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,第管理者、领导者与企业家第一节管理及管理者第二节领导者与企业家,第一节管理及管理者管理及其特征管理者的角色管理者的艺术管理者的技能管理道德管理者的挑战与回报,/案例/杰克韦尔奇推出“数一数二”与“三环战略”服务、高科技、核心业务重塑GE文化和员工思考模式活力曲线理论倡导“三S”理念:迅捷、精简、自信号召“群策群力沟通与激励艺术寻求最佳作业推行6西格码管理解决五对矛盾,管理及其特征管理是管理者在一定环境下,运用决策、计划、组织领导、控制等职能,采用一定的方法和手段,调动组织内的各种资源以实现组织目标的行为过程。,特征1:管理是在一定的组织中进行的组织是由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。按形成机制分为:正式组织非正式组织按照组织的运行机理分为机械式组织有机式组织,特征2:管理是在一定的内部条件和外部环境中进行的内部条件主要指企业的资源要素性资源组织性资源功能性资源外部环境指与组织有关的外部因素般环境具体环境,特征3:管理的目标是实现组织的目标组织目标的两种含义是具体目标是终极目标目标的多重性与主要目标为实现目标,要讲求效率与效果的平衡效率指以尽量少的投入获得尽量多的产出,即“做正确的事情效果指通过“做正确的事”,最大程度的实现组织目标,即“把事情做正确,放率与效果效率(方式)效果(结果)资源利用目标达成低浪费高达成努力实现:低资源浪费(高效率)高目标达成(高效果),
