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1、职业素养,Company Logo,目录,Company Logo,一、职业素养概述,1.定义：职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养。它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。 职业素养专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养或叫道德修养。,Company Logo,一、职业素养概述,1.定义：职业素养是指一个人在从事某项工作时应具备的素质与修养。它是指一个人在品德、知识、才能和体格等诸方面先天的条件和后天的学习与锻炼的综合结果。 职业素养专业是第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体现
2、在职场上就是职业素养；体现在生活中就是个人素养或叫道德修养。,Company Logo,一、职业素养概述,职业素养是人类需要遵守的行为规范，个体行为的总合构成了自身的职业素养。职业素养是内涵，个体行为是外在表现。职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素，职业素养量化而成职商。也可以说一生成败看“职商”。,2.“素质冰上”理论,Company Logo,显性,1/8,隐性,7/8,水面,职业素养,Company Logo,显性职业素质 （水面上1/8）,职业素质,隐性职业素质（水面上7/8）,Company Logo,A. 显性职业素质（水面上1/8）,是指个人的外在形象、资质、知识、技术技能和行
3、为技能可通过各种学历证书、职业证书来证明或者通过专业考试来验证。,Company Logo,B. 隐性职业素养（水面下7/8）,隐性职业素养包括员工的职业意识、职业道德和职业态度（具体：敬业、发展、主动、责任、执行、品德、绩效、协作和形象）。,Company Logo,3.显性职业素养与隐性职业素养之间的关系,显性职业素养是隐性职业素养的外在体现。隐性职业素养是显性职业素养的内驱力。具备了较高的隐性职业素养才会自觉主动地表现出较好的显性素养。,Company Logo,关键词：,一个人，能力和专业知识固然重要，但是，在职场要成功，最关键的并不在于他的能力与专业知识，而在于他所具有的职业素养。,
4、Company Logo,二、为什么要学习职业素养,1.职场用人准则,“有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决不用”，此处的“德”就是职业素养。,2.职业素养的重要性,隐性素养,成功,外在行为,发展潜力,显性素养,企业发展,能力提升,个人发展,Company Logo,三、如何培养职业素养,职业素养,培养途径,1.培养职业意识。,2.培养知识、技能等显性职业素养。,3.有意识地培养职业道德、职业态度和职业作风等方面的隐性素养。,三、如何培养职业素养,美国学者的调查表明： 绝大多数人在工作中仅发挥了1030%左右的能力。如果受到充分的职业素养教育与职业素养培训
5、，就能发挥其能力的5080%。,这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？,职业素养的内涵至少包括四个方面：以“人事相宜”为追求，优化职业资质；以“胜任愉快”为目标，保持职业体能；以“创造绩效”为主导，开发职业意识；以“适应市场”为基点，修养职业道德。,一个技师的工作价值等于个人能力和职业素养程度的乘积即：工作价值=个人能力职业素养程度。,一个技师处理问题能机智灵活的同时，他的职业素养态度、职业素养技术和职业素养水平, 也反应出他的职业素养程度。,二、职业道德的含义,（一）什么是职业道德？ （二）职业道德的特征（三）职业道德建设的核心（四）职业道德建设的原则（五）职业的分类（六）行业职业道德,二、
6、职业道德的含义,（一）什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,（二）职业道德的特征： 1、范围上的有限性； 2、内容上的稳定性和连续性； 3、形式上的多样性。,（三）职业道德建设的 核心：为人民服务,（四）职业道德建设的 原则：集体主义,（五）职业的分类,我国目前社会职业定为：1838种，分为8大类、 66中类、413小类1、国家机关、党群组织、企事业单位负责人2、专业技术人员3、办事员和有关人员4、商业、服
7、务业人员5、农、林、牧、渔、水利业生产人员6、生产、运输设备操作人员及有关人员7、军人8、不便分类的其他从业人员 按产业分：第一、第二、第三、其他产业等四类,（六）行业职业道德,1、职业道德是建立在公民基本道德的基础之上，结合各行业职业特点而产生。2、五类行业特点：（1）国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人：忠于祖国、服务人民、淡泊名利、廉洁奉公（2）专业技术人员：尊重科学、刻苦钻研、质量第一、精益求精（3）商业、服务业人员：顾客至上、公平交易、优质服务、信誉第一（4）农、林、牧、水利业生产人员：尊重自然、保护水土、科技致富、富而思进（5）生产、运输、设备操作人员：团结协作、坚持标准、保证
8、质量,三、技师要有良好的职业道德,（一）职业道德带有纪律规范性（二）职业道德标准能让我们拥有和谐的工作氛围 （三）职业道德有助于维护和提高信誉和经济效益（四）职业道德是维护国家集体和个人利益的保证,（一）职业道德带有纪律规范性,三、技师要有良好的职业道德,常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。它具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法律特性，具有一定的强制性。一方面遵守纪律是一种美德，另一方面，遵守纪律又带有强制性。,做人有做人的基本道德准则,它可以调节从业人员内部关系： 职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力为发
9、展本行业、服务。若都能自觉遵守，内部关系就会协调；再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的人会有不同态度 。可以调节从业人员与服务对象之间的关系： 如果你遵守了职业道德，服务到位了，那么顾客肯定愿意接受你，你与服务对象之间的关系就会和谐。,（二）职业道德标准能让我们拥有和谐的工作氛围,高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心最为重要,如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的产品，提供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效益逐渐下滑，从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭碗也要从新去找了。,（三）职业道德有助于维护和提高信誉和经济效益,1
10、、从国家的角度来看如果从业人员都讲职业道德，会给我们带来什么样的结果：倘若每个工厂都任意倾倒废弃物，受到迫害的不仅是自然环境，更是每一个人的健康问题；倘若贩卖酒类的商人，大肆贩卖添加甲醇的假酒，将使消费者的生命财产权受到威胁；倘若司机没有职业道德，超速、闯红灯、甚至强行穿越平交道，那么死神就可能在刹那之间夺走许多人的生命。倘若每个人都拥有职业道德，世界会更加美好，我们的生活会更加幸福。,2、从企业与职业的关系来说职业道德对个人的影响：个人利益的获取首先是建立在为他人和社会服务的基础上的 “顾客是我们的衣食父母”,（四）职业道德是维护国家集体和个人利益的保证,四、遵守职业道德，珍惜工作机会,（一
11、）不要忽视自己所从事的这份工作的价值。（二）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重。（三）岗位就是机会，做到最好等于把握机会。,四、遵守职业道德，珍惜工作机会,（一）不要忽视自己所从事的这份工作的价值。,我的岗位很普通遵不遵守职业道德无关紧要？每位技师都是单位的一个窗口，“细节决定成败”。,不要以为自己不重要，每一个从业人员的一举一动，一言一行，都是这个单位整体水平的体现。我们岗位上的工作也是很有价值的，有可能决定这个单位的命运。,“每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类共同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时，就能从中学到更
12、多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。这种工作态度或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当轻视工作成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽然表面看起来只是损失一些金钱或时间，但是对你的人生将留下无法挽回的遗憾。”,（二）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重。,每一个岗位都可以使自己得到锻炼，增长本领；每一份工作都是一个舞台，可以展示或者开发出自己的能量。,心态养成行为，行为练就习惯，习惯成了性格，性格决定命运。,做一个称职的技师，首先要遵守道德。随着现代社会分工的发展和专业化程度的提高，对从业人员的职业观念、态度、技能、纪律和职业作风的要求
13、越来越高。要想在本岗位上有所作为，在事业上有所收获，就要遵守职业道德，认真对待每一个工作机会。,（三）岗位就是机会，做到最好等于把握机会。,五、做高素养技能人才,（一）技师应具备的基本素养（二）专业才能优秀（三）让自己不可替代（四）不断提高职业素养的方法,1、应具有极强的逻辑推理能力2、具有一定的英语基础3、机、电、液有机地结合4、掌握一定的计算机知识5、会使用并延伸设备的用途6、逐步建立创新意识,（一）技师应具备的基本素养,五、做高素养技能人才,本质突破核心是新,案例：我会剪纸画俗话说，“三百六十行，行行出状元。”太阳的能量比一束激光不知大多少倍，却不能穿透一张薄薄的纸，而激光却可以穿透一块
14、钢板。 “因为专业，所以优秀，因为优秀，所以成功。” 要想非常专业就得告别职业“万金油” 案例：从打杂工到战略规划专家,（二）专业才能优秀,惠普公司CEO奥菲莉娜说：“人生是一个不断剔除枝叶、走向竹竿的过程。” “我专故我在”应该是现在职场生存的基本法则。,龟兔赛跑的经典故事 新版本,（三）让自己不可替代,让自己不可替代才能使自己的职业价值保值增值。技师的价值不是老板或别人施舍的，而是由市场需求和自己的能力决定的。假如明天我离开了公司我对公司有什么影响？,1、登高望远“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望断天涯路。”,防止“半瓶醋” 不妨问自己,我是否走在一条正确的职业道路上？我的职业方向清晰吗？我是
15、否像艺术家一样，仔细地对待工作的每一个细节？为给莱钢创造更多的价值，我坚持学习有关的专业知识吗？我所做的每一件事是否都尽心尽力、做到了极致？在我所从事的专业领域，是否有自己的独特见解？具有一定的影响力？,搞清楚：我想干什么？我会干什么？社会和企业需要我干什么？,2、忍辱负重“衣带渐宽终不悔， 为伊消得人憔悴：”,“艰难困苦，玉汝于成”，世界上没有免费的午餐，要成为某一方面的专家需要我们付出非常的努力，甚至要承受非凡的痛苦，但成功往往就是在你承受常人难以承受的痛苦之后，才会在某个方面有所突破，实现最初的梦想。,3、不懈追求“众里寻他千百度， 慕然回首，那人却在，灯火阑珊处”,（四）不断提高职业素养的方法学习、反思、自律、“慎独”、乐趣,结 束 语,提高自己的职业素养，需要一个长期的历练过程。在我们的职业生涯中，你不一定要拿到硕士、博士学位，但一定要成为你所从事的行业或专业的“专家”，努力让自己在行业或职业领域里具有一定的影响力，最低限度也应该在自己的企业中成为精通的行家，你具备了良好的职业素养，比别人精通业务，你就比别人拥有更多的成功机会，因为，你掌握了职业素养这个生存和发展的秘密武器。,Thank You !,
