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1、新人岗前培训操作解读,1,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,*2006年 师范大学毕业2006-2007年 * 中学英语老师2008年加入*人寿，历任讲师、组训、业务员、区经理2016年6月加盟*人寿现任*本部培训部负责人 新筹团队,2,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,万一网 保险资料下载 门户网站,01,操作篇序言,03,实务操作,02,操作篇亮点,C,目录,ONTENTS,3,岗前班操作篇序言,新人岗前培训是公司培训的窗口，是公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训之一。为了让新人对寿险行业及公司有
2、更进一步的了解和认同，消除对人寿保险的模糊概念，坚定从业信心，培养良好的职业习惯，举办新人岗前培训必要且关键。,4,第*页,岗前班操作篇序言,对于公司,5,第*页,岗前班操作篇序言,对于学员,6,岗前班操作篇序言,对于培训班,课程是珍珠操作是主线粒粒串联才是美丽的项链,班主任是导演讲师是演员助教是剧务学员是观众,7,01,操作篇序言,03,实务操作,02,操作篇亮点,C,目录,ONTENTS,8,操作亮点,面面俱到,9,“新”1、新：全新资讯、创新思维。2、心：打动内心，强调感受。3、信：增强信心，强化信念。,操作亮点,形式新颖：晨迎、晚课、作业、辅导员制度、讲师训前后会议等感触心灵：强化寿功
3、、智能体验，典范分享，声光电全面感受信心工程：目标明确、主管参与、职责清晰、追踪管理、有效衔接,10,事前,事中,事后,拟定开班时间,宣导、主管会,培训班准备,讲师训前会,氛围营造,日常追踪,主管三个一,班务、教务、会务,精彩授课,讲师训后会,训后追踪,建立培训档案,训后总结,培训班是一个体系，不是简单的一个培训,操作亮点,“细”,11,操作亮点,“实”,目标性强、循序渐进、层层落实、达成一致,12,操作亮点,人力清分、职责清晰、要点突出、分工细化,班主任,主管,讲师,“全”,13,01,操作篇序言,03,实务操作,02,操作篇亮点,C,目录,ONTENTS,14,新人岗前培训操作就是通过营造
4、良好的班级氛围，激发新人的从业热情，帮助新人建立正确的工作习惯，通过基础专业知识的学习，加以班主任和主管的追踪和关注，从而使新人达到“三爱”（ “爱行业、爱公司、爱工作”)的目的，进而实现对行业、公司、工作的高度认同，提高新人的参训率和上岗率。,操作实务,15,操作流程,拟定计划发放通知主管沟通会讲师训前会辅导员训前会物品准备,学员报到训前会、开训早会、晚课班委、辅导员会议氛围营造日常追踪结训,收置物品费用报销训后追踪跟进讲师训后会建立培训档案,16,事前,事前7大流程要点：主管沟通会、辅导员会议,17,事前,一、培训计划拟定与汇报 了解需求，确定开班时间，预估参训人数，追踪营业区新人交费情况
5、。根据培训需求拟定相应的培训计划；向领导汇报培训班整体安排。二、发放培训通知提交签报，拟定并发放培训通知。电话追踪营业区是否收到通知，并再次明确培训地点及时间。,18,事前,主管沟通会沟通时间：早干会、主管周例会沟通内容：1.培训介绍：时间、地点、课程内容、讲师安排等2.明确职责：1） “三个一”工程2）结训时主管须到培训班现场迎接学员。3）训后一周内对新人进行家访。3.追踪参训：追踪、核对所辖部组新人交费人数。要求所有参训人员必须经过面试，并持参训通知书、资料费收据方可参训。,19,事前,四、讲师选拔、沟通与试讲（一）讲师选拔具有较强销售经验与技能的新培授权讲师担任。运用“听课通课试讲授课”
6、的流程提高现有讲师的训练技能。（二）讲师训前沟通会培训班前三天。递送邀请函及课件讲义，强调授课目的、目标、课时、课程重点、讲授方式、注意事项等，并确认试讲时间。（三）讲师试讲培训召开前1-2天，根据情况安排一对一或集体通课，要求试讲或者说课。,20,事前,辅导员训前会沟通时间：开班前一天沟通内容：1.工作目标：出勤率100%，新兵营参训率100%，结业上岗率80%。2.掌握情况：了解所属营业区（部）参训人员基本资料，以便对新人进行针对性辅导。3.明确职责：详细介绍培训班整体安排和工作重点，并对辅导员工作进行分工。,21,事前,六、物品准备教学教务、培训资料、其他物品七、会场布置体现“三爱”文化
7、和感恩文化，体现合作、积极向上和相互学习的氛围。音响设备调试。岛屿型。展板、海报、条幅和荣誉体系。“学习园地”张贴,22,事中,最关键环节事中10大流程要点：训前会 晚课 班干会 辅导员会议,23,事中,一、学员报到暖场音乐欢迎字幕凭参训通知书和交费收据签到；二、训前会考勤点名。核对人员营造氛围强调制度树立威信；培训班介绍。整体说明引起兴趣和期待；破冰活动。形式多样，充分破冰；团队建设。选举班委团队文化建设风采展示；纪律要求荣誉体系学习态度。,24,事中,三、开训仪式开训仪式流程如下： 欢迎领导入场 齐颂司训 介绍领导 小组风采展示 领导致辞 恭送领导离场四、早会（第二天和第三天）提前 20
8、分钟放音乐。收集昨日作业。考勤荣誉体系；司训晨操才艺展示学员分享培训回顾，多采取提问的形式。,25,事中,五、晚课第一天晚课：当幸福来敲门课程讲授保险大家谈。强化寿险的意义与功用。第二天晚课（可以采取以下几种不同的主题）影片观摩。如边红旗的故事、当幸福来敲门等。学员发表影片观后感。庆生会。为当月过生日的学员组织小型的庆生会和联谊活动。通关。由班主任、助教、辅导员担任关主，氛围轻松而严肃。由于学员学习时间较短，对知识点掌握较浅，因此通关环节以引导为主，主要帮助学员加深对行业、公司的认可。可列入荣誉体系。当日训后作业。,26,事中,六、班干会时间：第一天和第二天晚课结束后内容：听取班干部反馈，并激
9、励班干部起带头作用，辅助做好班务要求：仔细观察学员，发现有特长的学员鼓励激励上台展示要随时提醒组员遵守培训纪律上课积极配合老师参与班务活动。,27,事中,七、辅导员会议训后召开辅导员汇报学员情况，提出合理化建议；对个别较差学员通过讨论的形式，听取建议，找到解决方法。班主任掌握培训班整体情况；必要时调整培训安排，以达成培训目标。八、氛围营造晨迎。班主任与助教拉近与学员的距离。课前带动。以小组为单位表演节目，或者由班主任、助教组织游戏或手语舞，加强学员的参与。课间音乐。活泼、欢快；荣誉体系。通过小组龙虎榜等荣誉体系营造团队竞争和积极向上的氛围。,28,事中,九、日常追踪对学员：追踪参与度差的学员并
10、及时反馈；对主管：督促落实 “三个一”关怀动作，确保结训时主管到场迎接学员。十、结训仪式欢迎领导入场介绍领导齐颂司训小组风采展示播放培训回顾片（配乐） 班主任总结颁发结业证书颁发优秀奖项学员代表发言领导致辞恭送领导离场班主任安排沟通训后事宜；结训邀请主管和推荐人出席，提出迎新和家访的要求。,29,事后,1.收置物品：全2.费用报销：及时、细；3.建立培训档案并及时反馈：五个工作日内，建立培训档案存档并及时反馈；培训总结及时反馈中支、支公司、主管。,30,事后,四、训后跟进追踪 追踪目标：新兵营参训率90%，结业上岗率80%。 追踪时间：训后1个月。 追踪内容： 1.追踪学员 追踪未参加新兵营的学员，鼓励参训。 确定重点培养对象，并面谈与激励。 邀请优秀人员在下期岗前班分享。 2.追踪主管。督促主管关注学员入新兵营及心态变化。督促主管对新人进行家访。,31,事后,32,1、怎样才算一个成功的培训班？ “老师讲得好”不如“学员感觉好” “学员感觉好”不如“全员上岗好”2、怎样才算一个优秀的班主任？ 目标明确-细致操作-班级掌控-层级沟通-管理追踪,自己的操班感悟,33,自己的操班感悟,内勤干部、主管队伍,班主任、主管、讲师,结训上岗率80%,34,感谢聆听,35,
