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1、某某小区创新“三优三定三抓” 破解小区治理难题经验交流材料某小区位于某区某某，始建于20某某年，占地面积3.5 万余平方米，住户270户，人口 900余人，整个小区呈现“三 杂”状态，“住户杂”小区住户来源参差不齐，流动人口多， “管理杂”开发商撤走以后，小区基本属于无人管理状态， 脏、乱、差成为常态，“诉求杂”群众诉求多，小区居民经常 拨打“市长热线”反映小区垃圾遍地、下水道污水外溢、电 动车频频被盗等难题。为有效破解“三杂小区”的管理困境，某小区坚持以“党 建为引领”，积极推动“三优三定三抓”工作法，破解小区治 理难题，赋予小区治理新活力。一、党建引领创“三优”，组织作用“强”起来优组织：
2、在社区党委的牵头组织推动下，2020年8月， 某小区党支部成立。支部党员51人，（其中退休人员14人）, 支部委员5人，5个党小组，由支部委员担任党小组长，并 选派1名党员代表，共同参与小区楼栋治理活动，形成“社 区党组织+小区党支部+楼栋党小组+党员中心户”的管理格局优队伍：成立“妇女志愿服务队”、“党员志愿服务队”、 “文艺志愿服务队”三支服务队，积极组织居民观看爱国影 片，利用传统节日（春节、端午节、七一）开展特色文艺活 动。多次组织召开党员代表大会、居民代表会，凝聚了党心 民心，最终赢得了居民的理解、信任和支持，使居民得以“掺 和“到小区管理、整治中来，党员由“事不关己、高高挂起” 蜕
3、变为小区“领头雁”，主动宣传政策、传达信息及提供服务。优治理：在党员的带领下，一些普通群众也转变了观念， 化被动管理为主动治理，形成“小区是我家、管理靠大家” 共建共享理念，积极参与到小区建设管理中来，实现了组织 带着干、党员带头干、群众跟着干，促使小区治理进入良性 循环。二、居民自治靠“三定”，业主责任“担”起来定清单：围绕“党旗飘扬、小区靓丽、邻里和睦”的目 标，收集居民“需求清单”，整理“服务清单”、制定“工作 清单”，有效解决群众反映强烈的热点难点堵点痛点问题。定制度：制定小区议事章程居民公约等服务管理 制度。党员带头，居民参与，轮流对本单元的环境卫生情况 进行监督和保洁。制定“十个有
4、“标准来服务小区：即有完 善的小区管理制度、有便民服务管理箱、有黑板报、有门禁 系统、有消防安全设施、有车辆停放泊位、有居民议事厅、 有垃圾分类设备、有充电桩、有适用的信息发布专项栏目。定网格：构建三级网格模式”，小区党支部书记为一级 网格长，支部委员为二级网格长，各楼栋长为三级网格长， 负责本单元居民宣传、业务联络，为居民办理一些力所能及 的事，如电灯维修、代收水电费、物品搬运、入户宣传等工 作。通过网格化管理，畅通民心、倾听民声、问需于民、问 计于民，逐步形成居民自我管理的新路径。三、小区支部强“三抓”，居民事务”管”起来抓管理：小区党支部成立了矛盾调解办公室，由党支部 副书记担任调解员，
5、对小区的家庭矛盾、邻里纠纷等及时进 行调解，两年来对小区大小矛盾调解了 50余起，做到了 “微 事不出楼栋、小事不出小区、大事不出社区”的良好氛围。抓文化：小区党支部设立指示牌、居民公约、善行义举 榜等一系列“讲文明、树新风”宣传载体，最引人注目的就 是打造新的24孝文化长廊，它的意义深远、内涵丰富，以“孝 道”文化，不断提高居民文化素质，促进邻里和谐。抓服务：小区党支部先后协调解决了门禁卡、充电桩（90 余个）、停车位、意见箱、消防设备、消防通道、设立垃圾分 类、下水道等各类“急难愁盼”问题10余件，不断提升居民 的幸福指数。通过党建引领、多方参与治理的机制下，某小区从过去 的“三无小区”蜕变成了 “宜居小区”，从原来人人嫌弃的老 旧小区，华丽转身为健康、文明、向上、互助的“幸福小区二
