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1、,学习目标,识记1.能正确解释管理环境的概念及内涵2.能准确陈述组织文化概念3.能正确列举管理环境分类及特点4.能正确列举护理安全环境构成,精品资料,学习目标,理解1.能理解管理环境与组织的相互作用2.能理解护理管理中的政治环境管理3.能概括护理科学技术环境的构成4.能理解护理组织文化环境构成,学习目标,运用1.能结合社会现况，分析护理需求，对护理经济环境进行管理2.能结合临床实际，举例说明护理管理中的任务环境管理3.能以某家医院为例，运用护理文化建设方法及步骤进行护理文化建设,导 言,组织存在于由各种因素构成的环境中，其运行和发展不可避免地要受到环境因素的影响，像自然界的动物通过保护色、冬眠
2、等方式适应环境一般，管理者要使组织适应环境，必须了解其所处的环境，掌握环境的变化，分析环境对组织的影响，制订相应的对策，才能提高组织管理效率，实现管理效益最大化,第一节 管理环境,目 录,一、管理环境的基本概念二、管理环境的类型三、管理环境的特点四、管理环境与组织的相互作用,一、管理环境的基本概念,（一）环境的概念环境（environment）一般是指围绕着人群的空间及其中可以直接、间接影响人类生活和发展的各种自然环境和社会环境的总体,一、管理环境的基本概念,（二）管理环境的概念管理环境（management environment）是指存在于一个组织内部和外部并影响组织业绩的各种力量因素的总
3、和从两方面理解1.管理环境是相对于管理组织和管理活动而言的 2.管理环境是管理系统内外部一切相关事务和条件的集合体,二、管理环境的类型,二、管理环境的类型,二、管理环境的类型,（一）外部环境1.宏观环境（macro environment）又称一般环境，指各类组织赖以生存的共同空间，并对所有组织均能产生影响的外部环境主要包括四个方面（1）政治法律环境 （2）经济环境（3）社会文化环境 （4）科学技术环境,（一）外部环境,2.微观环境（micro environment）也称任务环境，是指某个组织在完成特定任务过程中面临的特殊环境因素（1）服务对象 （2）资源供应者（3）竞争对手（4）政府主管部
4、门（5）社会公众,（二）内部环境,1.物质环境,（1）人力资源,（2）财力资源,（3）物力资源,（二）内部环境,2.文化环境（1）组织文化：指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属等群体意识的总称,（二）内部环境,2.文化环境（2）组织文化的构成,标志性建筑、学校校歌、医院院徽,以“质量第一”为核心的生产活动，以“建立良好人际关系”为目标的公共关系活动,领导体制、组织机构、管理制度、员工行为准则,以“质量第一”为核心的生产活动，以“建立良好人际关系”为目标的公共关系活动,（二）内部环境,2.文化环境（3）组织文化的作用,三、管理环境的特点,1
5、.客观性2.系统性3.动态性,四、管理环境与组织的相互作用,（一）管理环境对组织的影响1.管理环境是组织运行的基础2.管理环境影响组织管理活动3.管理环境影响组织绩效水平（二）组织对管理环境的能动作用组织的管理除了被动适应环境外，还可主动适应甚至影响和改变环境，提高组织生存与发展的机会,第二节 护理管理环境,目 录,一、护理管理中的政治经济环境二、护理管理中的科学技术环境三、护理管理中的任务环境四、护理管理中的文化环境五、护理管理中的安全环境,一、护理管理中的政治经济环境,（一）护理政治环境1.护理政治环境构成（1）医疗卫生政策（2）法律法规（3）部门规章（4）诊疗护理规范及常规2.护理政治环
6、境管理（1）完善护理政治法律体系（2）提升护理政策法律执行力度,一、护理管理中的政治经济环境,（二）护理经济环境1.护理经济环境构成 护理经济环境是指在政府宏观调控和管制下，政府对卫生领域的投资，以保障人民群众的基本医疗卫生服务需求，提高全民健康水平,效率、公平、质量、稳定,一、护理管理中的政治经济环境,（二）护理经济环境2.护理经济环境管理（1）护理需求分析（2）护理市场开发（3）护理绩效管理,二、护理管理中的科学技术环境,（一）护理科学技术环境构成1.护理科学技术创新2.护理核心竞争力,（一）护理科学技术环境构成,1.护理科学技术创新（1）护理服务技术创新：护理方法的改进、护理新技术、新材
7、料、新设备的应用（2）护理管理技术创新：护理制度改革、流程再造、项目管理（3）护理服务领域创新：护理服务模式完善、延伸服务的拓展,（一）护理科学技术环境构成,2.护理核心竞争力 核心竞争力（core competence）指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它可使组织一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力,护理持续发展的关键是科学技术的发展，因此，护理管理者要从战略高度提升护理组织的科学技术创新能力，培养和构建属于护理专业的核心竞争力，促进护理学科长足发展,（二）护理科学技术环境管理,1.营造科学研究氛围2.健全科研管理组织制度3.培养科学技术人才,三、护理管理中的任务环境,（一）护
8、理任务环境构成,包括各类院校、人才市场、制药公司、医疗器械公司、政府部门、医疗机构、新闻机构等,资源供应者,包括同类的其他医疗机构组织、社会养老机构、健康保健机构等,竞争对手,主要为国家、地方各级卫生和计划生育委员会,政府主管 部门,服务对象,社会公众,主要有中国科学技术协会、中华护理学会、工会、各类新闻媒体等,广义包括个人、家庭、社区等，狭义主要指病人,三、护理管理中的任务环境,（二）护理任务环境管理,2.资源供应者,四、护理管理中的文化环境,（一）护理文化环境构成1.护理组织精神2.护理组织制度 3.护理组织行为4.护理组织形象,四、护理管理中的文化环境,（二）护理文化建设1.组织文化建设
9、方法（1）正面灌输法（2）规范法（3）激励法（4）示范法（5）实践法（6）暗示法（7）感染法,四、护理管理中的文化环境,（二）护理文化建设2.组织文化建设步骤（1）成立组织（2）调查分析（3）总体规划（4）传播执行（5）提炼巩固（6）完善提高,（一）护理安全环境构成硬件环境安全（1）建筑设施布局（2）设备器械管理（3）化学品、危险品管理（4）环境污染控制,五、护理管理中的安全环境,五、护理管理中的安全环境,（一）护理安全环境构成软件环境安全（1）护理职业防护体系（2）护理人力资源配置（3）护士安全防护意识（4）护士职业防护（5）护士心理安全,五、护理管理中的安全环境,（二）护理安全环境管理硬件环境管理（1）建筑设施布局合理（2）完善医疗器械使用制度（3）规范化学品、危险品管理（4）控制院内环境污染,五、护理管理中的安全环境,（二）护理安全环境管理软件环境管理（1）完善护理职业防护体系（2）合理配置护理人力（3）提高护士安全防护意识（4）加强护士职业防护（5）促进护士身心健康,思考题,1.选择你感兴趣的一个护理组织，试分析其宏观环境、微观环境对组织带来怎样的影响，请提出相应的管理对策2.试举例说明你所在组织的内部环境包括哪些内容？3.如何做好护士职业安全防护？,
