电子商务基础——PPT课件.docx

《电子商务基础——PPT课件.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务基础——PPT课件.docx（13页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、PPT课件电子商务基础一第一章 电子商务概述一第一节 电子商务的兴起及概念第二节电子商务的特点第三节 电子商务的分类第四节 电子商务系统的框架结构第五节 电子商务系统的组成第六节 我国电子商务发展简况第一节 电子商务的兴起一、人类商品交易模式的变化1、无商品交易时期 原始社会 劳动成果共同分享2、商品交易的产生及其模式的变化 出现了剩余产品，同时也出现了经济利益各不相同的群体，于是产生商品交换。（1）“以物换物”的商品交易模式（2）“一手交钱、一手交货”的商品交易模式（3）具有“中介人”的商品交易模式（4）信息网络成为新的“中介人”的商品交易模式电子商务 二、电子商务产生和发展的基础1、人们广

2、泛使用计算机2、信息网络的普及和成熟3、电子支付逐渐流行4、各种支持网络交易的安全交易协议的制定5、全社会的关注与支持6、热衷于电子商务的人们w 三、电子商务的概念w 1、1997年11月欧美亚非在巴黎召开的：“电子商务是指对整个贸易活动实现电子化”w 2、联合国定义的P1w 3、行内常见的表述P1第二节电子商务的特点一、电子商务较之传统商业具有的优势1、覆盖面广，拥有全球市场2、全天时营业，大大地增加商机和方便客户3、减少运营成本，显著降低收费4、功能更齐全，服务更周到5、使用更灵活，达成交易更方便6、全面增强企业的竞争力二、电子商务对人类社会产生的影响1、促进经济全球化的发展2、改变了市场

3、结构3、改变了市场的准入条件4、改变了人们的工作环境和条件5、改变人们的生活方式第三节 电子商务的分类1、按参与对象不同划分：B2B、B2C、C2C、B2G等2、按交易内容不同划分：直接电子商务（无形商品及服务）；间接电子商务（有形商品及服务）3、按网络类型不同划分：EDI、互联网（Internet）、内联网（Intranet）、外联网（Extranet）4、从采用的技术标准和支付角度划分：w 支付型电子商务：网上营销、网下支付w 非支付型电子商务：网上营销、网下支付w 基于SET协议的w 非SET通用协议的5、按商业活动运作方式划分：完全电子商务和不完全电子商务6、按交易涉及的商品内容划分：

4、有形产品电子商务和无形产品电子商务7、按开展电子交易的信息网络范围划分：本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务第四节 电子商务系统的框架结构1、电子商务框架结构图（1）网络层网络基础设施（网络平台）：包括国际互联网、内联网、外联网及各种增值网（VAN）（2）传输层信息传输基础设施（信息发布平台）（3）服务层电子商务基础设施（电子商务平台）：包括信息安全传递服务、认证服务等（4）应用层电子商务各应用系统：网上广告、网上购物、网上银行等2、相关的安全交易协议有：（1）安全超文本传输协议（S-HTTP、HTTPS）：Web网站数据（2）安全多媒体Internet邮件扩展协议（S/MIME）：电

5、子邮件（3）安全套接层协议（SSL）：Web网站之间通信信道的安全（4）安全电子交易协议（SET）：电子信用卡支付的安全3、相关的电子商务技术标准 P12第五节 电子商务系统的组成1、电子商务系统的组成及流程 P132、电子商务发展的基本条件 P14第六节 我国电子商务发展简况一、我国电子商务的发展简况 详见P10书中介绍及相关网站介绍。二、我国电子商务应用现状的基本分析1、我国电子商务应用处于初级水平，大部分电子商务是非支付型电子商务，网上营销，网下支付；小部分是支付型电子商务，网上营销，网上支付。2、大部分电子商务网站功能单一，大多是摘电子商场商情，在网上发布广告等，少数搞电子交易；能完成

6、网上购物、网上支付的很少。3、行业和地域发展不平衡，部分行业与东南沿海大城市已开展电子商务，不少传统产业与中西部地区广大城乡尚未开展。4、信息化基础薄弱，商业自动化水平低，传统商业与电子商务将长期并存，传统商场与网上商场将长期并存。三、WTO对我国电子商务发展的影响影响一：在电子商务形式上，网上商店百花齐放争研斗艳影响二：在电子商务行为上，网上购物百万人头簇动影响三：在电子商务文化上，网上社区百万家灯火通明影响四：在电子商务内容上，网上信息百家站点争鸣影响五：在电子商务用户上，网络接入上千万网民倍增四、我国电子商务发展中应注意的 问题1、加强对电子商务发展的宏观规划和指导2、鼓励和引导电子商务

7、的试点工作3、加快网络基础设施的建设4、加强安全技术的研究和电子商务标准和制定5、构造适合电子商务发展的法制环境6、加强电子商务人才培养7、加强国际交流五、 我国电子商务网站举例1、中华旅游网( ) 2、当当书店()3、广东政府上网工程（)4、网大()5、中国建设银行()6、雅宝竞价交易网()思考题1、电子商务的分类有哪些？2、电子商务的优势及影响？3、电子商务的框架构造？4、我国发展电子商务应该注意些什么？5、浏览本章介绍的电子商务网站，了解电子商 务的应用情况。电子商务基础二 第一节 电子商务的交易过程 第二节 网络交易的流转程序 第三节 EDI基础知识 第四节 电子商务在各行业的应用案例

8、第一节 电子商务的交易过程一、电子商务的交易过程 1、电子商务一般的交易过程可分为五个阶段： 交易前准备、洽谈和签订合同、办理合同履行前手续、交易合同履行、交易后处理 2、（1）交易前准备：卖方做好销售策略，买方做出购买决策，中介方做好相应的准备工作 （2）洽谈和签订合同：采用现代通信方式和互联网的电子邮件（E-mail）、电子公告牌系统（BBS）、网络新闻组（Usenet）、聊天室等手段、洽谈、谈判 （3）办理合同履行前手续；完成一系列手续 （4）交易合同履行：完成手续后，进行备货、发货、报关等业务 （5）交易后处理：卖方做好售后服务，使用培训和维修服务第二节 网络交易的流转程序 一、网络交

9、易的流转程序 1、四种流转程序 2、B2C：（1）无认证中心的网络商品直销 （2）存在认证中心的网络商品直销 3、B2B：（1）无中介的企业间网络交易 （2）网络商品中介交易 4、网络商品中介交易的优点: (1)为买卖双方展现一个巨大的世界市场 （2）有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题 （3）采取统一集中的结算模式 5、网络商品中介交易亟待解决的问题 （1）书面文本还未过渡到电子合同并在法律上得以认证 （2）涉及资金二次流转的税收问题 （3）信息资料尚待充实 （4）如何与网络技术同步升级等第三节 EDI基础知识 1. EDI：Electronic Data Interch

10、ange 电子数据交换 2. EDI 是20世纪70、80年代发展起来的一种无纸贸易 计算机技术+远程通讯技术的产物 也是最早的电子商务。 3、EDI的构成要素： EDI软件、硬件及通信网络三要素 4、EDI软件：转换软件、翻译软件、通信软件 5、EDI硬件：计算机、调制解调器、电话线 6、联合国标准化组织对EDI的定义： 将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 7. EDI 的特点 EDI 传输的是企业之间的报文，如订单、 发票、货运单、报关单等商务文件。 传输的报文按照国际标准编制成计算机能够识别和处理的数据格式，在计算

11、机之间自动传输。 使用的数据通信网络一般是专用网、增值网。 （1）成功的应用于不同的组织之间的电子贸易 （2）做到了一次性输入数据，避免了人工的重复输入 （3）尽量减少人工操作的介入，尽量交由计算机系统自动完成业务处理 （4）统一采用世界公认的国际标准 （5）所传送的资料文件必须是格式化的 8、一个典型的 EDI 流程为： 发给贸易伙伴的数据，首先通过发单方的翻译软件，将普通单证转换为标准格式，然后通过标准的通信包在专用网络上传递，收单方收到标准单证后，再通过翻译软件将其转换成公司的内部格式。这样，就完成了数据信息在企业之间的交换。 9、使用 EDI 采购、运输及支付的基本过程 步骤1：买方（

12、计算机）向卖方（计算机）发采购订单； 步骤2：卖方向买方发采购订单确认； 步骤3：卖方向运输公司（计算机）发运输请求； 步骤4：运输公司向卖方发运输确认； 步骤5：卖方向买方发运输通知； 步骤6：运输公司向买方发送运输状况； 步骤7：买方向卖方发到货通知； 步骤8：卖方向买方发送商业发票； 步骤9：买方向卖方支付货款。 至此，一笔交易完成。 10、EDI的标准格式 目前应用最广泛的EDI电子单证标准有两大系列，即：美国国家标准ANSI X.12和联合国用于行政、商业和运输业的EDIFACT 11、EDI的工作方式 P31 12、EDI与电子商务的 （1）两者的关系 （2）两者的取长补短 13、

13、EDI现可采用的4种新形式 （1）Internet Mail方式让用户通过互联网的E-Mail完成EDI报文交换，较之原先报文交换便宜得多 （2）Web-EDI方式使传统的EDI应用系统从基于LAN/WAN的Client/Server模式转换基于Internet的Brower/Server模式 （3）新的标准翻译方式鉴于传统的EDI对许多应用过于复杂，根据现行的使用经验，进行必要的裁剪，提出了一种简单的、跨行业的新国际标准，着重解决翻译问题 （4）XML/EDI方式采用可扩充标识语言XML，为EDI提供了在Internet上的解决方案第四节 电子商务在各行业的应用案 一、金融类 1、环球银行金

14、融电信协会（SWIFT） 1973年5月美、加及欧洲15国成立“环球银行金融电信协会” 球银行金融电信协会，或译环球同业银行金融电讯协会，是一个国际银行间非盈利的国际合作组织，为国际金融业务提供快捷、准确、优良的服务，运营着世界级的金融电文网络，银行和其他金融机构通过它与同业交换电文，从而完成金融交易，还向金融机构销售软件和服务。 2、网上银行 1995年10月美国成立第一家网上银行安全第一网络银行（SFNB） 其前台业务在因特网上进行，其后台处理只集中在一个地点进行。该银行可以保证安全可靠地开办网络银行业务，业务处理速度快、服务质量高、服务范围极广。1995 年10 月美国第一联合国家银行在

15、网络上开业。 二、商业类 1、亚马逊网络书店 亚马逊公司（A，简称亚马逊，NASDAQ：AMZN），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。 亚马逊商业收购 1998年，亚马逊收购了IMDb。 1999年6月，亚马逊收购了Alexa。 2003年，亚马逊收购了其在线音乐商店的竞争对手en:CD Now。 2004年，亚马逊收购了中国的卓越网。 2009年，亚马逊收购了线上鞋子零售

16、商内华达州公司Zappos，交易的总规模达到了近9亿美元，在亚马逊的历史上，这已经是规模最大的一笔收购交易了。 2、珠穆朗玛中国工商网站（） 1998年从连邦软件开始做网上销售，1999年1月成立电子商务部，同年7月北京珠穆朗玛电子商务网络公司成立。 8848网站特色 P27 2000年1月被评为“中国优秀网站工商类第一名” 3、当当中文网上书店 当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多

17、万种中文图书和音像商品，每天为成千上万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！ 三、网站服务类 1、雅虎门户网站 雅虎（Yahoo!，NASDAQ：YHOO）是美国著名的互联网门户网站 ，是美国华裔杨致远于1995年创立的 其服务包括搜索引擎、电邮、新闻等，业务遍及24个国家和地区，为全球超过5亿的独立用户提供多元化的网络服务。同时也是是一家全球性的因特网通讯、商贸及媒体公司。 2、阿里巴巴网站 阿里巴巴（英语：A Corporation；港交所：1688），中国最大的网络公司和世界第二大网

18、络公司，是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。2003年5月，投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。阿里巴巴在香港成立公司总部，在中国杭州成立中国总部，并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业家，在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家。 四、制造业类 1、戴尔计算机公司 戴尔，全名迈克尔戴尔， 1965年出生于休斯敦。1987年成立戴尔公司。戴尔公司于 1992年进入财富杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。戴尔

19、公司目前名列财富杂志500家的第48位，财富全球500家的第154位。自1995年起，戴尔公司一直名列财富杂志评选的 “ 最受仰慕的公司 ” ， 2001年排名第10位。 2、海尔集团 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团，2008年海尔集团1实现全球营业额1190亿元 五、物流类 1、美国联邦快速公司 2、美国沃尔玛商品公司 P29 六、电子政务类 1、中国国际电子商务网 作为国家级信息化全程服务机构，中国国际电子商务中心（公司）以公共服务、专业服务、安全服务、信用服务、灾备服务为核心，建设、运营、维护着我国权威、稳定、安全的电子商务第三方功能服务平台，并致力于打造覆盖全国、联通世界的全流程电子商务商贸平台。 2、中国电子税务网 P30