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1、 编号 南京航空航天大学毕业论文题目YKS公司跨境电子商务发展对策研究学生姓名张盼学号091270101学院经济与管理学院专业电子商务班级0912701指导教师庄长远副教授二一六年六月南京航空航天大学本科毕业设计（论文）诚信承诺书本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）（题目： ）是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的成果。尽本人所知，除了毕业设计（论文）中特别加以标注引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。 作者签名： 年 月 日 （学号）：YKS公司跨境电子商务发展对策研究摘要近两年来，电子商务迅猛发展，覆盖范围也越来越广，人们日常生产生活都可以看
2、到电子商务的影子。在越来越多的人讨论电子商务该如何创新商业模式时，跨境电子商务就于无声处茁壮成长起来。跨境电子商务是电商时代的产物，它是传统外贸与电子商务携手，开创的一片新蓝海。2014年我国跨境电商平台已经超过5000个，销售额高于其他任何形式的外贸模式。跨境电商在全球的兴起也带起了部分新兴市场，如巴西、俄罗斯等国家和地区，不断成为我国跨境电商企业的新兴目标市场。由此可以看出，随着国内电子商务的蓬勃发展，我国跨境电商行业必将迎来新的机遇。在跨境电商行业，YKS公司是为数不多的进出口事业都在蓬勃发展的公司，它主要以B2C模式服务于海外消费者，以B2B2C模式服务于国内B类客户。本文将就中国跨境
3、电商行业发展现状以及YKS公司跨境电子商务存在一些问题以及发展对策展开研究。关键词：跨境电子商务，平台，对策YKS cross-bordere-commerceDevelopmentStrategiesAbstractIn rceent years, e-commerce development is very rapid, and the coverage of e-commerce is becoming more and more wide. Peoples daily life and production have been inseparable from e-commerce.
4、When more and more people are discussing how to innovative e-commerce patterns, cross-border e-commerce has grown up silently. Cross-border e-commerce is a product of the era of e-commerce, which is the traditional trade and e-commerce work together to create a new piece of blue ocean.In 2014,cross-
5、border e-commerce platform has over 5000 ,its sales has overd any other form of trade patterns. Cross-border e-commerce in the global rise has also led to some rise of emerging markets such as Brazil, Russia and other countries and regions.They will become Chinas target emerging markets. There will
6、be seen, with the vigorous development of e-commerce, Chinas cross-border e-commerce industry will encounter more opportunities.In the cross-border e-commerce industry, YKS is one of the few companies in import and export business booming, it is mainly to B2C model to serve overseas consumers, and B
7、2B2C model to serve our country customers. This article will examine the current situation of China cross-border e-commerce industry, the problem of YKS and how to solve them.Key Words：cross-border e-commerce; platform comparison; Strategies;目 录摘要iAbstractii第一章 绪论11.1 论文研究背景11.2 论文研究思路与方法2第二章 跨境电商的发
8、展现状分析42.1 国内跨境电商的现状42.2 国外跨境电商的现状52.3 国内跨境电商发展的SWOT分析62.4 跨境电商平台对比分析8第三章 YKS公司概况及竞争环境分析123.1 YKS公司简介123.2 YKS公司主营业务及核心竞争力123.3 YKS公司竞争环境分析15第四章 YKS公司存在问题及发展对策分析164.1 YKS公司存在的问题164.2 YKS公司发展对策分析18第五章 总结24参考文献25第一章 绪论1.1 论文研究背景随着互联网的在全球范围内的拓展，以及中国网民用户的不断增加，一种虚拟的、全新的商业模式电子商务也随之应运而生。自1997年中国互联网爆发元年，到马云创
9、立阿里巴巴电商平台，再到淘宝、京东、当当等一系列电商平台的迅速崛起，中国的电子商务呈现井喷式发展：B2B、B2C、O2O、团购、移动支付、互联网金融等电商概念，对我们来说早已不是新鲜事物。与此同时，作为电子商务领域的一个重要分支，跨境电子商务也成为继PC电商、移动电商之后的下一个“新蓝海”。跨境电子商务是电子商务在跨境对外贸易上的成功应用，对比传统跨境对外贸易，跨境电商优势明显：（1）跨境电商的交易成本低：跨境电商的交易双方是经过互联网直接进行交易的，这个过程不仅省去了很多中间流通周转的环节，也在很大程度上省去了传统跨境贸易过程中不可避免的店面租金、人员支出等附加成本。（2）跨境电商的贸易效率
10、更高：随着互联网和电商的发展，多样化的购物信息正在逐渐透明化。借助互联网的各种交易平台，买家可以足不出户就能轻松快捷地在全球范围内找到物美价廉的供应商，而卖家也可以在最短的时间内找到合适的买家1。这个过程缩短了买卖双方的交易时间，提高了贸易效率。在短短的这几年间，跨境电商这一新兴的商业模式就在全球内呈火燎之势。美国、俄罗斯、日本、巴西、英国、新加坡等国家和地区的消费者对跨境消费的接纳程度越来越高。在中国，跨境电商也成为阿里巴巴、京东、亚马逊、兰亭集势、敦煌网等行业巨头重兵布局、争相抢夺的“新战场”。据粗略统计。国内跨境电商平台已达上万家之多，交易规模日益壮大，并逐渐成为中国对外贸易格局中重要的
11、一环。跨境电商的崛起，也越来越受到政府的重视。2013年8月，由国务院办公厅转发的关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见中，明确了几条支持跨境电商的措施，包括确定电子商务出口经营主体、建立电子商务出口新型海关监管模式等。2013年10月，有由中国商务部、海关总署等9个部门共同出台的关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见也开始分区域实施。随后两年，商务部、海关总署等部门又相继出台了一系列的对跨境电商的扶植政策，这无疑将进一步推动跨境电商的进一步发展。21.2 论文研究思路与方法1.2.1 论文研究思路论文主要分为两大模块：国内跨境电商的发展现状和YKS公司跨境电商存在的问题以及发
12、展对策研究。第一部分会详细介绍我国跨境电商的现状以及现有跨境电商平台的对比与选择方式，这部分论述的目的是了解目前整个跨境电商行业的概况，对身处这个行业的企业经营方式和面临的机遇挑战作一个分析，以便于下文针对公司结合行业大环境进行发展对策分析。论文的第二部分会拆分为三个模块：首先是介绍YKS公司四大事业部及其核心竞争力，核心竞争力是每个事业部发展的根源，是盈利的立身之本，所以介绍核心竞争力也是为了分析各个事业部经营方式和盈利来源。其次是分析目前公司存在的几个问题，包括：组织架构不合理、产品采购不科学以及物流等问题。最后，针对以上问题以及公司的宏观概况，提出切实可行的发展对策构想。1.2.2 论文
13、研究方法（1）文献分析法要进行文献研究，首先需要搜索、识别和整合文献，然后经过文献研究，形成对客观事物的科学认识。文献分析法是一种高效且经济的信息采集方法，通过相关文献资料的收集，结合当前研究的内容进行系统的分析。本文关于国内跨境电商发展现状以及跨境电商电商平台的相关内容，都是查阅了一些现有的文献，结合自身的理解，总结出来的。（2）比较分析法对比分析法一般是把两个相互联系的指标数据放在一起进行比较，从多个指标对比二者的区别，得出需要的结论。在对比分析法中，恰当的对比标准选择是一个十分关键的步骤，只有把对比的指标选的合适，才能做出客观的评价。本文在分析跨境电商平台之间的区别时就采用了对比分析法，
14、分析对象是三个：亚马逊、速卖通和Wish，对比的标准是：从企业角度和从消费者角度分别考虑三个平台的优缺点，以此便于下文对YKS公司发展对策的研究。（3）SWOT模型SWOT分析法又称态势分析法，它是通过对行业发展优势、劣势、面临的机会与威胁这四个要素进行整理和分析，把某个行业的优势、劣势、机会和挑战有机结合起来，用系统分析的思想，再考虑其他各种影响因素，合理规划发展战略。（4）时间序列分析法时间序列是按一定的时间间隔和事件发生的先后顺序排列起来的数据构成的序列。每天、每周、每月的销售量按时间的先后顺序所构成的序列，就是一个时间序列。时间序列模型是以时间为独立变量，利用过去需求随时间变化的关系来
15、估计未来的需求。因果模型利用变量之间的相关关系，通过一种变量的变化来预测另一种变量未来的变化。时间序列的方法建立的前提是，未来的销售模式将类似于过去的销售模式，换句话说，时间序列的方法依赖于对被预测的商品以往的历史销售模式进行识别， 并建设这些模式还会持续到未来。第二章 跨境电商的发展现状分析2.1 国内跨境电商的现状跨境电子商务是电子商务发展过程中一种较为高级的形式，是指不同国家或地区的交易双方经过互联网以邮件或者快递等形式通关，将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化，实现产品进出口的新型贸易方式。32013年，被业内广泛认为是中国的“跨境电商元年”。这一年，中国的跨境电商迎来了前所未有的
16、大好机遇，并保持了强劲的发展势头。据艾瑞数据显示，2013年，中国跨境电商交易规模为3.1万亿元，占进出口贸易总额的11.9%；2014年，中国跨境电商交易规模达到3.75万亿元，占进出口贸易总额的14.2%，增长率高达38.9%；2015年上半年，中国跨境电商交易规模为2万亿元，占我国进出口总值的17.3%。图2.1 2010-2017年中国进出口贸易及跨境电商交易规模除了消费者需求和品牌市场诉求双重动力以外，政府相关政策的支持更让跨境电商如虎添翼。2013年以来，政府先后出台政策明确跨境电商的发展方向、支持跨境电商的业务发展。2014年，广州、深圳等地先后获批“国家跨境电子商务试点城市”，
17、而北京、青岛等地也纷纷建设了跨境电商平台。然而，尽管跨境电商迎来了巨大的发展机遇，但与此同时，也给跨境电商企业带来了前所未有的挑战：监管制度、海关壁垒、物流障碍、交易信用如何积极应对这些跨境电商带来的机遇和挑战，在全球化市场环境中建立持续竞争优势，是当前跨境电商平台正在面临的一个不可回避的严峻现实。就拿物流来说，现有的跨境物流主要有国际小包和快递、海外仓储、聚集后规模运输这三种方式。对于规模较小但又占跨境电商主体的中小企业来说，国际小包和快递几乎是唯一的选择。而目前大部分的跨境物流都被国外企业垄断，如美国联邦快递等，而且他们收费往往较高4。因此，跨境电商对广大外贸企业来说既是机遇也是挑战，亟待
18、解决的问题还有很多。2.2 国外跨境电商的现状在全球化背景下，跨境电商已经成为国际贸易发展的重要方向，世界上主要的发达国家都在积极推动跨境电商的发展。目前，海外跨境电商发展比较快的国家有：美国、日本、德国、新加坡和英国等。以下将选取三个典型国家，从三个方面分析比较国外跨境电商的发展现状：5（1）各国制定贸易制度推动跨境电商的发展美国：在与多国签订的自由贸易协定中，美国已经增加了一些电子商务条款，扩大跨境电商范围；而在关税上，美国也规定交易双方都免除彼此的进出口关税，扩大了美国商品的出口。英国：英国是欧盟的一份子，贸易也是采用欧盟共同政策，即仅对少数产品进行出口管理，进口实行欧盟所有成员国都要遵
19、守统一的配额管理制度；在税收方面，只要不违背欧盟法规，各成员国可以自行决定税收制度。日本：取消农产品外的所有商品进口关税，并在多个领域开展广泛跨境合作。（2）完善产品信息追踪技术，加强各国海关间合作美国：美国在海关监管方面主要采用电子追踪技术，主动识别高危产品，与此同时，美国还建立一个公共的网络数据库，在这个数据库中公开进出口商品安全的相关信息，方便公众查询。英国：遵守经欧盟海关认证的AEO制度，享受海关简化手续以及相关安全便利措施，在检测假冒名牌上，英国采用全球领先的“太赫兹光谱”技术。日本：日本为了应对通关风险，已经采取多项管理措施，研发自动化风险管理系统，评估企业守法风险并加强对货物通关
20、后的后续稽查与审计。（3）完善跨境物流运输体系，标准化物流服务美国：美国跨境电商企业在选择跨境运送服务方式时，一般会和第三方物流公司（如UPS、FedEx等）合作，这些第三方物流巨头公司会通过建立自动立体化仓库和计算机智能化等现代物流技术，给顾客带来良好的服务体验。英国：英国的国际快递服务方主要是英国皇家邮政和敦豪速递DHL，这两家物流公司也会和其他邮递公司合作，共同处理一些大宗邮件，提高运输效率。日本：主要由物流巨头YAMATO积极开拓国际市场，建立国际快递网络。2.3 国内跨境电商发展的SWOT分析2.3.1 优势（Strength）（1） 国内电子商务发展迅猛：国内电子商务在近两年出现井
21、喷式发展，越来越多的传统企业转型电商，新兴的电商平台不断涌现。国内以阿里巴巴为首的综合电商平台，以兰亭集序为突出代表的跨境电商平台层出不穷，这些现象表明，在这个时代，要把握良好的市场环境和市场资源，进军跨境电商这个新蓝海。6（2） 政府政策环境良好：自李克强总理上任以来，政府对电子商务一直非常重视。而且，为了鼓励跨境电商的发展，国务院常务会议提出了四项举措：61 优化通关流程：政府主张对跨境电商出口商品进行简化归类和备案管理，对进出口商品采用集中报关、查验、放行以及24小时收单等便利措施。2 落实跨境电商出口货物退免税政策：政府鼓励开展跨境电子支付，推进跨境外汇支付试点，支持国内银行拓展境外业
22、务。3 鼓励外贸综合型企业为跨境电商提供报关、仓储、融资等服务，引导跨境电商公司规范经营，避免违法的、侵权的行为。4 鼓励跨境电商出口企业自建平台或培育自有品牌，可以通过建设海外仓或者体验店的形式。2.3.2 劣势（Weakness）（1） 物流设施不健全：目前国内跨境电商企业发货主要采用两种模式，国内邮政小包和海外仓发货的模式，这两种形式都存在物流速度慢，物流成本高以及物流过程难以追踪的问题。这些问题都需要跨境电商企业多加重视，找出优化仓储物流系统的方法，提高用户体验满意度。（2） 品牌意识淡薄：中国制造的商品大都是以低价来吸引消费者，这就导致大量同质化产品充斥着国际市场，中国产品难以打出自
23、己的品牌特色7。再加上很多跨境电商企业缺乏品牌意识，只以利润为导向，在国际市场靠销量而不是质量取胜，这些思想都亟待摒弃，中国跨境电商企业的品牌意识亟需建立起来。2.3.3 机遇（Opportunity）（1） 全球网民数量的进一步扩大：根据国际电信联盟（ITU）的最新数据，2015年全球互联网用户数量已经达到31.74亿，占全球人口近一半，而这个数据在2016年还会不断增长，这就反映出目前全球市场的广度将越来越大，而消费市场的广阔也将给我国跨境电商带来无限的机遇。（2） 国内自贸区、保税区的设立：正如上文所说，目前政府对于跨境电商的发展非常重视，在很多沿海城市已经设立保税区，如：宁波、杭州等地
24、。同时，在上海、广州等地也开设了自贸区，简化了中国与世界交流贸易的流程，最大程度地为跨境电商发展打开方便之门。2.3.4 威胁（Threat）（1） 来自国外跨境电商企业的威胁：中国目前跨境电商发展得如火如荼，但是当我们走出国门时，我们就会感受到来自国外跨境电商企业的威胁，如：eBay、亚马逊、Wish等行业巨头。面对这些企业，如何树立中国特色是目前所有国内跨境电商企业需要思考和解决的难题。（2） 跨境贸易风险很大：当我们想做外国人的生意时，很多物质的、文化的因素都需要纳入考虑范围，如：汇率问题、知识产权问题、宗教信仰问题、监管问题以及法律问题等，这些若是得不到及时地解决，都会对国内跨境电商的
25、发展形成制约和威胁。8因此，总结国内跨境电商发展的SWOT分析，可得出表2.1：表2.1 国内跨境电商发展的SWOT分析StrengthWeakness 1、电子商务发展的铺垫； 2、国家政策的支持； 1、物流设施不健全； 2、品牌意识淡薄；OpportunityThreat 1、网民数量增多； 2、自贸区和保税区的设立； 1、国外同行业的威胁； 2、风险性较高；2.4 跨境电商平台对比分析目前在中国卖家中比较受欢迎的跨境电商平台主要有：亚马逊、速卖通、eBay，还有一个以发展移动端为主的Wish。下文主要就PC端比较著名的三大跨境电商平台进行分析对比。首先我们可以看到图2.2，从网站访问流量
26、来看，亚马逊还是占据优势地位，但是速卖通上升趋势明显，eBay紧随其后。图2.2 Visits from Oct.2014 to Mar.20152.4.1 亚马逊（1）亚马逊简介亚马逊公司成立于1995年，目前已成为全球第二大互联网公司，零售全球最多种类的商品。它为客户提供数百万种全新、翻新及二手商品，如图书、数码产品、母婴、服饰等。丰富的产品种类为亚马逊带来了超过了两个亿的全球活跃用户，而亚马逊平台上的全球卖家数量也超过了两百万，这种买家和卖家的规模是目前国内外许多电商平台都难以达到的。2004年8月，亚马逊为进军中国市场，全资收购中国的卓越网。结合了亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网丰
27、富的中国本土市场经验，亚马逊进一步提升了中国客户体的验，并促进中国电商的进一步发展。（2）亚马逊平台的特点亚马逊和国内很多电商平台一样，核心价值观是以客户为中心，所以相对而言，对卖家来说会有一些苛刻，不仅要求产品质量、品牌等方面，而且手续繁杂，把控比较严密，这也是亚马逊一直以来营造出质优形象的保证。对于卖家来说，选择亚马逊平台看重的首先是非常具有知名度和可信任度，其次亚马逊辐射范围很广，在很多国家都拥有自己的仓库。机遇是存在的，但是同时也面临很大的挑战。作为想要做跨境电商的卖家而言，亚马逊的流程手续非常的繁杂，对卖家的身份认证严格，对产品质量的把控也十分严密，需要卖家有很好的外贸和资源基础9（
28、如稳定可靠的供应商资源、国外当地的人力、物力资源等），同时也需要卖家有一定的资金实力和长期投入的准备。对于买家而言，亚马逊最大的特点就是“信任”。在2014年跨境电商排名中，亚马逊稳居第一位，这跟亚马逊树立的良好的品牌形象是分不开的。消费者海淘的目的就是想在全球这个大市场中找到可信赖的品牌，而亚马逊在质量把控这一块一直行业领先，所以在买家心中，亚马逊与正品的概念是挂钩的。2.4.2 速卖通（1）速卖通简介速卖通（SMT）是阿里巴巴打造的面向全球市场的在线交易平台，它经过整合订单、支付、物流等环节，形成完整统一的供应链，来帮助各种中小型企业进军海外市场，获取更高的利润空间。SMT自2010年上线
29、以来，一直保持着快速增长的趋势。截止到2013年3月，SMT已经覆盖了多个国家个地区，拥有包括服装服饰、母婴、家居等多个一级行业类目，交易额每年快速增长，买家数量破百万，销售额早已过亿10。在2014年9月，阿里巴巴在美国上市后，SMT的访问量更是有了飞跃性的增长。目前，SMT全球综合排名为第42位，是中国最大的跨境电子商务交易平台以及全球第三大英文在线购物电商平台。（2）速卖通平台的特点速卖通面向的市场主要是发展中国家和欠发达国家，比如俄罗斯，阿根廷、巴西等。它作为中国本土的平台，对中国卖家的限制比较少，进入门槛也比较低，能够给各种中小型卖家机会去开店。但是进入门槛降低，也就意味着进入市场的
30、竞争者增多，同质化产品竞争激烈，这是想要进驻SMT平台的卖家需要警惕的威胁。作为买家而言，这个平台吸引人之处在于价格低廉，但是这个特点在跨境电商平台中并不能发展成核心竞争力，因为低价给消费者带来的感觉通常不会是质优，所以如果买家看重价格，那么SMT会是很好的跨境购物平台选择。SMT最近两年扩张速度很快，以前SMT的客户群基本都是俄罗斯及周边国家的，但是现在市场已经扩展到美国、意大利、西班牙等欧洲和美洲国家，表明明这个平台虽是新生的却来势汹汹。2.4.3 eBay（1）eBay简介eBay于1995年3月成立于美国加州圣荷西，是一个让全球消费者网上买卖物品的线上拍卖及购物网站。eBay集团旗下的
31、主要业务有：全球在线交易平台eBay、在线支付PayPal，以及eBayEnterprise向全球公司提供销售以及数字营销渠道11。eBay在在全球范围内，拥有4亿多由卖家（个人或商家）刊登的商品以及1.2亿的活跃用户，商品以全新的“一口价”商品为主。eBay以为用户提供个性化购物体验为目标，经过信息系统实现消费者与全球商品的无缝连接。PayPal服务遍及全球193个国家及地区，支持26种货币付款交易，在全球拥有超过1.32亿的活跃用户12。通过PayPal提供的跨语言、跨国家和跨地区的支付服务，它的日处理交易量达到760万笔，真正实现了消费者享购全球的目标。（2）eBay平台的特点eBay的
32、目标市场主要是欧美中低端客户，它的交易覆盖面积很广，基本全球五大洲都有所涉猎，因此结构比较复杂，而且平台上主要是国外卖家。eBay交易的商品主要为生活消费品（包含二手商品和全新商品），而且虽然日常交易量大，但单笔交易平均金额小。除此之外，eBay的平台运营费用很高，从上传商品、商品推广到交易佣金等各个环节，eBay都会收取相应中间手续费用。132.4.4 eBay、速卖通和亚马逊平台对比（1）从企业角度考虑三个平台的区别销售平台的选择与企业所在的行业、销售的产品以及面对的市场和客户群体都有莫大的关系。1 速卖通平台准入门槛低，平台佣金也较ebay和亚马逊较低，所以导致大批创业者涌入这个平台，卖
33、家要通过打价格战，以低价战略谋取利润增长。但这种情况下，一般规模较小的企业很难占优势，反而是一些产品厂家可以以高于出厂价但又低于市场价的策略14，迅速占领市场。2 亚马逊平台的卖家质量是三个电商平台中最高的。不仅具备自己的品牌（包括品牌商自售和品牌代理），而且产品的质量也是经过审核，值得信赖的。光是“品牌”这一点足以把很多中小卖家拒之亚马逊门外，由此，亚马逊平台的商家虽然不多，但是销售净利润却是三者中最高的。3 eBay是一个极具规模的电商拍卖平台，它对卖家来说，功能介于亚马逊和速卖通之间。eBay对产品品质的要求较高，但同时要求企业价格要有优势，利用国内外的价格差，赚取利润。eBay的规则是
34、偏向买家的，所以要求eBay平台的商家要能够全面发展，产品、服务和物流都要做好。表2.2 不同平台适用商家类型平台适用商家SMT1、 企业某单一品类的产品供应链非常全；2、 适合产品厂家以出厂价销售，打价格战；3、允许企业没有自己的品牌；Amazon1、 企业的产品质量要有优势；2、 企业必须树立自己的品牌。eBay1、 企业的产品质量过硬；2、 企业产品的价格不能过高；3、 综合能力强（产品、服务、物流等）。（2）从消费者角度考虑三个平台的区别速卖通是阿里巴巴旗下的做国际贸易的一个平台，平台上主要是中国的卖家，所以从中国消费者角度而言，这并不是一个很适合的消费平台。亚马逊一直以来就是以“正品
35、”著称，虽然对卖家比较苛刻，但是对消费者来说确实值得信赖的平台，而且亚马逊有自建的物流，整个购物环节是非常完整且可监控的，因此，虽然亚马逊的商品价格相对而言较高，但是非常适合看重物品可靠性的买家。eBay是目前国内外消费者使用最多的跨境电商平台，主要以收取佣金的方式盈利，相当于国际版的淘宝，鱼龙混杂。所以消费者若要在eBay购物，也要格外擦亮眼睛，货比三家。另外，由于eBay没有自建物流，仅靠卖家联系第三方物流公司，比较没有保障性，因此买家还要做好十天半个月收不到货甚至丢货的心理准备。第三章 YKS公司概况及竞争环境分析3.1 YKS公司简介YKS公司创立于2010年，至今年，已经发展成为一家
36、集团性企业，员工总数超过2000人。主营业务分为四块：跨境电子商务出口、跨境电子商务进口、医疗长期健康管理、无人机机器人及零配件。YKS公司的经营理念：不断创新商业模式，精益降低成本，敏捷提高速度，为客户提供更加实惠的产品和服务。YKS公司目前有四大事业部，包括：跨境电子商务出口事业部、“海豚供应链”事业部、无人机机器人事业部和“维康氏”事业部。153.2 YKS公司主营业务及核心竞争力3.2.1 YKS公司主营业务（1）跨境电商出口事业部简介YKS公司跨境电商出口业务主要分为两大商业模式，一个是在国内，直接经过小包裹发货给欧美国家的消费者，一个是集装箱大批出口到海外仓，再经过欧美国家的当地快
37、递发送给终端消费者，多年来YKS公司在跨境电商出口行业始终保持领先的位置，是知名的跨境电商出口行业的领军企业。（2）“海豚供应链”简介“海豚供应链”属于YKS公司跨境电商进口事业部，其经营模式主要是B2B2C模式。简单来说这个流程是这样的：首先，因为YKS公司在海外设有海外仓，所以会直接在海外向知名品牌商采购海淘类的热销商品，然后再通过国外物流将采购的商品运到公司的海外仓，以集约的方式，通过航空整板运输或海运集装箱运输的方式，运送到国内跨境电商试点城市（如：广州、杭州等）的保税区仓库，这时“海豚供应链”网站以及海豚APP就会显示可供卖家销售的库存。做跨境电商进口的商家，即海淘行业的大小商家，可
38、以在海豚官网或者APP上进行采购，然后采购到的商品就会被转移到商家的微仓里。海淘卖家开展销售后，消费者的订单就会被上传到海豚供应链的网站上。最后，YKS公司就将会这些订单形成包裹进行报关通关，之后再发给最终的消费者。目前YKS公司的“海豚供应链”已经成为跨境电商进口行业吞吐量第一的供应链企业，它所运营的商品超过几千种，SKU数量也有上万个，主营产品包括：婴幼儿产品、保健食品等。“海豚供应链”目前拥有超过3000家做跨境电商进口的知名客户，几乎所有著名进口跨境电商企业都采用它的服务。（3）“维康氏”事业部简介：“维康氏”以改善中国广大消费者的健康状况为目标，聚焦中国人常见的慢性病的长期健康管理，
39、打造一个以专业的母婴顾问专家和健康营养顾问专家为核心的，以全球知名母婴产品和保健品产品为基础的，产品服务的大健康产业。目前“维康氏”已经设立了PC端的官方网站、移动端的的APP以及线下体验店，都在逐渐获得消费者的认可。这种O2O的商业模式体现在：“维康氏”已经在保税区开设聚焦全球知名母婴产品及精选保健品的保税店，以及在内地一线城市人流量较大的地点，开设连锁体验店。（4）无人机机器人事业部简介：YKS公司的无人机机器人事业部主要开展无人机、航模、机器人零配件研发制造，和素质教育机器人教材业务。无人机航模及机器人零配件业务的商业模式就是传统的无人机相关产品的开发及销售。YKS公司成立之初是一家开发
40、零配件和销售零配件的传统企业，但经过这两年深植航模市场、民用无人机市场、智能家用机器人市场以及玩家机器人市场，已经积累了丰富的对无人机及其零配件产品进行微创新的经验，以卓越的生产制造工艺创造高品质产品，同时也降低了产品的成本。目前公司无人机事业部聚焦中国的素质教育，将工作重心放在拓展教育行业素质教育机器人成品上，致力于为高校提供机器人教学的教材和实验室设备。3.2.2 YKS公司四大事业部核心竞争力在了解了四大事业部的概况以及经营理念之后，接着介绍四大事业部的核心竞争力。所谓核心竞争力，即是一个公司扩大经营的基础，实现长期收益的保证且难以被复制和模仿的。YKS四大事业部各有专攻的市场，面临的也
41、是不同的竞争对手，因此每个事业部的“立身之本”也是不一样的。表3.1即是四大事业部的核心竞争力。表3.1 四大事业部核心竞争力核心竞争力出口事业部1、ODM供应链整合优势：YKS公司对于其销售的产品，跟配套制造商、工业设计公司、方案公司等一起，经过BOM表和工艺单的剖析，深入到生产的每一个环节，对产品细节之处进行微创新，使其更贴合市场需求。2、跨境物流一体化优势：YKS公司采用高速分拣系统，根据发货的目的地，根据物流渠道等，将包裹一次性分拣到时效最佳，成本最低，最优化的物流渠道上。3、算法优化后的专业IT系统：YKS公司整合了电子商务分布式仓储物流系统、订单执行的时效性以及供应链供需计划等多维
42、度数据，完成了系统性的算法优化，使订单执行具有较高的弹性和可靠性。4、新产品情报挖掘系统：公司自主研发了独特的搜索引擎技术进行大数据分析，从多个海外网站实时抓取产品销售数据，以此提前作出产品预期，支撑业务人员争取以更低的成本去竞争市场空间，获取高额利润。海豚供应链1、深植海外的供应链系统：YKS公司已经建立了位于海外的贸易公司，建立了成熟的海外仓，搭建了完整的跨境物流体系。它支撑公司在海外进行采购，然后以最低的成本运到保税仓库。2、支持正品验证：在海豚供应链网站的客户后台，客户可以精准地查询到任意一款商品从品牌商一直到最终消费者，这整个过程所有的单据证据链，单据证据包括：商品授权书、产品的形式
43、发票、自由贸易合同、商品原产地证明以及航空或者海运单据等。3、国内外的仓库资源：海豚供应链已经建成和即将搭建的保税区仓库有深圳、东莞、广州以及杭州。除此以外，YKS公司在香港拥有仓库，在海外也设有海外仓如：美国、德国、日本等，如此一来便形成了一个覆盖全球的仓储物流网络。4、成熟的公共API开放平台：海豚供应链已经完成了公共API的开发，这个公共的API主要针对跨境电商零售商家，在这里，买家可以无缝对接“海豚供应链”，通过API传输方式进行商品采购、商品库存查询、调用正品溯源数据、快递信息查询以及客服反馈等。维康氏事业部1、 O2O商业模式：YKS公司在线上开发独立的网站和APP，线下开设实体店
44、，采用O2O的商业模式，提高消费者的消费体验。2、 个性化服务：维康氏是针对中国人的体质进行长期健康管理，每一位客户都可以享受定制化的健康服务。无人机机器人事业部1、产品微创新能力：YKS公司首先细分无人机行业的零配件市场，针对不同的市场，进行很多产品上的微创新，改进了很多零部件，解决了很多无人机爱好者和玩家的痛点。2、低成本高品质的制造能力：无人机行业起源于国外，而国外无人机的零配件价格昂贵，因此YKS公司依托珠三角强大的生产制造能力，将国外无人机零配件产品进行微创新后，再批量进行生产制造，大大降低了产品成本，在市场上获得了很大的竞争优势。3、关键产品技术的研发：YKS公司已经自主研发了很多
45、关键产品技术，包括：塑性多个锂电池产品的集成及应用技术、模组化机架技术、拼装板材技术、微型电子转向舵技术、微型电子减速器技术等。3.3 YKS公司竞争环境分析要分析企业所在行业竞争特征，迈克尔波特认为，在每个行业中，都存在着决定竞争程度和规模的五种力量，即：进入壁垒、买方议价能力、卖方议价能力、替代品威胁以及竞争者之间的竞争。（1） 进入壁垒现如今，由于政府政策的实施，鼓励跨境电商的发展，外贸跨境电商行业大热，各个地区都申请成为试点城市，外部资金不断注入，国内外互联网与电子商务巨头也将目光投向跨境电商，这个行业已不再是小众商机。因此，随着中国进出口政策的宽松，许多传统外贸企业和电商巨头凭借雄厚
46、的资本就能进入这个行业。归结起来，目前这个行业潜在进入者热情很高、行业壁垒较低，威胁较大。（2）供应商议价能力YKS公司是跨境电商行业唯一一家集进出口为一体的企业，因此YKS公司的供应商也分为两类：一类是为跨境电商进口产品服务，一类是为跨境电商出口产品服务。在整个YKS公司，SKU数量近10万，供应商有5000余家，这些供应商都是公司利用大数据，分析出热销商品，细分消费者市场，然后找出价格最优，产品最佳的供应商，最后，通过业务人员“打碉堡”的战略，击穿供应商能给出的最低价，获得优于其他平台的价格优势（以图3.1为例）。由此可得，YKS公司的议价能力很强，面临供应商的威胁较小。图3.1 德国爱他
47、美奶粉在五个平台的价格对比（3）买方议价能力根据YKS公司2105年营业收入（如图3.2所示），交易额排名第一的eBay平台是一个拍卖平台，存在买卖双方议价情况，但大多数交易和其他四个平台一致，都是采用定价方式，消费者只需支付相应金额即可，不存在议价。因此，在买方讨价还价能力这一点上，基本可以忽略威胁。图3.2 2015年营业收入前五名客户的情况（4）替代品威胁替代品是指与本企业的商品具有相同或相似功能的商品。目前，公司畅销的产品主要是生活日用品，包括：母婴产品、电子通讯产品、保健品和服饰等，种类比较少而且易和其他跨境电商企业销售的产品重合，也就产生了所谓的替代品威胁。在中国的跨境电商行业，知识产权尚未普及，很多企业之间会互相模仿热销产品，因此替代品威胁对所有跨境电商企业来说都是一个挑战。（5） 行业竞争者威胁随着跨境电商行业的崛起，越来越多的企业前仆后继进入到这个行业。在跨境电商进口方面，YKS公司面临的是跨境通
