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1、PDCA循环及其在管理中的应用,在此输入您的公司名或者团队名,主讲人：xxx,公司LOGO,时间：2018.12.12,PDCA循环及其在管理中的应用,在此输入您的公司名或者团队名,主讲人：xxx,公司LOGO,时间：2018.12.12,管理原则和过程,管理是一个组织有效运用其资源以达成目标的过程,管理是藉由与他人协作努力，来达成组织目标之过程,管理是有效能地与有效率地与他人共同完成任务的过程,管理是点点滴滴追求企业合理化运作的过程,组织（企业、学校或部门)是一种开放式的系统，影响组织绩效好坏的因素相当多且复杂，不易预测与掌控。,将管理当成“理论性”、“抽象性”、“精神性”。,将管理当成“管
2、制”、“限制”、“钳制”。,将管理当成高阶层或某些阶层的事，并非全员参加，欠缺全员教育。,将管理局限于D-D-D-D“爱拼才会赢”，不重视方法。,没有重视管理目的、目标之明确。,完全用ZJD（直觉、经验、胆识），不重视QC（品管）手法。,PDCA循环及其特点,PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划、执行、检查、行动。,这一工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。,P,计划 Plan,D,实施 Do,C,确认 Ch
3、eck,A,处置 Action,根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和行动计划,实施行动计划,根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果,指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题再次发生。(或设定新的改进目标)。,大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环。,特点一,PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步,特点二,原有水平,新的水平,PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的。,特点三,推动PDCA循环的关键是“处置”阶段,特点四,持续改进,SDCA标准化,PDCA循环八步骤详解,分析现状,找出原因,找出
4、主要原因,制定措施,实施计划与措施,实施结果与目标对比,对实施结果总结分析,未决问题转入下一循环,步骤 1,分析现状，找出存在的质量问题,1.1 确认问题1.2 收集和组织数据1.3 设定目标和测量方法,步骤 2,分析产生质量问题的各种原因或影响因素,2.1寻找可能的影响因素并验证,步骤 3,找出影响质量的主要因素,3.1 比较并选择主要的、直接的影响因素,步骤 4,针对质量问题的主要因素，制定措施，提出行动计划,4.1 寻找可能的解决方法4.2 测试并选择4.3提出行动计划和相应的资源,步骤 5,实施行动计划,步骤 6,评估结果 (分析数据),确认措施的标准化、确认新的操作标准,5.1 按照
5、既定的计划执行措施 (协调和跟进)5.2 收集数据,6.1 结果同目标相符吗?6.2 每项措施的有效性如何?6.3 哪里还存在着距离?6.4 我们学到了什么?,步骤 7,标准化和进一步推广,7.1 采取措施以保证长期的有效性7.2 将新规则文件化：设定程序和衡量方法7.3 分享成果7.4 重复解决方法 (交流好的经验),步骤 8,提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环,8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环,计划阶段：明确所要解决的问题或所要实现的目标,并提出实现目标的措施或方法.,1、计划的标的物及其必要性2、把握现状3、设定目标4、实施计
6、划的推进组织及方法5、实施计划的教育资料6、管理项目7、预算及评估收益,计划的步骤,1、要认清目的，即计划项目、计划目标2、要充分掌握与计划有关的事项3、现状分析4、以5W2H法从事思考5、属于改善性计划，把鱼骨图法带进来运用6、做成实施方案及实施时间7、可分阶段性，但要有连贯性8、应有数据可衡量及成果评估,做计划的注意事项：,实施阶段：贯彻落实计划中的措施和方法,1、对相关人员实施教育2、按计划中的组织将管理活动分担3、全员参与改善提案4、过程中如有异常应及时处置5、认真记录相关数据资料6、实时报告进展情况,处置阶段：把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训，以此为依据，进入下一个PDCA循环！,活用PDCA管理规则,目标管理过程图示,通过搜集数据，使用分析工具如排列图、直方图、控制图等，找出存在的问题。,1、分析原因：因果图、因果矩阵2、找主因排列图、相关图,1、制定计划：5W2H2、实施计划：要按计划执行严格落实措施,1、标准化2、在单位或其他部门推广3、相互庆祝4、总结成文,送领导或报奖,用PDCA循环来改进质量，通俗来讲大致是以下过程：,品质管理系统持续改善,输入,输出产品,ISO9000就是采用PDCA精神循环实行的,PDCA循环及其在管理中的应用,在此输入您的公司名或者团队名,主讲人：,公司LOGO,时间：2018.12.12,
