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1、1,行动学习指导手册,2,A: 行动学习简介,3,行动学习定义,行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的进步。行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。行动学习是一种最有效发展并利用集体智慧的过程和方法.,4,行动学习的五类重要应用,促进个人发展,行动学习将个人成长作为最重要的目标之一行动学习中的质疑和反思使每个人认识问题的能力都产生质的飞跃,加强团队建设,行动学习采用的就是团队工
2、作和学习方式行动学习过程可以形成非常有效的团队工作技巧和习惯,解决问题,创造业绩,行动学习是解决复杂困难问题的有效方法问题越富有挑战性,行动学习越能发挥作用问题的解决必须同业绩提升相结合,提升领导力,行动学习已经成为培养管理和领导人才的最重要的途径行动学习以解决实际存在的问题为导向,在解决问题的过程中使领导力得到升华行动学习提升领导力显著优于传统的培训方法,建设学习型组织,行动学习参与性强,持续性好,是组织变革的重要方式行动学习变革组织的文化,使质疑反思和学习成为组织的自觉行为行动学习鼓励系统思维,而这正是学习型组织的核心.,行动学习的五类重要应用,5,行动学习的六个要素,问题,小组,付诸行动
3、,催化师,质疑与反思的过程,学习承诺,6,行动学习的七个角色,表22 行动学习过程中的七个角色,7,行动学习的八大理论支柱,表22 行动学习过程中的七个角色,8,B: 行动学习六个核心要素,9,行动学习的六个要素,10,行动学习的六个要素,11,行动学习不是什么,12,如何进行质疑,13,如何进行质疑,14,如何进行反思,15,如何进行反思,16,C: 行动学习的一般过程,17,行动学习的一般过程,1. 问题选择,2. 成立行动学习小组,3. 行动学习启动会,4. 催化过程，澄清问题并制定解决方案,5. 执行行动学习方案,6. 总结与评估,7. 固化与分享,图41行动学习的一般过程,18,环节
4、之一：问题选择,19,表42 行动学习方案定制表,20,续表42,续表42 行动学习方案定制表,21,表32 行动学习问题评估工具,好的行动学习的问题，平均得分应不低于4分，单项得分均应不低于3分。由于问题的选择对行动学习非常重要，因此，评估和选择过程一定要严格。,22,环节之二：成立行动学习小组,表43 成立行动学习小组工作清单,23,表34 小组成员资质评估工具,合格的小组成员平均得分不能低于4分，单项得分低于3分的不能超过三项。,24,表35 小组构成多样性评估工具,最后选定的行动学习小组平均得分要超过4分，单项得分应不低于三分。,25,环节之三：行动学习启动会,26,27,28,表45
5、 行动学习计划模板,29,30,环节之四：催化过程，澄清问题并制定解决方案,表44 行动学习启动会工作清单,31,环节之五：执行行动学习方案,表46 催化过程，澄清问题工作清单,32,环节之六：总结与评估,33,表49 行动学习创造组织价值,比较理想情况下，行动学习创造组织价值的平均得分要超过4分，单项得分应不低于三分。,34,表38 质疑质量评估工具,平均得分4分以上，得分低于3分的项目少于两个，表明质疑的质量比较高。,35,表39 反思质量评估工具,平均得分4分以上，得分低于3分的项目少于两个，表明质疑的质量比较高。,36,表310 行动计划质量评估工具,好的行动计划，平均得分不低于4分，
6、单项得分不能低于3分。,37,表310 行动计划质量评估工具,好的行动计划，平均得分不低于4分，单项得分不能低于3分。,38,表316 催化能力评估工具,39,表317 催化质量评估工具,好的行动计划，平均得分不低于4分，单项得分不能低于3分。,40,表313 学习质量及学习文化评估工具,好的学习质量及学习文化平均得分要不低于4分，得分低于3分的项目不超过两项。,41,环节之七：固化与分享,42,D: 行动学习的整体管理,43,44,表63 行动学习三个阶段的管理,45,E: 行动学习工具箱,46,E1: 华润的群策群力,47,华润的群策群力,48,华润的群策群力,49,华润的群策群力,50,
7、E2: 集体研讨类工具,51,集体研讨类工具讨论,1） 讨论,52,集体研讨类工具头脑风暴,1） 讨论,53,集体研讨类工具团体列名,1） 讨论,54,集体研讨类工具六顶帽子,1） 讨论,55,集体研讨类工具深度汇谈,1） 讨论,56,E3: 分析问题类工具,57,分析问题类的工具重要性紧迫性矩阵,1） 讨论,58,分析问题类的工具重要性紧迫性矩阵,1） 讨论,59,分析问题类的工具鱼骨刺图,1） 讨论,60,影印不清楚因果图（鱼骨刺图）,制作人员,材料纸张,影印机,待影印文件,影 印不清楚,放文件时滑,文件位置放错,药水不够,碳粉不够,影印纸无法粘着碳粉,操作指示不够清晰容易按错键,滚筒夹杂
8、碳粉,镜面有污点,镜头失焦,有夹纸现象,有抗影印的记号,文件本身不清楚经过多次影印，并非原稿,61,分析问题类的工具5W2H1R,1） 讨论,62,分析问题类的工具80/20法则,1） 讨论,63,分析问题类的工具80/20法则,1） 讨论,表82 ：重复录入工作原因 表83：原因排序,图83：条形图,64,E4: 促进执行类工具,65,促进执行类工具PDCA循环,1） 讨论,表82 ：重复录入工作原因 表83：原因排序,66,促进执行类工具PDCA循环,1） 讨论,表82 ：重复录入工作原因 表83：原因排序,67,促进执行类工具工作结构分解(WBS),1） 讨论,表82 ：重复录入工作原因
9、 表83：原因排序,68,销售报告系统Beth,1级,2级,1.1,1.2,1.3,3.1,3.2,3.3,3.4,2.1,3.1.2,3.1.1,2.4,2.3,2.2,3.1.3,3.1.4,4.1.1,4.1.2,5.1,5.2,5.3,5.4,4.1,4.2,4.3,4.4,6.1,6.2,6.3,1,2,3,4,5,6,69,促进执行类工具甘特图,1） 讨论,表82 ：重复录入工作原因 表83：原因排序,70,促进执行类工具甘特图,1） 讨论,表82 ：重复录入工作原因 表83：原因排序,71,E5: 评估工具,72,评估工具T型分析工具,1） 讨论,表82 ：重复录入工作原因 表83：原因排序,73,评估工具T型分析工具,1） 讨论,表82 ：重复录入工作原因 表83：原因排序,74,评估工具成本收益分析,1） 讨论,75,评估工具成本收益分析,1） 讨论,举例：购买一台小型电脑,分析：收益率收益值/总成本=16400/2900=5.6:1每年净收益=年收益-年成本 第一年=2400-1700=700每年平均收益=(总收益-总成本)/5=(16400-2900)/5=2700,76,谢谢！,
