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1、目录企业管理1决策权 优化企业运行管理1能用手机管理企业吗？2企业网络管理问题的深入探讨5财务管理：迈向世界级企业的通天塔6电网企业推行绩效管理刍议8企业文化11温州建国医院注重企业文化建设11关于企业文化的五个比喻11美国在左日本在右求索企业文化中国坐标13企业文化的“认知五层次”14企业文化服从17先进文化引领企业成功跨越19冯并：民营企业应重视企业文化建设工作19企业改革及民营企业20让党建插上科学化翅膀20民营企业融资分析23新津民企：党建创新 互促双赢受肯定26县供电企业防范电费风险的实践与思考27中小企业信息31发展比邻经济国内中小企业拓展的新方向31中小家电制造企业的运营瓶颈32
2、中外资行抢食小企业贷款变香33中小白酒企业超越大企业的八项修炼34以中小企业为服务对象 丰隆金融推出商业来往账户37趋势科技：企业信息安全建设的未来趋势38国企治理41浅谈国有粮食企业国有资产的流失与对策41股权激励过河：戴着金手铐摸着石头43全面开展企业诊断促进公司健康发展45建设“一强三优”现代公司要突出发展的主要环节48企业管理决策权-优化企业运行管理 好的决策不是说做就做的，这里面有科学，有艺术的成分，但更主要是科学。 在一个公司内部，谁有权利做出何种决定，这对其运作有着深刻的影响。这种影响既包括公司的日常效率，也包括其业务上的成功与否。 来看看一家全球性的联合企业最近遭遇到的经历。在
3、进行一项投标时，当地的子公司提出标价后，公司相信美国总部的管理人员在价格决策方面比其当地子公司更有优势，因为他们的视野更宽广并更熟悉公司的总体情况，于是便向美国那边传送了相关资料，用足够的耐心来等待美国总公司的决定。但最终等到总部的决定时，企业的原来报价已经过时了。而他的一家欧洲竞争对手在二十四小时内就做出了报价，并赢得了最终的胜利。 迈克尔-詹森，哈佛商学院的名誉教授说：“这种情况经常发生，如何分配决策权并达到优化企业运行的目的是一件难事，在管理学上也是个难题。” 专家指出，一个企业的决策效率与是否符合企业的使命及目标，是企业市场竞争成败的主要决定因数。 詹森教授与他的同事威廉-莫克林教授在
4、他们1995年发表的企业结构面面观一文中谈到，在分配决策权时有两种风险是必须提前考虑到的： 将决策权交给拥有相关信息的个人/机构，但其目标与公司的目标有差别。 相关信息在交给决策人时不够准确。 如果这两种情况出现在决策者身上的几率都不大，那么决策的结果就应该是正面的，公司也会因此受益。 通用汽车规划战略处的经理尼克-普达说：“如果公司级别较低的管理人员在很艰难的情况下做出了决定，而这个决定又不会影响公司其它部分的运作时，这个决定就是有效的。” 但是，找出企业哪些环节的决策风险低还只是第一步，那些手握决策大权的人通常都有自己的一套个人或职业目标，而这些目标可能不符合企业的目标，这是分配决策权时要
5、小心的另一个方面。 针对以上情况，专家提出以下建议： 定期检查及修正决策权的分配，因为企业运行的环境及主要业务都会不断地变化，企业必须定期修正决策权的分配。 定期的检查应该聚焦在决策权的具体种类，某些部门的决策是否已经失灵。麦肯锡咨询伦敦分公司的凯茨-莱斯利说，公司最近在一次检查后就建议一家客户将某一管理层全部取消。“这些管理人员缺乏足够的信息，所以做出的决策打乱了公司的工作分配；这样的结果是公司不得不花大量的时间处理产生的乱摊子，而他们的下属比他们知道的多，有决策资格的应该是他们的下属。” 避免过分集中及过分民主 “将决策权集中到少数人的身上对企业来说是最错误的选择，领导者常常认为自己的决定
6、是最好的，但决策通常需要足够的相关信息支持，而提高决策水平的前提是提高信息水平，但是许多企业却经常忽略了后者，这个风险是巨大的。”詹森教授说。 决策过程也应该避免过多人的参与，不然事情就会停滞不前，但要保证关键相关人员的参与。 放权时要做到毫不含糊 权利划分不清是管理者的一个常见问题，不清楚哪些部门或个人拥有哪些权利会导致严重损失，后果可能是重复做功或者是无人问津。 虽然这个问题经常被认为是沟通障碍引发的，但问题的根本还是权利分配时划分不清，有时，管理人员会将他们把权力交给谁忘得一干二净，却又根本没有告知当事人。 不要混淆过程与结果 好的决策有时也会产生不良结果，不能因为结果不如预期估计的好就
7、责怪管理人员或者是决策过程。若决策权已经分好了，再次分配只能引起更大的混乱。 专家们一致同意，再次分配决策权会引起巨大的争议，但是要想保持企业的竞争优势，这一步也需要定期进行。詹森教授总结到：“好的决策不是说做就做的，这里面有科学，有艺术的成分，但更主要是科学。” 2007年05月06日财富时报 能用手机管理企业吗？ 根据诺基亚的相关调查，在移动商务和企业管理中，手机的使用率和方便性远远高于笔记本电脑 对于移动办公的理解应该改变了。 大多数的企业管理者愿意花费巨额的资金给员工购买笔记本电脑用于办公，但是却很少听说那个企业给员工配备高性能的手机，然而在诺基亚最近的一项实际调查中，绝大多数企业中都
8、存在着“隐藏的移动员工”，大约有60%的员工在使用手机办公，这个数字要远远高于笔记本(29%的员工使用笔记本办公)在移动办公中的作用。所以，用手机还是用笔记本，这是企业移动管理中需要重新审视的一个问题。 用手机移动办公能做什么？ 虽然移动技术在员工中得到了快速普及，但很多企业决策者不知道或不相信移动技术会为他们的企业与员工创造价值。 据估计，公司大约30%的员工处于经常移动的状态，但只有为数不多的管理人员能够实现移动性办公。事实上，企业移动性能够创造更多价值不仅实现投资回报率、提高生产率，更能为员工创造愉快的工作体验，让他们可以自由地选择工作时间、地点和办公设备。 诺基亚企业解决方案市场销售运
9、营及服务部高级副总裁DavidPetts甚至认为：“在企业业务与运营中广泛采用核心移动技术已经成为可能，企业应该将这种移动性视为运营战略的一部分。” 手机能为企业做些什么？法国理光的工程师已经感受到了其中的好处，在装备了诺基亚9500Communicator通过蜂窝连接中的IBMWebSphere中间件平台后，法国理光公司实现了员工与公司网络的连接。在Nokia-IBM移动信息系统的支持下，法国理光公司的员工甚至可以在飞行途中管理日程安排，这些优势使得公司现场技术人员的生产效率提高了15%。此外，公司内部技术人员的工作效率也有40%的提高，因为他们不再需要接听现场技术人员拨打的信息咨询电话。
10、在不久前的3GSM大会上，Avaya宣布其IP电话软件AvayaCommunicationManager将支持诺基亚9300在内的诺基亚S80系列智能终端。通过这些应用，当企业员工的办公电话号码被呼叫时，其固定电话和手机将同时响起，不管员工在任何位置都可以方便地接听电话。 员工既可以使用固定电话也可以使用手机接听电话，并根据自己的需要在这两者之间切换。这将极大地提升企业的生产效率，同时使企业可以对内部的固话和移动语音通信进行集中控制和管理。 随着智能手机在功能上的强化，现在，智能手机的能力可与笔记本电脑相媲美。用户可以使用最新型的智能手机阅读并编辑办公文档，如AdobePDF文件、Micros
11、oftWord、Excel和PowerPoint文件等。事实上，在七款最流行的笔记本电脑应用中，已经有五款可以在多种移动设备中使用(电子邮件、互联网接入、内联网访问、日历和地址簿/联系人)。剩下的两种应用(文字处理和电子表格)也正被越来越多的商务设备所采用。 移动电邮也是正在兴起的企业需求之一，根据诺基亚诺基亚大中国区企业解决方案事业部销售副总裁黄大伦介绍，全世界有6.5亿的电子邮件信箱。到目前为止，已经使用移动电邮的用户只有大约1000万，比例非常小，在中国移动电邮正在起步，中国移动和中国联通刚刚退出这种服务。 在今年2月份，诺基亚以4.3亿美金收购了Intellisync公司。通过这次收购
12、，诺基亚在移动电邮领域的市场占有率居世界第二位。经过诺基亚和Intellisync解决方案的整合，诺基亚现在可以提供包括移动电邮、设备管理、即时通讯、数据同步等各种解决方案。 值得一提的是Intellisync解决方案可以根据不同的用户需求在同一个平台上实现多种不同的功能。该解决方案支持多平台的终端，包括其它厂商的手机和PDA、PC等。就是说用户用不同类型的移动设备，都可以在诺基亚Intellisync平台上使用移动电邮。这一解决方案还支持各种接入方式，包括无线网络、Internet以及无线局域网。Intellisync解决方案可以为个人消费者、小型企业、中大型企业提供不同的服务，以满足客户的
13、不用需求。 用手机移动办公便宜吗？ 员工的确会经常使用他们自己的手机来完成工作，而无需公司支付设备或服务费用。尽管存在这样的趋势，但是IT企业应当在挑选员工移动设备时发挥更加积极的作用。如果没有适当的IT监督，公司将有可能支付很多预期外的费用，并遭遇各种安全问题。例如，员工经常利用这些设备访问数据应用，如果IT基础设施没有进行适当设置以处理这种访问，就有可以出现安全隐患。 在IT指导下，以特定设备实施标准化可以为企业节约大量成本，因为企业的移动费率要远低于普通消费者的费率。此外，跨网呼叫费率是同一运营商和企业合同下的呼叫费率的10倍。因此，限制使用企业合同的政策不但会带来更高的个人合同总体费率
14、，而且有可能增加公司同事间的呼叫费用。 此外，IT参与也会对成功的设备管理产生巨大的推动作用，有助于减轻支持团队的工作量。例如：一个已经以特定设备实施标准化的企业，可以快速、高效地远程无线实施安全和应用更新，从而有效扩展企业现有IT基础设施以覆盖移动工作人员。 企业移动办公的费用并不高昂。以一台诺基亚移动商务中心服务器为例，只要员工持有兼容的诺基亚设备，即可借助免费的客户端软件来移动收发电子邮件，并且服务器对用户数量没有做任何限制。 随着时间的推移，用于控制移动数据成本的技术被越来越广泛地采用。日益普及的Wi-Fi技术就是这种趋势的最好例证。将Wi-Fi与IP语音技术相结合，公司就可以充分利用
15、“最低成本路由”：在呼叫时使用费用最低的路由。例如：在驾车时，人们的移动设备可能使用蜂窝网络。但是在进入办公室后，他们就会切换至无线局域网电话(VoWLAN)以实现设备连接，因为这样更加经济高效。现在，这项技术正在企业中普及。 富士通澳大利亚与新西兰公司的现场工程师通过使用支持GPRS的诺基亚9300智能手机，随时随地与其公司的运营流程保持联系。目前，已有数百个工程师可以借助诺基亚公司的设备访问公司的多个后端系统。这使得富士通公司的成本与失误率大幅降低，同时也提高了公司的生产效率。 用手机移动办公安全吗？ 使用手机办公是否安全？这是很多企业CIO关注的问题。事实上，手机等移动设备和笔记本一样，
16、都有很多的安全产品。目前存在诸多安全措施，可以在移动设备连接至公司网络时提供全面保护。从设备自身保存的信息、数据传输到网络中心接入点，移动设备的每项功能均具有高度安全性。 诺基亚商务设备的基本安全功能包括键盘与设备锁、存储卡密码和远程锁定功能，例如：可通过短信(SMS)锁定设备。 为了保证信息无线传输的安全性，企业可以选择安全套接层(SSL)或IPSec虚拟专用网(VPN)产品，以满足自身的各种安全需求。除虚拟专用网技术外，如设备防火墙、杀毒和数据加密软件等这样的端点安全工具均可用于保证移动设备上重要企业数据的安全。 只要采取了适当的措施，移动设备即可提供安全、可靠的通信手段，用以传输敏感信息
17、，同时还能向企业提供移动基础设施，其安全性与任何企业中的“传统”IT基础设施别无二致。 简单来说，管理手机等将与移动设备和管理笔记本差不多，它们可以很容易地集成到公司的整体IT基础设施，而且管理起来也并不复杂，大体上只需扩展现有网络即可。 目前，存在很多解决方案均能“扩展”企业网络以覆盖移动设备，这些解决方案可以充分利用已有的网络投资。只需在防火墙后添加一台服务器即可开通移动电子邮件功能，保证企业内部数据的安全性。同时，设备管理工具支持简便的无线管理和移动设备更新，而无需中断员工工作。通过实施有效的移动办公战略，移动设备的管理和集成将成为一个无缝、轻松的流程。 用手机移动办公软硬兼收 目前在发
18、达国家的企业，为员工配备高性能手机用于移动办公已经逐渐成为潮流。美国公司与德国和中国的公司相比，更愿意为其员工购买手机。 移动设备不再只是公司高层的专利，大部分企业都在其内部扩大对移动技术的使用。除了移动商务人士，其他员工也都配备了移动设备。 根据Gartner的调查，(智能手机的使用)虽然面向经常出差的员工，但是办公地点中的“移动”(不在其座位上)员工对智能手机的使用更加频繁。在工作中使用移动设备的员工认为他们因此可以更好掌控生活，更加灵活地在工作与休闲之间实现最佳平衡。 企业移动性还应该实现经济高效，同时带来“硬性收益”(可测量的收益)与“软性收益”(难以量化的收益)。无线技术可以带来丰富
19、的“硬性”收益(如增加销售额、降低运营成本等)和“软性”收益(如及时获取信息、提高业务效率等)。据IDC称，移动技术的一些“硬性”收益包括增加收入与降低开支。例如，如果越来越多的员工能够提供优质的客户服务，那么企业收入就有可能增长。在当前严峻的经济环境下，利润的提高及快速的投资回报(ROI)显得尤为重要。 所谓“软性”收益，即员工效率和生产效率方面的提高，这也是人们经常争论的一个移动技术问题。例如，企业用户需要越来越多的时间回复电子邮件。如果能够在办公室以外的地方回复电子邮件，将能大幅提高员工的工作效率，同时这也使他们可以充分利用日常工作安排中的空闲时间。“企业应该将实现移动化视为一种IT投资
20、，同时将现有IT应用移动化，就像他们对其它企业系统进行投资一样。为了帮助企业成功实施移动化，供应商应该注意，移动方案越简单越好，无论是对管理层、IT经理还是最终使用者。解决方案的复杂程度越低，企业面对的问题就越少，实施移动化的成功率也就越高。”DavidPetts强调。 将移动性作为公司整体IT基础设施的一部分，不仅在今天让企业受益匪浅，同时还能构建一个帮助企业在未来实现移动化目标的平台。 2007年05月05日中国管理传播网企业网络管理问题的深入探讨 时至今日，越来越多的企业依赖于运行在网络之上的各种类似ERP/CRM的信息业务系统开展日常工作。一旦企业的网络瘫痪或者运行状态不佳，数据流就会
21、受到阻塞，关键数据将不能得到有效的共享和传递，最终将直接导致企业运营效率下降，给企业经营带来损失。 网络环境越发复杂 几乎任何网络故障都会影响企业经营工作并给管理员带来巨大负担。 面对网络的响应时间太长以及网络设备不能正常使用等用户经常抱怨的问题，网络管理员压力巨大。相反，如果有了网络管理系统，通过系统实时对网络运行情况进行监测，网络管理员就可以轻松在用户还未报修之前就获知网络所潜在的故障源。 不仅如此，一个好的系统能够确定故障发生在哪里，能够对网络管理员提出重新配置这个系统的建议。网络管理系统还可以在数据库中查询电缆和网络设备有关的资料从而确定故障的性质。这些都有助于管理员及时地修复网络：一
22、方面降低了管理员的工作强度，一方面也把企业的损失减到最小。 有时候，网络负载高并非是个大问题。但是在没有网络管理工具的情况下，网络作业能力的局限性首先是由用户感觉得到。这时他们将会抱怨网络的性能低，或者认为提供的服务太少。而有了网络管理系统，管理系统就能把信息都显示给网络管理员，标识出瓶颈所在之处，还能产生统计信息并形成报告。 几项常规管理功能 网络管理系统是一个软硬件结合，并以软件为主的分布式网络应用系统。其目的是管理网络，使网络高效正常运行。网络管理对象一般包括路由器、交换机、HUB等。近年来，网络管理对象有扩大化的趋势，即把网络中几乎所有的实体：网络设备、应用程序、服务器系统、辅助设备如
23、UPS电源等都作为被管对象，给网络系统管理员提供一个全面系统的网络视图。 为了有效地进行网络管理，网络管理系统应该具备五大基本功能： 1.性能管理。主要考察网络运行的好坏。性能管理使网络管理员能够监视网络运行的参数，如吞吐率、响应时间、网络的可用性等。 2.故障管理。检测、定位和排除网络硬件和软件中的故障。当出现故障时，该功能确认故障、记录故障，找出故障的位置并尽可能地排除这些故障。 3.配置管理。掌握和控制网络的状态，包括网络内各个设备的状态及其连接关系。配置管理的典型方法是，用逻辑图来描绘所有的网络设备及其逻辑关系，并将网络的确切物理布局，以适当的比例映射到这个逻辑图上。用精心设计的各种图
24、标来表示各种网络对象，而这些图标又往往涂上不同颜色表示相应设备的不同状态。 4.计费管理。记录各个用户和应用程序对网络资源的使用情况。计账管理提供计算一个特定网络或网段的运行成本的手段。 5.安全管理。是对网络资源及其重要信息访问的约束和控制，包括验证网络用户的访问权限和优先级、检测和记录未授权用户企图进行的不应有的操作。 企业网络管理有待深入拓展 虽然已经有越来越多的企业开始关注网络的管理，但是由于网络管理意识薄弱、投入不足、网络管理人员业务水平有限、缺乏前期完整的规划设计等因素，当前网络管理中仍然存在较大误区。 很多网络管理者只是对网络设备、线路和用户进行了较为严格的管理，而对于整个网络以
25、及网络应用在管理上存在较大偏差。据了解，目前影响网络管理产品广泛应用的主要原因有： 1.人们的使用习惯和观念。在较长的时间里，企业管理者认为，网络的运行主要是网络管理员的事情，他们对于网络的运行保障，缺乏足够的重视和投入。 2.应用水平的限制。压力才能决定保障的力度，企业经营对网络的依赖程度将直接决定网络管理系统的应用。 3.网络管理系统的服务保障。由于网络硬件设备和技术提高很快，企业网络环境处在不断的变化之中。如何有效保障网络管理系统的升级与服务，是网络管理系统面对的一大难题。 4.设备提供商所提供的管理软件虽然对具体设备可进行有效管理，但是该类网管系统对于其他厂商设备以及业务应用等方面的管
26、理存在欠缺，最终影响了客户对网络管理系统的使用信心。 如何保障网络的畅通无阻，如何及早发现并排除潜在的故障隐患，如何有效地管理网络、保障网络的安全稳定已经成为企业网络管理人员甚至企业管理层必须面对的问题。 2007.05.05赛迪网-中国计算机报财务管理：迈向世界级企业的通天塔 4月14日，河北邯郸农行金库发生特大盗窃案，被盗现金近5100万元。此案轰动全国，银行财务管理问题也成了业界关注的焦点。上海国家会计学院CPA研究中心吴建友博士对第一财经日报分析说，这就是财务管理出现巨大漏洞导致的，如果不是有关财务制度形同虚设，怎么可能发生这样的事？ 贪大导致财务风险 不久前召开的2007国际品牌高峰
27、论坛上，上海交通大学品牌研究中心主任余明阳教授表达了他的观点，中国企业必须先做长，再做强，然后做大。但很多企业往往一开始就贪大，这种思路指导下的财务管理，必然带来巨大的风险，最后走向毁灭。 吴建友博士认为，企业做大关键是业务先做好，四川托普、德隆集团都是多元化的典型，它们提供了前车之鉴，只考虑做大，不考虑风险，财务风险控制薄弱。企业业务基础打扎实，这样才能真正做大做强，否则只是吹起来的肥皂泡，光鲜一刻，很快破灭。德隆迅速扩张，唐氏兄弟虚荣心膨胀的同时，德隆大厦已摇摇欲坠。企业要建成万丈高楼，业务基石首先必须稳固。 吴建友打了个比方，业务是基础框架，财务管理是装修，装修再豪华漂亮，框架不结实，大
28、厦必然有一天轰然倒塌。这方面500强公司做得好，他们风险控制力度大，财务管理扎实。而中国企业理念上确实有差距，证券市场火爆，就将资金大量投进股市，忽略了主业，这是不对的。 深圳万德莱也是没做强先做大的典型案例，这家企业曾经是成长企业中的佼佼者，为了登上创业板，在短短两三年时间，进行了超常的快速扩张，通过银行贷款及其他借款，扩大业务规模，收购其他产品和公司，企图创造一个实力与速度都更诱人的王国。然而，由于管理能力跟不上发展速度，其投资的项目多数失败了，还没来得及上市，就由于大面积亏损，资不抵债，快速地走向破产。 利润与风险的完美平衡 很多较大型的企业在发展到一定阶段后，由于种种原因走向衰败甚至破
29、产消灭，这些企业有的是在财务发展战略上出了问题，有的则是在具体的战术执行层面上制度不健全或操作不当造成的。 吴先生是浙江某上市公司董事副总经理，主管财务。他认为，中国70的企业财务管理人员观念落后，采取落后的管理方式，这方面跨国公司要先进得多。会计核算与财务管理要分开看，前者是一般财务人员做的事情，后者是企业高层考虑的问题，前者的活动为后者决策提供基础数据。目前大多数中小企业将精力集中在成本控制和筹资上，根本谈不上真正的战略层面的财务管理，即企业价值最大化。 在吴先生看来，企业财务管理很重要的一点是掌握盈亏平衡点，然后据此确定生产规模和销售规模。他表示，企业财务管理实质是在企业利润和风险间寻求
30、完美平衡，让企业经营效率最高，不浪费一分钱，如果一个项目亏损，还不如停掉。企业发展阶段不同，财务管理战略也会不一样，发展阶段肯定会有一个扩张性的时期，但必须以保障安全为前提，盲目做大必然带来无效扩张。比方说，销售量如果50甚至100地增长，但利润却没有增加，原地踏步，人力和资产的投入必然在增长，这种情况下企业的增长其实是负的。 战略上，如果一个企业的财务战略规划不当，势必会造成财务风险或者财务周转上的困难，财务风险过高或者周转困难最终都可以置企业于困境或停止经营。在这种情况下，一个企业的管理者往往很难将企业起死回生，财务管理也势必行走在企业破产的边缘，德隆集团就是如此。如何能在发展的过程中消灭
31、不可持续因素，或者将这些因素消灭在萌芽的状态，以保证企业的可持续发展，保障财务管理畅通持续，也是财务管理的最大挑战之一。但在目前多数的中国企业里，财务管理往往不能被提到战略的高度上来。 在战术层面上，一个企业的内部控制程序或者其他环节出了问题，日积月累，由少至多，一旦爆发危机，财务管理的巨大漏洞也会让一个企业遭受巨大创伤而轰然倒塌，像著名的中航油事件，就是战术执行层面出问题的典型代表。中航油的业务程序和控制程序所存在的巨大问题和漏洞，是造成中航油巨亏的最直接的原因。 一个企业执行层面上的疏忽或者遗漏，在一定的内外条件下，会给企业造成巨大伤害乃至毁灭这个企业，企业在发展的过程中，要持续下去，才会
32、有财务管理来不断推动企业往前发展，最终做大做强。同时，在执行层面上从小处着手，大处着眼，防微杜渐，为企业保驾护航，让企业永远可持续发展，是财务管理最大的挑战之一。 税务利刃 税务管理是企业财务管理中非常重要的一个方面，“税务管理不当，对企业可能带来的伤害是摧毁性的”，上海协力律师事务所严锡忠律师告诉本报记者。 严律师举例说明这种伤害，远的如成都恩威集团，因为一个税案损失1亿多元，多年才缓过劲；近的如古井贡酒和创维，分别涉及5亿和6.8亿的税案，可以想见，这些钱如果上缴，企业必然大伤元气。 严律师分析说，税收对企业的影响涉及到方方面面。税务案件一旦发生，往往上溯到企业开业之初，它是一种系统性风险
33、，潜藏在企业财务管理中，如果不加注意，风险会越积越大。 他同时也指出了企业税务管理的难度。一般财务人员很难防范税务风险，宏观上因为税制复杂，微观上财务人员知识结构存在问题，缺乏法律知识。因税法技术性很强，即使在发达的市场经济国家，税务管理也是一大难题。中国企业常常是这种状况，税务管理归口财务部门，财务人员没能力管，法务人员不管，成了一个真空地带。很多跨国公司配有专职税务经理，国内一些企业也设税务岗，但总体来说，重视不够。 “目前的税收管理是比较粗放的模式，重在与税务部门理顺关系上，实际上存在极大隐患，比如和这一任税务主管关系好，如果调走，下一任较真，吞食苦果的必然是企业。”严律师认为，企业要想
34、做大做强，必须遵循市场经济规则，注重税务管理。 人才短缺困境 首都经济贸易大学理财学教授汪平博士后认为，中国企业在世界上竞争，最终的障碍必将是理财方面的无能和失误，而非营销问题或是技术问题。企业的财务管理，最终需要有人去执行，去推动，一个出色的财务管理者不单单要具备相应的专业素质和个人综合素质，而且应具有国际化的视野，通晓国际经济法和国际金融理论，熟悉国际资本货币市场，具有一定的外语水平。经济金融化意味着企业经营活动的机遇与风险均大大地超过以往。“澳大利亚蝴蝶呼扇一下翅膀，美国得州就会起一场飓风。”因而，企业管理必须关注对风险的度量与规避。 但通晓国际经济法、国际金融、国际资本市场的财务管理人
35、员几乎寥若星辰，像四川长虹40多亿的巨额应收账款现在仍然在美国大地上不能收回，也反映出财务管理人才短缺的困境。吴先生就坦言，他们公司重金聘用的财务总监实际上不甚理想。 吴建友博士认为，人才短缺其实是相对的，现在的问题关键是能干的人到不了合适的岗位，在岗的能力又不行，在给企业做财务咨询时碰到很多这样的例子。 “企业做大了，经营体系中的漏洞必然增多，财务管理做得好，实际上也是对人们错误行为的一种制约。多元化经营大公司往往采取事业部制，集团有统一的财务管理制度，但各大事业部是单独的利润中心，所以在总框架下又有一套各具特色的管理方法。大公司财务管理就是要保证分权体制下的灵活性，就是说企业像大象那样，同
36、时也要有小企业的灵活性，大象也要能跳舞。”吴建友说。 2007年05月01日第一财经日报电网企业推行绩效管理刍议2006年，国家电网公司在世界500强排名由40位上升到32位。但是，目前电网企业在引进先进管理理念和管理手段方面还需要不断创新，电网企业亟待建立一套科学规范的员工绩效管理体系。绩效管理是通过对企业战略建立、目标分解、业绩评价，以激励员工持续改进业绩，最终实现组织战略的一种管理方法。绩效管理已被世界500强证明是行之有效的管理手段，国内有些行业也在推行。一、电网企业推行绩效管理工作的必要性1、绩效管理是世界范围内企业管理的潮流和趋势全球最优秀的公司都把绩效管理作为首选的管理方式，对这
37、些公司迅猛发展与进步起到催化剂的作用，国外著名的通用电气、西门子、摩托罗拉等公司，国内海尔、联想、华为等公司都采用了绩效管理，绩效管理已成为世界范围内企业管理的潮流和趋势2、绩效管理是保证企业战略目标实施和提高管理水平的有效手段绩效管理在企业战略目标的实现和提高管理水平方面有着重要的作用，一是将员工的工作目标与企业战略紧紧联系在一起，保证了双方目标的一致性，荣辱以共，共同发展；二是促使管理者对员工进行指导，培养和激励，不断提高员工的专业和技能水平；三是发现员工存在的问题，找出差距，从而使其扬长避短，不断进步；四是持续改进员工工作绩效；五是促使管理者与被管理者有效沟通，增强凝聚力，培育团队意识。
38、3、绩效管理是现代人力资源管理的核心和关键人力资源管理体系分为，人力资源战略规划、人力资源获取与配置、人力资源培训开发、人力资源薪酬和人力资源绩效管理。这五大部分构成人力资源管理有机整体，在这个系统中各个环节紧密相连，绩效管理在这个系统中处于核心地位。人力资源战略规划是绩效管理的基础，人力资源获取与配置要以绩效评估为前提，人力资源培训开发和薪酬管理是绩效评估结果的应用，绩效管理成为其他四个环节的中介与枢纽，所以说绩效管理是现代人力资源管理的核心与关键。 二、电网企业推行绩效管理的困难与障碍在电网企业推行绩效管理面临这样那样的困难，一是员工思想观念难以转变，长期的垄断经营，有待完善的激励竞争机制
39、，已造成部分职工思想观念陈旧，缺乏危机感，弱化了竞争意识，对推行新的管理方式难以接受；二是对绩效管理认识上有误区，开展绩效管理，在某些基层单位，管理层认为是自找麻烦，职工认为是要受约束，干脆多一事不如少一事；三是怕得罪人心态存在，在某些基层单位，怕管事不敢管事的思想还是在一定范围内存在，绩效考核评估的结果，员工队伍就会有个优劣之分，这必然会触及到少数人的思想与利益；四是推行出偏有可能造成推行工作半途而废，比如指标设置不合理、考评不公正、绩效辅导不正确、评估结果应用不当、太理想化又没结合本单位实际等等，都会造成推行工作的半途夭折甚至引发职工队伍不稳定；五是对员工绩效管理理论培训不到位，点对点辅导
40、不够，培训达不到预期的效果。三、电网企业推行绩效管理的对策抓好绩效管理工作，要把握好以下六个方面，即做到“六好”：1、配备好工作专班 选拔合适人员，配备好工作班子是绩效管理项目能否顺利推进的关键，要选拔责任心强、勤于思考、善于创新、思路清晰、有较强组织协调能力、敢抓善管、对绩效管理有一定研究的人员。同时明确职责，包括绩效管理制度设计、岗位说明书编制、实施方案制定及对二级单位指导等责任到人。2、落实好专项经费绩效管理是个分步实施，逐渐完善的过程，不仅需要投入大量的人力、物力和时间，还需要一定经费做支撑，聘请咨询公司、软件开发、理论辅导、宣传等都需要专项经费开支。3、选择好咨询公司聘请专业咨询公司
41、是一种借助外力的方式，可以起到两个好效果，一是外来的和尚会念经，利于转变大家的观念，易于为员工所接受；二是咨询公司可以带来他人成功的经验与教训，避免少走弯路。4、抓好制度设计（1）诊断组织现状。对组织文化、氛围、管理风格、推行中会遇到哪些阻力等进行分析：为什么要推行绩效管理？它能给公司和员工带来哪些好处？公司战略目标是什么？谁来实现这些目标？如何衡量绩效？文化背景对绩效及其评估的影响？为了支持绩效目标的实现，公司应该做那些事来改进员工的技能与业务？如何将绩效与员工进行沟通？评估结果对员工行为有什么影响？阻力究竟在哪里？组织诊断方法有：问卷调查，访谈，观察等。（2）开展工作分析与岗位说明书编制。
42、工作分析是最基础的工作，通过对工作流程的分析与研究，确定岗位工作规范，并明确上岗人员履行职务上应具备的知识、技术、能力和责任，在此基础上抓好岗位说明书的编制工作，形成完整的岗位说明书模版。（3）绩效指标体系建立。设立KPI（关键绩效指标），KPI是用来衡量员工工作绩效的具体量化指标，它来自于对公司总体战略目标的分解，反映最能影响企业价值创造的关键驱动因素。通常采用方法有：“鱼骨图”分析法、“九宫图”分析法和平衡计分卡；工作目标设定，它是衡量被考核人员工作范围内一些具有相对长期性、辅助性、过程管理中难以量化的关键任务考核方法。职能部门员工工作目标是KPI的补充，基层员工工作目标是全年的绩效计划，
43、设定时只选择对公司价值有贡献的关键领域，所选工作目标不宜过多。（4）绩效计划制定。绩效计划是实施绩效管理的主要平台和关键手段，进行绩效计划的过程就是各级管理层与员工充分沟通、确定并填写绩效计划及评估表的过程。绩效计划可以以绩效合约形式确定。（5）对员工进行绩效辅导。绩效辅导是持续不断进行绩效沟通、数据收集、记录，主要目的有两个：一是下属汇报工作进展或就遇到的障碍向上级求助；二是主管对下属的工作与目标计划之间出现的偏差及时进行纠正。过程主要有：绩效面谈、绩效改进、员工辅导等。（6）绩效评估及其结果应用。绩效评估作用有三个：一是影响公司的生产率与竞争力；二是作为人事（任用、岗位异动、薪酬、培训）决
44、策的依据；三是有助于更好地对员工进行管理。绩效评估的主要方法有：对硬性指标评估，包括工作数量统计法、工作质量效果法、工作安全记录法和日常工作出勤比率法等；对软性指标评估，包括工作人员比较法、工作成果评估法等；工作行为评估法，包括关键事件法、行为确定等级评估法、行为观察量比较法、行为差别测评方式等。 5、选择好试点单位进行试点鉴于绩效管理实施的复杂性，推行中会遇到一定阻力，建议采取先试点再推广，分步实施，稳步推进的思路。可在一定范围内先行试点，鼓励有条件的单位自行试点，力争用六个月时间试点初见成效。6、总结完善好实施方案，全面推行进行方案回顾，在广泛听取各方面意见基础上，对绩效管理的实践进行全面
45、的总结分析，包括对绩效计划（KPI、工作目标设定）分析，找出哪些是最成功部分？哪些是最难操作部分？哪些部分意义不大？明确目标值设定是否合理，对下一轮绩效指标确定提供经验与指导；对绩效评估进行全面分析验证，剔除不合理因素，进行修正，在全面总结完善基础上再全面推广。2007年05月01日互联网企业文化温州建国医院注重企业文化建设 每月为员工举办集体生日晚会 本报讯 “愿所有的快乐，所有的幸福，所有的温馨，所有的好运，永远围绕在您的身边！生日快乐！”建院伊始，温州建国医院一楼员工天地宣传板上每个月初都会定时出现一份当月生日员工的名单榜，并附上一段诚挚深厚的生日祝福语。这是温州建国医院始终秉承“以人为
46、本”企业 文化建设的重要体现。 4月28日晚，温州建国医院领导代表、医护人员及行政人员等近100位员工在该院五楼多功能厅欢聚一堂，自编自演节目为13位“4月份寿星”集体过生日，欢声笑语不断。在晚会上，领导代表和员工一道同唱生日歌，共道一声：“生日快乐！”随之送上一份精美礼品，代表医院的一份祝福，感谢过生日的员工一直以来的辛勤劳动和对医院的贡献。礼品不大，却珍贵温馨，亲情弥远。这种人情味极浓的活动其每个细节，都能触动员工心灵深处的情愫，闪烁着亲情魅力，人性光芒，体验过这种集体生日的员工无不感到别样的温馨与由衷的感动。一位刚进医院不久的护士对笔者说：“我从来没经历过这样的生日晚会，真是太感动了，我
47、好像是在家里过生日一样，这些领导和同事就像我的家人和亲人一样亲热，真让我难忘。” 温州建国医院领导代表说，医院为员工举行集体生日晚会，这是医院对员工的努力的认可，对员工的尊重和关爱，对员工诚意的体现。它为领导层和员工进行交流和沟通提供了一个良好的平台，从而增强了医院内部的凝聚力和向心力，充分调动了员工的积极性和创造性，使员工和企业的利益最大限度地趋于一致，加强员工对集团文化和医院文化的认同感。 据悉，温州建国医院一直都非常重视企业文化建设，本着“以人为本”的理念，每逢中国传统节日，都会为员工举办联欢会或送上礼品，使广大员工充分感受到“建国”大家庭的温馨。如在今年三八节，医院以“关爱女员工”为出发点，给她们送上了一份免费常规体检的健康套餐，让她们感受到实实在在的关爱与温暖。另外，在员工紧张的工作之余，该院还经常性组织各种形式的活动，为提高员工的生活质量，增强团队的凝聚力和协作能力起到了积极的作用。 2007-5-7千龙关于企业文化的五个比喻 在经济学家眼
