（Opportunity）、威胁T（Threat）进行综合分析。SWOT分析技术又叫自我诊断法是一种能够客观而准确地分析和研究一个单位现实状况的方法。利用这种方法可以找到对自己有
4、利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开威胁、发现存在的问题，找出解决办法，并明确今后发展方向。,市场环境分析,外部环境,内部条件,SWOT分析技术可分为几个方面,分析：利用自身长处抓住外部机会；分析：分析妨碍利用外部机会的因素，进行内部调整，加强内部实力，利用外部机会改进内部弱点；分析：利用自身优势回避或减轻外部威胁的影响，以己之长，克敌之短，化危机为生机；分析：减少内部劣势，回避外部威胁。,用SWOT分析法分析我国传统大型物流公司,：优势政府支持资源优势品牌和客户资源优势,：劣势政企不分，体制僵化服务意识低；负担重；服务单一,O：机遇政局稳定；物流前景好；政府扶持,T：挑战来自外资物流巨头挑战；民营物流企业的崛起,进行SWOT自我诊断,分析外部就业环境对自己的机遇与挑战；分析自身的优点与缺点。总结自己如何抓住机遇发挥自己的优势；（SO）错过机遇发现改进自己的缺点；（WO）利用自身优势回避外部威胁；（ST）认识自己的缺点，回避外部威胁。（WT）明确今后发展方向。,
