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1、企业人力资源管理师培训基础知识篇,2022/12/11,博韬伟略培训中心,2010-88684123,考试内容所占比例,42 专业能力,41 理论知识,2022/12/11,博韬伟略培训中心,3010-88684123,与上版变动情况,劳动法、人力资源管理、劳动经济学、统计学知识、计算机知识、写作知识劳动经济学、劳动法、现代企业管理、管理心理与组织行为、人力资源开发与管理,2022/12/11,博韬伟略培训中心,4010-88684123,基础知识一共占10分左右，去年单选6题，多选4题 各部分平均2道题 重点看理论点，基本原则，流程框架，建立知识点的基本印象；企业管理、管理心理与组织行为为重
2、点章节,关于基础知识的重点说明,2022/12/11,博韬伟略培训中心,5010-88684123,基础知识内容体系1 劳动经济学（1）劳动经济学的研究对象和研究方法（2）劳动力供给和需求（3）完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构（4）就业与失业2 劳动法（1）劳动法的体系（2）劳动法律关系3 现代企业管理（1）企业战略管理（2）企业计划与决策（3）市场营销4 管理心理与组织行为（1）个体心理与行为的分析（2）工作团队的心理与行为（3）领导行为及其理论（4）人力资源管理中的心理测量技术5 人力资源开发与管理（1）人力资源的基本理论（2）人力资源开发（3）现代企业人力资源管理,2022/12/
3、11,博韬伟略培训中心,6010-88684123,第一章 劳动经济学,2022/12/11,博韬伟略培训中心,7010-88684123,第一节 研究对象和研究方法,概念:劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市场运行规律的科学。（P1）劳动资源稀缺性的属性： 1、相对性 2、普遍和绝对性 3、支付手段、支付能力的稀缺性 （生产力有限资源闲置根本原因）,2022/12/11,博韬伟略培训中心,8010-88684123,第一节 研究对象和研究方法,劳动经济学的研究方法一、实证研究方法： 特点：目的是研究自身规律和内在联系，结论的客观性 步骤二、规范研究方法： 特点：目的是政府
4、制定经济政策服务、价值判断为基础 重点：两者差别和特点,2022/12/11,博韬伟略培训中心,9010-88684123,第二节 劳动力供给和需求,一、劳动力供给 1、劳动力概念（P5) 2、劳动参与率概念 公式：总人口劳参率公式 年龄别（性别）劳参率公式 3、劳动力供给概念 4、劳动力供给弹性公式 5、劳动力供给弹性五大类（0，无穷，1，1,1) 6、经济周期的概念 7、两种劳动参与假说：附加性、悲观性（比较差异） 一级劳动力（男性成年）、二级劳动力（中年妇女）,2022/12/11,博韬伟略培训中心,10010-88684123,第二节 劳动力供给和需求,二、劳动力需求 劳动力需求与工资
5、率关系：反比 劳动力需求的工资弹性（记图） 无弹性，Ed=0 横轴垂直 无限弹性Ed=无穷 横轴平行 单位需求弹性Ed=1 右下45度 需求富有弹性Ed1 右下平缓 需求缺乏弹性 Ed1 右上陡峭,2022/12/11,博韬伟略培训中心,11010-88684123,第二节 劳动力供给和需求,三、企业短期劳动力需求的决定 边际生产力递减规律 短期劳动力需求决定： mrp=vmp=mp*p=mc=w,2022/12/11,博韬伟略培训中心,12010-88684123,第二节 劳动力供给和需求,四、劳动力市场的均衡 局部均衡分析：A.马歇尔 一般均衡分析：L.瓦尔拉五、人口、资本存量与均衡工资
6、人口规模、年龄结构、城乡结构 关系,2022/12/11,博韬伟略培训中心,13010-88684123,第三节 完全竞争下工资水平与结构,创始人：马歇尔工资形式：一、基本工资 实际工资货币工资/价格指数二、福利 实物支付：工作餐、优惠商品 延期支付：保险 比较两者的特点,2022/12/11,博韬伟略培训中心,14010-88684123,第四节 就业与失业,重点是对失业的对策均衡国民收入总供给总需求消费储蓄消费投资失业及其类型（对策） 摩擦性、技术性、结构性、季节性缓解需求不足性失业对策,2022/12/11,博韬伟略培训中心,15010-88684123,第四节 就业与失业,失业率失业持
7、续期失业负面影响（物质、精神、家庭、社会）就业与收入的宏观调控（方法和措施） 1、财政政策（扩张性、紧缩性） 2、货币政策（扩张性、紧缩性） 3、收入政策（基尼系数）,2022/12/11,博韬伟略培训中心,16010-88684123,练习题,单项选择：劳动力供给弹性是（）变动对工资率变动的反应程度。 （A）劳动力需求量 （B）劳动力需求增长量 （C）劳动力供给量 （D）劳动力供给增长量,答案：C,2022/12/11,博韬伟略培训中心,17010-88684123,练习题,单项选择：实际工资计算公式是（） （A）货币工资/价格 （B）货币工资/价格指数 （C）货币工资X价格 （D）货币工资
8、X价格指数,答案：B,2022/12/11,博韬伟略培训中心,18010-88684123,练习题,多项选择：劳动力市场均衡的意义有（）。（A）充分就业（B）同质劳动力获同样工资（C）体现工资差异（D）劳动力资源的最优分配（E）增大工资总额,答案：ABD,2022/12/11,博韬伟略培训中心,19010-88684123,第二章 劳动法,2022/12/11,博韬伟略培训中心,20010-88684123,第一节 劳动法的体系,一、劳动法概念（P28)二、劳动法基本原则的内容 1、保障劳动者劳动权的原则 2、劳动关系民主化原则 3、物质帮助权原则三、法律渊源,2022/12/11,博韬伟略培
9、训中心,21010-88684123,第一节 劳动法的体系,四、劳动法体系 劳动关系法 劳动合同法 集体合同法 内部劳动规则制定法 职工民主管理法 劳动争议处理法 劳动标准法 工作时间法工资法劳动安全卫生标准法 劳动保障法 促进就业法职业培训法社会保险法劳动福利法 劳动监督检查法,2022/12/11,博韬伟略培训中心,22010-88684123,第二节 劳动法律关系, 劳动法律关系的定义： 劳动法律关系与劳动关系的区别：首先，两者形成的前提条件不同。其次，两者的内容和效力不同。劳动法律关系条件： 现实劳动关系，存在法律规范,2022/12/11,博韬伟略培训中心,23010-8868412
10、3,第二节 劳动法律关系, 劳动法律关系的种类： 劳动合同关系、劳动行政法律关系、劳动服务法律关系 劳动法律关系的特征 现实形态、权利和义务、双务关系、国家强制性,2022/12/11,博韬伟略培训中心,24010-88684123,第二节 劳动法律关系,劳动法律关系的要素有：1、劳动法律关系主体（劳动者和用人单位，包括工会）2、劳动法律关系的客体3、劳动法律关系的内容（权利义务）劳动法律事实 劳动法律行为、劳动法律事件,2022/12/11,博韬伟略培训中心,25010-88684123,练习题,单项选择：劳动法的首要原则是（） （A）保障报酬权 （B）保障物质帮助权 （C）保障劳动者的劳动
11、权 （D）保障休息休假权,答案：C,2022/12/11,博韬伟略培训中心,26010-88684123,练习题,多项选择：劳动权保障具体体现为（）。（A）基本保护（B）平等就业权（C）全面保护（D）自由择业权（E）优先保护,答案：ACE,2022/12/11,博韬伟略培训中心,27010-88684123,第三章 现代企业管理,2022/12/11,博韬伟略培训中心,28010-88684123,重点, SWOT分析 企业战略选择企业决策方法编制经营计划方法（PDCA）目标管理市场细分市场营销策略,2022/12/11,博韬伟略培训中心,29010-88684123,第一节 企业战略管理,企
12、业战略环境分析：特征，结构和特点，分析方法 经营环境微观分析 现有对手 潜在对手（进入障碍6） 替代产品 顾客力量 供应商力量经营环境宏观分析： 政治法律、经济、技术、社会文化,2022/12/11,博韬伟略培训中心,30010-88684123,第一节 企业战略管理,企业分析：分析方法 纵向分析（与自身以往相比） 横向分析（与其他企业相比） 财务分析 SWOT分析方法 S-内部优势 W-内部劣势 T-外部环境机会 O-外部环境威胁 四种战略：增长型、扭转型、防御型、多种经营型,2022/12/11,博韬伟略培训中心,31010-88684123,第一节 企业战略管理,企业战略选择：总体战略
13、1、进入战略 2、发展战略 3、稳定战略4、撤退战略一般竞争战略 低成本战略、差异化战略、重点战略不同行业阶段战略 新兴、成熟、衰退,2022/12/11,博韬伟略培训中心,32010-88684123,第一节 企业战略管理,企业战略实施与控制：战略控制标准 成效标准、废弃标准战略控制方法 事前、事中、事后,2022/12/11,博韬伟略培训中心,33010-88684123,第二节 企业计划与决策,确定型决策方法：量本利分析法 图标法 公式法 线性规划法 微分法,2022/12/11,博韬伟略培训中心,34010-88684123,第二节 企业计划与决策,风险型决策方法：收益矩阵决策树 优点
14、、要素、程序敏感性分析,2022/12/11,博韬伟略培训中心,35010-88684123,第二节 企业计划与决策,不确定型决策方法：悲观决策标准（小中取大）乐观系数决策标准（大中取大）中庸决策标准最小后悔决策标准（后悔值大中取小）同等概率标准,2022/12/11,博韬伟略培训中心,36010-88684123,第二节 企业计划与决策,编制经营计划的方法：滚动计划法PDCA循环法 计划、执行、检查、处理综合平衡法,2022/12/11,博韬伟略培训中心,37010-88684123,第二节 企业计划与决策,目标管理：概念特点实施,2022/12/11,博韬伟略培训中心,38010-8868
15、4123,第三节 市场营销,消费者市场分析市场的分类影响消费者购买行为的主要因素 文化、社会、个人、心理消费者购买行为类型 习惯性、化解不协调、寻求多样化、复杂,2022/12/11,博韬伟略培训中心,39010-88684123,第三节 市场营销,组织市场分析类型：产业市场、转卖者市场、政府市场产业市场与消费者市场的差别产业市场的购买类型 直接重购、修正重购、新购,2022/12/11,博韬伟略培训中心,40010-88684123,第三节 市场营销,市场营销管理过程分析市场机会选择目标市场 市场细分 无差异、差异、集中设计市场营销组合 （4PS：产品、价格、地点、促销）执行和控制市场营销计
16、划,2022/12/11,博韬伟略培训中心,41010-88684123,第三节 市场营销,市场营销策略一、产品策略产品组合策略 扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸品牌与商标策略 品牌化策略、品牌使用者策略、统分策略包装策略 相似、组合、复用、差别、附赠品产品生命周期 投入、成长、成熟、衰退服务策略,2022/12/11,博韬伟略培训中心,42010-88684123,第三节 市场营销,二、定价策略成本导向需求导向 逆向定价竞争导向,2022/12/11,博韬伟略培训中心,43010-88684123,第三节 市场营销,三、分销策略影响销售渠道选择的因素常用销售渠道四、促销策略 广告、人员
17、推销、营业推广、公共关系,2022/12/11,博韬伟略培训中心,44010-88684123,练习题,单项选择：决策树的分析程序包括剪枝决策计算期望值绘制树形图。排序正确的是（） （A） （B） （C） （D）,答案：B,2022/12/11,博韬伟略培训中心,45010-88684123,第四章 管理心理与组织行为,2022/12/11,博韬伟略培训中心,46010-88684123,第一节 个体心理与行为的分析,影响工作满意度的因素组织承诺： 感情、继续、规范社会知觉 首因、光环、投射、对比、刻板印象规因理论,2022/12/11,博韬伟略培训中心,47010-88684123,第一节
18、个体心理与行为的分析,组织公平： 分配公平、程序公平、互动公平期望理论： 概念及其内容社会知觉 首因、光环、投射、对比、刻板印象规因理论,2022/12/11,博韬伟略培训中心,48010-88684123,第一节 个体心理与行为的分析,强化的学习法则： 代表人 强化、惩罚、消退 原则认知学习原理： 概念及其内容社会学习理论,2022/12/11,博韬伟略培训中心,49010-88684123,第二节 工作团队的心理与行为,团队有效性模型 绩效、成员满意度、团队学习、外人满意度群体决策的优缺点影响群体决策的群体因素沟通风格 自我克制、保护、暴露、实现,2022/12/11,博韬伟略培训中心,5
19、0010-88684123,第三节 领导行为及其理论,领导行为的权变理论权变模型领导情境理论路径目标理论参与模型新观点 加速站、辅导、按需培训、技能范畴,2022/12/11,博韬伟略培训中心,51010-88684123,第四节 人力资源中的心理测量技术,心理测验类型（分类）信度、效度的概念心理测验用于应聘时的三种策略 择优、淘汰、轮廓匹配测量发放在培训与开发中的作用,2022/12/11,博韬伟略培训中心,52010-88684123,练习题,单项选择：（）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 （A）工作成就 （B）工作绩效 （C）工作态度 （D）工作满意度,答案：D,20
20、22/12/11,博韬伟略培训中心,53010-88684123,练习题,多项选择：组织公正与报酬分配要求（）。 （A）分配公平 （B）程序公平 （C）互动公平 （D）法律公平 （E）组织公平,答案：ABC,2022/12/11,博韬伟略培训中心,54010-88684123,第五章 人力资源开发与管理,2022/12/11,博韬伟略培训中心,55010-88684123,第一节 人力资源中的基本理论,人性假设及其管理经济人社会人自我实现复杂人对四种人性假设的认识,2022/12/11,博韬伟略培训中心,56010-88684123,第一节 人力资源中的基本理论,以人为本的管理思想含义原则人本
21、管理的机制 6个机制,2022/12/11,博韬伟略培训中心,57010-88684123,第一节 人力资源中的基本理论,人力资本理论产生含义特征 6个机制人力资本（机会成本）人力资本投资的收益率（P159),2022/12/11,博韬伟略培训中心,58010-88684123,第二节 人力资源开发,人力资源开发的目标层次调动人的积极性四个途径人力资源创新能力的开发 定义、与人力资本的联系、影响因素、开发体系框架组织开发主要方法： 三种方法,2022/12/11,博韬伟略培训中心,59010-88684123,第三节 现代企业人力资源管理,人力资源的特点（与自然资源相比）现代人力资源管理与传统
22、的劳动人事管理的主要区别（P183）现代人力资源管理理论与传统的人事管理理论的主要区别（P186）现代人力资源管理的基本原理现代人力资源管理的三大基石和两种技术（P192）,2022/12/11,博韬伟略培训中心,60010-88684123,练习题,单项选择：从管理形式上看，现代人力资源管理是（） （A）静态管理 （B）动态管理 （C）权变管理 （D）权威管理,答案：B,2022/12/11,博韬伟略培训中心,61010-88684123,练习题,多项选择：下列对人力资本理解正确的是（）。 （A）人力资本具有创造性 （B）人力资本具有时效性 （C）人力资本具有累积性 （D）人力资本具有收益性 （E）人力资本具有个体差异性,答案：ABCDE,2022/12/11,博韬伟略培训中心,62010-88684123,二、判断题：1、劳动是公民的权利不是公民的义务。（ ）2、劳动法对劳动者合法权益的保护，应当是偏重、平等、全面和最基本的保护。（ ）,1、错误,2、正确,2022/12/11,博韬伟略培训中心,63010-88684123,谢谢！,
