《江西省物业服务企业信用信息评价标准.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《江西省物业服务企业信用信息评价标准.docx（7页珍藏版）》请在三一办公上搜索。
1、江西省物业服务企业信用信息评价标准（征求意见稿）行为类别代码信息描述评分标准有效期限1.基本信息基础信息30分1.1.1按省物业信用系统要求及时、准确、全面填报工商注册登记、服务项目等信息。（25分）全部按要求如实填报的，得25分；缺1项减2分；错1项减1分。/1.1.2工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员10人以上。其中，中级以上职称的人员5人以上。（5分）符合要求的，得5分：不足10人的，少1人减0.5分，其中中级以上职称不足5人的，少1人减1分。经营信息10分1.2.1在管物业服务项目面积。（4分）服务项目合计面积50万而以下的计1分，50万（含）至100万m2的计2分，10
2、0万（含）至150万户的计3分，150万户（含）以上的计4分。（以合同备案面积计算）1.2.2备案物业服务项目个数。（1.5分）1个项目计0.5分，2-5个项目计1分，6个及以上项目计1.5分。（按备案项目数量计算）1.2.3开展物业管理服务工作年限。（1.5分）首个备案物业服务合同满1年的计0.5分,满2年的计1分，满3以及上的计L5分。1.2.4在管物业管理项目覆盖物业类型。（1.5分）备案的物业服务合同载明的项目类型只有1种的计1分,有住宅、办公等多种项目类型的计1.5分。1.2.5参与保隙性住房、城镇老旧小区改造项目物业服务。（1.5分）承接有保障性住房小区或2005年以前建成的城镇老
3、旧小区物业服务的计1.5分，未承接的计0分。纳税信息5分1.3.1依法诚信纳税。（5分）A级企业计5分，B级企业计4分，M级企业计3分，C级企业计2分，D级企业计0分。党建信息5分1.4.1加强物业服务企业党建工作。（5分）符合条件的物业服务企业建立了党组织的5分;暂不具备组建条件，向党组织申请选派党建指导员的3分。2.良好行为信息企业良好行为10分2.1.1获得党委、政府表扬表彰的。省级及以上计5分。3年设区市级计4分，县级计3分。2年街道（乡、镇）级计2分1年2.1.2获得物业管理相关部门表扬表彰的。国家级计5分，省级计4分。2年设区市级计3分，县级计2分。1年2.1.3作为主要起草单位或
4、者主编单位编写物业服务国家、行业、地方标准、文件以及团体标准的。国家级计5分，省级计4分。2年设区市和团体计3分。1年2.1.4国家级计3分，省级计2分。2年遵守行业自律管理要求，获得物业管理行业协会表扬表彰的。设区市级计1分，县级计0.5分。1年项目良好行为10分2.2.1获得党委、政府表扬表彰的。省级及以上计4分，3年设区市级计3分，县级计2分。2年街道（乡、镇）级计1分。1年2.2.2获得物业管理相关部门表扬表彰的。国家级计4分，省级计3分。2年设区市级计2分，县级计1分。1年2.2.3遵守行业自律管理要求，获得物业管理行业协会表扬表彰的。国家级计3分，省级计2分。2年设区市级计1分，县
5、级计0.5分1年2.2.4项目管理服务具有典型示范性的奖励。国家级计4分，省级计3分。2年设区市级计2分，县级计1分。1年2.2.5项目负责人因物业管理服务工作获得表彰表扬的奖励。国家级计4分，省级计3分，设区市级计2分，县级计1分。2年3.不良行为信息违法违规行为惩戒3.1发生生产安全事故，经司法机关或行政机关认定由物业服务企业负全部责任或主要责任。特别重大事故扣20分，重大事故扣10分，较大事故扣8分。3年一般事故扣4分。2年3.2经司法部门认定涉黑涉恶且有关责任人被追究刑事责任的。扣20分。3年3.3提供虚假证明材料骗取信用加分。扣10分。2年3.4依法应当退出物业服务区域，但拒不退出。
6、扣10分。2年3.5违法将一个物业服务区域内的全部物业管理一并委托给他人。扣10分。2年3.6退出物业服务区域拒不移交或者损坏、隐匿、销毁有关财物资料等。扣10分。2年3.7侵占或挪用住宅专项维修资金。扣10分。2年3.8擅自撤离物业服务区域，终止服务。合同期内擅自撤离的扣10分。2年合同期满未提前通知的扣5分。1年3.9利用虚假资料等不正当手段谋取中标的，或者协助他人围标。以不正当手段谋取中标的扣10分。2年协助他人围标的扣5分。1年3.10未按规定办理承担查验手续承接物业管理项目。扣5分。1年3.11擅自改变物业用房用途。扣5分。1年3.12擅自改变物业服务区域内按规划建设的公共建筑和共用
7、设施用途。扣5分。1年3.13擅自占用、挖掘物业服务区域内道路、场地等。扣5分。1年3.14擅自利用物业共用部位、共用设施设备经营。扣5分。1年3.15经营活动中被相关行政管理部门或者街道（乡、镇）发现问题责令整改未按期完成整改，或者被相关行政管理部门或者街道（乡、镇）行政处罚、通报批评、约谈的。省级及以上扣5分，设区市级扣4分，县级扣3分，街道（乡、镇）级扣2分。1年3.16经营活动中被物业管理行业协会通报批评或约谈的。国家级扣4分，省级扣3分，设区市级扣2分，县级扣1分。1年4.日常服务管理评价信息业主和业主委员会评价20分4.1.1业主满意度。（15分）以县（区）为单位，业主满意度测评得
8、分由高至低，排名前10%（含）的计15分，排名在10%-30%（含）的计12分，排名在30%-70%（含）的计8分，排名在70%90%（含）的计4分，排名在90%之后的计。分。1年4.1.2业主委员会或者物业管理委员会满意度。（5分）以县（区）为单位，业主委员会或者物业管理委员会满意度测评得分由高至低，排名前10%（含）的计5分，排名在10%30%（含）的计4分，排名在30%70%（含）的计3分，排名在70%90%（含）的计2分，排名在90%之后的计0分。政府部门评价20分4.2.1无因物业服务企业责任引发的群体性事件和大规模集体上访，未造成重大负面舆情。（2分）无群体性事件和大规模集体上访的
9、计1分;无重大负面舆情计1分；存在有关情形的，相应扣分。1年4.2.2业主投诉、报修的处理和反馈。（2分）及时计2分，基本及时计1分，不及时计0分。4.2.3项目建设、设施设备管理运行、业主信息等档案资料管理。（1分）管理规范计1分，基本规范计0.5分，不规范的计0分。4.2.4消防器材配置完整，消防设施设备功能正常，疏散走道、安全出口畅通。电动自行车集中停放充电，未在疏散通道、安全出口、楼梯间存放、充电，按要求组织消防宣传和消防演练。（2分）管理规范的计2分;每发现一项在职责范围内管理不到位，扣0.5分。4.2.5人防设备设备维护管理到位。（2分）维护管理到位计2分，基本到位计1分，不到位计
10、0分。4.2.6监控设施设备管理规范，摄像头完好。（2分）出入口完好计1分，其他部位完好率80%以上（含）计0.5分，90%以上（含）1分；不完好的，相应扣分。4.2.7装饰装修管理规范，全部签订有协议，并告知禁止行为和注意事项，违法违规装修行为及时劝阻、报告（2分）管理规范计2分，未履行告知义务扣0.5分，未及时劝阻扣0.5分，未及时报告有关部门扣1分。4.2.8排水设施设备维护管理规范,按交付标准100%能够正常运行。（1分）100%正常运行计1分，每降低10%扣扣0.2分。4.2.9供水设备维护管理到位，按规范要求保障用水安全。（1分）管理到位计1分，基本到位0.5分，不到位O分。4.2
11、.10极端天气、消防等紧急情况的应急预案建立情况。（1分）按规定建立计1分，建立不完善扣0.5分。4.2.11电梯等特种设备按规定进行年检，委托有资质单位维保，电梯紧急呼叫有人应答（1分）符合要求计1分，未按期年检扣0.5分，维保单位无资质扣0.3分，紧急呼叫无人应答扣0.2分。4.2.12物业收费信息、公共收益、信用星级标识等信息按要求公示，公示规范。（1分）符合公示要求计1分，未按期公示计扣0.5分，公示不规范扣0.5分。4.2.13无明显侵占绿地、公共场地、占用消防通道、消防车登高操作场地行为。（1分）无明显侵占计1分，每发现一处问题，扣0.5分。4.2.14履行生活垃圾分类投放管理责任
12、人义务情况。（1分）合格计1分，不合格O分。街道社区评价10分4.3.1保洁、保绿和秩序维护管理情况。（2分）合格计2分，基本合格计1分。1年4.3.2房屋共用部位整洁、公共区域使用管理有序、管线安装整齐规范情况。（2分）合格计2分，基本合格计1分。4.3.3配合街道社区开展疫情防控等应急处置有关工作情况。（2分）积极配合计2分，基本配合计1分。4.3.4接受街道社区党组织领导，落实党建引领物业工作情况。（2分）合格计2分，基本合格计1分。4.3.5配合街道社区物业管理矛盾纠纷调处工作。（1分）积极配合计1分，基本配合计0.5分。4.3.6配合街道社区开展精神文明建设工作情况。（1分）积极配合
13、计1分，基本配合计0.5分。注：1.本标准实施前产生的良好行为信息和不良行为信息，有效期限自相关文书生效之日起计算；本标准实施后产生的良好行为信息和不良行为信息，有效期自计分之日起计算。2 .良好行为得分最高20分，同一奖励项中重复奖励的按最高奖励得分，不累计加分。3 .不良行为属于同一项目的同一行为被不同层级的行政管理部门重复惩戒的，以最高处罚计分，不累计扣分；不良行为属于不同的项目的同一类别不良行为，或者同一项目不同时间发生的同一不良行为，累计扣分；不良行为扣分上不封顶，扣至企业信用信息量化得分为0分止。4 .（5.2）项未成立业主委员会或者物业管理委员会的，该项分值计入业主满意度评分，即按业主满意度测评结果排名情况，依比例分别计20分、16分、11分、6分、0分。
