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1、九型人格运用 商务谈判,如何识别谈判对象的主人格特征及谈判策略,启道咨询成都分公司内部分享,助人型,平和型,完美型,成就型,自我型,理智型,疑惑型,活跃型,领袖型,第 一 章,最重要的是把事情做好。希望每件事情都做到完美,使自己和世界都变得更完美。,完美主义者、革新者、改革家、道德家,Type one,第一型的人爱批判自己，也爱批判别人，他们内心拥有一张列满你应该与不应该的清单。他们认真尽责，希望所做的每件事都绝对正确。他们很难为了自己而轻松玩乐，因为他们以超高标准来审查自己的行为，而且老是觉得做得还不够。他们有可能因为害怕无法臻于完美而耽搁了事。第一型的人有种道德优越感，很可能厌恶那些不守规
2、矩的人，特别当这些人越矩得逞时。他们是优秀的组织人才，能够紧追错误和必须完成的事项，把任务完成。,做事力求正确完美，有原则，有标准，常有自我批判并要求他人按照自己标准去做事的倾向，理性正直，刻意求恭，时常压抑自己人性中不理性的一面，怒而不宣。,基本描述,行为动机,1号基本特性,基本恐惧：怕自己错、变坏、被腐败基本欲望：希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的对自己的要求：只要我做得对，我就OK了特质：世界是黑白分明的，对是对，错是错做人一定要公正，有节制做事一定要有效率顺境（被认同时）：追求崇高的理想，追求完美逆境（不被认同时）：过度批判，缺乏弹性，自以为是,对、好，原则、标准勤奋、敬业、负责自
3、律性、道德感,过程、条理、细节完善、不犯错,批评、挑剔压抑、要求严肃、紧张,1号,一号型日常中表现出来的特征,从面部表情看起来是端庄、高贵而严肃的。 衣着是很整齐、干净，并且一丝不茍。 家里保持干净、有秩序，所有东西放在固定地方，也要求家人遵守规定。 一面收拾环境，一面骂人，而且是唠唠叨叨地念。 常批评别人的不好，好像没有一个人、一件事是令人满意的。 守时、守秩序，让人觉得吹毛求疵。 屁股长钉子，很难坐下来休息，总想着有事要做。 从来不会说甜言蜜语，倒是喜欢鸡蛋中挑骨头。 很爱面子，常常很生气而不表达，所以脸部表情僵硬。 别人做好的事，总是不放心。心很细，注重小节，所以整天忙碌。 思想古板，不
4、会幽默，没有弹性，用二分法来判断事情。 肢体不柔软，对别人的热情、亲热很难接受，并会批评没有礼教。很努力进取，如果发觉自己没有进步，会非常不满意自己。,面部表情变化少笑容不多严肃,他的面部表情,他的衣着特征,身体、语言表现,非常干净整洁的印象对颜色、饰物的搭配很认真,常用词汇：应该、不应该；对、错；不、不是的；照规矩。讲话方式/语调：缺乏幽默感，直接；毫不留情，不懂得婉转；身体语言：挺、硬，可以长久保持同一姿势,如何识别人群中的一号,如何与一号型相处,欣赏他们的“高标准”及在关系上的稳定性及安全感。令他知道您是一个可以信赖的朋友。赞美他们那关心别人及乐于助人的行为。以礼物、贺卡、拥抱来表示您对
5、他们的欣赏。承认错误，他们喜欢见到别人有懊悔之心。用最好的态度及以礼相待。处理事物要井井有条，约会他们时要守时。他们有时也不自觉自己对于负面说话会有如此大的反应。他们的挑剔，只是代表他们想帮助你而已。,如何与一号型沟通,你必须以理性、合乎逻辑，并且正经的态度和他们沟通，才能获得他们的认同。接着你可以适时表现一些幽默感，缓和他们的严肃僵硬，藉以牵引他们放松心情，放心发挥他们可以有的幽默、并且凡事试着朝正面想。当他们不知为何生气，或是显得很龟毛时，我们不必太在意，不必追究他们的态度由来，不必跟之衡突，因为他们的怒气大多不是冲着你来的。它可能只是把无名火,也可能是针对其它跟你完全没相关的事！说话要真
6、诚、直接了当，因为他们十分感敏，加上判断力很佳，对于别人玩弄技俩、背后动机，他了然在心。如果你拐弯抹角只会令他不屑与厌恶！,商务谈判中的一号型,漏洞最可恶喜欢安排和责任，明确对谁对什么负责关注细节注意与道德有关的表现纪律、礼貌、形象、尊重喜欢纪律。关注他人的工作是正确还是错误。如果他是在做“正确的事”，就会出手帮助；如果他们是错误的，就置之不理害怕自己犯错。会去争夺权力，争夺谁是正确的避免危险。危险导致错误，如果有疑虑，就静观事态发展，不会冒险,思考：谈判如何搞定一号？,第 二 章,最重要的是能够明白以及满足他人的需要并帮组他人成功,助人型、给予者、帮助者,Type two,第二型的人不管在时
7、间、精力和事物方面都表现出主动、乐于助人、普遍乐观，以及慷慨大方。由于他们不容易承认自己的需要，也难以向别人呼求帮助，所以总是无意识地通过人际关系来满足自己的需要，而且在自己最为人所需的时候感到快乐。他们对别人的需要感觉非常敏锐，能够刚好表现出能吸引别人的那部分人格。他们善于付出更胜于接受，有时候会操控别人，未得到而付出，有时候是天生的照顾者和主持者。为了使别人成功、美满，第二型的人能运用他们天生的同情心，给予对方真正需要的事物。,渴望被接受，受人感激和认同，他们善解人意，有同情心，热情地去满足他人需要而又希望不能察觉。,基本描述,行为动机,二号基本特性,基本恐惧：被爱，不被需要基本欲望：感受
8、爱的存在对生命的要求：如果有人爱我，及有人被我爱护，我就ok了。特质：感性、热心，友善、取悦人，时常感觉自己付出得不够，乐于助人，甘于牺性，占有欲强， 感情帐簿。顺境（可以爱人及被爱时）:富于同情心，体恤别人的处境，付出无条件的爱。逆境（没有爱或被背叛时）：横蛮无理，操纵性强，对人有过分的要求。,2号,善于发现需求敏锐、倾听帮助、付出,善解人意不拒绝牺牲、满足,慷慨、忽略自己热情、友善、耐心,二号型日常中表现出来的特征,很热情的对待人，对人很好，很有耐心。心地慈悲，很愿意贡献自己所有，施诸他人。做人既诚恳，给人温暖，而且大方、慷慨。服务别人时废寝忘食，不知道累，而且感到兴奋。把别人成功、快乐、
9、幸福都看成是自己的成就。以为别人有需要，就拼命的给，别人拒绝，以为别人假客气。喜欢别人依赖自己，被依赖就是被看重，那是幸福的。付出时，别人不知悦纳，会有挫败感。不停地把爱挂在囗中。帮不了别人的时候，心中会很痛苦，再去想办法，一定要帮。有嫉妒心，别人不够看重自己时，会很生气。喜欢谈天，喜欢人情来往，但付出很自然容易，收受却感到很不自然。常往外跑，去帮忙别人，留在家中时不是打电话，就是招待别人。,柔和多笑容甜美迷人为观众而极度的调整自己眼神温和、讨好、可爱,他的面部表情,他的衣着特征,身体、语言表现,比较没有特点，很普通、朴素、不太引人注意,如何识别人群中的二号,常用词汇：你坐着，让我来；不要紧，
10、没问题；好，可以；你觉得呢？身体语言：柔软而有力，愿意与人有身体接触；,如何与二号型相处,告诉他们您同意及欣赏他们的外表及成就对他们作出批评时要小心及温和一些，不要说他们不够理性及太紧张，这样会触怒他们。跟他们讲他们最深爱的题材：人类。跟他们一起享受生命，同时给他们空间。他们常挣扎于独立与依赖之间。提醒他们在您心中的重要性，对他们要浪漫一点，给他们礼物、拥抱等.对他们的温和、慷慨、热心及幽默感持欣赏的态度，感谢他们的帮忙及见解。欣赏他们那份想世界更正义、更美丽的理想。,如何与二号型沟通,对于他们的付出，一定要表现出感激之意。二型人最讨厌别人拒绝他们的好意，所以如果你想拒绝他们，就必须很清楚地把
11、你的理由、感觉告诉他们，让他们知道真的不需要他去帮你什么，因为这才是你最需要的，也是对你最好的帮助。二型人总是将关注放在别人身上，所以你不妨鼓励他们多谈谈自己，并告诉他们你想知道他们的事，多了解他们一些。当你想为他做某件事时，告诉他们这么做会让你觉得快乐，他们便会接受你的付出。当他们只顾着为别人忙碌，或是显得情绪化、心神不宁时，不妨问问他们正在想什么？心情如何？以及此刻有什么需要？,商务谈判中的二号型,希望通过权威的肯定来证明自己，可以成为领导的得力助手，掌握权威背后的力量非常在意认可和鼓励，否定就是致命的打击为了得到行业内重要人物的尊敬而工作安全感来自于讨好权威，害怕肚子对抗权威愿意给予别人
12、以帮助先请求帮助、成功后必谢之,思考：谈判如何搞定二号？,第 三 章,最重要的是要去的目标的实现,要感受到目标实现那一刻外界的肯定和赞美。,成就型、促动型、力量型、实干者、实践家,Type three,第三型的人是精力超强的工作狂，他们奋力追求成功，以获得地位和赞赏。他们具有竞争性，尽管他们自认为这是一种爱的挑战，而非击败他人的欲望。无论他们处在何种竞争场合，总是把目标锁定在成功之上。他们会是成功的父母、配偶、商人、玩伴、嬉皮、治疗师，能够顺应身边的人们而变换形象。尽管他们和自己真实的感觉毫不相干，因为这些都会影响其成就，可是一旦受到要求，他们却可以表现出合宜的感觉。第三型的人会全心全意追求一
13、个目标，而且不厌倦。他们会成为杰出的团队领袖，鼓舞他人相信“天下没有不可能的事”。,渴望事业有成，以目标为导向，重视自我形象，希望被人肯定，受人注意和羡慕，他们能在每一刻中都适当地表现出该有的反应，善于掌握每个机会，务求达到成功。,基本描述,行为动机,3号,目标行动、效率竞争、赢,形象自信、积极财富、地位,精、气、神热爱工作激情活力,三号基本特性,基本恐惧：没有成就，一事无成基本欲望：感觉有价值，被接受对生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就ok了。特质：重视名利，是个实用主义者；在意自己在别人面前的表现；让人看到最好的一面，喜欢出风头。顺境（有成就时）:充满自信、活力，有魅力；受人欢迎；积
14、极追求自我增进；有强烈目标感，有野心。逆境（一事无成时）：为达到目的，会不择手段；投机性强，自私自利，说谎。,三号型日常中表现出来的特征,嘴里常夸耀自己的好、自己做的每件事都棒、自我膨胀得厉害。跟人在一起就推销自己、广告自己、替自己加深知名度。常常拿一些大人物、名人的名字与自己连在一起，表示自己交游广，有办法。有嘴巴吹嘘、少耳朵倾听，总把自己虚夸得得意忘形，忘了别人也有心声。很爱出风头，也爱引诱人；卖弄自己的才华地位、身材。做事有效率，也会找快捷方式、聪明、灵活、模仿能力强，演什么像什么。看不见别人的好，把别人的功劳也放在自己身上，而不觉得有什么不对。喜欢当主角，希望得到大家的注意力，觉得自己
15、值得被爱，别人没付出，会很沮丧、很生气。嫉妒心强，喜欢跟别人比较。把自己的事情照顾得很好，对别人的事就不太在乎 也不太管。对于一些琐事或家事，不太肯花心思。,目光直接刻意地不表露感受眼神锐利、明快明快而机智,他的面部表情,他的衣着特征,身体、语言表现,喜欢名牌,非常时尚,他要让别人在他的外表打扮上一眼就看出他与众不同,时尚且是有财富的,如何识别人群中的三号,常用词汇：可以，没问题；保证；绝对；最、顶、超身体语言：动作快，转变多，大手势讲话方式/语调：夸张，喜欢讲笑话，大声 声线不尖不沉,如何与三号型相处,嘉许他们的成就及成功的地方。明白体谅及欣赏他们在关系上所付出的努力及认真。明白“3”会感到
16、很失意于自己的“不够效率”，当他们很忙时，接受他们对工作的狂热。给他们“诚实”、“客观”的回应，对他们的感觉要小心处理。他们会很敏感别人对他的判断，特别是批评他的“表面化”。避免提起他们过往的错误，别将焦点放在负面的事情上，或讲太多关系的问题。与他们有一个共同的目标。仰慕他们的自信心、乐观、高效率及无尽的能量。,如何与三号型沟通,希望他们改变作风、或是思考其它方案最有效的方法便是：告诉他们这样做可能会有助于他们获得更好的结果。如果你喜欢他们，不妨尽量配合他们，因为当你与他们站在同一阵线时，他们也乐于保护你，与你分享他们的成就。如果你有被他们利用或操纵的感觉时，不妨让他们知道你的感受，因为他们有
17、时真的会忽略别人的感受，告诉他们后，他们多半会收敛一些，特别是当他无心伤害你时。过度地批评只会让他们为了讨好你、顺应你，而矫情地做改变。所以要真正改变他们，应该是去爱他们，设法让他们去探索自己真正的感觉。,商务谈判中的三号型,确信自己的能力，速效专家首要的事情是效率和省时，哪怕要冒险抄近路，选择捷径，“细节以后再说”看结果胜于过程表现出高姿态有名望、有社会地位喜欢观致他人，竞争领导者的角色关注正面的反馈，要维持形象，讨厌批评,思考：谈判如何搞定三号？,第 四 章,最重要的是感觉。只要感觉好它可以发挥很好,反之他会没有任何发挥的能力。,自我型、创意型、艺术家、浪漫主义者,Type four,第四
18、型的人具有艺术气质、多情，他们寻求理想伴侣或一生的志向，活在生命中某项重要事务的感觉中。他们觉得必须找到真实的伙伴，自己才完美。他们倾向于找到疏离理想化的现行事物和世俗的错误。他们被高深的情绪性经验所吸引，表达出与众不同的一面。无论在任何领域，他们的生命反映出对事物重要性和意义的追求。他们很容易陷入自己的情绪，但却能表现出高度的同情心，去支持处在情绪痛苦中的人。,渴望自我了解和他们的内心感受被人认同，喜欢我行我素，不媚俗，感情丰富，思想浪漫有创意，拥有敏锐的触觉和审美眼光。,基本描述,行为动机,四号基本特性,基本恐惧：有独特的自我认同或存在意义基本欲望：找自我，在内在经验中找到自我认同。对生命
19、的要求：如果我忠于自我，我就ok了。特质：浪漫，有幻想，喜欢通过有美感的事物 去表达个人的感情；内向，情绪化，容易忧郁及自我放纵，追求独特的经验。顺境（有独特认同时）:创造能力强，有直觉，有灵感，触感敏锐，立场坚定， 严肃中带幽默。逆境（没有独特认同时）：自我封闭，自我破坏，容易产生无助-无望的感觉，扮演受害者，沉沦在痛苦中,4号,独特、不平凡创意、个性化深度、意义、价值,真、善、美感情丰富、思想浪漫品味人生、希望理解,我行我素艺术、品位忧郁、独处,四号型日常中表现出来的特征,非常情绪性的人，一天的喜怒哀乐多变。 用幻想来增加自己的情绪，并享受它。缄默、害羞，活在自己的情绪感受中，让人不了解。
20、 常常表现不快乐、忧郁的样子，充满痛苦又内向害羞。初见陌生人时，表现得很冷漠神秘又高傲的样子。感情很容易受伤，是非自我肯定的人，常常看脸色行事，表现自己的爱娇及无辜。会谈自己享受，让享受来补偿自己的缺乏。被生活中多样化及不寻常的东西吸引，活得飘忽，像一朵云。 常常觉得好累，把自己的心和别人的心隔得好远，这时候好像整颗心被困住，无法正常地运作是很真、很坦白也善良的人，不容许别人的不真、不坦白。能量很低，常常懒懒散散，生活得不起劲。由于心地很善良，所以总不愿伤害别人，但常觉得别人伤害自己，所以爱埋怨。常说一些抽象、幻梦的比喻，让别人听不太懂其隐喻。,静态、幽怨眼神：忧伤、忧郁绝妙，奢华，具整体性，
21、富有，受人尊敬，富艺术性经常优雅而别致，但有时候也令人震惊或肆无忌惮,他的面部表情,他的衣着特征,身体、语言表现,会注重那些自己认为有品位的衣服会经常穿着自己感觉比较好的衣服,如何识别人群中的四号,常用词汇：惯性保持静默。身体语言：刻意地优雅，没有大动作，慢；讲话方式/语调：分明的抑扬顿挫，小心措辞，语调柔和,如何与四号型相处,欣赏他们的创意、观察能力及有深度的感情。不要强迫内向的“4”去交际。接受及认同他们的感觉及情绪，但要诚实告诉他们这些感觉及情绪如何影响您。鼓励他们当感到被攻击时，先多找些资料而避免不必要的误会。时常向“4”表达爱意。切忌批评“4”，因会带起羞愧的感觉。对他们需要处理及表
22、达内心感受，持一个明白体谅的心。只要在他们叫您帮他们减少困难时才去帮助他们，不要主动去做。告诉他们若时常受他们的脆弱情绪控制是极不健康的。对他们的计划，不要提供“粗略”的解决方法。,如何与四号型沟通,感觉对他们而言是最重要的，与他们沟通一定要重视他们的感觉。另方面也要让他们知道你的感觉、想法。密切地配合他们，令到他们感觉到你是关心他们，愿意支持他们。如果他们沉浸在某种情绪中难以自拔时，问问他们当下的感受。让他们有机会抒发情绪，是帮助他们走出情绪的最好方法。不要老是以理性来要求他们、评断他们，听听他们的直觉，因为那可能会开启你不同的视野。称赞他们，特别是当他们能发挥自己的特质而有所贡献时，因为他
23、们是极容易有负面情绪，容易否定自我的人.,商务谈判中的四号型,个人的观点和想法必须在商务谈判的环境中得到尊重工作效率和情绪紧密相连希望与特殊的权威保持联系，这些权威在工作领域中代表的是品质而不是受欢迎程度对工作领域中的竞争对手保持敌对状态,思考：谈判如何搞定四号？,第 五 章,最重要的是要知道得比别人多，懂得比别人快。知识就是力量，逻辑就是工具。,理智型、思考者、观察者,Type five,第五型人带着距离来体验生命，避免牵扯任何情绪，认为观察更胜于参与。他们需要高度隐私的人，如果得不到属于自己的充分时间，会感到枯竭、焦虑，因为他们用这种方式来回顾事情，并体验在日常事物中难以感觉到的安定情绪。
24、心智生活对他们而言相当重要，他们具有对知识和资讯的热爱，通常是某个领域的研究者。第五型的人把生活规划成许多区块，虽然他们不喜欢预定的例行公事，却希望事先知道在工作与休闲时他们被期望的是什么。他们是杰出的决策者和具有创意的知识份子。,渴望比人知道得多，懂得快，喜欢运用自己的智能和理论去驾驭他人，他们冷静，机智，分析力强，好学不倦，善于理性、有逻辑地去处理问题并将情感抽离，不喜欢自己的空间受到骚扰。,基本描述,行为动机,五号基本特性,基本恐惧：无助，无能，无知基本欲望：能干，知识丰富*对自己的要求：当我成为某一方面的专家时，我就ok了。特质：热衷于寻求知识，喜欢分析事物及探讨抽象的观念，从而建立理
25、论架构。顺境（能干时）:理想主义者，对这世界有深刻的见解，专注于工作，敢于革新，及产生有价值的新观念。逆境（无能时）：愤世嫉俗，对人采取敌对及排斥的态度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。,5号,知识、全知分析、思考洞察力,抽离、疏远个人空间吝啬,独行客没有人际情绪漠然,五号型日常中表现出来的特征,沉默、寡言，好像不会关心别人似的。很喜欢一个人独处，思考很多问题，不喜欢与人讨论。 不太相信神，一个看不到、摸不着的神，居然是全知者，觉得太不可思议，所以他们大部份是无神论者。 喜欢独自一个人工作，把自己投入完全是自己的世界里，独来独往，朋友很少。 非常地冷漠、害羞，别人想跟他们交朋友，好像也打不进他们
26、的世界里。 踉没有深度的人交谈，令他们厌烦，更别谈交朋友。 很喜欢研究宇宙的道理、哲理，常觉得生命很荒谬。 常跟别人意见不和，并且执着自己的看法一定是对的。 衣着随便，因为穿着与生命无关。 为了读书及收集资料，会忙碌到无法打理自己，甚至觉得打理自己都太浪费时间。 当别人有事请教，会细心倾听，并将事情巨细靡遗，分析得非常清楚。 彬彬有礼，也很有包容力，只是跟别人的情感互动不深。,面部表情：冷漠，皱起眉头眼神：深邃、洞察、抽离冷淡而苍白；无血色；有时愚蠢乏味， 有时却表现出望族的气质。,他的面部表情,他的衣着特征,身体、语言表现,简朴。颜色大多比较深、比较沉稳。,如何识别人群中的五号,常用词汇：我
27、想；我认为；我的分析是；我的意见是 ；我的立场是身体语言：双手交叉胸前，上身后倾，翘腿讲话方式/语调：平板，刻意表现深度，兜圈，没有感情。,如何与五号型相处,支持“5”的隐私权，不要误会他们是拒绝您贯彻您对他的友谊，但切记不要侵犯他的私生活鼓励他多做“这一刻”及“现在”的活动。一步步鼓励他分享感觉，讲一些自己的感觉，但用些温和态度。告诉他您的需要，用一个清楚，但不像“要求”的态度。留心一些他们付出的地方，或许是些细微的家居改善。欣赏他们的客观、聪明及机智。,如何与五号型沟通,他们在面对人群表达自己时往往有困难，所以不要在这方面给他们太大的压力。要表现出亲切的善意，以减轻他们的紧张、焦虑。 要亲
28、切，但不要表现出依赖或过于有压力的亲密，因为他们喜欢与人保持一定的距离,要尊重他们的界线. 要求他们做决定时，请尽量留给他们独处的时间和空间。 当你请求他们某件事时，请记住你表达态度应该是一种请求而非要求。作为第五型人的伴侣，要增加他们的信任，减轻其焦虑最好的方法是身体的接触(例如按摩)，这对他们而言是胜于语言的沟通,商务谈判中的五号型,不愿把时间和精力花在他人的安排中需要让一切都在预料之中，希望有所预见，以便做好准备。想要得到上场商务谈判的记录和出席人员的名单注意力会向环境中的其他人转移，常常感到因为他人的存在而无法集中精力在遇到毫无准备的问题时，或者要求作出自发反应时，会突然僵住，需要退出
29、来，才能把事情想清楚注重理性的决策制定,思考：谈判如何搞定五号？,第 六 章,最重要的就是能预先知道工作、环境或组织还有那些潜在、未知的麻烦和风险。,疑惑型、忠诚型、警觉型、矛盾型、安全型、怀疑论者,Type six,第六型人把世界看着是威胁，虽然他们可能觉察不到自己处在恐惧中。他们对威胁的来源明察秋毫，为了先行武装，他们会预想最糟糕的可能结果。他们这种怀疑的心智构成会产生会做事的拖延及对他人动机的猜疑。他们不喜欢权威，也可说是害怕权威，参与弱势团体运动，而且在权威中难以自处，或难以维持成功。某些第六型的人具有退缩并保护自己免受威胁的倾向；某些则先发制人，迎向前去客户它，因而表现极大的攻击性。
30、一旦愿意信任时，第六型会是忠诚而且具承诺的朋友和团队伙伴。,渴望受到保护和关怀，为人忠心耿耿，但多疑多 虑，怕出差错，怕生是非，怕自己力不从心，怕人虚伪，怕事与愿违。,基本描述,行为动机,六号基本特性,基本恐惧：得不到支援及引导，单凭一己的能力没法生存基本欲望：得到支援及安全感*内在声音：如果我能够达到他人对我的期望，我就okay了特质：认同及服从权威，有责任感；面对异己者时，容易陷入强忍/攻击的矛盾中，因而变得优柔寡断，及过分谨慎顺境（得到支持时）:自我肯定；信赖别人和自己；容易与人有亲密的关系，对待家人、朋友及所属的团体有持久的忠诚及承诺逆境（没有支持时）：缺乏安全感，极度焦虑；自我贬抑，
31、有被虐的倾向,6号,关注安全思考周全谨慎、严密,质疑、不确定忠诚、挑战权威保持距离,优柔寡断行动缓慢自信不足,六号型日常中表现出来的特征,他们常常可爱逗趣，也常常粗野暴躁，很难捉摸。 他们一下子欣赏自己，充满权威，又一下子优柔寡断，依赖别人。 有时非常顺从，有时又公开地反抗，性格极端矛盾。 想得太多又无法决定，因此在采取行动充满困扰，回答问题更是缓慢。 相当情绪化，因为受到焦虑的影响，无法自己做主决定重大决策而不安。 别人不努力时，会一面做一面骂。很注重传统的人，遵守传统规则才心安理得，情绪稳定。 讨厌被利用、被轻视。 常常不知道自己的真正感受，所以要从考验别人中来了解别人眼中的自己。 做决定
32、时喜欢听取别人的意见，一有差错，立即怪罪别人。 直接的攻击行为常因冲动而发生，发生后也很自责，但死鸭子嘴硬，不道歉，还要别人道歉。 他们的幽默，其实不是真幽默，常常是讽刺。 没有明显的敌人存在时，情绪就无从发泄，不舒服就找一个代罪羔羊，好发泄自己的攻击性。 他们对事情常常反应过度，因为爱瞎疑心。他们会激怒对方，引来莫名其妙的吵架，其实是在试探对方爱不爱自己,面部表情：慌张，避免眼神接触； （CP6号）瞪起眼睛盯着人；迟疑、 （CP6号）杀气担忧，犹豫，积极地防卫；挖苦嘲讽,他的面部表情,他的衣着特征,身体、语言表现,无明显特征,很少穿光鲜抢眼的服装,不认为服装能代表任何价值。,如何识别人群中的
33、六号,常用词汇：慢着；等等；让我想一想；不知道；唔；或 者可以的；怎么办。身体语言：肌肉拉紧，双肩向前弯；讲话方式/语调：声线微带颤抖，游花园，久久不入正题。（CP6号）故意粗声粗气、肌肉拉紧，刻意挺起,如何与六号型相处,欣赏他们忠诚、智慧、才智，并有能力去克服危机及解脱厄运。鼓励人们将精神转移到正面及有建设性思维上，而不停留于问题之中。再一次肯定您与他们之间的关系开放、诚实，他们比较喜欢开心见诚的谈话。与他们定下清晰的认同感，不要有任何猜疑。不要夸奖他们，或过分“好人”，甚至转弯抹角当有纷争，让他们知道您是全心全意去找出一个解决问题的方法。当“6”盛怒时，不要正面冲突，让恼怒过后才去处理。鼓
34、励他们讲出自己的恐惧，只要听，不用帮他们解决问题。鼓励他清楚事实与他们所担心的是否一致，问清楚他们不快的真正原因。,如何与六号型沟通,他们是多疑的，所以很难相信你对他们的赞美。唯有不断的倾听，并愿意支持他们、和他们站在一起，才是取得他们信任最好的方法。 保持你的一致性，不要言行不一、变来变去，这样自然会让他对你产生信任。 不要讥笑或批评他们的多疑，这会使他们更缺乏自信。说话必须真诚、清楚明白，因为他们很会猜测你的言外之意，而做不必要的联想。身为六型人的伴侣，请务必让他们知道你每天的行动，他们不是要控制你、干涉你，只是他必须知道这些才能觉安心。,商务谈判中的六号型,有很强的分析能力，注意力会转移
35、到问题上，站在反对者的立场思考，对显而易见的事情表示怀疑高估权威的力量，会把精力投入到那些看上去很权威，但实际可能并没有那么厉害的人身上。害怕被比较在处于弱势时，更能全力以赴对任何弱点都很敏感，喜欢唱反调。“是的，但是。”,思考：谈判如何搞定六号？,第 七 章,最重要的是好玩、快乐，人生的乐趣就在于追求快乐、刺激。,活跃型、快乐型、享乐者、多面手,Type seven,第七型人乐观、精力充沛、迷人，而且难以捉摸。他们具有小飞侠彼得潘的特质，痛恨被束缚或控制，而且尽可能保留许多愉快的选择。在不愉快的情况下，他们会从心理上逃脱到愉快的幻想中。第七型的人是未来导向者，具有涵盖每件想要完成的事情的内在
36、计划，而且当新的选择出现时，他们还会实时更新内容。那份想保持生命愉悦的需要，导引他们重新架构现实世界，以排除有损自我形象的负面情绪和潜在打击。他们容易接受新的经验、新的人群和新的点子。,外向主动，活泼开朗，精力充沛，兴趣广泛，时常想办法去满足自己的想要的，爱新鲜，贪玩而怕作承诺，渴望拥有更多，倾向逃避烦恼，痛苦和焦虑。,基本描述,行为动机,七号基本特性,基本恐惧：被剥削，被困于痛苦中基本欲望：追求快乐、满足、得偿如愿*对自己要求：如果我得到我需要的一切，我就okay了。特质：外向，非压抑性，见闻广博，物质主义者，喜欢探索新鲜事物，深谙自我娱乐之道。顺境（奔放快乐时）:拥有鉴赏力，令人喜悦，懂得
37、充份享受生命，热情洋溢，活得精彩，多才多艺。逆境（困于痛苦时）：粗鲁无礼，对人具攻击性，极度自我中心，为了满足自己的需求而伤害别人，沉溺逸乐，有时冲动得令人讨厌。,7号,自己快乐、别人快乐创造、探寻多才多艺、兴趣广泛,新、奇、特冒险、刺激灵活、变通,体验、享乐每位、娱乐、旅行逃避痛苦、害怕独处,七号型日常中表现出来的特征,喜欢戏剧性、多变化及多采多姿的生活。他们待别需求五官的感觉，如好吃、好穿、喜欢身体的触觉刺激，纵情于娱乐。如果不停地有感官的活动和刺激，他们就觉得生命有意义。他们是活得乐观，并相信明天会更好的人。他们相信实时行乐是绝对重要的，至于明天当然不用耽心。他们喜欢自由，不给自己任何限
38、制，有需要时没耐心等待要立刻满足。比较懒，只要躲得过都让别人去处理，所以容易与人起冲突。欲望不能达到，或别人限制其自由，会非常愤怒。有天才、敏感度高、多才多艺，学什么都比别人快。生命最大乐趣是与朋友相聚，把酒言欢，不停的感觉每件事都太好玩了、太有趣了，真是快乐。他们为了自己高兴，常不顾虑别人的感受，直接坦诚地表达自己的看法。他们很少用心去听别人的心情，只喜欢说俏皮话、打打屁，他们需要别人喝采他们，为他们的笑话而笑。他们自认为人际关系很好，囗齿伶俐，舌灿莲花，甜蜜别人。他们胆子很小，只要是经验过的伤害，为了害怕重蹈覆彻，总是敢做不敢当。他们只喜欢与提供自己欢乐及可使情趣盎然的人为友。,面部表情：
39、大笑或不笑，很少微笑眼神：机灵,他的面部表情,他的衣着特征,身体、语言表现,一般比较随意，舒服，不喜欢穿那些太正式化的衣服。有时候会通过着装来显示自己的才华。,如何识别人群中的七号,常用词汇：管他呢、爽、用了/吃了/做了再说身体语言：不断转动自体，坐立不安，手势不大；讲话方式/语调：语不惊人死不休；一针见血，刻薄。,如何与七号型相处,欣赏他们的乐观、自发性及对新事物的热衷。聆听他们的故事，鼓励他们参与有意思的对话及投入于他们的乐趣及冒险中。不要困他们于既定的时间限制及日常工作中。对他们的批评要持温和的态度。精简的批评便不会令听者变得要自辩。作为“7”身边的人，自己也要多些兴趣，同时避免要依靠“
40、7”作伴。正因为“7”有时在面对困难会逃避，跟他们一起时要提醒他们不去正视问题，并不代表已解决了问题.,如何与七号型沟通,以一种轻松愉快的方式和他们交谈，是建立彼此好感的第一步，因为他们不喜欢过于严肃、拘谨、无趣的人。倾听他们伟大的梦想和计划，不必马上点出其中不切实际的地方，把它当成是一种分享想法、分享喜悦的方式。如果你要点出他们计划中的一些问题点，请不要用一种高姿态的批评或指示，改用一种建议、提供参考的口吻，他们会比较容易接受。当你提出不同的见解、方案时，他们当下可能会有点反弹，但记住，他们是善于思考的，给他们重新思考的时间，他们自然会判断是否接纳你的想法,或是找时间跟你进一步讨论. 如果你
41、是他们的好朋友，看到他们逃避问题时，不妨提醒他们，找时间静下来面对问题，把问题想清楚。,商务谈判中的七号型,喜欢权衡利弊。这可能导致公正、公平的安排，也可能产生一个不允许发号施令的环境喜欢多选择认为想法和理论比实际执行更重要，宁愿冒险选择新的方法，也不愿遵循常规用寻找漏洞代替直接对抗 喜欢说服他人，让他么成为自己的支持者,思考：谈判如何搞定七号？,第 八 章,最重要的是控制、公平、公正,领袖型、保护者、指导者、支配型,Type eight,第八型人独断，有时具有攻击性，对生命抱持“一不做二不休”的态度，他们通常是领袖或极端孤立者，善于关心和保护朋友，他们知道朋友在想什么。他们关心正义和公平，并
42、且乐意为此而战。第八型的人格外追求享乐，从和朋友喝酒作乐到理性讨论都有。他们能觉察权力所在之处，使自己免受他人的控制，他们具有支配力。第八型的人会忠诚地运用自己的力量，并毫无倦怠地支持有价值的事件。,渴望在社会上与人群中有作为，并担当他们的领导者，个性冲动，自信，有正义感，喜欢替他人做主和发号施令。,基本描述,行为动机,八号基本特性,基本恐惧：被认为软弱、被人伤害、控制、侵犯基本欲望：决定自己在生命中的路向，捍卫本身的利益，做强者对世界的要求：如果我坚强及能够控制自己的处境，我就okay了。特质：彻底的自由主义者，敢冒险，是掌舵人、创业者，任性、好战，不会雌伏于权威之下，而会另建王国。顺境（有
43、权有势时）:英雄人物，勇敢宽大，有自信，是天生领袖，对人有启发及鼓舞的作用，令人尊敬。逆境（没有极势时）：残暴及具攻击性，没有同情心，欺凌弱者，自大，复仇心重。,8号,权力、控制公平、公正保护、使命,正义、正直、正气力量、战胜人与环境鼓舞、带动,坚强、果断自信、勇敢强硬、严厉,八号型日常中表现出来的特征,乐观进取，自信满满，从不怀疑自己贯彻意志的能力。天下无难事的态度，一有事情发生，立刻想方法解决。不让自己生活中有空白，只要有事情要做，立刻全身充满活力。很不喜欢求人，所以常培养自己的能力，使自己一直是求人不如求己的个性。不喜欢拖泥带水，任何事情喜欢明快，干净利落。喜欢效率，不喜欢琐碎。爱帮助别
44、人，但常使别人感到是强迫性的帮助。为追求正义和真理，喜欢与人发生冲突，却让别人误以为很权威、很凶、很欺压人。当浸泡在自己工作及能力的领域时，周围人会感觉像冷酷无情的人。相信优劣胜败、适者生存的道理。为了自己的理想达成，甚至愿意付出比较多的代价，不吝啬。发起脾气来，很吓人，会让周围人害怕，并有惹不起的感觉。很会反省，知错能改，但由于执着于好强，周围人还是感觉到压力。遇强则强，遇弱则弱，愈挫愈奋，愈挫愈勇。周围的人只要不太过份，他全能包容，但周围的人行为太过份，他就会使其非常难堪了。以自以为最好的方式帮别人决定事情，忘了尊重别人。,面部表情：七情上面，多变化；眼神：霸气、威严无礼，支配大权,他的面
45、部表情,他的衣着特征,身体、语言表现,着装比较偏正规一点、有时会像通过服装与别人有所不同。,如何识别人群中的八号,常用词汇：喂,你;我告诉你;为什么不能?去;看我的;跟我走.身体语言：手指指，教导式，大动作讲话方式/语调：肯定，有他说没你说；直接到题，声如洪钟。,如何与八号型相处,欣赏他们的力量、自力更生及正义感。对他们要诚实及直接，告诉他们您的想法，也不要阻止他们说出自己的想法。让他们知道伤害了您，因为大部分情形他们是不察觉问题的严重性。有自己的立场，不要容许他们把您推来推去或否定您的观点。若他们发怒,不要与他们一样反应，否则便会火上加油.尊重他们需要的单独的时间。接受他们“咆哮”的风格，而
46、不要以为是人身攻击 。,如何与八号型沟通,说话尽量说重点，他们才不会不耐烦，并愿意听你继续陈述。你认为你们彼此起了争执、冲突，他却可能觉得这是很过瘾、很有效的沟通模式。所以你要记着，冲突对他们而言是进一步沟通的开始，而非结束。万一你觉得争吵太过厉害，感觉不舒服时，不妨直接告诉他们你的感受。他们可以接受直接的批评，但不要取笑或讥讽他们,这会使他们产生敌意，做出攻击的行为。玩弄权谋、操纵他们、说谎，都是他们讨厌的行为,记着跟他们沟通的最好方式是：直接、说重点。,商务谈判中的八号型,可能把妥协看着软弱要确保自己的领导权，欣赏有实力的对手会不经意间对人员进行划分，想知道每个人的立场，想得到明确的回答认
47、为自己的观点是正确的关注正义和保护的问题支持符合个人利益的规则，反之则不然要求完全的知情权,思考：谈判如何搞定八号？,第 九 章,最重要的就是要维持人与人之间的和谐，维持自己外在环境的和谐,和平型、平和型、协调者、调停者、和事佬,Type nine,第九型人是和平使者，他们善于了解每个人的观点，却不知道自己所想、索要的是什么。他们喜欢和谐而舒适的生活，宁愿配合他人的安排，也不要制造冲突。然而，如果被人施压，他们会变得很顽固，有时会动怒。他们通常非常主动，兴趣多，但却将自己的优先事项拖到最后一分钟才做。他们还具有自我麻醉的倾向，让自己去做一些次要的活动。第九型的人是很好的仲裁者，磋商对象，而且能
48、转型执行一项团体计划。,渴望人人能和平共处，怕引起冲突，怕得罪别人，怕左右为难，不争名逐利，与世无争，爱好大自然，写意随和，但往往给人一种懒洋洋，没有个性，慢条斯理和满不在乎的感觉。,基本描述,行为动机,九号基本特性,基本恐惧：失去，分离，被歼灭基本欲望：维系内在的平静及安稳*对世界的要求：如果你身边的人ok 了，我就ok了特质：甘于现实，不求调整，为人被动对生命表现得不甚热衷，有颇强烈的宿命论，因此一切听天由命强调：别人处境的优势逃避：面对身边人的问题以及面对自己未能有理想的成就顺境（内心平和时）:满足现状，自律性强，温文有礼，乐观，爱护家人朋友逆境（内心不平衡时）：拖着脚步做人，不去面对问
49、题，尽量避免冲突性格模糊,9号,追求和谐避免冲突忍、退,舒适感没有愤怒犹豫、怠惰,亲和力休闲、随意和事佬,九号型日常中表现出来的特征,温和、平稳、冷静、遇事淡淡地、不邀功。听别人的，不发表意见也不主动。骂他常不回应，也不辩解，顶多问骂完了没有？气完了没有?会倾听别人，也有同理心，让人很安心的吐心事，不会乱传话，引起误会，也不鸡婆。对自己要求不高，别人要求他时，他也漫不经心，不会很在乎的样子。动作慢，常常拖拖拉拉，也不如在拖拉什么?喜欢运动，喜欢大自然。很好说话，但没主见，无法帮别人拿主意。认同别人，所以很能适应环境，对一切都不太挑剔。不喜欢冒险。信赖别人，也依赖别人，不给自己和别人订高标准。很
50、有排解纠纷的能力，两边说好话，有了解双方的情绪与委曲的能力。,面部表情：很少笑容，似睡非睡眼神：朦胧、木然平静，简单，陈旧，舒服，自在，有时候也衣衫不整而邋遢,他的面部表情,他的衣着特征,身体、语言表现,喜欢色彩、倾向自然纯正的颜色。服装随意最好，不买很贵的名牌,如何识别人群中的九号,常用词汇：随便啦/随缘啦；你说呢？让他去吧；不要那么认真嘛身体语言：柔软无力，东歪西倒讲话方式/语调：间接、仿佛没有中心思想；声线低沉，慢,如何与九号型相处,给他们赞美、拥抱或其他代表关怀与爱的方法。欣赏他们做到的而不要将焦点放在他们做不到的事当他们要许多时间才可作出决定时，保持耐性。留心有些“9”会对您的请求视
