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1、行政督导标准规范1.0一般过失1.1办公区域管理序号过失行为处罚标准(元/次)1办公室物品摆放杂乱无章或堆放与工作无关的物品202将公司物品挪为私用，情节较轻者203人为原因造成公司物品的损坏，情节较轻者204随意移走或取代公共区域摆放的物品205长时间离开办公室或下班时没有整理办公物品206上班非规定时间看报纸（因工作需要除外）207看完报纸后没有放在固定的地方208上班时间在办公区域内进食209办公区域内大声喧哗2010办公时交头接耳谈论与工作无关的事2011工作时间内做私人事情2012工作时间内长时间接待私人探访2013公共办公区域吸烟（指定区域除外）2014在涉外公务交往中称呼同事别名
2、或外号2015在公司办公区域的玻璃、墙壁上留下污痕2016无特殊原因在办公区域或走廊内追逐奔跑2017在茶水间、洗手间、走廊内长时间站着闲谈2018衣物没有挂在更衣室内而是置于其它办公区域内2019将衣物在更衣室内乱放2020更衣室内乱放杂物2021在更衣室内长期逗留、大声喧哗2022进入更衣室前没有敲门2023未按门上标识进行推、拉门进出2024与客户初次见面时没有讲普通话2025携带危险物品进入公司2026工作时间精神面貌不佳、萎靡不振2027不爱护办公区域的清洁卫生，随地吐痰、扔烟头、纸屑等2028下班后没有关灯、关闭电器电源和水龙头等2029会议中手机或传呼机发出声音或未经允许接听电话
3、2030与会人员无故迟到早退2031接受问询时,没有告诉询问人其需衔接的公司、部门、人员及电话号码或作好记录，而是以拒绝性词汇如“不知道、不该我管”等回答，未引起询问者投诉者2032报送文件有错别字，每个错别字罚款2033借阅公司书籍逾期不还或遇清点期不还者2034档案资料收集不完整，归档混乱，未按规定要求管理者5035无故缺席会议5036集团组织的重大会议无故迟到早退5037未按规定进行文件签收而造成文件遗失，情节较轻的，对责任人处以罚款5038对外报送文件未经分管领导审批，未造成损害的5039未履行签字手续的合同，就加盖公章或支付款项，但未给公司造成经济损失的5040违反合同管理办法，未给
4、公司造成经济损失的经办人50部门负责人10041无故缺席集团组织的重大会议10042所借公司书籍有涂画、折叠、撕毁等破损行为原价赔偿43违反档案管理制度，造成资料遗失或损毁，未给公司造成经济损失者当月收入5%44所借公司书籍丢失加倍赔偿45人为原因致使办公用具、设备损坏的，责任人清楚视情况由责任人赔偿修理费的70%-100%46人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的，责任人清楚由责任人赔偿原值的70%-100%47人为原因致使办公用具、设备报废或丢失的，如责任人不清部门负责人承担赔偿额的50%，保管人或使用人承担另50%1.2职员形象礼仪管理序号过失行为处罚标准(元/次)48不按公司的规定着装
5、2049没有佩戴工牌或工牌没有戴在合适的位置2050在腰间或胸前外挂钥匙、手机、呼机和其它饰物2051佩戴手镯、手链等饰物2052所戴戒指夸张或戴二枚以上（含二枚）的戒指2053项链露出工作服之外2054上班时间女职员佩戴耳针类以外的耳饰2055皮鞋不光亮、有破损、灰尘2056头发不干净整齐，或衣服上有较多头皮屑2057指甲过长，有异物2058口腔有异味2059男职员头发过长（长过耳）或过短2060男职员胡须过长2061职员使用香水味过浓2062男职员染发（黑色除外）2063女职员染发过于怪异2064餐厅女职员涂指甲2065其他女职员涂抹透明色以外的指甲油2066衬衫、外套不清洁、不平整206
6、7左胸衣袋内装有物品2068衬衣领口未扣2069穿着有外领扣的衬衣2070发现垃圾等杂物不主动拾起201.3电话管理序号过失行为处罚标准(元/次)71在电话铃响三声之内没有接起电话2072接听电话没有说 “您好，（公司名简称），请问”2073电话中使用不文明语言2074使用专业术语或简略语言，导致对方理解困难的2075接到投诉电话时，没有表示歉意2076客户所提的问题或要求没有进行相应的记录、处理2077接到错打的电话时，没有礼貌回绝2078电话听筒没有轻轻放下2079拨打、接听电话使用免提功能（特殊原因除外）2080公司电话拔打私人电话2081工作时间接听私人电话达到5分钟以上201.4考勤
7、管理按考勤及假期管理制度执行。1.5食堂管理序号过失行为处罚标准(元/次)82职员在食堂用餐后在餐桌上留下渣滓,未清理者2083出现饭菜未熟、夹生饭、菜品过咸等问题，罚当事人2084食堂无故延迟或提前开饭时间，处罚食堂负责人2085食堂工作人员允许无关人员进入厨房和保管室，处罚食堂负责人2086职员用餐完毕后没有自行将餐具送到指定区域2087食堂工作人员下班前，没有关好门窗、水电气开关、设备等，罚责任人2088职员在食堂用餐时大声喧哗，嘻哈打闹，用餐浪费，盘中有剩余饭菜2089职员在食堂用餐时违反规定，经指出但拒绝改正的5090饭菜有异味或其他较为严重的质量问题，处罚食堂负责人5091餐具、厨
8、具、操作间、餐厅卫生状况差，处罚食堂负责人10092食堂工作人员违反食堂管理制度,情节严重者,处以当月收入1%-5%的罚款2.0严重过失序号过失行为处罚标准(元/次)93遇到情况不及时向上级主管汇报，造成一定的不良影响及后果5094不服从领导工作安排，态度消极者5095工作中与同事发生冲突，事态不严重5096上班时间睡觉5097公开场所谈论公司秘密20098在不利于保密的地方放置公司重要资料20099对客户有不礼貌的行为，引起客户的不满200100对外接待工作中失误,损害公司形象轻者20-50重者200-500101因漏发工作衔接函而影响工作的相关责任人50部门负责人100102无故未按衔接函
9、要求安排工作或未按要求时间进行回复的相关责任人50部门负责人100103一个月内连续三次出现工作衔接失误，处罚部门负责人及责任人当月收入的5%3.0重大过失公司职员如有以下行为，将立即辞退，公司保留追究其相应责任的权利。序号过失行为104对公司职员的重大过失行为，维护隐瞒或知情不报105煽动其他职员偷工懈怠,干扰日常工作106擅自伪造涂改公司记录或文件,提供虚假商业情报107违反公司保密规定,将公司情报泄露给任何宣传媒介或给商业竞争者以任何形式之协助108未经上司许可或授权,对外评论公司各项政策及经营手段，造成严重不良影响者109在工作时间内擅自进入其他职员工作区域逗留，未经许可窥视、翻看公司
10、机密文件110随意拷贝、删除、篡改、泄露公司重要电脑资料111利用公司的名义作办公以外的任何用途112私下对公司政策或个人进行评论，传播不利于公司团结的消息113对客户无礼,嘲讽或挖苦客户，造成严重不良影响114同事间斗殴，造成严重影响者115滥用职权，以权谋私、打击报复或包庇行为116私开发票、谋取私利117聚众闹事，扰乱工作秩序118利用工作之便敲诈欺骗客户财物或利用职权贪污受贿119恶意中伤、诽谤、谩骂同事120偷拿、盗窃公司财产或他人财物121对下属考核明显不公正并造成严重后果122不服从上级主管的合理的工作安排，态度恶劣、屡劝不听者123拉帮结派，挑拨离间，欺侮公司同事者124收受客
11、户贿赂者125无故损坏公司财物，造成重大损失者126利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损者127擅离职守，使公司蒙受重大损失者128遇到情况不及时向上级主管请示和汇报，造成严重的不良影响及后果129其它违反基本法及法律法规，情节严重者4.0过错责任追究按首问责任管理制度和过错责任追究制度执行。5.0附则本标准由天府置信综合管理中心负责解释。行政督导工作流程接受上级指令或主动实施确定督导范围、对象及处罚标准执行督导，对违纪现象作出处理数据统计、情况汇总报部门内勤存档、OA管理人员进行信息发布报送上级领导活动（会议）现场指挥抄送人力资源专员人力资源专员适时组织相关培训形成每周（月）督导工作报告/活动（会议）现场督导汇总表会同公司质量专员活动（会议）督导品质督导日常行政督导注：1、行政督导人员应采取纠正、警告、罚款及建议行政处分相结合的方式实施督导。2、行政督导的实施应做到有制可依、有据可考，在实施过程中应注意文明督导，避免督导方式不当，引发投诉。
