电子商务教案（DOC212页）.docx

《电子商务教案（DOC212页）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务教案（DOC212页）.docx（193页珍藏版）》请在三一办公上搜索。

1、 教 案（首页）课 程名 称电子商务基础 总计： 64 学时课 程类 别专业必修课考试学分讲课： 64 学时实验： 学时上机： 学时任 课教 师职称授 课对 象专业班级：09电商12345 共 5个班基 要本 参教 考材 资和 料主1、电子商务基础教 和学 要目 求的 电子商务涉及了计算机、网络、软件技术，还有安全、标准化等，也涉及了经济、贸易甚至法律问题。先进的自然科学技术应用于人文、经济社会领域，引起了上层建筑各方面的深刻变化。为了让学生弄清电子商务的内容与实质，不仅要向学生介绍最新的信息技术，而且要介绍与商务、经济以及法律知识在实际应用的结合。事实上，现代社会的任何重大现实问题无一不是学

2、科综合、文理渗透的。目前大家十分关心的网络经济、知识经济就是如此。教 及学 难重 点点重点：1、电子商务的基本概念；2、电子商务的支撑技术L；3、企业内部的信息化应用电子商务的基础；4、电子商务时代的行业结构和形式；5、电子商务的重要基石现代物流；6、电子商务发展和方向；7、电子商务系统建设。难点：电子商务的基本概念。目前在教学和实际应用中对电子商务的基本概念的认识上存在很大误区，教学上普遍技术与商务两头都不落实的状况，不清楚重点是技术还是商务，技术和商务的介绍存在相互割裂的现象。教学环节中应注重技术如何与商务结合，商务如何利用技术进行新的拓展的介绍，让学生真正理解电子商务的内涵及概念。注：课

3、程类别：公共基础课、专业基础课、专业必修课、专业选修课、集中实践环节、实验课、公共选修课电子商务基础课程教案课次理论课 讨论课 上机课 习题课 其他课时安排2授课题目（教学章、节或主题）：第一章 电子商务概述教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的概念，并通过考察传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。熟悉电子商务的行业构成、类型及商业应用，以及电子商务对经济发展的影响。教学重点及难点：重点：电子商务的概念、现代商务与电子商务的关系教 学 基 本 内 容补充1.1 基本概念Internet的出现，人类社会有了一个全新的信息虚拟空间。在这一空间里

4、、人们用数字手段在网上交换邮件、讨论问题、阅读、写作甚至游戏等。商业活动，作为人类最基本、最广泛的人类活动方式，自然会渗透到这个空间中，于是人们就利用数字手段通过各种网络（Internet、Intranet、数字城域网、无线移动网、3G网络等）开展商务活动，并创造出全新的商务运作模式。电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息化社会的商务基本模式，是商务的今天和未来。电子商务并不神秘，也绝非高不可攀。通俗地说，所谓电子商务，就是运用以网络技术为手段的商务活动当企业将它的主要业务通过网络手段与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。对电子商务这

5、一新形式，究竟如何从概念上给出完整的定义呢，一直是困扰着现在的人们。我们可以来看一下早期人们对电子商务的定义：(1) 加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司问和公司闪利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(例如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。 (2) 联合国经济合作和发展组织(OECD)有关电子商务的报告中对电子商务定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间(Business to Consu

6、mer)的商业交易。 (3) 美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。 (4) 全球信息基础设施委员会(GIIC)电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算，这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自由参加的广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电

7、子商务能使产品在世界范围内进行交易并向悄费者提供多种多样的选择。 (5) IBM公司的电子商务(E-Business)概念包括三个部分：企业内部网(intranet)、企业外部网(Extranet)、电子交易(E-Commerce)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子交易(E-Commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准

8、和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-Business。 (6) HP公司提出电子交易(E-Commerce)、电子业务(E-Business)、电子消费(E-Consumer)和电子化世界(E-World)的概念。它对电子商务的定义：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。电子商务使我们能够以电子技术为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。对电子业务的定义；一种新型的业务开展手段。通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信

9、息，E-Business不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前的业务进程。更重要的是，E-business本身也为企业创造出了更多、更新的业务运作模式。对电子商务的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地从传统电视向Internet转变。 (7) 通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商务：以电子数据交换EDI为核心技术，增值网(VAN)和万联网(Internet)为主要手段，实现企业间业

10、务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存、流通(包括物资和资金)各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务：以Internet为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。这些有关电子商务的定义，从各种不同的视角对电子商务进行了描述，但没有一个描述能得到一致的公认，如何从本质上完整地对电子商务进行概念定义，我们不妨先来看一个现代商务的案例：案例资料：沃尔玛的“网”事拥有最大数据库系统自动补货与供应链管理沃尔玛神奇的增长在很大程度上归功于建立了庞大的数据仓库系统。数据仓库改变了沃尔玛，而沃尔玛改变了零售业。在它的影响下，世界顶尖零售企业西

11、尔思、凯马特等先后建立了数据仓库系统。 1996年，沃尔玛和NCR联合获得数据仓库研究所VLDB技术“最佳实践奖”。凭借数据仓库，沃尔玛乘风破浪，美国财富杂志7月11日公布了2007年世界500强排行榜，其中美国零售巨头沃尔玛公司卷土重来，以3511.39亿美元的年营业收入超过埃克森美孚石油公司，再度跃居榜首。沃尔玛的成功给人以启示：自知者英，自胜者雄，唯有站在信息巨人的肩头，才能掌握无限，创造辉煌。 当商务引入了电子信息为手段后，商务发生了质的变化。当新商务模式（如虚拟企业、企业社区、及时制造系统、精益生产、敏捷制造）的出现，必不可少地会将电子信息技术引入到商务活动中去，因此，电子商务是商务

12、电子后的现代商务的显著特征。随着电子技术和网络的发展，电子信息技术作为一种工具被引入到生产、交换和消费中，人们进行贸易的顺序并没有改变，还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段。但这几个阶段中人们进行联系和交流的工具变了，比如以前我们用纸面单证，现在改用电子单证。这只是一个最简单的应用，但不要小看这种改变。正如机器的出现使人类从手工业社会进入到工业社会那样，生产工具的变化必定会引起生产方式的变化。而这种生产方式的变化必将形成新的经济秩序。在这个过程中，有的行业会兴起、有的行业会没落、有的商业形式会产生、有的商业形式会消失，这就是为什么称电子商务是一次社会经济革命。仅从交换这个范围来看，电子工具是

13、通过改变了中介机构进行货币中介服务的工具而改变了其工作方式，从而使它们产生了新的业务，甚至出现了新的中介机构。这个阶段的一个重要特点就是信息流处于一个极为重要的地位，它站在一个更高的角度对商品流通的全过程进行控制。所以电子商务同现代社会正逐步兴起的信息经济是密不可分的。现代商务模式导入作业、讨论题、思考题：课后小结：电子商务基础课程教案课次理论课 讨论课 上机课 习题课 其他课时安排2授课题目（教学章、节或主题）：第一章 电子商务概述教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的概念，并通过考察传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。熟悉电子商务的行

14、业构成、类型及商业应用，以及电子商务对经济发展的影响。教学重点及难点：重点：电子商务的概念、现代商务与电子商务的关系教 学 基 本 内 容补充1.2 现代商务的主要运营模式和管理理念1.2.1 现代商务的新特征和变化现代商务是指21世纪商务具体形式。21世纪，企业做商务的方式正在发生变化，而且变化很快。供应商、顾客和经销商所扮演的角色己经模糊了；竞争愈加激烈，而且竞争的性质也在改变，顾客变得更苛刻和不忠实，变化的步伐已加快到与当今的因特网时代相适应。伴随着复杂性和风险，这种变化的规模、范围以及潜在的报酬己经增长。企业变得更加开放，涉及到更多的供应商、更多的顾客和行业中更多部门的商务。这导致了企

15、业哲学模式的转变。(1)商务的复杂性正推动着企业与供应商、顾客形成新的不同的合作关系。只要有了生意的需要，具体地点已不再重要，对许多商务服务而言，Web使国家的界限变得无关紧要。这种新现象就是“经济全球化”。(2)外包，外包的关键作用是促进了企业间的相互依赖性。例如包裹的投递服务己成为许多通过Web 为顾客服务的企业成功的关键。在1997年8月货车司机工会进行的反对UPS的罢工中，克林顿总统迫于压力出面使用劳动法的紧急条款命令罢工者回到工作岗位。这些法律在过去仅用于至关重要的服务，如铁路。现在企业对UPS是如此依赖，以致反对这个公司的罢工几乎相当于一个紧急事件。(3)需要通过不同的方式来致力于

16、市场。21世纪商业生话中的一个简单的事实就是供应链上的企业必须为这个过程增值，或者排除活动中的风险。竞争的不确定性使得21 世纪的生意变得更加有趣。今天某项活动中你的合作伙伴明天在另外一件事情中可能成为你的竞争对手，这按惯例称为coopetition(协同竞争)。 (4)20世纪的后25年中商业思维的一个革命就是库存的概念。零售商业以前认为帐簿上的库存是资产，现在则看作是负债。今天，巨大的材料库存意味着你无法清点你的资源。库存的高额费用来自支付原材料、储存场地和服务所需的贷款，这些费用是不可避免的。(5)全球的投资机构已经成为经济增长的推进器。在The Lexus and the Olive

17、tree中，Friedman将“电子牧人”这个名字赋予了那些通过国际网络和交易联系的使用股票、债券、货币以及其他金融工具的一群匿名的交易者。他们没有组织也没有领导，通过公司独立地运作，并且经常相互竞争。由于它以电子形式存在，因此它能够以一种精心安排的方式对事态的发展及时地响应。由此可见，现代商务最显著的特征就是无处不在的“电子商务”形式和手段，我们完全可以这样认为，电子商务的根本之处就是现代商务运营模式和管理理念。1.2.2 现代商务的运营模式和管理理念商品流通作为一个体系，它是由商流、物流、信息流三个相互关联的要素共同组成的。电子商务的出现和发展，使商品流通中的信息处理功能发生了质的飞跃，确

18、立了信息流在现代流通中的主导地位，从而产生了全新的现代商务模式。由于信息在商品流通中具有越来越大的重要性，以及现代技术在信息处理上的重大突破，现代商务将有可能对整个商品流通过程形成系统控制，使商流、物流的运作建立在高度化的信息活动的基础之上，并由此带来管理思想、商务模式的彻底改变。第一，以数据库为核心的决策支持及运营系统。以沃尔玛为例，现代信息技术的应用，是其在激烈的商业竞争中立于不败之地的主要法宝之一。早在十几年前沃尔玛就建立了庞大的数据中心，集团总部对分布于全球的3000多家店铺，20余个配送中心以及经营的10万多种商品，每天发生的一切经营、管理信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。

19、总部则根据数据库所提供的数据，对企业日常的运营与经营战略做出分析。数据库还大大加强了沃尔玛与各上游供应厂商之间的信息交流能力。如它与关国最大的日化用品公司G&P等近4000家大中利制造商之间，建立了快速反应系统和信息共享系统，厂商通过这套系统可以进人沃尔玛的电脑配销系统和数据库，直接从POS系统得到其供应商品的流通动态。如不同店铺的销售统计数据、各仓库的存货和调配状况、销售预测、电子邮件与付款通知等，并以此作为安排生产、供货和送货的依据。生产商和供应商都可以通过这个系统查阅沃尔玛最近100周的全球销售数据，并据此分析市场的前景、消费走势等，以调整产品结构和制定产销计划。通过这套系统商店也可以了

20、解到厂商的有关信息。以数据库为核心的快速反应系统的建立使产销双方都得到了好处，尤其是经营决策的科学化和实时化。第二，以开放式的过程管理取代传统的功能管理。传统的商品流通业务流程表现为直线式的流水程序，要顺序经过购货、调运、储存、销售等各个环节才能完成流通业务；在管理上是封闭式的切块管理，将采购、库存、销售等功能活动分割开来，独立运作，使之都具有各自的目标和计划，这些目标与计划又很难避免发生冲突，从而影响到流通的整体效率。第三，由产品为中心转向顾客为中心。在买方市场上，市场需求和客户的购买行为在商品交易的实现上起主导作用。消费者的需求更新是非常快的，需求测试度作为商家经营成效的决定性因素，必须以

21、现代化的信息搜集、分析手段进行处理。现代商务运用新的业务模式和信息技术手段有效地实现了这个要求，并完成了商品流通从产品管理向以消费者为中心需求管理的转变。现代商务无论从其运营模式和管理理念上来看，信息流的功能和作用都发生突变，虚拟企业、企业社区、及时制造、精益生产、敏捷制造等运作模式和管理理念，大大提高了商务效率，节约了人力物力资源，也为商务革命奠定了基础。总之，现代商务引发的商务革命既是一场前所未有的挑战，也是时代进步创造的一种机遇，现代商务改变了商品流通的方式，扩展了商品流通活动的范围，增强了商品流通的社会功能和作用，对于传统商业而言，它不仅意味着必须改变以往的生存形态，还昭示人们必须顺应

22、潮流，利用其创造的文明成果，通过改造、改组，使商品流通获得更加广阔的市场空间。1.3 基本定义1.3.1 电子商务的本质 21世纪将是一个以网络计算为核心的信息时代，这已为全球所公认。数字化、网络化、信息化是21世纪的时代特征。目前经济全球化与网络化已经成为一种潮流。信息技术革命与信息化建设正在使资本经济转变为信息经济、知识经济，并将迅速改变传统的经贸交易方式和整个经济的面貌。它加快了世界经济结构的调整与重组，推动着从工业化向信息化社会的过渡。电子商务带来了经营战略、组织管理及文化冲突等方面的变化。电子商务不仅是一种技术变革，还促进了通过技术的辅助、引导、支持来实现的前所未有的频繁的商务经济往

23、来，使商务活动本身发生了根本性革命。电子商务直接改变的是商务活动的方式。如买卖的方式，贸易磋商的方式，售后服务的方式等。消费者能够真正足不出户就能贷比三家。同时，还能够以一种轻松自如的自我服务的方式来完成交易。Web技术使得企业能够为每个客户订制产品和服务。电子商务使得全球上亿网民都有可能成为企业的客户或合作伙伴，企业可以利用web每天24小时轻松而又实惠地发展潜在客户。联机客户服务程序可以把客户的问题及时传送到不问的部门并和现有的客户信息系统相集成。对企业而言，电子商务是一种业务转型，或者说是一场重大的革命。HP认为，电子商务改变企业业务运作模式、企业竞争策略、提升企业间业务合作伙伴关系，是

24、企业在电子世界中获得成功的关键。电子商务带来了新的贸易组合模型。电子商务将贸易社会视为一个有机体：当把视野从单个企业扩展到整个行业之后，又将继续放宽到整个贸易社会中所有的企业组织(供应商、运输商、分销商、银行等)中去，这时人们所看到的是一个单一的有机体，即将原材料变成成品，然后进到最终用户手里，是一个资金在其中连续流动并积累到效率更高的企业中去的结构。当电子商务在整个贸易社会所有的个体中实现时，这个社会将作为一个联合的、有目的的、高效的实体而运行。如果一个行业的主导企业已经将电子商务变成商业运作的基本标准，那么一个小企业想与大企业合作，就必须使用电子商务。企业似乎都要经历一个思想的转变，从“如

25、果我不加入电子商务，我将失去最大的客户”到“如果我早知道电子商务使我的业务变得如此简单，我早就采用它了”。总之，电子商务的本质就是现代商务。现代商务的最新发展和商务的全球化趋势，向人们展示了全新的商务应用模式和理念。全球化的企业商务社区、虚拟企业、商务外包等新的运作方式和管理理念的涌现，使得电子商务已成为到现代商务应用的表现形式，融入现代商务管理理念的商务电子系统已成为现代商务的核心支柱。1.3.2 电子商务的一般框架 电子商务影响的不仅仅是交易各方的交易过程，它在定程度上改变了市场的组成结构。传统中，市场交易链是在商品、服务和货币的交换过程中形成的，现在，电子商务在其中强化了一个因素信息。于

26、是就有了信息商品、信息服务和电子支付。人们进行贸易的实质并没有变，但是贸易过程中的一些环节因为所依附的载体发生了变化，也相应地改变了进行贸易的形式。这样，从单个企业来看，它进行贸易的方式发生了一些变化；从整个的贸易环境来看，有的商业机会消失了，同时又有新的商业机会产生、有的行业衰退了，同时又有别行业兴起了，从而使得整个贸易过程呈现出崭新的面貌。为了更好地理解电子商务环境下的市场结构，可以参考下而这个简单电子商务的般框架图(图1.1)。它简洁地描绘出了这个环境中的主要因素。 同Internet的其他许多应用一样，电子商务的兴起也伴随着潮涌般的大量技术名词，这在很大程度上使得原来就有些不清楚的用户

27、更加迷惑，而各种媒体对于同一事物的不同叫法更加重了这种情况。信息高速公路、Internet、虚拟空间，它们有什么区别呢？下面将逐一地介绍图1.1所示的电子商务基础设施的各个部件。(1)网络基础设施：信息高速公路实际上是网络基础设施的一个较为形象的说法。它是实现电子商务的最底层的基础设施。正像公路系统由国道、城市干道、辅道共同组成一样，信息高速公路也是由骨干网、城域网、局域网这样层层搭建才使得任何一台联网的计算机能够随时同整个世界连为一体。(2)多媒体内容和网络宣传：有了信息高速公路只是使得通过网络传递信息成为可能，究竟跑怎样的车要看用户的具体做法。目前网上最流行的发布信息的方式是以HTML （

28、超文本链接语言）的形式将信息发布在WWW上。网络上传播的内容包括文本、图片、声音、图像等。HTML将这些多媒体内容组织得易于检索和富于表现力。但网络本身并不知道传递的是声音还是文字，它把它们一视同仁地看作0、1串，对于这些串的解释、格式编码及还原是由一些用于消息传播的硬件和软件共同实现的，它们位于网络基础设施的上一层。(3)传播消息和信息的基础服务：消息传播工具提供了两种交流力式一种是非格式化的数据交流，比如用FAX 和Email 传递的消息，它主要是面向人的；另一种是格式化的数据交流，EDI 是典型的代表，它的传递和处理过程可以是自动化的，无需人的干涉，也就是面向机器的订单、发票、装运单都比

29、较适合格式化的数据交流。HTTP是Internet通用的消息传播工具，它以统一的显示方式，在多种环境下显示非格式化的多媒体信息。目前大量网民在各种终端和操作系统下通过HTTP 用URL 找到需要的信息，而这些用超文本链接语言展示的信息还能够很容易地连接到其他所需要的信息上去。(4)贸易的基础服务：它是为了方便贸易所提供的通用业务服务，是所有的企业、个人做贸易时都会用到的服务，所以我们将它们也称为基础服务。它主要包括：安全和认证、电子支付、商品目录和价目表服务等。(5)电子商务应用：在上述基础上，我们可以一步一步地建设实际的电子商务应用。如：供货链管理、视频点播、网上银行、电子市场及电子广告、网

30、上娱乐、有偿信息服务、家庭购物等。如图1.1所示，整个电子商务框架有两个支柱：社会人文性的政策法规和自然科技性的技术标准。关于第一个支柱（政策法规），国际上，人们对于信息领域的立法工作十分重视。美国政府在不久前发布的“全球电子商务的政策框架”中，在法律方面做了专门的论述。俄罗斯、德国、英国等国家也先后颁布了多项有关法规，1996年联合国贸易组织通过了“电子商务示范法”。日前在我国，政府在信息化方面的注意力主要集中在信息化基础建设方面，信息立法还没有进入实质阶段，针对电子商务的法律法规还有待健全。其他的，如个人隐私权、信息定价等问题也需要进一步界定，比如：是否允许商家跟踪用户信息，对儿童能够发布

31、哪些信息，这些问题随着越来越多的人介人到电子商务中，必将变得更加重要和迫切。另外，提到政策法规就得考虑各国的不同体制和国情，而这同Internet 和电子商务的跨国界性是有一定冲突的，这就要求加强国际间的合作研究。举个例子，在美国，它的社会体制决定了私有企业在美国经济运行中的主导地位，在制定政策法规时美国政府必将向私有企业倾斜，同时尽量减少政府限制。而在中国这样同美国社会体制存在很大不同的国家，必然会是像新加坡政府那样采用以政府为主导的经营政策。此外，由于各国的道德规范不同，也必然会存在需要协调的方面，在通常情况下，由于很少接触跨国贸易，我们不会感觉到它们的冲突，而在电子商务要求全球贸易一体化

32、的号召下，用户可能很容易通过网络购买外国产品，这时就会出现矛盾。比如：酒类在有些国家是管制商品，但商人对此未必知晓，即使知道，也未必不会在利益驱使下去违反。对于这些小宗的大量的跨国交易，海关该如何应付？当然，以我国目前的情况，近期内还不会遇到这样的问题，不过，通常法律应具有一定的前瞻性。在制定法规时应该充分考虑到这些因素。法律的不完善势必会影响我们参与国际竞争。第二个支柱是技术标准。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标准等技术细节。就整个网络环境来说，标准对于保证兼容性和通用性是十分重要的。正如有的国家是左行制，有的国家是右行制，会给交通运输带来一些不便；不同国家110伏和220 伏的

33、电器标准会给电器使用带来麻烦，今天在电子商务中也遇到了类似的问题。目前许多厂商、机构都意识到标准的重要性，正致力于联合起来开发统一标准，比如：一些像VISA，Mastercard 这样的国际组织已经同业界合作制定出用于电子商务安全支付的SET协议。还有用来设计各种可扩展的标注语言的标准XML。这些协议和标准非常重要，我们会在后面介绍。1.4 电子商务对现代商务发展的影响1.4.1 电子商务全新的商务模式商务作为一个体系，它是由商流、物流、信息流三个相互关联的要素共同组成的。电子商务的出现和发展，使商品商务中的信息处理功能发生了质的飞跃，确立了信息流在现代商务中的主导地位，从而产生了全新的商务模

34、式。由于信息在商品流通中具有越来越大的重要性，以及现代技术在信息处理上的重大突破，电子商务出现后将有可能对整个商品流通过程形成系统控制，使商流、物流的运作建立在高度化的信息活动的基础之上，并由此带来管理思想、商务模式的彻底改变。商流、物流及信息流，是与商品流通共生的三大要素。商流描述的是流通客体在价值上的运动。商品流通是不同所有者自愿让渡商商品流通是不同所有者自愿让渡商品的过程，在这一过程中商品的所有权发生转移，与此同时，商品也完成了由一种价值表现形态，向另一种价值形态的变换。物流是指商品作为使用价值的运动，即商品实体由生产领域向消费领域的运动过程。一切商品的流通，都是商流与物流的统一。信息流

35、则是指与商品的流通有关的所有信息的运动。商品由生产领域向消费领域的运动，不是源自于某种自然力的推动，而是由参与流通的主体共同实施的，是否成交，以何种方式交易，以及成交后商品运动的方式最终必须由人来作出选择。要作出理性的抉择，就必须对相关的信息有充分的了解，收集、分析和处理各种信息，并在彼此之间达成他们认为是有效、合理的信息沟通。一、由三流合一到三流分离在原始的物物交换中，商品作为价值的运动，以及其作为使用价值的运动是同时进行的，二者在时间和空间上具有高度的合一性。与价值运动和实体运动相伴而生的，也有信息的运动，但是在物物交换阶段，由于受社会生产力发展水平的制约，用来交换的劳动产品十分有限，市场

36、的发育程度极低，交通、运输尤其是通讯手段极为落后。人们既不可能在交换之前就进行充分的信息沟通，也没有条件在完成交易后仍保持密切的联系，信息的交流只能在交换的现场完成。事实上，在物物交换中不仅会信息量很小，而且以非常直接的面目表现出来。人们只需了解交易的地点、时间就足够了，一个生产者可以在交易现场取得交易对象及其商品的一切信息，对他来说是否有预见，是否拥有信息的优势，还没有成为决定交易双方相互关系的一个因素，因而也无须受到重视。在这一历史阶段的商品交换中，商流、物流与信息流可以说在时空上是高度合一的。即使在简单商品流通条件下，由于商品生产者兼任生产与交换的双重职能，他们也没有精力对交易信息给子充

37、分的关注。商流、物流及信息流，仍然保持着内在的合一性。商业的产生，改变了上述三流合一的格局。赊销交易方式出现后，使人们在未曾取得商品所有权之前，就实际持有了商品实体并可将其转售；相反，预购则使购买商或消费者尽管已经成为商品事实上的监护人，但却必须在稍后的某一个时间，才能真正拥有作为使用价值的商品本身。这就是说运用这种方式，不一定非完成商流之后才能从事物流；完成了商流也未必能马上进人物流。在另外一些情形之下，一种商品可以被层层转卖，经过多个商流环节，而物流却只有一次，即向最终的购买者流动。凡此种种都可以使商流和物流被分离为两个独立进行的过程。在商流与物流相分离的同时，商品流通的发展也在衍生出信息

38、流的变化。商业资本的一个显著特征是“贱买贵卖”，而且越远的市场，这一特征的表现就越为充分。事实上，成就这种行为的是商人在信息上的垄断地位。因为在通讯手段不发达的情况下，生产与消费的时空距离越大，人们对信息就越是缺乏了解，正是信息的不对称使他们有利可图。如此，就要求商品流通的信息运动，在越来越大的程度上超越于价值运动及商品实体的运动，在时空上发生分离。信息的运动，已经不再是否要予以关注的问题，而是如何有效地搜集、掌握、加以控制，使之更好地为商人的利润目标服务。二、电子商务使物流管理中信息作用极大增强现代物流管理中，电子商务的发展却使得现代物流业开始发生信息化、自动化、网络化、智能化和柔性化等实质

39、性的飞跃，而这一切都是以物流信息化为基础、以电子商务技术为手段的。电子商务出现后，物流信息化表现为物流信息的商品化、信息收集的数据库化、信息处理的电子化、信息传递的标准化和实时化、信息存贮的数字化等等。以及随着物流信息化的发展，条形码技术、数据库技术、电子订货系数（EOS）、电子数据交换（EDI）、有效的顾客反应（ECR）等技术，正逐渐在物流领域得到广泛的应用。需要补充说明的是，电子商务虽然不能取代全部商品的物流，但在一部分精神产品（如娱乐、文化、知识性产品）中，已经可以做到；而对有形产品的物流则极大地改善了其系统功能，提高了运营的效率，使物流资源得到了优化配置。智能化是物流信息化、自动化的高

40、层次应用。物流过程涉及大量的运筹和决策，包括确定库存水平、选择运输路径、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的使用，以及物流中的经营管理的决策支持系统等。所有这些间题，都需要依据大量的、现代化的知识尤其是信息技术予以解决。三、信息流对传统支付方式的改造网络技术和电子商务的应用，使商品流通中货币流（货币支付即货币流或称资金流，是完成商品所有权转移即商流的必要手段之一）形式也发生相应的改变。在电子商务环境中，由于资金可以数码的形式加以传送，货币运行完全是虚拟的、数字化的，信息流取代了资金流。传统的商业运作模式是以商流、物流为主导的，信息活动只是辅助性、管理性的工作。电子商务所支撑的新的商品流

41、通模式，有着与传统模式完全不同的内容和形式。这种新的商务模式有如下特征：第一，以数据库为核心的决策支持及运营系统。电子商务充分利用计算机网络与数据库技术、条码技术等手段实现商品流通过程中的数据管理功能的自动化。其核心技术包括：(1)以条码技术、商品分类编码技术为主要内容的数据流通标准化技术。(2)以POS技术、MIS技术、SIS(决策支持信息系统)技术为主要内容的商品销售信息化管理技术；(3)以EOS技术、EDI技术、仓储管理自动化技术为主要内容的商品通讯和配送信息化技术等。这些技术覆盖商品流通的各主要环节及全过程，为建立以数据库为核心的经营决策及运行系统提供了可能。第二，以开放式的过程管理取

42、代传统的功能管理。传统的商品流通业务流程表现为直线式的流水程序，要顺序经过购货、调运、储存、销售等各个环节才能完成流通业务；在管理上是封闭式的切块管理，将采购、库存：销售等功能活动分割开来，独立运作，使之都具有各自的目标和计划，这些目标与计划又很难避免发生冲突，从而影响到流通的整体效率。第三，由产品管理为中心转向顾客为中心。在买方市场上，市场需求和客户的购买行为在商品交易的实现上起主导作用。消费者的需求更新是非常快的，需求测试度作为商家经营成效的决定性因素，必须以现代化的信息搜集、分析手段进行处理。电子商务运用新的业务模式和信息技术手段有效地实现了这个要求，并完成了商品流通从产品管理向以消费者

43、为中心需求管理的转变。1.4.2 电子商务对现代商务的革命性影响一、商务的直接性增强在传统的流通渠道模式中，中间商居于非常重要的地位。随着买方市场的形成，消费者的利益和偏好成为决定商品生产经营决策的关键因素，为掌握市场变化，生产商产生了跨越流通中间环节，直接控制分销渠道的客观要求。在网络技术和信息技术不断发展的今天，电子商务为商品主导者与消费者提供了及时、经济而又高效的交互式沟通环境和手段。商务的直接性增强已是不可阻挡的客观趋势，它的直接后果集中表现为商品主导者对商务全过程的介人和控制程度的增强，这种商务的直接性使传统商业中的价值链发生了显著的变化，新的商务格局在逐步形成。二、企业新型一体化经

44、营模式传统的流通是分段式的，就单个生产企业而言，生产位于中心环节，流通活动存在于产前的原料供应和产后的产成品销售的两端。电子商务还将从组织体制上促进生产企业新型的一体化经营，进一步改变传统的流通格局。一体化增长，是现代企业发展成长的一种重要途径，它包括了三种基本的形式：(1)前向一体化。表现为生产企业向前自分或从资产上控制销渠道，减少流通的中间环节，缩短与最终消费者的时空距离。(2)后向一体化。即企业向后控制自己的原料供应企业，建立起属于自己的独立的供应网络。前向和后向一体化都属于垂直一体化，对于生产企业来说无论采取哪一种形式，都已经形成了对流通的直接控制。(3)水平一体化。主要表现为企业运用

45、并购或契约形式，控制同类竞争企业，在减少竞争对手数量的同时，实现自身的规模扩张，增强市场竞争能力。在现代企业的一体化发展实践中，上述三种形式都得到了充分的运用。少数实力雄厚的企业，甚至同时运用了这三种基本形式。1937年诺贝尔经济学奖金获得者科斯提出，垂直一体化的原因在于企业外部交易的成本过高，从而导致企业通过一体化将外部交易内部化。在实际中我们时常看到，制造商通过收购、兼并及独立投资等方式控制分销渠道。同时中间商也凭借产权或契约关系，向生产领域渗透，控制企业的供应渠道。由此形成了产、供、销一体化的企业集团。但在实践中这类一体化的尝试并非都是成功的，由于缺少现代化技术手段的支持，即使企业在实现

46、一体化运作后，原来由生产企业外部承担的流通职能，在集团内部仍需要一个庞大的机构来维待其运行。随之而来的是成本支出的急剧增加。因此，在传统技术阶段条件下，企业一体化经营面临流通成本的巨大压力。这一点在中国工业企业自建的销售网络中，可以找到无数的例证。电子商务借助网络技术的强大信息处理能力，有效地解决了这一矛盾。由商品主导者为主体的一体化经营将随着电子商务的发展，随着互联网应用的普及和在网上信息技术的进步，而获得迅速的发展。而与传统的一体化不同的是电子商务所推动的垂直一体化无需再耗费巨资收购原材料企业，或者购买传统商业的批发零售网络。在电子商务技术的支持下，商品主导者的这种新型一体化的目标，已经不

47、是控制而是抛开传统的商业。当然，电子商务的应用也为这类商业组织的扩张提供了有力的武器。特别是那些著名的连锁企业可以充分利用企业已有的品牌优势，迅速地在互联网上拓展业务，将网上销售和服务与传统的店铺销售结合起来，取得更大的市场。三、供应链管理大大扩展了商务的范围（一）广义的供应链概念广义供应链是由企业的供应商、企业本身以及顾客组成的流通链条，其中包括了从生成订单一直到顾客服务的一系列活动，这些活动会沿着供应链的延伸增加价值。供应链管理的目标主要有：1加快从产品到市场的时间；2降低库存水平；3减少总的费用；4保障周到的顾客服务和顾客满意。可见，通过规划与管理，在一定的成本控制下，以精确的时间将商品

48、和服务送到顾客指定的地方，获取客户的好感与赞许，是供应链管理的最终目标。（二）电子商务下的供应链管理模式电子商务在供应链管理中的应用使产业间、行业间、企业间的业务，实现无缝的连接成为可能。电子商务为供应链管理提供了全新的手段，不仅可以在库存数量、存货地点、订货计划、配送运输等方面实现最优化选择，而且能够在恰当的时间、地点，以合适的价格和便捷的方式，将商品送到消费者手中，最大限度地体现现代市场营消观念的精髓，全面满足消费者的需要。在市场经济体制下，由于社会资源的配置是通过公开的价格信号实现的，因而不仅存在着“时滞”现象，还会在一定程度上造成资源的浪费。电子商务的供应链技术将“时滞”变为“实时”，其关键是通过电子商务技术，把众多的制造商、中间商和消费者联合起来，在产供销的各个环一节，建立起了多极化的产销信息联通体系。四、商务的功能和地位改变电子商务