汽车综合产业园物业管理预案.doc

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1、湖北腾宇汽车综合产业园物业服务项目治理方案武汉华睦物业治理有限公司二O一三年五月十日前 言本方案是依照湖北腾宇汽车综合产业园的相关资料和我公司现场勘踏采集的相关数据，结合现场项目物业服务治理的实际需求所编写的；该方案中对物业服务治理中的操作程序、操作方法以及力求达到的效果与目标均作了具体的描述，在今后的物业服务治理与具体实施中还有更细化的步骤和规范治理程序.标准。本方案的费率计算中可能存在不精准的地点，可依照汽车综合产业园的物业服务项目所需标准和商户入驻的具体情况，经双方协商作适当的调整，既满足物业服务治理费用的支出需要，又能为产业园降低营运成本，达到双赢的最佳效果。因此在项目预算 中：人员配

2、备保安人数 上只做外围门岗配置，建议在内场由甲方另设6-8名安保人员治理监控室监督市场交易过程。目 录 一 物业服务管技术部分第一章 项目物业治理的理念 第一节 汽车综合产业园简介和物业所需解决的要紧问题 5第二节 物业治理理念及思路 6 第二章 拟采取的物业服务措施 7第三章 项目物业服务治理的方式 8第一节 物业治理处的服务治理模式 8第二节 组织架构 9第四章 治理人员、职员素养要求 10第五章 促进招商的建议和配合招商的措施、承诺 12第一节 汽车产园物业服务对象的定位 12第二节 物业配合招商流程及措施 13第三节 招商所需的资料 15第六章 物业接管打算第一节 物业接管项目所需资料

3、 16第二节 物业接管项目所需接管的资料 16第三节 招商方面所需接管的资料 16第七章 项目接管流程 18第八章 物业接管时刻打算 19第九章 物业日常治理目标承诺 20第十章 各项日常治理服务工作标准及承诺 22二、 物业服务费报价部分 A 物业服务项目预算书 34 物业治理运营费用表 34附 1人工成本 352法定加班费 353设施维护费 364保洁物料费 37B 物业服务治理开办费用预算表38附1物业治理人员服装配置费明细表 38附2一期行政办公开支费 40附3一期人员招聘培训费略附4保洁开办费 41附5工程维护开办费 42附6安全维护开办费 43附7客服服务中心及其它开办费 43附8

4、绿化开办费 44C 前期物业开荒报价: 44服务治理技术部分 第一章 项目物业治理的理念 第一节： 汽车综合产业园简介 和物业所需解决的要紧问题1. 湖北腾宇汽车综合产业园简介：湖北腾宇汽车综合产业园占地285亩，总建筑面积28万平方米，投资4.6亿元人民币，是湖北宇东置业有限公司巨资打造，集二手车置换、汽车美容、汽车展示以及汽车改装于一体的综合汽车产业园。湖北腾宇汽车综合产业园，是按照湖北省汽车产业“十二五” 进展规划有关“建设省内中心都市高标准二手车交易示范中心”的要求开发的项目；也是省、市区主管部门希望建成的武汉市二手车市场改造升级的示范基地。它的建成将给华中地区二手车交易市场用户提供一

5、个全新的交易平台，在华中地区二手车交易行业中树立一个新的里程碑。 2.作为专业市场的共性和物业服务治理的个性，物业治理要紧是实现和解决如下问题：A综合业务：项目前期物业接管中，物业治理、配套收尾工程、招商入驻、开业预备工作并存。其工作压力大，工作头序多，如何实现顺利过渡，是物业治理首要之急！B实行物业服务治理：对入驻商户按物业治理条例，结合园区实际情况进行日常服务、秩序维护、保洁绿化、设施维护保养、应急措施处理等规范化物业服务和治理。C人员素养：招商入驻的客户大部分为经营者，其余小量有投资者和创业者，其专门的人员结构为物业治理带来更高的现代治理要求，也就必须融入现代的物业治理手段和治理方式！这

6、也对物业服务治理的人员素养提出更高的要求！D物业费用：专业的物业服务治理和科学规范的物业运作要求宇东置业公司对物业服务治理提供必要的物业服务治理费用。第二节 物业治理理念及思路1.治理理念通过对湖北腾宇汽车综合产业园商户结构、建筑结构的调查，整理出汽车综合产业园的核心问题在于：提高服务质量. 降低营运成本。建议对其经营治理结构提出如下经营理念：A.理念一：（针对项目）紧紧围绕“服务商户、制造效益”的核心理念，提供“精品服务”的优质服务项目；B.理念二：（针对规则）倡导“以商户为中心”的流程治理思想，建立以流程为基石的客户需求价值链；C.理念三：（针对行为）倡导科学治理和专业服务，规范治理服务行

7、为；D.理念四：（针对结果）致力于与商户建立平等、双赢的现代契约关系，推广“天天让您中意”的服务理念；2.在确定治理模式的基础上，针对湖北腾宇汽车综合产业园的特色及实际情况，我们初步提出了全方位物业服务治理的差不多思路：思路一：采纳整体服务治理和专业服务治理相结合的方法思路二：强调成本操纵意识和成本治理程序思路三：强调流程团队的有效运作和服务流程的持续改进思路四：确保公众服务的规范化与特约服务的个性化思路五：确保配套设施的不断完善与商务服务的日趋完美思路六：致力于培养职员的专业素养与入驻商户的自律意识思路七：致力于共用设施、设备的持续改进与功能提升思路八：致力于商业文化功能的提升，不断提高汽车

8、产业园的商业品牌收益第二章 拟采取的物业服务措施1. 逐步融入ISO90012000质量治理体系；通过质量治理体系的认证，能够科学的、规范的建立一套服务治理制度，这对物业服务治理各项目工作的执行与检查标准有着直接的指导作用；2. 结合本产业园特点，为进驻商户提供汽车综合产业园区特色服务。3. 建立素养优良的物业服务治理团队。我们将依照综合产业园区进展和行业的专门性与共性，建立一支高素养的物业服务治理团队，并派遣、聘请专业的治理人员为入驻商户提供服务治理。4. 物业治理处建立完善的职员培训机制。将职员的培训工作放在第一位，建立职员信息库。5. 致力于汽车综合产业园区的公共设施、设备的循环改进。作

9、为物业服务治理，我们将致力于物业日常服务治理，同时也对物业服务治理项目中的设备、设施进行不断的改进。6. 加强入驻产业园区商户的行业自律治理，充分整合并借助商户力量进行行业力量的整合，建立不同的行业协会或以会员制逐步改善商户的社会地位。第三章 项目物业服务治理的方式第一节 物业治理处的服务治理模式及组织架构服务治理模式：作为新的物业项目，我们将采取先进的物业治理模式，并结合ISO90012000质量治理体系进行修正改进，我们依照汽车产业园的行业特点和所处地理位置的特点，拟所采取的物业治理模式为：“以商户服务为中心，以服务品质为向导”有规则、有步骤地进行运作。按治理方案制定全年工作计计计打算制定

10、全年成本指标和服务质量指标按两项指标进行预算并逐项分解至部门、岗位运行组织考核，确定业绩成本指标不达标质量成本均达标服务质量不达标绩效否决绩效否决给予奖励第二节 华睦物业腾宇汽车综合产业园治理处组织架构商治理处主任 客服组 安保队保洁组来访接待投诉接待维修维护一号门二号门三号门商铺公共区域精品公共区域电水设施维保档案治理绿化组草坪花卉养护树木种植维护维保组设置讲明：1.组织架构的设置本着精简高效，一专多能的原则，采取物业治理处主任负责制，签订经营目标责任书，实行经营目标考核；2.治理处主任釆取公平竟争、选聘上岗的公正原则，选拔优秀的治理人才上岗。保证治理处的工作效率和服务治理质量；第四章 治理

11、人员、职员素养要求1总体要求：1）人员配备要注重职员的可塑性与公司的可持续性进展； 2）树立治理者确实是培训者的思路； 2服务治理人员的素养要求：产业园治理处主任大专以上学历，工商行政或物业治理相关专业；持有物业治理上岗证，具有类似物业治理经验，熟悉ISO90012000质量治理体系。配备1人3汽车产业园服务职员素养描述：职务(岗位)性不要求年龄要求文化程度要求工作技能及工作经验要求配 置人 数物业治理员女25-35岁高中以上持有物业治理上岗证，具有物业治理经验，熟悉ISO90012000质量治理体系3名 保安员男20-45岁高中退伍军人、躯体健康，五官端正；责任心强；14人保安队长男3545

12、岁高中身高1.68米以上，躯体强壮、健康，五官端正；沟通能力强，有亲合力；有相关工作经历二年以上。1人绿化工男50岁以下高 中有一定的绿化种植技术，能整修草坪、花卉，树木。1人保洁工人不限50岁以下初 中躯体健康，五官端正，动作麻利有工作经验。20工程主管男40岁以下大专以上具有三年以上物业治理经验及二年以上的相关维修、维护治理经验；具有中级以上的相关技能等级资格1人维修技工男35岁以下中 专具有初级以上的相关技能等级资格，二年以上相关工作经验水、电工2人合计42+1讲明：1、此为一、二期及前期物业开办期间人员的满员配备前期物业开办结束后即物业治理员可减少一人；2、可依照汽车综合产业园商户入驻

13、的多少对相关服务治理人员进行调整或适当压缩。第五章 促进招商的建议和配合招商的措施、承诺第一节 汽车产业园物业服务对象的定位进展目标：打造华中最大的二手车交易市场。市场品牌化、治理专业化、交易规模化的二手汽车交易市场； 经营定位：车辆展示、改装、维修、交易、为一体的汽车产业园；战略定位：立足华中、幅射周边省市、面向全国；商户定位：生产厂家、总代理、总经销、4 S店、连锁专卖企业等；服务定位：统一品牌形象、统一职员培训、统一安全保卫；第二节 招商物业配合流程及措施：1. 前期招商入驻与物业治理衔接流程：设计办理入住手续流程及任务分解图发出入伙通知书接待业主办理结算、产权费用手续结算与产权手续完成

14、的业主发给入伙联系单接待业主登记资料、签定服务协议、装修治理协议交纳一年物业治理费签字领钥匙与两书房屋验收验房合格完成入住验房不合格转到售后后售后后服务组返修处理返修完成通知业主复验销管负责、物业协助销管负责销管负责物业负责销管.物业负责物业负责物业负责物业牵头、工程负责物业负责物业负责物业负责领取宣传资料选定铺位领取宣传资料选定铺位招 凭 认 租 确 认 书商 管交纳应交款项及签定正式租赁合同 签章、理领取收铺通知单 物凭收铺通知单到治理处办理交铺手续业进场装修管开业业理2后期物业治理工作流程：1）领取收铺通知单： 招商部交名单工程部交铺位拟定收铺通知物业治理处核准：物管处主任审批； 传达收

15、铺通知 物管员跟进：A 由施工单位、工程项目部实行交铺于物业治理处；招商部交收铺客户名单于物管处；B 由物业治理员拟定收铺通知单；交由物管处主任审批； C 由物业治理员传达收铺通知；（书面通知或电话通知）(后附表) 2）交铺：物业治理处：1客户查验铺位2办理交铺手续3交锁匙 A 办理交铺手续；（领取商户手册、广告治理规定、消防安全治理责任书、商铺装修治理规定、签订物业服务治理协议）B 交锁匙；领取装修申请表3）进场装修：交纳装修押金，办理手续，交验装修图物管处：物业工程主管填单装修物管处核准，主任审批：验收，办理验收手续工程主管跟踪 A 领取并填写装修申请表；(后附表)B 审批；C 不同意的退

16、回重新修改方案；同意的交纳押金和应交款项和办理手续；D 装修；E 验收；不合格的整改；第三节 招商所需物业资料： 1不同时期的物业资料：1）招商期及物业前期： A 认租须知（已有）认租确认书（已有）认租流程（已有）B：商铺租赁须知（已有商铺租赁合同（已有）商户公约（拟定）商铺治理规定；（拟定）C：物业收费一览表（拟定）铺位平面图（拟定）铺位租价表（拟定）装修治理规定、装修申请审批表（拟定）消防安全责任书（拟定）广告治理规定（拟定）商品放行证明条（拟定）违章记录簿（拟定） 2）资料具体内容：（见付件）第六章 物业接管打算第一节 物业接管项目1所需资料：（1）商户接管验收工程验收程序 （2）商户建

17、筑接管验收记录表 （3）商户给排水接管验收记录表 （4）商户电气接管验收记录表 （5）公用机电设备验收单 （6）公用建筑、小型设施验收单 （7）室外给排水验收单 （8）园区公用建筑设施交接单 （9）园区接管验收移交工程资料清单 （10）验收中发觉问题的解决方法 （11）接管验收记录 （12）工程质量问题处理通知单第二节 所需接管资料：（1）。项目资料a.项目批准文件； b.用地批准文件； c.建筑执照； （2）市府验收合格资料： a.工程竣工验收证书； b.消防工程验收合格证； c.市房管办园区综合验收合格证书 d.用电许可证； e.供.用电协议书； f.用水审批表、水费收缴合同书； (3).

18、工程技术资料 a.建筑、结构、电气（强弱电）、给排水（包括消防）等工程的全套竣工图纸及各类公共设备使用讲明书、调试报告等。 b.地质勘察报告； c.工程合同及开、竣工报告； d.工程预决算分项清单； e.图纸会审记录； f.工程设计变更通知及技术核定单(包括质量事故处理记录)； g.隐蔽工程验收记录； h.沉降观看记录及其沉降观看点布置图； i.竣工验收证明书； j.钢材、水泥等要紧材料的质量保证书； k.新材料、构配件的鉴定合格证书； l.水、电等设备的检验合格证； m.砂浆、混凝土试块试压报告；n.给排水管道的试压报告；o.机电设备订购合同、单台设备的讲明书、试验记录及系统调试记录。第三节

19、 招商方面：（1）.商铺编号表 （2）。客户租赁合同 （3）。客户交款证明复印件第七章 项目接管流程：如未托付，直入下项签署物业治理托付合同选定要紧治理人员 交铺三个月前进铺掌握情况印制验收表格2013年5月30日确定验收日期湖北宇东置业、承建商和物管处组成联合验收小组资 料 移 交实物验收每项、每间、每个查验水电电信合同政府验收合格证项目资料技术资料缺陷登记移交钥匙缺陷登记汇总交地盘,由地盘交施工队缺陷返修地盘、治理处按单查验物业治理处正式进行物业服务治理商户收铺验收第八章 物业接管时刻打算交铺前100天1任命治理负责人，配备助理人员1名；2、编制物业治理方案经公司批准后进入实质性工作；交铺

20、前90天1调派机电工程人员2名进入施工现场，参与各种机电设备的安装、调试、开通工作；2.预备物业接管工作；拟定物业接管清单；成立物业接管验收小组；交铺前80天1.组织好物业公司后勤治理工作，包括宿舍、食堂、寝具、客户接待车辆等安排工作；2.组织物业治理员进行招商物业协助；3.组建保安队，任命要紧骨干；实施部分保卫工作；交铺前60天1.各队、组人员全部到位；熟悉物业项目；2.物业治理处挂牌办公；明确物业治理形象要求，统一物业公司CIS应用工作；3.拟定试营业的物业治理方案和活动方案；交铺前50天1.组建保安队伍两个班，共15人；做好上岗培训；2.物业治理员全部到位；熟悉物业环境；交铺前40天1.

21、组建保洁、绿化班24人；购置保洁、绿化用具及用品；2.组建10天后开始对物业进行商铺清洁卫生治理；交铺前30天1.设置消防、保安监控及人员安排；并10天后进行调试运行；2.设置车辆治理设施等，进行调试并运行；设置车辆治理方案；3.完成广告宣传方案；交铺前20天1.物业治理所有人员全部到齐；包括物业治理员、保安、消防、监控、保洁、绿化等；2.做好消防工程分布图、保安分布图、门岗设置图、保洁分区图、绿化区分布图等；3.水电班人员全部到齐，上岗；交铺前15天1.做好交铺预备工作，明确铺位编号；2.做好各种档案包括钥匙等分门保管；第九章 物业日常治理目标及承诺总要求：1以武汉市有关规定的物业治理标准作

22、为物业治理的要求；按ISO90012000质量治理体系进行标准化治理；2承诺：自接管该物业项目之日起，二年内使该物业服务治理项目成为优秀示范项目，树立汽车产业园区引进专业化物业治理的成功范例。 第一节 前期介入前期介入是现代物业治理的一项基础性工作，其核心是把物业治理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，使物业最大限度地满足业主的需求，为后期治理制造有利条件。我们将着眼于以下几方面的工作：1， 成立物业小组物业公司一旦申请成立或在成立过程中，我们将派调多名治理人员、技术人员，组成汽车综合产业园区项目物业治理处，物业小组负责前期介入工作，对商铺的设计、施工过程中差不多存在和可能以生的情况提出

23、意见和建议；定期与开发商、承建商听取建议。2 早期接入的要紧工作1会审图纸2参与质量治理3收集技术档案4熟悉汽车产业园环境3.进行物业交付前的实操性工作在较深入了解物业及商户需求的基础上,做好以下各项前期预备工作：1协助招商，提供现场物业治理咨询，解释相关问题2协助园林布置和环境布置方案实施3制订交通管制与保安亭设置方案4收集工程图纸资料，现场参与设备安装与调试5对设备管线和隐蔽工程进行跟踪，确保质量6与外界机构联系，开展通邮、通电、通水、电话、电视、地名等申报工作7完成招商物业资料，开展招商入驻引导工作8建立物业专项档案，设立人员进行跟踪4按规范实施接管验收（见物业接管内容）第二节 招商入驻

24、：1确定物业各种价格，制定物业资料3组建物业治理处，人员到位4交铺装修，引进入驻5组织开业2确定开业时刻，拟定开业各种活动1第十章 各项日常治理服务工作标准及承诺：1房屋及配套设施的完好率：公司标准98承诺指标96测定依据完好、差不多完好房面积/建筑物面积10096质量保证措施1制订详细的房屋及配套设施维修养护打算，并严格执行。2房屋及配套设施的巡查、保养频率及质量标准量化分解到个人。日常维护检查与定期维修巡查相结合，确保良好状态。3严格二次装修治理，建立立体交叉式的监管网络，对进入小区的施工单位实行跟踪治理，防止损坏结构、危及配套设施安全的行为。2房屋零修、急修及时率：公司标准98承诺指标9

25、8测定依据已完成零修急修数/总零修急修数10098质量保证措施 1建立严格的房屋修缮制度，实行24小时值班，设立商户报修专线电话。 2维修人员应在接到维修通知单10分钟内到达现场，零修立即处理，急修只是夜。 3.依照小区的功能和特点，储备合理数量的常用材料，以备急用。 4.实行报修填单制，维修完成后经报修人签字确认后返回存档。 5.每月对维修及时率进行一次统计，结果作为相关部门及个人的考核依据。3维修工程合格率：公司标准合格率：100承诺指标100测定依据质量合格的维修单数/总维修单数100100质量保证措施 1、加强对维修技工的专业培训，所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行维修。 2、

26、维修工程实行客户质量签收制度。 3、加强外购材料、备件的验收操纵，确保质量，提供维修安装服务前由物业治理处检验确认。 4、较为复杂的维修工程，事先应制订详细的工作方案，同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。4物业治理保洁率：公司内控标准98承诺指标98测定依据保洁达标面积/保洁总面积10098质量保证措施 1、配备完善的垃圾收集及处理设施，方便业主使用，加强宣传教育，提高业主保洁意识。2、垃圾日产日清，封闭转运，杜绝二次污染，实施垃圾分类处理。 3、每日巡视检查保洁情况，发觉问题立即处理。 4、提倡“全员保洁，人过地净”。5治安案件年发生率：公司内控标准0.5承诺指标0.5测定依据案件发

27、生次数/入驻总户数10000.5质量保证措施 1、提供24小时保安服务。采纳单车、步行巡逻方式，建立立体交叉式的安全监管体系。人防与技防结合，充分发挥技防手段的作用。2、严格操纵外来闲荡人员进入，外来施工单位必须签订施工责任书，施工人员挂牌上岗，定位施工。3、树立“全员防范”意识，建立“快速反应和快速支援”体系。4、实行商户搬出入登记制度，严格操纵物料进出。5、保安员实行准军事化治理，定期进行军事素养和业务技能培训，不断提高处理可疑或突发事件的能力。6火灾发生率：公司内控标准0.5承诺指标0.5测定依据火灾发生次数/总入驻户数10000.5质量保证措施1、实行全员义务消防员制，建立一支“消防快

28、速反应分队”；制定严格的消防治理制度和详细的消防应急作战方案，每年组织许多于二次的消防实战演习。2、定期开展各种形式的安全用电、用气和防火宣传，提高商户的消防意识。3、园区的所有动火作业，施工单位必须事先申报并办理动火登记手续。施工单位应指定动火部位监控人，并配备足够的消防器材。4、定期为商户提供安全用电检查和煤气灶检测服务，及时消除隐患。5、加强巡视和维修养护工作，确保消防设施设备的完好。7违章年发生率：公司内控标准1违章年发生率承诺指标1计算测定依据违章发生次数/入住总人数1001公司内控标准100违章处理率承诺指标100计算测定依据违章处理数/总违章数10099质量保证措施1、加强物业治

29、理法规宣传，培养商户成员共同参与意识。2、全员协调治理，建立交叉巡视制度，及时发觉及时处理。3、采纳情理手段、经济手段和法律手段制止违章，建立跟踪回访制度。8商户年有效投诉处理率：公司内控标准99承诺指标99测定依据处理有效投诉次数/有效投诉总次数10099质量保证措施1、设立物业服务中心并实行24小时值班，同意商户的各类投诉。值班员做好投诉记录，并依照投诉内容传递至相关责任部门。2、各责任部门接到投诉后应立即采取补救措施，并在预定时刻内向商户回复。临时无法解决的问题应制订解决的打算并向商户进行解释。3、投诉处理率作为部门及职员个人每月工作考核的重要指标直接与工资挂钩。9商户综合中意率：公司标

30、准95承诺指标两年内达97以上测定依据（中意户数差不多中意户数）/入住总户数10097质量保证措施1、实行开放治理，向入驻商户公开服务内容、服务质量标准，使物业治理工作始终处于业主监督之中。2、设立征询意见箱和投诉受理电话。每半年向商户作一次商户中意率调查，由华睦物业公司总经理主持对调查结果及商户反馈意见进行分析，及时调整和改进治理服务方案。对不合格项提出纠正和预防措施，并将实施结果直接向商户公布。3、通过每季度召开一次质量分析会，每半年组织一次内部质量审核，每年开展一次治理评审等活动，不断改进和完善质量保证体系，确保商户中意。10园区绿化完好率：公司内控标准98承诺指标98测定依据完好绿化面

31、积/总绿化面积10098质量保证措施1、制订科学的绿化养护打算，并严格执行。2、绿化工每天对绿化养护情况进行巡视检查，并将检查结果作为绿化工的考核依据之一。3、定期开展爱护緑化宣传，增强商户爱护绿化的自觉性。11园区道路、车场完好率：公司内控标准98承诺指标98测定依据道路、车场完好房面积/道路、车场总面积10098质量保证措施1、制订详细的养护打算，定期巡视和维护。2、市政工程进入辖区内施工，治理处派人跟踪协助治理并备案。12治理人员培训合格率：公司内控标准98承诺指标98测定依据培训合格人数/治理人员总数10098质量保证措施1、建立严格的培训制度并制订详细的培训打算，配备专职培训员以及先

32、进的培训设施。2、入职培训、岗位技能培训、素养提高培训和理论政策培训相结合，采纳先进的培训方式确保培训效果。3、强调理论与实践相结合，培训与考核相结合，采取有针对性的“啄木鸟式”培训方法，不断提高职员的工作能力与工作绩效。13物业档案保管完好率：公司内控标准98承诺指标98测定依据完好档案数量/应建档案总量10098质量保证措施1、制订严密的档案治理制度，配备物业档案专职人员治理，配置完善的档案储存设施及场所，加强档案资料的收集、分类和归档治理。2、采纳原始资料与电脑磁盘双轨制，确保档案资料的安全可靠，实现档案资料储存方式的多元化。3、建立办公自动化系统，商户、服务中心、物业治理公司、瓯江投资

33、公司等通过局域网及互联网实现互联，信息共享。 物业服务费报价部分专业的物业治理和科学规范的物业运作要求【承建方：宇东置业公司】对物业治理提供必要的物业服务治理费用。为此我们针对【湖北腾宇汽车综合市场】拟定了：A.日常物业治理项目预算书 元B.前期物业项目开办费预算 元C.前期物业项目开荒费 元湖北腾宇汽车综合产业园A物业服务项目预算书(前期介入开办费用另计) 货币单位: 元(人民币)一、物业治理运营费用表 序号项目类不月支出（元）备注1人职员资定编43人2法定加班费合计3办公费用办公用品、文具、印刷品4 维修费用日常维护.灯管. 灯泡. 开关. 更换5保洁费用6物业收入总收入0.087税 金总

34、收入0.058总计人工成本附表(1+2)91254.32+5234.10=96488.42元/月附表(1)部门职务人数薪资标准(元)社会保险(元)每人小计(元)每月合计(元)备注客服治理处治理处主任1360000608.24420824420824治理员322000060824280824842472保洁部保洁员201300.00608.241908.2438164.80绿化养护员11300.00608.241908.241908.24保安部保安队长12200.00608.242808.242808.24队员 141400.00608.242008.2428115.36设备工程工程主管12200.00608.242808.242808.24维修21800.00608.24240824481648合计4391254.32 附表(2) 加班费 1, 保安141400/月303倍11天12月1796.60元 2 保洁211300/月303倍11天12月2502.50元 3, 维修21800/月303倍11天12月330.00元 4. 治理员32200/月303倍11天12月605.00元合计：5234.10元/月 附表(3) 物业设施维护费用依照前区设备. 设施情况, 对维费用作如下安排维护各祢备件名称金额(元)年度支出(元)备注照明设施灯泡, 灯管,开关,机械类