东方之星特许连锁经营手册.docx

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1、东方之星幼儿教育机构特许经营手册幼儿教育是一个极具市场空间和发展潜力的朝阳产业，目前正处于投资的最佳时机。东方之星个性化教育理念、模式以及产品，具有广阔的发展前景，在幼教行业具有独特的竞争优势。东方之星个性化幼儿教育项目具有投资较少、回报高的优势。对东方之星的加盟者来说，加盟东方之星，不仅可以获得总部的竞争优势和全面支持，而且可以规避各种经营风险，做一个轻松盈利又有成就感的业主。东方之星幼儿教育机构北京东方之星幼儿教育研究所北京东方之星幼儿潜能开发有限公司 20027东方之星幼儿教育机构机构简介东方之星幼儿教育机构是中国最早也是目前规模最大的个性化幼儿教育连锁机构，成立于1995年，目前旗下拥

2、有北京东方之星幼儿教育研究所、北京东方之星幼儿潜能开发有限公司两个实体，分别负责幼儿教育研究及相关产品开发和经营。目前已在北京、上海、广州、武汉、沈阳、南京、深圳、重庆、大连等城市设立了9家直营教育中心，并以特许方式在哈尔滨、南宁开办了两家加盟教育中心。研发成果作为一家专业幼教研究机构，东方之星汇集国内幼教、心理、游戏设计领域一流专家，8年来潜心于幼儿教育研究与实践，取得重大突破，创建了中国第一个以家庭教育为核心的“个性化幼儿教育模式”，并获得中国学前教育研究会、中国心理学会等权威机构的专家鉴定或认可，为全国近20万幼儿家长提供了科学、系统、可操作的个性化教育方案。此外，东方之星还先后成功主持

3、了幼儿智力结构的发展研究、家园一体化的幼儿智力游戏活动实验研究等十多项重点科研课题。其中，1999年开展的中国城市幼儿家庭教育现状调查研究是继1989年“国际教育评价协会(IEA)调查”之后，10年来我国幼儿家庭教育领域首次大范围调查；3-6岁幼儿思维量表于2000年通过中国心理学会心理测量专业委员会鉴定。文化理念使命愿景：建立全国性的个性化幼儿教育服务网络，引领、传播幼儿教育新文化教育理念：尊重幼儿个性，倡导个性化教育，为幼儿一生发展奠定基础经营理念：责任、务本、不断创新、追求卓越管理理念：以人为本，团队协作，创建学习型组织组织结构研发部行政部市场部技术部特许加盟总部财务部产品部发行部总 裁

4、董 事 会直营连锁总部婴幼网战略规划以个性化幼儿教育为切入点，以特许加盟为主导经营模式，用35年的时间在全国城市建立300家东方之星幼儿教育中心，以此建立起全国性的幼儿教育服务网络。中国幼儿教育市场分析国务院中国儿童发展纲要（2001-2010年）指出，“儿童期是人的生理、心理发展的关键时期，教育必须从儿童早期着手培养。”教育部“十五计划”也明确指出要“重视发展儿童早期教育,努力使城乡儿童在入小学前能够接受多种形式的学前教育。”幼儿教育市场前景巨大“望子成龙，望女成凤”，是普天下父母的愿望，也是推动教育消费的主要动力。国家统计局中国经济景气监测中心2001年调查显示，我国城市家庭教育消费占家庭

5、消费比重已从1999年的52%上升到2001年的65.5%，有56.5%的家长把对子女教育的投资列为第一位，教育投资已成为家庭投资的崭新亮点。“三岁看大，七岁看老”，我国自古以来就意识到幼儿阶段对人一生发展的影响。随着现代脑科学、心理学等研究的进展，人们更认识到开展早期教育的必要性。2001年一项关于城市儿童消费调查显示，每个幼儿家庭平均每年为孩子教育投资超过3000元。目前我国有37岁幼儿9000万，其中城镇有近4000万，显然，幼儿教育市场潜力巨大。家庭教育对幼儿发展起决定性作用幼儿教育除幼儿园外，还包括家庭和社区等校外教育。国际教育成就评价协会(IEA)在中国组织的一次学前教育调查研究表

6、明，家庭对幼儿认知发展的影响居第一位，对幼儿的个性发展起决定性的作用。家庭教育（70%） 社区教育（4%） 幼儿园教育（26%）一项调查显示，幼儿时期家庭教育的作用占到了70%，幼儿园教育、社区教育对幼儿的影响分别占有26%、4%的比例。市场期待科学有效的幼儿教育模式家庭教育最大的特点和优势是因材施教，也就是实施个性化教育。然而，中国9000万幼儿家长，真正懂得因材施教者寥寥无几。北京市教育科学研究所一项研究表明，“70%的家长承认自己不懂家教，在为孩子选择教育方法上费尽苦心。”遍布全国近18万所幼儿园，因受到集体化教育模式及研发力量的制约，在家教辅导及个性化教育方面显得“心有余而力不足”。社

7、区性幼教机构，多偏重美术、音乐等专长培养，缺乏对幼儿的全面评价和有针对性的全面发展教育方案，真正能提供个性化幼儿教育服务的机构可谓凤毛麟角。基于以上状况，东方之星率先建立了中国第一个以家庭教育为核心的个性化幼儿教育模式，填补了这一领域的空白。东方之星个性化幼儿教育模式个性化幼儿教育模式的建构东方之星个性化幼儿教育模式由“幼儿发展评价”、“教育游戏课程”、“幼儿教育咨询”和“家庭教育指导”四大系统构成。其核心是通过“评价”，全面了解幼儿发展现状，为幼儿量身定做符合其“最近发展区”的家庭教育方案，并通过个性化的游戏课程，实现幼儿阶段全程教育指导。个性化幼儿教育模式旨在发展幼儿在认知、个性、社会性方

8、面的综合能力，培养幼儿健康的个性品质、浓厚的学习兴趣、良好的行为习惯和勇于探索的创造性精神，为其一生发展奠定坚实基础。目前，东方之星已经为全国近20万幼儿提供了个性化教育服务。结果显示，幼儿的智力水平平均提高了15个百分点，个性和社会性发展也获得显著提升。幼儿发展评价东方之星幼儿发展评价系统采用问卷评价、量表测评、观察评价及访谈调查4种方式相结合的方法，对幼儿在认知、个性、社会性、体能方面以及家长的教育观念、方法做出定性和定量评价，为个性化教育实施提供依据。幼儿发展评价问卷评价量表测评观察评价访谈调查问卷评价 幼儿个性社会性与手眼协调能力发展测查问卷针对幼儿自我意识、情绪情感、社会交往以及手眼

9、协调能力等方面作出全面客观的测评。量表测评 采用比内量表和三至六岁幼儿思维量表测量幼儿智力发展水平，了解幼儿在理解力、记忆力、创造性、解决问题能力、评价能力等各方面的差异状况。观察评价 通过观察了解幼儿自信心、主动性、独立性、自制力、情绪控制、好奇心、交往能力等方面的发展状况。访谈调查 通过与家长沟通，了解幼儿的教育环境，分析影响幼儿发展的外因，为家庭教育指导提供依据。幼儿教育咨询东方之星各教育中心都设有教育咨询组，我们组织经验丰富的幼教专家，通过现场、电话、网上等方式免费为家长提供幼儿教育咨询，帮助家长全面了解孩子的发展状况，树立正确的教育观念，解答疑难问题，并提出有针对性的教育方案。教育游

10、戏课程课程涵盖幼儿在认知、情感和社会性发展方面的能力培养。其中，重点关注思维能力培养，使幼儿通过游戏学习获得创造性解决问题的思路和方法。一个周期的课程设有12个单元，每个单元是一套完整的游戏。配什么样的游戏都是根据“幼儿发展评价”的结果来决定，因此，每个幼儿的课程都是个性化的。每套游戏都由故事情境、玩法、规则和游戏材料组成，具有明确的教育目标，幼儿在家长指导和参与下进行游戏活动，逐渐养成创造性解决问题的思路和办法。家庭教育指导我们邀请知名幼教专家开办家教讲座为幼儿家长传授科学教育思想、经验和方法；赠送家庭教育指导手册和每月一期的家教通讯，引领家长探索适合自己孩子成长的个性化教育方式；我们通过游

11、戏指导说明会、示范课向家长介绍游戏的教育目标、玩法、规则，引导家长和孩子玩游戏，帮助家长在游戏中获得良好的教育方法；东方之星婴幼网（）还向家长提供丰富的幼儿教养资讯，并邀请方明、李文馥等顶尖专家进行远程家教指导。个性化幼儿教育模式的主要理论支撑智力结构理论著名心理学家吉尔弗特的“智力结构理论”认为：人的智力由120个智力因子组成，这些因子分别负责不同的思维活动，对这些因子进行刺激，能促进其思维能力的发展。该理论最早成功应用于二战期间美国飞行员的选拔和培训，此后在日本和欧洲被广泛用于英才儿童培养，成绩斐然，为我们提供了重要的理论和实践依据。幼儿游戏理论现代心理学研究证明，游戏就是幼儿的学习，而且

12、是一种更为重要的学习。游戏不仅满足幼儿在身心发展过程中各种需要，而且对幼儿身体、智力、社会性和情绪情感等各个方面发展起到积极而全面的促进作用。因此，游戏成为实施幼儿个性化教育的最佳方式。最近发展区理论最近发展区是前苏联教育心理学家维果斯基提出的优化教学原则。他认为，教育应该走在发展的前面，瞄准最近的发展目标，以促进发展。为此，以适度超前，促进发展为原则来开发幼儿潜能，便成为我们的宗旨。个性化幼儿教育模式7大优势1、科学性个性化幼儿教育模式建立在著名心理学家吉尔福特的“智力结构理论”和现代幼儿发展理论基础上，并获得中国学前教育学会、中国心理学会等权威机构专家的鉴定或认可。2、系统性东方之星的“评

13、价”、“咨询”、“课程”“指导”4大系统有机结合，建构了中国第一个完整、系统的个性化幼儿教育模式，以此有效开发幼儿潜能、促进其全面发展。3、全面性通过“评价”可以了解幼儿的全面发展现状，而据此设计的教育课程涵盖了幼儿智力与非智力成长中的全部内容，使幼儿在认知、个性、社会性等方面的能力获得全面发展。4、针对性东方之星的教育方案是针对幼儿个性特点、智力水平、社会性发展及教育环境，并结合幼儿发展关键期而设计的，因而对每个幼儿来说，都是个性化的，真正做到因材施教。5、趣味性教育游戏课程从幼儿心理特点出发，内容取自于幼儿的生活，在设计上满足其动脑、动手、动口、表现、竞赛等需求，寓教于乐，由浅入深，适度挑

14、战，充分激发幼儿的主动性和创造性。6、亲子性由于课程是幼儿在家长的指导和参与下在家里完成的，因此，教育游戏不但能提高幼儿各方面的能力，还促进了亲子之间的感情交流。7、延展性东方之星个性化教育模式为家长提供了科学的幼儿教育理念和可操作的教育方法，幼儿家长可“举一反三”，将它们自然地运用到日常生活中去。方明（中国学前教育研究会副理事长、中国家教学会常务理事）东方之星对孩子进行智力测评，目的是指导家长、全面地对智力和非智力两方面作出具体的个性化的教育。像东方之星这样，真正为家长服务、为幼儿服务、为提高中国人的整体素质服务，我是非常支持的。刘焱（中国学前教育研究会儿童游戏与玩具分会副主任，北京师范大学

15、学前教育研究室主任）东方之星的做法是通过蕴藏了智力的游戏和玩具对幼儿进行早期的智力启蒙，这是值得肯定的。东方之星的游戏是符合幼儿需求而设计的。李文馥（中国心理学会理事，中国科学院心理所研究员）东方之星的基本思想是吉尔弗特的理论基础上，针对脑功能进行刺激，这对于脑功能的开发是有好处的。周谦（中国心理学会理事，首都师大教授）游戏是幼儿的天性，玩具是他入学后的教科书，利用孩子的天性进行游戏，而又利用了幼儿的教科书来进行智力的培养，这是符合教育观的。这套教具表面简单，可是意义重大。成玉英（国家财政部幼儿园园长）我觉得幼儿园特别需要东方之星这样的家教机构，既能对家长做指导，又能对孩子因材施教。东方之星幼

16、儿教育中心运营模式东方之星以“个性化幼儿教育模式”为基础，经过8年实践与探索，建立了一个完善的运营模式。东方之星教育中心在运营上区别于幼儿园的集体授课模式和专长班的办班形式，其最大的特点是教育课程主要在家庭完成，家长成为孩子的老师和伙伴。教育推广参加个性化教育系统发展评价教育咨询游戏课程教育推广1、 教育中心通过讲座、广告等方式推广个性化幼儿教育2、 家长报名参加个性化教育系统。3、 家长带孩子来教育中心接受发展测试和评价4、 教育中心的咨询老师为家长提供教育咨询以及建议5、 东方之星为幼儿设计个性化游戏课程，课程由家长引导孩子在家里完成6、 教育中心采取游戏说明会、示范课、家教讲座、电话指导

17、等方式为家长提供家教指导7、 完成一个周期的游戏课程后，幼儿可以进入下一个周期的评价和游戏课程。东方之星特许加盟模式著名未来学家奈斯比特早在上个世纪就预言“特许加盟将成为21世纪主导商业模式”。东方之星在9家直营教育中心基础上，并经过哈尔滨、南宁两家加盟教育中心的成功试点，建立了相对成熟的特许加盟模式。东方之星加盟幼儿教育中心“东方之星加盟幼儿教育中心”是东方之星总部以合同形式授权加盟者使用“东方之星”商标、商号、品牌、运营模式推广总部提供的教育产品和服务的机构。总部负责统一的培训、运营支持、全国性广告营销、产品研发与配送，加盟者自主负责教育中心的日常管理经营，并向总部交纳一定的费用。东方之星

18、特许加盟管理模式总部对各加盟教育中心实行7个统一的管理：统一教育理念尊重幼儿个性，倡导个性化教育，为幼儿一生发展奠定基础。统一教育模式教育中心均采取“个性化幼儿教育模式”为幼儿及其家长提供教育方案和指导服务。统一经营理念责任、务本、不断创新、追求卓越统一管理理念以人为本，团对协作，创建学习型组织统一品牌形象各教育中心统一使用“东方之星”品牌，并在经营标识、行为规范等方面实行统一。统一产品配送教育中心的教育产品由总部统一配送统一财务管理加盟教育中心统一实行加盟金制度、保证金制度、每月结算制度。加盟东方之星，获得3大核心竞争优势进入任何行业，你都必须具备自己的优势，才能在激烈的市场竞争中立于不败之

19、地。要想在幼教领域获得长久发展，就得具备良好的品牌形象、成熟的教育模式和产品、完整的经营管理系统。而这一切，通过加盟东方之星，你就可以一举获得。1、品牌优势东方之星历经8年耕耘，迄今已经在全国主要城市以直营或特许加盟方式建立了11个连锁教育中心，为19万幼儿提供了个性化教育服务，成为中国个性化幼儿教育第一品牌，并享有良好的美誉度。2、教育模式和产品优势要想在幼儿教育领域取得成功，首先要有领先的教育理念、模式和产品。加盟东方之星，拥有经过权威认可和市场验证的个性化幼儿教育模式和产品体系，你就可以在当地幼儿教育界独树一帜。3、经营管理模式优势美国商务部统计表明，独立开办企业，成功率不到20%，而加

20、入连锁体系，成功率高于90%。加盟东方之星，你获得了东方之星经过8年市场检验被证明成功的经营管理模式，让你的创业高起点、低投入，轻轻松松又没什么风险。东方之星对加盟教育中心8大支持加盟东方之星最大的好处就是你不是白手起家、单打独斗。东方之星依靠自身八年的积累，建立了完整的加盟支持体系，为加盟教育中心提供了强有力的保障。研发系统市场策划品牌形象 专业培训 加盟教育中心 管理技术 产品配送 运营督导 客户服务1、 卓越的品牌形象支持加盟东方之星,你可以享受中国个性化幼儿教育第一品牌所带来的人气和利润。东方之星热心幼教公益活动，在幼教界和广大幼儿家长中树立了良好形象，获得了很高的美誉度和市场感召力，

21、为加盟教育中心的发展奠定了良好的基础。东方之星邀请全国幼教专家举办公益性“家教讲座”历时8年，久负盛名，累计达1800场次，受惠家长超过60万人。中国孩子成长手册十五位幼教专家谈育儿集专家家教讲座之精华，已成为众多幼教机构向幼儿教师和家长推荐的必读书。东方之星主编的幼儿入园手册年印量20多万册，全部通过幼儿园免费赠送新入园幼儿及其家长。2、 强大的研发实力支持我们深知，研发能力是教育机构的“核心竞争力”。东方之星汇集了国内幼教、心理、游戏设计领域专家，致力于幼儿教育研究和产品开发，强大的研发实力保证了教育产品更新升级，以适应不断变幻的市场需求。3、高效系统的培训支持“复制”能力是成就教育连锁的

22、重要因素。东方之星累积8年管理经验并引进国际先进的培训方法，为你提供各岗位人才招聘、选拔指导和系统化的培训。我们还专门编写了一套通俗易懂的培训文本：教师手册、评价手册、咨询手册、游戏手册，帮你轻松跨越“专业壁垒”，迅速成为业内专家。4、强劲的市场营销支持“酒香也怕巷子深”，缺乏一流营销，再好的产品也无济于事。东方之星建立了一个完整的营销系统，为你提供强劲的支持。东方之星8年实践创造的教育推广模式是你开拓市场的利器；总部随时关注市场动态，帮助你进行市场分析；我们将在全国性媒体投放广告；还为你提供开业营销、专家讲座等活动策划支持，并提供入园手册、家教通讯等宣传资料，以此把目标市场做好做大。5、先进

23、的管理技术支持东方之星管理信息系统(2002版)，最大限度地利用信息网络技术优势进行客户管理、业绩分析，数据传输，几乎含盖了教育中心的所有业务流程，让你的管理变得简单轻松，又大大降低运营成本。6、深入的营运督导支持总部实时跟踪各教育中心经营状况，及时提供经营管理和专业方面的建议，适时委派专家亲临现场面对面地进行指导，还有在东方之星11家教育中心多年运营经验基础上提炼出的经营秘籍：开业手册、运营手册、服务手册更让你的教育中心得以轻松打理。7、专业的教育服务支持总部还组织专家为每个教育中心的幼儿设计游戏课程方案，并通过电话、网络等方式提供教育咨询、辅导等服务，为加盟教育中心提供专业化的远程客户服务

24、支持。8、快捷的产品配送支持东方之星早在3年前就成立了发行中心，专门为连锁教育中心配送教育产品，你根本不用担心配货不及时，货源不足这些烦心的问题了。东方之星如何为加盟者规避经营风险对投资者来说，首先考虑的就是风险。东方之星秉持“双赢”理念，为你考虑了几乎所有的经营风险，并制订了切实可行的风险规避机制。独家加盟政策为确保加盟者有足够的市场发展空间，并避免恶性竞争，我们在每个城市只发展一家教育中心，让你放心加盟，放心发展。风险预测机制凡事“预则立，不预则废”，加盟前，我们帮你进行包括市场环境、市场潜力、投资预算与回报等可行性分析，让你对加盟前景了然于心。如不具备基本可行性，我们会建议你放弃加盟。经

25、营督导机制加盟东方之星后，你就会得到来自总部持续的营运支持。总部运用计算机网络等管理手段，对加盟中心的日常运营进行实时监控，协助你做好经营管理。经营诊断分析万一出现经营不理想的教育中心，总部可派出专家进行现场诊断，从选址、营销、管理、服务等全方位着手进行深入调查与诊断分析，并提出一揽子解决方案，帮助教育中心稳定和提升经营业绩。安全退出机制如果若干年后你无心再在幼教领域发展，在确保双方利益的前提下，总部对加盟中心提出妥善的退出方案，或关闭或转让，帮助你安全退出特许加盟系统。东方之星加盟教育中心投资回报分析以城区人口100万左右的城市为例，加盟教育中心办公营业面积约70平米(非店面)，相关数据参照

26、了东方之星各教育中心运营的情况。总投资额 10万元项目金额（万元）说明加盟金1特许权费，2002年12月31日前加盟免收保证金4包括了铺货费用，合同终止可以退回装修费25招牌、室内装修、办公家具等软件费1加盟教育中心管理信息系统软件办公设备15电脑、打印机、电话传真系统等开办费用1注册费用、开业费用、其他开支合计10年营运管理费用10.2万元费用项目每月费用（元）全年费用（元）说明房租150018000面积60100平米人员工资600072000人员4-6人办公费用6007200电话费、上网费、办公耗材其他费用4004800合计8500102000年销售毛利 20万元主要收入项目单价(元)月销

27、售数量月营业收入(元)毛利率(%)月销售毛利(元)年销售毛利(元)幼儿评价(人)98100980054%530063600游戏课程(套)672302016050%10080120960游戏工具板8630258050%129015480合计3254016670200040 年净利润9.8万元年净利润=年销售毛利-年运营管理费用=200，040-102，0009.8万元 投资回报周期 12个月总投资/年净利润*12个月=10万元/9.8万元*12月12个月也就是说,一般一年左右就可以收回全部投资,如果经营管理得道,甚至可能在更短时间内收回投资。加盟条件与程序 加盟条件认同东方之星理念，热爱儿童，有

28、志在幼儿教育领域发展具备一定的文化素质，身体健康。有较强的经营管理能力和一定的投资能力，在当地有良好的公共关系。具备相应面积的办公经营场所。 相应参数城市人口最低经营面积（平方米）最低投资标准（元）3059万3068万6099万50810万100149万601012万150199万801215万200万以上10015万以上 加盟程序注册办证系统培训开业准备选址装修人员招聘开 业 活 动初步咨询，索取资料填写有关资料寄回总部总部初步审核、预约面谈来总部考察、谈判正式签约、授权 受理部门东方之星特许加盟总部是东方之星加盟教育中心发展和管理的职能部门。特许加盟总部向加盟申请者提供咨询服务，并负责与申

29、请者进行沟通、谈判、签约、培训、开业及经营指导。2002年月日前加盟免收加盟金按国际通行的特许经营方式，加盟者须向总部一次性缴纳相当于总投资15以上的加盟金用于购买特许权。东方之星总部对2002年12月31日以前的加盟者免收加盟金光明日报1998年11月9日：“该系统具有很高的信息量，知识含量，在游戏设计、心理测量手段及家庭教育辅导等方面达到了科学性和中操作性相统一，是一套适合中国国情、科学性强、具有较高水平的幼儿家庭教育系统。” 中国青年报2000年3月1日：“游戏课程的设计往往都是通过开发幼儿智力和非智力因素中最强的部分，带动其薄弱因素的发展，达到使幼儿智能强势更强、以强带弱、综合提高的效果。”北京日报1998年11月7日：“由北京东方之星幼儿教育研究所推出的幼儿复合智能开发系统东方之星家庭教育系统日前受到专家们的充分肯定，来自幼儿教育、心理测量、游戏等方面的专家一致认为，这个系统有很高的信息、知识含量，在游戏设计、心理测量手段以及家庭教育辅导方面达到了科学性和可操作性相统一，走在我国幼儿教界的前列。”