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1、1,职场智慧,2,一,二,请在这里输入您的主要叙述内容,整体,概述,三,请在这里输入您的主要叙述内容,请在这里输入您的主要叙述内容,3,距离,你们离一名优秀的职场人士的距离？非常远也非常近只要能触摸到根本，你就能加入那个行列。,4,很多人一生都走不出一个误区？今天你们要不断扎根，只要根深蒂固，上边不用规划，也会自然地向上长。所有人进步慢，是因为向外求，进步快的人都是向内求；当你向内求的时候，你会发现一个世界，在那个世界里，你会无限延伸、无限进步。,5,法则的力量,欲动天下者，当动天下之心，而不徒在显现之迹。动其心者，当具有大本大源。,君子务本，本立而道生；,6,什么是“本源”？什么是“大本大源
2、”？毛泽东认为如果没有真知，没有探得宇宙之大本大源，即令确定了某种求真求美之志向，也不过是盲从之志，而非真志”。“发为某种行为”，“也无非盲目的动作”。曾国藩：使得大本大源，则必有定向，而不致摇摇无着；,7,市场经济的本质,道：本源；职场智慧就是要了解职场的法则；职场法则： 职场：社会经济运行中的个体细胞；经济形态：市场经济；市场经济的内核(心智模式)：？,8,当今世界的心智模式,当今世界最有影响力的心智模式：资本主义精神；源自西方17、18世纪启蒙运动带来的意识形态，这种启蒙心态是最有影响力的意识形态。不管社会主义、资本主义，都受到这样的影响。市场经济、民主政治、契约社会，自由、理性、法制、
3、个人尊严，都是启蒙心态所衍生出来的。,9,资本主义精神,“资本主义精神”，这一精神不仅包括了勤、俭、诚实、有信用等等美德，但更重要的是人的一生必须不断地以钱生钱，而且人生便是以赚钱为目的;同时，赚钱却又不是为了个人的私欲与享乐，而是尽人的“天职” ，是进入“天国”的凭借。,10,一项事业的成功最重要的因素是以这项事业本身为追求的目标。资本主义精神最核心的，应是以“资本”为“主义”，这就是一个对待世间财富的态度。新教伦理与资本主义精神； 马克思韦伯； 倡导对财富的追求；,11,价值的源泉,为什么一心赚钱的人赚不到钱？市场经济从诞生的那一天起，就从根本上改变了价值的源泉；一件商品值多少钱，并不取决
4、于他对你有多少好处（使用价值），而是取决于有多少人要，即稀缺性决定商品价值。毕加索的画；,12,企业经营中的基本逻辑,作为企业，我们的价值由谁决定？当我们为客户着想的时候，客户也会为我们着想，这样，财富就从客户流向了我们，这是企业经营中的基本逻辑。,13,市场经济的本质,市场经济并不完全是一种利益交换的经济，其核心是一种信仰一种对客户价值、自由竞争、公平交换的信仰；企业演变的一两百年的历史，向我们明确指出了企业持续之路：遵从市场经济的规律，弘扬人的尊严与创造力；,14,1、为什么首富不是博士？ 若神不在，一切皆无； 柏拉图 企业的持续发展不过是对自然法则和价值公理遵守的过程，没有人对自然法则和
5、价值公理的遵守，企业就没有依托； 企业所有的发展和壮大就是对规律遵从的结果；2、职场精英：职业意识在于对职场法则和价值公理的遵循；并不取决于一个人的年龄和知识。职业意识：立足职场的根本；执行力是职业意识的基础，是职场基本功，是所有能力的根本和基础；如何养成职业意识？,15,小事不必全力以赴,小杜的故事；渴望伯乐发现自己，发现之前，他们像孩子一样存在叛逆心理；要引起领导的重视，要领导像父母一样哄着他们。依赖性的人格；丧失自我和独立性。问题的根源：商业人格的缺失；,16,商业人格,商业人格：职场立足之本；,17,一、何为商业人格？,每一位经济人，在市场经济舞台上扮演的角色，就是经济人格，或者叫商业
6、人格。 商业人格，是人们在职场中表现的思想、理念、行为、品格的总和。它不仅仅描述了个人，同时也指向团队和公司的综合性的思想行为品格。经济人亚当斯密：经济人是从这样的角度出发：人天生具有利己心，具有追求个人经济利益的动机；自利动机不仅仅导致个人利益，也会促使公共利益最大化（由于存在自由竞争这只“看不见的手”）,18,客户价值,如何得到自己想要的？利己观念：当人想要获得自己所喜爱的东西时，他也要把具有足够诱惑力的东西摆在别人面前，从而打动他们的利己观念。利己主义：“给我所想要的东西，你就也可获得你所想要的东西”。当“经济人”强调给我我想要的结果时，他是在说：“我已准备好你想要的东西，然后我们才有交
7、换，才有自己利益的最大化”。这就是客户价值。,19,二、商业人格的两个前提,商业人格的前提：1）销售劳动力； 2）提供“客户想要的劳动成果”，也就是以客户价值为前提；否则，这样的劳动力没有人要。商业的本质是交换，是平等的价值交换，这就要求你首先要拿出有价值的结果来，与团队、与公司，最终与客户进行交换，你才具有作为公司一名员工的资格，有了这个资格才能与同事合作，成为团队一员。资产与负债；,20,商业人格与职业运营,商业人格的两个属性：自私与客户价值，是职业运营的前提。“自私”属性保证了动力，而“客户价值”属性保证了自律与他律；自律：你考虑了别人，你的东西就会有很大价值；他律：你不考虑别人，你的东
8、西就没有价值，。动力与规则的和谐统一。（自利、他利）；,21,“自利” 要通过客户价值来实现，公司就是员工的客户，需要员工主动沟通：“我做的是不是公司需要的？”需要员工用实实在在的结果与公司来交换。职业化： 就是从职责要求出发，创造出相应的业绩或价值。,22,经济人的天职：创造价值,经济人自私自利没有什么坏处，因为有“看不见的手”在调节，把个人对私利的追求转化为对社会的利益；市场经济中，经济人的自私必须以结果的形式显现出来。 没有结果，就没有真正的自私。诸葛亮与马谡；结果思维：我们的结果是由客户决定的（客户价值），客户的购买行为是他们利益的体现，所以，我们要把目标锁定在客户上，就可知道我们的价
9、值。,23,结果思维与执行力,执行：快速获得结果的行动；执行力：快速获得结果的能力；执行力是职场基本功：Basic Training ；商业人格是执行力的基因。,24,三、商业人格的两个要素,一、靠原则去做事：原则高于一切；二、靠结果做交换，我要什么我清楚；,25,靠结果做交换，我要什么我清楚,成为团队一员的资格：提供有价值的结果；如果没有为团队提供结果，没有独立地完成本职工作；就会拖累别人，别人就会代你完成；团队是用来依靠的，而不是用来依赖的；前者是结果的相互交换；后者让别人为你承担责任。,26,你应该提供的结果是什么？了解公司提供公司需要的人才我看不出这周你想要的结果是招聘人才，也看不出你
10、付出的实际性的行动是什么？好像是全面了解和调查公司，这个结果不对。了解阶段，很多情况不了解，需要时间。多长时间，至少一月你知不知道公司技术部需要人才我知道那还需要什么条件，一去技术部要到用人标准，这个结果就是要招什么人；二去知道在哪里找人，结果就是知道人才的来源；然后就是行动；你还要了解什么，这些信息知道了，不是可以行动了吗？我知道了，我的结果就是一跃招到两名技术员。,27,靠结果做交换,如果不能马上锁定一个最重要的结果，并且立刻行动，拿结果说话，这说明还不具备结果交换意识，还不够职业。新人进入公司：熟悉工作，需要时间，这没问题，问题是你熟悉的方式应该是执行的方式，就是先干起来，没有直奔结果的
11、行动叫什么行动呢？这就叫结果交换意识。职业球员例；,28,职业球员：上场得分就是唯一的目的；我的价值不是像领导一样先视察三圈，而是像职业球员一样立即投入比赛；用第一个进球告诉老板，你让我来没错，用结果告诉团队，我与你们一样棒，这就是结果意识、交换意识，懂得自己要什么。,29,四、商业人格的标准,逻辑：（成年人）独立地承担责任； 独立、积极主动；心态：（社会人）我的价值是社会决定的； 简历；,30,五、锻造商业人格,对客户：要结果，不要理由；客户只为结果买单，只为价值付款，不会为你的辛苦付钱，更不会为理由付钱；具有商业人格的公司，从来不依赖于客户的宽容来维持生意，只提供过硬的品质和服务；在客户面
12、前只讲结果，不讲理由，用独立的人格赢得客户的尊重。,31,对上级：要价值，不要讨好。依赖人格是看领导脸色行事，二不按领导提出的原则和结果定义去办事；大部分精力和时间没有用在如何为领导提供价值和结果上。树立商业人格，领导很关键，要批评只会溜须拍马的员工，让他们拿出结果。对同事，要对事，不要对人；人对人，累死人；事对事，才省事。创造一流产品和服务的人是怎么来的？一是通过人对人的管理来的；另一种是通过对事的管理来的；用后者去说理、改变或培养人；老张的故事；对自己：要原则，不要人情；,32,结果,结果是企业生存之本,33,一、企业靠结果生存,我们每天的工作，就是做出结果来；企业靠结果生存，小结果的积累
13、，最后成就了公司的大结果战略目标的实现。我们平时很少研究结果；什么事真结果，什么是假结果；什么是过程结果，什么是最终结果；什么是好结果，什么是坏结果；什么是合格结果，什么是超值结果；,34,二、任务等于结果吗？,做任务，不等于做结果；1、发传真例：发传真是任务，收到完整清晰的传真是结果；,35,任务是什么？（三事儿） 结果是什么？（三有） 完成差事：领导要办的都办了 有量化例行公事：该走的程序都走了 有价值应付了事：差不多就行了 有交换对程序负责、对形式 结果是可以交换的价值负责、对苦劳负责，就是不对结果负责,计划经济的背后是权力市场经济背后是交换，而交换的背后是价值,36,小王买书和尚撞钟什
14、么是任务？什么是结果？买书是任务，买到书是结果。小王有了苦劳，却没有功劳，因为他没有为公司提供结果。要知道公司是靠结果生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于“我尽力了，结果做不到我也没办法“，那么公司靠什么生存？客户会因为公司员工很辛苦，但没有提供优质产品就付钱给你？,37,比如买书，去买是任务，买到书是结果。为什么他不这么做？是因为他脑子中有一个思想，你安排我做这件事（任务），我就做了这件事（任务），我只对事（任务）负责，我不对结果负责。但公司真正想要的是做事（任务）吗？不是，公司要的是这件事的结果！,38,职业人的底线,客户之所以给你钱，是因为你做事的结果，而不是因为你付出了什么。你如
15、何辛苦并不重要，但你提供了什么价值却很重要！ 做一个职业人有很多要求，但最基本的就是提供结果。安排你做一个工作，公司实际上是想要提供这个工作的结果。 但是很多人却陷入了一个小心理陷阱：因为公司与员工之间，不是采取公司之间那种讨价还价的交换，我们就认为公司与自己之间不是商业交换，而是“一家人”。只要做事，尽力就可以了，至于是不是达到了公司想要的结果，那就不是自己的“底线“了！,39,以终为始的管理,以终为始的管理：只交换结果，不交换过程。买书例；这种结果只是员工的努力，并不是客户想要的结果，是不能用来交换的，不是真正的结果；客户花钱，是因为员工提供了结果，客户不花钱买员工的辛苦过程；尽管辛苦过程
16、对未来提供结果有帮助，此时此刻，客户只关注你提供了什么？公司不是学校，不是训练场，不会把提供结果的过程当成成长过程而为你买单。,40,时刻问自己：我提供的结果，客户（外部或内部）愿意购买吗？愿花多少钱购买？我今天的结果，公司愿意用一天薪水的价格购买吗？当我代表公司服务客户，客户愿意购买我的服务吗？结果并不由我们控制，当我们无法超越客户需求时，我们该怎么办？提供替代的解决方案，不允许说“不可能”，尽可能找提到方法，培养找方法的习惯。买火车票的故事；,41,英国的一份著名报纸，曾经举办过一项高额奖金的有奖征答活动。题目是：在一个充气不足的热气球上，载着三位科学家。第一位是环保专家，他的研究可以拯救
17、无数人，使人们免于因环境污染而面临死亡的厄运。第二位是核专家，他有能力防止全球性的核战争，使地球免于遭受灭亡的绝境。第三位是粮食专家，他能在不毛之地，运用专业知识成功地种植食物，使几千万人脱离饥荒的命运。 此刻，热气球即将坠毁，必须丢出一个人以减轻载重，使其余的两个人得以存活。请问，该丢下哪一位科学家？,42,三、什么是真正的结果？市场经济下，劳动力是一种商品；工资就是劳动力的价格；员工用“成果”与企业交换收入，那结果这种商品必须符合商品的属性；商品属性：第一，商品必须是有价值的劳动产品，有没有价值的唯一衡量标准局势有没有人“要”；第二，商品必须是用于交换的劳动产品；产品在明确交换规则下才是商
18、品；第三，交换价值的大小取决于客户愿意为此付出多少钱，所以商品必须可以量化，不可量化就不可交换。,43,作为商品的成果必须具备的因素：第一个要素：客户导向；客户要的，才是结果；第二：可量化的，才可交换；第三：实物；只交换结果，不交换过程。客户导向：我们努力使产品和服务更为优质，但它是客户要的吗？量化：如何让客户看见实实在在的结果，而不是看不见、摸不着的结果？实物：没有任何借口，只讲功劳，不讲苦劳；,44,任务被动走形式成果主动做结果任务借口过程成果方法价值任务零或负面成果绩效或正面总经理让秘书短信通知各分公司的80个部门经理来开会，结果只来了40个！,45,任务成果。做了100=0分；做到1=
19、100分。 因此，仅仅是完成任务的人，在任何工作中都不会有突出的表现，只有以成果为导向的人，才会不折不扣的执行到底。以任务为导向完成工作的时候，遇到困难就会习惯性的寻找借口；而当你是以成果为导向完成工作的时候，你就会千方百计地寻找任何解决问题的方法，拿到想要的结果。,46,四、对结果负责，使我们痛苦的，必使我们强大,人在本性中，都有一个自然的倾向，就是逃避责任。但所有的人要进步就必须通过责任的磨炼，所有成功的执行人才，就是那些对自己有责任感的人。因此，如果责任来临的时候，请背负起责任。千万别逃避，要对自己负责。请记住，使我们痛苦的，必使我们强大！对结果负责，对自我负责。对自己负起责任来，等待你
20、的才会是成功！,47,艾克瓦里的故事,在一次奥运会的马拉松比赛中，众多选手已经顺利完成了比赛以后，人们发现，坦桑尼亚选手艾克瓦里仍坚持着，吃力地跑进了奥运体育场。他是最后一名抵达终点的选手，而这场比赛的优胜者早就已经领了奖杯。此时的艾克瓦里的双腿已经是沾满血污，但他没有放弃，还是忍着伤痛，努力跑到了终点。于是，有人好奇道：“比赛不是早就结束了吗，你为什么还要跑到终点啊？”这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说：“我的国家送我来这里，不是叫我只是起跑的，而是派我来完成这场比赛的。”,48,我想，听了这个回答后，所有人都为这个年轻人而喝彩，为他骄傲！艾克瓦里心中装的不是成败，而是结果，结果就是必须完
21、成比赛！这是他的祖国希望他做到的结果，所以对艾克瓦里来说，“跑完比赛”是他努力的方向。尽管他不是马拉松比赛里跑得最快的选手，但是他一定是一位优秀的选手。,49,二、如何做结果？,做结果两大心态：1、想要还是一定要？一定要；超出对方的期望；争取工作权；,50,一定要，就是行动，没有行动，一切都是没有意义的。,51,一定要的天敌是等待。一定要的克星是怕失去。 “怕”!,恐惧就是病毒，一旦感染上，治就治不好。 恐惧占领全身的人，做任何动作都变得没有自信，没有力量，容易改变方向，找理由。,52,立即行动，创造条件，发动资源，集思广义，先做后评。即时实战家？,53,真正的享受，就是痛苦之后的轻松，就是艰
22、辛之后的放松，就是成功之后的隐退，就是得到之后的慈给！一定要的灵魂就是：想到、做到、得到。“一定要”是一种信仰。,54,不再亵渎自己的梦想。想尽一切办法，就是不要忽略任何方法，专注如一。拖拉的人，就是后悔的人。做过，叫经验，没做，叫扯淡。,55,二、遇到问题时的心态；几种不同的态度：1、遇到问题找借口：只会原地踏步；2、付出就会有回报；3、公司找你来就是让你解决问题，公司若没有问题你立刻失业！,56,主动思维,蔡元培1、凡是好做的，容易做的那你收入就低；2、越会处理问题，收入越高；谁能解决问题，谁的收入就高；3、抢问题就是抢钱；学会化解问题的能力和智慧；,57,做结果的方法,、承诺法； 2 、
23、重点法；、分解法。,58,客户价值,懂得客户价值：生命蜕变的起点； 动物性与社会化的分界点； 敬畏客户，超越客户价值期望，让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下，满足客户需求，超越客户期望。,59,客户价值的修炼,每天反省自己，我为客户做了什么？,60,内部客户价值,客户价值：执行的方向，团队的结果；内部客户价值客户不仅指我们的顾客和服务对象，这只是外部顾客，团队内部也是客户关系，部门之间，同事之间，也是客户关系，团队内部要相互提供价值，你做的结果，你做的配合，要让其他团队成员感动。人力资源部招人（待遇不给）,61,部门扯皮，推诿责任，原因归结为公司制度不健全，部门责任不清楚；不知道怎么执
24、行；如果部门不全，职责不清，我们就不执行了吗？职责划分的目的不是“明确我的职责”，而是“我如何配合别人”。把内部合作关系，变成内部客户关系，职责清楚了，要执行，职责不清楚，更要执行；我们要的只有一点：共同为客户提供价值。,62,团队接力棒原理；没有明显的界限，只有明确的责任；你把他当成客户了吗？ 把公司的内部关系看成客户关系，为其它部门或同事提供你的价值，这就是客户价值。,63,内部客户价值修炼,（1）给提前量；作出决策的人，需要提前思考，提高支持的人，需要时间准备；让别人办事，要给别人留出余地；这是基本的常识。使用此方法是为了保证好结果。给提前量并不是结果。（2）给选择题；买火车票：一、没有
25、办法了；二、四中方案可供选择；,64,执行的战略,敢；快；干；,65,打造辉煌的职业生涯,我会什么？ 我能干什么？ 我干的怎么样？ 我给企业带来的是什么？ 我的收获有多少？ 一切从零开始（自检）；思考力、行动力、执行力。懈怠是最可怕的杀手 ；打造个人核心竞争力 ；素质与内涵是通向成功的门票,66,带着爱做事做企业，把你灵魂的气息注入你的工作之中。全神贯注投入当下的工作。“做好一件事，从头到尾做好一件事，坚持做好一件事”。,67,生活的确是黑暗的，除非有了渴望；所有渴望都是盲目的，除非有了知识；一切知识都是徒然的，除非有了工作；一切工作都是空虚的，除非有了爱；当你带着爱工作时，你们就与自己、与他
26、人、与上帝合为一体。什么是带着爱工作？是用你心中的丝线织成布衣，仿佛你的至爱将穿上这衣服；是带着热情建筑房屋，仿佛你的至爱将居住其中；是带着深情播种，带着喜悦收获，仿佛你的至爱将品尝果实；是将你灵魂的气息注入你所有的制品，是意识到所有受福的逝者都在身边注视着你。纪伯伦先知,68,职场助跑器,五个导向未来导向；优秀导向；目标导向；成果导向；解决方案导向；,69,70,目标管理,为什么要设定目标？1 给人的行为设定明确的方向，使人充分了解自己每一个行为目的。2 使自己知道什么是最重要的事情，有助于合理安排时间。3 使人能未雨绸缪，把握今天。4 使人能清晰地评估每一个行为的进展，正面检讨每一个行为的
27、效率。5 使人能把重点从工作的本身转移到工作成果上来。6 使人在没有得到结果之前，就能“看”到结果，从而产生持续的信心、热情与动力。,71,目标的分类,工作目标的类型一、达成型工作目标重点分析在什么条件下才能达成目标。二、解决问题型工作目标重点是找出问题的真正原因三、例行型工作目标重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行性工作的重点,72,目标设定的原则,SMART要素Specific（明确的）Measurable（可测量的）Acceprable（可接受的）Realistic(务实的)Time-related(有时间表的),73,目标制订的步骤,公司总体目标本单位的目标阶段目标人员目标目标修
28、正,74,如何实施目标管理（MBO）,实施MBO是一个从总体到具体的过程：通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期间共有六个步骤：（1）工作职责（2）关键结果（3）具体标准（4）工作目标（5）行动计划（6）目标控制,75,目标管理的特点,目标管理的特点一一、注重系统方法1、 长目标与短目标：大目标与小目标相互支持2、 目标-行动-结果-新的目标。二、强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础：1、 部下既了解组织的目标，又参与制定目标。2、可使主管理集中于关键领域目标管理的特点二三、MBO强调团队合作1、任何目标的实现均需依靠团队合作2、小目标需服从大目标,76,Q&A问答环节敏而好学，不耻下问。学问学问，边学边问。Heisquickandeagertolearn.Learningislearningandasking.,77,结束语CONCLUSION感谢参与本课程，也感激大家对我们工作的支持与积极的参与。课程后会发放课程满意度评估表，如果对我们课程或者工作有什么建议和意见，也请写在上边，来自于您的声音是对我们最大的鼓励和帮助，大家在填写评估表的同时，也预祝各位步步高升，真心期待着再次相会！,78,谢谢您的观看与聆听Thank you for watching and listening,
