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1、,品管圈在术后饮食宣教中的应用,普外科,活动主题：,活动时间：,活动科室：,提高患者术后饮食宣教有效率,2015年8月1日-2015年11月30日,普外科,品 管 圈 成 员,3,寓意：普外科的医护人员用天使般的心，温暖患者的生命，奉献我们的大爱。,红色：代表着我们热情洋溢，朝气蓬勃。,两个人:代表我们是一支为了科室的发展而团结一致，生机勃勃的护理团队。,中间的红心：代表我们时刻将患者放在心中，全方位为患者提供优质服务。,主题选定,选 题 理 由,保证术后营养供给，促进伤口愈合。,对患者而言,促进医疗质量改进，提高患者满意度。,对医院而言,加强了护患沟通，增加科室凝聚力。,对科室而言,提升相关
2、专业知识，增强沟通能力。,对个人而言,拟定活动计划书,流程图,查检表,柏拉图,Contents,现状把握,现 状 把 握,查看手术方式,核对患者身份及医嘱内容,术后患者回病房,患者疑问,患者未掌握,现 状 把 握,2015年8月1日 至8月30日 手术总人数117人,现 状 把 握,护士未告知,陪护人员更换频繁,宣教时机不对,Table of Contents,改 善 重 点,目标设定,降幅,目标值,=现状值-改善值（现状值*改善重点*圈能力）=75-（75*88%*65%）=33,=（现状值-目标值）/现状值*100%=（75-33）/75*100%=56%,01,02,14,下降56%,目标设定,解析,为何患者术后饮食宣教有效率下降,解 析,解 析,对策拟定,备注：全体圈员就每一项评价项目进行评分，按可行性和圈能力等项目进行评分。评价方式：优5分，可3分，差1分。圈员共8人，总分80分。,考核机制,宣教卡,健康教育处方,对策实施与检讨,对策实施与检讨,对策实施与检讨,效果确认,目标达成率=（改善后改善前） (目标值-改善前)*100% =（3575） (33-75)*100%=95.2%进步率=（改善后改善前） 改善前*100% =（3575）/75*100%=53.3%,改善前的柏拉图,改善后的柏拉图,效果确认,标准化标准化作业书（一）,标准化标准化作业书（二）,
