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1、一、什么是心态,二、管理者必备的十种心态,一、什么是心态 心态，就是指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。 世间万事万物，你可用两种观念去看待，一个是正面的，积极的，另一个是负面的，消极的。这就象钱币，一正一反；该怎么理解这一正一反的内涵，这就是心态，它完全取决于你自己的想法。心态，简单的说，就是心理状态。,态度决定一切心态决定成败 “态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动
2、力，注定会得到不好的结果。 同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而各种不同心态的综合。,管理者必备的十种心态一、空杯的心态 人无完人，金无足赤。任何人都有自己的缺陷，都有自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的企业，你没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的文化，有企业发展的思路，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到企业之中，融入到团队之中，否则，你永远是企业的局外人。 （1、挑战自我的永不满足2、对自我的不断扬弃和否定。3、忘却过
3、去，特别是忘却成功4、不断清洗自己的大脑和心灵5、不断学习，与时俱进。6、“是”者生存）,古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：我是个佛学造诣很深的人，你算老几？后来老禅师十分恭敬的接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面到？”大师说：“是啊，既然已满了,干嘛还倒呢？” 上面哪个故事老禅师的那句话的意思是,既然你很有学问了,干吗还要到我这里还求教?这就是“空杯心态”的起源,象征的意义是,做事的前提是有良好的心态。如果想学到更多的学问,先要把自
4、己想象成“空着的杯子”,而不是骄傲自满。 有企业花钱培训员工,有的员工学到了东西,而有的员工则抱怨没的学。其实,有的学没的学,关键在于自己想不想学,有没有“空杯心态” 。 在职场上真正经得起风雨的人,是那些有真才实学的人有“空杯心态”的人。,管理者必备的十种心态二、积极的心态 首先我们需要具备积极的心态 :对个人、企业和团队目标、价值观有坚定不移的信念；（ 执着、挑战、热情、奉献、激情、愉快、爱心、自豪、渴望、 信赖） 积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个国家，一个企业肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们
5、应该看见国家已经大力的整顿了；企业有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到企业管理风格的改变。 也许你在工作中遇到了很多困难，可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。,积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。,父亲欲对一对孪生兄弟作“性格改造”，因为其中一个过分乐观，而另一个则过分悲观。 一天，他买了许多色泽鲜艳的新玩具给
6、悲观孩子，又把乐观孩子送进了一间堆满马粪的车房里。 第二天清晨，父亲看到悲观孩子正泣不成声，便问：“为什么不玩那些玩具呢？”“玩了就会坏的。”孩子仍在哭泣。父亲叹了口气，走进车房，却发现那乐观孩子正兴高采烈地在马粪里掏着什么。“告诉你，爸爸。”那孩子得意洋洋地向父亲宣称，“我想马粪堆里一定还藏着一匹小马呢！” 这个故事说明了：乐观者与悲观者之间，其差别是很有趣的：乐观者看到的是油炸圈饼，悲观者看到的是一个窟窿。,管理者必备的十种心态三、主动的心态 主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天
7、安排的，是我们主动的去争取的。在企业里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。,积极心态 塞翁失马焉知非福 淮南子 人间训里说：古时候塞上有个老头儿，丢了一匹马，人家来安慰他，老头儿说：“怎么知道不是好事呢？”后来这匹马居然又带了一匹好马回来。比喻虽然受到暂时的损失，却因此得到了好处。也指坏事可以变成好事。,主动积极与被动消极的语言对比主动积极 被动消极我选择 我必须去我能 我无能为力我打算 他就是这样一个人我看
8、看还有没有其他可能 除非才能我可以控制自己的情绪 他们是不能接受的,消极心态死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。 这个试验揭示的原理：心态影响生理。,管理者必备的十种心态四、双赢的心态 杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这就是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家
9、岂有小家？企业首先是一个利润中心，企业都没有了利益，你也肯定没有利益。,管理者必备的十种心态五、包容的心态 作为管理人员，你会遇到各种各样的问题！在处理这些问题上，我们要学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。 水至清则无鱼，人至察则无徒。 （水太清，鱼就存不住身，人如果太精明，对人要求太苛刻，就没有人能当他的伙伴）。比喻过分计较人的小缺点，就不能团结人。海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。,宽容，是一个豁达的心胸，是一种难求的美德，是一类生活的艺术，一股无形的感召力和凝聚力，是人格
10、魅力光环中最最闪耀的一束光芒。让我们一生歌颂它，追随它，直到永远。,管理者必备的十种心态六、自信的心态 自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有行动。我们对自己服务的企业充满自信，对我们的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么样说服别人相信自己的产品。很多销售人员不相信自己的能力，不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开客户的门。 如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。,培
11、养自信的几个妙招1.自信培养自信2.练习正视别人3.把你走路的速度加快254.练习当众发言5.咧嘴大笑6.用肯定的语气则可以消除自卑感7.怯场时，不妨道出真情，即能平静下来8.做自己能做的事9.挑前面的位子坐,管理者必备的十种心态七、行动的心态 行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值，我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。,在人的一生中，今天是多么重要，在你最有权力发挥的时候。寄希望于明天的人，是一事无成的人，到了明天，后天也就
12、成了明天。今天的事情推到明天，明天事情推到后天，一而再，再而三。事情永远没完。 （明日复明日，明日何其多，我生待明日，万事成蹉跎）只有那些懂得如何利用“今天”的人，才会在“今天”创造明天的希望。,寒号鸟的故事 山脚下有一堵石崖，崖上有一道缝，寒号鸟就把这道缝当作自己的窝。石崖前面有一条河，河边有一棵大杨树，杨树上住着喜鹊。寒号鸟和喜鹊面对面住着，成了邻居。几阵秋风，树叶落尽，冬天快要到了。有一天，天气晴朗。喜鹊一早飞出去，东寻西找，衔回来一些枯草，就忙着做窝，准备过冬。寒号鸟却整天出去玩，累了就回来睡觉。喜鹊说：“寒号鸟，别睡了，大好晴天，赶快做窝。”寒号鸟不听劝告，躺在崖缝里对喜鹊说：“傻喜
13、鹊，不要吵，太阳高照，正好睡觉。”冬天说到就到，寒风呼呼地刮着。喜鹊住在温暖的窝里。寒号鸟在崖缝里冻得直打哆嗦，不停地叫着：“哆啰啰，哆啰啰，寒风冻死我，明天就做窝。”第二天清早，风停了，太阳暖暖的，好像又是春天了。喜鹊来到崖缝前劝寒号鸟：“趁天晴，快做窝，现在懒惰，将来难过。”寒号鸟还是不听劝告，伸伸懒腰，答道：“傻喜鹊，别啰嗦，天气暖和，得过且过。”寒冬腊月，大雪纷飞。北风像狮子一样狂吼，崖缝里冷得像冰窖。寒号鸟重复着哀号：“哆啰啰，哆啰啰，寒风冻死我，明天就做窝。”天亮了，太阳出来了，喜鹊在枝头呼唤寒号鸟。可是，寒号鸟已经在夜里冻死了。,管理者必备的十种心态八、给予的心态 要索取，首先学
14、会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的客户以服务；我们要给予消费者满足需求的产品。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激,有两个人离开阳界，来到了阴界，战战兢兢地站在阎王爷前等待发落。阎王爷拿起功过簿翻了翻，说：“你们俩在世时没有做过什么坏事，准许转世仍然为人。” 这俩个“人”听说转世为人，非常高兴。 “不过，”阎王爷又说了，“有两种人间生活，供你俩选择。一种是舍，一种是得。” “舍就是放弃，付出。得就是索取，得到。” 其中的一个想，“得”好啊！别人都给予我。手一举说：“阎王爷，我要过得的生活。” 阎王爷
15、看一看另一个，说：“你只好过舍的生活了，要放弃，要付出。” 另一个说：“只要能转世为人，我愿意。” 阎王爷嘿嘿一笑，说：“好了，你俩投胎转世为人去吧！” 于是这俩个阴界的“人”，又成为阳界的人。一个过上了“舍”的生活，一个过上“得”的生活。 大家想想，这俩个人过上了什么样的人间生活？ 先说“得”的生活，是索取、得到，别人都给予他。是什么？对了，是乞丐。 那么，“舍”的生活呢？是放弃、付出，给予别人。是什么？对了，是富人。乐善好施。,管理者必备的十种心态九、学习的心态 活到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；
16、上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。,三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之 （孔子 ）,学习是劳动，是充满思想的劳动。,管理者必备的十种心态十、老板的心态 象老板一样思考，象老板一样行动。你具备了老板的心态，你就会去考虑企业的成长，考虑企业的费用，你会感觉到企业的事情就是自己的事情。你知道什么是自己应该去作的，什么是自己不应该作的。反之，你就会得过且过，不负责任，认为自己永远是打工者，企业的命运与自己无关。,所谓老板心态指的是一种使命感、责任心、事业心，指的是一种大处着眼、小处着手的工作精神，指的是对效率、效果、质量、成本、品牌等方面持续的关注与尽心尽力的工作态度。,谢谢,什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决了，你才会感觉到我所作的一切都是理所当然。,
