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1、摘 要自从上世纪九十年代开始，企业文化越来越受到关注，对企业文化方面的研究也越来越多，关于企业文化理论的研究也越来越受到人们的欢迎。但是，国内外都没有对外贸行业进行专门的企业文化评估与再造研究。然而，不论是在国内还是国外，在外贸行业方面的企业文化评估和再造研究却没有进行过系统性的研究和整理。自2008年全球金融危机爆发以来，中国外贸经济发展面临着一个新的形势，如何推进外贸企业转型升级、提高软实力，就显得尤为总要。本文从企业文化的角度出发，就外贸企业如何适应时代变化，取得进一步发展来进行研究。本文通过以福建SY公司进出口面临的困境以及采取的方法为例，从而引出对外贸企业整个企业文化的评估与完善的前
2、景。文章首先在企业文化上进行相应研究，并结合OCAI量表法进行评估进行分析，来奠定理论基础。其次，又通过员工满意度来辅助调查分析，在微观上进行更为细致的分析，从而可以得出当前外贸企业文化需要改进的方向和措施，以促使企业文化发挥更为有效的作用。第三，总结公司在进行企业文化培育的方向：一是不断增强团队的协调合作意识；二是调动团队成员的积极性。最后将个例的特殊性为整个行业的普遍性提供一个新的方向和路径，从而也是对OCAI在评估企业文化上进行的一次新的应用和时间。关键词：企业文化，外贸企业，评估，OCAI量表法AbstractSince the 1990 s, the enterprise cultu
3、re is more and more attention, therefore, a lot of research on corporate culture more and more, research on corporate culture theory is becoming more and more receives peoples welcome. However, in terms of domestic, in foreign trade enterprise basic little research to enterprise culture. Since 2008,
4、 the outbreak of the global financial crisis, Chinas economy is more and more severe, economic development of Chinas foreign trade is facing a new situation. Therefore, we must take corresponding measures: on the one hand to low-end exports class gradually into the export of high and new technology,
5、 promote the transformation and upgrading of foreign trade enterprises; The other side, also want to continue to strengthen enterprise culture construction, enhance the soft power. This article from the perspective of corporate culture, foreign trade enterprise how to adapt to the era of change, mak
6、e further development for research. This article through to the plight of the fujian SY company import and export, and adopt the method, for example, which leads to the foreign trade enterprise the prospect of the whole assessment and improvement of enterprise culture. This paper accordingly the res
7、earch on corporate culture, combined with an OCAI questionnaire method to evaluate the analysis, to lay a theoretical foundation. At the same time, and through the employee satisfaction to assist in the investigation analysis, as to make more detailed analysis on the micro, which can be concluded th
8、at the current corporate culture direction and measures for improvement, so that the enterprise culture play a more effective role. Finally, in the direction of the enterprise culture to foster SY company is: the coordination and cooperation, and constantly strengthen team consciousness; Second, aro
9、use the enthusiasm of team members. And universality of the particularity of example for the industry to provide a new direction and path, which is also an OCAI on evaluation of enterprise culture on a new application and time. Keywords: Corporate culture, assessment, and an OCAI questionnaire metho
10、d 目 录摘 要1Abstract21 绪 论51.1 研究背景与研究动态51.1.1 研究背景51.1.2 研究动态101.2 研究目的101.3 外贸企业文化的内涵121.4 本文的写作思路与创新之处及不足131.4.1 本文的写作思路131.4.2 创新点131.4.3 不足之处本研究存在的不足之处是132 企业文化认识142.1 企业文化的力量142.2 企业文化的研究152.2.1 企业文化研究的渊源与方法论之争152.2.2 企业文化与绩效的关系162.2.3 企业文化的测量、评估与评估162.2.3.1 企业文化的测量162.2.3.2 企业文化的评估172.3 企业文化再造18
11、2.3.1 企业文化再造的内涵182.3.2 再造企业文化的意义192.4 总结193 福建SY集团文化评估203.1 福建SY集团历史发展背景203.1.1 福建SY集团的发展历程203.1.2 福建SY集团企业文化发展现状213.2 企业文化评估213.2.1 采用 OCAI 量表法评估公司文化213.2.1.1 高效方法OCAI量表法的介绍213.2.1.2 员工满意度调查表是对 OCAI 量表调查的补充与完善233.2.2 文化评估的结果及解释233.2.2.1 OCAI 量表的调查结果分析233.2.2.2 员工满意度调查表分析313.2.2.3 个人观察补充363.3 本章小结37
12、4 福建SY集团的文化创新及其对于外贸的影响394.1 SY集团企业文化的扬弃394.1.1 SY集团企业文化中需加以继承发扬的部分394.1.2 合理调整部分现有文化404.2 文化创新414.2.1 构建员工、团队的成长系统414.2.1.1 增强员工参与精神424.2.1.2 增强员工协作精神424.2.1.3 增强奉献精神434.2.2 使现有的组织充分发挥作用444.2.2.1 激活组织444.2.2.2 建设好学习型组织的阵地444.3 在中国外贸市场福建SY集团文化重塑提供的经验454.3.1 对于外贸企业的影响454.3.2 对于外贸行业的影响464.4 本章小结47第五章 总
13、结48参考文献48致 谢511 绪 论1.1 研究背景与研究动态近三十多年来，美国凭借其特殊的管理系统，经济实力在世界范围内占据领先地位。但随着日本经济的快速发展，达到可以与美国相抗衡的程度，这对美国的经济发展来说，无疑是一种挑战。这时，美国意识到了该挑战，并经过长期专家和学者们的研究，发现企业的文化环境在企业的发展中起着非常重要的作用，但在实际中大都被忽略了。近年来，伴随着各种各样企业管理词汇的形成，文化环境的管理越来越受到企业的重视，并被西方各国企业的专家和研究者所研究，由此，文化环境的地位也得到了一定的提高。1.1.1 研究背景（1）国外背景 以三十多年前当时世界经济环境为背景，在“企业
14、文化”被提到台面上之后，各国的经济管理学专家和学者们纷纷对此投入了关注的眼光，并在之后的几年中，美国的经济管理界先后出版了几部重要的、在世界范围内都极具影响力的著作，包括：人文理论研究（汤姆逊，1981）、世界企业经营管理策略研究（韦林阿思和斯巴唐斯特合著，1982）、企业人文管理（哈雷阿思特盖尔和比尔斯特丹约翰合著，1983）和如何更好地经营企业（哈罗德，1984）等。人文理论研究中，汤姆逊（1981）在世界范围内首次提出“文化管理”一词，并对该词进行了解释和意义的论述，文中还说明了日本经济发展迅速的原因以及美国经济管理在该方面的缺陷导致的经济发展缓慢的情况，并对此进行了详细的论述。世界企业
15、经营管理策略研究一书中，韦林阿思和斯巴唐斯特共同研究了世界各国企业发展的经营管理策略，其中最重要的是对美国和日本在企业经营管理方面存在的差异的研究，研究发现，美国在企业经营中更加偏向于企业战略的实施和目标的制定，而日本，则主要关注于企业的从业人员的素质和能力以及企业文化的风格。随着哈雷阿思特盖尔和比尔斯特丹约翰的企业人文管理一书的出版，人们了解到要想为企业打造一个美好的发展前景，对企业文化重视是非常重要的，且目前，美国对企业人文环境的关注度非常高，世界各国对它的重视度也在不断增强。在其后，哈罗德在对美国各企业进行经营管理策略分析之后，推出了如何更好地经营企业，阐述了美国各大企业成功经营的相关策
16、略和特征。人文理论研究、世界企业经营管理策略研究、企业人文管理、如何更好地经营企业等书在美国的推行，使人们更加意识到企业文化对企业经营的影响，为企业如何更好地运用企业文化对企业进行管理提供了重要的理论依据。多年以来，专家和学者们对企业文化的研究虽在不断推进，但就其具体理论描述方面仍然无法得出一个明确的解释，其中沙因的论述赢得了大多数人们的认可。沙因理论如是说：企业文化是公司在长期经营过程中人们对企业管理进行猜测估计的思想定型，是一种企业在长期实践中形成的思维定式，由于在实际运用过程中都取得了积极的效应，所以被大多数企业所接受和实施，并在实施过程中，把企业文化作为公司成员培训的必修课。在企业文化
17、框架方面的研究中，企业大都较为倾向于把企业的整体价值作为企业经营管理的中心任务，而沙因对此却持有另一种观点，对于企业中心任务的取决，他的理论观点则更加倾向于猜测估计。他认为猜测估计是企业员工工作的重要动力，而整体价值与其相比较而言则相对比较靠后。一个企业文化对于类型的划分，不仅取决于企业的经营性质，也与企业的企业文化水平有着密切的关系。坎迪曾把企业文化划分为最基本的三种类型，即个人价值型、整体价值型和风险预测型。在之后的不断发展和实践中，文化价值模型又有了新的定义，即认为文化分型大致可分为四部分，即包括以市场环境为背景的市场型文化、企业内部各级之间的层级型文化、以企业整体价值为基础的团队型文化
18、和渗透企业各个方面的灵活型文化。企业中企业文化虽有分型，但这种分型并不是孤立存在的，而是相互渗透、相互依存的。在企业的实际经营中，如果说某个企业的企业文化是属于某种类型的，只能说明该企业在运营中某种类型的文化占据了首要的位置，其他类型的企业文化仍然存在，且与其核心文化相抗衡，但与核心文化类型相比显得没那么突出而已，这就体现出了企业文化类型的竞争性。此外，同一个企业，在经营的不同阶段、不同时期，他的企业文化分型中各类型文化所占的比重是可以改变的，核心文化不只属于某一种类型。这就是关于企业文化分型的企业描述。企业文化类型划分中，不仅受该种形式的分类的影响，还与其他因素有一定的关系。国际某经济管理学
19、者曾研究表明，团结、实施力等作为企业管理的文化标识，对企业的管理和经营也有一定的影响。在国际中，关于企业文化模型的评定方式非常多，但经过大量的实践表明，竞争性企业文化模型在实际运用中更为普遍，且易被大多数人们所接受，所以，本文将对该种文化模型进行阐释和说明。由于社会各个领域之间是相互渗透和相互交流的，所以，在“企业文化”一词提出以后的十年中，哲学中关于定性和定量的描述也渐渐地被引入企业文化中。哲学中对于事物的描述，表现在世界万事万物都不是一成不变的，都处在不断地变化之中，且这种变化是通过两种形式进行的，即定性和定量。定性是事物在发展中本身的性质大致是没有变化的，只是量的改变；定量是事物的数量在
20、事物发展中是没有变化的，只是事物本身性质的改变。在该词进入企业文化领域后，由于定量是人们容易观察到的，所以经常会把定量作为企业文化的核心，从而忽视了定性的研究。但定性的研究，作为企业文化本质的体现，在一定程度上是定量无法替代的，对企业文化的发展有着特殊的作用，但又不可完全取代定量。因此，要想把企业文化长期的进行下去，就需要有哲学的眼光，既要考虑定量的研究，又不可忽视定性的研究，将两者结合起来，才能更好地为企业的长远发展服务。企业文化，作为企业经营的重要组成部分，它的研究对企业的发展有着相当大的影响。近年来，关于企业文化的研究大致有三个走向。首先是企业文化如何测量和评定方面的研究，其次是企业文化
21、实际运用中效果的评价研究，最后是企业文化邻旁学科的研究。下面将对企业文化的第一个走向进行相关论述。“企业文化”自提出以来，在发展的历程中在公司中的地位逐渐地提高，其应用也越来越普遍。其中，在企业文化的测评中的应用取得了很大的效果，国际很多的专家和学者们还制定了相关的企业文化评估标准，用来评价企业文化水平的高低，并对企业文化相对有所欠缺的部分进行自我认知和改正提供了一定的基础，从而为企业达到提高企业文化，增强企业经济效益的目的提供强有力的理论依据。国际上对于企业文化的评估标准有许多种形式，包括数据统计绘制的表格形式、数据统计图的形式以及调查问卷形式等。通过对多种形式的评估标准进行分析和讨论后，学
22、者们表示这些评价标准模型都有一个共同点，即都可以用两个坐标轴来把企业文化划分为四个部分，且这四个部分的特点又有一定的相同之处，即可以用以下竞争性企业文化价值模型来直观反映。首先，坐标横轴正方向表示企业文化与企业外部发展之间存在一定的关系，负方向表示企业文化受企业内部运营方面的影响，坐标纵轴正方向表示企业文化灵活自主的特性，即企业文化要适时地发生一定的改变，并不是一成不变的，负方向表示企业文化在灵活自主运用的同时也要受到一定的过程控制的特点，即不能无限制的发展。这两个坐标轴将企业文化分为了四个部分，即第一、二、三、四象限，且每个象限都具有其特殊的特点。第一象限由于位于右上方，所以不仅具有灵活自主
23、的特点，也有与企业外部相结合的特性，即在外部条件不断变化的背景下，灵活自主地进行相应企业文化的变动，由此，该部分的文化被称之为灵活型文化。第二象限由于位于左上方，具有灵活自主和内部运营双重特点，即表示在企业内部运营的过程中灵活地对企业文化进行改进，这种类型的文化是以企业内部运营状况为基础的，是需要企业内部人员的团结协作共同完成的，即被称为团队型文化。第三象限中，该类型的文化兼具企业内部运营和过程控制两大特点，即要求在企业内部正常运行的条件下对企业文化实施的过程进行控制，当然，该控制环节就体现出了企业内部一定的层级关系，即被称之为层级型文化。在第四象限中，该类企业文化不仅具备与企业外部发展相适应
24、的特点，还拥有过程控制的特征，即要在企业外部不断变化和发展的基础上对企业文化进行相关过程的控制，即具有市场性，故又称之为市场型文化。图 1.1 竞争性文化价值模型Fig.1.1 CVF model这种企业文化价值评估模式在被提出以来，经过实践证明，该模型不仅能够对企业当前的企业文化模式进行直观的显示，增强企业文化的肯定性，还能够对企业文化进行评价，并做出相关的解决措施，增强其预测性，为企业文化之后更好地发展打下坚实的基础。总之，该企业文化价值模型通过对当前企业文化的直观反映，即可探究出未来企业文化发展的方向，是企业在实际运营管理过程中的重要评价模型之一。（2） 国内背景当前，企业文化在世界范围
25、内被广泛应用，对于企业文化的研究也在变得越来越热，各个国家、各个企业都凭借其特殊的企业发展环境，在定量研究企业文化的过程中取得了不小的突破。其中，我国在该领域的成绩也较为明显。之前，我国对于外贸企业文化的研究大都是从西方等经济较为发达的国家进行引进，引入他们外贸企业方面的企业文化定量研究理论和方法并加以应用，而没有具有自身特色的研究方法，但目前，我国的专家和学者们经过不懈的努力，终于制定出了一套我国自己的适合与外贸企业文化定量研究理论和方法，并逐渐被很多外贸所企业应用。其中，郑伯熏（1990）、忻蓉和徐淑英（2004），这三位作为我国知名的专家和学者，通过对台湾地区外贸企业文化和本土国企外贸企
26、业文化的分析和研究，提出了外贸企业文化价值定量研究的量度标准，并总结出了我国外贸企业文化的多个特性。在这多个特性中，对于国外关于外贸企业文化的特性虽有所取，但并不是完全接受，此外，还有一定程度的自我创新，其中包括用户引导、奖薪引导和领导举止规范等，这对我国我国外贸企业在企业文化的发展来说无疑是一个重大的突破。众所周知，二零零八年爆发的经济危机给世界各国都造成了一定的影响，我国也不例外，经济环境遭受了相当大的挑战，很多外贸企业由于产品供应问题、资金不到位以及企业文化缺陷或企业文化存在问题等遭受了倒闭的惨景。当然，这场经济危机适应天择，优胜劣汰，把企业文化与企业发展不相适应的企业淘汰掉，对存活下来
27、的企业来说，更要改善企业文化的发展方向，使之适应企业的发展，与企业发展同进同退。当前情况下，我国的外贸企业文化在企业的实际应用中虽然表面上看起来还算完善，但是，究其根本，在实际操作过程中还存在着一定的问题。首先，我国外贸企业文化发展较为迟缓，而企业运营则起步较早，在企业运营过程中难免会出现外贸企业文化与企业的实际运营不相适应，有种外贸企业文化只是一定的文化现象，而对外贸企业的运营没有产生一定的推动作用这种状况。其次，外贸企业文化的实施程度还有待提高，即外贸企业文化没有一定的方式和方法让大多数的员工所接受，这自然就导致了外贸企业文化施行的偏差，无疑不利于企业的发展。这些外贸企业文化在实施过程中存
28、在的问题在国家对外贸易企业中显现的更为明显。只有加强企业文化的实施与企业发展相适应，制定广为大家接受的方式和方法，才能提高外贸企业文化的管理水平，推动企业的发展。因此，为了进一步去增强我国外贸企业的文化建设和管理工作，必须要努力实践，应用具体的方法和手段来进行操作，我国外贸企业面临的形势严峻，尤其是国外经济环境较为恶劣，因此，必须要加快产业创新和升级。本文就通过以 OCAI 量表法来就如何增强外贸企业文化提供一个方向。1.1.2 研究动态上世纪七十年代，美国各个企业的专家和学者对企业文化的量化方式积极研究，将“组织文化”引入经济领域，并使其在企业之后的发展中起到了很大的作用。在当时一段时期内，
29、学者们对于企业文化的测量工具进行了深入地探索，探究出了多种形式的企业文化测量工具及企业文化的量化标准，使人们可以利用多种途径对企业文化进行量化和评定。其中普雷德奥斯在1974年提出了对当前企业运营中的企业文化测量的适时企业文化测量s模型，对企业文化的量化可以给出较为准确的分析。紧随其后，洛特阿德又在其基础上推出了e模型，该模型可以对根据当前的企业文化进行分析，从而分析出企业文化的发展方向，提出相关的建议。此外，爱森麦克儿还推行了较为全面的企业文化量化仪，可以更为精确地表现出企业文化的动态。而实际上，在这些既包括测量表，又包括量化模型的测量工具中，OCAI量表通过其高程度的实用性和准确性，广为人
30、们所接受，是目前人们用的最多的企业文化量表。该表高效且全面地运用了竞争性企业价值评价模型，且该模型在多年中经过了大量的实践进行证明，证明结果是非常适用的，所以，以该模型为导向的OCAI表也是非常具有实践能力的，被世界誉为最有实用效果的企业文化测评工具之一。1.2 研究目的企业文化理论思想源于中国，但是在日本得以实践应用，并取得了较快发展，后来经过美国相关人员的研究才基本成型。一直到上世纪八十年代，企业文化的应用再次在中国兴起，并造福了我国的多家大型企业，如我国国产手机企业中企业文化的应用、海尔集团还有海信集团的企业文化的应用等。我国SY集团对企业文化是非常重视的，并在企业长期的发展过程发挥着重
31、要的作用，因此，企业文化在国内的应用会真正造福于企业的发展。然而，我国并不是所有的企业都对企业文化是非常重视的，还有一些企业在经营过程中在企业文化方面并没有给予足够的关注，也没有意识到企业文化对企业发展的重要性，使企业最终走向了亏损或倒闭，这种情况在对外贸易企业中表现的尤为明显。因此，本文希望可以通过这篇研究，希望可以是企业真正重企业文化的应用，并加以实践，进而促进企业的稳定和发展。我国的对外贸易企业中，许多的企业都是仅仅通过市场需求来确定生产产量，没有制定一定的规划和策略，更没有一定的企业文化，这种没有企业文化或是对企业文化忽视的企业，自然不会对客户负责，不会对企业内部从业人员的权益负责，从
32、而影响了企业内部的团结，使工作无法正常、有序地进行，使销货量越来越少，虽可能会有一定的经济效益，但也都是空中楼阁，企业的发展不会长远。经济危机对于对外贸易企业来说，挑战更为加剧，一些企业虽得以生存，但是没有吸取教训，在企业文化方面仍然没有重新审视和改进，这便仍然不利于企业今后的在此生存和发展。而一些经历经济危机但仍旧相安无事的企业来说，他们也在探寻更为良好的企业文化。OCAI表对企业文化的评估和体现相对具有直观性，使人们对该企业企业文化的得与失具有明显的掌握，并对做的有所缺失的地方进行改正，使企业能够健康的发展。本文拟通过OCAI表对国内SY企业中的企业文化进行评估和测量，是OCAI表在我国对
33、外贸易行业中的一次重要的尝试和应用，如果应用成功，可以为今后外贸企业文化建设的进一步发展提供一个新的方向和路径，并为今后企业文化的建设提供一个新的案例，从而促进中国外贸企业的发展，这也是这篇文章研究的重要目的和意义。此外，对外贸易行业作为与国际经济交流最为频繁的行业，又作为高校经济专业学生学习的重要组成部分，它的企业文化程度的高低直接决定着我国与国际经济交流情况，决定着高校学生的专业取舍和人生未来。所以，要想促进我国经济的快速发展，外贸企业首当其冲，企业文化的开展势在必行。1.3 外贸企业文化的内涵一个企业要想能够长远稳定的发展下去，仅仅靠经济拉动发展是远远不够的，它还需要企业文化作为其精神食
34、粮。企业文化，它不是一蹴而就的，也不是拿来即用的，它是一个企业在长期的发展中以企业自身的发展环境为背景，经过实践的积累和总结经验而慢慢沉淀出来一种特定形式的文化，是集企业核心、员工和管理等的集合。且每个企业的文化都是不同的，是具有特异性的。（沙因理论如是说，企业文化是公司在长期经营过程中人们对企业管理进行猜测估计的思想定型，是一种企业在长期实践中形成的思维定式，而该猜测估计是在企业内外环境共同作用下产生的，它具有一定的现实性和预测性，是企业内从业人员的必修课。）总的来说，沙因对企业文化的分析和总结还是较为全面的，其中企业文化中最重要的是即为精神文化，即对人们的精神和意识进行相关的满足，只有这样
35、，才能把企业的形象进行完美的诠释，才能加强企业的经营管理水平，才能加速企业的经营效益。企业文化在外贸企业中的运用，是企业文化在对外贸易行业中的的一种特殊文化显现形式，是我国的企业文化在与外国企业文化的不断冲击下逐渐积淀下来的一种文化模式，因其长期发生着与其他国家之间的文化碰撞，导致其不仅具有我国文化的特色，也具有其他国家的文化积累，是一个不断发展的重要文化集合。作为一个企业，外贸企业的宗旨和大多数服务型企业一样，都是服务大众，但其还具有其特殊的性能。寿险它的经营范围与其他服务型企业不同，它的产品来源大多是国内生产，销售方向为海外，这其中，国家与国家之间的文化是有差异的；其次，国外对产品的要求与
36、国内也是不同的；第三，各大外贸企业的崛起，加剧了外贸企业经营的竞争力，最后，海关的控制程度也是因国而异的。这些特殊性就导致了外贸企业文化施行的复杂化，要想使外贸企业发展地更为顺利，就应该把企业文化落实到位，建立适合企业本身发展的企业文化，通过精神方面来增强企业从业人员工作的积极性，提高企业内部的凝聚力，提高工作效率，增强竞争力，使外贸企业更加长远、顺利地发展下去。1.4 本文的写作思路与创新之处及不足1.4.1 本文的写作思路本文通过对企业文化的定义、内涵及对企业发展的影响进行描述后，又通过OCAI表法对我国某外贸企业进行了企业文化的猜测估计，提出了相关的意见和建议，之后又通过人们对企业文化的
37、看法了解到当前企业文化的优与劣，并积极为企业文化中存在的缺陷进行改善和弥补，努力追求企业文化的最优化。最后，通过企业文化在外贸企业中的实际应用进行了描述，表明建立适和企业发展的企业文化是非常重要的，且外贸企业文化建设具有相对典型性。文章大致可分为四个部分。第一部分为绪论，主要为对企业文化的大致描述。第二部分为对企业文化的内涵和力量的论述。第三部分为对企业文化的猜测估计，主要通过对SY企业中企业文化中存有的缺陷和与期待的企业文化之间的差距进行描述。第四部分主要介绍了外贸企业中企业文化的重要性。1.4.2 创新点（1） 之前的文章大都是仅仅通过理论来进行相关的描述，而本文则通过实际的研究和考察来对
38、企业文化进行论述，使文章更具说服力。（2） 之前的关于企业方面的文章一般都以某一行业在实际中的应用为基础进行阐述，而本文则以单纯的某个企业为例进行探析，使文章更加细微化，现实性更强。（3） 本文运用OCAI表法对企业文化进行猜测评估，并能测出与期待企业文化之间的差距，使员工对企业文化的理解更加全面。其次，文章对员工进行了相关的对企业文化是否满意的调查，使文章的实践性更强1.4.3 不足之处本研究存在的不足之处是（1） 由于本人的写作能力和专业水平还不是很强，在很多方面还存在一定的缺陷，使得文章的理论说明还不是很充分，有些理论甚至太过浅表，内涵不足，还望谅解。（2） 所提建议与对策任何事物的出现
39、都需要实践和时间来进行检验。本文仅仅是对企业文化研究的一个初想，还没有得到实践的检验，无法对其实际的有效性进行真实性检验，没有强有力的说服力，另外，实际具有易变性，其实践的困难程度也会大大提高。2 企业文化认识2.1 企业文化的力量文化具有潜移默化，深远持久的特点，企业文化时时刻刻在影响着我们的生活。但是，企业文化对我们的影响并不是直接的，我们才会觉得企业文化内在的特点让我们难以把握。很多知名企业经过长时间的经营发展形成了自身特有的文化，例如：格力集团始终把科技作为发展的内在动力；平安保险企业在发展战略中突出企业文化建设，蕴含人文关怀；宝洁公司在招聘员工时，首先看员工是否具有诚实守信的品质。每
40、个企业的文化内涵都有所不同，即使我们身处其中，我们也很难全面感受文化的内涵。 企业文化，顾名思义，是指企业经过一定时间的发展并由此形成了自身独特的经营理念和企业的价值准则。 每个企业的品牌价值不同，自然而然企业文化就会有所不同。南京审计学院经济学院教授裴育及其他经济学者曾经对企业文化做出分析，他们认为企业文化产生于企业的经营方式和员工的处事风格。例如企业的经营战略以创新为发展驱动力，那么企业在发展中就会对创新加大投入力度，紧跟市场需求。另外，员工对客户的服务态度也会成为企业文化的一部分。随着企业不断地经营实践，企业在实践中累积的发展经验以及价值标准自然而然地渗入到企业文化中。同时企业文化在形成
41、的过程中，也会变成企业的无形资产，帮助企业扩大市场份额。企业如果形成了内在文化，这种内在文化就会对企业的发展有推动作用。很多企业在招新的时候，往往不自觉地招纳那些与本企业办事风格相吻合的人员。我们都知道华为的团队精神崇尚狼性文化，因为任何动物在狼面前都显得弱小。所以华为团队的精神核心就是“团结，互助”。华为在招纳员工以后，为了让这些员工具有狼的品质，华为对员工进行入职培训、岗前培训和在岗培训。对于培训的专家，华为也是经过精心细选的，目的是为了让每位入职员工都能更好了解企业文化，尽快融入到狼群中。企业经营的最终目的是利益，而利益的关键就是员工。只有不断加强对员工素质的培训，形成良好的企业文化氛围
42、，才能更好的提高企业效绩。 相反的，如果企业不重视这种文化的力量，将会失掉与其他企业竞争的一面盾牌。2.2 企业文化的研究 文化与经济相互影响，相互交融。企业文化作为一种无形的资产，给企业带来的经济效益是无法用实物估量的。探究企业文化，并对企业带来的经济效益做出评估，有利于企业更好的发展。自从改革开放以来，市场上掀起了研究“企业文化”热的浪潮。 很多企业由原来的重视产品的质量而转向加强企业文化建设，提高自己的信誉和形象。 目前，很多经济学者正在潜心研究企业文化，以期对企业的发展有所帮助。2.2.1 企业文化研究的渊源与方法论之争很多企业虽重视企业文化建设额，但对企业文化的历史渊源却不甚了解。“
43、企业文化”一词的出现并不是在国内市场，而是来自于美国。 在20世纪80年代，国外市场出现了一种新的企业管理理论。这种新的企业管理理论在出现后，在国际市场得到广泛传播，受到很多企业的青睐。美国学者埃兹拉在1979年出版了一本经济学著作日本名列第一，得到很多经济学者的关注。此书就日本狭小的国土及贫乏的自然资源与经济发展的关系作了详细分析，对日本市场形成了很大冲击，由此开创了企业文化研究的先河。所以有人认为“企业文化”起于美国，兴于日本。80年代，美国经济学者又发行了被称作“企业文化四部曲”的书籍，四部曲一出现就得到不少企业家的好评。在这四部曲中，美国学者威廉借助企业发展实例详细分析了“企业文化”的
44、概念。他认为“企业文化”产生于企业与员工的互助中，企业文化就是企业与员工共担责任，共享荣誉。而帕斯卡尔等人提出的7“S”理论，则认为企业文化归根结底就是企业的价值观，企业经营的价值理念就是企业文化的体现。 进入九十年代，本杰明提出了一个关于组织氛围与企业文化的模型。他通过这个模型得出一个结论：企业的发展会形成一定的组织氛围，而这种氛围与员工的工作态度相结合又形成了企业文化，企业文化通过企业的管理最终能影响企业的经济效益。企业文化的理论研究成果在美国市场上受到很多企业家的重视。不少企业家把企业文化放到了品牌战略的计划之内，这证明了企业文化对企业发展有不可忽视的作用。进入二十世纪，美国等其他国家的
45、企业在面对市场压力与经济危机时，始终把企业文化作为航行的罗盘，创造了发展的奇迹。2.2.2 企业文化与绩效的关系自从“企业文化”一词被提出以后，很多学者已不再满足于在理论方面对企业文化进行探究，而是分析如何把企业文化与企业经营发展相融合，以求达到最大经济效益。企业发展不仅需要高质量的产品，更需要产品具有深厚的文化底蕴。劳伦斯曾说:今后的500强企业将是重视企业文化和企业文化营销的公司。文化在经济发展中的作用越来越突出，企业要想在市场上立于不败之地，必须重视企业文化。任何企业要想获得最大经济效益和发展优势，必须充分认识到企业文化的必要性。 我国知名作者王吉鹏（2010）在企业文化建设中通过论述企
46、业文化的发展历程，指出了文化建设对企业经济效益的促进作用。项保华在战略管理-艺术与务实中也指出文化对经济的推动作用。企业文化与企业绩效呈正相关，企业文化是因，企业绩效是果。例如我们熟知的乐视网，它的成功更多的得益于优秀的企业文化。乐视网的经营理念为“客户至上”，乐视始终把客户的需求放在首位，关注客户体验。因此，乐视推出的产品能受到客户的一致好评。所以，一个追求经济效益最大化的企业，想要扩大市场份额，就要在市场上树立良好的信誉与形象。而良好的信誉与形象源自于优秀的企业文化。企业文化与企业效益的关系，是任何企业都要弄清楚的一对关系。企业只有拥有优秀的文化，企业的发展才能健康向上、充满生机。 2.2
47、.3 企业文化的测量、评估与评估 2.2.3.1 企业文化的测量很多人说企业文化是无形的，无法测量。经过近些年经济学者等人的研究分析，企业文化是有一定的衡量标准的。瑞士经济学教授丹尼森组建了衡量企业文化的模型。他认为企业文化具有四大特点：灵活性，稳定性，适应性，整合性。丹尼森得出的这四大特点有利于企业更好地把握文化。而这四大特点对企业的经济效益影响又是不同的。企业文化的“灵活性”有利于企业对产品和服务进行实时创新，紧跟市场需求。企业文化的“稳定性”有利于防范风险，稳定企业的资产收益率和利润等。企业文化所内含的“适应性”有利于企业在面对市场变革时，迅速适应市场变化。不少公司惧怕市场变革给企业带来
48、的风险，也有企业不了解客户是否对本企业的产品是否满意。而企业具有优秀的文化时，就能利用企业文化的适应性来将外界的市场信息转变为创新的契机。企业文化的“整合性”体现企业拥有强大凝聚力，员工具有较强的责任感和主人公意识。通过分析企业文化的特点，能够帮助企业利用自身优势加强企业文化建设，更好的发展企业。除了丹尼森，还有很对经济学家研究企业文化的价值，这无疑是企业成长道路上的助推剂。2.2.3.2 企业文化的评估有人觉得企业文化是一个静态概念，事实上企业文化是一个动态概念。企业在发展的过程中，要对现有的企业文化进行评估。对企业文化进行评估是为了在与同行业竞争中取得主动权。评估企业文化，得出企业文化实际发展与期望值之间的差距，从而为企业的长远发展制定正确的发展策略。进行企业文化评估，有利于我们对企业经营发展与企业文化之间的关系有更深入的了解。首先，企业文化评估是基础。很多企业的发展是粗放型的，特别是在发展初期把产品的数量与销量看作是第一位的。不少企业在经营中忽视文化对企业绩效的推动作用，所以评估企业文化有利于企业对自身的文化价值有较好的把握，从而打造具有自身特色的品牌文化产品。其次，企业文化评估是条件。企业文化是一个很大的范
