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1、,1 2 3 4,0,？,细节决定成败,对于手术室的护士来说，注重细节、认真地做好每一个手术步骤是很重要的！,体腔遗留纱布,致命的！,What do you want to say?,认真做事把事做对,用心做事把事做好,做事宁可慢些，不要太急而错误,大事不糊涂，小事不渗漏,VVVVV,与成年病人的交流,与患儿的沟通交流,护士的自身素质行为,与医生的交流,八点,四个注意,两心,加强学习锻炼，提高自身素质树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围鼓励患者表达掌握信息不同文化层次的患者采用不同沟通方.,礼貌性 准确性艺术性及安慰性通俗性,耐心 用心,加强学习锻炼，提高自身素质,不同文化层次的患者采用不
2、同沟通方式,树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围,采用有效的提问方法,把握良好的语言技巧,营造温馨的环境,利用移情提高沟通效果,非语言沟通,患者生气发怒时 首先证实病人是否在生气或愤怒 “我能理解你的心情”，接受他的愤怒 分析生气发怒的原因 最主要的是不能以你自己的愤怒来对待愤怒，有效地处理病人的意见和要求和重视他的需要是较好的办法,患者哭泣时让患者发泄而不要阻止他。选择僻静的地方与他在一起，轻轻地安抚他，在哭泣停止后，用倾听的技巧鼓励病人说出原因。,抑郁的患者由于患者很难集中注意力，有悲观情绪，或者显得很疲乏，甚至有自杀想法所以不容易进行交谈，护士应以亲切和蔼的态度提出一些简短的问题。并
3、以实际行动使他感到有人关心照顾他。病情危重的患者交谈应尽量简短，不要超过1015分钟 。,感觉有缺陷的患者 如对听力丧失的病人，可轻轻的抚摸让他知道你的来到，让病人看到你的脸部和口形。 对视力不佳的病人，在你走进或离开病房时都要告诉病人井通报你的名字，做操作时给以解释说明。,你会怎么办？手足无措还是从容面对,个人因素,手术室护士外向型性格者占优势，她们乐于与人交谈，乐于与人工作。内向型性格者消极被动，不善言辞。,临床医生性格温和型易于与人沟通急躁型往往易造成冲突。,技术因素,随着外科手术设备的现代化、精细化，手术方式的不断更新，护士每天在手术间进行不同的专科手术配合，由于接触范围广，对专科手术
4、配合不精，对一些专科手术的特殊器械、设备，体位要求不熟悉，因此，巡回护士难以做好充足的准备。而洗手护士因对手术过程不熟悉，以致不能正确传递器械，影响手术进程，造成医生不满意，造成医护关系紧张。,规章制度因素,手术室作为特殊的科室，各种规章制度管理严格，如参观制度、出入制度、消毒隔离制度、借物制度等，而有些规章制度的制定和落实会影响一些人的利益，当临床医生不遵守这些制度，或是提出过分要求而遭到手术室护士拒绝时，往往会造成矛盾冲突。,人力资源不足因素,护理人力资源不足已成为影响护理质量的重要因素之一，国内外对职业压力的研究表明，多数人在面对职业压力时会出现身心的紧张性反应，如不及时调整心态，可能会
5、出现对工作的厌恶，情绪低落。手术室护士在手术过程中有时不能及时满足手术医生的需求 。,对自己的情绪进行妥善管理对他人情绪的良性感知通情培养良好的沟通能力。,个人因素,技术因素,规则制度,人力资源,充分应用人力资源,进行专题讲座手术室的工作日志主要记录重大手术以及大手术的手术配合、器械保养、手术用物、手术体位及主要外科医生的个人习惯等 。,讲解其必要性敢于指正临床医生的错误和不足尽量缩短病人等待手术的时间。,手术室护士在日常工作中要特别小心缜密，遵守原则！,做剖腹产手术时一定要小心收好手术刀，放好毛巾钳，以免娩出的胎儿被划伤。,做外科手术时，电刀一定要放到干燥的地方，以免不小心灼伤医生和病人。,
6、手术过程中，医生的手套坏了要提醒医生及时更换，在确保手术野不被污染的同时，既保护了病人，又保护了医生。,清点器械过程中一定要检查器械的完整性。,做好病人的保暖工作，在病人进入手术间躺在手术床上后，要及时为病人盖好被子，包裹足心与手臂，术中冲洗使用温热液体 ,手术前一定要检查，床单是否铺平整，以免手术时间过长，病人的皮肤受到损伤。,手术还未开始，婴儿车已打开,为什么不能方便你我呢？,挂羊头卖狗肉！,顺带搭把手吧,物归原处比较好,这是准备用啊，还是准备用啊？,只有注重工作中的每一个细节，我们手术室的护士才能更好地对病人负责，对医生负责，对医院负责！相信手术室的每一名护士都是不简单的，都是不平凡的，我们将认真细心地确保每一台手术的成功完成。,什么是不简单？能把每一件简单的事做好就是不简单!什么是不平凡？能把每一件平凡的事做好就是不平凡！,
