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1、企业物流外包供应商选择研究目 录第一章 绪论1.1问题的提出1.1.1 研究背景1.1.2 论文研究的目地和意义1.2中国物流外包的现状与未来1.3研究内容第二章 相关理论分析2.1 物流外包的定义及其优势分析2.1.1 物流外包的定义2.1.2、物流业务外包优势2.2 物流外包的不足（部分企业不愿采用物流外包的原因）2.3第三方物流供应商商选择与评价2.3.1供应商选择目标2.3.2供应商选择步骤2.3.3供应商评价方法2.4第三方物流供应商评价方法选择2.5层次分析法选择第三方物流供应商2.5.1层次分析法的基本原理2.5.2层次分析法的基本步骤第三章 案例实证3.1旺远公司第三方物流核心
2、供应商选择和评价现状分析3.2旺远公司确立第三方物流核心供应商的目标3.3旺远公司第三方物流核心供应商选择和评价指标体系的因素构成3.4旺远公司第三方物流核心供应商评价的问卷调查及分析3.5旺远公司第三方物流供应商选择和评价模型的建立第四章 总结与展望参考文献附录A层次分析法介绍致 谢企业物流外包供应商选择研究摘要近年来物流外包越来越被被学术界和企业界所重视，企业认识到物流外包的好处纷纷进行物流外包，物流外包成为企业物流活动的新趋势。然而在外包的大趋势中很多企业物流外包以失败而告终。本文从物流服务的需求方的角度出发，通过物流外包理论分析，同时结合选择第三方物流供应商的实务和案例，理论联系实际，
3、使企业明确物流外包的含义及外包成功的基本原则，能够有效的识别选择第三方供应商过程中可能会造成外包失败的风险，给正在准备实施物流外包和选择外包供应商的企业提供了思路。本文中对物流外包合作伙伴的选择的流程、层次分析法选择第三方物流供应商等内容的分析讨论是本文的重点部分，相信也会对企业提供一些有益的借鉴。关键词: 物流外包；物流外包风险；第三方物流供应商；层次分析法Enterprise logistics outsourcing supplier selection researchAbstract In recent years, logistics outsourcing is increasi
4、ngly being valued by academia and industry, companies recognize the benefits of outsourcing logistics have to logistics outsourcing, logistics outsourcing logistics activities to become the new trend. However, the major trend in outsourcing of logistics outsourcing, many companies ended in failure.
5、From the logistics point of view the demand side, through the theoretical analysis of logistics outsourcing, combined with select third-party logistics providers and case practice, theory with practice, to enable enterprises to clear the meaning of logistics outsourcing and the outsourcing of the ba
6、sic principles of success, can effectively Identification of the process of selection of partners may result in outsourcing the risk of failure, to being selected for the implementation of logistics outsourcing and business partners, provides a guideline. Article on logistics outsourcing partner sel
7、ection process, AHP and other select third-party logistics providers of the content of the discussion is the key part of this article, I believe that will also provide some useful lessons.Keywords:logistics outsourcing ;logistics outsourcing risk;third-party logistics providers;AHP企业物流外包供应商选择研究第一章 绪
8、论1.1问题的提出冠生园集团是国内唯一一家拥有“大白兔”、“冠生园”两个驰名商标的老字号食品集团。近几年集团生产大白兔奶糖、蜂制品系列、啤酒、冷冻微波食品、面制品等新产品市场需求逐步增加，集团生产的食品总计达到了2000多个品种，其中糖果销售近4亿元。市场需求增大了，但运输配送跟不上。集团拥有的货运车辆近100辆，要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原等地的新华运输。由于长期计划经济体制造成运输配送效率低下，出现淡季运力空放，旺季忙不过来现象，加上车辆维修更新，每年维持车队运行的成本费用要上百万元。为此集团专门召开会议，研究如何改革运输体制，降低企业成本。冠生园集团作为上
9、海市拥有3000多家网点并经营市外运输的大型生产企业，物流管理工作是十分重要的一项。他们通过使用第三方物流，克服了自己搞运输配送带来的弊端，加快了产品流通速度，增强了企业的效益，使冠生园集团产品更多更快的进入千家万户。伴随着物流技术的不断发展，以及各方面对物流认识的不断深化，企业对物流的需求也不断增加，为生产者提供专业化物流服务的服务提供者产生了。这些服务提供者的名称多种多样，但根据其经营活动和服务功能都可以称之为“第三方物流提供商”。尽管在目前阶段，第三方物流提供商自身还在成长的过程中，生产企业对其服务质量以及可能带来的降低成本的好处还持有怀疑态度，但对生产企业来说，将其物流业务外包给一家第
10、三方物流企业来运作，从理论上讲的确是一种控制成本、降低风险、优化资源配置、增强企业竞争力的有效方法。发达国家的一些第三方物流商已经取得了生产企业的信赖，并获得了很好的经营业绩。在美国第三方物流被认为处于飞速发展期;在欧洲，普遍认为第三方物流市场已经具有了一定的成熟度。2007年欧洲企业使用第三方物流服务的比例大约为85%;美国的使用比例约为80%;而亚洲约为58%，而且其需求仍在增长。随着全球经济一体化以及区域经济一体化的发展，在发展这个时代大背景下越来越多的企业认识到第三方物流是降低企业物流成本，提高企业竞争力的核心因素，然而我国第三方物流发展良莠不齐，部分企业采用物流外包以后不但没有达到预
11、期效果反而搞的企业物流一团糟。那么如何选择第三方物流供应商呢？这就是本文所要解决的问题企业物流外包供应商选择研究。1.1.1 研究背景 随着经济社会的发展企业间的竞争不仅在科学技术、人才上展开，同时也在物流领域展开，每个企业都在不断寻求可持续发展的战略和策略。供应链管理的出现为企业缓解了这种压力并提供了新的技术手段，它强调企业要专注发展自己具有核心竞争力的业务，将非核心竞争力的业务外包给第三方合作伙伴，并通过信息共享、服务支持、以及协同的方式把企业内部和外部的物流、信息流、资金流以及商流有效地整合起来，在协调个体绩效的基础上使系统整体绩效达到最优。于是，物流外包应运而生，并且越来越成为发达国家
12、企业物流运作模式的战略取向。特别是近20年来，随着交通运输技术、信息技术的不断进步，以及企业密切注意和加强自身核心竞争力方面，促使现代物流开始向专业化服务方向发展，企业物流服务外包已成为一种不可阻挡的趋势和潮流。据统计，在第三方物流市场成熟的西欧，大约有76%的企业表示它们正在使用物流外包服务，其中78%的使用者最少也有了三年时间的经历，65%的使用者甚至还在5年以上，而且71%的企业不只使用一家，第三方物流在物流市场所占的份额:德国为23%，法国为27%，英国为34%;北美地区1996-2001年的物流外包使用率在68%-75%之间，2002年达到78%;在日本，第三方物流在整个市场中的比重
13、则达到了85%。因此，既然第三方物流市场存在着如此丰厚的利润空间，再加上几年来现代物流理念的传播，特别是随着第三方物流成功案例的不断涌现，使得越来越多的企业愿意将自己的非核心业务物流服务外包出去。但是，即使供需双方均有信心和诚意，在实践过程中，物流外包还是举步维艰，常常出现中断，甚至失败。这是因为作为构成供应链的基本活动之一，能否正确选择会极大地影响着供应链上每一个成员的切身利益。在我国第三方物流市场不成熟的现状下，物流外包的供求关系极不稳定，彼此的合作大都是基于眼前利益建立起来的合同关系，而不是合作伙伴和战略联盟关系。根据中国物流发展报告(2009年)中的调查数据显示，年度合同和临时合同是2
14、008年度企业与第三方物流企业之间签署合同的主要形式，所占比重分别为53.68%和35. 94%。在这个背景下，企业如何选择供应商这一决策就变得尤为重要。一旦选择失误，就有可能导致整个外包决策的失败。因此，如何确定企业物流外包，采取何种物流运作模式，供应链合作伙伴如何选择已经成为企业函待解决的问题，对这一课题进行研究具有极其重要的理论意义和现实意义。1.1.2 论文研究的目地和意义目前物流外包已经被大多数企业所接受，物流外包已经成为物流行业发展的一种趋势，企业纷纷将其物流业务通过合同的方式交由第三方物流供应商来负责。但是如何选择好第三方物流供应商对企业管理者来说这是一个难题。本文的写作目地在于
15、：如何在众多的第三方物流公司中选择合适的第三方供应商来执行物流外包？以及在前人研究的基础上对本课题的研究进一步发展。本文研究的主要意义主要在于:1,使企业了解物流外包的意义所在，接受并选择物流外包。2，使企业能够在目前不够完善的第三方物流服务市场找到合适的第三方物流供应商。3，完善第三方物流供应商选择方法。4，论文给出具体的第三方物流供应商选择评审指标和数学计算方法帮助企业科学合理的选择第三方物流供应商。1.2中国物流外包的现状与未来首先，这几年我国物流业务的外包已经得到了一定的发展，这不仅反映在物流外包的比例上，同时也反映在物流外包的内容、运用物流供应商的类型、数据以及职能等各个方面，产生这
16、种状况的原因,我们认为一方面是这几年国家、行业政策以及相应举措出台的效应，另一方面也是随着我国经济改革的不断深入，企业竞争日益高层次划，越来越强调准时、高绩效的效果，这一点从JIT经营要求高的企业物流业务外包比例也高这一检验结果中得到印证：中国第三方物流外包总费用（十亿美元）其次，中国专业物流尽管这几年发展较快，但是由于我国的物流市场尚不完善，企业物流外包的意识和程度尚需提高。因此，物流所产生的效益在当今更多的反映在直接经济利益上（物流固定资产投资减少产生的经济效益），综合物流业务外包所产生的供应链绩效(如综合物流成本降低降低和管理改善)并不明显。此外，企业外包物流业务，也并不表明企业会放弃物
17、流体系的建设，可能的原因我们认为一是由于目前物流外包市场不完善，供应商能力有限的状况下，自建物流体系的动力就不可能下降；二是物流体系的建设能够增强企业对物流流程的控制和管理，这与将具体的某些物流职能外包给其他企业并行不悖，企业物流外包某些物流职能，但是不可能放弃物流流程的管理.第三，目前中国企业外包的物流业务大多数是些基础性物流活动，一些高增值作业活动外包较少，这是中国企业物流外包发展的障碍和进一步发展的空间，然而物流系统设计和信息管理正在成为重要的物流业务外包，这可能是因为中国企业对物流流程和信息管理系统的了解不够，自己设计、管理的能力不足相关，而这一点正是今后专业物流供应商向高增值物流服务
18、转化的突破口。这一点也可以从企业对专业物流供应商的问题评断上得到反映，即如果不能形成这两个方面的能力必然产生运作成本高、信息管理不足的问题，也就不能满足企业对物流外包能力的要求。第四，在中国发展的目前阶段，企业在物流外包的过程中，不可能只运用单一的物流供应商，并且这种趋势将维持较长时间，这其中的原因我们认为一是在中国经济转型过程中，运用多个物流供应商能有效降低单一服务可能产生的风险（如交易关系不稳定、难以形成竞争均衡价格等因素）,二是单一的物流供应商可能难以提供广范围、地理上广覆盖的物流要求。并且多个物流供应商的运用并不表明企业与第三方物流供应商之间的关系是短暂的，相反随着近年来，中国专业物流
19、市场的发展，企业在维持多个服务供应量商的同时，交易的关系的也逐渐稳定、长期化。此外中国目前的第三方物流供应商较为多元化，这也说明很多经济主体（如批发商、经销商）都将物流服务作为自身的核心能力，但是在物流服务主体多元化的状况下，专业第三方已经得到了一定的发展，这从专业第三方运用的比例正在凸显得到证明，所以，中国第三方物流正在形成中。1.3研究内容在中国市场经济日益完善和高度发展的情况下，物流外包是企业取得第三利润源的关键，物流外包已被大部分企业所接受。但是中国的大部分企业在明知可以采用物流外包节约成本、集中精力发展核心业务，但还是愿意背负巨额物流成本选择自营物流。在这个大的背景情况下，本文主要研
20、究：第一章是绪论部分，介绍了本文的研究背景、目的和研究现状等第二章对物流外包理论作了比较详细的论述，阐述了物流外包产生的理论基础及物流外包的优势和风险;介绍了物流外包合作的第三方物流供应商对物流外包的积极意义，以及如何选择第三方物流供应商。分析了现阶段供应商的选择方法，并阐述了每种方法的优缺点;第三章章是实证分析。该部分以旺远公司物流外包供应商选择决策为例，详细介绍了本文提出的层次分析法选择第三方物流供应商的评价选择模型是如何在具体企业中进行实际操作的;最后是结论与展望部分，对全文进行了总结，并归纳了有关问题。第二章 相关理论分析2.1 物流外包的定义及其优势分析2.1.1 物流外包的定义“外
21、包”思想的起源可以追溯到20世纪50年代。1954年，德鲁克曾经在其代表作大变革时代的管理中做过预言：“再过10或15年，组织也将所有支持性而不产生收入的工作以及所有不提供升入高几管理层职业机会的活动都委托给外单位去做。”进入20世纪80年代，管理理论的两大转变促进了外包的概念的形成与快速发展。外包真正进入黄金发展阶段是在20世纪90年代中期以后，这主要得益于经济全球化进程的加快，它因此成为新一轮世界产业结构调整的重要引擎与跨国公司产业专业的新形势。“外包”的概念和含义一直有许多不同的理解，从各个定义中可以看出，外包具有如下特征（1）外包的内容是可以整合在企业内部的；（2）外包不仅涉及相关的资
22、源转移，而且涉及相关的管理职能的重新定位；（3）外包活动的内容是重复性的，外包活动双方的合作不是一次性的购买关系；（4）外包形式介于完全自制（或完全一体化）及完全外购之间，而外包形式的选择或企业与供应商之间关系的密切程度取决于外包内容对企业的重要性及外包在企业发展过程中的地位和贡献。因此可以将外包概括为：外包是在企业内部资源有限的情况下，为取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心资源，而把其他资源借助于外包最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高效率、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的目标的一种管理模式。2.1.2、物流业务外包优势数据表明，生产企业如果委托第三方物流来从
23、事全套物流服务，每年可以节省物流费用28%。IDC的最新研究报告预测，全球物流业务流程外包服务市场将从2002年的1558亿美元扩大至2007年的2765亿美元，五年间的年复合增长率达12%.企业物流外包服务的提供者就是第三方物流企业，企业选择与第三方物流供应商合作可以提高企业的核心竞争力，减少资本投入，降低物流成本。具体来说，物流业务外包具有以下优势：(1)集中精力发展核心业务。资源的有限性往往是制约企业发展的主要“瓶颈”，利用物流外包策略，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力、精力集中于核心业务，如产品研发市场开拓等，建立自己的核心能力，并使其不断提升，从而确保企业能够长期获得高额
24、利润。(2)减少投资降低风险。现代物流领域的设施、设备以及信息系统的投入是相当大的，通过将物流外包，企业可以减少此类项目的建设与投资。而且，由于物流需求的不确定性和复杂性，导致投资有巨大的财务风险，通过外包，企业也可以将这种财务风险转移给第三方。(3)降低成本。专业的第三方物流供应商利用规模生产的专业化优势和成本优势，通过提高各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能够从分离费用结构中获益。(4)提升企业形象。物流供应商与客户之间是战略伙伴或者联盟的关系，他们从客户的角度出发管理物流业务，通过全球信息网络使客户的供应链管理实现完全控制，减少物流的复杂性；他们通过遍布全球的运送网络大大缩短了客户的
25、交货期，帮助客户改进服务，树立自己的品牌形象；他们为客户定制低成本高效率的物流方案，使其在同行业中脱颖而出，为企业在竞争中取胜创造了有利条件。(5)提高企业运作柔性。企业将物流业务外包给第三方物流公司，由于大量的非特长业务都由合作伙伴来完成，物流企业可以精简机构，金字塔形状的总公司、子公司的组织结构，让位于更加灵活的对信息流有高度应变性的扁平式结构，从而减轻由于规模膨胀而造成的组织反应迟钝、缺乏创新精神的问题。这种组织结构将随着知识经济的发展而越来越具有生命力。2.2 物流外包的不足（部分企业不愿采用物流外包的原因）据美国财富杂志报道,针对欧洲发达国家的统计,第三方物流占总物流服务份额的比例:
26、德国为23.33%、法国为26.9%、英国为34.4%、意大利为12.77%、西班牙为18%、欧共体国家平均为20%左右,目前其需求仍呈增长趋势。相比之下,中国第一方和第二方物流的比重比西方发达国家大得多,随着生产、流通领域竞争加剧,第一方和第二方选择第三方承担物流服务的情况将会更加普遍。企业为何谨慎物流外包?国外的实践表明,企业与第三方物流公司进行合作有着诸多明显的优势,但为什么我国的许多企业并没有更多的将物流业务外包出去呢?首先,出于制度和观念的阻碍。其主要表现为以下几点:1.抵制变化:许多公司,尤其是那些目前财务状况还令人满意的公司,不愿意通过物流外包的方式来改变现有的业务模式。此外,寻
27、求外包物流的公司有时还会遇到来自企业内部某些部门的抵制,因为他们目前从事的工作很可能会被第三方物流所取代,尤其是一些国有企业,物流外包将意味着解雇大批员工,这对企业的领导人来说意味着风险巨大。2.缺乏认识:通常讲,企业对第三方物流公司能力的认识程度普遍还很低。第三方物流行业相对来说还很年轻,尤其是在中国,一些领先的物流公司只有不到10年的历史。更为重要的是,许多公司还远远没有认识到供应链管理的重要性,明显的例子就是还没有哪家公司的高级管理层里有主管物流的人员。3.害怕失去控制:由于供应链的实施在提高公司竞争力方面的重要作用,许多公司都宁愿有一个“小而全”的物流部门,也不情愿把对这些功能的控制权
28、交给别人。此外,供应链流程的部分功能需要与客户直接打交道,许多公司担心如果失去内部物流能力,会在客户交往和其它方面过度依赖第三方物流公司。这种担心在那些从来没有进行过物流外包业务的公司中更为普遍。大多数已经进行了物流外包的公司表示,他们通过和第三方物流公司的合作,实际上改善了信息流动,增强了控制力,改善了公司管理其业务的能力。4.信用机制:与生产销售不同,物流是一项委托与被委托、代理与被代理的关系,是完全以信用体系为基础的.服务的无形化特点、各种复杂的费率协商机制服务的标准和衔接物权的转移与控制、结算常常涉及多方面的物流服务参与主体和复杂机制,特别是第三方物流服务或有更多层次的外包服务,没有完
29、善的信用体系作基础,仅凭第三方交单结算甚至由第三方代为收款。其次,物流外包业务有其自身的复杂性。供应链物流业务通常和公司其它业务,如财务、营销或制造集成在一起,物流业务外包本身就很复杂。对一些实际业务,包括运输和仓储的集成可能会带来组织上、行政上和实施上的一系列问题。此外,公司内部信息系统的集成性特点,使得把物流业务交给第三方物流公司来运作变得很困难。但实际上,第三方物流公司在过去的几年里获得的业务经验和信息技术应用方面的进展,都大大减低了物流外包的复杂性。目前国内一些著名企业,比如“格力空调”和“养生堂”等都开始了物流外包的作业。第三,第三方物流市场的不成熟也使我国的物流外包举步维艰。1.在
30、国内第三方物流市场相对较新,因而反映第三方物流公司能力的数据相对较少。尽管有些实际例子到目前为止还是正面的,但这个新行业的短暂历史使得一些公司有些怀疑。相信随着有关第三方物流公司取得成绩的数据进一步公布,企业在这方面的担忧会逐步减少。2.服务质量有待提高。第三方物流公司的内部管理也是物流外包失败的根源,特别是物流主管的理念。目前多数企业在处理外包时,不以服务为导向,仍把短期利润作为业绩考核的指标,在这种情况下,第三方物流公司一心想得到更多的客户以扩大规模,获取更多收入,在履行完毕一个合同前就经常签订或转移到另外一个项目上,这样周而复始,无论是企业,还是内部员工,一旦获得了客户,尽快完成合同、提
31、供优质服务的动力就消失了。甚至有的供应商为了赢得业务,在没有与客户签订服务合同前,根据客户的要求即匆忙提供服务。这种情况在国内普遍存在,尤其是运输业务,第三方物流公司商务人员向客户口头承诺后,并未签订书面协议即转交操作人员,使得操作无章可循,商务人员忙于其他客户,无暇对进行中的操作进行监控,导致操作失控,服务并非客户所预期,业务合作常常被迫中断。3.具体外包细节以及工作范围划分不明确。工作范围即物流服务要求明细,它对服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节做出明确的规定,工作范围的制订是物流外包最重要的一个环节。在投标的过程中,很多物流服务供应商都知道其重要性,但第三方物流公司却没能在客
32、户要求的时间内去完成,或者只是为完成而完成,并没有认真对待。第四,衡量物流外包的效果受诸多因素影响。准确地衡量物流成本对信息技术和人力资源的影响比较困难。因为很多公司并没有实施此类的系统,很难确定物流业务外包到底能够带来多少潜在的成本好处。另外,各个公司业务的独特性和公司供应链作业能力,通常被认为是不宜向外部公开的内部信息,很难准确地比较公司间的供应链作业能力。幸好,现在许多第三方物流公司已经开发出确定公司物流成本的方法,以帮助客户进行决策。2.3第三方物流供应商商选择与评价2.3.1供应商选择目标第三方物流供应商的选择是企业物流外包中的一个关键问题，由于我国第三方物流刚刚兴起，大部分供应商是
33、以传统的类物流如仓储业、运输业、空运、海运、货代和企业内的物流部等为起点而发展起来的，部分第三方物流企业物流设施落后，有些甚至没有完善的信息系统，物流网络覆盖率低，难以实现规模效益。因此识别和筛选第三方物流提供者的过程显得尤为重要。企业首先根据自己外包的物流职能，及自身的实际情况，比如自身发展战略、方向和自身管理能力来选择合适的供应商。 众所周知，使用第三方物流服务可以给企业带来集中主业、减少投资、降低成本、获得灵活性和提升企业形象等诸多好处。但是,充分发挥第三方物流优势的前提是企业必须正确地选择第三方物流合作伙伴，如果企业选择不当，则企业的物流外包策略不仅不能实现，反而会给企业带来战略机密泄
34、露、客户关系管理失控、解除合作关系等风险。因此,选择最佳第三方物流供应商对于企业的发展有重大的战略意义。基于此，企业有必要建立一个合适的物流供应商评价指标体系来帮助企业选择和评价潜在的第三方物流。2.3.2供应商选择步骤(1)客户市场和采购市场的调研和分析客户和供应商是企业供应链上的两个端口，企业必须通过客户的需求来确定企业自身的需求。近年来，系统的采购市场研究越来越重要，其目地在于企业能够系统的收集、分类以及分析所有影响企业获取物资和服务的相关因素的数据，来满足现在和未来公司的需求。许多大公司，如IBM、本田、飞利浦等已经引入了公司商品团队的概念，在全球范围内采购战略部件和材料，不断地为所需
35、的材料和服务寻找第一流的供应商。最初他们由专业人员给予支持，然后公司内部的产品采购人员逐渐承担起了进行采购市场研究的工作。现在，借助互联网则可以快捷、方便地掌握更新更好的供应市场信息。(2)确定供应商选择目标建立实质性的选择目标是实施供应商评估程序的前提，企业应结合企业物质分类确定选择选择目标。尽可能地选择个数有限的可靠的供应商，以便发展合作关系。供应商选择应明确哪些业务需要和供应商建立战略联盟，哪些业务需要外包供应商，哪些业务需要物流供应。(3)制定供应商评价准则供应商选择评价准则是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，是反映企业本身和其环境所构成的复杂系统的不同属性的指标。从供应链的合作关
36、系考虑主要有以下几个方面：技术方面供应商提供提供产品的技术参数是否能达到要求。供应商具有一支技术队伍并有能力去制造或供应所需的产品吗？ 供应商具有产品开发项目吗？供应商能够帮助改进产品吗？要选择具有高技术水准的供应商，这对企业长远发展是有好处的。产品质量方面供应商提供的产品质量是一项重要评估指标。供应商的产品必须能够持续稳定的达到产品说明书的要求，供应商必须有一个良好的质量控制体系。供应商能力方面企业需要确定供应商是否具备相当的生产规模与发展潜力，这意味着供应商的制造设备必须在数量上达到一定的规模，并能够保证供应所需数量的产品。价格方面供应商应该提供有竞争力的价格，这并不意味着必须是最低的价格
37、。这个价格是考虑了产品所需的时间、数量、质量和售后服务之后确定的。供应商还应该有能力向购买方提供降低产品成本的方案。此外，供应商的业绩、顾客满意度、供应商是否原以为采购方管理库存、供应商的信誉和信用状况等等也应该予以考虑。(4)成立供应商选择小组供应商选择绝不是采购人员个人的事，而是一个集体决策，需要企业各部门有关人员共同参与讨论，共同决定，并获得采购部的决策者和其他部门的决策影响着的认可。供应商的选择涉及企业的生产、技术、计划、财务、市场、物流等部门。对于技术要求高的重要的采购项目来说，特别需要设立跨职能部门的供应商选择小组。(5)确定候选的供应商名单依据市场调查结果和分析结果，建立供应商信
38、息数据库，通过采购人员和销售人员，或通过行业杂志、网站等媒介了解市场上能够提供所需物品的供应商。(6)逐项评估每个供应商的履行能力为了保证评估的可靠性，应对供应商进行调查。在调查时一方面应听取供应商提供的情况，另一方面应对有意向的供应商进行实地考察。考察小组由各部门有关人员组成，技术部门进行技术考察，对供应商的设备、技术人员进行分析，考虑产品质量能否得到保证，考虑其能否跟上企业所需技术的发展，满足企业变动的要求；生产部门考察生产制造系统，了解人员素质、设备配置水平、生产能力、生产稳定性等；财务部门进行财务考核，了解供应商的历史背景和发展前景，审计供应商并购、被收购的可能，了解供应商的经营状况和
39、信用状况，了解产品的成本构成，分析是否合理，以及能否获得优先权。(7)综合评价和确定供应商在综合考虑多方面的重要因素之后，企业应利用规范、科学的供应商评估体系对供应商进行选择。如果有合适的供应商，则可开始实施合作关系；如果没有合适的供应商，则应重新对供应商进行评价选择。(8)实施合作关系在与供应商合作时，市场需求将不断变化。企业可以根据实际情况的需要及时修改供应商评价标准，或重新开始供应商评价选择。在重新选择供应商的时候，应给予旧的供应商以足够的时间适应变化。2.3.3供应商评价方法选择第三方物流供应商是一个复杂的过程，要从众多的第三方物流供应商中选择到能满足企业要求的供应商是比较困难的。除了
40、考虑评价指标体系外，还必须选择合适的方法。供应商评价方法的研究大致经历了三个发展阶段：定性方法、 定量方法、定性与定量相结合的方法。国内外学者经过研究总结，得出如下一些 供应商的评价方法。主要评价方法概述： (1)直观判断法直观判断法是根据征询和调查所得资料并结合企业的分析判断，对第三方物流供应商进行分析、评价的一种方法。主要是倾听和采纳有经验的企业内的人员意见，或者直接由内部人员凭经验做出判断。该方法最大优点是方便快捷，但最大缺点是受主观影响较大，很容易因为主观判断偏差而给企业带来无法弥补的损失，不适合选择企业的战略供应商。此法仅适于简单的物流项目外包。 (2)招标法通过招标法选择物流供应商
41、，通常是由企业提出招标条件，各合作伙伴进行竞标，然后由企业决标，最后与提出最有利条件的合作伙伴签订合同或协议。招标法可以是公开招标，也可以是指定竞级招标。公开招标对投标者的资格不予限制，指定竟标法由企业预先选择若干可能的合作伙伴，再进行竞标和决标。招标法对物流供应商的竞争很强，企业能在更广泛的范围内选择适当的合作伙伴。 招标法透明度好，适合外包物流业务比较复杂的物流供应商的选择，但招标法手续较繁杂，时间较长，对于紧急服务不合适；订购机动性差，有时订购者对投标者了解不够，双方未能充分协商，造成货不对路或不能按时到货，不适用于选择战略供应商：而且评价标准确定的科学与否是评标的关键。 (3)协商选择
42、法在第三方物流供应商较多、企业难以抉择时，也可以采用协商选择法，即由企业选出条件较为有利的几个合作伙伴，同他们分别进行协商，再确定适当的合作伙伴。与招标法相比，协商法由于供需双方能充分协商，在服务成本和服务质量等 方面较有保证，但由于选择范围有限，不一定能得到价格最合理、条件最有利的供应商。当外包时间有限，投标单位少、竞争程度低时，协商选择法比招标法更为合适。 (4)成本法对质量和交货期都能满足要求的物流供应商，通常需要对其成本进行比较分 析，包括涉及到的运输成本、仓储成本、存货成本、批量成本等各种成本，来选 择总成本相对较低的物流供应商。 成本法从成本的角度对供应商进行了准确地衡量，为企业节
43、约成本奠定科学 基础，但在战略成本观念时代，认为如果成本支出稍增而能够带来企业长期竞争 力的大幅提升是应该提倡的，这在成本法的评价中是难以实现的。 (5)标杆方法 标杆方法起源于施乐公司在复印机市场上失去其领导地位后，采取的针对制 造活动进行产品质量及特性的改进计划。该方法以物流行业内一物流企业的最佳 实践为基准，将各个物流供应商的实际情况与这些基准进行定量化评价和比较， 从中选择出符合企业要求的供应商。 该方法的优点是能够充分利用同行业先进水平作为企业评价的标准，衡量出 该物流供应商与最高水平物流供应商之问的差距。缺点在于只能对同一物流环节 上的供应商进行评价选择，无法进行整个企业外部物流的
44、供应商评价选择；而且 应注意同行业最高水平的物流供应商或最接近最高水平的物流供应商不一定是 最适合自己企业的物流供应商。 (6)统计分析法 统计分析法是建立在历史数据资料基础上的，要求该物流供应商能够提供真 实可靠的交易记录及运作效果记录，从这些记录中提取数据信息，再利用相关的 数理统计方法对其进行趋势分析和预测，以此来对该物流供应商做出判断。 这种方法的优点是在历史数据的基础上研究事物发展趋势，在一定程度上避 免了人为因素的干扰：但缺点是难以保障采集到有效的数据，真正实施起来比较 困难，且没有充分注意到外部环境的变化带给事物的绝对影响。 (7)线性权重法 线性权重法(Linear Weigh
45、ting Models)是一种广泛应用于解决单资源问题 的方法。它的基本原理是给每个准则分配一个权重，权重越大表明其越重要。供 应商的积分为该供应商各项准则的得分与其权重乘积之和，积分最高者为最佳供 应商。这种方法人为判断因素过大且不同的准则权重相同，所以很多引用此方法 的人都会加以改变、补充，做到更实用、更好的结合企业的实际需要来选择供应 商。 (8)数据包络分析法由于具体问题的复杂性，解析的方法难以解决许多优化决策问题。人们尝试 采用各种非解析方法来解决供应商选择过程中存在的问题，智能方法是近年来逐 渐发展起来的一种很有潜力解决供应商选择问题一种方法。Khoo等人提出用智 能软件代理的方法
46、选择供应商：Cook提出了案例分析系统(Case-BasedReasoning) 来制定采购决策，通过积累的大量信息来训练系统的能力，从中选择出合理的供应商；Albino提出了一个基于神经网络(Neural Networks)的决策支持系统；Vokerka等人开发了一个专家系统来选择供应商：Weber提出数据包络分析法 (DataEnvelopment analysis，DEA)来评价己经选择的供应商，它是在相对效率评价概念的基础上建立起来的一种系统分析方法，在进行供应商选择时，需要把确定的选择准则转化为输入变量和输出变量，然后建立数据包络分析模型，计算各侯选供应商的相对效率从而选择合适的供应
47、商，之后进一步研究了用DEA规划相结合的方法来协调选择供应商。 (9)神经网络算法人工神经网络(简称ANN)是20世纪80年代后期迅速发展的一门新兴学科。 ANN可以模拟人脑的某些智能行为，如知觉、灵感和形象思维等，具有自学、 自适应和非线性动态处理等特征。将ANN应用于物流供应商的综合评价选择， 意在建立更加接近于人类思维模式的定性与定量相结合的综合评价选择模型。通 过对给定样本模式的学习，获取评价专家的知识、经验、主观判断及对目标重要 性的倾向，当对供应商做出综合评价时，该方法可再现评价专家的经验、知识和 直觉思维，从而实现定性分析与定量分析的有效结合，也可以较好地保证供应商 综合评价结果
48、的客观性。 (10)层次分析法 层次分析法是1973年美国运筹学家萨蒂最早提出的一种多目标、多准则决 策方法。层次分析法运用综合定量和定性分析，将人的思维条理化、层次化，根 据所要达到的目的，将问题分解为不同的组成因素，并按照因素间的相互关联以 及隶属关系将因素按不同层次聚集组合，形成一个多层次的分析结构模型。根据 系统的特点和基本原则，对各层的因素进行对比分析，对决策方案优劣进行排序， 具有科学性、实用性、系统性、简洁性的特点。 2.4第三方物流供应商评价方法选择 通过以上的分析，我们可以看出虽然第三方物流供应商评价的方法比较多， 但是各有优劣。选择物流供应商需要从多角度、多因素对各个供应商进行评价。 从不同的角度评价可以相应设置不同的指标，如价格、实力、发展潜力、服务等， 分解出的指标可以构成一整套评价指标体系，各个指标体系中的重要程度是不同的，而不同供应商相对于不同的指标，相互之间的优劣势也不同，从而可以构成 一个具有不同层次的体系，为层次分析法提供了结构基础。因
