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1、农村党员干部现代远程教育项目培训讲义终端安装与维护 （型号：IPSTB VC-9026L）培训讲师： 联系方式： 资料提供：威科姆科技2008年11月修订 2008年11月实施说 明本文档适用于宽带安装、维护人员，内容涉及终端的安装、操作使用方法以及常见故障的排除。本文主要以型号为“IPSTB VC-9026L”这款机顶盒终端产品为例，简要介绍终端安装的主要过程和操作方法。不同型号的机顶盒外观、功能界面和操作方法可能存在差异，实际安装时请以该款机顶盒终端产品配套的用户手册为准。目 录第一章终端安装准备- 4 -一、终端组成- 4 -二、终端功能描述- 4 -三、安装的条件- 5 -第二章终端安
2、装- 6 -一、IPSTB VC-9026L网络机顶盒装箱清单- 7 -二、连接机顶盒与相关设备- 7 -三、依次打开各设备电源- 10 -四、指导用户实际操作- 10 -五、用户签字确认终端安装验收表- 11 -第三章终端调试与维护- 15 -一、终端配置与调试- 15 -二、故障处理与维护- 23 -1.常见故障处理维护- 23 -2.其它故障处理维护- 23 -第一章 终端安装准备一、 终端组成终端接收站点-基本型基本型接收站点主要由一台ADSL MODEM、一台机顶盒和一台电视机组成。图1终端接收站点-基本型终端接收站点-扩展型扩展型接收站点主要由一台ADSL MODEM、一台机顶盒、
3、一台电视机和一台计算机组成。计算机通过RJ45网线连接到机顶盒后面板的LAN（局域网）口上。图2终端接收站点-扩展型终端接收站点-PC型PC型接收站点主要由一台ADSL MODEM、一台电视机和一台计算机组成。利用远程教育终端软件接收、播放、浏览省市县播出平台提供的视频节目和图文信息，同时可输出至电视机上。图3终端接收站点-PC型二、 终端功能描述调制解调器用于接收远端的ADSL局端设备服务器分发的数据流，并将数据流传输到机顶盒在电视机上进行显示观看，最终实现在终端用户点播及相关功能。三、 安装的条件1） 了解网络构架：a、 服务器在网络构架中的情况：分布位置、网络带宽、上联设备型号；b、 网
4、络协议：通用的TCP/IP协议；c、 终端需要的服务端口是：10241031，5678，8080，80。服务器到终端之间的所有设备都需要开放。d、 终端上联设备：网络带宽、网络协议（PPPOE、DHCP、LAN）、设备型号。e、 终端到服务器的网络路由：包含中间的所有网络设备。2） 了解门户分组情况：a、 市区：按照市为单位b、 县：按照县为单位c、 乡/镇：按照乡/镇为单位3） 了解门户服务器访问策略情况：a、 分组所对应的服务器的分布情况:以距离终端上联端局网络路由最近的服务器为首选策略；b、 服务器所服务分组的用户数量：按照用户类型判断是否超过服务器负荷；如果超负荷，建议扩容服务器；4）
5、 确认机顶盒已开户，并确认在门户服务器已有用户的正确数据。5） 确认用户安装的网络已经开通。6） 终端用户的网络带宽要求在1.5M以上，才可以满足点播需求。7） 测试带宽方法：通过电脑，在终端安装处，用ftp下载此终端对应的流媒体服务器上的文件的速率在200KB/s以上，保证点播流畅。8） 机顶盒支持接入方式A、 静态IP方式（本机IP地址，DNS，网关地址）； B、 DHCP方式；C、 PPPOE方式；第二章 终端安装安装人员核对机顶盒包装盒上标签的站点名称与所安装的实际站点一致后，在现场进行相关设备的连接，连接完成依次打开电视机ADSL Modem-机顶盒的电源，就可以进入点播界面进行相应
6、的视频点播。一、 IPSTB VC-9026L机顶盒装箱清单一台IPSTB VC-9026L 一只遥控器一只IPSTB VC-9026L专用电源适配器 一根A/V线（音视频线） 2*1.5V AAA 电池 一本IPSTB VC-9026L用户手册二、 连接机顶盒与相关设备IPSTB VC-9026L 机顶盒外观示意图机顶盒外观图：图4整机示意图前面板示意图：图5前面板示意图后面板示意图：图6后面板示意图1. 机顶盒与其他设备的连接图：1) 系统连接示意图图7系统连接示意图机顶盒与电视机和ADSL Modem连接示意图图8机顶盒与电视机和ADSL Modem连接示意图2. 连接机顶盒的相关说明：
7、1) 系统连接前，必须切断本机及其它相关设备的电源。2) 按上图所示，正确连接 IPSTB VC-9026L、电视机和网络接口。将IPSTB VC-9026L的A/V输出接口用A/V线与电视机的音视频输入接口相连，A/V线的黄色接头线为视频线，用来连接IPSTB VC-9026L与电视机的视频接口，红色接头线为右声道音频线，用来连接IPSTB VC-9026L与电视机的右声道，白色接头线为左声道音频线，用来连接IPSTB VC-9026L与电视机的左声道；RJ45接头的直通网线一端连接IPSTB VC-9026L的WAN口，另一端与用户提供的可用的宽带网络接口相连；再用另一根RJ45接头的直通
8、网线一端连接IPSTB VC-9026L的LAN口，另一端连接计算机网口。3) 将IPSTB VC-9026L电源适配器的输出端与IPSTB VC-9026L的电源输入接口相连，电源适配器的电源插头连接到220V/50Hz的电源插座或者墙座上。4) 开启设备电源，用遥控器或IPSTB VC-9026L上的待机键开启系统后， IPSTB VC-9026L即可正常工作。注： IPSTB VC-9026L应平稳的放置在距电视机距离合适的位置上，且通风条件良好。三、 依次打开各设备电源1. 首先打开电视机电源，将电视机显示切换到与机顶盒连接相对应的AV状态2. 打开ADSL Modem电源,等ADSL
9、 Modem的线路连接指示灯由闪烁到常亮3. 打开机顶盒的电源，确认机顶盒的电源灯和WAN灯亮这样，系统将自动进入点播页面。四、 指导用户实际操作1. 使用遥控器的“”“”“”“” 键移动选择框至要点播的栏目，按“确定”键，进入节目选单。2. 使用遥控器的“”“”“”“”键移动选择框至要点播的节目，按“确定”键，进入节目简介，在节目简介界面，移动选择框到“播放”按钮，按“确定”键，开始播放节目。3. 在节目播放过程中，可以进行下列操作：1) 按“”暂停键暂停当前影片播放；按“”播放键继续播放。2) 按“”快进键进行快进；按“” 快退键进行快退。3) 按下“声道”键在左、右声道、双声道之间切换。
10、4) 按音量的“+”键增大音量，按下“-”键减小音量；也可调节电视机音量。5) 按“”键打开或关闭声音6) 播放过程中按“”停止键则停止播放。7) 停止播放后，可以通过遥控器上的“上页”“下页”“首页”键进行翻页，通过“”“”“”“”键选择要点播的节目继续进行观看。五、 用户签字确认终端安装验收表终端安装验收表由村站点负责人签字确认后，分别将五联单交给市远程办、县远程办、村委会、安装公司、威科姆公司。江西省赣州市党员干部现代远程教育终端接收站点设备安装验（签）收表 县（市、区） 乡（镇） 村设备验收电视机统配电视 自备电视 品牌： 规格型号： 附件：电源 遥控器 说明书 机顶盒品牌： 规格型号
11、： 产品编号：附件：电源 视音频线 遥控器 说明书 ADSL Modem品牌： 规格型号： 产品编号：设备工作情况ADSL Modem工作情况线路连接指示亮 不亮 网络连接指示第一联 市远程办存留亮 不亮 闪烁实测网络带宽2 M以上 2M 1.5M 1M 1M以下机顶盒工作情况电源连接指示亮 不亮 网络连接指示亮 不亮 闪烁视音频点播图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它：声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它：直播图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它：声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它：图文信息浏览迅速（10秒以内） 一般（1030秒） 太慢（30秒以上） 其它：签字安装负责人签名： 日期：行
12、政村负责人签名： 日期：乡（镇）负责人签名： 日期：县组织部/远程办（代表）签名： 日期：注：此验收表一式五联，分别存于市远程办、县远程办、村委会、安装公司、威科姆公司。 江西省赣州市党员干部现代远程教育终端接收站点设备安装验（签）收表 县（市、区） 乡（镇） 村设备验收电视机统配电视 自备电视 品牌： 规格型号： 附件：电源 遥控器 说明书 机顶盒品牌： 规格型号： 产品编号：附件：电源 视音频线 遥控器 说明书 ADSL Modem品牌： 规格型号： 产品编号：设备工作情况ADSL Modem工作情况线路连接指示亮 不亮 网络连接指示第二联 县远程办存留亮 不亮 闪烁实测网络带宽2 M以上
13、 2M 1.5M 1M 1M以下机顶盒工作情况电源连接指示亮 不亮 网络连接指示亮 不亮 闪烁视音频点播图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它：声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它：直播图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它：声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它：图文信息浏览迅速（10秒以内） 一般（1030秒） 太慢（30秒以上） 其它：签字安装负责人签名： 日期：行政村负责人签名： 日期：乡（镇）负责人签名： 日期：县组织部/远程办（代表）签名： 日期：注：此验收表一式五联，分别存于市远程办、县远程办、村委会、安装公司、威科姆公司。 江西省赣州市党员干部现代远程教育终端接收站点设备安装验（签）
14、收表 县（市、区） 乡（镇） 村设备验收电视机统配电视 自备电视 品牌： 规格型号： 附件：电源 遥控器 说明书 机顶盒品牌： 规格型号： 产品编号：附件：电源 视音频线 遥控器 说明书 ADSL Modem品牌： 规格型号： 产品编号：设备工作情况ADSL Modem工作情况线路连接指示亮 不亮 网络连接指示第三联 村委会存留亮 不亮 闪烁实测网络带宽2 M以上 2M 1.5M 1M 1M以下机顶盒工作情况电源连接指示亮 不亮 网络连接指示亮 不亮 闪烁视音频点播图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它：声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它：直播图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它：声音清晰 不
15、清晰 同步 不同步 其它：图文信息浏览迅速（10秒以内） 一般（1030秒） 太慢（30秒以上） 其它：签字安装负责人签名： 日期：行政村负责人签名： 日期：乡（镇）负责人签名： 日期：县组织部/远程办（代表）签名： 日期：注：此验收表一式五联，分别存于市远程办、县远程办、村委会、安装公司、威科姆公司。 江西省赣州市党员干部现代远程教育终端接收站点设备安装验（签）收表 县（市、区） 乡（镇） 村设备验收电视机统配电视 自备电视 品牌： 规格型号： 附件：电源 遥控器 说明书 机顶盒品牌： 规格型号： 产品编号：附件：电源 视音频线 遥控器 说明书 ADSL Modem品牌： 规格型号： 产品编
16、号：设备工作情况ADSL Modem工作情况线路连接指示亮 不亮 网络连接指示第四联 安装公司存留亮 不亮 闪烁实测网络带宽2 M以上 2M 1.5M 1M 1M以下机顶盒工作情况电源连接指示亮 不亮 网络连接指示亮 不亮 闪烁视音频点播图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它：声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它：直播图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它：声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它：图文信息浏览迅速（10秒以内） 一般（1030秒） 太慢（30秒以上） 其它：签字安装负责人签名： 日期：行政村负责人签名： 日期：乡（镇）负责人签名： 日期：县组织部/远程办（代表）签名： 日期：注：此验
17、收表一式五联，分别存于市远程办、县远程办、村委会、安装公司、威科姆公司。 江西省赣州市党员干部现代远程教育终端接收站点设备安装验（签）收表 县（市、区） 乡（镇） 村设备验收电视机统配电视 自备电视 品牌： 规格型号： 附件：电源 遥控器 说明书 机顶盒品牌： 规格型号： 产品编号：附件：电源 视音频线 遥控器 说明书 ADSL Modem品牌： 规格型号： 产品编号：设备工作情况ADSL Modem工作情况线路连接指示亮 不亮 网络连接指示第五联 威科姆公司存留亮 不亮 闪烁实测网络带宽2 M以上 2M 1.5M 1M 1M以下机顶盒工作情况电源连接指示亮 不亮 网络连接指示亮 不亮 闪烁视
18、音频点播图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它：声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它：直播图像清晰 不清晰 流畅 不流畅 其它：声音清晰 不清晰 同步 不同步 其它：图文信息浏览迅速（10秒以内） 一般（1030秒） 太慢（30秒以上） 其它：签字安装负责人签名： 日期：行政村负责人签名： 日期：乡（镇）负责人签名： 日期：县组织部/远程办（代表）签名： 日期：注：此验收表一式五联，分别存于市远程办、县远程办、村委会、安装公司、威科姆公司。 第三章 终端调试与维护一、 终端配置与调试在机顶盒安装时，需要首先通过开户系统进行开户。在进行调试前，先确定已经开户成功。进行如下参数配置。或当机顶盒需要换
19、机时，维护人员将新设备的MAC地址报给市级帐号管理员，由市级管理员确认完成换机成功后，将新机顶盒替换原设备，进行如下参数配置。1. 开机时系统的界面示意图：图9（系统启动画面）系统在正常情况下，开机时会出现此LOGO信息如图9。用户在此界面遥控器的按键只有重启按键可以使用，其它键不可用。系统会自动载入相应软件。2. 系统启动过程的示意图：图10（系统启动示意图）上图给出是系统在启动过程成中的LOGO信息，在此过程中会有一个启动条，显示系统载入进度。用户在此界面遥控器（遥控器详细说明请看第八项）的按键只有重启按键可以使用，其它键是不可用的。当系统载入完成后，若您的网参未经配置，则会弹出如图11所
20、示界面。图11此时，请按照下列步骤操作第一步：请在遥控器上按下“配置”键，将出现密码提示框如图12所示； 图12第二步：通过键盘输入密码（20040218）,按下 确定 键将显示参数设置页面如图13所示图13第三步：在“ESMS服务器”栏中填入门户服务器的IP地址（系统平台正式启用后，由当地网络运营商提供给组织部市平台用，如赣州市平台门户地址：59.55.33.50）；机顶盒有三种网络接入方式，分别为静态IP，DHCP和PPPOE，具体属于哪种接入方式，请咨询当地网络运营商。以下将分别就三种不同的网络接入方式进行介绍。（注：三种接入方式前三个步骤均相同，针对每种接入方式单独介绍如下）（1） 静
21、态IP接入第四步：在“连接方式”栏中选择“网卡”; 注：“代理服务器”一栏请勿填写第五步：点击“下一步”；弹出图14所示页面图14第六步：将“DHCP”栏设置成off；第七步：分别输入机顶盒的IP地址、子网掩码、DNS服务器IP地址、网关IP地址（这些数据均由用户当地网络运营商提供），并点击“保存”按钮，而后机顶盒将自动重启；（2）DHCP接入第四步：在“连接方式”栏中选择“网卡”; 注：“代理服务器”一栏请勿填写第五步：点击“下一步”；弹出图15所示页面图15第六步：将“DHCP”栏设置成ON；第七步：点击“保存”按钮，而后机顶盒将自动重启； (3)PPPOE接入第四步：在“连接方式”栏中选
22、择“PPPOE”;如图16所示图16注：“代理服务器”一栏请勿填写第五步：点击“下一步”；弹出如图17所示页面图17第六步：分别输入PPPOE的用户名和密码；第七步：点击“保存”按钮，而后机顶盒将自动重启；以上便是三种接入方式的配置过程。若您配置无误，在重新启动机顶盒后，则可以正常连接门户服务器如图18所示3. 进入系统后的示意图：图18（系统播放示意图）用户使用遥控器，点击“进入”，可以根据自己的需要收看点播节目、直播节目和图文节目。图19 三级栏目下图显示的是收看点播节目的选择界面。图20选择界面下图显示的是收看直播节目的选择界面。图21 直播节目单下图显示的是收看图文节目的选择界面。图2
23、2 图文栏目二、 故障处理与维护1. 常见故障处理维护1) 开机出现连接错误页面使用机顶盒时需要注意，必须先打开ADSL Modem,等ADSL Modem的线路连接指示灯由闪烁到常亮，才可打开机顶盒的电源，否则有可能出现开机显示错误页面的情况。2) 点播过程出现画面或声音不连贯机顶盒要求ADSL线路的网络数据下行带宽不能低于1.5Mbps，当带宽不足的情况下点播就会出现画面或声音不连贯。3) 播放过程中出现声音和图像不同步在视频点播时，请避免频繁进行快进、快退操作。频繁的快进、快退，可能导致音视频不同步。2. 其它故障处理维护1) 打开机顶盒电源，电源指示灯不亮分析：检查连线是否插好，如果插
24、好，可能为电源损坏或机顶盒损坏。处理：联系相关部门维修电源或机顶盒。2) 打开机顶盒电源，电视机画面显示为黑白色分析：机顶盒输出为NTSC（3.58M）制式。处理：调整电视机的制式为AUTO(自适应)或NTSC制式。3) 电视机没有图像输出分析：电源的连接线松动、电源损坏或机顶盒损坏。处理：检查本机的电源是否打开，和电视机音视频连线是否插好，如插好，可能为电源损坏或机顶盒损坏，联系相关部门维修电源或机顶盒。4) 在机顶盒注册时出现“此设备尚未注册，请与当地服务商联系”分析：说明机顶盒尚未开户、或开户时输入的机顶盒的MAC地址与实际使用的机顶盒的MAC地址不一致。处理：联系帐号管理员，检查帐号和MAC地址，然后开户、重新注册机顶盒。5) 在操作过程中，遥控器操作不灵敏分析：使用方法不当、遥控器电池没电或遥控器损坏。处理：确认遥控器电池有电以及遥控器和机顶盒接收窗口之间无障碍物，在设备前方6米以内、左右视角30度和俯、仰视角15度范围内对准机顶盒接收窗口进行操作。仍无法解决问题，联系相关部门维修。地 址：郑州市高新技术产业开发区翠竹街6号 客服电话：037168966185(24小时)产品维修：037167679828公司总机：037167679999传 真：037167679000网 址：QQ服务群：73239282
