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1、1,第2章 电子商务战略与业务模式,2,本章内容,2.1 因特网与企业战略2.2 电子商务战略2.3 电子商务业务模式,3,2.1 因特网与企业战略,2.1.1 战略与波特的“五力”分析模型1.什么是战略定位(positioning) 企业当前的地位和未来方向，如远景、使命、价值观。取舍(trade-off) 决定企业做什么，不做什么。配称（fit） 将企业活动“锻造”成一个相互配合、相互加强的整体，使对手难于模仿。,4,阿里巴巴的远景、使命与价值观,远景 成为一家持续发展102年的公司 成为全球最大电子商务服务提供商 成为全球最佳雇主公司 使命 让天下没有难做的生意 价值观 客户第一、拥抱变
2、化、团队合作、 诚信、激情、敬业,5,2.波特“五力”分析模型,(-)缩小了作为供方竞争者间的差异，难以维持独占市场(-)将竞争转向价格(-)市场范围的扩大增加了更多的竞争者,卖方还价能力,(+/-)网上采购增加了对供应商的还价压力 (-)互联网为供应商直达最终用户提供了通道，减少了中介的作用(-)降低了进入门槛，竞争者的繁殖将竞争优势转移给了供应商,替代品的威胁,(+)通过使整个行业更有效，互联网扩展了市场规模(-)互联网方法的扩散创造了新的替代威胁,买方还价能力,(-)还价能力转移给了最终消费者(-)降低了客户的转移成本,潜在竞争者,(-)降低了进入的门槛，大量的新进者涌入许多行业(-)互
3、联网的应用无法阻止新进者分享市场,因特网对传统行业结构的影响,现有竞争者,6,2.1 因特网与企业战略,2.1.2 因特网与企业战略定位 1.因特网削弱了传统企业的运营优势2.有助于建立独特的战略定位3.因特网不是获取竞争优势的资源，而是传统竞争方式的一个补充,7,2.2 电子商务战略,做不做？,做什么？,怎么做？,怎么样？,8,2.2 电子商务战略,2.2.1 战略分析 1.SWOT分析 Strengths 优势 Weaknesses 劣势 Opportunities 机会 Threats 威胁,9,SWOT分析问题举例,10,2.2 电子商务战略,2.2.1 战略分析2.电子商务战略定位
4、主要任务：确定目标（控制成本、加强组织竞争力、开辟新的营销渠道）价值体现（为客户创造价值）配称（整合所有资源）,11,2.2 电子商务战略,2.2.1 战略分析3.电子商务战略实施策略（1）“先入”VS“跟进” （2）区域化VS全球化 （3）独立经营VS依托原有组织经营,12,美国电子商务企业在中国的尴尬,2006年7月2007年1月各网站访问量的变化范围,13,2.2 电子商务战略,2.2.2 战略设计战略设计就是根据企业的电子商务战略制定电子商务战略的实施计划，主要任务就是制定一份商业计划书。商业计划书即用以确定企业目标并粗略地描述组织如何实现该目标的计划文档，以论证项目的可行性为主要目标
5、。,14,商业计划书,15,2.2 电子商务战略,2.2.3 战略执行执行战略设计阶段同意的项目制定详细的、短期的计划并加以实现。 企业实施某项战略具体到执行阶段时有一个微观层面的流程，它与战略规划流程相似，只不过它是针对具体项目而言的，常称为项目管理。,16,2.2 电子商务战略,2.2.4 战略评估电子商务战略的结果是否朝着企业预期的目标方向前进？是否偏离了电子商务战略定位？原先的定位是否还能符合电子商务领域所出现的快速变化？是否需要进一步完善和改进？,17,2.2 电子商务战略,2.2.4 战略评估评估的常用指标包括财务、效果和系统性能等方面。 1.收入及赢利增长率2.成本降低程度3.效
6、率提高程度4.关系满意程度5.网站性能评价,18,2.3 电子商务业务模式,2.3.1 业务模式的基本概念2.3.2 电子商务业务模式的价值2.3.3 电子商务模式的盈利模式2.3.4 电子商务业务模式的类型,19,2.3 电子商务业务模式,2.3.1 业务模式的概念业务模式：即企业通过创造价值而获取收益所采取的一系列活动。,业务模式的核心是价值，它包括三个方面：1.面向客户的价值(价值体现)2.面向投资者的价值(盈利模式)3.面向伙伴的价值(对供应链的贡献),20,2.3 电子商务业务模式,2.3.2 电子商务业务模式的价值体现,价值源,新颖性,锁定性,互补性,高效性,新交易结构新交易内容新
7、参与者,给回头客一定的回报设计主宰行业的标准建立信用定制化与个性正反馈效应(转移成本),捆绑销售一站式购物核心业务与辅助性业务离线与在线间的互补,搜索成本选择范围对称信息沟通成本,21,2.3.3 电子商务业务模式的赢利模式,电子商务赢利模式:就是指实施电子商务的组织如何利用网络获得收入和利润。,价值体现和赢利模式是业务模式的核心，价值是基础，赢利是目标，不能创造价值的业务模式不可能获得赢利，但创造价值并不代表企业就一定能获得赢利。,22,艰难的历程-网易盈利模式的演变,网易（）是中国三大门户网站之一，2000年6月底在美国纳斯达克（NASDAQ）市场上市，由于缺乏明确的赢利前景，上市当天就跌
8、破了15.5美元的发行价，以后不断下跌并跌破1美元从而面临被摘牌的危机。在此背景下，网易一方面承诺增加企业透明度，另一方面积极拓展新业务以增加收入并恢复投资人信心。其中在网游、无线增值服务方面取得了巨大成功，从而扭转了经营危机。,23,网易财务指标及赢利模式(单位：百万元人民币),24,25,2.3.3 电子商务业务模式的赢利模式,1.广告费2.产品销售3.交易费4.会员费5.边际收益增加6.增值服务费,（B2B、B2C、C2C）,(按照交易量收取委托费),(注册用户按一定周期缴纳固定的费用),(网络广告),(信用卡认证、第三方支付、邮件服务、博客服务),传统企业：减少交易成本、去中介、加快周
9、转、控制库存,26,2.3.4 电子商务业务模式类型,1.电子市场 2.信息门户网站 3.个人信息服务 4.其它业务模式,27,2.3.4 电子商务业务模式类型,1.电子市场（1）买方电子市场 买方电子集市（招标、逆拍卖）；团购。（2）卖方电子市场 网上商城；在线直销；网上店铺；电子拍卖。（3）电子交易所 为买卖双方提供交易匹配服务。,28,（1）买方电子市场-买方电子集市,http:/,29,（1）买方电子市场团购,30,（2）卖方电子市场网上商城,31,（3）电子交易所,32,2.3.4 电子商务业务模式类型,2.信息门户网站 （1）企业门户（例） （2）公共门户 综合门户（水平门户） 垂
10、直门户,33,2.信息门户网站-企业门户,34,2.信息门户网站综合公共门户,35,2.信息门户网站综合垂直门户,36,2.3.4 电子商务业务模式类型,3.个人信息服务 （1）电子邮箱 （2）即时通信 （3）博客 （4）“播客” （5）维客（wiki） （6）RSS （7）网络电视 （8）互联网电话 （9）在线下载,37,维客（wiki）,一种在网络上开放，可供多人协同创作的超文本系统，由沃德坎宁安于1995年所创。维客的原名为wiki（也译为维基）。 1. 百度百科 2. 维基百科 3. 网络天书 4. 维客网 5. 搜派百科 6. 互动维客 7. 维库 8. 天下维客,38,39,40,
11、41,RSS,RSS （Really Simple Syndication，聚合内容）是在线共享内容的一种简易方式。通常在时效性比较强的内容上使用RSS订阅能更快速获取信息，网站提供RSS输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。,42,43,44,45,新浪点点通阅读器,46,47,2.3.4 电子商务业务模式类型,4.其它类型的业务模式搜索引擎在线游戏 应用软件提供商金融服务价值链服务提供商E-learning 交易经纪人 社区服务商内容提供商在线咨询,网易、盛大、巨人,阿里软件、微软,银联在线、中国供商银行网上银行,UPS、汉森世纪供应链管理咨询有限公司,上海时代光华E-learning、中华会计网校,易安网（http:/,人人网、开心网 、豆瓣网、天涯社区、世纪佳缘,新浪、网易、腾讯、搜狐,中国公司法律服务网、法易网,百度、google、搜狗、有道、必应、天网搜索、搜搜等,48,本章结束,芬兰风光,
