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1、摘 要根据目前一些小企业的特点，本系统旨在建立一个完成访客资料的记录和查询的客户管理系统，它可以理解为是目前流行的客户关系管理系统的一个子系统。论文在介绍了课题的来源和系统设计背景的基础上展开了系统设计过程的说明。首先讲述了系统的总体设计，主要论述面向对象的三层架构的设计、系统功能模块的划分、系统结构设计。接着介绍了系统数据库的设计，包括数据库需求分析、数据库概念结构设计等，然后详细介绍了客户管理系统详细设计，包括系统组件设计，主界面设置，客户信息管理对话框代码设计、添加客户信息、修改客户信息、删除客户信息、查看客户信息、查找客户等设计内容。最后简要介绍了软件测试，包括测试的目的与任务以及调试
2、中需要注意事项的。关键词：客户管理，系统设计 , , . . , , , . , , ., , , , , , , , , . , .: , , , 目 录第章 概 述 课题来源客户关系管理( )起源于年代初提出的“接触管理”( )，即专门收集整理客户与公司联系的所有信息以达到了解客户的目的。而我们所做的客户管理系统是客户关系管理系统中的一部分。到年代初期则演变成为包括电话服务中心与支援资料分析的客户服务。经历了二十多年的不断发展，客户关系管理不断演变发展并趋向于成熟，最终形成了一套完整的管理理论体系。目前随着带来的巨大商机，电子商务变得越来越成熟，基于网络办公己经取得了更宽更广的应用。所以，
3、基于模式的研究与应用更具有特别的意义。传统系统的研究和应用都是基于模式，即客户机服务器的结构模式，再加上邮件处理系统，在企业网的内部进行实施和应用。这样的系统需要在客户端安装相应的客户端应用程序，服务器端也要安装服务器应用程序。随着的广泛应用，模式逐渐暴露出很多不足的地方，比如，部署程序复杂，系统升级困难，可扩展性差。相反，模式的系统有许多优点：)应用范围广泛。可以和电子商务联系起来，在全球范围内进行相关的业务处理。)办公方式简捷，方便。只要能上网，就能进行业务处理。)安装，使用方便，可扩展性强。只须安装服务器端应用程序，不需要安装客户端程序。所以，进行基于模式的系统研究与应用，可以使公司客户
4、快速、方便、及时地查询公司最新的各种信息，处理与公司的业务。这对公司管理客户关系，促进业务处理，提高经济效益，都有重大意义。目前商用的产品很多，企业着手进行实施的过程中，多数以失败或者不理想而告终，主要原因在于系统不适合企业自身的需要，并且对于中小企业来说一个完全意义上系统似没有必要的，他们使用系统也主要就是使用其中的客户管理和联系等基本功能，因此我们认为自己动手开发一个适合企业特点的客户管理系统具有重要的现实意义。 开发环境简介根据我们当前的知识水平，我们选用了 作为前台的开发工具，用 作为后台支持数据库，通过的数据库控件来连接 中并对其编程来实现各种功能。，因为与 用的同为 数据库引擎，有
5、着最好的兼容性。 概述 （以下简称）的前身是，语言基础是。自从微软推出后，便成为了程序开发人员的首选工具。据统计，仅在数据库系统开发领域，就占了的份额。是基于对象的可视化程序开发工具，它的优点在于能够快捷、简易地建立应用程序。年月，微软推出了 的版本，进一步加强了部件开发的功能。以适用人员来分，可有以下三个版本：. 标准版 针对一般程序设计人员,适合普通应用系统的开发。 . 专业版 针对专业程序开发人员，它在标准版的基础上提供了对数据库和的支持。 . 企业版 适用于专为企业设计应用软件的程序开发人员。使用不需要追求完美的算法和精密的逻辑，而只要充分发挥你的想象力和创造力，就能利用开发出各种实用
6、的软件了，不论是小游戏还是大型的客户端服务器端应用程序，都变得非常简单。可视化编程的一个突出特点就是其开发环境就像一个百宝箱，很多功能都集成在其之中，这就是（ ），即集成开发环境。是指在相应的开发平台中集成了编辑器、编译连接工具、控件器箱辅助工具。例如在的集成开发环境中就包括了以下一些主要元素：工具栏、工具箱、工程管理器窗口、属性窗口、窗体设计器、代码编辑器窗口等；和类似，的中具有主控制窗体、对象查看窗口和窗体设计器。同时的设置是很灵活的，开发人员可以按照自己的编程习惯来配置。从简单的文本文件到各种复杂的关系型数据库，数据库应用程序需要面对各种各样的数据源。 提供( )作为应用程序和连接的桥梁
7、,即数据对象（ ）：实际是一种提供访问各种数据类型的连接机制。设计为一种极简单的格式，通过的方法同数据库接口相连。用户可以使用任何一种数据源，即不仅适合于 、等数据库应用程序，也适合于表格、文本文件、图形文件和无格式的数据文件。是基于之上的技术，因此通过其内部的属性和方法提供统一的数据访问接口方法。在 以后的版本都集成了。它与以前 的、相比有了很大的提高。( )即数据访问对象，是一种面向对象的界面接口。通过功能可以访问数据库，使用 功能可以实现远程功能。( )即远程数据对象，为使用代码来创建和操作一个远程数据库系统的各个部件提供了一个框架。是 的一个浅层界面接口，是专为访问远程关系数据源而设计
8、的。集中了和的优点，可以通过简单的编程实现和各种数据结构进行连接。使用的目的是进入数据源，使得修改、更新数据成为可能。提供一系列的类和对象来完成各种操作。 数据库简介过去的一些数据库软件，在操作上、数据库建立、维护等等，都相当复杂且不易使用，但是在具备了窗口的（图形用户界面）特性的数据库推出之后，数据库的建立不再是困难的事情，我们可以在上简单而快速的建立出一套符合自己的数据库。 不但如此，在 推出以后，我们发现数据库的建立更加的快速，但是功能却更加强大，用户不用再去记忆那一大堆的文件名称，或是为数据库的文件管理大费周章，通过的人性化管理接口把数据库的管理整理，便于维护；此外，在报表的制作上也是
9、相当容易的，完全的视觉开发向导设计，让人使用起来很舒服。但是美中不足的是对于主从式结构的安全性管理不足，由于可以快速的通过连接到数据库服务器上（ ）,并浏览所有表格或是相关对象转成。基本上，对建立一个数据库所具备的每一个对象，其中包括了表、查询、窗体、报表、宏、模块。其功能分别叙述如下： 表对象打开已经存在的表格、对已存在的表格字段数据进行修改、新建表格。 查询对象可以用直接拖放的方式，建立表格之间的关联与对应关系，自动产生语法查询出我们想要的数据。 窗体设计对象可以设计用户接口，用来输入并处理数据。 报表对象利用视图向导的开发方式，简单、快速的建立出需求报表或标签。 宏对象提供许多的宏功能，
10、您可以把这样的宏连接到窗体设计中的任一个对象，以达成一些复杂的功能。 模块对象撰写的程序模块，处理较复杂的问题与需求，该功能是采用事件驱动的模式，类似的处理方式。 本文所做的工作 本文主要针对客户管理系统的设计过程做一个详细的说明，论文共分五章：第一章，概述，主要介绍了课题的来源，并简单介绍了系统开发环境与 数据库的特点。第二章，系统总体设计，论及了系统功能分析、系统设计要求、系统设计。其中最主要的是讲述系统设计，它主要论述面向对象的三层架构的设计、系统功能没模块的划分、系统结构设计。第三章，系统数据库设计，包括数据库需求分析、数据库概念结构设计等。第四章，系统详细设计，首先介绍了组件设计，客
11、户信息管理对话框界面设计、客户信息管理对话框代码设计、添加客户信息、修改客户信息、删除客户信息、查看客户信息、查找客户。第五章，软件测试，主要介绍测试的目的与任务以及调试中需要注意事项的。最后对整个设计工作作了一个总结。第章 系统总体设计 系统功能分析以客户为中心的理念在国外兴起于世纪年代，当时很多企业寄望于通过改进技术、压缩生产周期、改善内部资源管理来提高生产增长率和利润，但事实上见效甚微。这样企业开始从强调降低经营成本的供应方发展策略转向了需求方策略。所谓需求方策略，就是指与客户联系更紧密，从客户关系方面挖掘新能源的策略，应运而生。所不同的是，现在计算机可以帮助人们实现这些看似并不复杂而实
12、际操作起来非常繁琐的工作。试想一下，当我们需要查找一个客户的电话号码时，只需要敲几下键盘，就可以看到客户的详细资料（包括姓名、公司名称、电话、，甚至包括合作历史记录），还有，当客户的生日快到时，软件可以提醒您是该客户寄出贺卡的时候了 。所有的这些，正是一个完善的客户管理系统的功能所在。本系统设计的是一个面向企业或面向个人的客户管理系统。系统开发的总体任务是实现与客户相关的各种信息的系统化、规范化和自动化。系统主要完成的功能有： 客户类型的建立与维护，包括客户类型的新建、修改和删除等。 客户信息的输入，客户信息包括客户的基本信息、一般的通讯方式及客户其他信息，如爱好、禁忌、生日等。 客户信息的修
13、改与删除，包括启动与取消客户的生日提醒等。 根据不同条件查询客户，可以查看客户信息。 与客户合作记录的信息维护，包括合作记录的添加、修改和删除等。 客户评价管理，包括客户的重要度、友好度、满意度的设定与查看。 客户事件提醒，包括定时约会提醒和生日提醒两种。 客户提醒信息维护，包括添加、修改和删除提醒信息。 系统设计要求根据小型客户管理系统的特点，该系统应该具有如下设计需求：三层结构设计：本系统采用三层结构设计，即程序逻辑结构分为用户界面层、业务逻辑处理层和数据存储层。三层在实际的物理结构上也是独立的，业务逻辑处理层采用 实现，用户界面与业务逻辑分离，系统的安全性、可维护性、重用性和扩展性都大大
14、提高。面向对象设计：系统中将客户类型、客户等都封装成相应的类，同时每个类都有自己对应的集合类，从而再次提高了对数据库操作的安全性和程序的可扩展性。人性化设计：系统不仅仅是一个客户信息的管理软件，它更具有人性化的生日提醒，极具实用性的合作记录，以及对客户的重要度、友好度、满意度评价等。尽可能使用现有资源：目的当然是为了提高软件开发的效率，在本系统中主要体现为使用应用程序向导来创建应用程序，向导可以为我们生成很多有用的代码和一个总体框架，本系统在向导中选择的是“资源管理器样式”，这就是为什么系统的主界面很像资源管理器的原因了。另外，读者也许已经注意到了，系统的今日提醒界面与某些程序的“每日一帖”或
15、“日积月累”对话框十分相似，事实上它正是用窗体模板中的“日积月累”对话框实现的。 系统设计现在首先从系统设计思想角度来介绍客户管理系统的总体设计，然后讲述本客户管理系统的功能模块设计与结构设计。 面向对象的三层架构的设计本系统采用三层架构设计，它的工作原理如图所示。 用户界面层 业务处理层 数据存储层 给出客户，要查看 组织语句，查询 客户信息 数据库 返回客户对象， 返回查询结果 内部有客户信息 数据库 客户管理 组件 客户管理系统操作界面 图 三层架构的工作原理图图 架构工作原理图 系统功能模块划分 根据上述的系统功能分析，可以得出图中所示的系统功能模块图。从图中可以看出系统包括客户类型管
16、理模块、客户管理模块和提醒管理模块，在客户管理模块中，又包括客户信息管理、客户评价管理和客户合作管理部分。可见，客户是系统的核心，其他模块都是以客户为中心并为其他服务的。 客户管理系统客户类型管理模块客户管理系统提醒管理模块添加客户类型修改客户类型删除客户类型客户信息管理客户评价管理客户合作管理查看今日提醒提醒设置管理查看定时管理删除定时管理修改定时管理添加定时管理删除合作记录修改合作记录添加合作记录查找客户信息查看客户信息删除客户信息修改客户信息 图 系统功能模块图 系统结构设计根据面向对象和三层结构的设计思想，可得出如图所示的系统结构设计图。从图中可以看出系统的物理结构也分为三层，即用户界
17、面、组件和数据库。客户管理系统客户管理界面客户管理组件数据库客户类型相关界面客户信息相关界面合作信息相关界面客户类型管理客户信息管理合作信息管理提醒信息管理公共模块提醒信息集合类提醒信息类合作信息集合类客户合作信息类客户信息集合类客户信息类客户类型集合类客户类型类公共模块提醒信息相关界面枚举定义类 图 系统结构设计图第章 系统数据库设计数据库在一个信息管理系统中占有非常重要的地位，数据库结构设计的好坏将直接影响应用系统的效率及实现的效果。合理的数据库结构设计可以提高数据存储的效率，保证数据的完整性和一致性。设计数据库系统时应该首先充分了解用户各个方面的需求，包括现有的及将来可能增加的需求。数据
18、库设计一般包括数据库需求分析,数据库概念结构设计,数据库逻辑结构设计。 数据库需求分析用户的需求具体体现在各种信息的提供、保存、更新和查询，这就要求数据库结构能充分满足各种信息的输出和输入。收集基本数据、数据结构及数据处理的流程，组成一份详尽的数据字典，为后面的具体设计打下基础。通过上述系统功能的分析，针对一般客户管理信息系统的需求，以下便是的需求信息：l 客户类型存在上下级关系。l 客户必须属于一个客户类型。l 如果一个客户类型存在客户，或存在下级客户类型，则该类型不可删除。l 客户评价与客户一一对应。l 客户合作信息必须与某一个客户相关。l 提醒可以针对某一个客户，也可以针对全部客户。l
19、客户信息、合作信息、提醒信息要可以添加、修改、删除、浏览、查看。l 客户可以按几种常用的信息查询。经过上述系统功能分析和需求总结，考虑到将来功能上的扩展，设计的数据项和数据结构如下：l 客户类型信息，包括的数据项有：客户类型编号、上级客户类型编号、客户类型名称等。l 包括的数据项有：客户基本信息、客户其他联系方式、客户其他信息几方面。客户基本信息包括客户编号、客户姓名、性别、手机、等；客户其他联系方式包括办公室电话、家庭住址、邮编等；客户其他信息包括客户公司网站、客户喜好、禁忌等。l 客户评价信息，包括重要度、友好度、满意度等。l 客户合作信息，包括合作编号、合作客户、合作时间、合作内容等。l
20、 提醒信息，包括提醒编号、提醒对象、提醒时间、提醒内容等。在上面的需求分析、数据结构设计、数据项分析的基础上，下面可以开始数据库概念结构设计了。 数据库概念结构设计 得到上面的数据项和数据结构以后，就可以设计出能够满足用户需求的各种实体，以及它们之间的关系，为后面的逻辑结构设计打下基础。这些实体包含各种具体信息，通过相互之间的作用形成数据的流动。本实例根据上面的设计规划出的实体有：客户类型信息实体、客户信息实体、提醒信息实体、评价信息实体、合作信息实体。每一个实体都是现实中实际存在的对象的抽象，每两个或两个以上的实体之间可能存在某种关系。下面分别给出各个实体的()图。各实体之间关系的图如图所示
21、，客户类型信息实体图如图所示，客户类型信息实体图如图所示，合作信息实体图如图所示，提醒信息实体图如图所示，评价信息实体图如图所示。客户类型客户提醒评价合作提醒信息评价信息合作信息 图 各实体之间关系的图客户类型客户类型名称上级类型客户名称客户性别客户客户电话 图 客户类型信息实体图 . 图 客户信息实体图图提醒信息提醒编号提醒显示时间提醒类型显示时间合作信息合作编号合作时间满意度合作内容图 合作信息实体图 图提醒信息实体图评价信息友好度满意度重要度 图 评价信息实体图 数据库逻辑结构设计数据库的概念结构设计完毕后，现在可以将上面的数据库概念结构转化为某种数据库系统所支持的实际数据模型，也就是数
22、据库的逻辑结构。根据客户管理系统使用情况的不同，可以采用数据库或 数据库。从系统移植方便性角度考虑，我们采用了 数据库。客户管理系统数据库中各个表的设计结果如表表所示。表为客户信息表，因为与客户评价表主键相同，可以合并为一张表。表 客户信息表()列表数据类型字段大小必填字段默认值说明自动编号长整型是“”递增,主键文本是姓名数字字节是性别数字字节是年龄日期时间短日期是“ ”生日文本是“ ”办公室电话文本是“ ”手机文本是“ ”传真文本是“ ”宅电文本是“ ”职业文本是“ “职位文本是“ ”邮件文本是“ ”住址文本是“ ”通讯地址文本是“ ”邮编文本是“ ”个人网站文本是“ ”就职单位文本是“ ”
23、公司网站备注是“未知”喜好备注是“未知”厌恶数字长整型是客户类型备注是“ ”备注 是否是是否启用生日提醒数字整型是重要度（）数字整型是友好度（）数字整型是满意度（）表 客户类型信息表()列表数据类型字段大小必填字段默认值说明自动编号长整型是递增，主键数字长整型是上级类型文本否“”客户类型名 表 合作信息表（）列表数据类型字段大小必填字段默认值说明自动编号长整型是主键，递增数字长整型是客户，外码日期时间短日期是合作日期数字整型是满意度（）备注是“ ”备注表 提醒信息表()列表数据类型字段大小必填字段默认值说明自动编号长整型是主键，递增数字长整型是客户，为时表时全体客户日期时间短日期是提醒显示日期
24、数字整型是提醒类型,外码备注是“ ”提醒消息表 提醒类型信息表()列表数据类型字段大小必填字段默认值说明自动编号字节是提醒类型编号文本是“定时提醒”提醒类型名称 数据库的生成与配置经过前面的需求分析和概念结构设计以后，得到数据库的逻辑结构。下面在数据库创建数据表，本系统的数据库文件名定为“”，这里需要注意数据库的权限问题，即：（）去掉数据库文件和所在文件夹的只读属性。（）如果是分区，则要给适当的用户添加权限，一般，简单的解决办法是给它的用户添加完全控制权限。 第章 系统详细设计后台数据库结构的设计工作完成以后，可以进入系统的详细设计环节。客户管理事务处理组件用来处理客户管理系统中的业务逻辑，既
25、负责与界面进行数据传递，同时也要将界面端的请求应用业务逻辑之后对数据库进行操作。 组件设计客户管理事务处理组件包括以下功能：（）客户类型信息管理；（）客户信息管理；（）业务合作信息管理；（）客户提醒信息管理。 客户管理事务处理事件的创建为了给客户管理事件创建组件，我们新建了 工程，加入对的引用，设置的工程的关键属性如下：工程类型为 ，启动对象为 ，工程名称为。 在工程中加入自定义枚举新建工程时自动生成的类型名称设为，此类没有别的具体意义，主要功能是保存一些自定义的枚举类型，这些枚举类型在以后其他各类中要经常用到，同时这个类的实现没有技术难度，根据需要我们定义了以下枚举： 该类无实际意义，只为保
26、存一些自定义枚举自定义枚举，用于表示性别 连接数据库的类型 以下枚举用于“客户类型”对象的操作,用于表示客户类型删除结果的枚举 未知原因导致不能删除 由于存在子类型，因此不能删除 该客户类型存在客户，不能删除 用于表示客户类型更新结果的枚举 名字不可重复 当前更新的记录不存在 用于表示客户类型新增结果的枚举 名字不可重复 指定的上级客户类型的不存在 用于提醒类别设置 生日提醒 定时提醒 用于对话框显示类别设置 添加信息 修改信息 查看信息 创建组件的公共模块 在工程中添加一个模块，命名为,此模块有两个功能：l 用来连接数据库及相关的初始化操作。l 存放在对数据库的操作过程中可能用到的一些公共函
27、数。1) 添加全局变量我们加入两个全局变量，它们的名称和功能如下： 用于全局的数据连接 如果是数据库，记录下数据库的路径2) ()过程启动对象手动加入 ()过程，这个就是刚才在工程属性设置里指定的启动对象。在这个过程中，完成 的初始化工作。在 ()中的 函数时功能是用来连接到数据库，下面来看它的实现方法。3) 函数与数据库建立连接 功能：根据传入参数是 还是 来决定连接到 数据库还是 数据库。 参数设计：类型，参见类中的枚举定义。 返回值： 类型，表示成功， 表示失败。 设计思路：根据传入参数组织不同的连接字符串，然后打开数据库连接。现在，在模块中连接数据库的功能已经实现，下面添加在数据库操作
28、时比较常用的一些函数。4) 替换字符串的单引号在用语言存储字符型数据时，单引号成为我们最大的天敌，如果在字符串中存在单引号，则可能会意外截断字符，造成语法错误。解决办法是用两个单引号来表示一个单引号。5) 替换字符串的单引号函数用来获取表中当前主键的最大值，这个函数用于在数据库中添新记录后，立即获取刚才添加记录的主键值。6) 判断记录是否存在 函数用于给定一条记录的号后，查看数据库中是否存在此记录。7) 根据主键名获取某以字段的值这个函数根据输入的来查找对应的记录，如果找到一条记录，则根据输入的字段名返回对应值。比如知道客户后，可以调用此函数来获取客户名。 客户管理主界面设置 设计主窗体控件布
29、局 为了对主界面的设计，首先我们对主窗体的控件的属性，图片列表的关键字，工具条的按钮等做了些设置。按表所示的设置为主窗体添加控件（已有控件只需设置属性即可）。表 主窗体及其控件属性的设置控件名称属性属性取值功能()客户管理系统系统主窗体()树形控件和列表框小图标所使用的图片()列表框大图标和工具条所使用的图片()主窗体中的工具条()显示客户类型树()显示客户列表 图片列表的关键字设置按上述给窗体添加完控件并设置属性后，下面是对系统中要用到的图片做的初始化设置。对两个的图片选择不做限制，但要求：必须包“”、“”、“”、“”、“”、“”等关键字；必须包括“”、“”、“”、“”、“”、“”、“”、“
30、”“”、“”、 “”、“”、“”、“”等关键字。 给工具条添加按钮 为了使用的方便，我们在工具条中设计了一下常用的按钮。具体设计细节见表所示： 表 工具条按钮的设置按钮标题关键字样式图像客户类型添加客户修改客户删除客户客户信息查找客户今日提醒提醒设置显示方式退出系统表 客户类型按钮的按钮菜单设计文本关键字添加客户类型修改客户类型删除客户类型表 显示方式按钮的按钮菜单设计文本关键字大图标大图标小图标小图标列表列表详细资料详细资料4.2.4 添加菜单 下面是主界面编辑的最后一步，在主界面的界面设计模式下，打开“菜单编辑器”对话框，按照表所示的设置为主界面添加菜单，其他属性取值默认值。 表 主界面菜
31、单设置标题名称级别系统管理退出系统客户类型管理添加客户类型修改客户类型删除客户类型客户管理添加客户修改客户删除客户查找客户查看客户详细资料提醒管理查看今日提醒查看提醒设置 主界面编辑状态预览 按照以上的要求设置后，主界面的设计如图所示。 图 客户管理系统主界面设计视图 客户信息管理模块此系统是由我们小组的三位同学共同组合成的，本人是负责客户信息管理这个模块，以下是本人对这个模块具体的如何实现。客户信息管理模块实现以下的功能：（）添加客户信息；（）修改客户信息；（）删除客户信息（）查找客户信息；（）查看客户信息。在本系统中，客户的关键信息是用列表控件显示在主窗体的右侧的，但客户信息的添加、修改、
32、查看都需要新的窗口来支持，因为这几个窗口的控件布局完全相同，所以只需要设计一个对话框，在对话框内设一个标志来标识是哪种状态即可。下面首先对这个对话框进行界面设计。 客户信息管理对话框界面设计.初步设计客户信息管理对话框添加一个对话框窗体，并向对话框中添加控件并设计属性，具体设计如表。 表 客户信息管理对话框中控件设置控件名称属性属性取值功能()客户信息管理客户信息管理对话框()修改由查看状态转入修改状态的按钮分页显示客户信息再对控件添加个选项卡（即属性页），选项卡标题分别设置为：“客户基本信息”、“客户其他信息”、“合作记录”、“客户评价”。 .创建客户基本信息属性页按表所示的设置向客户基本信
33、息属性页添加控件并设置属性。 表 客户基本信息属性页控件设置控件名称属性属性取值功能()必填信息必填信息容器()其他通讯方式其他通讯方式() 客户性别组合框男 女() 客户类型组合框控件布局完毕后，客户基本信息对话框的设计界面如图所示。 图 客户基本信息对话框设计界面.创建客户其他信息属性页 按表所示的设置向客户其他信息属性页添加控件并设置属性。表“客户其他信息”属性页控件设置控件名称属性属性取值功能() 客户喜好()客户厌恶()客户备注 控件布局完毕后，客户其他信息属性页设计界面如图所示。图 客户其他信息属性页设计界面.创建客户合作记录属性页按表所示的设置为客户合作记录属性页添加控件。 表
34、客户合作记录属性页控件设置控件名称属性属性取值功能()合作记录合作信息容器()显示合作记录列表()添加客户喜好()修改客户喜好()删除客户喜好()查看客户喜好控件布局完毕后，客户合作记录属性页设计界面如图所示。图 客户合作记录属性页设计界面.创建客户评价属性页按表所示的设置再客户评价属性页添加控件。控件名称属性属性取值功能()客户评价客户评价容器()()()重要度友好度满意度 客户评价属性页设计界面如图所示。图 客户评价属性页设计界面现在，客户信息管理对话框的全部界面已设计完毕。 客户信息管理对话框代码设计1. 添加成员变量进入客户信息管理对话框的代码编辑模式，添加如下的成员变量： 确定按了还
35、是按钮 显示类新，即表示当前是添加、查看、修改 存储客户信息对象 标实是否启用生日提醒2. 添加属性 显示类型，即表示当前是添加、查看、修改 () 标识是否启用生日提醒 () 3. 添加方法1） 函数设置对话框状态 功能：设置对话框的显示状态，并指定控件的默认值。 参数设计：无。 设计思想：设置控件默认值根据对话框状态设置控件显示状态。根据以上思想，可以编写出类似以下的代码。 函数的实现过程根据对话框的显示方式来确定显示的数据 () 默认的文本框风格设置 取消 添加客户 操作按钮可用性设置 确定 添加客户 修改客户信息 保存 修改客户信息 查看客户信息 只读的文本框风格设置 关闭 查看客户信息 根据显示状态不同设置文本框风格 ( ) ( ) ( ) ( ) ( ) 2） 过程保存用户输入数据 功能：将输入信息保存到客户信息对象中，以便通过函数传出。 设计思路：这个过程没有太复杂的技巧或原理，只需要将控件中的信息报讯到客户信息对象中。根据以上思想，编写类似以下的代码。 过程 () () 客户名称 () 客户年龄 ( , , ) 性别 () 客户类型 () 手机 () () 办公室电话 ()
