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1、,新媒体运营策略,中国的媒体现状是怎样的？,媒介受众注意力分散，企业在营销过程中的媒介应用更加多元化。,媒介的发展与特点,社会化媒体传播应用广泛，个体和群体之间的口碑正向传递，不易掌控。,媒体定位及分类愈加精准细分。,报纸,全媒体时代,杂志,自媒体,大数据,云计算,论坛,移动互联,微博,SNS,物联网,电视,户外,互联网已经彻底改变了传统的营销模式淘宝、微博、微信、支付宝、京东、QQ、360,定位,01,02,03,04,05,06,有专业的双微运营团队,发布内容指引,运营策略（营销案例分享）,活动策略,危机应对策略,目录,运营自媒体平台,公关传播意见、投诉处理，危机公关,客户,品牌,公关,微
2、博、微信策略微博放大声量/微信服务连接,他们喜欢主动搜索论坛及微博、微信等信息平台获取资源,互联网,搜索、兴趣、邮件,互动交流,专业论坛,潜在用户,晒心情 记录生活 娱乐休闲结交新朋友 讨论兴趣话题了解最新发生的 关注感兴趣的名人寻求问题的解决办法,网络红人 热门电影 流行星座、小测试 八卦等娱乐话题、公益事件 智能手机 吃喝玩乐,他们使用社交媒体的目的,他们关注什么？,人人都是“自媒体”特殊的“人际关系圈”影响力散发无穷尽的传播效力微博营销，让品牌营销的力量更具攻势,因为微博我们的传播发生了改变,从微博营销看媒介关系管理,HOW to DO,先定位，再聚人气, ,定位,做什么，做给谁只有知道
3、了定位才能全方位展开推广营销,客户,客户部,新媒体运营,文案人员,广告,有专业的双微运营团队,运营组织策略,最强团队杜蕾斯团队几十人，才能做好一件事！文案、策划、创意、制图、媒介各司其职！有时甚至需要建立全员自媒体推广制度，资源最大化。,发布内容指引, ,内容指引,内容定位,页面指引,内容策略,公众号运营技巧,禁忌事项,运营策略,自媒体运营需要站内，站外多种方式集中推广。,站内推广,活动推广,双微平台自建活动，吸引粉丝参与，增加搜索结果数,草根账号推送,邀请粉丝量多的草根账号进行推送,异业合作,通过赞助奖品等形式与其他微博微信开展联合活动,主动关注,通过搜索相关关键词，找到潜在用户，主动求关注
4、,站外推广,BBS 官网,论坛及官网上发布企业新媒体信息,宣传物料,线下终端的宣传物料添加双微信息（昵称+二维码）,员工和公司品牌（矩阵）,全员营销（项目、入驻剧目、员工）,员工名片,名片上加二维码,2022/12/5,21,可编辑,传播流程设计,建立传播矩阵,在各类网站发布自媒体账号信息，吸引用户关注微博、微信等自媒体,在自媒体上发布有效并且有趣的信息，加强用户黏性,通过自媒体吸引用户加入QQ群等IM平台，增强互动,培养用户的忠诚度，吸引用户在购买产品,自下而上的传播效应,网状传播闭环设计,通过网站吸引用户关注微博,用微信吸引用户进入QQ群，同时微信还是很好的会员载体微信群的传播作用已经日渐
5、明显,在QQ群发布相关信息；解答用户疑问，维护良好的互动关系,用微博吸引用户关注微信，进入Q群等,用微信订阅号吸引用户关注微博账号,店铺,各传播工具的特点与分工,微博公众号：重点做内容，分享各类资讯。,微信服务号：会员号，为忠实用户提供优惠及折扣信息,QQ群：用户交流群,公众订阅号：发布有价值的餐厅及美食资讯，成为引导用户关注微博、微信的窗口,传播技巧,内容：结合产品、结合热点时事,文字：简约、精炼、短,图片：清晰、有趣；可以自行设计对话类、漫画类题材,学习：关注行业内优秀的微博账号，学习他们的长处,线下活动：合作，帮助门店做推广，在门店放置自媒体二维码名片,抽奖活动：不定期举行转发抽奖活动，
6、引发病毒式传播,朋友圈：别忘了朋友圈的传播效果，尽可能的朋友做推荐,产品：参加展会、以及与行业相关的活动，结识同道友人，以尊重赢得尊重,从基础建设到工作执行,来看下面的例子,神州租车“愤怒的老陆”,黑公关下的逆袭,1.,利用微博引发转化危机一鸣惊人,以漫画形象“愤怒的老陆”为原型制作多张言辞激烈、富有攻击力的海报引发关注，进行巧公关之后，适时推出最新优惠活动，达到营销落地。,引发其他媒体热议,时间：2013年2月4日14:18主人公：加多宝事件：官微连发4条主题为“对不起”的微博，并配以幼儿哭泣图片的形式。目的：加多宝通过微博“喊冤”，隐晦抗议广州中院关于加多宝禁用相关广告词的裁定，引发上千网
7、友的转发和评论。,没有话题？那就制造话题！加多宝对不起王老吉没关系,2.,红罐凉茶的取胜之道制造内容大胆尝试善用自媒体以速度取胜,虽然有网友进行了立即反击，以同样的格式做出4张“没关系”的图片。但仅从传播上衡量，不得不说：王老吉又 慢 了,其他媒体上的传播热议,互联网公司大佬频现天天向上,2013年头两个月，天天向上一共录制了4期互联网话题节目。1月11日，唱吧、墨迹天气、Camera360、大众点评、飞常准等5个App公司；1月18日，百度无线产品；1月25日，奇虎360；2月8日，爱奇艺。,互联网“恋上”电视综艺介是为何？,3.,公司相关负责人该如何应对紧急事件？,8小时之内,承担责任原则,真诚沟通原则,系统运营原则,权威证实原则曲线救国，请重量级第三方说话，重获信任,速度第一原则当机立断、快速反应、果断行动，控制住事态的发展是关键,诚实,诚恳,诚意,1.以冷对热，以静制动2.统一观点，稳住阵脚3.组建班子，专项负责4.果断决策，迅速实施5.合纵连横，借助外力6.循序渐进，谋求治本,利益问题：安抚利益受损方，承担责任，淡化矛盾感情问题：理解受害者立场，公开致歉，赢得信任,谢谢,2022/12/5,41,可编辑,
