广州日报报业集团企业文化案例分析报报告修订版.docx

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1、广州日报报业集团企业文化分析报告2011键入作者姓名2011/3/19附：论文基本信息表论文题目广州日报报业集团企业文化分析报告作者姓名刘廖俊杰、杨佳培、吕惠玲、李游中文摘要（100字以内）本论文主要针对广州日报报业集团的企业文化并运用CIS系统、SWOT分析、Hofstede等多种模型从不同角度进行分析，并针对此企业现状提出些许建议。关键词（4至6个） 广州日报 企业文化 CIS系统分析 SWOT分析发表刊物名称所属资助基金或研究课题名称项目批准编号目录绪论第一章 研究背景与行业1.1经济背景分析1.2行业概况1.2.1 行业历史1.2.2 行业现状1.2.3 行业发展趋势第二章 企业概述2

2、.1企业简介2.2组织架构2.1.1 人员结构2.2.2 业务结构2.3 企业发展阶段第三章 企业文化诠释与分析工具3.1企业文化内涵3.2工具选择与具体分析3.2.1 CIS分析 3.2.2 吉尔特霍夫斯塔德的组织文化理论第四章 广州日报报业集团现状分析与建议第五章 广州日报报业集团未来展望绪论：2011年初，出于对参加企业文化案例分析大赛的极大热情，我们几个热切盼望参加比赛、锻炼自己的同学走到一起，组成这支四人小队，开始我们的企文之旅。经过仔细商讨，我们选择广州日报报业集团作为研究对象。选择广州日报报业集团的理由：1历史较长，文化成熟。 广州日报报业集团是国内历史最长的报业集团，在行业内具

3、有举足轻重的地位。在漫长的发展过程中，该集团积淀了自己独特而深厚的企业文化。2多品牌发展战略，文化多元。 目前，集团旗下共拥有1张主报、15张系列报、5份杂志和2个网站，多品牌战略的实施是的这些子单位既保留着这个集团的文化风貌，又有着极大的灵活性，创立发展着自己独具特色的企业文化。可以说，广州日报报业集团的企业文化是多元的而非单一的，丰富的而非混乱的，具有极大的研究价值。3具有较高的知名度和影响力。 广州日报是华南第一报媒和最具品牌传播力的媒体，具有较高知名度和社会影响力。4契合主题，逆境求生。 2008年全球性的金融危机余波犹在，中国深受世界经济失衡影响，局势不容乐观。雪上加霜的是随着新兴媒

4、体特别是网络媒体的迅速崛起,报纸行业面临越来越严重的冲击,发行量下滑,读者和广告收入不断流失,一些报纸同行被迫停业。然而，广州报业集团逆风而上，取得辉煌战绩。广州日报报业集团在面对全行业危机冲击的严峻挑战时，展现出困难中求发展的强大生命力和创造性，在很大程度上符合我们“适者生存”的主题。5企业文化建设成就斐然。 2005年，广州日报报业集团历经由广州市公共关系协会发起并主办的“广州企业文化之星”的评选工作，经过社会提名、经济背景分析及媒体实地调研采访、网上投票和评选委员会综合评审四个阶段后荣获“广州企业文化之星”称号，有力地证明了其企业文化建设方面的实力。第一章：研究背景与行业1.1经济背景分

5、析2008年以来，世界经济形势更加复杂多变，次贷危机对世界经济的负面影响不断加大，全球通胀升温不止，世界经济继续低迷下行，主要经济体增速日益放缓。国内遭遇重大自然灾害，在外部环境不确定性增加、出口回落和物价高企的不利状况下，我国经济发展所面临的困难和挑战不断加大。今年发展环境虽然有可能好于去年，但是面临的形势极为复杂。各种积极变化和不利影响此长彼消，短期问题和长期矛盾相互交织，国内因素和国际因素相互影响，经济社会发展中“两难”问题增多。从国际看，世界经济有望恢复性增长，国际金融市场渐趋稳定，经济全球化深入发展的大趋势没有改变，世界经济格局大变革、大调整孕育着新的发展机遇。同时，世界经济复苏的基

6、础仍然脆弱，金融领域风险没有完全消除，整体经济情况不容乐观。在通货膨胀影响下，居民的购买力大幅减弱，报刊杂志作为一种非生活必须品，能否抵住压力，冲出迷雾？1.2行业概况1.2.1行业历史诞生阶段：中国的邸报是世界最古老的报纸。但中国现在意义上的报纸却是舶来品。第二次鸦片战争之后，西方诸多机构出于方便传教的目的，在中国建立报馆，直到19世纪末，中国官办、民办的报纸才逐渐多了起来。1895年，著名的维新变法派康有为、梁启超在北京创办强学会，并出版报纸中外纪闻，这是早期的中国人所办报纸中影响力较大的。1911年北京各报社在琉璃厂南柳巷永兴寺, 联合开办了一个报刊发行处, 负责各类报纸的销售发行，这应

7、该是中国最早的一个民间报刊发行及物流机构。二十世纪一、二十年代，是中国报业的鼎盛时期，仅北京就有报馆一百多家，发行报纸三百多种。成长阶段：1949年10月中华人民共和国宣布成立后，12月召开了全国报纸经理会议，确定了报业经营的企业化方针：“必须把报纸真正作为生产事业来经营，逐步实行经济核算制”。 1950年，中宣部发布了关于报纸实行企业化经营情况通报, 明确指出，报纸的“企业化经营方针是完全正确的，可以实现的”。从此开始，广告与副业经营成为企业化经营的组成部分。副业经营即是后来多种经营、多元化经营的源头。在“文化大革命”中，报业遭遇空前浩劫，副业没有了，完全丧失了企业化发展的功能。改革开放开始

8、，报业在紧扣时代发展主题，服务于党和国家的中心任务的同时，遵循报纸自身发展的规律，重走经营之路。报纸发行、广告经营受到重视，副业开始复苏。发展壮大阶段：八十年代，副业经营开始向多样化发展，走向多种经营。报业掀起了多元化发展浪潮，从经营服务部、招待所之类拓展到建设、经营宾馆、涉足商业。1990年12月，国家新闻出版署颁布了报纸管理暂行规定，明确公示具有法人资格的报社“可开展有偿服务和多种经营活动”（第45条）。进入九十年代，多种经营从起步进入发展时期。从中央到地方，报社纷纷开办各种各样、大大小小的经济实体。在世纪之交，各家报社又开始了新的探索，从经营体制、经营队伍上去考虑问题，继续向企业化深入，

9、走公司化运作、多元化发展的路子。 1.2.2行业现状随着社会的快速发展，在网络媒体的围攻下，报纸等纸质媒体遇到前所未有的困境：发行量急剧下滑，收入大幅减少，甚至因严重亏损而退出市场。在报业发达的欧美地区，报业发行量也出现停滞或萎缩，进入2005年，北美的报业出现了近十年来发行量大幅下滑的局面。是年，中国出现了“报业拐点”。不少被视为中国最为强势的报纸媒体出现广告经营危机。在数字化大潮下，报纸的生存空间受到新网络媒体挤压，传统的媒介主体地位变得岌岌可危，“报纸消亡论”不断浮现。美国学者菲利普迈尔在其新作正在消失的报纸:在信息时代拯救记者一书中断言:2040年4月最后一位读者在读完最后一份报纸后将

10、其丢弃。这一危言耸听的论断,似乎把这种冲击量化到了极点。无论其推测是否能成为现实,事实已经给报界敲响了警钟。报纸的走向到底如何,怎样才能应对网络媒体崛起带来的挑战,在激烈的竞争中争得一席之地,成为报界人必须深入思考的问题。1.2.3行业发展趋势对于传统杂志和美国著名媒体，华尔街日报近日在其网站上刊登专题文章，对2011年媒体八大产业发展趋势进行了预测：对报纸产业来说，好消息是曾经突然出现的印刷广告下降趋势已经有所缓和。而坏消息是2011年其广告收入增长趋势仍然扑朔迷离，尤其是越来越多的读者都放弃纸质媒体而选择互联网、平板电脑和其他方式进行阅读，而在这些新媒体上的广告费用要远比在纸质媒体上做广告

11、要节约成本。这就要求纸质媒体的发行商能够准确定位在通过读者的购买量攫取利润的同时，还不能使这些读者转而投向非纸质媒体的怀抱。平板电脑的兴起却是把双刃剑。一方面，以苹果i Pad为代表的平板电脑再次掀起了新一轮的科技产品革命;另一方面，这一乐观情绪却在纸质媒体企业和科技企业之间拉开了一条难以逾越的鸿沟。部分纸质传媒发行商再次对苹果开发的电子产品产生抵触情绪。他们甚至期盼着一系列电子阅读设备的推出能够真正为市场带来良性竞争环境，从而使他们能够在市场中灵活定价以及更好地了解消费者的动向。而谷歌则被这些媒体企业寄予厚望，它们相继推出使用Google Android系统电子阅读器的内容数字版本，以期能够

12、与平板电脑向抗衡。报纸杂志等纸质媒体未来发展不容乐观的趋势可见一斑。第二章：企业概述2.1企业简介广州日报报业集团成立于1996年1月15日，是全国首家报业集团，也是全国版面规模最大、经济规模最大、经济效益最好的报业集团。广州日报报业集团一直致力于探索传媒发展的最优模式，以锐意创新的姿态勇往直前。2007年11月，由集团控股的广东九州阳光传媒股份有限公司（股票简称“粤传媒”，股票代码002181）在深圳证券交易所正式挂牌上市，成为第一家经过国家新闻出版总署批准的在境内主板上市的传媒公司。 目前，集团旗下共拥有1张主报、15张系列报、5份杂志和2个网站，既有主报广州日报，还有足球、广州英文早报、

13、岭南少年报、老人报、信息时报、舞台与银幕、篮球先锋报、美食导报、广州文摘报、赢周刊、第一财经日报、羊城地铁报、时尚荟、番禺日报和增城日报，杂志有新现代画报、南风窗、看世界、大东方和共鸣，网站有大洋网和VRHR求职广场网。另外，集团还拥有广州传媒控股有限公司、广州市报刊发行公司和广州大洋实业有限公司等一系列经济实体。2008年，广州日报报业集团营业收入达39.62亿元。2.2组织架构2.1.1人员结构2.1.2业务结构2.3企业发展历程2.3.1初期阶段广州日报是中共广州市委机关报，1952年12月1日创刊，11月15日，作为报社领导机构的编辑委员会正式成立。11月中旬，当时的广州市市长叶剑英请

14、毛泽东主席题写了报头。经过一个多月的筹备，广州日报于12月1日正式出版。由于纸张供应紧张，广州日报于1955年1月起停刊，合并于南方日报。然而南方日报由于分工和版面限制，无法担负广州市的宣传报道和指导广州市工作的任务，中共广州市委要求复办广州日报，广州日报于1958年6月15日正式复刊。 1961年2月1日，广州日报与羊城晚报合并。之后由于版面的局限，限制了晚报的特点，报纸也难以负担起指导广州市工作的任务。后经中南局决定，广州日报于1965年7月1日复刊。广州日报复刊后，质量逐步提高，但不久“文化大革命”开始，给报社带来严重灾难。1967年5月16日，报社被一些学生群众组织封闭。1968年9月

15、1日，广州日报被合并于南方日报，大部分业务骨干下放干校劳动。直至1972年2月26日，才按照广东省革命委员会的指示，以广州日报的报名恢复出版。2.3.2发展阶段中共十一届三中全会以后，广州日报有了比较迅速和较大的发展，增加了固定资产，更新了印刷设备，扩大了积累，增加了报纸发行量，并陆续创办了一批子报。广州日报从1987年1月起，在全国省市报纸中，率先由对开4版改出8版。1987年9月，广州日报改出对开8版被群众评为广州市精神文明建设十件大事之一。 2.3.3腾飞阶段改革开放以来，身处改革开放前沿阵地的广州日报，在中国报业市场上创造的诸多奇迹：在全国地方性报纸中最先由4版扩至8版，现在每天日均6

16、0大版，他们还借鉴国际通行的做法，在国内率先推出多叠报纸；广州日报是中国最早自办发行的报纸之一，85的读者自费订阅；他们拥有国内印刷速度最快、亚洲最先进、世界第一流的印务中心；净资产达30多亿元，现在他们已从日发行3万份的地方机关报发展到160多万份立足广州的享誉中国的主流大报；从1份报纸发展到拥有12家子报、3家刊物、1家出版社和1个网站的大型报业集团。2007年11月，由集团控股的广东九州阳光传媒股份有限公司（股票简称“粤传媒”，股票代码002181）在深圳证券交易所正式挂牌上市，成为第一家经过国家新闻出版总署批准的在境内主板上市的传媒公司。2.4企业现状2.4.1 广州日报成就标志珠三角

17、发行订户数量高，零售量最大。 数字报纸在中国出版科学研究所的数字报纸综合评测中排首位。 广州日报报业集团粤传媒上市开创全国先河。2010年中国广告协会资料显示广州日报广告收入连续16年获国内媒体第一。尼尔森媒介研究监测的最新统计，09年广告刊例花费再次稳居全国报纸媒体广告收入第一。 2009年10月，世界报业与新闻工作者协会在巴黎发布了“2009年世界日报发行量前100名排行榜”，广州日报总排行第20位、中国排名第3，在国内仅次于参考消息和人民日报。广告收入连续16年全国第一。 中国第一家推出独立的导读和索引版。 印务中心印刷能力亚洲第一。 单日大报出版数量全国。 2.4.2集团所获成就第三章

18、 企业文化诠释与分析工具3.1企业文化内涵教科书上的概念：企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。 企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观和道德行为准则的综合。约翰科特和詹姆斯赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各 个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践是指企业中一个分部的各个职能部门或地处不同地理环境的部门所拥有的那种共同的文化现象。特雷斯迪尔和阿

19、伦肯尼迪认为，企业文化是价值观、英雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境。威廉大内认为，企业文化是“进取、守势、灵活性-即确定活动、意见和行为模式的价值观”。霍夫斯坦德说过：企业文化是一种软的、以完整主义理论为依据的观念，但其结果是坚实的。他曾经称其为“一个组织的心理资产，可以用来预测这个组织的金融资产在5年内将会发生什么变化”。而国内则有人称“企业文化譬若水势，可载舟亦可覆舟”，可见企业文化在一个企业中所具有的无形效力。 文化作为一种精神力量，可以在人们认识世界和改造世界的过程中转化为物质力量，对社会变革产生重要影响。企业文化作为一种特殊的文化形式，在企业发展壮大的过程中扮演着不可替代的角色。

20、尤其是在所处行业风雨变幻、震荡不断的紧要关头，更是对企业的生存乃至发展壮大有着举足轻重的作用。子贡问政。子曰：“足食，足兵，民信之矣。”子贡曰：“必不得已而去，于斯三者何先？”曰“去兵。”子贡曰：“必不得已而去。于斯二者何先？”曰：“去食。自古皆有死，民无信不立。”-论语颜渊这段话是说：子贡问怎样治理政事。孔子说：“备足粮食，充实军备，老百 姓对政府就信任了。”子贡说：“如果迫不得已要去掉一项，在这 三项之中去掉哪一项呢？”孔子说：“去掉军备。”子贡又问：“如果迫不得已还要去掉一项，在这两项之中又去掉哪一项呢？”孔子回答说：“去掉粮食。因为，自古以来谁也免不了一死，没有粮食不过是饿死罢了，但一

21、个国家不能得到老百姓的信任就要垮掉。”企业与国家在某种程度有相似之处，如果一个企业有充足的资金，先进的技术，但是没有足够优秀的企业文化，得不到员工以及客户的信任，那么倒闭的风险还是很大的。因此，在竞争残酷，硝烟弥漫的现代商业战场上，建立完善而独特鲜明的企业文化的作用就尤为突出了。3.2 工具选择与具体分析经过对自身分析能力的仔细度量，我们最终选择成熟的CIS企业识别系统和吉尔特霍夫斯塔德的组织文化理论对广州日报报业集团的企业文化进行分析考评。3.2.1 CIS分析CIS的主要含义是将企业文化与经营理念，统一设计，利用整体表达体系（尤其是视觉表达系统），传达给企业内部与公众，使其对企业产生一致的

22、认同感，以形成良好的企业印象，最终促进企业产品和服务的销售。其具体组成部分为MI BI VI MI主要要素包括企业精神、企业价值观、企业文化、企业信条、经营理念、经营方针、市场定位、产业构成、组织体制、管理原则、社会责任和发展规划等。BI包括对内的组织制度，管理规范、行为规范、干部教育、职工教育、工作环境、生产设备、福利制度等等；对外的市场调、公共关系、营销活动、流通对策、产品研发、公益性、文化性活动等等。VI系统的基本要素系统主要包括企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等；而应用系统主要包括产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统

23、、 公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。上文曾提到广义的企业文化是企业在经营管理活动中所创造的物质财富和精神财富的总和。有论著将企业文化分为四个层次： 每一个层面的企业文化都与CIS战略体系相关其中，被视作表层的企业文化正是表现于产品的文化价值：包括产品的造型特点、商标特色、包装设计、品牌理念以及价格定位、服务水准等；另一方面，企业的各种物质设施，包括企业名称、标志、象征物、环境氛围等，也都体现这种表层的文化价值。而上述这些问题，正是CIS的视觉识别（VI）系统设计和应用突出解决的问题，当然其中也有活动识别（BI）系统表现的问题。（服务水准、环境气氛等） 第二个层次的企业文化，浅层的行为文化，

24、所指的企业员工生产经营和人际关系中产生的“活动文化”，更是CIS战略体系中“活动识别（BI）系统”构建的内容。包括对内对外规范全体员工的一切经营管理活动、规划组织、教育与管理。而第三个层次的中层“制度文化”，也与CIS的活动识别（BI）体系构建相关。 至于企业文化深层的精神文化，则同CIS体系的理念识别（MI）系统几乎合拢。企业文化理论将深层的精神文化阐释为六个方面：企业经营哲学、企业宗旨、企业伦理道德观、企业精神和企业价值观。而这些企业文化的核心部份，正是CIS理念识别（MI）设计的主体部分。 由此可见，CIS三大系统构建的战略体系，同企业文化的各个层面密切相关。从经营的角度讲，CIS是实现

25、企业差异化优势的现代经营战略；从文化的角度分析，则是构造企业个性的企业文化战略。综上所述，我们选择CIS作为一项研究工具。理念识别（MI）企业精神及核心价值观：追求最公正的新闻，塑造最具公信力的媒体。广州日报是集团主报，集团董事长、广州日报社社长戴玉庆话说，“报业集团要有竞争力，作为集团基础的党报就必须有竞争力。党报要成为报业集团的发展依托，就要求党报实现和新闻市场的完美结合，使之成为具有强大市场竞争力的主流传媒。”作为党的宣传开物，公正、公信力显然是不可少的原则。在作战模式即作战指导思想上，广州日报报业集团一向十分明确。从1996年1月组建我国第一家报业集团起，它就明确了“党报通过改革可以增

26、强市场竞争力，党报不应把自己置身于市场竞争之外，而应主动出击参与市场竞争”这一发展模式。企业经营理念：创新，务实。开创党报扩版的先河。1987年元旦，广州日报在全国地方报纸中率先从4版扩至8版。1992年广州日报又是最早一家扩版至12版的党报，随后又扩至16版、48版、52版，直到今天的64版。为了迎接都市类报纸的竞争，2006年广州日报增加了几千万的投入扩充4个都市版并在珠三角扩大地方版。党报扩版，一方面可以增强党报的竞争力，另一方面也增加了党报的责任和风险。与国内多数党报选择创办众多市场化的子报迎合大众读者不同，广州日报报业集团通过党报自身的扩版，直接让党报参与市场竞争，让每位读者都能在广

27、州日报上找到自己喜欢读的版面。翻开目前的广州日报，可以发现，前面几个要闻版是“管导向的”，后面几十个“都市”、“娱乐”、“时尚”等版面是“闯市场”的，这样使广州日报同时兼顾了指导性新闻和民生、服务性新闻，从版面内容上实现了雅俗共赏。在全国省会城市党报中最早自办发行。广州日报首创了“洗楼发行”和“报业连锁店”模式，实现了比“太阳还早”的送达。目前日发行量稳定在160万份左右，是广东省发行量最大的报纸。广州日报坚持有效发行，个人订阅和零售占到86%，主动阅读比例高，这与靠“发文件”抓发行形成鲜明对比。集团采用传统传媒业很少涉及的多品牌战略，在以主报广州日报为核心，设立15张系列报以及杂志、网站等，

28、有力的扩充了集团实力。内容为王，天天改版。广州日报积极探索城市主流大报的选题特点与新闻规律，避免同质化，强化核心竞争力。针对不同读者群的需求，创新内容与形式，扩大渗透范围，不断改革版面内容。在这一点上，2006年广州日报的改版很有说服力。在改版策略上，没有搞“切开关”的做法，如约定几月几日全面改版。而是在读者不知不觉中进行渐进式的改版，成熟一个改一个，“天天有改版”，既有创新，又最大限度地保持了老读者的忠诚度。强化互动，创新传播形式。通过传者与受众的双向互动以实现更有效的传播。如将传统的读者来信推陈出新，开辟沟通民众与政府的版面读者速递，通过信件、电话、手机短信、电子邮件、网上论坛等众多途径收

29、集读者心声，推动社会问题的解决。引领速读时代，实现精准传播。探索全新的报纸内容框架和经营模式是广州日报报业集团多年来的着力点。2006年10月，该集团创办的羊城地铁报作为中国首份真正意义上的地铁报、首份纸媒和数字媒体同步推出的城市新锐媒体，引领读者迈向“速读时代”。羊城地铁报目前在地铁站内免费发送，主要将广州日报和其他子报当天的新闻资讯进行摘编，再融入潮流讯息和趣味副刊，被业内人士喻为“广州日报报业集团迎合世界办报潮流主动出击市场的一次大胆尝试，对我国报纸品类进行创新的一次有益探索”。此外，像在北京面世的篮球先锋报等子报也属于填补行业空白的精准传播媒体。企业经营方针：（1）人才战略：树立人才是

30、报社最根本的生产力、最直接的战斗力的观念，这是广州日报10多年来快速稳定发展的内在动力。在发展之初，与中央和省级大报相比，作为地方报纸的广州日报感觉到持续发展的最大瓶颈不是资金，也不是政策，而是人才的不足。为储备人才、调整和完善人才结构，广州日报社制定了“引进人才十年规划”，从1995年开始，每年从北京、上海、南京、武汉和广州的著名高校中招收新员工，截至2006年，报业集团已从北大、清华等高校招收毕业生600多名，其中博士生、硕士生209名。目前采编一线近400名员工均为本科以上学历，平均年龄27.5岁，整个队伍趋于知识化、年轻化。1998年3月，广州日报报业集团被批准成立了工业战线以外的、也

31、是全国新闻界第一家企业博士后科研工作站。对员工的培训是报社发展的“助推器”，对报社内部人员的培训可保持和发展报社的竞争优势。从2000年开始，广州日报社每年挑选1520名骨干员工赴香港进行培训。为了了解国际媒体的发展趋势，报社还与美国密苏里新闻学院签订合作协议，每年选派优秀业务骨干赴该学院作访问学者或攻读学位。同时该学院每年还根据报社的选题，抽派业务能力强、工作经验丰富的专家、教授到报社为员工授课。由“官本位”转变为“人尽其才”，以“引进人才十年规划”等举措，建立现代传媒人力资源管理制度，以目标责任制、绩效量化管理激发员工的积极性，以系统培训、个人职业生涯规划管理等开发机制提升员工素质。每年年

32、初社委会与各中层干部、各中层干部与员工层层签订责任状。年底时，“无论官兵，论功行赏”。全报社实行全员聘用，中层干部竞争上岗，打破“官本位”，实行岗位考核的用人机制，实现“人尽其才”。（2）品牌战略: 集团展开了一系列对外展示企业形象的活动，树立了良好的外部社会形象。2002年元旦，广州日报与国内最好的旅游列车强强联合，以“广州日报号”冠名的四组列车，往返于广州和北京之间。在专列上，列车迎宾员绶带上写着“追求最出色的新闻 欢迎乘坐广州日报号”，车厢顺序排、座位头套、硬座窗间牌、茶几布、餐车推荐牌、卧铺换票牌全部冠以“广州日报”标志，冠名列车上的广播不断介绍广州日报报业集团的办报情况。可以说，这是

33、中国首家报纸在列车上冠名，这一举动当时引起了社会各界的广泛关注，为扩大集团的外部影响、树立品牌意识产生了积极的效果。另外，广州日报曾出资五亿元在广州市天河广场购买了五万平方米土地，与英姿太古集团合作，于2005年建成广州市标志性的文化工程-广州报业文化广场。这一项目的实施，进一步提升了广州日报报业集团的声誉，显示出广州日报报业集团强大的经济实力和高度的文化品位。总之，该集团十分重视文化理念在集团经营过程中的渗透，通过参加或举办各种社会性的文化活动达到宣传自己品牌形象的目的。（3）营造内部良好文化环境：该集团深谋远虑，独具匠心。相对于其他报业来说，广州日报集团的环境比较注重绿化和运动场地建设。报

34、社办公环境良好，配有小花园、图书馆，采编大楼有网球场，配有齐全设施的欧洲贵族庄园般的乡村俱乐部等等，为内部职工工作和休闲增添了不少文化气息和精神动力。同时该报社还重视企业内部沟通渠道的挖掘。该集团有一份内部刊物广州报人，半月出一次，起到了指导工作，联络感情，传递信息，增强集团凝聚力的作用。与此同时，该集团还在2002年4月正式开通了广州日报虚拟社区，其中BBS和聊天室成为报社员工内部交流的好地方，这种交流方式是与信息时代相适应的崭新的企业内部交流方式。市场定位：市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种形象或某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位

35、置，从而取得竞争优势。可细分为：1、产品定位，侧重于产品实体定位质量、可用性等。2、企业定位，即企业形象塑造品牌，员工能力、可信度等等。3、竞争定位：确定企业相对于竞争者的市场位置。4、消费者定位：确定企业的目标顾客群。广州日报在对目标顾客群的定位与渗透做得很突出。根据广州日报2010价值报告，广州日报“高度渗透精英阶层，直达最有影响力的人群”。报告中引用的数据显示，受过高等教育及有稳定工作、高收入的社会精英阶层的读者规模远远超过区域市场第二位和第三报媒之和。另外，广州日报满足个性消费的阅读需求，根据不同群体的阅读喜好，对市场进行了细分，开发出品牌系列报刊。如老人报聚焦党和国家关爱老人的相关政

36、策、提供老人保健的相关方法等。南风窗注重对新闻价值的探索与判断，对社会问题持有独特的解读和视角，从而吸引了中国社会的主流人群并得到广泛认可，成为中国最具影响力的新闻杂志。另外还有美食导报、新现代画报、现代育儿报等等一系列集趣味性与知识性一体的杂志，满足了人民群众日益增长且多元化的精神文化需求。作为多年来注重通过市场推广和业界创新等方面塑造品牌价值和影响力的广州日报，市场定位策略之一的创新定位必不可少。随着科技的飞速发展以及人们对信息掌握速度要求的提高，新兴媒体正蓬勃发展。QQ、人人网、微博它们极快的信息传播速度无疑对传统媒体形成了巨大挑战，但广州日报另辟蹊径，抓住时机，化挑战为机遇，形成独特的

37、优势。 综上所述，广州日报报业集团能取得常年骄人的业绩以及良好的口碑，与它们正确的市场定位策略分不开。由此可见，精确的市场定位之于企业的蓬勃发展尤为重要。社会责任：2008年12月，在广东省民政厅举办的2008年抗震救灾活动模范集体（个人）及先进集体（个人）评选活动中，广州日报社由于在抗震救灾社会捐赠活动中的突出表现而被广东省慈善总会授予“广东省抗震救灾社会捐赠先进集体”荣誉称号。2008年12月3日，由广州市发展志愿服务事业指导委员会评选的“广州十大杰出志愿者”和“十大杰出志愿服务集体”揭晓，广州日报志愿服务队以“担当责任的行动者”获评“十大杰出集体”之一。这些荣誉充分展示了集团勇于担当社会

38、责任的精神，同时塑造了良好的企业形象，加强了企业的社会影响力。发展规划：报纸总体风格上，广州日报一直强调要向泰晤士报、独立报、华盛顿邮报等学习借鉴，办出有国际化大都市品位的报纸充分展现了集团的高瞻远瞩与雄心壮志。雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。在成就中保持清醒头脑，向更远大目标迈进，是企业文化精神不可或缺的部分。行为识别（BI）对外文化性活动：广州日报报业集团通过举办各种读者活动，聚焦主流读者，加强与读者的联系，更贴近读者需求，实现精准传播。例如曾举办“2009年广州日报读者活动”、“时尚荟书友会活动”等，以高品位的活动聚焦高端读者；举办“潮人类首届动漫科技夏令营”、“广州日报U-NEWS大学

39、生办报大赛等潮流活动，来吸引和触动年轻读者；创建“广州日报读者俱乐部”并开展相关会员活动维系忠诚读者；举办“车天下玩家RAV4越野体验活动”等一系列体验活动来召集专业玩家针对不同消费群体开展的不同活动，一方面有利于提高读者的忠诚度，提高集团的影响力，另一方面则是有利于贴近现实生活，贴近读者需求，展现一个媒体的服务意识和社会责任感。生产设备 ：对于传统纸质的媒体而言，强大的印刷能力是充足印量的保证，而充足的印量又决定了是否能出“早报”、“厚报”。印刷能力还是报纸质量的保证，决定了是否有良好的视觉效果和满足日益丰富多彩的版面内容需求。因此广州日报报业集团对印刷设备投入了巨资，对其进行持续升级，使其

40、保持雄厚的印刷实力。它的印务中心是国内投资最大、单位时间印刷能力最强的印厂，印力连续十年居中国之首。2009年，在中国报业协会印刷工作委员会评选中，广州日报一全年平均95.53分被评为全国报纸印刷质量的最高级别“精品级报纸”。先进的生产设备这一“硬件”，为广州日报集团的发展奠定坚实的物质基础。按照企业化、工业化要求组织报业管理。报业集团不断进行工作流程调整，使报业生产和管理流程科学化、规范化和高效化，让报业生产的10多道工序有效整合和基本实现无缝衔接。如自主开发建设了基于INTERNET全数字化一体化的跨媒体新闻信息综合业务管理平台，实现了报纸出版全过程的一体化、自动化和可视化。广州日报将采用

41、目前世界上最先进的财务管理系统之一的财务软件SAP，这套管理信息系统涉及财务、管理、人事、采购、物流、销售等现代企业运作的全部环节，好像一台激光扫描仪，乐意时时监控企业的运行状况。该集团将投资上百万元，建成这套新型管理系统，从而为日常管里和重大决策提供科学依据。视觉识别（VI）之基本要素系统企业名称广州日报报业集团企业标志作为市委发报机关，其报纸名称书法标记采用1952年由毛主席亲笔题写的字迹，具有一定的文化品位和政治色彩，社徽采用与本报名字和地域定位相同的“广”字构成，易于本报形成统一风格宣传口号追求最出色的新闻，塑造最具公信力的媒体视觉识别（VI）之应用系统环境分析：我们知道，一个企业的文

42、化与其所处的环境是密切相关的，要分析广州日报报业集团的企业文化，我们必须先对其环境进行分析。根据著名的SWOT环境分析法，我们将从外部环境中分析广州日报报业集团的机遇和挑战，从内部环境中分析其优势和劣势，从而在比较中得出对广州日报报业集团一个比较客观的评价。（一）外部环境分析：可分为具体环境（顾客、供应商、竞争者、公众压力集团）和一般环境（人口、经济条件、政治法律条件、社会文化条件、技术条件等等）。从外部环境来看，广州日报报业集团与其他报业集团面临的是相似的环境条件。我们可以把它们的机遇和挑战分别概括为以下几个方面：机遇：1、随着广东省经济发展水平的提高，人们越来越注重精神方面的消费，对新闻媒

43、介的需求日益上升，也就是说，报业集团有着广泛的顾客群体；2、 就社会文化条件而言，从报纸的诞生起，传统媒体经历了数百年的发展，历史积淀了厚重的经验，这些都形成了网络媒体难以逾越的固有优势。3、无法比拟的公信力和权威性。作为新闻传播工具，网络最致命的弱点是它的虚拟性，网络的这种特性无疑使网络新闻的可信度大打折扣。美国一项调查结果表明，在对媒体真实可信度的研究中，只有45%的受众表示相信网络媒体新闻报道的真实性，而报纸、广播及电视新闻报道的可信度均超过了50%。对传统媒体而言，握有公信力这张王牌，是其与网络竞争的制胜法宝。4、巨大的资源优势。深厚、扎实、原创的内容及稳定的专业记者队伍是传统媒体拥有

44、的巨大资源优势。原创的内容在任何时候都是传统媒体赖以生存的资本。如今的人们越来越渴望看到来自记者耳闻目睹现场感极强的第一手资料，没有什么可以代替身临其境的现场感受和真实的现场录音、录像、摄影资料。尤其是当面对国内外重大事件时，受众需要获取全面的信息，同时也需要一种引导，让他们能够看得更远更清楚。5、显而易见的资金优势。在我国，媒体长期是党委领导下的事业单位，但实行市场经济以来，各媒体纷纷参与企业运作，在市场化的探求中，也积累了大量的资金，尤其是广告越来越成为媒体的生命线。而网络新闻媒体还处在初期，力量薄弱，尤其在资金方面更是欠缺，想要不依赖传统媒体而独立发展还不能实现。案例：面对国际金融危机，

45、印度时报经营与商务部总监莫希特贾殷认为，经济不景气对全球报业来说其实也是一种发展机遇。金融危机发生后，不少广告商将广告投向最基础的行业，也就是投向传统稳健的强势媒体，而放弃尝试网络等效果不稳定的新传媒。“传统媒体要相信自己，相信自己能够开发新的市场，收入才是硬道理！”奥地利最大报纸“皇冠报”管理顾问卡尔马立克教授指出，“平面媒体的优势在于它是读者与广告商最信任的媒体，新闻内容是最值得信赖！”“传统媒体、新媒体都在争取读者的休闲时间”，卡尔马立克教授预测，传统媒体不会消亡，新媒体无法取代传统媒体，未来是跨媒体融合发展，传统媒体、新媒体都会有新的发展，决定传统媒体生存的是内容、印刷质量等因素。“市

46、民对报纸的需求还远没有结束，广州日报2006年、2007年、2008年，连续三年，每年增加10万份发行量。”广州日报报业集团总裁戴玉庆说，实践证明，在新的媒体环境下，报纸既面临着挑战，也有创新发展的机遇；两年来，广州日报不但在逆境中站稳了脚跟，而且取得了发行广告大幅增长，报纸品牌价值不断增加，在社会上的影响力不断增强。6、技术方面而言，技术的进步为报业的发展提供了强大的支撑动力，尤其以印刷技术的发展为代表。广州日报印务中心负责人说，1998年印务中心投产前本报印刷速度为48万对开张/小时，是现在印刷生产速度的1/14，且只能印刷单面彩色报纸，版数平均20版。印务中心的投产改变了历史，让广州日报

47、印刷能力自此连续10年保持全国第一！挑战：1、竞争异常激烈。改革开放以来, 广东尤其是广州报业市场经过十几年的发展空前繁荣。从1996年至1999年, 广州日报报业集团、羊城晚报报业集团、南方日报报业集团、深圳特区报业集团相继成立, 广东报业集团的数目为全国之最。这也使得同处于华南政治经济文化中心广州市的广州三大报业集团之间的竞争日趋激烈。广州日报同时面临着新兴城市报纸和老牌大众报纸的竞争压力。2、虽然说广州日报作为传统媒介有其无可比拟的优越性，但我们不得不承认，在这个信息化高速发展的时代，电子媒介正在发挥着越来越重要的作用。相对传统媒介来说，电子媒介也有着其独特的优势：高效、方便、快捷以及极低的成本。因此，与电子媒介相比，传统的报业正在面临着前所未有的挑战。（二）内部环境分析：优势：新闻链接:广州日报印务中心的十个“第一”1、1998年率先使用无轴传动技术。之后中国报业的设备引进基本上都选择了无轴传动技术。2、率先在中国报业实行了报纸邮发系统的全过程自动化。3、率先实现制版过程自动化，率先在中国报业实现了打孔、晒版、冲版和弯版全过程自动化。4、率先采用人机物理隔离设计。5、率先成立日常保养班和实现车间酒店式管理。6、2000年，率先引进了两条10滚筒印刷生产