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1、 如何创建和发展学习型组织 学习型组织的新概念 虽然国内外学者在学习型组织的具体表述上有很多不同，但对其核心概念有一个较为统一的共识，即学习型组织是组织成员能够有意识、系统和持续地不断获取知识、改善行为，优化组织的体系，在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的组织。在这个概念里面，有几个关键内容需深入剖析： 学习型组织中“学习”的内容。学习型组织中“学习”主要包括三个方面的内容：知、行、系统。明代学者王守仁提出“知行合一”，将此观点运用于学习型组织，就是每个人的学习，包括知识的获得以及行为的改变，最高境界是“知行合一”。所以，把个人学习的概念引申到组织，就一定要把“知、行”两个方面
2、的内容全部包括进来。也就是说，组织学习包括组织成员获取新的知识，以及改善他们的行为。但是，组织学习跟个人学习最大的不同在于:组织是系统的，个人是个体的。 学习型组织的目标。虽然不同的学者、管理者对学习型组织的目标在细节上持有不同看法，但公认的主要目标有两个：生存和更好地生存。也可以把这两个目标通俗地解释为:第一，企业要活得长，即可持续地生存；第二，要活得好，即健康和谐地发展。当然活得长和活得好是相互支持的。组织生命总的价值也就是企业存在总的意义，是这个组织生命的长短和生命质量的积分构成的总价值（如图一、图二）。 建立学习型组织的过程特点。建立学习型组织的过程特点有三个:一是有意识。一个组织可持
3、续的成功，需要企业家、管理者时刻准备着，保持清醒的头脑，应对正在到来的和可能到来的机遇或危险;二是系统性。建立学习型组织，不是简单的学习或短暂的培训，它包括整个组织系统的不断净化，系统结构、利益关系、组织文化、组织流程等内容;三是持续性。学习型组织的建立过程是持续的，真正的学习型组织没有终点。 学习型组织的能力系统 学习型组织要在不断变化的内外环境中保持可持续的生存和健康和谐的发展，关键是要建立和发展组织的学习能力，要不断地获取知识，改善行为，优化组织体系。组织学习能力（OLC）包括九个相互影响的分能力:发现能力、发明能力、选择能力、执行能力、推广能力、反思能力、获取知识能力、输出知识能力、建
4、立组织知识库能力（如图三）。 这是发表在美国杂志上的学习型组织的能力结构模型。一个组织要具备可持续生存发展的能力，第一必须有能力去发现内外环境的变化，要及时准确捕捉到这些变化;第二要能够针对这些变化，提出有创新的方法和措施。同时，针对不同的创新方案善于进行优化决策并将此付诸实践，这就是执行能力;第三要与组织成员共同分享经验、吸取教训，这就是推广能力;最后，还要具备反思能力，能对过去的规律、经验、教训进行总结。当然，除了这六个方框中的能力以外，还包括从组织外部获取新知识的能力，以及组织对外部输出知识的能力。学习组织结构这九个分能力，都与组织可持续生存和健康和谐发展密切相关，组织学习分能力之间都是
5、相互影响的，所以要整体上提高组织的学习能力，需要九个组织学习分能力之间保持协调发展关系。 企业整体的组织学习能力是企业管理者和员工个人学习能力整合的结果，所以，只有从系统的高度考虑学习能力的规划和提升，才能提高组织整体的学习能力，建立真正的学习型组织。对于学习型组织有个很形象的比喻（如图四）: 这张图的最左边是一个雷达，不断检测环境的变化，代表发现能力;雷达上方是一个人的大脑，代表人的组织创新能力、发明能力;顺时针依次下去是一个筛子，代表组织的选择能力、优化决策能力;人民英雄纪念碑上的一幅图代表执行能力;水中涟漪用水波扩散代表推广能力;飞机驾驶舱代表不断获取反馈信息，进行反思的能力;图中间的水
6、库里，水代表知识，鱼代表员工，水库指积累知识的一个系统。 中国企业组织学习 现状、挑战、建议 2005年，有关机构采用学习型组织能力结构模型，对随机抽取的10000家中国企业进行了调查。本次调查将组织学习能力强弱分为7等，分别为非常弱、弱、较弱、一般、较强、强和非常强，依次用数字17表示。得分越高，表明组织学习能力越强。同时还对企业的创新成效和竞争优势进行了调查。这次调查的目的是在强大的数据基础之上，真正弄清中国企业的现状，分析企业面对的挑战，应该采取什么样的对策。经过对这次调查数据的系统分析，取得了一些重要的发现。 发现一:企业组织学习能力对创新成效和竞争优势均有显著的正面影响。这表明企业只
7、有同时提升九种能力，才能保持可持续的生存和健康和谐的发展（如图五、图六）。 发现二:企业整体的组织学习能力处于中等偏上水平。企业组织综合学习能力平均值为5.15，属于中等偏上，即学习能力较强的水平。其中，执行能力（5.34）、反思能力（5.33）、推广能力（5.30）相对较强，选择能力（5.29）、发明能力（5.19）、发现能力（5.18）、获取知识能力（5.15）处于中间，而知识管理能力（4.71）和输出知识能力（4.47）相对较弱（如图七、图八）。 发现三:通过对行业、所有制、经营类型、地区、规模、人数、年龄、大学生比例、培训费用对组织学习能力的影响等项目的分析，可以发现不同所有制、规模的
8、企业，其组织学习能力有显著不同。总体来说，非国有、规模大、员工学历高、培训费用投入多的企业，其组织学习能力相对较强。目前，企业在重视员工素质提升和员工学习培训经费投入方面还有待加强。 发现四:通过对企业最高领导人的个人学习能力和组织整体学习能力进行对比分析可发现，企业领导个人学习能力与组织整体学习能力之间具有非常重要的关系。 企业领导个人学习能力与组织学习能力之间存在显著差异和正相关（相互影响），对组织创新成效和竞争优势有显著影响。相对于企业领导个人学习能力而言，组织学习能力对组织创新成效和竞争优势影响更大。企业领导个人学习能力通过影响组织学习能力从而影响组织竞争优势。要提高组织创新成效和竞争优势，必须在提升领导个人学习能力的同时，特别提升组织整体的学习能力。企业领导者需要将其个人的学习能力转化成整个组织系统的能力。企业领导个人学习能力和整体组织学习能力的共同发展，才能打造真正的有生命力的组织。组织学习能力深深植根于组织的战略、结构、流程、制度、文化、人力资源管理体系、以及管理者/员工个人学习能力之中。组织要提高其学习能力、建立学习型组织，就必须对其战略、组织结构、经营管理流程、文化以及人力资源管理体系进行系统的设计和优化，使用一些方法和工具提高管理者/员工的学习能力，这样才能真正提升组织总体的学习能力。
