中外理总公司OA系统用户需求说明书V12(部分).docx

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1、中国外轮理货总公司OA系统 用户需求说明书中远信息科技有限公司2007年3月1项目概述51.1项目概述51.2参考资料61.3术语62项目背景63现行业务流程分析64系统详细需求74.1系统功能组成74.2文书岗位说明74.3发文管理需求说明（党办需求党委发文）74.3.1功能说明74.3.2输入数据及处理要求84.3.3输出数据及要求84.3.4流程图84.3.5流程描述104.3.6数据项描述124.3.7发文稿纸界面134.4收文管理需求说明164.4.1功能说明164.4.2输入数据及处理要求174.4.3输出数据及要求174.4.4流程图174.4.5流程描述194.4.6数据项描述

2、214.4.7表单界面224.5签报管理需求说明234.5.1功能说明234.5.2输入数据及处理要求234.5.3输出数据及要求234.5.4流程图234.5.5流程描述254.5.6数据项描述264.5.7稿纸界面274.6会议纪要需求说明284.6.1功能说明284.6.2输入数据及处理要求284.6.3输出数据及要求284.6.4流程图284.6.5流程描述294.6.6数据项描述294.6.7表单界面295环境需求305.1硬件需求305.1.1应用服务器305.1.2客户机315.1.3备份服务器315.2软件需求315.2.1应用服务器315.2.2客户机315.2.3备份服务器

3、326安全保密性需求327易使用性需求338可维护性需求33文档名称中国外轮理货总公司OA系统用户需求说明书文档编号OAD-001-2007编 制 人景照艳、田松涛、徐永利完成日期2007-03-09审 核 人审核意见审核日期批 准 人批准意见批准日期备 注版本修订记录修 改 人修改内容概要（或原因）修改日期版 本 号审 核 人1 项目概述1.1 项目概述系统名称：中国外轮理货总公司OA系统任务提出：中国外轮理货总公司需求综述：通过实施本系统帮助中国外轮理货总公司实现无纸化的电子文件审批流程. 中国外轮理货总公司的OA系统主体部分由多个子系统组成，包括公文管理、日常办公、信息广场、财务管理、个

4、人办公、系统维护等。各业务系统间紧密集成，形成一个有机的整体，不会出现任何一个信息孤岛，可以满足企业未来发展的要求。项目目标：目前现有的传统手段的管理已经不能满足中国外轮理货总公司日益发展的办公需要，而采用新的BS版OA系统的目标就是建设一个功能完善、设置灵活、安全方便、管理简单、高质高效的协同办公平台系统。通过协同办公平台的建立，在集团范围内提高信息共享程度，实现文件、信息、会议及各种审批业务流的协同管理。并通过引入新的技术和手段，提高系统的安全性、信息的及时性，便于员工之间的沟通协作、文档及知识的共享、办公业务处理以及企业文化的营造。软件开发方及相关人员：中远信息科技有限公司1.2 参考资

5、料参考资料: 中远信息科技有限公司编制规范1.3 术语OAOffice Automation,办公自动化IT-Information Technology,信息技术CDMS-COSCO Digital Management System,中远数字化管理平台 2 项目背景中国外轮理货总公司是专门从事船舶理货业务的国有重要骨干企业，下辖84家口岸公司，日常管理工作非常繁重，需要大量的协同工作解决日常工作中的问题，通过现有的传统手段的管理已经不能满足中外理总公司业务的快速发展，传统的管理模式逐渐成为了阻碍企业发展的瓶颈。中国外轮理货总公司作为中远集团的二级公司，需要一流的信息支撑平台，利用成熟的IT

6、技术，结合企业的发展战略，理顺企业信息流，充分利用现代信息技术，提高信息利用效率，提升企业的核心竞争力，打造一流企业的信息平台，为实现更高的战略目标提供强有力的支持工具。 中远信息科技有限公司的办公自动化软件产品-易智办公系统（CoShare）采用先进的技术和科学、系统的设计思想，不仅能够对传统文档数据进行管理，而且能够对图形、图象、声音等非结构化数据进行管理。同时，系统在设计思想上采用WWW的技术，使得提供给用户的不仅是办公自动化产品，更为用户构筑了信息网络/Intranet框架。通过本系统，用户在实现协同办公的同时，既可以通过浏览器链接以前的已有应用，充分利用已有的投资，也可以按照分步实施

7、、建用结合的模式，链接未来的应用，以达到系统扩展的目的。中国远洋运输（集团）总公司的数字化管理平台（简称CDMS）系统是基于易智办公系统实施的最经典范例。3 现行业务流程分析目前现有的传统手段的管理已经不能满足中国外轮理货总公司日益发展的办公需要，逐渐成为了阻碍企业发展的瓶颈。4 系统详细需求4.1 系统功能组成4.2 文书岗位说明为方便文件中转，以及满足因公司文书人员变化但不能影响公司文件正常运转和查阅的需求，在中国外轮理货总公司协同办公平台中，建议设立一个专门的文书帐号：公司文书，用来实现公司级文件的中转。即担当文书岗位的员工有两个帐号，一个是本人的真实身份注册的帐号，一个是使用专门文书帐

8、号，用于处理公司文件的流转等日常文书工作。那么，即使文书岗位的人员有变化，但文书帐号不变，仅改变文书登录密码即可正常使用，不影响文件的运转与处理等。4.3 发文管理需求说明（党办需求党委发文）4.3.1 功能说明主要完成发文所涉及的一系列操作：部门拟稿、部门审签、领导签发、文书印发、归档等。系统对发文的整个流程进行跟踪，详细记录公文的当前状态、发文审核的过程和领导审签，系统还提供强大的痕迹保留功能。在保证安全权限的前提下，允许对公文进行各种形式的查询(如：按日期、按类型、按拟稿单位)，根据实际情况，管理员可以对公文进行手工干预，跳转、调整流程流向和处理人，以便公文得到及时、正确的处理。文件签发

9、后，再逐级返回至公文存档人员进行归档操作，可根据流程定制，自动或手动转到档案库中，以便进行档案管理。所包含的发文文种有：公司发文（行政发文）、党委发文。包含的发函类型有：函。其中公司发文和函共用一个表单和流程。党委发文表单同公司发文，由于党委发文是党办核稿、套红归档，党委发文流程独立创建。发文的领导核批意见按照时间倒序排列。发文类的公文可以按照主办部门、文号、时间范围等字段进行查询。办公室李主任提供了贵司电子档发文稿纸，详见4.37发文稿纸界面，经过和贵司沟通，同意OA系统中发文、发函表单设计界面根据实际需要进行格式调整，在文件签发后打印时的格式要按照4.37发文稿纸界面格式进行输出。4.3.

10、2 输入数据及处理要求见本节流程描述。4.3.3 输出数据及要求发文在流转结束后有3种可能输出结果:文件流转结束1年后归入文档管理数据库，并从应用数据库删除，同时删除相关的待阅和待办文件。如果发文最后需要发送到内部单位,则可通过OA系统中发送待阅（发送文件链接形式）通知收件人。如果发文最后需要发送到外部单位,则可通过直接打印出套好红的发文文件,而后以纸质方式送交有关单位。4.3.4 流程图公司发文流程图：函流程图：详见公司发文流程图。党委发文流程4.3.5 流程描述公司发文、函流程权限和操作拟稿起草发文；填写相关文件要素；可以将发文传递给部门领导审核，若是由部门领导起草文件，直接送分管公司审批

11、或送会签部门。需要输入的内容：标题、缓急程度、密级、正文、附件、主送对象、抄送对象、内部送达人员、印数、备注等信息。在登记内容中标题为必填项目。选择会签部门和分管领导，确定会签部门、主管领导审批人员。部门领导审核分两种情况：（1）审核发文，选择主管公司领导、选择会签部门，然后将发文送交给办公室核稿；也可以将文件打回给拟稿人。（2）审核发文，选择主管公司领导、选择会签部门，如需会签，然后将发文送交给会签部门领导审批，会签部门领导审批顺序将按照选择顺序进行流转；也可以将文件打回给拟稿人。会签部门领导会签部门领导办理完毕后返回给会签发起人；或者直接送交给下一个会签部门领导，由最后一个会签部门领导返回

12、给会签发起人。办公室核稿核稿后提交给公司分管领导审批。（核稿人员需要确定）主管公司领导审批审批后送总经理签发；或者直接签发文件，然后送拟稿人，由拟稿人送交给档案管理员编号。公司领导签发签发文件，然后交给档案管理员编号。然后送拟稿人，由拟稿人送交给档案管理员编号。编号档案管理员填写文号，并提交给拟稿人套红分发。编号环节办理人员只需点击“编号”按钮，系统自动进行编号，对于特殊情况下对编号手动干预的调整权，将分配给办公室李东主任。拟稿人套红分发归档校对、整理版式，生成红头文件（CS客户端生成）、分发文件，然后预归档，流程结束。 分发时可以按部门/人员/群组选择分发范围。注：除公司发文外函的流程节点说

13、明同公司发文的流程描述。党委发文流程描述：流程权限和操作党办拟稿起草发文；填写相关文件要素；可以将发文传递给部门领导审核，若是由部门领导起草文件，直接送分管公司审批或送会签部门。需要输入的内容：标题、缓急程度、密级、正文、附件、主送对象、抄送对象、内部送达人员、印数、备注等信息。在登记内容中标题为必填项目。仅限于党办起草。选择会签部门、主管公司领导。部门领导审核分两种情况：（1）审核发文，选择主管公司领导、选择会签部门，然后将发文送交给办公室核稿；也可以将文件打回给拟稿人。（2）审核发文，选择主管公司领导、选择会签部门，如需会签，然后将发文送交给会签部门领导审批，会签部门领导审批顺序将按照选择

14、顺序进行流转；也可以将文件打回给拟稿人。会签部门领导会签部门领导办理完毕后返回给会签发起人；或者直接送交给下一个会签部门领导，由最后一个会签部门领导返回给会签发起人。党办核稿党办核稿后提交给公司分管领导审批。（核稿人员需要确定）主管公司领导审批张书记审批后送总经理签发；或者直接签发文件，然后交给档案管理员编号。公司领导签发卢总签发文件，然后交给档案管理员编号。也可以退回拟稿部门领导，由部门领导返回拟稿人。编号档案管理员填写文号，并提交给拟稿人套红分发。编号环节办理人员只需点击“编号”按钮，系统自动进行编号，对于特殊情况下对编号手动干预的调整权，将分配给办公室李东主任。党办套红分发归档党办校对、

15、整理版式，生成红头文件（CS客户端生成）、分发文件，然后预归档，流程结束。 分发时可以按部门/人员/群组选择分发范围。4.3.6 数据项描述表单由如下基本数据项构成：数据项功 能 和 概 述抬头起草时默认为“中国外轮理货总公司发文稿纸”。当前状态记录文件当前的处理人和状态。文件编号用户通过操作按钮编辑输入，编号采用同一文种内所有部门共同使用的大流水方式 。公司领导签发意见总经理签发意见。主管公司领导意见主管公司领导审批意见。文件标题发文的标题。密级用户可选择，起草时默认为空，列表为秘密、机密。急缓用户可选择，起草时默认为空，列表为急和特急。电话拟稿人电话。主办部门拟稿单位名称。拟稿人拟稿人姓名

16、。部门经理会签会签部门的部门经理意见。主办部门经理审核主办部门经理审核意见。核稿办公室核稿意见。主送主送单位抄送抄送单位内部送达内部送达人员，通过分发的方式发送电子文件链接，拟稿人填写，办公室核稿人（公司文书角色）可以调整。附件随文发附件名称。印数文件打印份数。主题词发文文件的主题词打印印制人签名校对校对人签名备注主管公司领导拟稿人选择，部门经理可以修改会签部门拟稿人选择，部门经理可以修改注：因贵司未提供发函稿纸界面，除公司发文外的函，数据项以公司发文为基准，根据具体需要作适当调整。4.3.7 发文稿纸界面公司发文稿纸：中国外轮理货总公司发文稿纸中理 字 号(封发日期 年 月 日)缓急 密级公

17、司领导签发： 分管领导意见：部门经理会签：主办部门：拟稿人：电 话：主办部门经理审核：核 稿：印 数：打 印： 校 对：主送：抄送：附件：主题词：标 题：内文（仿宋3号）正文：附件：上传删除流程设置主管公司领导：会签部门：注：函稿纸同公司发文稿纸。公司发文稿纸：中国外轮理货总公司党委发文稿纸中理 字 号(封发日期 年 月 日)缓急 密级公司领导签发： 分管领导意见：部门领导会签：主办部门：拟稿人：电 话：主办部门领导审核：核 稿：印 数：打 印： 校 对：主送：抄送：附件：主题词：标 题：内文（仿宋3号）正文：附件：上传删除流程设置主管公司领导：会签部门：4.4 收文管理需求说明目前办公室收到

18、的来文分三种类型：（1）、通过311网收到的上级来文，包括涉密文、非涉密公文，其中大部分是非涉密公文。（2）通过vpn访问中国远洋运输集团总公司OA系统，在集团总公司OA系统中注册的中外理文书帐号，用此用户身份接收集团总公司来文，打印出纸质文件进行阅、示、办。（3）、接收来自中办、国办下发的公文。对于收到的涉密公文，根据贵司意见，不在OA系统中进行阅、示、办，仍按原处理方式进行处理。4.4.1 功能说明可以实现收文的流转全过程，流转的环节和权限控制可以在定义流程时灵活设定；其他功能和发文管理类似。所包含的收文文种有：公司收文、党委收文。党委收文表单和公司收文共用一个表单。通过公文接口接收中远集

19、团来文。公司文书进行来文起草，将中远集团来文、311网收到的上级来文、来自中办、国办下发的公文进行登记，收文起草权限仅限于公司文书。公司文书根据办公室主任的拟办意见，确定选择来文处理：阅知、阅办、领导批示。阅知：根据拟办意见，公司文书选择阅知人员，送交阅知人员办理。阅办：根据拟办意见，公司文书选择阅办部门，送交阅办部门人员办理。领导批示：根据拟办意见，公司文书选择批示领导，送交公司领导批示。对于需要阅办的文件，主办部门只有一个，可能有多个协办部门，每个承办部门办完后交给公司文书，再选择下一个部门办理，串行处理。收文分为限办、急办（立即就办理），期限分限期、不限期。系统提供催办功能，收文处理单提

20、供催办时间字段，公司文书根据拟办意见设定催办时间，到期前三天，自动提示。根据重要等级，待办有颜色提示。如果是急办事宜，待办中显示红色。收文类的公文可以按照部门、时间范围进行查询。4.4.2 输入数据及处理要求见本节流程描述和数据项描述。4.4.3 输出数据及要求收文在流转结束后同样在收文数据库中保留为期一年的备份，同时发送一份拷贝到文档管理数据库。4.4.4 流程图公司收文流程：党委收文流程：4.4.5 流程描述公司收文流程：流程权限和操作登记文件公司文书根据接收的收文内容，起草收文办理单；填写相关文件要素；然后将文件送办公室主任拟办。办公室拟办办公室主任填写拟办意见后，将文件返回给公司文书处

21、理。可以选择办理部门、批示领导。公司文书根据拟办意见，确定来文处理：阅知、阅办、领导批示。阅知：根据拟办意见，公司文书选择阅知人员，送交阅知人员办理。阅办：根据拟办意见，公司文书选择阅办部门，送交阅办部门人员办理。领导批示：根据拟办意见，公司文书选择批示领导，送交公司领导批示。根据拟办意见可以选择办理部门、批示领导。对于需要阅办的文件，主办部门只有一个，可能有多个协办部门，每个承办部门办完后交给公司文书，再选择下一个部门办理，串行处理；也可以按照选择顺序进行办理。 根据情况，每个批示领导审批完后通过公司文书送交下一个领导批示，也可以按照选择顺序进行流转批示。领导批示批示领导意见。办理部门办理部

22、门意见。公司文书根据文件流转情况，将文件送交办理部门领导或送公司领导批示。承办结果、分发公司文书根据承办情况填写办理结果；选择分发范围进行分发。预归档承办部门归档，结束流程。党委收文流程：流程权限和操作登记文件公司文书根据接收的收文内容，起草收文办理单；填写相关文件要素；然后将文件送办公室主任拟办。党办拟办党办主任填写拟办意见后，将文件返回给公司文书处理。可以选择办理部门、批示领导。公司文书根据拟办意见，确定来文处理：阅知、阅办、领导批示。阅知：根据拟办意见，公司文书选择阅知人员，送交阅知人员办理。阅办：根据拟办意见，公司文书选择阅办部门，送交阅办部门人员办理。领导批示：根据拟办意见，公司文书

23、选择批示领导，送交公司领导批示。根据拟办意见可以选择办理部门、批示领导。对于需要阅办的文件，主办部门只有一个，可能有多个协办部门，每个承办部门办完后交给公司文书，再选择下一个部门办理，串行处理；也可以按照选择顺序进行办理。 根据情况，每个批示领导审批完后通过公司文书送交下一个领导批示，也可以按照选择顺序进行流转批示。领导批示批示领导意见。办理部门办理部门意见。公司文书根据文件流转情况，将文件送交办理部门领导或送公司领导批示。承办结果、分发公司文书根据承办情况填写办理结果；选择分发范围进行分发。预归档承办部门归档，结束流程。4.4.6 数据项描述表单由如下基本数据项构成：数据项功 能 和 概 述

24、抬头默认“收文处理单”来文单位来文单位文件发号来文编号来文时间来文时间文件标题收文标题收文日期文件的登记日期文件收号文件的收文编号密级用户可选择，起草时默认为空，列表为秘密、机密急缓用户可选择，起草时默认为空，列表为急和特急拟办要求办公室主任拟办意见。各部门处理意见和结果办理部门意见和办理结果。领导批示公司领导批示意见。备注备注文件类型阅办、阅知、批示。批示领导选择需批示的公司领导。办理部门选择办理部门。4.4.7 表单界面文 件 传 阅 处 理 单文件发号： 号 文件收号：文件标题拟办要求领导、部门签字：阅办人/日期领导批示总经理党委书记副总经理副书记总会计师办公室经营发展部业务部财务会计部

25、人力资源部党办 审计部督办期号 呈送时间办理结果要求 督办文件须按限期完成；阅办文件阅后，请及时退回。附件：上传删除流程设置批示领导：办理部门：注：党委收文表单和公司收文共用一个表单。4.5 签报管理需求说明4.5.1 功能说明完成签报的拟稿、审核、批示和归档等一系列符合公文处理流程的操作，可实现签报流转过程的跟踪，具有严格的权限管理。签报运转完成后，以部门为单位进行归档，以便进行管理。系统在显示意见时只显示意见不为空的意见条目。稿纸中的编号指档案管理员编号，各部门不再单独编号。签报的文件可以按照部门、时间范围等字段进行查询。4.5.2 输入数据及处理要求见本节流程描述。4.5.3 输出数据及

26、要求签报在流转结束后到承办人归档。4.5.4 流程图签报流程图：4.5.5 流程描述签报审批流程描述：流程权限和操作拟稿起草文件；填写相关文件要素；可以将文件传递给部门经理审核，若是由部门经理起草文件，直接送分主管公司领导审批或送会签部门。选择会签部门和分管领导。部门领导审核分两种情况：（1）审核发文，选择主管公司领导、选择会签部门，然后将发文送交给主管公司领导审批；也可以将文件打回给拟稿人。（2）审核发文，选择主管公司领导、选择会签部门，如需会签，然后将发文送交给会签部门领导审批，会签部门领导审批顺序将按照选择顺序进行流转；也可以将文件打回给拟稿人。会签部门领导会签部门领导办理完毕后返回给会

27、签发起人；或者直接送交给下一个会签部门领导，由最后一个会签部门领导返回给会签发起人。分管公司领导审批审批后送总经理签发；或者直接签发文件，然后交给档案管理员编号。总经理签发签发文件，然后交给档案管理员编号。编号档案管理员填写文号，并提交给承办人分发归档。编号环节办理人员只需点击“编号”按钮，系统自动进行编号，对于特殊情况下对编号手动干预的调整权，将分配给办公室李东主任。拟稿人套红分发归档校对、整理版式、分发文件，然后预归档，流程结束。 分发时可以按部门/人员/群组选择分发范围。4.5.6 数据项描述签报数据项：表单由如下基本数据项构成：数据项功 能 和 概 述抬头起草时默认为“中国外轮理货总公

28、司签报用纸”。当前状态记录文件当前的处理人和状态。文件编号用户通过操作按钮编辑输入，编号采用同一文种内所有部门共同使用的大流水方式 。总经理批示总经理批示意见。主管公司领导意见主管公司领导审批意见。文件标题发文的标题。主办部门拟稿单位名称。承办人拟稿人姓名。部门经理承办部门经理审批意见。部门会签会签部门的部门经理意见。主送主送单位抄送抄送单位内部送达内部送达人员，通过分发的方式发送电子文件链接，拟稿人拟稿时可以选择分发范围，部门经理、档案管理员可以调整。附件随文发附件名称。备注主管公司领导拟稿人选择，部门经理可以修改会签部门拟稿人选择，部门经理可以修改4.5.7 稿纸界面中国外轮理货总公司签报

29、用纸中理 字2007 号总经理批示：主管公司领导意见：部门会签：主办部门：部门经理：承办人：标题： 关于 的请示总经理：正文：附件：上传删除流程设置主管公司领导：会签部门：4.6 会议纪要需求说明4.6.1 功能说明在总经理办公会会议、党政联席会议、总经理办公会扩大会会议结束后，记录人起草的会议纪要通过审批，以公文流转的形式发放到各相关部门以及与会人员。会议纪要在公司文秘处进行管理。办公室主任有权更改编号，有权更改编号基数。会议纪要类的文件可以按照部门、时间范围进行查询。4.6.2 输入数据及处理要求见本节流程描述和数据项描述。4.6.3 输出数据及要求会议纪要在流转结束后在会议纪要数据库中保

30、留为期一年的备份，同时发送一份拷贝到文档管理数据库。4.6.4 流程图4.6.5 流程描述总经理办公会会议、党政联席会议、总经理办公会扩大会会议纪要流程：流程权限和操作拟稿起草会议纪要单，填写相关文件要素，送交给总经理签字。总经理签字对会议纪要进行审批，然后返回拟稿人。拟稿人发布套红、打印、分发、归档。流程结束4.6.6 数据项描述表单由如下基本数据项构成：抬头用户填写会议纪要标题。总经理签字时间地点经办部门经办人会议议题：文件编号与会人员主持人记录人主送抄送发布范围可以按接收人员/部门/群组进行选择。备注附件附件名称。4.6.7 表单界面 会议纪要 总经理签字：时间：地点：经办部门：经办人：

31、会议议题：文件编号：与会人员：主持人：记录人：主送：抄送：发布范围：(请选择内部接收人员或部门)备注：附件：附件：上传删除5 环境需求5.1 硬件需求5.1.1 应用服务器CPU：双Xeon 3.0G以上内存： 2GB以上（建议4GB）硬盘： 73G硬盘4 /RAID卡网络协议：可支持TCP/IP、IPX/SPX等多种通信协议网卡：1000M网卡2电源：双电源服务器需要提供UPS电源，能够提供至少一小时的不间断供电。5.1.2 客户机CPU：Intel PentiumIII 600MHz以上内存： 256MB以上硬盘： 20G以上空闲硬盘空间网络协议：可支持TCP/IP、IPX/SPX等多种通

32、信协议网卡：100M网卡5.1.3 备份服务器CPU：Xeon 2.0G以上内存：1G以上硬盘：73G硬盘4 / RAID卡网卡：1000M网卡2 电源：单电源服务器需要提供UPS电源，能够提供至少一小时的不间断供电。5.2 软件需求5.2.1 应用服务器操作系统：Windows2003 Server中文版浏览器：IE6以后版本应用软件： Lotus Domino R6.5.55.2.2 客户机操作系统：Windows98/NT/2000浏览器：IE6以后版本应用软件：Microsoft Word 2000或以后版本5.2.3 备份服务器操作系统：Windows2003 Server中文版Do

33、mino服务器： Lotus Domino 6.5.56 安全保密性需求任何软件系统都必须考虑安全性要求，信息安全是应用系统成功的必要条件。尽管每一个信息系统对安全性的需求不尽相同，但是根据ISO 7498安全性标准，它们都可以归类到以下的几个方面：权限控制、身份识别与验证、保密性、数据完整性与不可篡改性。一个应用软件系统只有完整地满足上述安全性要求，才可以被认为是安全的（从技术上），换句话说，安全性信息系统必须提供上述几种安全性控制服务。即：权限控制（Access Control）：即只允许经过授权（Authorized）和经过验证（Authenticated）的用户存取某一信息资源，不管信

34、息资源是在服务器上，还是在个人工作站里。对资源存取控制可以由资源拥有者赋予，或者是由信息系统根据某种规则赋予。权限控制的内容包括：谁可以存取、存取方式、何时存取、存取条件等。身份识别与验证（Identification and Authentication）： 目的是确认访问者的身份。访问者可能是人或者程序，识别与验证就是验证它们提交的身份识别标志。验证的过程最简单的是单向的，即系统验证访问者的身份；也可以是双向或三方的，用于分布式环境下对于客户机与服务器的身份验证。身份验证是权限控制的基础和必要条件。保密性（Confidentiality）：目的是保护敏感信息。当敏感信息被保存在本地时，必须

35、使用权限控制或加密技术，使之得以保护；当敏感信息在网络上传输时，应该被加密。数据完整性（Data Integrity）：目的是保证信息未经非授权的修改。用户或程序在使用数据时，或者数据在网络上传输时，必须有手段保证和检测信息未被非法修改过。不可篡改性（Non-repudiation）：可以看成是身份识别与验证的延伸。一般情况下用于电子传输，目的是确认信息传送双方，即保护信息的接收方防止发送人否认已发出信息，保护信息的发送方防止接收方否认已收到信息。7 易使用性需求为了确保企业中具有不同计算机应用水平的人员均能够对本系统快速地掌握并进行方便地使用，要重视用户界面的友好性和方便性。重点考虑用户使用上的接受程度、企业上网办事的效率及上网成本等各种因素，要求开发出的应用软件系统具有友好的用户界面，易于上手，便于使用。8 可维护性需求系统在技术层和应用层都应提供设计良好的管理工具，通过多层次的、方便而有效的管理手段，为系统正常运行提供技术管理保障。从技术角度考虑，系统的技术层面能够提供人机界面友好的可视化管理工具，确保从服务器硬件到专业系统软件的各个系统技术层面，系统管理员都能够方便的管理、配置和监控。从应用角度考虑，为方便用户的使用，系统还应具有灵活、方便的工作流定义工具，系统管理员可在系统管理环境下任意调整或定义工作流程。用户代表： 日 期：