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1、业务代表岗位说明书岗位名称业务代表岗位编码YWDB任职资格年龄：22岁以上健康状况：优学历：大专以上职称要求：无专业：营销类、广告类能力：；能够吃苦耐劳；善于沟通、交流；聪明伶俐、反应敏捷经验：有同类产品的销售经验优先业务了解范围：了解乳品特性、消费者消费习惯其他要求：要有工作热情和良好的团队合作思想，有敬业精神，有客户管理能力。有健康证；工作概要负责直营区域各商超落实市场各项任务指标、陈列生动化、终端谈判等，发现市场问题并与主任、直营经理沟通解决；监督、安排促销员或终端执行公司各项促销活动；反馈各项活动执行情况；提交各项工作报表；处理消费者投诉等；负责对直属促销员的管理指导工作。岗位职责序号
2、职责职责细分1市场走访1、了解产品市场表现，包括陈列、价格、活动、品项、形象、临期品等存在问题并改善；2、了解竞品的陈列、价格、活动、品项、形象、临期品、市场动向等情况并提出我品推广对策；3、及时发现市场上存在的问题（包括查看店内促销员工作状况、促销话术、促销技巧、陈列生动化要素落实情况、进销存报表使用情况等）2分销商、终端沟通1、 与主任、终端就市场上存在问题进行沟通，提出相关的解决方案；2、 与主任、终端就月度任务分解并跟进达成进度；3、 与主任、终端就各专项工作进行沟通，并追踪指标完成进度；4、 与主任、终端就促销活动执行要求沟通并追踪完成进度；5、 与主任、终端就新产品上市推广内容进行
3、沟通并追踪完成进度；6、 费用提报与结案资料收集汇总上报；3活动执行1、 执行所批复促销活动，清晰掌握时间、场所、数量、费用承担情况；2、 所执行活动的进度反馈；3、 所执行活动的落实追踪；4、 执行活动的效果评估及结案材料的收集并及时报送；4销售卖进1、 根据终端店每日销售情况及现有库存沟通今日订货，订货原则：日均销量*配送周期*1.5-现有库存；5市场信息反馈对我品与竟品出现的市场异常及时反馈。6投诉处理1、 接消费者投诉后，在公司规定时间内及时与消费者联系，取得初步的处理意向；2、 解答消费者对产品知识的咨询，对于超出权限范围之外的投诉及时与上级部门沟通、协调处理问题；7临时交办所在部门
4、直接上级临时指派的工作8报表提交1、 各类日常报表的提交，包括日报（市场走访检核表）、周报、月报等2、 临时性报表的提交。3、 网点台账。9沟通与上级、同事、终端及下属的沟通。工作内容工作步骤工作表单工作时间完成标准辖区业绩追踪审阅经销商订单在工作日志月度辖区订货追踪表中完整记录7：40-7：50按月度任务指标进行追踪改善订单追踪公司生成订单前审核订货情况7：50-8：10参考订货数量、品项、到货时间、近期促销活动、天气变化等参数短信将经销商订货数量限额上报上级主管每天下午17:30内勤将各经销商减货短信告知对应业务，次日业务调整订货数量、品项等晨会依据月/周计划追踪经销商日达成情况在工作日志
5、中记录完成事项8：10-8：301依据负责系统/门店进行重要工作及进度追踪；2依据负责系统/门店进行任务安排、分配；3解决经销商业务员问题点；4激励士气，表彰先进；5政策宣达和沟通；（明确具体促销活动内容）；拜访准备依据促销开展/新品上市时间内容开展，常规检核协同经销商业务拜访在工作日志中记录完成事项8：30-8：401合理安排配送和拜访路线；2向配送了解昨天送货送货情况；3准备日报表、样品、宣传单、名片等拜访工具；4、同目标拜访商超的采购进行电话预约复命报告本日工作内容在工作日志中记录完成事项8：40-8：45向办事处内勤电话复命本日主要工作内容在途8：45-9：00去往商超售点途中店内拜访
6、1陈列、广宣、促销检核依据公司标准化陈列手册及促销协议内容，实施检核与改善；记录在工作日志中9：00-9：201、挖掘及沟通争取店内有效广宣资源2、查看产品陈列，进行产品陈列生动化，检查冷风柜、卧柜、堆头价格牌、异型插牌、促销活动开展；注意：1陈列原则-陈列按品类分开，品系中的单品摆放次序按公司统一标准。2陈列规范-产品陈列面争取最大化，集中陈列。-我产品陈列位置以当地第一品牌为目标进行跟 进陈列。-产品面必需正面向外/上。-保持产品清洁。-保证产品有固定的陈列位置和陈列面，遵循消 费者的购买习惯。-产品陈列尽量争取在高流通区。3侧封系列要有量贩包装；大、小包酸陈列整齐丰满；先进先出，调整新鲜
7、度；执行标准化红墙、每日活菌专背和促销品；更换价签、围挡、活动告知；无灰尘、奶渍、胶带痕迹，抹布无异味人员管理在工作日志中记录完成事项9：20-9：303、检查促销员工作状态、仪表服装是否符合要求；介绍新入职促销员主品追踪在月度主推品项日追踪表记录4、追踪促销员本月重点品项达成进度，新品推广情况，进行昨日销售回顾；商品管理在工作日志中记录完成事项5、 清点库存，进行临期品（3天以上）调换，复核品尝品、赠品到货数量及按规定发放情况；协议管理在工作日志中记录完成事项9：30-9：506同采购和柜组长或店长进行客情沟通和诉怨了解，争取优惠条件；签订各种协议含促销协议、陈列协议、冰柜投放协议、新品上市
8、协议、促销员上岗协议等订单管理在工作日志中记录完成事项7、下订单，明确产品品类、数量及要求到货时间，配发助销、赠品数量；竞品动态在工作日志中记录完成事项8、了解竞品动态，记录促销品项、促销方式、活动力度、时间段；检查超市竞品动态周报表；表单管理在工作日志中记录完成事项9、 检查促销员进销存报表，登记库存、客诉、订单、到货异常及市场信息；货款管理在工作日志中记录完成事项10、进行对帐和回款；工作内容工作步骤工作表单工作时间完成标准店内拜访2资源管理在工作日志中记录完成事项9：55-10：00公司提供的各种制冷设施运转正常托盘、剪刀、垃圾桶无污渍、奶渍品尝品、包膜、各种标签、胶带有安全库存耳脉、喇
9、叭电量充足推广销售开始销售、协住理货员补货现场实施10：00-12：0016：30-20：00处理紧急客诉新鲜度超出六天，集中去化带动新入职人员及新品推广人员执行拦截、品尝动作，营造热销氛围网点开发维护维护老店、开发新店现场实施14：00-16：00老店卖进新品、新店卖进老品，新品进店/促销活动实施;系统/门店升级落实销售回顾与总结当日工作总结在工作日志中记录完成事项19：30-20：00按时按质记录盘点库存月进销存报表遇不良天气等客观因素导致回转不畅，分货号进行盘点关注配送司机订货根据品尝、物料配发比例，进行订货发短信给主管业务上报销售天气不好减少货量，周末加大货量，月销售20万门店，重点品
10、项2倍安全库存，月销售15万，1.5倍，月销售6万，1.2倍费用管理提报市场固定费用计划固定费用相关表单按时按质提报提报市场固定费用核销资料固定费用相关表单按公司要求提供所需资料周度报表管理周末爆量周末爆量计划表20：00-20：20对下周爆量地点进行选择，并提前进行沟通，保障爆量活动顺利进行周末爆量复命表20：00-20：20对上周爆量活动执行情况进行小结每周日上报下周工作计划及本周工作总结周报20：30-21：00总结本周工作内容，对本周工作进行检讨，并制定下周工作计划爆量活动执行爆量重点品项上午销售，短信上报公司主管在工作日志中记录完成事项12：00-12：10及时、准确协助理货员补货，
11、主导超市爆量在工作日志中记录完成事项 8：30-12：00 15：00-20：00视人流高峰在17：00-19：30全体人员协助补货，并在周五至周日参加爆量会议管理参加办事处月会/周会，上交工作日志接受上级主管审核月会纲要记录周会内容纪要办事处每周规定时间上交业务月报/周报计划、总结组织促销员每周例会、培训会月会纲要记录、周会内容纪要、促销员考勤登记表、培训记录表15：00-16：00周会收集促销员上周考勤、上周超市竟品动态周报表；解决促销员上周所遇问题，布达促销员下周工作重点及各项任务指标；组织经销商业务/司机每周例会、培训会月会纲要记录、周会内容纪要、培训记录表自定时间通报业绩达成并追踪未
12、完成事项、培训促销活动内容、销售技巧、爆量中问题改善等参加区域经销商月会，并制定整改排期经销商阶段性整改协议8：00-18：00要求经销商对未达到公司要求的条款限期进行改善月度报表管理促销提案单独签呈21：00-21：30结合行销政策、竞品活动 制定产品/渠道促销活动提案、物料申请填写月度述职报告月报对本区域本月销售情况进行总结，并对下月工作进行规划参加公司月度述职报告会月报8：00-18：00接受经理/部长/总部领导对本区域现阶段工作的内容的指导对业代的作业要求：1、月度每经销商拜访面谈至少4次，并组织经销商人员与主管业务现场会，确定阶段目标，追踪落实；2、月度参加经销商/促销员培训至少各4次，追踪提高人员培训效果；3、月度协同经销商业务市场拜访不低于20次，或与每名经销商业务至少3次市场走访，发现市场问题，并制定整改排期，追踪落实
