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1、复盘工具培训,1,目录,2,（一）复盘的概念与步骤,围棋术语，也称 “复局”，指对局完毕后，复演该盘棋的记录，以检查对局中招法的优劣与得失关键。一般用以自学，或请高手给予指导分析。可以有效地加深对这盘对弈的印象，也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。棋手平时在训练的时候大多数时间并不是在和别人博杀，而应该把大量的时间用在复盘上。,复盘”源于围棋概念，但不局限于围棋。各领域均有复盘理念的类似体现，如股票复盘，掌握大盘走势；项目结项，进行后评价；作战时候回顾，提高作战能力；中场战术讲解，回顾比赛，掌握节奏；温故而知新等。联想复盘方法论：向自己学习。在所有学习方式中，向自己学往往是最快的
2、，自己学就是琢磨透，“复盘”。,3,（一）复盘的概念与步骤,复盘四步法,相对于“总结”、“反思”、“回头看”，复盘最大的特点有以下几个：1. 目标追溯：从刚性指标上进行总结，直接说明这几个指标完成的怎样，别过多强调花了多少时间，做过什么努力等，工作目标量化，并与目标进行对比；2过程探寻：对原因进行挖掘，对问题挖的深，不仅仅是结果的好与坏。好与不好的地方在哪；分析不好的原因是什么？如何解决？3. 多维应用：案例层层积累，循环应用，形成管理、技术等案例库，并最终为决策提供支持。,4,组织运作图,（二）项目复盘的应用场景,战略复盘：战略务虚会研讨会经营分析会：对应于每年的或年度的战略务虚会，战略决策
3、会，可以在总结会上对一年中做得好的、不好的进行复盘，总结与反思，为下一次的战略做好准备，比如开展全年工作和经营情况、重点工作和竞争对手进行分析、集团宏观战略和工作和疑难问题等进行复盘研讨，并促进交流，形成工作计划；（年度）,过程复盘：基于过程的复盘，项目中遇到问题时，在结点上进行复盘，用具体措施进行干预，形成行动改进方案；（找到原因，解决问题）,案例复盘：从头到尾复盘，中间有遇到什么问题，如何解决的，对于下一步有何建议；例如应用于项目完成后的复盘，对项目的各个方面进行打分评价，然后归档作为案例。项目成员一开始没办法冷静的思考，需要提供一个时间和空间，坐下来，站在全局的角度来思考，对已经做完的事
4、进行复盘，总结得与失，并形成案例可供在一定场景进行分享。,个人复盘：提供两个场景，一是日记日报，总结今天做了些什么，明天计划完成什么；二是针对自己的某项工作，重大事件，完成的如何，自己的得与失有哪些。有哪些得失；这也是形成工作修养和良好习惯的过程，建议每个人都去使用。,5,（三）项目复盘的流程,其中，主要的是中间4步：复盘开场、目标回顾与结果评价、过程反思与探寻、总结改进。会前准备包括：议程确定、人员选择、角色分配、设计复盘等环节,6,（三）项目复盘的流程,（观看复盘视频；重申角色；明确流程；强调原则）观看复盘视频：走进复盘角色确认： 召集人、决策者、引导者、叙述者、设问者、专家 其中：决策者
5、、叙述者和设问者为必要角色。召集人负责召集大家参加；叙述者是项目负责人，叙述情况；设问者需吃透案例，提出问题。强调原则： 平等对话、客观求实、实事求是。,1.复盘开场,7,（三）项目复盘的流程,路径选择：路径是如何设计的路径是如何选择的？（当时有几条路径，当时为什么选了这条？方向性）路径是怎么实现的？（检查执行力）每个阶段的关键节点与里程碑是什么？,2.目标回顾与结果评价,目标回顾：最初想要实现的目的是什么？目标是什么，当时的评价标准是什么？（一切手段与目标的目的：提高业绩）谁提出的目标，提出的原因与目的？目标是如何确定出来的？目标的前提条件与环境、所需资源是什么？,结果评价：叙述者针对结果给
6、出自我评价事件的参与者可以补充评价决策者给予评价（路线问题？方向问题？执行力问题？）通过从几个角度评价：整体完成情况（计划，实际），完成的效果；,8,（三）项目复盘的流程,（过程反思；问题分析；问题分析）过程反思： 头脑风暴的过程，在提出信息的时候，对部分信息进行深入挖掘与思考。问题分析： 问题先分类，是不可控问题（环境），半可控问题（如：客户的配合程度），还是可控问题（执行力）； 问题所在阶段：阶段一、阶段二），个人想法，大家一起讨论后，最终确定问题数量，问题类型。问题分析/阶段总结： 经验教训（不好的），知识萃取（可以总结利用的），优秀做法（可以参照的）；过程反思与探寻思考的核心问题： 造
7、成差异的原因是什么？这些原因是否代表了大家的观点？这些原因是否是真实的原因，是否有案例和经验可以佐证？,3.过程反思与探索,9,（三）项目复盘的流程,（改进方案；总结决策）制定的决策要有可操作性，有时间节点；将行动改进思路写下，并与大家分享。,4.总结改进,10,（四）项目复盘小结,是回归目的的深度讨论， 不是对现象的简单重复；是主动找原因， 不是推责任；是对求得问题的真解， 不是走过场；是观点和思维的碰撞， 不是针对个人；是开放、平等的讨论， 不是等级尊严的会议；是基于数据和事实的分析， 不是无根据的额推测,复盘过程中的心态保持，复盘中的角色分配，复盘中的时间掌控，复盘中的记录与成果管理等，
8、一两次的复盘未必能摸索到规律，只有通过若干次复盘，才能总结出一个规律的趋向。,11,（四）项目复盘小结,“目标回顾与评价”方面，最大的问题是：目标不量化。一是大家没有量化的意识，二是不会量化；目标与目的的问题，现阶段的做法是不是左右路径？节点目标是否达到？ “过程反思与探寻”哪些因素可控，哪些不可控？问题的分析，一般问题分布为262（20%不可控， 60%半可控，20%可控），出现问题大家都会归咎为“不可控”，但可以问成员：“这个问题上，你做了什么？”,复盘的过程中，重点是“目标回顾与评价”，在这些环节中经常会出现哪些问题？,问与答,复盘的大概时间要多久？,战略复盘建议至少要2天，2-3天都可以；案例复盘0.5-1天；个人复盘推荐20-30分钟；过程复盘可长可短，3小时也可以。,12,（四）项目复盘小结,执行层面和思维层面上，可以看路径是否优化，思维是否正确；长期处于项目中，思维可能就停留于“如何优化”，而不是“是否还有其它方法”。”,就“设问的4各维度”中第2、4项能否做下详解？设问四维度（设问者的提问）：信息层面 执行层面 角色层面 思维层面,问与答,13,谢谢！,14,
