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1、电子商务专业培养方案调研报告一 调研背景近年来，随着全球电子商务高速增长，中国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺。根据国家工商局统计，中国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，以每家大中型企业需要引进一名电子商务人才来计算，就需要10万名，可见中国企业对电子商务人才潜在需求是极其巨大的。另外，据专家预计，国家未来10年将有一万亿资金投入到电子商务、电子政务项目建设中，由此将会引发超过200万的电子商务、政务方向的软件开发人才缺口。而中国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。从目前的供需比例来看，市场上从事电子商务开发人员的数量和
2、质量远远不能满足需求。据中国电子商务协会人士称，未来数年内，中国的B2B 市场将呈现超过100%的高速增长，65%的中小企业急需电子商务人才，供需之间将出现惊人缺口。因此，人才的缺乏将是中国发展电子商务的瓶颈问题之一。电子商务人才培养一直受到社会各界的关注，然而，面对不完善的电子商务人才培养，电子商务人才的就业是令人担忧的。应该说，现在不是市场不需要电子商务人才的问题，而是电子商务人才如何适应社会人才市场需要的问题。目前，高校在电子商务人才的教育和培养方面还存在欠缺，从实际情况来看，困扰专业人才培养的主要问题还是培养方向问题。许多高校不能清晰地界定电子商务专业学生将来的就业方向，多数高校提出了
3、过于宽泛的“万能型”培养目标。这种“万能型”的培养目标存在两方面的问题:一是学生的精力和时间有限，同时兼顾多个方向，可能造成学生没有“专长”；二是以“万能”为应用目标的电子商务人才并不符合中国企业对电子商务人才的实际需求，企业需要的是能胜任某项具体工作的人，而不是什么都懂，但什么都干不好的“全才”。分析显示，绝大部分应届毕业生之所以不能顺利找到工作，不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因。未能顺利就业的应届毕业生中有76%是因为就业方向模糊。电子商务是一个应用广泛的专业，不同的行业有不同的具体要求。从总体上来说，企业期望的是兼具计算机网络技术、掌握经贸知识和政策法规、熟知企业运营和电子商务
4、基本流程、具有现代经营意识和战略眼光的复合型实用性人才。从实际需要来看，企业需要的是“博而专”的电子商务人才。我系在院领导的统一安排部署下，对电子商务专业本科培养方案进行了全面调研。通过收集意见、资料搜索、分析比较、交流座谈等多种形式，对电子商务专业2010年版培养方案的现状有了一个较为全面的了解，并针对目前培养方案实施情况、教学效果等方面的问题进行比对、分析，希望在此基础上形成新一轮电子商务专业人才培养方案修订工作的思路，抓住培养中的几个重点问题，形成我们系的培养特色。本报告中，我们重点阐述在这次调研中搜集的相关信息，以便为以后培养方案的调整工作提供充足的资料和信息。本调研主要分为以下三个方
5、面的内容：1.通过网上信息搜索，了解国内几所著名高校电子商务方向的培养方案；2.通过网络调研，广泛调研国内在相同及类似专业方面的岗位需求；3.通过问卷调查和面对面直接座谈的形式，了解我系当前专业培养方案现状及修订需求。二 调研内容本次电子商务专业调研主要从以下三个方面开展。1. 对开设电子商务专业的高校情况调研选取开设了电子商务专业的具有代表性的八所高校进行调研，选取的高校覆盖了全国各个地理区域，覆盖了不同层次的本科院校，覆盖了开办电子商务本科专业的不同批次院校。调研内容主要包括开设电子商务专业的学院及学位授予情况、各高校电子商务专业的培养目标与主干课程设置以及各高校电子商务专业的学分分布情况
6、。2. 对企业电子商务人才需求情况调研选取智联招聘网作为主要调查渠道，并结合百度、淘宝等互联网企业的人才招聘进行调研。调研内容主要包括电子商务专业人才的就业前景、电子商务专业适合的工作岗位以及企业对电子商务专业的人才的技能要求，并专门针对广东省的企业需求进行了调研。3. 对本校电子商务专业历届毕业生就业情况调研广东工业大学管理学院电子商务专业2000年开始招收第一批本科学生，至今已有六届学生顺利毕业，毕业生的总数达到了972人。毕业生主要分布在珠三角地区，从事的行业涉及面非常广泛，也有部分学生自己创业，并取得了一定的成功。本调研采用网上问卷调查的方式了解毕业生的工作情况，调研内容主要包括毕业生
7、的收入结构、毕业生的工作结构、毕业生的职业定位、本专业各知识模块对毕业生工作的重要性以及本专业在学生培养过程中存在的问题。三 调研对象1. 高校调研(1) 调研对象的选择：西安交通大学经济与金融学院电子商务系、浙江大学经济学院、华南理工大学经济与贸易学院电子商务系、北京交通大学交通运输学院、西北工业大学计算机学院信息安全与电子商务技术系、西南交通大学经济管理学院电子商务与信息管理系、湖北工业大学管理学院、辽宁科技大学工商管理学院，共八所高等院校。(2) 调研对象的选择说明：均为工科院校；均开办了电子商务本科专业；覆盖了全国各个地理区域，包括西北2所，西南1所，华南1所，华东1所，华中1所，华北
8、1所，东北1所；覆盖了不同层次的本科院校，如全国一类重点本科（西安交大、西北工大、浙大）、全国二类重点本科（北京交大、华南理工、西南交大）、省属重点本科（湖工大）以及一般本科（辽宁科大）等；覆盖了开办电子商务本科专业的不同批次院校，包括2001年首次获准试办电子商务本科专业的西安交大、北京交大、浙大等三所院校。2. 社会需求调研本次调研以最受学生求职者青睐的智联招聘网为主要渠道，调查了广东省企业对电子商务人才的需求情况；并进一步调查了百度、淘宝网等知名企业的2009年电子商务人才需求计划。3. 毕业生调研广东工业大学管理学院电子商务专业2000年开始招收第一批本科学生，20004年首届毕业生毕
9、业，至今已有六届学生顺利毕业，毕业生的总数达到了972人。毕业生主要在珠三角地区工作，从事的行业有IT与通讯业、金融、证券、保险业、商贸业、电力、石化等能源业、新闻传媒广告业、房地产业、医药食品业、旅游交通民航业、制造业、政府机关、事业机关等。有一些学生已经开始自己创业，并取得了一定的成功。本次调研工作得到了信息管理系各位老师及毕业校友的大力支持，各位老师积极联系自己所带的毕业生或者是做班主任的班级，及时给他们发送邮件和电话联系。在调查中，一些毕业的校友在百忙之中互相发动自己班级或者是同届的毕业生来填写本次调查表。这些都保证了调查工作的顺利进行。四 调研方法在高校调研方面：调研方法主要采用网络
10、调研法，并将一手资料调研与二手资料调研相结合。其中一手资料调研是通过相应高校的相应院系的工作人员，以网络传输的形式直接获得其开办电子商务本科专业的相关文档；二手资料调研是利用Google或Baidu等著名搜索引擎，以“电子商务本科专业”、“培养方案”或“培养计划”等关键词及其不同组合作为搜索项进行搜索并下载相关文档。在社会需求调研方面：方法主要采用网络调研法，并将一手资料调研与二手资料调研相结合。其中一手资料调研是通过百度、淘宝网等企业的网站，以网络传输的形式直接获得其电子商务人才需求计划；二手资料调研是利用招聘网站（主要是是通过智联招聘网），以“电子商务”作为搜索项搜索企业人才需求情况。在毕
11、业生调研方面：本次调研主要采用网上调查、与优秀校友座谈的方法。采用专门设计调查问卷，然后采用专业的问卷调查平台问卷星，在网上发布该调查表。接着由系各位相关教师通知自己的毕业生或者班主任班级的学生，由毕业生自己完成本次调查，本次调查表共设计出29个题目，经过网络问卷设计后得到了35个调查问题。这些问题涉及了毕业生的月收入、职业、所在企业的性质、对本专业课程的看法等，其中必答题为28个，其他的为选答题。本次调查表涉及问题较多，需要被调查者认真配合。本调查表的发布时间为2009年7月13日，截至到2009年7月22日，共回收问卷52份。回收问卷后，通过技术手段进行答卷有效性检验，筛除无效答卷，得到有
12、效问答卷46份，具体的分析见下节。另外，按照学院关于专业培养方案修订的要求，系主任孙有发老师组织教研室主要负责人于2009年7月19日上午邀请电子商务专业优秀校友代表回校座谈，就专业培养模式及社会对电子商务专业的人才需求进行交流探讨。会议还邀请了在校学生代表参加，了解学生的学习情况及教学工作中存在的问题。会议在轻松、愉快的气氛中进行，在历时2个小时的座谈中，校友和学生们畅所欲言，提出了宝贵的意见和建议。五 调研分析1. 电子商务专业高校调研(1) 电子商务本科专业的所在学院与学位授予电子商务是由经济学、管理学、工学、法学等相关学科的专业知识交叉融合而形成的新学科专业，因此电子商务本科专业的所在
13、学院以及学位授予均不完全相同。 表1 电子商务专业学位授予表学校名称所在学院学位授予西安交通大学经济与金融学院经济学学士浙江大学经济学院经济学学士西北工业大学计算机学院工学学士北京交通大学交通运输学院工学学士华南理工大学经济与贸易学院管理学学士西南交通大学经济管理学院管理学学士湖北工业大学管理学院管理学学士辽宁科技大学工商管理学院管理学学士(2) 电子商务本科专业的培养目标表2 电子商务专业培养目标表学校名称培养目标西安交通大学本专业培养德、智、体、全面发展，熟练掌握扎实的经济学基本理论和基本知识，熟悉通行的国际经贸规则和惯例，具有较高的理论政策水平和较强的经济管理技能、富有开拓创新精神，能熟
14、练运用现代科技手段和外语工具在各类企业、金融机构、驻外商务机构、证券与期货公司、跨国公司、科研院所、高等学校和政府机关等部门工作的经济类高级专门人才。浙江大学本专业培养在电子商务基础研究与创新应用领域富有现代经济视野、国际经济视域和信息社会视角，并对电子商务活动有敏锐感悟力与创造力，能熟练运用现代经济理论基础上的电子商务与信息技术，富有较强的探索能力和创新创业精神的复合型高素质专门人才。西北工业大学本专业本科教育是培养以计算机科学为基础，面向电子商务应用的复合型人才为目标，培养适应社会主义需要，德、智、体、美全面发展，获得电子商务工程师和经营管理师基本训练，掌握计算机科学和电子商务方面的基本理
15、论、基本知识和基本技能，从事电子商务领域中有关科研、开发与应用的复合型高级工程技术和商务人才。北京交通大学本专业培养热爱祖国，具备扎实的数学和外语基础、掌握信息与网络通信技术、经济和管理的基本理论，掌握电子商务运作管理、系统设计与开发的技术和方法，能够利用网络开展商务活动，从事现代商务管理、物流管理以及电子商务系统设计开发的德、智、体、美全面发展的高级专门人才。华南理工大学本专业为对外经贸企业、三资企业、跨国公司、国内大中型企业等机构培养掌握现代计算机及网络技术、软件开发、企业信息化建设与管理、金融与电子金融管理最新技术、通晓国际企业管理理论与实践，具有较高英语水平、创新能力与国际化特色的复合
16、型应用人才。西南交通大学本专业主要培养适应网络经济发展需要的，有开拓创新精神，系统掌握并能综合运用现代企业经营管理的基础理论、技能和方法，以及以计算机和网络技术为代表的信息技术，在与电子商务相关的政府各类管理机构、网络企业、传统产业中的各类企业，特别是涉外组织，如跨国公司、外资企业、进出口公司等等，从事企业经营管理、电子商务运作、企业电子商务解决方案的规划、评估咨询及电子商务系统开发的高层次复合型人才。辽宁科技大学本专业培养学生热爱祖国，具备扎实的数学和英语基础、经济和管理的基本理论，掌握电子商务运作管理的技术和方法，能够利用网络开展商务活动，从事现代商务管理、物流管理以及具有一定电子商务系统
17、设计的能力和较高应用能力的人才。(3) 电子商务本科专业的主干课程设置中国高等院校电子商务专业建设协作组曾确定了电子商务专业的10门主干课程，这些课程为电子商务概论、网络营销、电子商务管理、电子商务物流管理、电子商务系统建设与管理、电子商务安全、网上支付与结算、网络经济学、经济法与电子商务法、电子商务技术基础。同时建议，这10门主干课程中，各个高校可以根据具体情况有侧重地选择6门课程。10门主干课程在所调研的八所高等院校中的开设情况以及开设课程名称如下表3，表4。表3 电子商务专业开设情况表学校名称EC概论网络营销EC管理EC物流管理EC系统建设与管理西安交通大学EC原理网络贸易与营销EC管理
18、EC物流管理EC系统分析与设计浙江大学EC概论网络营销EC管理EC物流管理EC系统建设与管理西北工业大学EC概论网络营销EC管理EC物流EC技术与系统设计北京交通大学EC概论、EC专业导论网络营销EC物流管理EC系统的分析与设计华南理工大学（资料暂缺）西南交通大学网络企业管理物流与供应链管理EC系统开发湖北工业大学EC概论网络营销物流与供应链管理EC系统建设与管理辽宁科技大学EC概论网络营销EC管理EC物流管理表4 电子商务专业开设课程名表学校名称EC安全网上支付与结算网络经济学经济法与EC法EC技术基础西安交通大学EC安全技术网络结算与支付网络经济学EC法律与实践EC网站技术浙江大学EC安全
19、网络金融学网络经济学EC法规EC网站技术西北工业大学EC安全EC支付清算经济法、知识产权EC技术与系统设计北京交通大学EC安全网络银行与支付网络经济EC法律法规Web服务器开发技术西南交通大学EC安全技术网络经济学EC法律基础湖北工业大学EC安全EC金融EC法网站建设与管理辽宁科技大学EC安全网上支付与结算网络经济学EC法网络技术基础(4) 电子商务本科专业的学分分布表5 电子商务专业学分分布表学校名称学分分布西安交通大学（1）经济类专业通识类，包括“两课”国防教育、人文社科、理工知识、体育英语计算机、自然科学等课程类型：必修56学分，选修至少22学分（2）学科大类基础课程，包括学科大类基础必
20、修、跨相关学科选修：必修29学分，选修6学分（3）经济类各专业（电子商务专业）专业课程，包括专业基础课、跨专业选修课以及专业课选修：必修17.5学分，跨专业选修至少6学分，专业课选修至少12学分（4）集中实践：30学分浙江大学（1）通识课程（48+5学分），包括思政类、军体类、外语类、计算机类、导论类以及其他通识课程（2）大类课程（42学分），包括必修课程31学分（人文社科类17.5学分自然科学类13.5学分）和选修课程11学分（人文社科类9学分自然科学类2学分）（3）专业课程（55学分），包括必修课程41学分、实践教学环节6学分以及毕业论文（设计）8学分（4）个性课程（15学分），学生可自主
21、选择修读全校所有专业课程、大类课程、通识课程以及各专业推荐的个性课程（5）第二课堂（+4学分）西北工业大学总学分215学分，其中（1）通识教育基础课学时/学分：1288/80，占总学分的比例：37.2%（2）专业基础课学时/学分：1078/67，占总学分的比例：31.2% （3）专业课学时/学分：448/28，占总学分的比例：13%（4）集中性实践环节周数/学分：42周/40，占总学分的比例：18.6%北京交通大学（1）总学分195学分，其中理论教学104学分，占总学分比例为53.3%；实践教学36学分，占总学分比例为18.5%；理论与实践教学通选学分55学分，占总学分比例为28.2%。亦即，
22、理论教学最多可达159学分，占总学分比例为81.5%；实践教学最多可达91学分，占总学分比例为46.7%。（2）从性质上看，必修课134学分，占总学分比例为68.7%；选修课61学分，占总学分比例为31.3%。具体分布如下：通识教育（包括综合基础和基本技能两部分）含必修37学分，选修18学分；学科门类教育（包括学科门类基础、大类专业基础和专业三部分）含必修97学分，选修28学分；自主教育（全校通识教育与各学科门类教育课程与实践；系列讲座、自主实验、学科竞赛、报刊发文、证书认证、科技活动、社团活动等；就业实习、挂职锻炼、兼职助学等）含选修15学分华南理工大学资料暂缺西南交通大学（1）毕业学分基本
23、要求：课内教学学分169.5，包括必修课学分116.5118.5，限选课学分26，任选课学分12，以及实践教学学分15；课外教学学分6（2）课程设置细化：人文社科基础（必修38.5学分，限选2学分），自然科学基础（必修2426学分，限选2学分），学科基础（必修54学分，限选10学分），专业课程（共有四个课程组，限选一组，12学分），实践教学（必修15学分，包括军事技能训练1学分，程序设计强化2学分，专业见习2学分，电子商务模拟实习2学分，毕业实习与毕业设计（论文）8学分）湖北工业大学（1）基础必修课：共计75学分，1264课内学时，含实验16学时，含上机74学时（2）学科基础必修课：共计45.
24、5学分，728课内学时，含实验0学时，含上机100学时（3）学科基础选修课：共计9学分，144课内学时，含实验0学时，含上机20学时（4）专业限制选修课：共计14学分，224课内学时，含实验0学时，含上机28学时（5）专业任意选修课：共计6学分，96课内学时，含0实验学时，含上机8学时（6）公共选修课（包含人文社科类、自然科学类以及工程技术类）：共计8学分，128课内学时（7）实践环节：共计34学分，32周数，含上机80学时辽宁科技大学总学分196.0 课程教学学时2612，其中课内教学学时2248（1）教学学时/学分： 2612/162.5，占总学分的比例：82.9%其中：公共基础课学时/学
25、分：964/60.0，占总学分的比例：30.6% 专业基础课学时/学分：856/53.0，占总学分的比例：27.0% 专业课学时/学分：504/31.5，占总学分的比例：16.1% 专业选修课学时/学分：160/10.0，占总学分的比例：5.1% 公共选修课学时/学分：128/8.0，占总学分的比例：4.1%（2）集中性实践环节周数/学分：32/31.5，占总学分的比例：16.1%（3）课外活动与社会实践学分：不少于2.0，占总学分的比例：1.0%2. 企业电子商务人才需求调研分析(1) 电子商务前景展望与人才需求预测电子商务是九十年代初期在欧美兴起的一种全新的商业交易模式，由于它具有快速信息
26、交换、打破地理界限对传统商务的限制等特点，因此它的出现，为商业贸易的发展及繁荣起着无可替代的作用。其次，电子商务在促进经济发展和社会进步，提高生产率和经济效率，提高国家和企业竞争力方面，都已经并将继续起到巨大的积极作用。随着电子商务的迅速普及，与电子商务相关的各行业迅速崛起，物流公司、第三方支付平台、网上商城等遍地开花。企业要发展，人才是关键。近年来，我国国民经济信息化建设和企业信息化建设步伐逐年加快，特别是加入WTO以后，各行各业对于电子商务人才的需求越来越迫切。专家曾预测：未来10年内，国内电子商务人才缺口将达到200多万。来自知名电子商务网站阿里巴巴集团的消息，从2006年4月份至200
27、7年4月，全国参加阿里巴巴电子商务认证考试的人数不到5000人，这个数字远远不能满足广大企业的需求。全国正面临电子商务的“人才荒”。据人才招聘网的统计数字，2007年上半年电子商务人才需求从年初的27960个职位跃到了年中的45128个。从招聘的机构看，需要电子商务类人才的行业不仅限于专业的行业网站如阿里巴巴、当当网、卓越网等，传统行业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户。表6为智联招聘2009年3月的才情数据，数据显示互联网/电子商务行业位居全国竞争最为激烈的十大行业，平均有67人竞争该行业职位。表6 竞争最激烈的十大行业 注：行业竞争指数为该行业求职人数
28、与该行业职位数量之比，竞争指数越大证明竞争越激烈。表7列出了2009年3月十大最受求职者追捧行业。数据显示，互联网/电子商务行业最受求职者追捧。表7 最受求职者追捧的十大行业(2) 知名电子商务企业的人才需求分析我们首先以百度、淘宝网为主，调查了知名企业对于电子商务类人才的需求情况，尤其关注这些企业对于电子商务类毕业生的具体需求。百度电子商务事业部2009年校园招聘职位附录一为百度电子商务事业部2009年校园招聘计划，计划显示百度电子商务事业部的所需人才主要为2类技术类和商务类。表8 百度电子商务人才需求技术类所需职位商务类所需职位软件测试开发工程师百付宝产品助理研发工程师平台产品助理前端开发
29、工程师 其中技术类职位需要掌握的技术主要有：表9 技术类职位所需掌握技术编程语言C/C+/Java网络技术Perl/Python/PHP，JavaScript/Html/Ajax， css数据库技术MySql/Oracle操作系统Windows，linux淘宝网2009校园招聘附录二为淘宝网2009年校园招聘计划，和百度类似，淘宝网所需人才主要为2类技术类和商务类。表10 淘宝网电子商务人才需求技术类所需职位商务类所需职位软件测试人员财务管理人员C+开发人员类目运营人员数据库开发人员JAVA开发人员数据分析/挖掘人员界面艺术设计师其中技术类职位需要掌握的技术主要有：表11 技术类职位所需掌握技
30、术编程语言C/C+/Java网络技术PHP/Perl/Python/Shell数据库技术MySql/Oracle操作系统Unix，linux数据分析SPSS/SAS(3) 来自招聘网站的电子商务人才需求分析根据艾瑞发布的中国网络招聘行业发展报告2008-2009，最受学生求职者青睐的网站是智联招聘，因此我们选择智联招聘网站进行企业电子商务人才需求调查。招聘企业所处城市分布：表12 招聘企业城市分布招聘企业所处城市所需职位数量北京2025上海1123广州431深圳322相对传统行业而言，电子商务属于新兴行业，因此我们主要选取了北京、上海、广州、深圳这4个城市进行调查。从表12可以看出，对于电子商
31、务人才需求量最大的城市是北京，其次是上海，广州、深圳分别位列第三、四位。招聘企业规模：表13 招聘企业规模招聘企业规模广东省数量20人以下9320-99人289100-499人250500-999人631000-9999人4910000人以上9我校立足广东省，主要培养适应广东省社会企业实际需求的应用型人才，因此表13主要调查广东省招聘企业的规模（以广州市和深圳市为主，以下同）。表13显示，需求量较大的企业规模多为500人以下，可见中小企业对电子商务人才的需求量比较大，因此对于我们高校而言，我们培养的人才定位应该服务于广东省中小企业。招聘企业类型：表14 招聘企业类型招聘企业性质广东省数量国有企
32、业9私营、民营企业428中外合资109外商独资68股份制企业92国内上市公司8政府机关0事业单位3其他36表14调查了招聘企业的类型分布，显示私营、民营企业是电子商务人才最大的需求群体，占比56.8%，其次是中外合资企业。企业招聘职位类别：表15企业招聘职位类别所需职位广东省数量销售245市场/市场拓展/公关136计算机软、硬件/互联网/IT183客户服务/技术支持54美术/设计/创意24编辑/文案/传媒/影视/新闻24高级管理78咨询/顾问12交通/仓储/物流7教育/培训13表15调查了企业所需的职位类别。调查显示，电子商务销售人才的需求最大，其次是计算机软、硬件/互联网/IT人才。而且此表
33、还显示，电子商务人才的需求主要集中在3类商务类、技术类、管理类：销售、市场/市场拓展/公关属于商务类人才；计算机软、硬件/互联网/IT、客户服务/技术支持、美术/设计/创意、编辑/文案/传媒/影视/新闻属于技术类人才；高级管理、咨询/顾问属于管理类人才。下图显示了各类型电子商务人才所需比例，需求量最大是商务类和技术类。图1 各类型电子商务人才所需比例商务类电子商务人才所需技能：因为商务类电子商务人才需求量最大，因此我们对该类具体所需职位进行了细分调查，图2显示了需求量最大的前10种具体职位：图2 需求量最大的前10种商务类职位图2表明，企业对于电子商务销售人员具有极大的需求。企业对于电子商务销
34、售人员的一般要求如下：电子商务网络销售专员：职位描述/要求：1对互联网和电子商务的服务有深厚认识2. 需具备B2B或B2C网络销售经验3. 具有利用淘宝，阿里巴巴进行销售的经验4. 懂简单英语，有外贸从业经验者优先技术类电子商务人才所需技能：因为技术类电子商务人才需求量也比较大，因此我们对该类具体所需职位同样进行了细分调查，图3显示了需求量居前的具体职位：图3 需求量居前的技术类职位图3表明，企业对于网页设计/制作、网站编辑、软件工程师具有较大的需求。企业对这三类技术类电子商务人员一般要求如下：网页设计师职位描述/要求：1、 负责电子商务平台网站设计及制作；2、负责产品专题、专题广告及flas
35、h动画的设计及制作；3、网页后期维护及修改。4、熟悉Photoshop、Dreamweaver、flash、Illustrator，大专以上学历，美术设计相关专业；5、有较强的网页美工功底及网页代码知识，熟练掌握Javascript、DIV+CSS、HTML等语言规范，必须有使用一般源代码编写网页的能力；6、具有良好的理解、沟通能力，有高度的责任心、上进心，能承受一定工作压力，良好的团队合作精神；7、了解数据库、程序开发和网站优化、熟悉电子商务B2B、B2C、C2C系统架构者优先。网站编辑职位描述/要求：1、负责本企业网站的产品与资讯各频道的日常内容采集、编辑、发布、内容管理工作。2、熟悉Ph
36、otoshop和Dreamweaver的基础操作，能独立对图片进行常规处理，及修改网页内容。具备较强的文字编辑能力和写作能力，资讯采集能力强。3、打字快每分钟50字以上，经常上网，善于沟通，工作细致、耐心。软件工程师职位描述/要求：1、大学本科毕业，计算机科学、软件工程相关专业。三年以上IT行业开发经验。2、精通J2EE、AJAX、XML，并熟悉spring，hibernate，struts技术架构下WEB编程技术；3、熟悉apache，tomcat、resin、websphere应用服务器管理配置。4、熟悉Linux/Unix操作系统；熟悉Oracle、PostgreSQL数据库，熟练编写存
37、储过程和触发器。5、熟练使用Eclipse、NetBeans、Jasper、CVS等开发工具。6、在电子商务、网上支付、POS和票务方面有相关经验者优先；7、优秀的项目分析、人际沟通和团队合作能力。能够在压力下工作。8、在英语、粤语和普通话方面有良好的口语和书写能力。(4) 调查结果总结综合以上的调查结果，可以将企业对电子商务人才的需求细分为技术类、商务类、管理类，如表16所示。表16企业电子商务人才需求职位需求类别工作职责代表性职位工作描述技术类人才电子商务平台设计网站策划、编辑人员主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计等工作电子商务网站设计网站设计、开发人员主要从事电子商
38、务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作电子商务平台美术设计网站美工人员主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作商务类人才企业网络营销业务网络营销人员主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、为上网客户提供服务、网上商品信息管理、电子订单处理等工作网上国际贸易外贸电子商务人员利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易新型网络服务商的内容服务网络运营人员及主管频道规划、信息管理、频道推广、客户管理、电子商务项目策划与导入等电子商务支持系统的推广网站推广人员负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户经理等综合管理类人才电子商务平台综合管理电子商务项目经理既
39、对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力企业电子商务综合管理电子商务部门经理企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作表16显示，电子商务行业对人才的综合性提出了很高的要求。基于对市场的分析与认识，企业电子商务需要的是多样化复合型人才。比如说技术类人才，它包含了程序设计、网络设计、网站设计、美术设计、安全、系统规划等知识，又要求了解商务流程、顾客心理和客户服务等。这一类人才要求有扎实的计算机知识根底，但因为最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应对企业的流程、管理需求以及消费者心理有所了解，而这将成为电子商务人才的特色所在；商
40、务型人才在传统活动中都有雏形，不同之处在于他们是网络虚拟市场的使用者和服务者，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新的经济规律，另一方面也要求他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作；综合管理人才则难以直接从学校培养，而是主要靠市场磨练和个人努力，不断提高，才能取得成效。综合以上调查，我们还可以进一步得到企业对电子商务人才所必须具备的能力要求：应用电子商务实施软件平台方面的要求这方面设计服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择、安装、调试和维护。比如Windows、Linux、Unix操作系统等，数据库有SQL SERVER、MySql、Oracle等，需要掌
41、握的程序设计语言有C/C+/JAVA等。和电子商务实施平台联系较大的职位有网站开发设计等。电子商务应用层方面的能力在这方面涉及商业逻辑，网站产品的设计、开发，比如界面设计，就需要涉及html、javascript等方面的知识，以及Photoshop等网页设计和图像处理方面的技能；或网络应用程序的开发。这个层次主要负责网站WEB页面的开发和后台的技术支持；能够满足运作层对技术层的要求；精通ASP等开发工具，能够独立开发后台；精通SQL SERVER，能够独立完成数据库的开发。有开发经验，能够读懂常用的JSP代码，并且能够编写JSP程序；精通HTML/XML代码，能够胜任网站策划、网站编辑等方面的
42、工作。电子商务运营管理能力这方面的能力涉及各类商务支持人员，如客户服务，市场、贸易、物流和销售等诸多方面。要熟悉网络营销常用方法，具有电子商务全程运营管理的经验；能够制定网站短、中、长期发展计划、执行与监督；能够进行整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广；对网络营销感兴趣，并能很好地掌握电子商务及网络发展的各种理念。其适合的职位有网站运营经理主管、网站推广、外贸电子商务、网络营销等。3. 电子商务专业毕业生调研分析(1) 毕业生收入结构总共有46位被调查者填写了自己的月收入，将近20%的人收入在5000元以上，其他的
43、将近70%的毕业生收入集中在1500元至5000元之间。具体数据如下：表17 毕业生的收入结构选项小计比例1500以下36.52%150030001328.26%300050001839.13%5000以上919.57%(空)36.52%图4毕业生的收入结构总的来说，本专业毕业生的收入中等，主要的原因就是本专业毕业生的毕业时间较短，目前最长工作年限的毕业生才刚刚工作了5年。他们在工作单位还处于较低的岗位。另外，由于大部分毕业生供职于私营企业，这样在某种程度上也影响了他们的收入水平。(2) 毕业生的工作结构 毕业生的工作结构共涉及到了毕业生工作单位的性质、毕业生从事该行业的原因、本专业所教授的知
44、识可以适应的岗位数等问题。表18 毕业生工作单位的性质选项小计比例大型国有企业715.22%外资、合资企业817.39%民营、私营企业2043.48%学校、科研单位36.52%国家机关510.87%其他36.52%图5 毕业生工作单位的性质毕业生单位所在行业属于： 表19 毕业生工作单位的所属行业选项小计比例IT与通讯业2145.65%金融、证券、保险业36.52%商贸业48.70%电力、石化等能源业12.17%新闻传媒广告业00.00%房地产业12.17%医药食品业12.17%旅游交通民航业00.00%制造业48.70%政府机关613.04%事业机关36.52%其他24.35%图6 毕业生工
45、作单位的所属行业图7 毕业生工作单位的所属行业毕业生选择现属行业的主要原因是： 表20 毕业生选择目前行业的原因选项小计比例属于朝阳行业，前途远大1226.09%该行业收入较高1021.74%与自己的专业对口1430.43%创业机会大613.04%稳定1430.43%其他1021.74%图8毕业生选择目前行业的原因图9 毕业生选择目前行业的原因毕业生在大学所学的专业知识背景，在自己单位中适用的岗位数量： 表21 毕业生知识结构适应本单位的岗位数选项小计比例1-2个1839.13%3-5个1839.13%6-8个48.70%9-10个00.00%10个以上613.04%图10 毕业生知识结构适应本单位的岗位数对于电子商务职业，毕业生认为自己目前的现任工作职责内容主要对应下面的职位： 表22 毕业生所属的职位选项小计比例个人或组织用户（工作中基本不涉及电子商务技术）2145.65%面向电商系统的企业管理人员1226.
