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1、,By: 李萌 2018年9月15日,你的团队需要一个会讲,故事的人,用故事思维重新思考,1、故事思维；2、故事就是经历；3、如何讲好故事；4、进入故事模式；,一个男的走进了一家宠物店，说道：“我想要只会说话的鹦鹉。”宠物店老板说：“没问题。”他和男顾客坐下来，花了几小时教男顾客训练鹦鹉的方法。之后，老板把小鹦鹉放在笼子里，收了钱，男顾客回家后就开始训练鹦鹉说话。一周之后，男顾客怒气冲冲地回到了宠物店。“你卖给我的那只鸟根本不会说话。”“真的，你有没有按照我说的去做？”宠物店的老板问道。“有啊，一点也没偏差”那顾客回答到。“哦，也许那只鸟有点寂寞。跟你说吧，我卖给你个小镜子，你把它放在笼子里。
2、小鹦鹉看到自己的影子一定会很快开口说话的”。,鹦鹉之死,男顾客照做了。三天之后，他又回到了宠物店“我想退款。那鹦鹉根本不说话”宠物店老板想了一下，说道“我猜那鹦鹉是觉得无聊了。给它点玩具玩。给，拿走这个铃铛。送你的。放在鸟笼里，给它找点儿事儿干，它自然会开口说话的。”一周之后，男顾客又回到了店里，比前几次更生气了。他冲进了鹦鹉店里，手里拿着一个鞋盒，里面就是那只可怜的小鹦鹉，“你把钱退给我。”宠物店老板感到十分惊讶！“实在抱歉，我不清楚怎么会这样。但是你能告诉我。这只鹦鹉有没有试着说话？”“嗯，”男顾客说，“它确实说过一个字，就是它死前说的。”“它说了什么？”老板问道。男顾客说：“它说：吃-”
3、可怜的鹦鹉，它是被饿死的。,这虽然只是个很有趣的段子，但其中的意义在于，就像那只鹦鹉需要食物一样，在现实中我们真正需要的可能只是一些故事元素。人们现在急须有意义的故事，而我们却淹没在毫无人情味儿的信息里，即便是那些看起来很像是很好的故事，实则不过是给那个忍饥挨饿的鹦鹉镜子和铃铛一样无效。人们希望在你的故事中读到人情味，希望接收到你发出的信息中心能体现“你（或你们） ”的一丝人情味。学着讲自己的故事实际上就是学着在自己发出的信息中包含一丝人情味儿。,1、故事思维,怎样看见故事,找到重点所在和其原因,故事思维与理性思维共用,减少内心批判的声音,你看到了什么？,上面的图片说明，你一次只能看到一种景象
4、，当你看到人像的时候，花瓶会消失，反之亦然。这就像我们找寻故事一样。我们可能需要把资料打乱，从而可能发现一个放在全新背景之下而又充满意义的故事，以此改变对资料的理解。 故事反映了人们对事件背后的人、直觉和文化的理解。故事高于事实，区分着关联和断裂好的、坏的、有关的、无关的从而制造属于人们各自的意义。,一个农夫每天下午都和他的邻居聊天，他的邻居是个爱管闲事的人，每天都在同一时间找他串门。一天傍晚，他的邻居突然说“你又买了匹马？昨天我看你还是只有一匹马，今天就成了两匹了。”农夫告诉邻居说，这匹身上没有任何标记的马走进了自己的马棚，显然是匹野马。他解释说，他问遍了所有人，既然没人认识这匹马，他决定找
5、到失主前自己先养一段时间。邻居说道“你可真幸运，昨天只有一匹马，今天就有两匹马。”老农夫说“也许吧，再等等看。”第二天，老农夫的儿子试图骑那匹新马，结果摔落了马背，跌断了腿。那天傍晚，邻居说“你可真不走运。你儿子不能帮你干农活了。”农夫说：“可能吧，再等等看。”第三天，部队穿过这个村庄，征收年轻壮丁去参军。老农夫的儿子由于摔断了腿,部队没有把他征走。邻居又说：“你可真幸运。”农夫又说道“大概吧，再等等看。”,老夫究竟是幸还是不幸，在故事里，两者皆可，要看你怎么看这个故事。故事思维随着观点的变化而改变着决策，而不是在一些模棱两可的部分中得到错误的结论。故事是十分有效的手段，当你激活了新的故事，你
6、就能引导人们接受新的观点，改变行为，影响他人，达到自己想要的结果。,幸或是不幸？,2、故事就是经历,如何选择那些有益的故事,故事就是经历，是最好的老师，它可以改变人的思维模式，调整决策过程，使行动前后一致。,我们每天都在讲述故事,“我是谁”的故事,“我为何在此”的故事,教导故事,愿景故事,“行动中体现价值观”的故事,“我理解你”的故事,想像在平凡的一天，你醒来时又觉得接下来的一天会十分充实，结果，孩子弄洒了麦片，宠物狗又爬上了你刚穿上的裤子，不知道哪来的白痴开车加塞儿。和往常一样，这一天充满波折，到办公室也不太平，电话铃响起，通知你终于赢得了那位大顾客，你决定在当天下午的内部会议上和自己的团队
7、好好庆祝下，或许你还买了甜甜圈。三个小时之后，终于看完了昨天就应该看完的详尽的报告，你发现有几个员工居然在走廊里玩起了高尔夫。这一刹那，写封邮件，禁止人们在走廊里玩高尔夫成了你的当务之急。赢得新客户的兴奋头儿却退却了，因此到了下午，你把甜甜圈丢在脑后，而员工内部会议也变得一如往常。在这起伏的一天中，你的团队何时感知到你的状态呢？你高兴时、忙于工作时、最佳状态时，或是你失落时？大部分人在高兴时或高效工作时是不容易引起人们注意的，就像是融入了背景一样显得不起眼，只有我们想要纠正什么时才会引起大家注意，问题在于，这样一来，你会给别人较为负面的影响。当今世界，只顾事实和数据会让情感推理无处发挥，如果你
8、不带着目的讲故事，那么你会在无意间挫伤了人们的感受，减损了人们的感情，降低了人们的看法，让人们变得毫无目的，如此，消极看法喷涌而出，失败也将接踵而来。,3、如何讲好故事,用故事消除文化差异,开始练习讲故事,从哪里找到属于你的故事,接受反馈的技巧,从哪里找到属于你的故事,3.1 无处不在的文化差异：,要抱有故事意识，要了解一个文化利用哪些故事来解释主要问题，拥有故事意识就意味着，即便在一种文化内部，不同观点和重要的亲身经历也会导致正面或负面的情绪，当类似的事情发生时，情绪反应会先发制人，让我们沿着故事发展的脉络见机行事。,表达个人观点,人际关系,老人的晚年生活,日常打招呼的方式,3.2 开始练习
9、讲故事,你的目的是讲一个让人感同身受的故事，从而让对方产生情绪反应。讲故事是艺术和实验的结合体。减少失败的第一法则就是要遵守讲故事的原则，不要超过三分钟。讲故事的水平高低与你是否愿意分享自我看法有直接联系，而练习是提高讲故事能力的最佳途径。练习是提高讲故事的最佳途径。一开始，你难免会犹豫，觉得“我讲不好故事”“这太花时间了”“讲个人经历可一点都不专业”或者“我还有正事要做呢”这些都是逃避不适、不确定和风险的表现。,3.3 从哪里找到属于你的专属故事,1、你自豪的时刻,2、你失意的时刻,3、你的良师益友,4、一本书、一部电影、一件实事,这类故事能引导人们做出正确的事。,这类通过你讲述的方式和你的
10、语气，人们能看出你对自我失败的看法，这也显示了你的品质。,某人代表了你看中的品质，讲述一个故事以表达对此人的欣赏或感恩，也向对方宣扬了这类品质或目标，显示了你懂得谦卑和感恩。,改变故事的形式或风格（比如讲出你当初是怎么知道这个故事的），或者详细说明这个故事对你的意义，或者分享这个故事的原因，你就能把这个故事变成你的故事。,故事需要的不仅仅是事例，好故事要撩拨起听者的个人感受，其窍门在于，找到一个你觉得十分有意义的故事，随之融入你自己的感情讲出来，听者也更容易全心全意融入其中。,3.4 接受反馈的技巧,当你独自一人时，你要找到一个或多个观众，要找那些不会轻易“批评”你的人。过早批评会打击讲故事者
11、的信心，也会让积极情绪消散。,他人的批判声有助于客观思维能力，但过早接触这些，却有可能抹杀主观创造力。有些艺术家让人觉得有些古怪，这是因为他们清楚，只有特别的办法才能让自己灵光四射。关注新故事要像园丁照料新栽下来的果树一样，最开始，果树需要水和阳光，若是修理枝条则操之过急，果树在真正生长起来前就接受修枝会变得枯萎，久久不见阳光也会凋零，浇水过多则会把树淹死。,3.5 找合适的人“试听你的故事”,故事的创作需要你的想法，也需要一个或多个听众的想法。,讲好故事的诀窍在于，在初始阶段要鼓起勇气保护自己的创新过程，不受批评打扰。寻求积极的反馈，保护自己创新的过程需要更大的勇气，在生活中的其他方面，你也
12、需要鼓起勇气坚守原则。,4、如何讲好故事,70%满意的故事,只会一道菜成不了大厨,亲身经历是最好的影响力故事,也可以用看起来不相关的故事来打动人,不仅要数据，还要情感,4.1 70%满意的故事,没有故事能够完全达到你预期效果，感动所有你想感动的听众。对于那些仍在追求完美无缺的人来说，应该调整对故事的预期，一个故事能让70%的听众满意就好。,在主观世界中，任何事情都不可避免地加入一些幻想。实际上，我们听到和看到的事情多半都与其真实状态有偏差。问问一个人是否觉得婚姻美满：“你爱你的爱人吗？”若是在周五晚上浪漫晚餐之后，对方可能会回答“爱”。而到了周六早上，就是因为他或她的“真爱”用完了汽油还忘记加
13、油，你可能会觉得婚姻美满的那会心理除了爱，估计还充斥着其他感情。关于感情、价值观、态度的一切问题，都可以“依情况而定”。你能够暂时接受情感的模糊不定后，就不要再用理性思维要求前后一致的标准来衡量讲故事的行为，因为人无完人，也并没有完美的故事。,4.2 只会一道菜成不了大厨,经历了越多的冒险越容易成功，因为你会有更多的故事，这也意味着你更能容忍不完美， 降低对命中率的期待后，你就不会因为一个故事的失败而轻易放弃讲故事。和所有的反复测试一样，讲故事然后记录结果，决定要么继续讲这个故事，要么换个新故事讲。,可以用“配方”的方式讲故事，例如把故事分为三部分：旧规矩、中间的波折、新规距。或者按照故事八点
14、法：背景、触发、探索、意外、选择、高潮、逆转、解决。我们还必须再现真实感情，利用想象重新体验故事，首先打动自己，才能用故事打动他人。,4.3 亲身经历是最好的影响力故事,人们教育我们要小心经验之谈，这恰恰证明了具体、实在、第一手的紧要所具有的影响力。要迎击。,逸闻趣事打开了我们的视觉、听觉、味觉、触觉、和嗅觉这些正是我们身体行动时所要遵循的标准，决定着是要躲闪还是要迎击。 事实可比不上感情，对于我们不相信的事实，我们会嗤之以鼻。当你意识到情感经验会远远高于统计数据这些抽象概念时，你会明白，讲个富含情感的故事效果会好得多。 用技巧和诀窍处理那些没有思想的事物很有效，然而人们有自我思想，并且人们想
15、法多变，利用泛泛概括的操作手册或计划不仅不会更有效，反而会降低效果。磨炼自己搜寻强烈感情的能力，搜寻奇特模式的能力，这比标准化样板有用多了。 试图通过逻辑来控制人们的看法会让对方戒备心增强，会驱使对方离你越来越远。相比之下，故事能让人们站在你的角度看问题，再自行得出结论。,4.4 也可以用看起来不相关的故事来打动人,解决问题的方法可能与问题本身无关,在电影拯救大兵瑞恩（1998）中，三名士兵陷入了对峙，每个人都把枪指向了下一个人的脑袋-陷入僵局，这个时候，指挥官坦言自己在战争前是名教师，他的坦白打破了僵局，他们放下枪，转而听他讲自己的故事。1961年，约翰.肯尼迪讲了一个愿景故事，讲述美国宇航
16、员将很快登月，并顺利返回地球。他借此降低了社会动荡和猪湾事件产生的负面影响，转而将人们的焦点转移到太空计划上。是的，有时人们会用故事干扰正常调查，但这也说明了一个事实，一个绝妙的愿景故事能借助人们对美好明天的憧憬，消除人们对负面消息的关注。,4.5 不仅要数据，还要感情,擅长讲故事的人关注能产生情感波澜的细节，也经常删掉虽重要但相抵触部分，以此对听众产生理想的感情冲击。,感情是非线性的，在充满感知的主观世界中，小小的细节也能产生巨大的影响。你的员工认真听你说明一套将要运行的计算机系统，耐心听了三个小时，你一走开，就看到两名员工不屑地翻白眼，用手一张一合地学鸭子“嘎嘎”叫的动作，对你的长篇累牍表
17、示不满，哪个对你的影响更大呢？是三个小时以来的认真听讲，还是那一瞬间的动作呢，这就是非线性的例子-小也意味着大。你既可以利用线性分析法，也可以利用主管、非线性的故事来提高决策质量。如果一个雇主有四名员工，要将八小时的加班量分派下去，线性思维下的方案可能如此：八小时平均非给四名员工，每名员工要加两小时的班，而非线性思维方案，则将会最近听到的故事囊括进来，包括约翰的孩子在这周过生日，比利为了买摩托车正在疯狂攒钱，所以你和别人商量以后，决定让比利加八个小时。尽管两种方案都能让人做出决策，但结果却会有差别。人类永远不会仅仅依靠因果公式行动，无论收集了多少数据，我们总是需要故事来理解和影响人类莫测的欲望
18、和恐惧。,成为会讲故事的那个人,1、感官细节让故事更逼真；2、简洁的益处；3、在团队中讲故事；4、从不同的视角读你的故事；,屡试不爽的感官联系,体验是关乎感官的,亲力亲为的调查,练习：制造感官冲击,仅仅调查目标听众的年龄和习惯是远远不够的。你必须关掉电脑，收起市场调查，走出去和你的目标人群进行亲自交流，这样才能找到故事。,每个故事都可以修改，每个故事都代表了人们对细节去留的主观选择，如果你希望听众得到和你一样的结论，就要用特定感官体验构建一个故事，让听众由此得出和你相同的见解。,讲故事要调动我们感知世界的五种感官嗅觉、味觉、听觉、触觉、视觉，以此模拟出颇具影响力的体验。,练习在脑海中制造感官冲
19、击，以此深入理解语言是如何激活脑感觉区域的。你的目标就是讲述一个激活听众想象力的故事，让他们看到、听到、问到、摸到、尝到你的故事，仿佛真的深临其境一般。,练习：制造感官冲击,为了刺激人们的感官，让你的故事变得更加逼真，你可以在脑海中想象出一个砧板，一个在向阳的窗户下晒得暖暖的柠檬躺在砧板之上，果汁十足，你可以闻到柠檬片清爽的味道。想像有一把十分锋利的刀，手起刀落，柠檬成了两半。看着两半柠檬滚开，柠檬汁的珠子聚集，滴落到一起，汇成一小片柠檬水。现在，你既能闻到柠檬汁的味道，也能闻到柠檬皮的味道。拿起其中的一般，再切一刀下去。拿起这四分之一个柠檬，放到嘴中，深深地咬下去；用嘴唇箍住柠檬，然后咧嘴做
20、出一个大大的柠檬黄的微笑，让果汁任意流淌在你的下巴上。,你的故事是什么,这是最好的简洁,让故事变得更简洁,不妨主观一点,表明立场能减少焦虑,简洁要求你对此时此处最重要的信息作出判断后，再进行编辑。,讲故事是一个蒸馏过程，你按照特定的顺序，将复杂的问题和广泛的吸引力提炼成一个精彩的故事。,可怕的会议；借助故事和比喻可以阐释自己想要告诉其他人的道理。,在不太重要的场合练习各种编辑故事的方法，然后再重要关头你能够简洁的习惯。,表明立场能达到明晰、简洁的效果，也能显示出清楚、干脆信息的力度。,假如：一个友人原来经营健身器材生意，过着富足的生活，后来他被检查出患有帕金森综合症后，他变卖掉了自己的产业。他
21、被束缚在轮椅上，而他的妻子却装作一切如常的样子。她开始尝试节约家庭护理的费用，她认为他不用雇佣司机，因为她会开车，她也厌烦了要不停地买手机，觉得他如果小心一点，就不会总是把手机摔到地上了。你要怎么解决这个问题呢，劝诫他小心一点？当你的所爱的人，或者你的同事，正在遭受不公平的待遇，但你却不能出面替解决，只有他们自己能解决自己的问题。“哀其不幸，怒其不争”的矛盾情绪容易让人陷入不断循环的谈话。这些循环无穷无尽，“是的，但是”，一旦你选择将一种价值观强加在另一种价值观上，你只能陷入死循环。,不如讲个简洁的故事：一个年轻女律师，他的父亲很强硬，15岁的一天晚上，她和同龄人在煲电话，她的父亲突然闯进她的
22、房间，抢过电话并摔在地上，苛责她说，他过去30分钟一直试图往家里打电话，他限制她每次只能最多打10分钟。她是如何解决的，她用自己照看小孩子挣得钱，让电话公司给自己装上了自己的专用电话，问题就解决了。讲完这个故事后，说：“如果一个15岁的孩子能做到，你也能做到”。简短的故事能代替教育人们往好处想的长篇累牍，代替了“亲爱的，你好可怜”的同情话语所带来的效果。,这是创意还是怪异,利用团队的决策能力，找到自己的意义,讲故事是个自我诊断的过程,由内而外的团结,有些创意经常看起来有些怪异，那是因为创意本来就是怪异的。歧义是真实生活的反映，保留故事中的歧义，再在低风险的环境中检验故事效果，然后根据反馈来修改
23、，这样减少讲故事时的风险更好。,要选择恰到好处的故事，一方面要依靠团队的想象力，另一方面要依靠团队利用主观思维做决策的能力。,通过讲故事来进行自我诊断，这能扩大团队的视野，接受所有的故事-包括那些揭露团队中不太理想方面的故事。你对现实的接受程度越高，你所讲述的故事就会越真实。,内在有着相同的因素，能越过肤浅的外在区别，让我们更深层次进行交流，注重收集团体故事的团队，能够更好地在内部和外部的热情合拍。,偏见不好吗？,练习：从不同视角审视故事,偏见是不可避免的，一个脱离偏见的故事也往往意味着十分无聊，认识到自己的偏见，将这个故事从不同视角解构后再做叙述。加入细节和证据，表明你确实理解和承认其他观点
24、的存在，通过转换角度，能让故事变得更丰满，也能提升你理解观众观点的能力。,找一个愿景故事，然后从另外两个人物的视角重新写故事。,多萝西,铁皮人,稻草人,胆小的狮子,格莱葛利.马奎尔从坏女巫的角度重新讲述绿野仙踪这个故事，结果就有了名叫女巫前传：西方女巫的命运与一生后来又改编成了一部非常成功的百老汇音乐剧魔法坏女巫。,角度不同，意义也会有所不同，角度能创造新意义,例子：,雇员X的出勤率下降了25%，日常表现也出现了两次超期未完工的情况。,客观视角,员工X会告诉你，他三岁大的孩子最近得了重病，他和妻子在轮流照顾孩子。,雇员X的视角,大部分员工把自己的休假时间让给了员工X，让他可以多请些假。,员工视角,03,寻找自己的专属故事,我是谁 ?我为何如此 ?教导故事愿景故事行动体现价值我理解你,04,在故事之外学习讲故事,1、学会倾听；2、灵感的借鉴；,PRESENTED BY OfficePLUS,
