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1、2011年人力资源部年度(nind)工作计划,第一页，共66页。,2011年人力资源部年度(nind)总体目标,第二页，共66页。,2010年人力资源部年度(nind)总体目标,完善组织(zzh)机构,完善公司(n s)的组织架构，明确每个职能部门的权责，根据组织架构定员定编，重新梳理岗位说明书和优化工作流程。,岗位职能分析,完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招聘与评定薪资、绩效考核提供科学依据。,人力日常工作,完成日常人力资源招聘、配置和行政后勤保障工作。,第三页，共66页。,2011年人力资源部年度(nind)总体目标,完善(wnshn)薪酬制度,完善员工薪资(xnz)结构，实行科学公
2、平的薪酬制度。,增强企业凝聚力,充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部晋升制度，做好员工职业生涯规划，增强企业凝聚力。,建设绩效考核体系,健全绩效考核评价体系，将绩效考核结果与薪资和晋升挂钩，切实有效的提高员工绩效，从而保证全年营销目标的完成。,第四页，共66页。,2010年人力资源部年度(nind)总体目标,培训(pixn)管理及开发,开展员工岗位知识、技能和素质培训，提升(tshng)员工能力和绩效。,企业文化建设,开展企业文化建设，用顾家的文化感染人；增强凝聚力。,劳资关系协调,做好人员流动率的控制与劳资关系。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。,第五页，共66页。,2
3、010年度人力资源部工作目标之一完善公司组织(zzh)架构,第六页，共66页。,完善公司组织(zzh)架构,公司迄今为止的组织架构仍在调整完善当中。基于稳定、合理、健全的原则，根据2011年营销大纲的要求(yoqi)，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的合理适用，尽可能在未来不做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。,目标(mbio)概述,第七页，共66页。,完善公司(n s)组织架构,具体(jt)实施方案,2011年2月,
4、2011年3月,2010年二月底前完成公司组织架构图设计，报请(boqng)总经理确认。,2010年三月底前完成各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门岗位说明书、工作流程进行重新梳理。人力资源部负责整理成册归档。,第八页，共66页。,完善(wnshn)公司组织架构,目标(mbio)责任人,第一(dy)责任人：人力资源部经理,第二责任人：人事经理,第九页，共66页。,2010年度人力资源部工作目标(mbio)之二各岗位工作分析,第十页，共66页。,各岗位(gng wi)工作分析,目标(mbio)概述,职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之
5、一，通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而使 公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量，以便(ybin)为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给人力资源配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。,第十一页，共66页。,各岗位工作(gngzu)分析,具体(jt)实施方案,2011年2月底前完成公司职位分析方案，确定职位调查项目和调查方法，如各职位主要工作内容，工作行为与责
6、任，所必须使用的表单、工具、机器，每项工作内容的绩效考核标准，工作环境与时间，各职位对担当此职位人员的全部要求，目前担当此职位人员的薪资状况等等。人力资源部保证(bozhng)方案尽可能细化，表单设计合理有效。,2011年2月底完成职位分析的基础信息搜集工作。3月15日前完成公司各职位分析草案。分部门交各部门经理提出修改意见，月底前完成修改后汇总，报请总经理审阅后备案，作为公司人力资源规划的基础性资料。,第十二页，共66页。,目标(mbio)责任人,第一(dy)责任人：人力资源部经理,第二责任人：人事(rnsh)经理,各岗位工作分析,第十三页，共66页。,目标实施需支持与配合的事项(shxin
7、g)和部门,各岗位工作(gngzu)分析,职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合(pih)填写相关表单 职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料，全部完成后需经总经理审阅通过,第十四页，共66页。,2010年度人力资源部工作(gngzu)目标之三人力资源招聘与配置,第十五页，共66页。,人力资源招聘(zhopn)与配置,目标(mbio)概述,2011年人力资源部需要完成的人力资源招聘配置目标，是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上，基于营销大纲的人员配备要求，基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位(zhwi)划分后的具体工作。因此，作为日常工作中的重要部分和特定情
8、况下的工作内容。人力资源部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。（人才需求数据统计）,第十六页，共66页。,人力资源招聘(zhopn)与配置,具体(jt)实施方案,1.计划采取的招聘方式：以网络为主，兼顾(jing)现场招聘、报刊、猎头、推荐等。网络招聘主要以前程无忧人才网、卓博人才网等（具体视情况另定）；现场招聘、猎头等方式视具体需求和情况确定。,2.具体招聘时间安排：根据实际情况变化，人力资源部在平时将不定期参加各类招聘会；长期保持前程无忧等人才招聘网的网上招聘，以储备可能需要的人才。报刊、猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。,3.为规范人力资源招聘与配置，人力资源部2月28日前起草完成公
9、司人员招聘与配置规划。4.计划发生招聘费用： 元。,第十七页，共66页。,目标(mbio)责任人,第一(dy)责任人：人力资源部经理,第二(d r)责任人：人事经理,人力资源招聘与配置,第十八页，共66页。,人力资源招聘(zhopn)与配置,目标实施(shsh)需支持与配合的事项和部门,各部门应在年度工作计划中作出2011年部门人力(rnl)需求预测报人力(rnl)资源部，以便人力(rnl)资源部合理安排招聘时间。,第十九页，共66页。,2011年度人力资源部工作(gngzu)目标之四完善薪酬管理制度,第二十页，共66页。,完善(wnshn)薪酬管理制度,目标(mbio)概述,根据营销大纲要求
10、和未来发展趋势，目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。原因有：现有的薪资标准不利于调动员工积极性和提高工作效率；工资结构简单，岗位工资等级划分不明确，不利于工资晋升和降级。人力资源部把完善公司薪酬管理制度作为本部门(bmn)2011年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，人力资源部将在2011度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。,第二十一页，共66页。,薪酬管理(gunl),具体(jt)实施方案,1、 2月底前人力资源部完成公司现有薪酬状况分析，结合公司组织架构设置和各职位工作分析，提交(tjio)公司薪酬设计草案
11、。即公司员工薪资等级（目前建议为五等6级）、薪资结构（基本薪资、绩效薪资、特殊岗位津贴及年终奖金等）、薪资调整标准等方案。2、 3月底前人力资源部根据已初步完成的职位分析资料，结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况，提交(tjio)薪资等级表，报请各部门经理审议修改后，呈报总经理审核通过；3、 4月完成薪酬管理制度并报请总经理通过。,第二十二页，共66页。,薪酬管理(gunl),实施(shsh)目标注意事项,1、 改革后的薪酬体系和管理制度，应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以(suy)前期工作要做扎实。确定职位工资，要对职位进行
12、评估；确定技能工资，需要对个人资历进行评估；确定绩效工资，需要对工作表现进行评估，确定公司整体工资水平，还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。每一种评估都需要一套程序和方法，因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。完成此项工作，必须端正态度，确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。2、 建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气，因此人力资源部在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理，全面考虑整体影响，以免因个案而影响全局士气。如个别岗位需要高薪聘请外来人才时，如营销总监、设计总监等特殊人才，一般由董事会授权总经理按年薪制进行处理。但人力资源部建议，为
13、保证全体员工不受个别特例的影响，可以将特例人员年薪之50用月薪的形式参予薪酬管理体系进行管理，另50由公司另行考虑支付方法。这样，有助于对高薪职员的工作进行适度有效的监督和评估，也对其他员工有一个心理上的平衡。,第二十三页，共66页。,目标(mbio)责任人,第一(dy)责任人：人力资源部经理,第二(d r)责任人：人事经理,薪酬管理,第二十四页，共66页。,薪酬管理(gunl),目标(mbio)实施需支持与配合的事项和部门,薪酬等级表和公司薪酬管理制度需经公司总经理确认方可生效。现有(xin yu)员工薪资的最终确定需请总经理确定。,第二十五页，共66页。,2011年度人力资源部工作(gng
14、zu)目标之五员工福利与激励,第二十六页，共66页。,员工福利与激励(jl),目标(mbio)概述,员工福利政策是与薪酬管理相配套的增强企业凝聚力的工作之一。而与薪酬政策不同的是，薪酬仅是短期内因应人力资源市场竞争形势和人才供求关系的体现，所以在各种因素影响(yngxing)下，薪酬是动态中不断变化的。而员工的福利则是企业对雇员的长期的承诺，也是企业更具吸引力的必备条件。人力资源部根据公司目前状况，在2011年，计划对公司福利政策进行大幅度的变革，使公司“以人为本”的经营理念得到充分体现，使公司在人才竞争中处于优势地位。员工激励是福利政策的延伸与补充，福利政策事实上仅是员工激励的组成部分。其物
15、质激励落实到具体政策上即成为员工福利，而员工激励则涵盖了物质激励和精神激励两大部分。做好员工激励工作，有助于从根本上解决企业员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、凝聚力、对企业的忠诚度、荣誉感等问题。人力资源部在2011年度全年工作中必须一以贯之地做好员工激励，确保公司内部士气高昂，工作氛围良好。,第二十七页，共66页。,员工福利与激励(jl),具体(jt)实施方案,1、 计划设立福利项目：加班补贴、满勤奖、节假日补贴、社会医疗保险、社会养老保险、员工生日庆生会、每季度管理职员聚餐会、婚嫁礼金、厂庆礼金等。2、 计划制订激励政策：月（季度）优秀员工评选与表彰、年度优秀员工评选表彰、内部升迁和
16、调薪调级制度建立、员工合理化建议（提案）奖、对部门设立年度团队精神(tun du jn shn)奖、建立内部竞争机制（如末位淘汰机制）等。3、 2011年第一季度内（3月31日前）完成福利项目与激励政策的具体制订，并报公司董事会审批，通过后进行有组织地宣贯。4、 自4月份起，人力资源部将严格按照既定的目标、政策、制度进行落实。此项工作为持续性工作。并在运行后一个季度内（6月30日前）进行一次员工满意度调查。通过调查信息向公司反馈，根据调查结果和公司领导的答复对公司福利政策、激励制度再行调整和完善。,第二十八页，共66页。,员工福利与激励(jl),实施(shsh)目标注意事项,员工(yungng
17、)福利和激励是相辅相承的关系，它直接影响到员工(yungng)士气、人才流动率、企业凝聚力和吸引力。站在公司长远利益的立场上，做好员工(yungng)福利与激励工作。,第二十九页，共66页。,员工福利与激励(jl),目标(mbio)责任人,第一(dy)责任人：人力资源部经理,第二责任人：人事经理,第三十页，共66页。,员工福利与激励(jl),目标实施需支持和配合的事项(shxing)与部门,1、 因每一项福利和激励政策的制定都需要公司提供相应物质资源，所以具体福利的激励项目都需要总经理最终(zu zhn)裁定。人力资源部有建议的权利和义务。2、 各部门经理、各科主管同样肩负本部门、本科室员工的
18、激励责任。日常工作中，对员工的关心和精神激励需各主管以上管理人员配合共同做好。,第三十一页，共66页。,2011年度人力资源部工作目标(mbio)之六绩效评价体系的完善与运行,第三十二页，共66页。,绩效评价体系(tx)的完善与运行,目标(mbio)概述,2011年，人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平(gng png)的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心
19、，及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进企业的发展。2011年，人力资源部在往年年绩效考核工作的基础上，着手进行公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。,第三十三页，共66页。,绩效评价体系的完善(wnshn)与运行,具体(jt)实施方案,1、 28日前完成对公司绩效考核制度和配套方案的修订与撰写，提交公司总经理审议通过；2、 自3月1号，按修订完善后的绩效考核制度全面实施绩效考核；3、 主要工作内容：结合2010年度绩效考核工作中存在不足，对现行绩效考核规则和绩效考核具体要求、相关使用表单进行修改，建议将考核形式、考核项目、考核办法、考核结果反馈与改进情况跟踪、考核结果与薪酬体
20、系的链接等多方面进行大幅度修改，保证绩效考核工作的良性运行；建议将目标管理与绩效考核分离(fnl)，平行进行。目标管理的检查作为修正目标的经常性工作，其结果仅作为绩效考核的参考项目之一；将充分考虑推行全员绩效考核，2011年人力资源部在对绩效评价体系完善后，将对全体职员进行绩效考核。4、 推行过程是一个贯穿全年的持续工作。人力资源部完成此项工作目标的标准就是保证建立科学、合理、公平、有效的绩效评价体系。,第三十四页，共66页。,绩效评价体系(tx)的完善与运行,实施(shsh)目标注意事项,1、 绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益，因此人力资源部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上，要做
21、好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。2、 绩效评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些(yxi)意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。3、 绩效考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保绩效考核工作的顺利进行。,第三十五页，共66页。,目标(mbio)责任人,第一(dy)责任人：人力资源部经理,第二(d r)责任人：人事经理,绩效评价体系的完善与运行,第三十六
22、页，共66页。,实施目标需支持与配合(pih)的事项和部门,绩效评价体系(tx)的完善与运行,1、 修订后的各项绩效考核制度、方案、表单等文本需经公司各部门和董事会共同审议；2、 公司需成立绩效考核推行委员会对绩效考核工作的推行、实施负责。建议公司至少应有一名高层领导参加，人力资源部作为具体承办部门将承担方案起草、方法制定、协调组织与记录核查(h ch)、汇总统计并与薪酬链接的职责。,第三十七页，共66页。,2010年度人力资源部工作(gngzu)目标之七员工培训与开发,第三十八页，共66页。,目标(mbio)概述,员工培训(pixn)与开发,员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工
23、作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法(fngf)之一。通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。对员工培训与开发的投资不是无偿的投入，而是回报颇丰的长期投资。人力资源部2011年计划对员工培训与开发进行有计划有步骤有目标地进行，使公司在人才培养方面领先一步。,第三十九页，共66页。,具体(jt)实施方案,员工(yungng)培训与开发,1、根据公司整体需要和各部门2003年培训需求编制2003年度公司员工培训计划2、采用培训的形式：外聘讲师到企业授课；派出需要培训人员到外部学习；选拔一批内部
24、讲师进行内部管理和工作技能培训；购买先进管理科学VCD、软件包、书籍等资料组织内部培训；争取对有培养前途的职员进行轮岗培训；以老带新培训；员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。3、计划培训内容：根据各部门需求和公司发展需要而定。主要应重点培训以下几个方面内容：营销管理、品质管理、人力资源管理、生产管理、财务管理、计算机知识、服装专业知识、采购与谈判、心灵激励、新进员工公司企业文化和制度培训等。4、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司生产营销的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；组织内部VCD教学(jio xu)或读书会原则上一个月不得低
25、于一次。,第四十页，共66页。,5、所有培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人力资源部全部负责(fz)。6、针对培训工作的细节，人力资源部在2003年2月28日前完成公司培训制度的拟定。并报总经理批准后下发各部门进行宣贯。2003年的员工培训工作将严格按制度执行。7、培训费用：约需*万元。,员工培训(pixn)与开发,第四十一页，共66页。,员工(yungng)培训与开发,目标(mbio)实施注意事项,1、 人力资源部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集国内知名顾问咨询和培训公司的讲师资料、培训课目资料，结合公司需要和部门需求，不定期地向有关部门推荐相关培训课题信息。2、 培训不能形式化，要做
26、到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来(u li)后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。3、 人力资源部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。,第四十二页，共66页。,员工(yungng)培训与开发,目标(mbio)责任人,第一(dy)责任人：人力资源部经理,第
27、二责任人：培训专员,第四十三页，共66页。,员工(yungng)培训与开发,实施(shsh)目标需支持与配合的事项和部门,1、 各部门应综合部门工作和职员素质基础在编制2003年工作目标时将本部门培训(pixn)需求报人力资源部；2、 鉴于各部门专业技术性质的不同，人力资源部建议各部门均应挑选一名内部培训(pixn)讲师。,第四十四页，共66页。,2010年度人力资源部工作(gngzu)目标之八人员流动与劳资关系,第四十五页，共66页。,人员(rnyun)流动与劳资关系,目标(mbio)概述,协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部门的基础性工作之一。在以往的人事工作中，
28、此项工作一直未纳入目标，也未进行规范性的操作。2003年，人力资源部将把此工作作为考核本部门工作是否达到工作质量标准的项目之一。人员流动控制年度目标：正式员工（不含试用期内因试用不合格或不适应工作而离职(l zh)人员）年流动争取控制在10以内，保证不超过15；劳资关系的协调处理目标：完善公司合同体系，除劳动合同外，与相关部门一些职位职员签定配套的保密合同廉洁合同培训合同等，熟悉劳动法规，尽可能避免劳资关系纠纷。争取做每一个离职(l zh)员工没有较大怨言和遗憾。树立公司良好的形象。,第四十六页，共66页。,人员(rnyun)流动与劳资关系,具体(jt)实施方案,1、 2003年元月31日前完
29、成劳动合同保密合同廉洁(linji)合同培训合同的修订、起草、完善工作。2、 2003年全年度保证与涉及相关工作的每一位员工签定上述合同。并严格按合同执行。3、 为有效控制人员流动，只有首先严格用人关。人力资源部在2003年将对人员招聘工作进行进一步规范管理。一是严格审查预聘人员的资历，不仅对个人工作能力进行测评，还要对忠诚度、诚信资质、品行进行综合考查。二是任何部门需要人员都必须经人力资源部面试和审查，任何人任何部门不得擅自招聘人员和仅和人力资源部打个招呼、办个手续就自行安排工作。人力资源部还会及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。,第四十七页，共66页。,人员
30、(rnyun)流动与劳资关系,实施(shsh)目标需注意事项,1、 劳资关系的处理是一个比较敏感(mngn)的工作，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。劳资双方是相辅相承的关系，既有共同利益，又有相互需求的差距，是矛盾中统一的合作关系。人力资源部必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。只有站在一个客观公正的立场上，才能协调好劳资双方的关系。避免因过多考虑公司方利益而导致员工的不满，也不能因迁就员工的要求让公司利益受损。2、 人员流动率的控制要做到合理。过于低的流动率不利于公司人才结构的调整与提高，不利于公司增加新鲜血液和新的与公司既有人才的知识面、工作经验、社
31、会认识程度不同的人才，容易形成因循守旧的企业文化，不利于公司的变革和发展；但流动率过高容易造成人心不稳，企业员工忠诚度、对工作的熟悉度不高，导致工作效率的低下，企业文化的传承无法顺利持续。人力资源部在日常工作中要时刻注意员工思想动态，并了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，确保避免员工不正常流动。,第四十八页，共66页。,人员(rnyun)流动与劳资关系,目标(mbio)责任人,第一(dy)责任人：人力资源部经理,第二责任人：人事专员,第四十九页，共66页。,人员(rnyun)流动与劳资关系,实施目标需支持(zhch)与配合和事项和部门,1、 完善合同体系需请公司法律顾
32、问予以协助；2、 控制人员(rnyun)流动率工作，需要各部门主管配合做好员工思想工作、员工思想动态反馈工作。人员(rnyun)招聘过程中请各部门务必按工作流程办理。,第五十页，共66页。,2010年度人力资源部工作(gngzu)目标之九本部门自身建设,第五十一页，共66页。,本部门自身(zshn)建设,目标(mbio)概述,长期以来，人力资源部在本地区企业中没有能处在一个相应的位置。至今许多企业还继续将人事与后勤统一在行政部的组织架构中。公司自2009年设立人力资源部以来，公司领导对人力资源部的建设也极为关心。人力资源部的自身建设也正在逐步走向规范，职能作用也逐渐得到体现。人力资源工作作为未
33、来企业发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在2003年将大力加强本部门(bmn)的内部管理和规范，严格按照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考依据之一。人力资源部2010年度自身建设目标为：完善部门(bmn)组织职能；完成部门(bmn)人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门(bmn)工作质量要求；圆满完成本部门(bmn)年度目标和公司交给的各项任务。,第五十二页，共66页。,本部门自身(zshn)建设,具体(jt)实施方案,1、 完成部门人员配备：在2003年2
34、月28日前将人力资源部经理助理、人事专员和培训专员配置到位（可兼、代）；2、 完善部门职能：人力资源部在2003年要达到所有目标(mbio)，必须对本部门的职能、职责进行界定。计划设立人事专员，专司人事管理工作。主要工作内容涉及：招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等；设立培训专员，专司人事培训工作。主要工作内容涉及：培训计划拟定、培训课题开发、培训人员遴选、培训讲师聘请、培训具体组织、培训总结与考核等。人力资源部经理负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责公司整体人力资源战略规划、公司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织3、 建立详细的公司人力资
35、源档案。此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立驻外办事机构所有人员人事档案，以备所需。此工作应在2003年第一季度（3月31日）前完成基础档案，并随时更新。,第五十三页，共66页。,4、 提升本部门作业人员专业水平。人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。人力资源部经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。所以(suy)，人力资源部计划2003年对全部门人员进行工作培训，从而使部门的综合能力得到提高。5、 实施部门目标责任制。人力资源部
36、2003年将部门年度目标分解到部门每个职员。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。,本部门自身(zshn)建设,第五十四页，共66页。,本部门(bmn)自身建设,实施(shsh)目标注意事项,1、 人力资源部的自身建设关系到公司人力资源工作的成败，人力资源工作做得是否成功也关系到企业长远发展(fzhn)的方向和后劲。因此人力资源部着眼于未来发展(fzhn)，尽可能地将本部门建设做到公司发展(fzhn)的前面。只有充分超前才能有准备地应对未来公司人力资源工作的战略需要。本部门人员必须树立
37、危机意识，把工作做细做实。2、 人力资源部的人员配置要考虑公司目前所处的发展(fzhn)阶段。能兼并代合的要兼并代合。编制近期暂定4个职位，但2003年保证人员不超过3人。3、 本部门的业务培训以传帮带为主，有条件、有时间时可以考虑赴外参加国内较高层次的人力资源管理培训课程。,第五十五页，共66页。,目标(mbio)责任人,第一(dy)责任人：人力资源部经理,第二(d r)责任人：部门全部人员,本部门自身建设,第五十六页，共66页。,实施目标(mbio)需支持与配合的事项和部门,本部门自身(zshn)建设,1、 部门人员编制配置需经公司批准后方(hufng)可实施。2、 人力资源档案的整理需各
38、部门及各驻外办配合。,第五十七页，共66页。,2010年度人力资源部工作(gngzu)目标之十其他工作(gngzu)目标,第五十八页，共66页。,目标(mbio)概述,其他(qt)工作目标,人力资源部的工作涉及到各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中人力资源部还有许多不可预见的工作任务。此处其他目标是部门工作中比较重要的部分。包括：建立公司内部沟通机制；企业文化的塑造和宣贯；办公室管理等三部分。建立内部沟通机制，促进公司部门之间、上下级之间、劳资双方的了解与合作，建立健康、和谐的内部关系，避免因沟通障碍而导致的人际关系紧张、工作配合度低、缺乏互信等不良倾向；企业文化的塑造与宣贯，企业文化的形
39、成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的过程，在一个拥有良好(lingho)企业文化的企业，员工的向心力和凝聚力会不断增强，企业的团队精神和拼搏精神也非常明显。办公室的管理工作既是日常工作，也是人力资源部工作的难点之一。2003年人力资源部将此三项工作进行有针对性的加强。,第五十九页，共66页。,具体(jt)实施方案,其他工作(gngzu)目标,1、 建立内部沟通机制。人力资源部在2010年将加强人力资源部员工晤谈的力度。员工晤谈主要在员工升迁、调动、离职、学习、调薪、绩效考核或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作晤谈。目标(mbio)标准为：每
40、月晤谈员工不少于5人次，并对每次晤谈进行文字记录，晤谈掌握的信息必要时应及时与员工所在部门经理或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。设立总经理信箱。人力资源部在元月31日前在公司办公室设立总经理信箱，并保证此信箱的安全保密程度，取得员工信任，保证此信箱除总经理外其他人无权开启。员工可对公司建设各个方面、公司内部每个工作环节提出个人意见和建议。总经理每周开箱一次，收取员工的信件，对投递信箱的员工信件不做特殊要求，提倡署名但不反对匿名。对总经理根据员工反映问题和意见交人力资源部处理时，做到处理及时、反馈及时。建立民主评议机制。人力资源部计划在2010年对公司部门经理、公司领导进
41、行民主评议。原则上计划半年一次。对部门经理和公司领导的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度部门经理绩效评价参考依据之一。通过评议建立一个对部门经理的监督机制，也可以避免公司对部门经理的评价的主观性。规范使用工作联系单。公司一直有工作联系单，但在具体使用中有较大随意性，大部分甚至根本不使用工作联系单。长此以往，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。人力资源部在2010年元月31日前完成对使用工作联系单的规范。其他沟通机制的完善。如员工满意度调查、
42、部门经理会议等传统人力资源部将继续保持和完善。,第六十页，共66页。,其他(qt)工作目标,2、 企业文化塑造与宣贯。人力资源部对公司的企业文化宣贯有不可推卸的义务和责任(zrn)。2003年，人力资源部在继续编辑好特刊的基础上，全力塑造独具特色的企业文化。修改员工手册，将企业理念、企业精神、企业发展简史、企业宗旨、企业奋斗目标等内容增加进员工手册，并在第一季度内完成此项工作。交付印刷保证每位员工人手一本。计划制定宪章（或基本法）。将公司发展十三年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如通过，争取在第一季度内完成。加强对优秀员工、好人好事的宣传力度，弘扬正气。对所有新进员工，在正式
43、上班前，不仅做好人事培训和工作培训，还要做好企业文化的培训。做到让每一位人都热爱，让每一个非人都向往。,第六十一页，共66页。,其他工作(gngzu)目标,3、 办公室管理。由于历史遗留的原因，目前办公室的管理工作属于交叉管理，行政部也在管，人力资源部也在管。但由于责任界限不清，目前管理还存在许多问题。人力资源部计划在2010年对办公室管理的力度进一步加强。建议把办公室管理划归人力资源部负责。办公室管理的难点主要是中层管理的模范作用不佳，各部门只注重工作任务的管理，未进行本部门职员的内部办公秩序和纪律遵守的管理。人力资源部2010年重点抓好以下几个方面：考勤管理。不论是谁，只要违反公司考勤规定
44、，人力资源部2010年不再有特例和尺度放宽的行为，从部门经理抓起，从担任领导的职员抓起。办公纪律管理。针对吃零食、扎堆聊天、上网做与工作无关的事项、打游戏、串岗等突出现象重点整治。办公室的5S管理。目前公司办公室的5S工作比较薄弱，2010年，人力资源部将把每个职员的5S工作作为绩效评价的项目之一，并每周至少组织一次办公区域的卫生检查和集体清扫、整理。对工作服的着装、工作卡的佩戴、礼节礼貌的规范，人力资源部都将在日常工作中加强监督检查。对办公室工作保密制度进行督促。对员工因公、因私会客，员工对自己负责工作文件的保管应用，包括文印室、传真机等可能涉及企业秘密(mm)文电的工具使用，人力资源部将协
45、同行政部进行规范管理。,第六十二页，共66页。,其他(qt)工作目标,实施(shsh)目标注意事项,1、 实施内部沟通机制时，应注意所有沟通机制应以发现问题、解决问题为原则，注意操作方式的可行性，不能因设置的沟通方法(fngf)导致问题。人力资源部应多观察、多聆听、多思考，找出合理有效的沟通方法(fngf)。对员工的思想工作，应把把握原则，不能循私，不能因个人感情放弃公司利益，不泄露公司秘密。对发现的思想问题能解决的人力资源部负责解决，不能解决的必须及时向相关部门或上级反馈。2、 企业文化塑造不只是文字工作或文体活动。人力资源部在操作中应抓住关键工作，确定工作目的。旨在利用一切可以利用的媒介，
46、团结广大员工，将每个员工的思想和观念统一到公司的精神、宗旨、理念上来。使组织内所有人员共同认同的价值观，统一全体人的行为模式是人力资源部做好此项工作的标准3、 办公室管理工作必须坚持宽严相济的原则。既要一丝不苟地坚持原则，又要体现公司的人性化管理。不能因办公室管理导致员工的抵触情绪。要虚心听取员工的意见，不断修正工作方法(fngf)，建立公司和谐、宽容、团结、自觉的办公室气氛,第六十三页，共66页。,目标(mbio)责任人,第一(dy)责任人：人力资源部经理,第二责任人：部门(bmn)全部人员,其他工作目标,第六十四页，共66页。,目标实施需支持与配合的事项(shxing)和部门,其他工作(gngzu)目标,1、 沟通机制的建立需要公司领导和其他部门的通力配合；2、 企业文化塑造与宣贯是全体(qunt)人共同努力的结果。需要公司领导提供支持3、 办公室管理在目前条件下需要行政部配合共同做好。2010年的工作职责划分还需要公司董事会裁定,第六十五页，共66页。,谢谢(xi xie)！,第六十六页，共66页。,
