科技公司理念手册新.docx

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1、理念识别科技公司MI手册说明企业形象识别系统（Corporate Identity System，即CIS）是指将企业文化外化为企业形象的整体传达系统，达到企业内外对企业产生一致的认同感和统一价值观，从而增强企业整体竞争力，促进企业经济效益和社会效益提升的目的。企业文化是指企业全体员工在创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范，它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。企业形象识别系统包含三个层次的内容：理念识别（Mind Identity，即MI）、行为识别（Behavior Identity，即BI）、视觉识别（Vision Identit

2、y，即VI）。精神层制度层物质层理念形象行为形象视觉形象企业形象企业文化企业文化与企业形象的层次对应关系CIS的核心和整个系统的原动力，决定并通过BI与VI表现出来。CIS的动态表现形式，是MI的人文载体。CIS的静态表现形式，是MI的物质载体。理念识别（MI）视觉识别（VI）行为识别（BI）CIS三层次关系理念识别就是一个企业由于具有独特的价值观等思想意识而区别于其他企业，MI是CIS的灵魂和整体系统的原动力，它对BI、VI具有决定意义并通过它们表现出来。为了使企业理念更好地植入人心、“生根发芽”，我们创造性将一部分企业理念内容配以相应的画面，并有针对性的在适应的环境里展现，目的是既营造企业

3、环境的文化氛围，又加强企业理念的渗透和传播，使企业理念在促进开电科技的发展中充分发挥作用。本手册规范了开封电力科技经贸开发公司理念识别设计的思考方式、层次结构和具体内容，在手册内容运用方面请回避有违反设计意图的表现和根据个人意思的随意判断和变化。本手册采用活页的装订方式，目的是方便随着公司的发展以及需求的变化不断地更新和充实其内容。本手册是开封电力科技经贸开发公司的重要财产之一，属受控文件，其知识产权只属于开封电力科技经贸开发公司拥有。除开封电力科技经贸开发公司的正式授权外，任何单位或个人不得以任何方式复制、转载和抄袭。序 言企业经营管理整个发展历史大致经历三个阶段：经验管理、科学管理、文化管

4、理。进入二十一世纪，企业间的竞争转向企业文化的较量日显突出，文化致胜已成为众多成功企业或失败企业的共识。我们认为：有什么样的企业，就显性或隐性地客观存在着什么样的企业文化；反过来，有什么样的企业文化，又会影响企业朝着什么方向发展或发展成什么样。企业文化只有经过挖掘、提炼、总结并上升到一定高度才能有效地发挥作用，这个过程就是企业形象识别系统的设计，其中最重要的核心内容是企业理念识别的设计。l 企业理念设计的指导思想 立足时代要求，考虑电力科技行业的特点，注重中华民族历史文化传统与现代化管理思想相结合，企业历史、现状与未来要求相结合。l 企业理念设计原则1. 实践性原则：企业理念作为对企业过去丰富

5、的实践活动的经验总结和理论概括，又必须用于指导今后的企业实践，并在实践经受检验、得到发展。来自实践并不等同于与实践活动处在同一水平上，必须有所超越，有所升华，没有超越的理念是僵死的东西。2. 个性原则：每个企业就如同每个人一样都有其自己的特殊性，没有个性的企业理念是没有活力的。强调个性并不是排斥对优秀企业文化观念共性的吸收，而是强调在共性的基础上保持个性。3. 持久性原则：企业理念是企业生产经营实践的航标，应该能够在今后相当长的一段时间内具有生命力，所以必须要站在历史的高度、时代的高度，充分吸收当今一切最先进的社会思想文化观念，把握社会前进的脉搏，预见企业未来的发展趋势。4. 可操作性原则：企

6、业理念是为企业经营管理服务的，不能为企业经营管理服务的企业理念是没有价值的，所以企业理念要具有充实的内容和切实可行的实践方法。l 企业理念设计的文化来源 1. 民族文化精华（例：致富经国、义利两全、以和为贵、勤俭为本、公正廉洁、任人唯贤、自强不息、辨证思维）2. 社会优良道德文化（例：为人民服务，尽社会责任，做四有职工，当五爱公民）3. 企业优良传统和创业者的个人风采（例：永不放弃、锐意进取；痛并快乐着、爱拼才会赢） 4. 国内外先进企业理念（例：海儿集团敬业报国，追求卓越；美国商用机器公司IBM就意味着最佳服务。）5. 挖掘企业潜在的文化（企业中的重大事件、英雄人物等）建设开电科技企业文化是

7、一个长期的过程，目前我们仅仅是在建设科学、系统、实用的企业文化方面有了一个好的开端，开电科技事业发展不止，开电科技企业文化完善不停，最终使得开电科技的企业文化不仅仅是开电科技人的财富，而且要变成全社会的财富。成功的企业一定要有“内部统一外彰个性”的企业文化，我们开电科技人要争做这样的成功者！目 录l MI手册说明l 序言l 目录l 开电科技理念识别系统（MI）结构图l 开电科技形象第一篇 MI内涵理念设计文件一、 企业目标二、 企业价值观三、 企业经营哲学：四、 企业宗旨五、 质量方针六、 企业精神七、 企业作风八、 企业道德九、 商业原则第二篇 MI外延理念设计文件第一章 层次理念一、 战略

8、层理念二、 经营层理念三、 作业层理念第二章 组织理念第三章 场所理念第三篇 MI辅助理念设计文件开电科技理念识别系统（MI）结构图开电科技形象理念识别系统（MI）辅助理念外延理念内涵理念场所理念层次理念组织理念商 业 原 则企 业 道 德企 业 作 风质 量 方 针企业价值观作 业 层决 策 层策层策层管 理 层企 业 宗 旨企 业 精 神企 业 目 标企 业 哲 学开电科技形象概念与思路： 开电科技形象是开封电力科技经贸开发公司企业形象识别系统设计的定位，全面概括了开电科技CIS的内涵与外延，同时贯穿开电科技CIS设计的全过程，我们从企业经营管理的三个基本要素：人、事、物来解释它。正文：人

9、的形象：成熟化、专业化、国际化。事的形象：制度健全化、管理规范化、决策明晰化、营运流程化、质量标准化、服务亲善化物的形象：精品、经典、金牌释义:人的形象规范了开电科技个体员工和开电科技整个团体的思想、行为、素质方面的要求目标及追求方向：具备成熟的思想和行为，拥有专业的学识和技能，体现国际化的视野和风度。事的形象规范了开电科技生产经营管理过程和结果的标准：具有健全实用的规章制度、明确到位的工作标准、运行自如的工作流程、宽严并举的工作氛围、持续改进的完善体制，达到效率与效果的和谐统一。物的形象规范了开电科技产品和服务的最终结果：质量上乘、影响深远、赢得荣誉。第一篇 MI内涵理念设计文件一、企业目标

10、概念与思路：企业目标是指企业在一个时期内通过努力而希望获得的成果，没有目标的企业是没有希望的企业。正文：企业最高目标：建一流企业，创行业名牌，成为中国第一的电力科技产品及解决方案的集成供应商。释义：企业最高目标从三个方面来阐述，并且呈阶段性递进：1. 第一阶段：建一流企业，成为行业和社会学习的模范。一流企业内容包括：上乘的产品、先进的技术、优秀的人才、规范的管理、亲善的服务、显著的效益、卓越的信誉七个方面。2. 第二阶段：企业的经营管理一切从定位开始，一切以品牌结束。在国内外市场上创出行业名牌是成功的最终体现。3. 第三阶段：成为国内业界综合实力第一的企业，公司产品不仅表现为具体的硬件形式，更

11、重要的是提供业务领域内的整体解决方案，且这套方案最大的价值将是成为国内业界研究解决具体问题的标准和平台。二、企业价值观概念与思路： 价值观是人们判断事物重要性先后秩序的标准，人的最大特点是有思想有感情，人的行为无不受观念和感情的影响，而正是价值观决定人们追求什么、放弃什么，做什么、不做什么。对于一个企业来说，多数员工的价值观影响企业价值取舍，左右企业的追求。具体的企业在同样的社会大气候下，可能会形成不同的传统、风气，其背后起作用的就是群体价值观。企业内部的群体价值观构成企业的心理氛围和文化氛围，随时随地影响着企业员工能动性的发挥。 正文：企业价值观：尊重个人、团队合作、顾客满意、追求卓越。释义

12、：合格的员工是企业最宝贵的财富和无限的资源，尊重员工人的尊严，关心员工的心情冷暖，感谢员工的点滴贡献，给予员工自由发展空间，在开电科技里员工与企业共同成长。拥有一支高素质和强竞争力的员工队伍是企业成功的决定因素，在当今分工越来越细、竞争愈演愈烈的时代，一个人只能做一件事，一批人才能成就一个事业，提倡团结合作精神，创造优秀团队成长环境，是我们整个组织的一项根本任务。顾客是我们的衣食父母，更是我们的朋友，是我们一切组织与行动的出发点与归宿点，顾客获得持久满意并对企业忠诚才是我们生存与发展的保证。顾客永远是对的，在发生矛盾的时候首先要反省我们的潜意识与行为是否合理到位，即使不是我们的错，也要尽可能地

13、把对让给顾客。我们要做工作的主人，而不能机械被动地做工作的奴隶。没有最好，只有更好是我们坚持的工作信条，不断战胜自我，超越自我，努力使本职工作更有效率，更富成果，才会使自己的生命更有价值。三、企业经营哲学概念与思路：企业经营哲学是从企业实践中抽象出来的，关于企业的一切活动本质和基本规律的学说，是企业经营管理经验和理论的高度总结和概括，是企业家对企业经营管理的哲学思考。企业哲学要回答的基本问题是企业与社会的关系，企业与人的关系。正文：企业经营哲学：科技与速度相统一，管人与管思想相统一。释义：在这个创新与竞争的时代，没有新思路、新技术势必存在淘汰的可能，但科技不能迅速地转化为生产力也会失去竞争的机

14、会，这两者的统一为发展提供了强有力的硬件。人力资源是创新与竞争的最重要的软件，会使用人更要造就人，只注重人的物资生产行为，而忽视“人”本身的精神文明建设，也就从根本上丧失了这个软件的操作系统。四、企业宗旨概念与思路：企业作为从事生产、流通、服务活动的社会经济单位，对内、对外都承担着义务，企业宗旨是就这种义务而向社会做出的公开承诺，反应了企业对待社会义务的基本态度，从而反应企业存在的社会价值。企业宗旨是在企业经营哲学指导下为实现企业最高目标所制定的企业方针和企业政策，是企业目标和企业经营哲学在企业社会义务方面的具体反映。企业宗旨在本质上不同于企业经营哲学，企业宗旨是企业领导和员工认识并尊重客观规

15、律的结果，是企业主观态度的反映，而企业哲学是对客观规律的反映。因此可以认为，企业宗旨既是企业价值观的反映和最高目标的体现，又是运用企业哲学来指导企业行为的结果，既是企业对履行自身社会责任的决心和信心，又是企业一段时期或在某方面工作的方针。对内，它是为履行企业的社会职责而对全体员工发出的总动员，是引导和规范企业及员工行为的强大思想武器；对外，它是企业向社会发出的宣言，是引导消费者和社会公众的一面鲜艳旗帜。企业宗旨内涵一般要阐明：企业增值活动、产品或产业、客户或市场、企业的贡献。正文：企业宗旨：为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益。释义：顾客是公司的衣食父母，顾客对公司的满意和忠诚取决于

16、我们是否能给顾客提供物超所值的商品和服务，企业最重要的工作目标就是用高质量的产品、全方位的服务满足社会广大顾客的需求，通过卓有成效的工作，让更多的顾客认同开电科技产品和服务的价值。这就要求开电科技人在生产经营的每一个环节，都必须把顾客的需求、市场的需求放在第一位，扎扎实实地做好每一项工作，只要真正做到这一点，开电科技的品牌，开电科技的产品才会更有竞争力，企业也才能获得更快的发展，才会有更好的效益。公司制造优质的产品，提供优良的服务，更要生产优秀的人才，激发员工的固有价值，增强员工的使用价值，提升员工的市场价值是我们“以人为本”管理的内容。企业的竞争就是人才的竞争。同时，企业也是员工生存和实现自

17、我价值的载体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任为员工的发展、实现自我价值创造条件。为此，开电科技要建立一个科学、公平的员工考核和价值评价体系，建立员工教育和培训制度，建立合理的薪酬和福利制度，使员工在企业能获得更好的成长和发展机会，实现自己的事业追求，同时也获得合理的回报和生活福利保障。社会是公司存在和发展的平台，取之于社会，用之于社会，报效国家，繁荣社会是我们崇高的理想和应尽的义务、无尚的光荣。只有为国家经济的振兴、为民族工业的发展尽力尽责，公司生存和发展才会从根本上更加牢固，更有空间。五、质量方针概念与思路：方针的含义是行动的方向和采取的原则。质量方针是公司质量管理的总的意

18、图和方向，企业宗旨是制定质量方针的依据。质量方针应与企业总的方针和其它管理方针相适应，协调一致。质量方针应就产品和体系满足顾客和法律法规的要求，以及对质量管理体系有效性的持续改进做出承诺。 质量方针应就质量目标的建立和评审提供框架，框架的含义是结合各部分的结构。这就要求质量方针的内容成为建立各项质量目标的基础，并为评价质量目标提供依据。建立和评审质量方针时要有如下信息输入：企业的方针和目标；来自市场和顾客的信息；产品和法律、法规要求；产品质量和质量管理体系的状况和问题。正文：质量方针：做业界标志产品 创服务满意典范释义: 我们的产品不仅要保证品质优良，还要不断创新、持续改进，在本行业中达到代表

19、和领先的地位,也就是说提到同类产品就马上联想到我们公司的产品。另外除了在产品上达到行业领先水平外，更要以“顾客至上”的观念建立系统先进的服务体系，为客户提供满意服务并提高客户对公司的忠诚度，成为行业中最正规和值得仿效的标准。六、企业精神概念与思路：企业精神是随着企业的发展而逐步形成并固化下来的，是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业文化发展到一定阶段的必然产物。企业精神要格守企业共同价值观和最高目标、不背离企业哲学的主要原则，要体现时代精神、体现市场化竞争和现代化管理对员工精神面貌的总体要求，成为鼓舞全体员工为实现公司目标而奋斗的强大精神动力。正文：企业精

20、神：精诚、超越、奉献、共进。释义：精诚：服务精心，业务精湛；诚实团结，恪守承诺 超越：思路前瞻，目光敏锐，创新团队，常新自我 奉献：先讲付出，后求索取，我为人人，人人为我共进：与客户共进，同升业绩；与团队共进，同现价值；与同仁共进，同强素质 七、企业作风概念与思路：企业风气所形成的文化范围对一切外来的信息具有筛选作用，企业风气通过员工的言行反映出来，成为影响企业形象的一个重要因素。企业风气的核心成分是它在企业经营管理工作中的体现，即企业作风。因此设计良好的企业作风，是形成健康企业风气、塑造良好企业形象的需要。正文：企业作风：专注做好每件事，今日事今日毕。释义：专注做好每件事是开电科技人的工作态

21、度，世上无难事，就怕有心人，工作做得出色，人会活得更精彩。我们会很忙，但忙不是理由，把该做的事情进行ABC分析，就会从容有节奏地完成紧迫的工作。今日事今日毕是开电科技人的效率观念，随便把今日打发过去的人，也就等于随随便便打发了他的每一天以至整个一生，每一天都要过得有意义，明天还有更新、更高的目标要去拼搏！八、企业道德概念与思路：道德规范是企业员工重要的行为规范。道德对行为的软约束与规章制度对行为的刚性约束配合，不但可以弥补刚性约束难以面面俱到的局限，而且能够使企业员工的行为自觉地指向企业目标的实现，成为企业不可缺少的道德力量。正文：企业道德：正大、正气、正己释义： 正大：追求远大，光明磊落；正

22、气：忠诚团结，见义勇为；正己：自尊自律，端正不邪。九、商业原则概念与思路：商业原则是公司进行商务活动所遵循的准则和目的。正文：商业原则：友谊、平等、多赢释义：都说顾客是上帝，我们却认为顾客是朋友，不管是穷朋友，还是富朋友，我们都要对得起。做生意当然要有利可图，但不能唯利是图，不仅要让顾客能赚到钱，还要想到让顾客的顾客也能得实惠，这样的生意才能成功，而且会越做越好，越做越大。有了这样的认识，相信成功就在眼前,就是现在。第二篇 MI外延理念设计文件第一章 层次理念一、决策层理念概念与思路： 决策层是指企业中负责经营管理决策的领导层，一般包括董事会、总经理（含副总）。他们的决策直接关系到企业的生死存

23、亡。所以对于决策者而言培养自身具备某些必要的特质，掌握成功企业或企业家的一些共性作法是非常重要的。本节从企业和企业家两个方面分别予以阐述。正文：l 成功企业的八个奥秘：1. 行动迅速：提倡快速地学习、快速地试验、快速地生产、快速地解决问题。2. 顾客至上：把顾客视为公司的衣食父母，坚持高质量的产品和服务，把售后服务视为改善管理的起点。3. 支持创新：企业千方百计地鼓励创新，支持自愿结合的各种创新小组，积极为各种大胆试验提供条件，创新成功的树为英雄，创新失败的也绝不指责。4. 尊重员工：要使员工对在公司工作产生安全感和家庭温暖感。5. 重视价值观：极为重视塑造本公司的共同价值观和共同信念，即企业

24、文化的提炼和利用。6. 专心本行：坚持以专业化为主，把多角化经营建立在某些共同核心技术和核心力量的基础上。7. 精兵简政：减少管理层次，压缩编制，裁减冗员，提高工作效率。8. 刚柔相济：时刻重视把规章制度和企业文化、继承保留与开放创新、眼前利益与长远利益、公司经济利益与员工的事业心相结合。l 企业家的三项任务：1. 第一对股东负责。2. 第二要尽公民的义务，纳税以繁荣社会。3. 第三要领导员工使之成为人才，同时要改善其生活。l 领导人需要具有的品质：1. 充沛的精力(Energy)2. 激发别人的能力(Energizer)3. 敢于提出强硬要求(Edge)4. 执行的能力(Execute)l

25、领导人决策应有的思路和态度：1. 掌握自己的命运，否则将受人掌握；2. 面对现实，不要生活在过去或幻想之中；3. 在被迫改革之前就进行改革；4. 若无竞争优势，切勿与之竞争；5. 领会系统思想，一切都要按系统来打交道；6. 成功了，功劳归部下；失败了，责任由自己来承担。二、经营层理念概念与思路： 经营层是企业的中坚力量，一般包括：部门和分部的负责人。他们既起着冲锋陷阵、独当一面的作用，同时又起着承上启下、沟通联络的作用，对于这一层次的塑造重点在于明确定位和自我管理。正文：l 明确定位1、 职工要三倍的努力，管理者应十倍的努力，要记住：负责人是吃苦的人而不是了不起的人。2、 管理者，先管理好你自

26、己，要权威，不要权力。3、 管理艺术的核心在于激励下属主动而积极地工作，看人要看长处、短处可以不知；下事可以不知，下情不可不通。l 自我管理1、 在向下级提出要求时，自己先要好好领会。自己领会得不深，却想让下级很好理解，那是不可能的。2、 要使部下能成为勇将，上司首先必须是勇将，勇将就要首先闯入战场。3、 部下学习的是上级的行动，上级对工作全力以赴的实际行动是对下级最好的教育。人们不会由于你的说教而行动，如果你身体力行了，人们就会行动起来。4、 成为有效管理者的五项习惯： 有效的管理者知道他们的时间花用在什么地方； 有效的管理者重视对外的贡献，他们并非为工作而工作，而是为成果而工作； 有效的管

27、理者重视长处，包括他们自己的长处、他们上级主管的长处、同僚的长处、部属的长处和环境情势的长处 有效的管理者集中精力于少数主要的领域 有效的管理者必须做有效的决策。 三、作业层理念概念与思路： 作业层是企业中人数最多的一个层次，他们担负着直接、具体的工作，是企业生产经营活动完成的主体力量，这就要求他们与上级保持高度的统一，严格按照操作规程作业，同时尽力提高工作效率。正文：1、 对于上级的职权委让，下级应以恪尽职守的态度来响应。2、 准确领会领导意图，按标准开展工作并及时汇报。3、 认真完成本职工作就是对公司最大的贡献。4、 树立下道工序是上道工序用户的观念，决不让不合格品在本岗位处产生或流通。第

28、二章 组织理念一、组织理念：正文：组织结构的本质是一组异中心同圆，不是一个有上下台阶的坐席。释义：组织结构的外在形态一般以台阶状平面图来表示，不同的台阶表示不同的层次，但这不是组织建设的重点。组织机构的机能是否健全和有效发挥是组织建设的核心内容。组织的机能可以用圆周关系来表示，居于中心圆点的是企业最高管理者，他的周围圆点是企业高层领导，稍外圈的圆点是各部门负责人，再外圈的圆点是各分部和班组负责人，也就是说，这是一种由各个小圆构成公司整体这个大圆的异中心同圆，小圆都向着大圆，形成一种向心的关系，另外，这些圆不是静止不动的，而是沿着既定轨道永不休止地运动着。总经理营销总监生产总监科技总监销售部经理

29、市场部经理生产调度室主任设备工艺室主任产品研发部经理信息技术部经理组织机构表现形式 组织机能示意图二、部门或岗位工作理念：总经理（General Manager）1、 成功的企业永远要知道该干什么，成功的企业家要知道不该做什么。2、 领导者不只要为企业设定远景规划和运营策略，更重要的是创造让每位员工都参与经营企业的环境。3、 有效的管理来源于系统分析和坚决执行，成功的管理标准是效率与效果高度统一 党支部书记（Party branch SEC）监督保证生产经营工作的正确方向和任务完成 总工（General engineer）关注给客户带来怎样的额外价值，比考虑技术指标如何先进更重要。营销总监（M

30、arketing director）以市场适应和顾客满意为导向，全面提升产品竞争力和公司形象。把握市场动态，支撑营销平台。销售部（Sales Dept.）挑战自我，创造市场，与客户共享成功喜悦。市场部（Marketing Dept.）辩路探路，领航销售。信息营业室（Information business branch）整合信息，服务全局质量管理部（Quality control Dept.）顾客满意的产品才是合格的产品。科技总监（Technology director）创造核心技术，向创新要市场产品研发部（RD Dept.）新产品技术内涵观念创新信息技术部（Information techn

31、ology Dept.）运用科技发展经济项目工程部（Project engineering Dept.）造就业界精品，流传服务佳绩试验室（Trial factory）科技成果在这里转化为生产力办公室（Administration Dept.）纲举目张，规范创新人力资源部（Human resource Dept.）营造个人成功与公司发展的和谐环境财务部（Financial affairs Dept.）规划分析、开源节流、持家有方、管理有道库管组（Storage management branch）手续齐全、账实相符生产总监（Manufacture director）安全、质量、产量、成本齐抓；员

32、工、设备、物料、环境共管。生产调度室（Manufacture control Dept.）该说的要说到，说到就要做到，做到就要有记录设备工艺室（Equipment & technique management Dept.）保证设备运转正常 追求工艺稳定创新物料采购室（Material purchase Dept.）不待料；不呆料；不积料。钣金车间（Machining workshop）你的一点点疏忽 将造成产品始终的缺陷电焊车间（Electric welding workshop）隐患险于明火 弧光闪出精品喷涂车间（Spray-painting workshop）做一流产品美容师 塑靓丽外观新

33、形象总装车间（Assembling workshop）百分之一的质量缺陷能导致顾客和公司百分之百的损害。第三章 场所理念办公区（Office area）要权威 不要权力 重结果 更重过程 系统筹划与身体力行相统一多功能厅（Multi functions hall）普照光临 开诚布公 全面沟通 文明陪伴展厅（Exhibit hall）普照光临、佳品纷呈会议室（Conference room）开诚布公，全面沟通。会客室（Reception room）自由交流，文明陪伴车间主任室（Workshop director office）发现问题在现场 解决问题在现场 提高素质在现场资料室（Data roo

34、m）1、收集完整 管理科学 保管安全 利用充分2、公司历史与发展的见证地计算机房（Computer center）打破创意瓶颈，冲击智慧极限中控室（Server control office）构筑沟通平台，共享网络资源库房（warehouse）兵马未动 粮草先行 现场规范、安全为本 仪器仪表室（Instrument storeroom）检定自己方能检定他人。表面处理区（Process surface area）推陈出新露本色 粉底淡妆去瑕疵传达室（Communication&security office）传达信息 保驾安全 维护形象车库（Garage）送去开电科技的服务，捎回客户的满意和家人

35、的放心。开水间（Boiled water room） 提醒您注意安全 感谢您节约使用第三篇 MI辅助理念设计文件一、 管理理念：在适当的时机用合适的人做必要的工作。管理是指同别人一起或通过别人完成工作的过程，管理到位的最终结果表现为效率与效果的高度统一，管理的基本要素是人力、事物和时间。选准时间和空间，明确目标和任务，配备合适偏高的人员和量质相当的资源，公司事业会永久辉煌。 二、 企业人才理念：以事业来吸引人，以文化来凝聚人，以工作来培养人，以发展来激励人良禽择木而栖，有意义的事业并提供共同创造的环境是对人才最大的吸引；张驰有度相互尊重的文化氛围会提高工作效率，更会保持员工队伍的稳定；给他重任

36、，给他培训，给他支持，让他成功才是员工自觉要求进步的动力；企业发展显示出成就的价值，作为这个集体成员才会始终具有高昂的士气。三、 公司人情观：维护公司的信誉，比照顾员工的面子更重要面子对于一个组织或是一个人都很重要，在生产经营管理工作中，该罚的不罚，重惩的轻处，早知道的问题就是不处理，严把关的不坚持原则，很主要的原因就是互相照顾面子，谁也不得罪谁，这些做法固然是博得了一时的和气，讨得了一些人的欢心，但是却丢了公司的面子或埋下了溃败的种子，我们要清楚地知道，谁在给我们发工资，是什么维持谁的发展，大河无水小河干，即使不是为了公司的发展，单纯为了个人的生活，我们也要坚持原则。四、 产品理念：专心、专

37、注、专业，创造电力科技文明。我们主张生产的产品是人性化的产品，从研发、生产到客户那里，每一个环节，每一个细节都体验开电科技给您带来的专心、专注、专业的服务。我们的目标要创造电力科技文明，使我们有一个更好的环境，更专心、更专注、更专业，为电力行业服务。五、 企业创新理念：创新就是自己主动淘汰自己。创新包括观念创新、技术创新、管理创新、体制创新、文化创新。持续不断地全面创新是使企业提高市场竞争力，不断成长进步的动力和灵魂。唯有时时思危，方能时时居安，在别人淘汰自己之前先淘汰自己，我们仍然掌握主动，甚至是先机。如果被别人所淘汰，那我们可能要花十倍的力气才能站起来。六、 企业竞争理念：维持一种健康程度

38、的紧迫感和危机意识，时刻参与竞争，更要想着顾客的需求，否则就被市场淘汰。竞争是永恒的主题，如果一个企业认为自己已经成功，那就岌岌可危了，我们要迎接挑战，欢迎竞争，即使做得很好，还要不断与自己赛跑，其实最大的竞争者就是我们自己。面对竞争，除了时刻准备着注意对手以外，更要了解顾客的需求为竞争的突破口，我们警惕自己要领导竞争危机，这样我们才能领导消费，处于不败位置。更要锻造体力充沛、处变不惊的健康身心是竞争的本钱。七、 企业市场理念：市场唯一不变的法则就是永远在变，只有淡季的思想，没有淡季的市场。不变是相对的，变化是绝对的，适者方能生存。时刻敏锐捕捉市场信息，及时果断做出决策并立即行动，才能赢得市场

39、的胜利。没有做不好的市场，只有做不好市场的人，绝不对市场说不，让我们共同去鞭策“等靠要”的软弱心理吧，要想美梦成真，就得保持清醒。八、 成本管理理念：科技驱动与节能降耗并重，全过程控制、全要素细化、全员参与。企业的利润来源于市场所接受的价格和企业成本之间的差额，成本管理是提高企业核心竞争力的关键要项，以科技进步提高产品的附加值，以节能降耗减少不合理的支出，双管齐下方能不继降低成本，提高生产效率，拓展利润空间，同时既为顾客创造价值，又为产品及时在市场中实现价值提供保障。成本管理机制核心是全过程控制、全要素细化和全员参与。全过程指对企业生产经营管理等所有经济活动进行过程控制；全要素指对构成成本的8

40、大要素：研发、采购、制造、质量、管理、销售、售后服务和财务进行细分，设定目标单独控制；全员参与指企业全体员工都必须参与，人人讲成本，个个担指标，事事求效益。九、 安全理念：安全为了生产，生产必须安全。不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害。安全第一、预防为主是企业开展生产经营活动的首要条件，责任重于泰山。为了自己、家人和他人的幸福，从我做起，从现在做起，高高兴兴上班，平平安安回家。十、 培训理念：合格的管理者必须是合格的培训者，把80%的命令变成培训。企业的竞争就是人才的竞争，人才的竞争就是培训的竞争，作为任何一级管理者都要视培训工作为根本任务来抓，自己要努力成为合格的培训师，掌握培训的技术与艺

41、术。下命令是管理者经常要做的事情，受令人及时有效地完成命令是我们追求的结果，基本前提必须是命令能够让人自觉清楚地接受，采用培训的方式把大多数地命令发出，一可以拉近双方的距离，减少压迫感，二可以提高沟通的有效性，明确达成共识。十一、 时间理念：一日之计在于昨夜；反应迅速，马上行动。对于企业来说时间就是利润，对于员工来说时间就是收获。当今社会节奏很快，竞争日益激烈，迟到半步可能要花费十倍的代价去追赶。今日的事情昨天晚上就应该做出安排，想好对策，这样才能时刻准备着迅速对变化做出反应，赢得先机。决定了的事情要马上行动，以速度提高我们的竞争优势。我们没有条件跟人家比技术、资金、经验，所以只能比文化、比智

42、力，比速度，我们情愿做个笨鸟，时刻提醒我们要先飞。十二、 成败理念：只为成功找条件，不为失败找借口。机遇与风险并存，成功与失败相依，这是常识，对于常识的东西我们不需要过多地重复它、强调它。我们渴求成功，就要努力为成功创造条件，要消除“不可能”“勉强”“困难”等先入为主的观念，因为对问题的态度是具有决定性的，不解决问题先想不成功的借口即使条件具备也会坐失良机。我们要具有一种向前看的态度，全力去考虑怎样才能解决问题，达到目标。对于创新带来的失败我们不会去指责，更无需担心得到什么处罚，只要你认真去干，努力去拼，即使不成功也会受到肯定与鼓励。十三、 思维理念：要经常想一下，是否还有别的更好的办法？再深

43、入想一下，为什么为什么，到底为什么？“和尚没有头发，照道理说那里是没有什么梳子市场，但是梳子却成功地推销到了寺庙”为什么？原来这个推销员在梳子上面写了“积德梳”“、功德梳”等字样，那些善男信女就慷慨解囊了。这个小故事充分说明了只要动脑了，办法总会有的。设备出现故障了，是因为螺丝坏了，换个新的，设备就能正常工作了，一般来说这个问题就算解决了，可是根本的症结并没有找到，到底是螺丝质量不行，还是操作人员不当，还是设备那个部位存在不足，如果能这样深入地想下去，相信会从根本上解决问题，工作效率也就提高了，成本也就降下来了。这说明解决问题最重要的是透过现象找到本质，对症下药，才能痊愈。十四、 企业沟通理念

44、：愉快交流信息，体验沟通乐趣。一见面就应该交流情况，即使在走廊上打个照面，也能进行内容相当于一页文件的沟通沟通会帮助你互通有无、获得支持、促进工作、提高效率、消除误会、多交朋友、增加乐趣沟通还需要理由吗？不需要！好，从现在起，在任何时候，任何场合，都要进行具体及时的交流，让我们一起大声地说吧：沟通无极限！十五、 问题理念：要善于发现问题、提出问题，并以执着信念和积极行动去解决问题。这里所说的问题，不是指每天忙于应付的日常事情，而是“理想境界”与“现状”之间的差距。问题是需要人们去观察、去创造的，看不到问题就是最大的问题，因为那是一种没有大错、没有失败的平庸状态，然而它将使组织逐渐受到侵蚀以至衰亡。解决问题的关键在于对待问题的态度，报着迎难而上、百折不挠的精神，全力去考虑解决问题的办法并付诸行动对于问题的克服起决定作用，是否具有解决这个问题的能力倒是其次的。第 24 页 共 24 页