调查问卷终稿.docx

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1、北大纵横管理咨询公司泓泰项目组江西泓泰企业集团有限公司管理咨询调查问卷_北大纵横管理咨询公司2004年5月调查问卷注意事项尊敬的江西泓泰员工:您好!我们是北大纵横管理咨询公司。我们正与你们一起为泓泰迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。为了最大限度地提高工作效率,我们计划进行一次问卷调查活动,以找到工作中存在的问题。希望大家积极参与,认真填写问卷。您的合作将有助于我们了解实际情况,获取客观的信息。北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格保密:1. 本问卷为不记名问卷;2. 所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计分析使用。请您认真填写问卷,感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司泓泰

2、项目组1 请单独填写,并客观发表建议。2 请注意阅读各题型的问题。如无特别说明,请只选一个答案,并在选项对应的分值上画圈。3 请在规定的时间内完成,并直接交到北大纵横管理咨询公司泓泰项目组(公司办公楼506房间)。4 如有任何疑问,请直接与我们联系(分机:881)。 北大纵横管理咨询公司泓泰项目组 二零零四年五月一、公司战略问题1-1 您认为有必要让泓泰的每位员工都充分了解公司的战略吗?有必要无所谓没有必要1231-2 您了解泓泰现在的战略吗?了解比较了解不太了解不知道12341-3 您认为目前客户最关注的几大因素是(多选题,最多2项)1. ( )产品质量2. ( )产品品牌3. ( )产品价

3、格4. ( )公司实力5. ( )服务6. ( )其它(请写出)_1-4 您认为泓泰过去取得成功的原因是什么?(多选题,最多4项)1. ( )行业的快速发展 2.( )地方政府的大力支持 3.( )竞争对手的实力有限4. ( )员工的共同努力 5.( )有竞争力的价格 6.( )卓越的产品质量7. ( )严格的管理 8.( )始终坚持诚信原则 9.( )不断的机制创新10.( )领导的以身作则 11.( )良好的服务 12.( )良好的营销模式13.( )领导的超前意识 14.( )其他(请写出) 1-5 您认为公司未来5年在行业中取得成功的关键因素是(多选题,最多3项)1. ( )发展方向正

4、确2. ( )保持高质量水平3. ( )提升内部管理水平4. ( )不断开发出新产品5. ( )提高营销渠道的营销能力6. ( )生产出各档次产品,以满足不同细分市场7. ( )提升品牌知名度8. ( )其它(请写出)_1-6 您认为公司未来的主要威胁将来自于(多选题,最多3项):1. ( )行业的进入壁垒太低2. ( )大量新的竞争者陆续进入3. ( )市场渐趋饱和4. ( )客户的需求越来越苛刻5. ( )技术很容易被复制,难以保持市场领先6. ( )公司产品单一,替代品的威胁7. ( )其它(请写出)_ 1-7 您认为公司未来机会将来自于(多选题,最多3项):1. ( )建筑市场的持续增

5、长2. ( )其他如广告传播行业对铝塑复合板的需求3. ( )客户的需求层次在逐步上升4. ( )贸易壁垒正在减少,国际市场在向我们招手5. ( )我们比竞争对手发展快6. ( )市场发展速度比过去快7. ( )其它(请写出)_1-8 我们的优势(多选题,最多3项)1 ( )我们的综合实力在行业内处于领先地位2 ( )我们拥有一支强大的营销队伍3 ( )我们有规范的管理,企业形象好4 ( )我们服务意识很强5 ( )我们的产品质量高6 ( )公司领导有超前的战略眼光7 ( )我们机制灵活,能吸引和保留优秀人才1-9 我们的劣势是(多选题,最多3项)1. ( )没有清晰的战略发展方向2. ( )

6、缺乏规范的管理制度与管理才能3. ( )在贯彻战略时不能有效落实4. ( )市场营销能力很弱5. ( )总成本比主要的竞争对手高6. ( )盈利低于行业平均水平7. ( )人员积极性不高1-10 您认为公司未来发展方向应该是:1. ( )扎根于建材行业,不断的作专作强。2. ( )迅速扩张,把公司做大。3. ( )依托主业,抓机会,有选择地向其他行业多元化发展。4. ( )其他(请写出) 1-11 您认为公司的未来前景如何?好一般不好1231-12 泓泰的主要竞争对手是:1. ( )与公司知名度相当的几个厂家2. ( )新发展起来的后起之秀3. ( )国外品牌4. ( )其它(请写出) 二、组

7、织问题2-1 组织结构设计中,最关心的是效率和控制的问题,您认为对于目前的公司来讲,这两个问题中哪个问题更突出?1 ( )组织效率低下2 ( )控制不力,尤其对各办事处、子公司及分公司的控制2-2 您认为公司在企业管理中存在的主要问题有:(多选题,最多选5项):3 ( )对领导干部缺乏有效的约束机制4 ( )规章制度得不到有力执行,徇情枉法现象严重5 ( )员工工作积极性不高6 ( )薪酬制度缺乏公正性,因人而异7 ( )对工作绩效缺乏必要的考核8 ( )冗员现象严重,尤其是职能部门9 ( )沟通、协调不畅,效率低下10 ( )机构臃肿2-3 对于公司目前制度的执行情况,您认为:1 ( )大多

8、制度能够得到严格执行2 ( )只有部分制度能够得到严格执行3 ( )很多制度形同虚设,得不到严格的执行2-4 您认为制度得不到严格执行的最主要的原因在于:1 ( )制度本身不具体,可操作性差,无法实施2 ( )部分领导干部不能以身作则,有时不能模范遵守3 ( )“人情风”盛行,对于违反制度者不能严格惩罚,其他人便纷纷效仿2-5 对于公司目前组织结构的设置,您认为:1 ( )机构设置科学合理、精干高效2 ( )机构略显臃肿,基本上还可以3 ( )机构臃肿,管理层级太多,效率低下2-6 您认为目前的工作程序:1 ( )设计合理且顺畅,多数工作依程序办事2 ( )程序合理但过于繁琐,依程序办事效率太

9、低,因此常常出现不按程序办事的现象3 ( )不合理2-7 您认为公司在部门协作上存在的问题有:1 ( )职能部门服务意识不强2 ( )考虑和解决问题时,部门的本位主义突出3 ( )大量的协作不是通过横向沟通达成而是上交到上级领导后才能解决2-8 在您工作需要相关部门协助时,相关部门配合状况:1 ( )很好2 ( )一般3 ( )不好2-9 在需要相关部门合作的事务中,您认为各部门间的责任界定:1 ( )非常明确2 ( )比较明确3 ( )不明确2-10 您是否有发现属于自己职责范围之内的工作,自己没有权力处理?1 ( )经常2 ( )有时3 ( )偶尔4 ( )没有2-11 在碰到需要与相关部

10、门协调的事务时,您通常会:1 ( )直接与其他部门具体负责的人员协调2 ( )直接与其他部门的领导协调3 ( )向自己的上级反映4 ( )填写工作联络单,请领导签字后交相关部门2-12 您认为公司目前通过填写工作联络单进行跨部门协作的方式:1 ( )完全没有必要,极大地降低了工作效率。只要是部门职责内的事,被要求部门就应积极协作2 ( )有必要,可以有效避免部门间的推诿、扯皮3 ( )无所谓2-13 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况?1 ( )经常2 ( )有时3 ( )偶尔4 ( )没有2-14 公司在日常管理中,越级指挥和越级汇报现象?1 ( )非常普遍2 ( )有时有3 ( )几乎

11、没有4 ( )不知道2-15 您对自己的工作职责和权力:1 ( )非常明确2 ( )比较明确3 ( )不明确2-16 您认为公司目前的岗位设置?1 ( )科学合理2 ( )因人设岗,养了很多闲人3 ( )不清楚2-17 如果您对公司的工作存在疑问或心存不满,您会1 ( )找机会与直接上级交流2 ( )直接找公司领导反映3 ( )与最亲密的同事私下交流4 ( )说了也没用,发些牢骚算了5 ( )其他(请写出) 2-18 您认为公司职能部门办事态度和效率如何?1 ( )完全从工作出发,急他人之所急,能够及时处理相关事务2 ( )态度好坏完全视当时的心情或与办事人的关系如何3 ( )能拖尽量拖,能推

12、尽量推,能少干尽量少干2-19 请您评价公司现有部门其职能的发挥情况,并在相应选项下打勾:很好较好较差很差总裁办专家顾问小组人事部监察部IT部实验室技术工艺部研发项目部体系质监部生产管理部设备保障部品质保证部核算组审计部财会部财务核算部销售部企划部市场部客服部行政部总务部国际商务部商务部2-20 对于公司的各项奖罚措施:1 ( )有明确的奖罚标准,能够严格按规定执行2 ( )有明确的奖罚标准,执行过程有时会有徇私现象3 ( )有明确的奖罚标准,但执行过程徇私现象严重,奖罚力度因人而异4 ( )缺乏明确的奖罚标准,执行过程徇私现象严重,奖罚力度因人而异5 ( )不清楚2-21 在工作中,您是否会

13、被领导指派去做本属于他人职责范围内的工作:1 ( )经常会有2 ( )有时会有3 ( )基本没有2-22 您认为您的上级:1 ( )工作能力很强,人缘也好2 ( )工作能力强,但人缘差3 ( )老好人,但工作能力差4 ( )工作能力和为人都差三、人力资源问题3-1 您参加过哪些方面的培训?(可多选)12 - -1. ( )入厂教育(公司历史/规章制度等) 2. ( )专业技术培训3. ( )职称、学历培训 4. ( )管理技能的培训5. ( )具体工作中所需特殊技能培训 6. ( )没有参加过任何培训3-2 您参加培训的频率怎样?1. ( )低于一年一次 2. ( )一年一次3. ( )一年两

14、次4. ( )一年多次5. ( )没有 3-3 您迫切需要哪些方面的培训?(多选题,最多4项)1. ( )企业文化培训 2. ( )市场营销培训3. ( )职称、学历培训 4. ( )管理技能的培训5. ( )具体工作中所需特殊技能培训6. ( )产品知识培训7. ( )组织协调/沟通方面的培训8. ( )财务成本管理培训9. ( )人力资源管理培训10. ( )其它 3-4 您认为过去培训中学到的知识对实际工作帮助大吗? 没什么作用有些作用作用比较大作用非常大12343-5 你认为目前培训存在哪些问题?(多选题,最多3项)1. ( )培训内容单一, 不适合员工需求2. ( )培训方式太单一3

15、. ( )培训教师不合格,太外行4. ( )培训内容实用性较差5. ( )对培训结果没有评估及反馈6. ( )其他3-6 您认为目前选拔和晋升的方式是什么?1. ( )按职务高低由下向上自动填充 2. ( )凭借能力竞聘上岗3. ( )取决于自己上级的大力推荐 4. ( )取决于公司领导的主观决定5. ( )取决于个人的关系背景3-7 您是如何评价目前公司招聘工作开展的有效性?能够招聘到企业需求的人才一般招聘到的员工很难胜任工作1233-8 如果您认为招聘工作缺乏足够的规范性,其原因主要是什么?(多选题,最多3项)1. ( )缺乏客观的岗位职责阐述及明确的招聘需求 2. ( )关系户太多 3.

16、 ( )负责招聘的人不太客观 4. ( )缺乏规范的招聘工作流程 5. ( )缺乏用人单位的参与3-9 与公司其他部门人员相比,您对目前的收入满意吗?很满意比较满意不满意很不满意12343-10 与本部门的其他人员相比,您对目前的收入满意吗?很满意比较满意不满意很不满意12343-11 与您在周边地区相似行业处于相似岗位的其他人相比,您对目前的收入水平满意吗?很满意比较满意不满意很不满意12343-12 与您的实际工作付出相比,您对目前收入满意吗?很满意比较满意不满意很不满意12343-13 请您对本公司现有的薪酬体系情况作出评价。(请在相应栏内划“”)项 目体现比较充分有一定体现体现很少完全

17、没有体现收入与贡献成比例薪酬高低与岗位价值匹配调薪只与职务变动挂钩因人定薪,薪酬与在公司的背景相关3-14 您认为公司在未来设定工资结构时,应重点考虑那些因素? (多选题,最多3项)1. ( )学历高低 2. ( )岗位(职务)价值大小 3. ( )工龄长短 4. ( )岗龄长短 5. ( )职务高低 6. ( )工作业绩 7. ( )贡献大小 8. ( )其它(请写出) 3-15 对以下观点您认为正确的:(多选题,最多3项)1. ( )谁为企业创造的价值高,谁就应该获得的回报高2. ( )不管是什么人,市场经济应该根据外部人才市场定价付酬3. ( )大家都一样努力工作,就应该获得相同的报酬,

18、不管是在什么部门,从事什么工作4. ( )根据岗位和创造的价值确定薪酬3-16 您认为公司的物质奖励:1. ( )有吸引力,需要努力工作去争取2. ( )有吸引力,需要通过工作以外的手段去争取3. ( )无所谓,反正我得不到4. ( )跟我的努力没关系,干得好坏奖金差不多5. ( )没有吸引力3-17 您的上级通常对您的在工作上的建议:1. ( )立即表示同意或不同意2. ( )短时间内表示3. ( )一段时间后表示4. ( )没有反应3-18 如果他同意,他会:1. ( )给与表扬2. ( )尽快落实或执行3. ( )其他(请写出) 3-19 如果他不同意,他会:1. ( )简单否决2. (

19、 )详细解释原因3. ( )其他(请写出) 3-20 您认为工作努力一点/松懈一点对奖金会有影响吗?影响很大影响比较大影响不大没影响12343-21 您觉得公司的哪些因素对您最有吸引力? (多选题,最多3项)1. ( )收入2. ( )良好的工作环境3. ( )升职的机会4. ( )可以施展才华5. ( )公司在社会上的口碑不错6. ( )良好的工作氛围7. ( )没有8. ( )其他(请写出) 3-22 您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性?(多选题,最多3项)1. ( )收入提高2. ( )福利改善3. ( )职位晋升4. ( )挑战性的工作5. ( )培训机会6. ( )领

20、导认可3-23 您认为您晋升的可能性有多大?没有不大比较大很大12343-24 您认为绩效考核是否重要? 很不重要不太重要重要非常重要12343-25 上级对您个人有考核吗?有没有不知道1233-26 您是如何评价现有考核的客观性? 很主观不太客观较为客观不清楚12343-27 您认为有必要实施绩效考核吗?很有必要无所谓,有没有都行不必要1233-28 您认为目前公司年底评优工作1 ( )客观公正2 ( )完全由领导主观指定,客观公正性差3 ( )不知道,我不关心3-29 您认为公司用人制度的最大问题是什么?(多选题,最多3项)1. ( )招聘不到足够的优秀人才 2. ( )留不住有用人才3.

21、 ( )任人唯亲 4. ( )不能人尽其才5. ( )裙带关系严重 6. ( )缺乏合理的淘汰机制3-30 您认为公司现在人员素质如何?高比较高一般较差差123453-31 您认为公司现在最急需什么类型的人才?(多选题,最多3项)1. ( )市场营销管理人才2. ( )科技研发人才3. ( )生产管理人才4. ( )经营管理人才5. ( )专业技术人才6. ( )技能人才 3-32 对您来说,目前的工作如何?1. ( )很适合,并且有信心、有能力做好2. ( )是我喜欢的工作,但自己能力有欠缺3. ( )不是我喜欢的工作,但是我能做好4. ( )不适合我,我正考虑换一个岗位5. ( )不适合我

22、,我正考虑跳槽3-33 您所在部门近年人员流入、流出基本状况怎样?(多重选择) 3-32-1( )高级人才的引进 1、多 2、少3、易 4、难3-32-2( )流出的是: 1、有才干的人 2、业务骨干 3、有培养前途的青年员工 4、不安心工作者3-32-3( )流入的是: 1、有关系的人 2、本专科及以上毕业生 3、工作经验丰富且能力强 4、有专业特长的人才3-34 您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥?完全没有发挥有些方面没有发挥已充分发挥1233-35 您是否希望接受难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战?不希望无所谓希望但没信心希望且有信心12343-36 您是否愿意在公司长期工作?肯

23、定不会看情况愿意非常愿意12343-37 您认为您的个人前途与公司前途的相关性怎样?没关系有些相关比较相关息息相关12343-38 如果您打算离开公司,其中的原因会是什么?(多选题,最多3项)1. ( )看不到公司的发展前景 2. ( )在工作中感到压抑3. ( )个人在公司已基本无发展空间 4. ( )看不惯公司中不良现象的长期存在5. ( )受到不公正待遇 6. ( )缺乏归属感和安全感7. ( )收入太低3-39 假设现在让您重新选择工作,您认为下面哪些因素比较重要?(多选题,最多3项)1. ( )领导个人魅力 2. ( )工作挑战性 3. ( )职业稳定性 4. ( )公司名气5. (

24、 )同事之间的和谐关系6. ( )充分发挥自己才能7. ( )收入水平8. ( )晋升机会 9. ( )公司发展前途3-40 您认为影响公司长远发展的人力资源管理风险来自哪些方面?(多选题,最多4项)1. ( )缺乏考核和监督机制2. ( )缺乏激励员工奋发向上的激励制度和分配制度3. ( )员工忧患意识弱,对市场的调整、潜在危机防范意识不高4. ( )严重的裙带关系影响其它员工的工作积极性5. ( )员工整体素质不高6. ( )缺乏新产品研发人才7. ( )中层管理者素质不高8. ( )存在人才浪费现象9. ( )招聘不到优秀的人才10. ( )其他(请写出) 3-41 您认为人才流失的主要

25、原因是:(多选题,最多3项)1. ( )薪酬太低,另觅工资待遇更好的工作 2. ( )没有好的人才稳定政策3. ( )在别的企业会获得更好的发展机会 4. ( )没有重视对人才的培养5. ( )认为公司没有发展前景 6. ( )在部门里受到排挤7. ( )工作氛围较差 8. ( )其它(请写出) 3-42 您认为要想在公司里有更好的发展主要是依靠:(多选题,最多3项)1. ( )专业水平高 2. ( )工作态度好 3. ( )与公司领导有关系 4. ( )和同事搞好关系 5. ( )工作得到领导认可6. ( )其他 北大纵横管理咨询公司泓泰项目组四、文化问题4-1 您认为公司是否已形成良好的企

26、业文化?1. ( )没有形成2. ( )正在形成3. ( )已经形成4. ( )不清楚4-2 您认为形成泓泰文化的主要因素是:(可多选,但不超过三个) 20 - -1( )企业家 2( )泓泰发展历程 3( )地域文化 4( )中国传统文化5( )市场经济4-3 您认为总裁个人的突出优点是:(可多选,但不超过三个)1、( )以身作则 2、( )艰苦朴素 3、( )开拓创新 4、( )勤劳敬业 5、( )豪爽正气6、( )年富力强 7、( )知识丰富 8、( )求贤若渴 9、( )雷厉风行 10、( )有凝聚力11、( )管理能力强 12、( )宽厚仁慈 13、( )超前的战略眼光 14、( )

27、强烈的社会责任感 15、( )其他(请写出) 4-4 您认为公司对社会的价值应该是:(多选题,最多2项) 1( )最大限度的创造社会价值 2( )是一家负责任的单位 3( )主导铝塑板行业健康发展 4( )促进区域经济发展4-5 您认为公司对客户的价值是什么?(多选题,最多2项) 1( )最大限度满足客户的需求 2( )值得信赖的质量保证 3( )品质卓越,服务领先 4( )提供质优价廉的产品4-6 您认为公司对员工的价值是什么?(多选题,最多2项) 1( )员工事业的归宿 2( )员工经济收入的来源 3( )一流企业造就一流人才 4( )员工能够各展所能5( )员工得到尊重4-7 就您所了解

28、,公司现实文化中把哪方面的利益与价值放在了第一位:1、( )股东 2、( )员工 4、( )客户 5、( )供应商 6、( )社会 7、( )环境 8、( )其他(请写出) 4-8 在您看来,下列观念意识在泓泰员工身上体现的程度如何?非常弱1比较弱2一般3比较强4非常强51、诚实守信2、锐意进取3、务实精神4、廉洁奉公5、服务意识6、成本观念7、爱岗敬业8、质量意识9、法制意识10、效率意识11、市场观念12、品牌意识13、危机意识14、团队意识15、艰苦朴素16、创新精神17、遵纪守法18、奉献精神4-9 您认为泓泰目前是怎样的价值取向?(多选题,最多4项)1、效率优先2、利润至上3、质量优

29、先4、服务领先5、优胜劣汰6、敢于创新7、不断学习8、人尽其才9、以人为本10、团队协作11、追求成功12、廉洁奉公13、勇担责任14、严格管理15、遵守制度16、责权利对等17、诚实守信18、爱厂如家19、公平公正20、无私奉献21、艰苦朴素22、爱憎分明23、忠诚无限24、绩效第一25、安于现状26、各扫门前雪27、谨小慎微28、惟命是从29、害怕出错30、怕担责任其他(请写出): 4-10 您认为泓泰需倡导什么样的价值取向?(多选题,最多4项)1、效率优先2、利润至上3、质量优先4、服务领先5、优胜劣汰6、敢于创新7、不断学习8、人尽其才9、以人为本10、团队协作11、追求成功12、廉洁

30、奉公13、勇担责任14、严格管理15、遵守制度16、责权利对等17、诚实守信18、爱厂如家19、公平公正20、无私奉献21、艰苦朴素22、爱憎分明23、忠诚无限24、绩效第一25、爱岗敬业其他(请写出): 4-11 您认为泓泰目前迫切需要在哪方面进行创新?(多选题,最多3项)1、( )产品创新 2、 ( )服务创新 3、( )制度创新 4、( )观念创新 5、( )管理创新 6、( )营销创新 7、其他(请写出): 4-12 您认为企业文化与管理制度目前在公司管理中所体现的是:1、( )全靠制度,文化只是摆设 2、( )制度为主,文化起辅助作用3、( )文化与制度互相补充,共同作用 4、( )

31、文化为主,制度为辅4、( )没有系统的企业文化,同时管理制度缺失4-13 所谓制度意识是指要求健全制度并严格遵循制度进行管理的意识,在您看来,公司高层领导的制度意识是怎样的?非常强烈比较强烈比较淡漠非常缺乏12344-14 在您看来,公司中层及基层管理人员的制度意识是怎样的?非常强烈比较强烈比较淡漠非常缺乏12344-15 在您看来,普通员工的制度意识是怎样的?非常强烈比较强烈比较淡漠非常缺乏12344-16 在您看来,就公司整体而言,制度意识处于怎样的状态?非常强烈比较强烈比较淡漠非常缺乏12344-17 就现有制度而言,不论您是否认同,如果没有外在约束,您是否能够自觉遵守?完全能够有时不能

32、很多不能完全不能12344-18 看到有人违反公司制度,有可能会给公司造成损失,假如不在您的职权职责范围内,您会坚决制止并向有关部门反映吗?1、( )会制止并反映 2、( )会制止但不会反映 3、( )不会制止但会反映 4、( )不制止也不反映4-19 看到有人违反公司制度,估计不会给公司造成损失,假如不在您的职权职责范围内,您会坚决制止并向有关部门反映吗?1、( )会制止并反映 2、( )会制止但不会反映 3、( )不会制止但会反映 4、( )不制止也不反映4-20 您认为公司制度在体现公司利益的同时,是否考虑了员工个人的利益?充分考虑较多考虑很少考虑没有考虑12344-21 您认为公司制度

33、是否体现了公平公正的原则?很好体现基本体现很少体现没有体现12344-22 您认为公司在各项管理中是否存在制度缺失?大量存在较多存在很少存在不存在12344-23 在制度环境变化的时候,公司的制度是否会及时更新?1、( )及时更新 2、( )有时更新不够及时 3、( )更新缓慢 4、( )不更新4-24 就您所知,制度出台是否严格遵循一定的程序?严格遵循基本遵循很少遵循没有遵循不知道123454-25 就您所知,制度出台是否在必要的范围内经过充分的讨论?充分讨论较多讨论很少讨论没有讨论不知道123454-26 就您所知,公司的管理制度是否划定了明确的执行权限?非常明确大多明确大多不明确完全不明确不知道123454-27 您是否热切希望参与公司的制度建设?热切希望比较希望热情不高没有热情12344-28 在目前,您是否有机会参与公司的制度建设?

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