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1、成都养老机构考察学习报告,2017年6月1日 汇报人：王梓,CONTENTS,目录,2,一、引言,5月26-5月28日，许总带领乐善之家的两名员工对成都多家养老机构进行了考察学习，3天的学习让我对养老产业有了一些初步的认识。但除了专业知识方面，在学习期间给我最大的感受却是，我步入养老行业应将具备哪些素养，以及养老行业将带给我们的未来。,特别的感受： 考察学习期间，无论我们扮演什么样的角色去与养老机构的工作人员接触、交流，都能很深刻地感受到他们在用心去做养老服务。,3,二、考察机构概述,感 受 由 浅 至 深,02,4,二、考察机构概述朗力养老服务中心,青羊双新社区,公共休息厅,床位,是成立于2
2、012年的社区养老机构，在成都内拥有36个社区养老站点。采用“养老+社会工作”的模式，将社区养老、居家养老、适老化改造、社工服务相结合的。,麻将桌,卫生间,朗力养老社区配置床位、公共休息厅、麻将区及卫生间。 公共休息厅、走廊、卫生间均配有适老化产品。 因四川地区的老人喜好打麻将，娱乐功能中麻将室不可或缺。 选址离社区卫生服务站中心比较近，响应医养结合。老人放心，家属也放心。,5,总结： 1、功能符合当地老人需求； 2、与医院临近或合作，响应医养结合； 3、社区养老已为趋势。,二、考察机构概述,感 受 由 浅 至 深,6,二、考察机构概述 颐心源健康管理有限公司,与医院合作,餐厅,书法区,201
3、7年5月开始投入运营，是一家以活力、半失能、失能提供全托、日托、居家上门服务为主的机构。占地2000平，共设有65张床位，中心设施较完善，设有阳光房、多功能影音室、理发室、书画区、棋牌区。力争打造硬件设施最完善、功能服务最齐全、医疗照料最贴心的综合性服务机构。,公共娱乐开间,颐心源配置床位、阳光房、影音室、理发室、书画区、棋牌区，功能齐全。让老人体验更丰富的晚年生活。 在大通间格局中配置各功能区，降低成本的同时，增强人气效果。 品质的装修风格，不同于传统的养老院 。 与成都市的第六人民医院合作，老人医疗有保障。 定位清晰。力争打造硬件设施最完善、功能服务最齐全、医疗照料最贴心的综合性服务机构。
4、 理念清晰。给老人创造多彩幸福的晚年生活。,7,二、考察机构概述 颐心源健康管理有限公司,公共设施配套阳光房，用于老人闲谈，休憩。品质装修，享受生活公共洗浴室，用于为半失能、失能老人提供助浴服务。洗手间按照适老化要求设计。配有紧急呼叫设置。虽然刚开业不久，入住率不高。但运营团队清晰的定位以及美好的理念，一定会将这份养老服务工作做好。,阳光房,公共洗浴室,单人间,双人间,四人间,洗手间,走廊,8,总结： 1、定位清晰、理念清晰； 2、与医院合作，响应医养结合。,二、考察机构概述,感 受 由 浅 至 深,9,二、考察机构概述 成都市福邻养老服务中心,接待区,是一家成立于2015年的中高端养老公寓，
5、在硬件设施上邀请日本资深的适老化养老机构对老人的房间、浴室、餐厅、过道、走廊进行了适老化设计。建筑面积3500平，设100余张床位。,居住区,中庭,老人作息安排表,整体装修效果清晰有品质，给人的视觉效果非良好。适老化设计贯穿始终。走廊扶手设计为高低两排，分别适用于行走老人和轮椅老人。餐厅的椅子有扶手，照顾老人安全。床位配置了可升降与普通的床两种。服务贴心，因老人休息与娱乐时适宜的温度不同，中庭与居住区中间有隔温滑门，并配有贴心提示，进出关门。作息安排合理，有趣。配有体检、做健康操的时间，关注并缓解老年疾病。,餐厅,10,总结：1、服务细心，让老人及家属更安心； 2、专业合理的作息安排；科学的服
6、务老人。,二、考察机构概述,感 受 由 浅 至 深,11,二、考察机构概述 成都市臻熙亲睦家医养康疗中心,导视牌,成立于2013年，共设床位38张。致力服务失能失智老人。,餐厅,照片墙,选址在别墅区，由别墅区改造而成，环境幽静，适合老年人居住生活。运营负责人带我们参观老年机构时，老人紧握着负责人的手，寒暄了很久。可以看出，他是用心在服务这些老人。,小院,床,房间配套,12,二、考察机构概述 成都市臻熙亲睦家医养康疗中心,护士站,多功能室,小院风景,小院风景,13,总结： 1、定位清晰 2、选址较好，环境幽静。 3、用心做养老，让老人真切的感受到被关怀。,二、考察机构概述,感 受 由 浅 至 深
7、,14,二、考察机构概述 置信亲睦家鹭湖健康公寓,外立面,成立于2015年，建筑面积在30000余平。项目整体采用适老化精装全配，拎包入住。 一层为社区养老机构（30张床位）、餐厅；二层为老年医疗诊所及部分功能配套（舞蹈室、手工室）；三层至二十八层为养老公寓配套。共设有288张床位。,诊所,一层为200平的餐厅，80平的厨房。及社区养老配套，30张床位。二层为老年医疗诊所，配备多间老年病检查室、中医名医馆、推拿按摩室等。,餐厅,15,心电图室,康复训练室,二、考察机构概述 置信亲睦家鹭湖健康公寓,图书室,三层功能配备齐全，丰富老人的晚年生活。手工、绘画、书法室帮助老人实现自我价值。,公共休息室
8、,三层走廊,按摩区,手工区,绘画室,16,二、考察机构概述 置信亲睦家鹭湖健康公寓,乒乓球区,四层配套娱乐活动室，墙面设计温馨有爱。,太极区,儿童乐园,健身房,墙面,模拟生态公园,17,二、考察机构概述 置信亲睦家鹭湖健康公寓,通至花园的走廊,露天花园,影院,卧室,客厅,洗手间,充分利用原物业形态改造设计贴心。椅子、沙发的角度、高度，浴室地板的材质均是由运营团队亲自设计、打造。运营后总结经验。运营团队人员提出还有很多地方需要改进。,18,总结： 1、贯穿适老化设计、品质装修； 2、运营团队身体力行体验老人的感受，所以可以给老人提供更舒适的服务； 3、充分利用物业形态，减少改造成本。,二、考察机
9、构概述,感 受 由 浅 至 深,19,二、考察机构概述成都康和敏盛社区长辈照护中心,照护中心建在成都郊区，是由森林公园改造的。为老人的周全考虑：进门前接待人会对每一个人进行体温测量，防止外带疾病影响到老人的身体健康。功能区包含康复健身器材、手工展示台、体检机。体检机可查一般性老年疾病的指标，用以实时观测老人身体状态。,导视牌,前台、公共休息区,成立于2017年2月，一家以大力发展健康养老、旅居养老、智慧养老的照护中心。占地1200平，设36张床位。,外立面及环境,功能区,20,二、考察机构概述成都康和敏盛社区长辈照护中心,房间贯穿适老化设计。走廊高低扶手，洗手间借力扶手。2个紧急呼叫按钮，一个
10、在马桶上方，一个在门后下方。针对失智老人，打造怀旧房，给老人们带来亲切感。了解老人需求及病症，失智老人的房间地面用不同颜色粉刷，以便于老人区分自己的房间。,餐厅,卫生间,走廊,卧室,怀旧风格的房屋,21,总结： 1、专业了解失智老人的需求，给老人最好的生 活保障。 2、适老化专业设计，给老人最好的安全保障。,二、考察机构概述,感 受 由 浅 至 深,22,二、考察机构概述礼爱老年介护,书法区、电脑区,外立面,2017年6月3日正式开业，是一家致力服务失能失智的日本专业老年介乎机构，共设床位76张。 养老公寓共七层，一层设接待大厅、多功能室、厨房，二层设医务室、康复室、理发室、接待大厅，三层至六
11、层为公寓标准层，含休闲客厅、护理站、洗浴室，七层为员工宿舍、食堂。,接待区,公共娱乐区,地板、桌椅均是木质材料，装修整体有质感。公共娱乐区配有康复训练的小器具。让老人们在休闲娱乐的同时，对脑力得到一定的锻炼。书法区、电脑区使用面积较小，礼爱更懂得失能失智老人的需求，采用“自立支援”的服务理念，帮助老人得到基本能力康复。,23,二、考察机构概述礼爱老年介护,公共餐厅,理发区,公共客厅,定位清晰，致力服务于失能失智老人，配备老人需要的功能。公寓贯穿适老化设计。二至七层含公共客厅，可用以老人休息、吃饭。,梳妆区,24,二、考察机构概述礼爱老年介护,卧室,洗手间,床,公共洗浴室,七层小花园,员工餐厅,
12、七层为员工宿舍、员工餐厅及小花园。,床位均为从日本引进购买，具有升降床头的功能，便于老人用餐、看电视等活动。床位配有健康侦测垫，实时侦测老人的身体状况。房间贯穿适老化设计。,25,总结： 1、定位清晰，服务理念先进。 2、适老化专业设计，给老人提供便捷舒适的生活； 3、先进的设备，给老人提供品质的生活。,三、社会工作机构概述,03,26,三、社会工作机构概述成都市总工会东郊职工群众惠民服务中心,成都市总工会东郊职工群众惠民服务中心位于建设南路1号，由市总工会联合团市委、市妇联、市残联在原成都东郊博物馆基础上打造而成，于2014年3月投入使用。该中心集合了工会、共青团、妇联、残联的工作职责和服务
13、资源，是集为民服务、学习培训、休闲交流等功能于一体的为民服务平台，可以为全市广大职工群众、青少年、妇女儿童、残疾人员提供困难帮扶、职业介绍、技能培训、家政服务、互助保险、政策咨询等服务。,27,服务模式：同社区合作，在志愿者招募平台集结志愿者，为社区老人、妇女儿童、残疾人员等提供公益活动。,三、社会工作机构概述成都市志愿者服务中心（成都市公益组织服务园）,成都市公益组织成立于2012年，本着“服务公益图团队，共享资源平台，致力城市幸福”的宗旨，针对社会组织和高校团队的阶段性需求，着力提供组织孵化、能力建设和社区落地等多元服务搭建的政府、企业、媒体高校需求对接、沟通合作的平台。,28,社会组织孵
14、化培育。组织培育专业社会组织深入社区，积极投身社区治理与社会建设，推动公益事业的蓬勃发展公益志愿大讲堂。2016年启动了公益志愿专业人才培养计划。项目汇聚各领域优秀导师，专业培养公益专业人才。高校社团服务。针对高校公益社团组织建设和创新参与意识，开展系列能力建设培训和能力提升训练营。提供公益活动场地服务。公益活动发起方可向服务园提出场地申请，根据活动性质批用服务园的场地。,服务内容,三、社会工作机构概述成都市志愿者服务中心（成都市公益组织服务园）,29,三、社会工作机构概述总结,30,做社区养老可以参考社会工作机构的点：1、志愿者资源整合。向政府推荐建立志愿者平台，整合公益活动及志愿者的资源，让公益活动变得更有序。2、集结优秀的志愿者。通过志愿者平台，挑选合适的人员，进行实践操作与培训。让有爱心的志愿者为老人提供更专业的服务，也为企业储备大批优秀的人力资源。3、获取政府的信赖。同社区、街道、政府合作，服务于更多的群众。让政府更快了解我们的服务内容及能力，为打造高端连锁的社区养老机构提供利好条件。,考察感想,31,
