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1、景区经营管理习题库一、判断题1旅游市场细分和目标市场的选择是旅游景区市场开拓的中心内容。（）2景区产品质量通常包含产品开发质量、旅游服务质量、管理质量等方面。（）3旅游景区行业执行的国家标准有：导游服务质量、旅游景区质量等级的划分与评定、景区安全处理标准。（）矚慫润厲钐瘗睞枥庑赖賃軔朧碍鳝绢。4景区形象设计中，应考虑的因素是：景区景观观赏特色、景区文化内涵、景区服务项目及其标准、接待服务水平。（）聞創沟燴鐺險爱氇谴净祸測樅锯鳗鲮。5在旅游淡季景区采购工作的重点是降低采购价格，争取优惠。（）8索道运输费用一般不含在是景区门票的收费。（）9在景区设计线路中景点项目的安排应越多越好，尽量让游客在有限

2、的时间内饱览目的地的全貌。（）10景区接待收入的毛利核算中，不包含有营业税费。（）11景区单一化经营的优点是管理上的方便。（）12旅游设施是游客实现旅游活动的基本条件之一，同时也是旅游景区存在的重要设施之一。（）13.旅游资源是旅游景区的核心产品，景区管理和服务是扩展产品。（）14.景区项目的持久魅力在于特色，而特色源于文化，文化是景区经营的灵魂。（）15.旅游景区定位包括产品定位和价格定位。（）16. 旅游景区要保持的竞争优势，实际上就是景区在价值链的某些特定的战略环节上的优势。（）17、旅游形象定位的最终表述往往以一句广告语加以概括。（）18. 旅游项目策划时不一定要与周边地区形成差异，同

3、质的项目一样可以共存。（）19. 旅游营销中的4P理论，分别为产品、价格、分销与促销。（）20. 服务是一个由在支持性设施内使用辅助物品实现的显性和隐性利益构成的“包”（package）。（）残骛楼諍锩瀨濟溆塹籟婭骒東戇鳖納。旅游景区管理的文化性是指旅游景区要搞好企业文化建设。（）旅游景区定位包括产品定位和价格定位。（）旅游资源是旅游景区的核心产品，景区管理和服务是扩展产品。（）景区项目的持久魅力在于特色，而特色源于文化，文化是景区经营的灵魂。（）对于开发旅游景点而言，有无“三大”即大交通、大市政、大投资至关重要。（）菲利普科特勒总结市场营销管理的主要步骤中的STP分别指的是细分市场、目标定位

4、、营销策略组合。（）旅游景区要保持的竞争优势，实际上就是景区在价值链的某些特定的战略环节上的优势。（）旅游形象定位的最终表述往往以一句广告语加以概括。（）旅游景区服务产品除有服务产品的基本特性外，还具有其他服务产品所不具有或不明显具有的一些特殊性质：服务内容的多样性、复杂性与综合性；服务对象的非流动性；服务设施的室外性和非完全排他性。酽锕极額閉镇桧猪訣锥顧荭钯詢鳕驄。游客容量预警是指对景区治安状况所进行的安全级别划定和信息发布，以提醒旅游者根据自身的安全适应性来进行合理的旅游消费决策。（）彈贸摄尔霁毙攬砖卤庑诒尔肤亿鳔简。31一条常规景区旅游线路一般包括自然景点与人文景点等观光型内容。 （ ）

5、32景区的基本服务组合主要包括服务要素、服务形态和服务时效三个方面。 （ ） 33景区导游在安排线路时，要考虑团队成员和时空条件等特点，有选择性的进行讲解 。 （ ）謀荞抟箧飆鐸怼类蒋薔點鉍杂篓鳐驱。34分散采购适用于小社、新社和无稳定网络的小景区之间。 （ ） 35在旅游淡季景区与旅行社协作的重点是降低门票价格，争取优惠。（ ） 36景点小门票通常不含在景区门票报价中。 （ ） 37在景区旅游线路中景点项目的安排应越多越好，尽量让游客在有限的时间内饱览目的地的全貌。 （ ）厦礴恳蹒骈時盡继價骚卺癩龔长鳏檷。博弈法是指用由于哈危害而损坏的生产性物质资产的重新购置费用来估算消除这一危害所带来的效

6、益。（ ） 茕桢广鳓鯡选块网羈泪镀齐鈞摟鳎饗。景区游客管理的直接方法有实施规则、分区管理、限制利用量、限制活动四种。（ ）投资机会研究又称投资机会确定，指在一个确定的地区或部门内，在利用现有资源的基础上所进行的寻找最有利的投资机会的研究。（ ） 鹅娅尽損鹌惨歷茏鴛賴縈诘聾諦鳍皑。设立国际旅行社的资金要求：注册资本不得少于150万元人民币；经营入境旅游业务应当向旅游行政管理部门交纳质量保证金60万元人民币；经营出境业务应当向旅游行政管理部门交纳质量保证金150万元人民币。（ ） 籟丛妈羥为贍偾蛏练淨槠挞曉养鳌顿。环境影响评价是对建设项目或政策引起的环境变化所进行的预测、评价，并据此提出缓解环境负

7、向变化的措施。（ ） 預頌圣鉉儐歲龈讶骅籴買闥龅绌鳆現。旅游项目策划时不一定要与周边地区形成差异，同质的项目一样可以共存。（）旅游营销中的4P理论，分别为产品、价格、分销与促销。（ ）安全标志是用于表达特定安全信息的标志，由图形符号、安全色、几何形状、文字或照片构成。（）一些景点的生命周期曲线会呈双峰形，这通常是改变核心产品或大规模地发展新产品及对景点产品不断改造推新的结果。（ ）渗釤呛俨匀谔鱉调硯錦鋇絨钞陉鳅陸。旅游项目策划时不一定要与周边地区形成差异，同质的项目一样可以共存。（）一些景点的生命周期曲线会呈双峰形，这通常是改变核心产品或大规模地发展新产品及对景点产品不断改造推新的结果。（ ）

8、 铙誅卧泻噦圣骋贶頂廡缝勵罴楓鳄烛。旅游规则设计单位资质分为甲、乙、丙三级；甲、乙级单位的资质由国家旅游局认定，丙级单位的资质由省级旅游局直接认定即可。（ ） 擁締凤袜备訊顎轮烂蔷報赢无貽鳃闳。博弈法是指用由于哈危害而损坏的生产性物质资产的重新购置费用来估算消除这一危害所带来的效益。（ ） 贓熱俣阃歲匱阊邺镓騷鯛汉鼉匮鲻潰。设立国际旅行社的资金要求：注册资本不得少于150万元人民币；经营入境旅游业务应当向旅游行政管理部门交纳质量保证金60万元人民币；经营出境业务应当向旅游行政管理部门交纳质量保证金150万元人民币。（ ） 坛摶乡囂忏蒌鍥铃氈淚跻馱釣缋鲸鎦。环境影响评价是对建设项目或政策引起的环

9、境变化所进行的预测、评价，并据此提出缓解环境负向变化的措施。（ ）蜡變黲癟報伥铉锚鈰赘籜葦繯颓鲷洁。景区游客管理的直接方法有实施规则、分区管理、限制利用量、限制活动四种。 （ ）投资机会研究又称投资机会确定，指在一个确定的地区或部门内，在利用现有资源的基础上所进行的寻找最有利的投资机会的研究。（ ） 買鲷鴯譖昙膚遙闫撷凄届嬌擻歿鲶锖。旅游营销中的4P理论，分别为产品、价格、分销与促销。 （ ）安全标志是用于表达特定安全信息的标志，由图形符号、安全色、几何形状、文字或照片构成。（）制定培训计划是景区人力资源培训的第一步。()按照管理学原理，景区安全管理最重要的是适时管理，即安全事故发生后的管理。

10、（）旅游景区当地居民是旅游景区发展的主体，处于旅游景区发展的核心地位。（）限制游客团队数量，调整团队规模和旅游团队出现的频率是游客管理中的服务性管理方法。（）旅游景区产品是一种服务产品，旅游者可以在购买前通过试用了解产品的质量。（）旅游景区管理的文化性是指旅游景区要搞好企业文化建设。（）旅游景区定位包括产品定位和价格定位。（）旅游资源是旅游景区的核心产品，景区管理和服务是扩展产品。（）景区项目的持久魅力在于特色，而特色源于文化，文化是景区经营的灵魂。（）对于开发旅游景点而言，有无“三大”即大交通、大市政、大投资至关重要。（）菲利普科特勒总结市场营销管理的主要步骤中的STP分别指的是细分市场、目

11、标定位、营销策略组合。（）德尔菲法是指采用函询的方式或电话、网络的方式，反复的咨询专家们的建议，然后由策划人作出统计。如果结果不趋向一致，那么再征询专家，直至得出比较统一的方案。（）綾镝鯛駕櫬鹕踪韦辚糴飙钪麦蹣鲵殘。旅游形象定位的最终表述往往以一句广告语加以概括。（）旅游景区服务产品除有服务产品的基本特性外，还具有其他服务产品所不具有或不明显具有的一些特殊性质：服务内容的多样性、复杂性与综合性；服务对象的非流动性；服务设施的室外性和非完全排他性。驅踬髏彦浃绥譎饴憂锦諑琼针咙鲲鏵。我国目前的社区管理组织机构主要有：街道办事处与居民委员会、业主委员会、村民委员会、派出所。（）旅游景区管理的文化性是

12、指旅游景区要搞好企业文化建设。（）旅游景区定位包括产品定位和价格定位。（）根据景区场所和季节收取不同的费用是游客管理的直接管理法。（）景区项目的持久魅力在于特色，而特色源于文化，文化是景区经营的灵魂。（）旅游设施是游客实现旅游活动的基本条件之一，同时也是旅游景区存在的重要设施之一。（）核式环布局是在各旅游吸引物中心布局一个服务中心，形成吸引物综合体，通过交通联系起来，形成娱乐同心圈。（）猫虿驢绘燈鮒诛髅貺庑献鵬缩职鲱样。旅游项目策划时不一定要与周边地区形成差异，同质的项目一样可以共存。（）旅游市场营销管理是一个管理过程，它覆盖理念、商品和服务，以产品为核心，满足各方的需求。（）旅游形象定位的最

13、终表述往往以一句广告语加以概括。（）旅游景区服务产品除有服务产品的基本特性外，还具有其他服务产品所不具有或不明显具有的一些特殊性质：服务内容的多样性、复杂性与综合性；服务对象的非流动性；服务设施的室外性和非完全排他性。锹籁饗迳琐筆襖鸥娅薔嗚訝摈馍鲰钵。旅游市场细分和目标市场的选择是旅游景区市场开拓的中心内容。 （ ）景区产品质量通常包含产品开发质量、旅游服务质量、管理质量等方面。（ ）旅游景区行业执行的国家标准有：导游服务质量、旅游景区质量等级的划分与评定、景区安全处理标准。（ ）景区形象设计中，应考虑的因素是：景区景观观赏特色、景区文化内涵、景区服务项目及其标准、接待服务水平。 （ ）構氽頑

14、黉碩饨荠龈话骛門戲鷯瀏鲮晝。在旅游淡季景区采购工作的重点是降低采购价格，争取优惠。 （ ）索道运输费用一般不含在是景区门票的收费。 （ ）在景区设计线路中景点项目的安排应越多越好，尽量让游客在有限的时间内饱览目的地的全貌。 （ ）景区接待收入的毛利核算中，不包含有营业税费。 （ ）旅游景区产品市场的竞争机制体现在旅行社企业上主要是争夺旅游者。 （ ）景区产品售后服务质量通常不包含在景区产品质量中。 （ ）一条常规景区旅游线路一般包括自然景点与人文景点等观光型内容。 （ ）景区的基本服务组合主要包括服务要素、服务形态和服务时效三个方面。 （ ）景区导游在安排线路时，要考虑团队成员和时空条件等特点

15、，有选择性的进行讲解 。（ ）分散采购适用于小社、新社和无稳定网络的小景区之间。 （ ）在旅游淡季景区与旅行社协作的重点是降低门票价格，争取优惠。（ ）景点小门票通常不含在景区门票报价中。 （ ）在景区旅游线路中景点项目的安排应越多越好，尽量让游客在有限的时间内饱览目的地的全貌。 （ ）景区安全管理工作贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，实行统一领导，分级管理。（）企业要经常性开展安全隐患排查，并切实做到整改措施、责任、资金、时限和预案“五到位”。（）单位应当落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制，明确逐级和岗位消防安全职责，确定各级，各岗位的消防安全责任人。()輒峄陽檉簖疖網儂號

16、泶蛴镧釃邊鲫釓。旅游度假区是景区的一种，旅游度假区的主要功能是度假，是以闲暇为导向，相对自给自足的，为满足游客娱乐、放松需求而提供的设施与服务的有机组合体，用以创造一种特殊的环境和经历。（）尧侧閆繭絳闕绚勵蜆贅瀝纰縭垦鲩换。旅游目的地又称旅游地是相对于客源地而言的，指一定地理空间上旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相关条件有机结合起来所形成的旅游者停留和活动的地域综合体。3、世界级景区，其旅游资源的吸引力是世界范围的，包括我国境内的世界遗产和联合国生物圈人与自然保护区。（）识饒鎂錕缢灩筧嚌俨淒侬减攙苏鲨运。景区管理的决策是为实现景区管理目标，在两个以上的备选方案中选择出一个方案的分析判断

17、过程，它包括提出问题、收集信息、确定目标、拟定方案、评选方案、确定方案并组织实施、信息反馈等这样一个完整的过程。（）凍鈹鋨劳臘锴痫婦胫籴铍賄鹗骥鲧戲。景区的组织管理涉及组织结构设计、人员配备、组织力量整合、组织文化建设等方面。（）景区策划是制定景区开发建设和经营以及管理的方案的过程。（）景区策划的程序包括旅游策划的问题界定、组建队伍、计划拟定与组织分工、调查研究、创意策划与完成实施等阶段。（）恥諤銪灭萦欢煬鞏鹜錦聰櫻郐燈鲦軫。德尔菲法是指采用函询的方式或电话、网络的方式，反复咨询专家们的建议，然后由策划人做出统计，如果结果不趋向一致，那么就再征询专家，直至得出比较统一的方案。（）鯊腎鑰诎褳鉀沩

18、懼統庫摇饬缗釷鲤怃。逆向策划法是指从事物或事情的另一面或利用逆向思维去观察分析，通常能突破传统思维框架束缚，找到利用正向思维所不能发现的、全新的解决事情的方案。（）硕癘鄴颃诌攆檸攜驤蔹鸶胶据实鲣赢。景区规划具体目标的定位是指在一定时期内景区的投资者或管理者根据景区资源状况，市场环境以及自身实力对旅游资源开发、旅游产品设计以及景区经费管理所希望达到的效果的一个期望。（）阌擻輳嬪諫迁择楨秘騖輛埙鵜蔹鲢幟。所谓核心市场是指能够为景区提供最多的旅游者人数、最大份额旅游收入、具有较高重游率的市场，是景区的主要目标市场。（）氬嚕躑竄贸恳彈瀘颔澩纷釓鄧鳌鲡貼。二、单项选择题1、世界最早的旅游主题公园“迪斯尼

19、乐园”是在什么时间诞生的？A、1955年7月 B、1965年7月C、1956年9月 D、1957年4月2、一般认为，我国旅游主题公园的起点是：A、1991年5月开业的“无锡影视城” B、1989年9月建成的“锦绣中华”C、1997年2月开放的“苏州乐园” D、1991年10月营业的“中国民俗文化村”3、按景区的成因划分，旅游主题公园应该属于：A、自然环境 B、最初并非为吸引游客而建造人造景观C、专门为吸引游客而建造的人造景观 D、特殊活动4、旅游行业协会的作用之一是：A、颁布相关法律约束景区企业行为 B、制定政策规范景区企业经营行为C、提供宣传促销、人员培训、经验交流等服务 D、参与制定景区企

20、业的发展规划5、将某景区的某一旅游资源定为“DBC避寒气候地”，所依据的国家标准是：A、旅游服务基础术语 B、旅游区（点）质量等级的划分与评定C、旅游规划通则 D、旅游资源分类、调查与评价6、桂林漓江的旅游资源的展布特征是（B）A.点状展布型B.线状展布型C.网状展布型D.面状展布型2、旅游区开发、规划得以正确、顺利实施的关键是（D）A.当地政府B.当地居民C.旅游者D.管理机构7、到1996年，我国公布的三批国家级重点风景名胜区达到（C）A.21个B.20个C.19个D.18个8、按照属性分类，西湖、泰山、黄山等属于（A）A.风景型自然旅游资源系列B.原始自然型自然旅游资源系列C.固态型人文

21、旅游资源系列D.动态型人文旅游资源系列釷鹆資贏車贖孙滅獅赘慶獷緞瑋鲟将。9、旅游资源的容量可从两个方面来衡量，即容人量和（A）A.容时量B.开放度C.辅助设施的面积D.科学价值10.依据旅游资源的功能，黑龙江开辟的亚布力滑雪旅游地属于（A）A体育旅游地B度假疗养休憩地C科学考察旅游地D探险旅游地11.美洲旅行代理人协会的英文缩写是（B）A.IHAB.ASTAC.WTOD.ETC12、下面不属于我国公共资源型景区管理模式特点的是A、分级管理与属地管理结合，属地管理为主B、多头管理，条块分割，产权主体缺位C、属地管理为主的体制造成全民福利性资产地方经济资源化D、国家、地方和私人都有13、不属于景区

22、策划运行过程分类的是A、景区产品策划B、景区市场营销策划C、景区深度策划D、景区形象策划14、不属于景区规划基本目标的是A、旅游者目标B、投资者目标C、社区目标D、决策者目标15、不属于景区建设管理原则的是A、坚持以规划为依据B、以市场为导向C、重点控制关键环节D、严格履行建设手续16、不属于景区建设项目管理的主要内容的是A、资源B、质量C、进度D、效益17、与游客有效沟通的一般原则有十法，属于十法之一的是A、简单评价B、多余劝告C、表达含蓄D、不着边际18、属于接待服务设施的是A、餐饮住宿设施B、游客引导设施C、解说设施D、缆车19、不属于国际生态旅游标准中的生态旅游产品的是A、旅游形式B、

23、旅游区C、旅游景点D、旅游住宿20、不属于景区服务质量特点的是A、构成的复杂性B、内容的关联性C、显现的短暂性D、对员工素质的依赖性21、属于成本导向定价法的是A、理解价值定价法B、目标利润定价法C、竞争导向定价法D、区分需求定价法21、下面不属于景区管理三个基本要素的是A、管理媒体B、管理职能C、管理主体D、管理客体22、不属于景区策划技巧的是A、审时B、定量评价C、合理定位D、度势23、不属于景区功能分区原则的是A、弹性原则B、分区功能与景区整体功能协调统一C、功能组团相对集中布置原则D、因地制宜原则24、我国景区平季是A、5-7月B、11、3、4月C、8-10月D、12、1、2月25、不

24、属于经济手段调节技术的是A、排污罚款B、内部化C、公共物品D、排污权交易26、生态容量是A、自然生态环境对旅游活动的容纳能力B、基于游人和旅游社区居民的心理承受能力而建立起来的一种容量值C、旅游设施等物质条件对旅游活动的容纳能力D、指以资源利用为基础，与供给要求相联系的容量。27、不属于景区设施保养制度的是A、日常维护保养B、一级保养C、点检制度D、二级保养28、属于产品组合质量的是A、服务技能、服务态度、服务项目等的质量B、饭店、餐饮、购物和娱乐等设施的质量C、景观、环境、交通等设施的质量D、景区内各景点之间的线路设计、日程安排等是否合理29、体验营销是指A、指景区凭借主题活动作为手段，吸引

25、旅游者前来景区旅游的营销活动B、景区工作人员通过声音或图像等媒介为客人营造一种氛围，一中情景，让游客沉浸其中，努力为游客创造一系列难忘的经历。怂阐譜鯪迳導嘯畫長凉馴鸨撟鉍鲞谣。C、指旅游景区通过对旅游景区品牌的塑造，使旅游者对旅游景区的产品和服务形成整体认知和印象。D、景区以互联网为主要手段的营销活动。30、不属于景区常用的促销方式的是A、人员推广B、公共关系C、营业推广D、机会/威胁分析方法31、苏州著名的园林“拙政园”属于（）旅游景区、地文景观类 B、水文景观类C、历史遗产景观类 D、现代人文吸引物景观类32.旅游景区属于“高投入、长回报”的行业，因此决定旅游景区管理的特点是（）A、综合性

26、 B、服务性 C、长效性 D、文化性33.对旅游景区定位来说显得最为重要的要素是（）、资源特色 B、区位条件C、空间竞争 D、专家策划34、将旅游产品分成交通类、餐饮类、住宿类、购物类、观光游览类等是根据什么来划分的？（）A、按旅游空间的不同划分B、按社会内容划分C、按旅游活动的构成划分D、按旅游活动的方式划分35、营销的核心是（）A、交换B、价值C、使用价值D、需求36、下面哪项不是旅游项目的观光游览类？（）A、日月星辰B、宗教建筑C、风俗礼仪D、动物驯养37、研究和选择旅游景区目标市场的程序不包括（）A、景区市场预测B、景区形象定位C、目标市场选择 D、景区生命周期理论38、旅游企业在某些

27、节日和季节或在本地区举行特殊活动的时候，适当降低旅游产品或服务的价格，以刺激旅游者，招徕生意，增加销售的价格策略称为（）。谚辞調担鈧谄动禪泻類谨觋鸾帧鲜奧。A、区分需求价格策略B、取脂价格策略C、折扣价格策略D、特殊事件价格策略39、（）是旅游景区质量控制职能有效性的综合性标志。A、经济效益B、产品质量C、工作质量D、社会效益40、旅游产品的销售者不对市场进行细分，将市场作为一个整体，采取无差别市场策略进行营销，称为（）。A、无差别市场B、广泛市场C、差异性目标市场D、集中性目标市场41、 下列各类景区中，属于旅游资源依托型旅游景区的是（）。A、度假区B、主题公园C、人造景点D、地质公园42、

28、A级旅游景区由（）评定。A、国家旅游局B、国家建设部C、国家文化部D、国家林业部43、 影响区位选择的主要因素有（）。A、交通格局B、气候条件C、民俗习惯D、人口密度44、景区形象构成要素中的核心内容是（）。A、景观要素B、服务产品质量要素C、社会形象要素D、环境要素45、 旅游景区形象识别系统（CIS）中最突出、最直观的是（）。A、理念识别系统B、行为识别系统C、视觉识别系统D、形象识别系统46、游客联想到一个景区会产生快乐的感情，这是品牌作用中的（）。A、区分识别作用B、信息传递作用C、承诺作用D、情感功能47、应对游客投诉时首先应该（）。A、真诚表达歉意B、妥善解决问题C、认真倾听D、总

29、结经验48、以提问方式开始解说，造成一种悬念，引起游客好奇心的解说方式是（）。A、对比法B、制造悬念C、解说主体力求变化D、游客反馈49、停车场管理属于（）A、景区交通管理B、景区住宿管理C、 景区环境管理D、景区接待管理50、激励员工的方式最常用的是（）。A、思想政治工作B、奖励C、工作丰富化D、员工参加管理51、游客在购买景区产品时，感受到景区所提供的服务，得到一种享受和体验，这属于品牌内容中的（）。嘰觐詿缧铴嗫偽純铪锩癱恳迹见鲛請。A、品牌文化B、品牌产品C、品牌管理D、品牌价值52、香港迪斯尼乐园的景区产品属于以下哪一种（）。A、表演式展示B、人文自然景观性C、人造景观型产品D、科技参

30、与型产品53、旅游景区租赁承包经营模式最早出现在（）A、四川碧峰峡景区B、青岛琅邪山景区C、 浙江绍兴柯岩景区D、四川九寨沟风景区54、按（）可以将游客划分为团体游客、散客和自助游客。A、出行目的B、享受程度C、旅游活动内容D、组织形式55、在对客服务前，景区对员工进行培训，让他们认识到服务工作的重要性，熟悉服务工作程序，这属于（）。熒绐譏钲鏌觶鷹緇機库圆鍰缄鹗鲚圆。A、现场控制B、反馈控制C、人员控制D、预先控制56、 以下不属于景区危机管理原则的是（）。A、居安思危，以人为本B、依法规范，统一领导C、依靠群众，群策群力D、依靠科技，快速反应57、在目前的预警级别中，最严重的预警采用（）表示

31、。A、黄色B、红色C、橙色D、黑色58、 以下不属于景区安全标志的是（）A、禁止标志B、指令标志C、忠告标志D、指示标志59、旅游景区环境保护的的原则不包括（）。A、效益优先原则B、遵守国家法律法规C、 防治与保护并重D、“四个兼顾、四个第一”原则60、 目前（）管理形式是旅游景区采用最广泛的组织方式。A、家长制B、责任制C、承包制D、职能式61、售票服务不包括（）。A、售票B、验票C、售票交接D、问讯62、应对游客投诉时首先应该（）。A、真诚表达歉意B、妥善解决问题C、认真倾听D、总结经验63、以提问方式开始解说，造成一种悬念，引起游客好奇心的解说方式是（）。A、对比法B、制造悬念C、解说主

32、体力求变化D、游客反馈64、停车场管理属于（）A、景区交通管理B、景区住宿管理C、 景区环境管理D、景区接待管理65、激励员工的方式最常用的是（）。A、思想政治工作B、奖励C、工作丰富化D、员工参加管理66、行为科学理论在旅游景区管理中最适合应用的领域是：（ ）A.旅游景区服务质量管理 B. 旅游景区人力资源开发与管理C.旅游景区财务管理 D.旅游景区战略管理67、旅游景区营销概念有别于一般市场营销概念，主要体现在：( ) A.满足旅游者需要为目的 B.将市场需求与旅游资源保护结合起来C.变潜在交换为现实交换的一种活动 D.强调营销战略制定68、2003年福建旅游客源市场中，来闽国际游客以（

33、）最多；以国家而言，（ ）是两个最主要的客源国。鶼渍螻偉阅劍鲰腎邏蘞阕簣择睜鲔诌。A.台港澳市场；B.日本和美国 C. 外国人市场D.韩国和加拿大69、每年春秋季节，许多学校都开展旅游，很多旅游景区抓住机遇，对学校开发出春游、秋游组合产品。这些产品常包含以下内容：交通接送服务、教师免费或减半收费、在旅游景区内提供中餐、每人提供一瓶矿泉水、景区内各种自费项目享受半价优惠等。这是旅游景点景区（ ）措施。纣忧蔣氳頑莶驅藥悯骛覲僨鴛鋅鲒嗚。A.旅游产品内组合 B. 旅游产品外组合 C.新产品开发70、我国目前许多景区门票针对儿童、学生、退休人员、残疾人、军人、当地居民等有一定的优惠；对散客和团体客价格

34、不同，这是门票价格（ ）策略。颖刍莖蛺饽亿顿裊赔泷涨负這恻鲑觶。A.针对不同市场制定不同等级的门票价格 B. 门票价格多级制C.针对不同支付能力制定不同等级的门票价格D.针对不同时间制定不同等级的门票价格71、某旅游景区接待一位游客的平均成本为20元，利润为5元，那么每张门票的价格是25元。这种旅游景点景区门票定价方法是（ ）濫驂膽閉驟羥闈詔寢賻減栖綜诉鲐卺。A.成本导向定价法 B. 需求导向定价法C.折扣定价法 D.新产品定价法72、如果一个旅游景区目标客源多而分散，客源地与旅游目的地距离又远，产品宜采用的销售渠道有：（ ）A.间接销售渠道 B.长渠道销售 C. 宽渠道销售 D.直接销售渠道

35、 e, 短渠道销售73、下面不属于我国公共资源型景区管理模式特点的是（ ）A、分级管理与属地管理结合，属地管理为主B、多头管理，条块分割，产权主体缺位C、属地管理为主的体制造成全民福利性资产地方经济资源化D、国家、地方和私人都有74、不属于景区策划运行过程分类的是（ ）A、景区产品策划B、景区市场营销策划C、景区深度策划D、景区形象策划銚銻縵哜鳗鸿锓謎諏涼鏗穎報嚴鲍蝇。75、不属于景区规划基本目标的是（ ）A、旅游者目标B、投资者目标C、社区目标D、决策者目标76、不属于景区建设管理原则的是（ ）A、坚持以规划为依据B、以市场为导向C、重点控制关键环节D、严格履行建设手续挤貼綬电麥结鈺贖哓类芈

36、罷鸨竇鲋鑿。77、不属于景区建设项目管理的主要内容的是（ ）A、资源B、质量C、进度D、效益78、与游客有效沟通的一般原则有十法，属于十法之一的是（ ）A、简单评价B、多余劝告C、表达含蓄D、不着边际79、属于接待服务设施的是（ ）A、餐饮住宿设施B、游客引导设施C、解说设施D、缆车80.游客喜欢到少数民族地区旅游，这主要是因为：（）A.民族文化的差异B.民族文化的神秘C.民族文化独特D.民族文化保存较好81.相对于旅游资源，旅游项目的经济特征更具有：（）A.潜在性B.现实性C.暂时性D.永久性82.以知名度较高和综合性较为突出特征的综合自然景观类旅游资源的类型是：（）A.森林公园B.地质公园

37、C.风景名胜区D.自然保护区83.“三坊一照壁，四合五天井”是哪个民族的民居写照：（）A.傣族B.白族C.纳西族D.彝族84.旅游资源在不同区域显现了不同的组合特征，所以区域差异是旅游动机形成的主要因素，支持这一说法的理论依据是：（）赔荊紳谘侖驟辽輩袜錈極嚕辫鏢鲈蕆。A.古典经济学原理.系统论C.地域分异规律D.可持续发展理论85.北京的789艺术区是著名的艺术集聚地，吸引了大批的国内外游客，其是在废旧工厂上改造得来的，这种旅游资源的开发方式属于：（）塤礙籟馐决穩賽釙冊庫麩适绲挝鲅偬。A.新建B.修复C.利用D.改造三、不定项选择题1、构成旅游业的三大核心支柱是：、旅游者 B、旅行社 C、饭店

38、D、旅游资源 E、旅游景区 F、旅游吸引物2、在景区的战略管理中，基本战略是：A、成本领先战略 B、一体化战略 C、目标集聚战略D、特色优势战略 E、多元化传略 F、剥离战略3、景区人力资源管理中涉及到的任务是：A、编制人力资源计划 B、招聘、录用员工 C、分配工作D、培训员工 E、考核评价 F、调整员工4、决定某一岗位所需员工数，除了考虑岗位的工作性质，和人力资源成本，还应该考虑：A、法定的工作时间长度 B、员工的学历 C、工作标准D、每一位员工的工作效率 E、员工的团结程度 F、每一位员工在企业的工作的年限5、下列哪些服务属于景区的基本服务？A、导游服务 B、餐饮服务 C、卫生服务D、表演项目 E、住宿服 F、旅游购物6、在景区企业组织机构设计中，为了避免越级指挥，多头领导，应该遵循什么样的原则？A、目标有效性原则 B、权、责对等原则 C、统一指挥原则D、集权与分权适度原则 E、管理幅度原则 F、经济性原则7、联想法的具体实施方法很多，最常用的有A、换位思考法B、相关联想法 C、强制联想法D、序列联想法E、项目仿效法8、景区规划的作用有A、法律保障B、政策载体