网络营销在中小企业中的发展.docx

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1、苏州信息职业技术学院毕业设计报告（论文）系 别： 管理工程系 专 业： 市场营销 班 级： 08-1 学 生 姓 名： 史 园 学 生 学 号： G08020123 设计（论文）题目： 网络营销在中小企业中的发展 指 导 教 师： 戚 燕 秋 起 讫 日 期： 2010年12月2011年6月 毕业设计报告（论文）摘要（题目）：网络营销在中小企业中的发展摘要：以互联网、知识、高新技术为代表，以满足消费者的需求为核心的新经济迅速，给市场带来了新的营销法则：借助互联、机通讯和数字交互媒体的威力来实现的整体目标。网络的诞生也推动了商务、网络经济的飞速发展。网络营销也因此成为企业角逐市场的必备手段，成为

2、企业营销的必然趋势。但由于种种原因，我国企业网络营销现状堪忧，中小企业尤其如此。 本文首先介绍了网络营销的内涵，继而针对目前我国网络营销市场现状：中国网络营销的市场规模，细分市场规模所占比重以及企业开展网络营销的细节问题进行了分析，并归纳出制约我国中小企业存在的网络营销中的问题及其对策。根据网络营销原理，结合我国中小企业的现状，探讨我国中小企业开展网络营销的适应性。关键词（小4号黑体）： 中小企业 互联网 网络营销目录1、引言.12、网络营销的含义及特征.12.1网络营销的含义.12.2网络营销的特征.13、网络营销的模式.23.1B2C模式网络营销.23.2C2C模式网络营销.23.3团购营

3、销模式.34、网络营销对中小企业的意义.45、中小企业如何利用互联网.56、网络营销效果评价探索.67、网络营销效果品牌增加值.78、中小企业实施网络营销的对策.89、中小企业借助网络进行营销的具体策略.910、VANCL的网络营销策略.10结论致谢参考文献1、引言 现代电子技术和通讯技术的应用与发展是网络营销产生的技术基础。随着网络协议和相关硬件软件产品的发展，以及WWW技术的应用，推动了INTERNET的商业化进程，20世纪90年代以来更显现指数性发展趋势，每年有几百万个新的站点加入。网络全球化的趋势日益加剧！ 企业是经济中最敏感的细胞。互联网的发展和虚拟社区的形成带来的最大的给予和挑战就

4、是如何满足消费者的个性化需求。企业从产品核心，到以服务为核心，到现在必须转变为以客户为核心。现在，随着计算机人工智能技术、数据库技术，企业可以便利的搜集顾客的信息。此外，随着计算机的发展，企业的生产和管理技术也得到了很大的发展。2、网络营销的含义和特征2.1网络营销的含义 “络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是为实现企业总体经营目标所进行的，以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是网络营销基础与实践（冯英健著 清华大学出版社2002年一月第一版）中对网络营销的定义，被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。 网络营销的同义词包括：网上营销、互联网销售、在线销售、网路行销等。这

5、些词汇说的都是同一个意思，笼统的地说，网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。2.2网络营销的特征 网络营销与传统营销方式相比，它存在以下特征：1.以互联网技术和其他技术信息技术为依托。网络之所以和传统营销方式有所区别，其原因就在于网络营销是基于互联网，并且采用了许多传统营销方式所没有的技术手段，比如邮件营销、邮件列表、RSS技术等等。才使得网络营销具有交互性、低成本等特点。2.网络营销意味着企业经营模式的转变。企业要开展网络营销，就要求企业的组织机构设置、人员配备、职能分布、业务流程不同于传统的营销方式。企业必须围绕信息流、资金流、物流，采用现代管理方式，进行业务的重组及组织机构和人员

6、的调整。3.网络营销是传统营销的继承和发展。网络营销不是空中楼阁，它是建立在传统营销理论基础之上的。不论是4P理论还是4C理论，对于网络营销来说都是值得借鉴的宝贵经验。可以说，网络营销仍然是营销，但营销的发展方向是网络营销。4.网络营销不是B2C，不是网上销售。营销从来就不是销售，网上销售也不是网上销售。网络销售是电子商务的一项应用和功能。网络营销并不是到网上去买东西，而是将传统的营销应用到网络上去，减少营销成本，开拓市场。3、网络营销的模式3.1B2C模式网络营销B2C类即使商对客销售模式，通过网络直接构筑商家直接面向客户的销售平台，通过该类网站构建直接面对客户的销售、推广模式，对于大多数缺

7、乏直接终端销售推广渠道的企业来说，不失为一个快速抢占市场、扩大知名度的举措，但同时也应该看出，如果过度依赖B2C的平台，会对未来的企业发展产生影响，过度的依赖容易会使企业无心发展自身的销售网络，现代商业销售是企业的生命线，因此在初期的时候，以此为主，逐步建立完善自身的销售渠道，应构建两者相互依存的销售模式。B2C模式网站如：京东商城、当当网、卓越亚马逊、他秀网、实惠商城、凡客诚品等国内著名的网站。3.2C2C模式网络营销C2C莫斯销售对于已有部分销售网络但不并完善或者缺乏终端的企业，在该模式平台开设虚拟终端方式抢占市场，通过第三方诚信交易经营，因此对于大多数直接面对消费者的企业来说是个不错的选

8、择。但是对于C2C模式的运营，也需要在前期经营中投入一定的人力和物力，因为是直接面对客户相对中小企业比较难于适应，可通过让利第三方独立经营者销售，但是很难保证这些经营者会保证维持企业的形象，可做参考。C2C国内知名的有：淘宝、易趣、拍拍、有啊等。3.3团购模式营销团购是近年来最为流行的一种营销模式，通过网络组团消费，对于一些具有一定品牌营销、稍具实力的企业是个不错的选择，通过薄利多销的方式，即可扩大销售也可以扩大企业影响力，但是团购目前作为一种新生的销售模式，还处于早期发展阶段，团购网也是鱼龙混杂，因此也具有一定的风险，对于中小企业来说也可以发自身的团购营销模式，依托自身的网络资源，面对用户提

9、供团购服务，也是一种不错的选择，显而易见发展自身的团购模式，可以更好的利用自身的网络资源，同时巩固自己的客户群体，通过分层团购的方式，提高客户的忠诚度。国内知名的团购网：拉手网、G团网、团宝网等。四、网络营销对中小企业的意义 近几年来，中小企业的问题是目前各国普遍关注的世界性问题。我国中小企业在整个国民经济中的地位越来越重要。国家统计表明中小企业成长速度迅速，其数量已占总企业数量的90%对GDP的贡献已经超了50%，所创造的工业新增产值占全部工业新增产值的70%左右，所提供的出口超出总额的60%。来自中国人民银行的统计，中小企业的单位数量约占全国全部工商注册企业总数的99%。我国中小企业以其4

10、8%的资产，安置着69%的职工，提供57%的社会销售，为国家创造了43%的税收，由此数据不难看出中小企业为我国经济发展、市场繁荣、扩大就业、创造税收有着举足轻重、不可替代的作用。有专家指出，仅就业一项，无论怎么样强调中小企业的重要性都不为过。但是，激烈竞争的市场环境使我国的中小企业暴露出自身的劣势，相对于大行企业，其最大的劣势就是规模的劣势，人才的短缺、信息不畅、资金不足、管理不善等中小企业的通病，进而导致市场机会减少，交易成本高、客户关系差、合作伙伴少等问题。网络经济使传统的经济活动发生了根本的改变，弱化了企业规模的劣势，为中小企业同大企业在一个起跑线上竞争创造了有利条件，网络营销就是其中一

11、个治病良方。1、创造市场机会。网络营销可直接理解为通过网络开拓市场，开发商业机会。借助互联网络，企业营销可以突破时间和空间的限制，从而创造更大量的市场机会。网络营销是面向全世界的，可以将企业的信息、产品信息、服务信息通过网络全天侯不断地传播到世界各地，这种效果是传统媒体根本无法达到的，与很多很多的中小企业采用的摆摊设位、走街叫卖相比就更是天壤之差了。网络营销极大地扩大企业的现有市场，更可以开拓所不能达到的新市场，不仅可适应客户需求、满足客户需求，还能引导客户、创造客户需求。2、降低交易成本。经济学上把企业成本分成两个部分，一部分是制造成本也就是生产成本，二是交易成本。我国的生产成本在全球来说是

12、很底的，可交易成本却很高，著名经济学家吴敬链形象的举例说：“一些小中小企业老板说自己每天应酬陪酒感觉很累，就是对交易成本高的直接现实感受。”交易成本使中小企业处于极其不利的地位。因此如何降低交易成本成为中小企业管理的重点和难点正像很多专家说的那样，网络经济挑战交易成本。网络经济正是以网络交易成本的低廉为基础的，网络交易比市场交易节约了更多的交易成本。当市场主体进入信息网络后能在极短的时间内完成对信息的搜集、加工和分析工作，因而使信息资源同物资资源有机的结合起来，产生极大的“无补效应”。3、改善客户关系。“客户就是上帝”，在激烈的市场竞争中，没有比让客户满意更重要的了，一份美国中小企业的分析指出

13、，正确处理买卖双方的关系，形成企业与客户的互动，对任何企业都很重要，对中小企业就更为重要。利用网络企业可以将企业中的产品介绍、技术支持和订货情况等信息放到网上，客户可以随时随地根据自己的需求有选择性地了解有关信息。这样克服了在为客户提供服务时的时间和空间限制，满足客户个性化的需求。网络营销以客户为向导，客户驱动，按需求生产，有利于抢占市场先机。网络营销具有企业和客户的极大的互动性，从根本上提高客户的满意度。同时能满足客户对购物方便性的需求，提高客户的购物效率。4、寻找合作伙伴。在激烈的市场竞争，中小企业怎样求得生存、发展、壮大、寻求合作，实现共赢，构建“航母”搏击市场风浪是中小企业的选择。中国

14、中小企业国际合作协会副秘书长秦志辉认为，要做强中小企业，必须加强合作，实现共享。合作共享是时代的主题，战略联盟是中小企业合作重要形式，自助组织是中小企业合作的必然选择，“地域集群”是中小企业合作的重要内容，要做到这些的前提是必须找到更多的、更合适的合作伙伴。网络营销恰好为企业寻找合作伙伴提供一条方便、快捷的途径。企业可以在网上宣传企业、宣传产品、与合作伙伴沟通交流，足不出户就可以找到合适伙伴，进而实现中小企业与大型企业、中小企业之间的联合，建立高效的“无缝”供应链，形成战略联盟，也可以利用网络，组成虚拟企业，从而降低中小企业的规模劣势。5、中小企业如何应用互联网络 网络的发展非常的迅速，并已经

15、开始对整个经济体系产生影响。网络将像电话、汽车等的发明一样产生深刻影响，并比他们的影响更深远。摆在中小企业面前的，已经不是要不要利用互联网的问题，而是如何应用的问题了。 企业应用互联网，当然要做个网站，在做网站之前有很多工作要做。有了网站，标志着企业作为互联网公民/组织诞生了，但是他该在这个世界里如何发展，他不懂，他需要学习，需要教导。企业需要“十月怀胎”，为推出的网站进行细致的规划，并确定一个整体战略。 企业应用互联网，经过十月怀胎，产生了它的孩子。企业希望他的孩子有出息，希望会给他带来收益，孩子的发展方向是网络营销。他认识到，单靠自己培养是无能为力的，要找一个好的导师专业的网络营销服务商，

16、在导师的指导下，孩子掌握了许多知识，比它的“父母”还多，并成了受欢迎的人网站的知名度和美誉度不断提高，企业高兴的发现，自己的品牌价值得到了延伸，并有力地带动了销售。 经过前面的举例，中小企业如何应用互联网络的问题得到解答。企业要像父母培养孩子一样，为自己的互联网应用目前定位于网络营销寻找专业的网络营销服务商（负起导师责任），专业服务商应该在品牌运作等方面有许多经验，他们的产品和服务可以使企业以适当的成本突破范围限制，提高品牌知名度和美誉度。对企业而言，不可过分的寄希望于网络营销直接带来多大的销售，网络营销不会与销售话上等号的。 6、网络营销效果评价的探索 评价网络营销的效果，就像评价教育的效果

17、一样，怎么评价啊？首先看网站的点击率、访问量，不可否认，这些看得见的数字化的指标有一定的意义，特别是对商业网站，但对企业网站而言，情况有所不同，企业的客户都是特定的，由谁能够从这些点击率中看出多少是客户或潜在客户的，多少是竞争对手的点击，又有多少是纯粹无效的？对企业网站而言，只有成为客户的访问才有价值。点击率高可能是好事，也可能是坏事；点击率低也不一定就不能成功，如果他的访问者基本上是他的客户呢？再看网站的设计是否漂亮，吸引眼球。这种唯美主义思想不一定会有网络营销的成功，当然，我不否认把网站做的漂亮一点，给人的感觉好一点，其实让人感觉美观、大方、有修养、有气质就不错了。最后看得比较重的是推广效

18、果。一定要在大的搜索引擎里面排在前几位，否则就没意思了。真不知道搜索引擎这种排名技术是福还是祸，从逻辑上讲，前几位就这么几个位置，大家都要抢，怎么可能让每个人都排在前几名呢？而且，如果大家都采用了这种排名技术，那是就真的没意思了。当然，在搜索上做一番努力，让人比较容易找到，这是必要的。还有就是许多人看好的E-mail营销，每个上网者都要看信。于是，一次就把同一个内容发到成百上千的邮箱里，结果，人家眼也不眨一下，随手就进了垃圾桶。还有许多推广技术，就不一一说了。总的说来，这些做法没有产生预期的良好效果，可能有那么一点点吧。这就像为提高升学率，给学生搞题海战术一样，不分青红皂白地做题目，结果大大增

19、加了人们的厌恶、抵触情绪，还有负担。孩子的培养要讲究素质教育，对网络营销，今天也来个“素质教育”。7、网络营销效果品牌增加值 孩子在接受教育的同时，他长大了，他开始树立自己的形象，有了自己的品牌。对企业而言，网络营销开展一段时间后，开始可以看到一些效果他的品牌在网上得到延伸，品牌的价值增加了。我们把这部分有网络营销带来的增加的品牌价值称为“品牌增加值”。在传统环境中，中小企业的产品和品牌总是只好局限在一定的范围内，除非他做了大量的投资（事实上又缺少这个实力），在网络营销里，这种范围限制以适当的成本被打破了，品牌的价值得到无限的延伸。 这并不是说，只要企业开展网络营销，就可产生品牌增加值。不是的

20、，品牌增加值的大小成了评价网络营销效果的一个标准，品牌增加值大，网络营销效果好；品牌增加值小，甚至为负值，网络营销做得不成功。用品牌增加值评价网络营销的效果，而不是用纯技术指标，易于吧网络营销与企业紧密结合，易于企业网上网下采取统一的行动，而且，企业比较容易认可品牌价值的增加，不再要求网络营销要直接带来销售，从而也把企业从“网络营销就是网上销售”的误区中引导出来。无疑更有利于开展网络营销工作。中小企业对网络营销存在的误点。 1、网络营销只是营销中的其一个环节，从过去10年来从无到有逐步发展，到如今网络营销已经成了一些初创公司的发展利器并同时形成趋势，甚至是一个某些公司的唯一营销手段。但是，在企

21、业发展史上，网络营销的应用还在不断的完善与摸索，切记不要神话网络营销。如果，有哪个公司告诉您，现在网络营销是多么神奇，那么请您赶他出去。早期的互联网发展中，由于网络公司与网站比较少，相对信息源比较缺乏，加上大多数公司对网络不太信任，导致很多公司早早的开展营销却不一定获得丰收，所谓起大早，赶晚集，但是收获或多或少还是有一些的。现在的网站不是太少，而是太多，所以造成信息的相对过剩，又让企业产生了网络没有效果的看法。切莫不要无限夸大网络营销的作用，但是网络营销对于如今的社会又是必须的。 2、网络营销50%靠人，50%靠产品。由于国内互联网公司竞争的激烈，和各个厂商产品竞争的需要，我们的各地网络公司们

22、，纷纷吹嘘产品的功能多么强大，把一个简单的产品的吹的天花乱坠，窃以为深深的不可取，需知从来没有救世主也没有神仙，一个软件再怎么强大，在茫茫互联网信息海洋里的力量也是薄弱的，虽然BAIDU GOOGLE yahoo他们抢占了信息源头，在如今的世界里面，单靠某个产品线维系产品的营销通路是不可取的。 3、网络营销赢在细节，从域名到空间，从程序到美工，从接待客户与客户沟通，网络营销是一个系统的工程，请您重视每一个细节，这里详细情况请参考我的一篇文章，外贸网站建设的几个盲点 在这里不多叙述。8、中小企业实施网络营销的对策1、改变观念，把握难得历史机遇，实施与发展网络营销，我国企业最大的问题是网络意思差，

23、集中表现在两个方面；第一种情况是企业根本就没有将电子商务列入议事日程，我过近年2000万家企业，企业网站的只有1万家，还不到企业的千分之一。在企业中，认为网络营销是未来的事情，企业没有这方面需求的观点非常普遍，有的企业尽管建立了自己的网站，也只是时髦、当摆设，当然很难达到应有的效果。总体上，绝大多数企业没有认识到电子商务是一场革命，一场将改变企业运营和营销方式的革命。2、建立网站，构建网络平台。“网络创意无限，科技引领未来”。这是“富士通”展销他们网络平台的口号，当今，企业上网构筑自己的网络营销平台，是每一个企业必须要做的事情，如何构筑网络营销平台，从网络调查中看，网站是最受企业欢迎并被企业广

24、泛采用的简单、高效的形式。企业网站能够反映出一个企业的电子商务和网络营销水平，关系到企业在网络时代的发展前景，企业网站的建设要提高企业发展战略高度来看待。对于中小企业而言，建立一个自己的网站让企业上网，再以网站为基础形成的网络营销平台是切实可行的办法。中小企业建设自己的网站，要从实用出发，从小做起，滚动发展。有些企业的网站，贪大求洋，中看不中用，当然难以发挥应有的效果。建网站一定要把握网站是管理和技术的结合体，其中管理是主要的，技术只是表现形式。可有些网站正好本末倒置，只是强调技术，根本没纳入企业管理的范围，网站脱离了企业，不能对企业管理带来好处，还增加了企业的人力、物力和财力的负担。一些中小

25、企业管理者谈到建网站，最多的理由好是没有实力，总是担心人力、物力和财力的问题。其实，这都是很好解决的，企业内部有实力当然自己建最好，实在没有能力，“借鸡下蛋”也是很好的解决方法，至于钱的问题也和很多人了解的不大一样，几千元甚至几百元就可以完成网站从地域注册、设计制作、广告发布、网上推广的全过程，轻松实现企业上网，让世界找到你。企业的规模不同，网站的规模也不同，可是有一点是肯定的，现代的企业没有自己的网站，就如同没有电话、不发广告、不用名片一样，是绝对不可以的。所有的企业，不仅要建立自己的网站，还要把网站构建成一个宣传企业、展示产品、拓展市场、交流信息、加强合作的平台，且不说在当今网络经济环境下

26、占领信息优势，最起码要使企业搭上网络的时代列车。3、网企互动，全面推动企业的发展。很多企业企业建网站，多是把网站当成一种应用工具，这里说的是互动，是说企业应用网站的同时，网站也要带动企业发展。这里要首先有这样一种认识，网站就是网上的企业，而不是企业的一部分。企业与网站要形成现实和虚拟的两个企业，同时又是合二为一的企业。因而对于企业网站的建设、使用及管理等，就要按照企业管理的思维逻辑去考虑，而现在一般都是基于网络逻辑就是网站论网站，技术谈技术。一方面，网站作为企业经营管理的一种手段，要充分被企业利用来展示企业形象、宣传企业产品、提供客户服务等。另一方面，网站的建设反过来可以改进和提高企业的经营管

27、理，也可以有效地提升品牌价值、企业文化、经营理念等等。特别是很多中小企业的管理。这个互动的过程是动态、创新的过程，认识到企业与网站的互动，应用好这种互动，企业的经营管理会从盲目走向清晰，从混乱走向秩序，从感性走向理性，不断提高企业的竞争力。网络营销是时代发展的需要，是现代企业发展的趋势，中小企业必须改变观念、把握机会、迎接挑战，敢于尝试与实践网络营销，积极总结探索符合自己企业的经营管理方法。企业应用网络，网络引导企业，企业通过网络，不断提高企业的竞争力，解决企业的存在问题，促进企业快速、健康地发展。9、中小企业借助网络进行营销的具体策略3.1 始终坚持以客户为中心。无论进行何种营销，都要以客户

28、为中心，这是营销的出发点也是归宿点。只有客户满意才能拥有忠实的客户，有了客户才有可能给企业带来利益，美国著名管理学家德鲁克曾说过，客户是一切企业得以发展的源泉。3.2 深化中小企业对网络营销的认识。中小企业在切实提高企业自身对网络营销概念的理解的同时，应大力促进企业上网，建立自己的域名和网站，构建其自身的网络营销团队，同时协调营销部门与其他各部门的关系，以保证企业营销活动的顺利开展。3.3 加大对网络营销人才的培养和管理。中小企业应当大力培养网络营销方面的人才，充分利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人

29、才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，也应加强企业自身的管理水平，使得网络营销策略真正落到实处。3.4 完善中小企业网站建设，加强网络安全。拥有一个独立域名下的企业网站、独立的企业电子邮局、全方位开展网络营销，是企业开展网络营销比较现实的目标。网站的页面设计、编排必须围绕企业的目标顾客群，会大大刺激访问者的购买欲望，使其成为企业销售产品、提供服务、宣传企业形象的窗口。另外把方便留给访问者，如在网页添加快速进入网站各级页面的导航条，在网站上加入内部的搜索引擎，迅速回复客户的来信，利用E-mail、FAQ、BBS等与顾客做双向沟通等。熟悉网络交易的法律法规，无论网络安全、网上结算还是货物配送

30、，都涉及法律法规问题，都需要企业遵守和熟悉相关的网络交易的法律法规，依法营销。只有健全法制，守法经营，严惩违法者，才能保证网络营销的正常运行。从根本上来说，网络安全问题是人的问题。所以要解决网络安全问题一定要有人本身的参与，目前我国需要大批网络安全方面的人才，而高素质的人才只有在高水平的教育中才能迅速成长，这就需要政府加大对科研教育的投入和支持。3.5 努力建立物流业基础设施的建设。针对我国物流业存在的问题，我们应当进行大规模的基础建设，也就是基础物流平台系统和与电子商务配套的配送服务系统的建设。同时也要大力发展第三方物流，完善物流的增值功能。另外，要加强对物流人才的培养和教育，从而更好地指导

31、现代化物流的实践。10、VANCL的网络营销策略VANCL凡客诚品主要利用成低成本的新兴传播渠道互联网来推广凡客诚品。VANCL在广告的推广上，不仅把握住了广告投放的广度和深度同时也做到了广告投放的准确度。VANCL凡客诚品在各大主流门户上投放一些旗帜广告（凤凰网、网易、新浪网、腾讯等等），同时 为实现重点目标人群的深入渗透，VANCL在主流社区、论坛以及通讯工具上投放投放了大量广告。除次之外，VANCL还投入搜索引擎的关键词广告。1、 网络广告投放2、 搜索引擎优化 对网站内容关键词的设置，直接关系到消费者是否能通过搜索引擎找到我们。3、 搜索引擎广告 凡客在百度和GOOGLE都做了竟价，搜

32、索排名都是第一位。 这是在网络推广中比较长用的方式。4、 电子邮件营销许可电子邮件营销，给网站客户发一些促销的信息，让老客户回访网站。5、 博客话题营销凡客以产品为话题，提供免费礼品（如凡客68元衬衫），征集博客用户体验文章，以用户角度对产品进行体验式营销。6、 顾客体验软文推广从百度的新闻搜索结果可以看到，凡客善于利用网络媒体的报道来提高品牌的影响力，增加消费者对产品和网站的信任度。7、 网络传媒推广凡客在多家网站广告联盟上投放了GPS广告，GPS按销售提成广告费用，这一手段吸引了许多人让凡客在他们的网站上投放了广告。8、 网络广告销售联盟凡客成立了自己的网站联盟，在自己的网站上进行宣传，让

33、广大站长和店长加入，根据销售额进行提成收费，这个形式也属于GPS。我国中小企业数量达数千万家，竞争异常激烈，如今企业需要的已经不是单纯的网站推广，而是需要整合性更强的全面网络营销手段。在产品同质化和市场营销手段相互模仿，市场趋于饱和，消费者难以分辨优劣的背景下，企业若需要实现差异化和赢得更多顾客，就需要把网络营销当作中小企业生存和发展的重要工具.因为中小企业在竞争中往往可以通过网络营销这种方式来提高竞争力，甚至几百对手。网络营销已经成为了一种新的营销理念和营销模式.其“中心思想”就是企业与企业之间，企业与消费者之间，消费者与消费者之间通过进行有效的沟通，以用户体验为中心以满足消费者需求的价值为

34、取向来确定企业的市场营销策略.运用不同的营销传播手段，发挥不同营销传播工具的优势.选择一种合适的网络营销工具，能够帮助企业增加网络营销渠道，拓展商品市场，让企业在竞争中拥有更多的筹码，通过网络营销来提高核心竞争力。以此能在商场的汪洋大海中运筹帷幄，百战不殆。结论 网络营销作为一种新的营销方式，正以其成本低、信息量大、传播范围广、速度快、无时间地域限制、形象生动、可双向交流、反馈迅速等特点显示出传统营销无法比拟的优越性。网络营销将成为全球企业竞争的锐利武器。网络营销的特点决定它在营销战略、营销策略、经营方式，以及营销手段等方面对传统营销方式产生巨大冲击。但这并不是说，网络营销可以完全取代传统营销

35、，网络营销与传统营销是一个整合的过程。本文着重从网络营销给中小企业带来的巨大利益的同时，主要强调了中小企业网络营销战略的缺陷与不足之处！致谢在本文完成之际，我非常感谢同学们的支持和戚燕秋老师的帮助。从论题到最终完成，戚燕秋老师都给予了很大的指导与更正。在此我表示由衷的感谢。在本文的写作过程中参考了大量的相关资料。充分利用了许多学者和专家的的先进的、科学的观点。对此，我要向他们表示感谢。正是由于你们的资料使本文更加全面，更加完善。由于笔者能力有限，本文存在的不足和遗漏在所难免，希望读者给予批评更正，让本文更加完善。参考文献；一、王在勤。中小企业开展网络营销的思考J。价值工程，2010（11）。二、毛晶慧。中小企业网络营销需“进补”N。中国经济时报，2007-5-30。三、白东蕊。网络营销（高职高专“十二五”规划教材）12.20.202202:1302:13:2022.12.202时13分2时13分20秒12月. 20, 2220 十二月 20222:13:20 上午02:13:202022年12月20日星期二02:13:20