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1、唤醒你的创业精神 作者：美法雷尔本书揭示了全球最伟大创业的基本特征、快速创新的黄金守则、发展创业型组织与创业型经济的必要条件，以及关于创业家的天方夜谭与朴素真理，同时还从企业的使命阐述到组织日常运作实践等多个维度为制定和实施商业计划提供了简单而又被证明行之有效的策略。1第一部分:创业的个人 对我来说非常重要的一点是，感觉自己所做的事极有意义，远胜过建立公司或是财务上的回馈。我相信我们正在做的事对世界来说非常重要。2第二部分:创业的公司 3第三部分:创业的国家 经营公司的关键不在于培养更好的经理，而是要让员工们表现得像真正的创业家那样，把公司当成他们自己的事业。第1节：使命感：在沙滩上留下(1)
2、第1章使命感：在沙滩上留下自己的足迹对我来说非常重要的一点是，感觉自己所做的事极有意义，远胜过建立公司或是财务上的回馈。我相信我们正在做的事对世界来说非常重要。本杰明?特里戈博士凯普纳?特里戈公司（KEPNER-tregoe）合伙创始人见到过创业家大谈特谈自己的公司与产品吗？在采访过数百名创业家之后，我的经验是，只要对某位创业家说一句，“你好！”他就会喋喋不休几个小时，讲述他发明的产品和创建的公司如何了得。这种情况如此严重，以至于每当我乘长途飞机旅行时，一旦感觉身边坐着一名创业家，就会戴上耳机，设法避免同他交谈。若干年前我曾乘飞机从旧金山前往新加坡，由于行程需要20个小时，我对同座乘客特别留意
3、。坐在我身边的是一个西雅图（Seattle）的小伙子，他看起来很友善。我知道西雅图遍地都是创业家，但他看上去更像运动员，于是我同他寒暄，说了那句要命的“你好！”。没想到大错铸成，他的的确确是个创业家。接下来的20个小时我只好在倾听中度过，内容不外乎他的奇妙产品将如何改变世界。那么，那个惊天动地的产品是什么呢？原来，他和公司设计出一种机器，专门生产适宜用高尔夫球场的沙子。许多亚洲人热爱高尔夫运动，并对他的产品青睐有加，于是就有了这次跨越太平洋之行。我从来不打高尔夫球，甚至也不看有关的电视节目，但对于高尔夫球场上的沙子和沙障，却因此而比一般人了解得要多。创业家“烦”人吧？的确如此。不过问题在于，这
4、位西雅图的年轻人深信自己为人类创造了重要而有价值的东西。这对他的客户、他在西雅图的员工及自己都深具意义。这正是所有创业家的优越性。他们确信在做一件很重要的事，并创造了大量的价值，或者退一步说，至少在岁月的沙滩上留下了自己的串串足迹。他们感觉肩负某种使命这种使命感赋予他们难以置信的力量、渴望和自豪。你见过政府或公司官僚对其工作负有真正的使命感吗？他们有没有数小时不止地对你说自己所从事的工作对世界非常重要？显然，“使命感”并非人人都有，但对于创业家来说它却是首要的、不可或缺的一点。“什么”是使命，“如何”实现使命如果你问一位创业家，“你的使命感是什么？”他也许会以为你疯了，或至少怀疑你是不是管理顾
5、问。创业家们并不熟悉此类华丽的辞藻，他们熟悉并善于表达清楚的是正在做“什么”，以及“如何”着手去做。仔细考虑一下，的确，要想成功地完成使命不管是商业的、军事的还是政治的使命，你必须弄清楚两件事情，即应该做什么以及如何去做。我们把使命感的两个重要方面描述为创业战略（即“什么”）和创业文化（即“如何”）。如果用战略和文化这两个词来描述初始创业显得有些花哨，那不妨称之为创业计划和创业价值。不管怎么称呼，擅长制定精巧的战略和创建强有力的文化是所有伟大创业家的一大特点。这对创建一个欣欣向荣、高速成长的企业来说也是完全必要的。在我所遇见的创业家中，新泽西州普林斯顿的本?特里戈是对使命感阐述得最清楚的一位创
6、业家。特里戈是哈佛大学的博士，1985年离开兰德公司（Rand Corporation，著名的智囊团）后，他与人合创了凯普纳?特里戈公司，惟一的意图就是教导商界人士如何提高分析与决策技能，以改进其工作。在当时，这简直是异想天开，没人料到这家企业会成为一家大企业。然而40年之后，KT公司用20多种语言在全球范围内指导了大约500万人。本?特里戈是一个真正负有使命感的人，你可以从他的话语中体会到这一点：“我们一直拥有强烈的使命热诚，就是觉得自己的事业深具意义，并能促进世界和谐。这样说听起来似乎有些狂妄，但事实的确是这样的，提高分析决策的能力对于促进全世界之合理化不可或缺。具有这种超越开发事业和发财
7、的目标或使命感非常重要，否则我们的企业不可能像今天这样成功并蒸蒸日上。因为光是开发事业、获取利润并不够，还得具有目标的使命感，在初创期赋予企业某些意义，而且在企业成长中，继续充实它的内涵。这些价值标准与目标感，除了战略意义之外，也应具备日常工作运转层次上的意义。它们所阐释的是目前与将来事业经营的本质，同时也阐明企业未来应如何运作。”第2节：使命感：在沙滩上留下(2)“一个企业从一开始就必须着重战略思考，如产品、市场优先权、未来发展方向为什么及未来重心为何？我们成功的一大要素在于始终保持焦点的一致。当两个人共同创业时，很自然会开始接受一些有酬劳的额外项目。我们只做了一次，然后我们想，做这个到底干
8、嘛？所做这一切只会使我们分心！还是继续啃花生酱三明治，坚持做我们想做的事来得自在些。当你讨论公司战略和发展方向时，首先归结到你的价值观、信仰与基本目标，然后是对产品和市场的真正理解。我的意思是，战略制定如果脱离产品、市场及其优先次序，我们将一无所获。我们表述任何一个组织，如公司或非营利机构，都不外乎两点，即产品或服务是什么以及为谁提供。”本?特里戈还深谙如何做到持久忠于使命感：“对公司目标、信仰和价值的陈述以及对产品、市场或战略的陈述是绝对必要的。但只有当这些陈述支配企业行为、影响日常决策基础时才有实用价值。要想达到这种效果，惟一的方法就是将其铭刻于企业员工的脑海中。这就要求我们对使命感的陈述
9、必须十分具体、明了。”这里的关键在于，创业家们在实践使命的过程中，会同时将心力高度集中在他们的工作（即战略或计划）和如何去做好它（即文化或价值）。不管是通用汽车公司（General Motors）还是新兴的小企业，都要迎接这两方面的挑战。仅有精明的企业战略，而没有一套强有力的、连贯的企业文化是不够的。相反，再好的价值规范，如果计划很糟糕，也无济于事。当然，如果既不知道该做什么也不知道该怎么做的话，那就更难以为继了。新创业家们很快便会得知，虽然“该做什么”和“如何做”都很重要，但创业计划应该先行。在决定如何做之前必须知道要做什么。随着企业规模的膨胀和多种管理方法的采用，拟订战略和创造文化之间的恰
10、当关系往往会被迷失。现实往往是，在确定企业该做什么进入哪类市场、提供何种产品等之前，你并不知道需要什么样的价值观与文化。确实，开发一套企业文化的惟一目标就是确保企业计划的成功。对甲公司不可或缺的运营因素对乙公司来说很可能毫无意义。例如，你是一家航空公司的创始人，那就必须把安全问题放在所有价值标准的首位，因为没有比骇人的飞机失事新闻更容易使航空公司破产了。又如，你是一家软件公司的创始人，那就必须把产品创新及其速度置于所有价值标准的首位，因为软件产品的生命周期不足6个月。一些新创企业往往羡慕某些大公司的文化与价值标准，于是照搬照抄之，结果酿成大错。戴姆勒-奔驰（Daimler-Benz）、索尼（S
11、ony）、沃尔玛（Wal-Mart）的价值标准或许为其创造了奇迹，但同样的价值标准未必能使你的公司计划得以实现。为顺利达成使命，有必要回归“要做什么”与“如何做”的应有之意和二者之间的恰当关系，即首先选择恰当的客户和产品，然后再创造出一种激发员工表现，并将对公司战略实施做出重大贡献的文化。创造具有创业精神的商业计划没有比公司战略与计划的拟定被过度宣传和滥用的经营活动了，由此引发的书籍、技术、图表和咨询业务数量之大无与伦比。所有的商学院几乎无一例外地告诫准创业家们，创业过程中最重要的一步就是写好创业计划书，而且最好长达数百页并附有大量图表与财务规划。当然，鲜有人花功夫提醒那些雄心勃勃的MBA学员
12、和成千上万梦想冲出办公楼创业的官员们，从劳伦佐?梅迪奇（Lorenzo de Medici）到比尔?盖茨，没有一个大创业家是这样开始创业的。幸好，这里有一个制定创业计划的旧式方法，较为简易。首先，问问自己究竟喜欢做什么、擅长做什么，并做一个尽可能完整详尽的记录。然后考查一下在你所熟知的领域尚有哪些需求没有得到满足，或满足得不好，而你却有可能为其提供更好的产品或服务。最后，把你的产品创意，逐一与同类市场中最佳产品与服务相比较，从而评估其竞争位次。通过这些评估，你会找到最有前景的产品与市场战略。第3节：使命感：在沙滩上留下(3)这种旧式的方法过于简单了吗？难道你喜欢更复杂的方法？如果你有充足的时间
13、和金钱，你可以进行一项全面的市场调查与财务分析。当然，如果有足够的时间与金钱允许你这么做。那你就放下这本书，把明年都花费在做调查、起草创业计划上吧。但是，记住，伟大的创业家从不那么做。如果你想试一下他们的方法，那就继续读下去吧。以下是你需要问的问题。虽然这些问题的答案不能保证你的创业一定成功，但这些问题是世界上每个创业家最终必须回答的起码问题。我热爱什么？我真正喜欢做什么？我能提供什么样的产品或服务？我真正擅长什么？我要寻求什么样的顾客与市场？我所寻求的产品或服务的市场需求如何？我的竞争位置怎样？与同类产品或服务最好的供应商相比，我处在什么样的竞争位次上？这些问题都是关于产品与市场的。或许还有
14、其他的问题要注意，但必须首先回答这些问题。如果你忽视它们，那就是在冒险，也就是说，如果你回答不了这些问题，那么为了你和你的家人着想，你最好不要辞职而去盲目创业。正如本?特里戈所说，“如果它（你的创业计划）落实不到产品与市场和优先发展方面，那你就是一无所成。”对创业家而言，企业的战略总是围饶着这个问题，即寻求什么样的顾客与产品。毕竟，顾客与产品不是企业的职能或部门，而是中心主题。它们中的任何一方出现了问题都会让你破产。在这种形势下，战略与计划就是要挑选合适的产品与市场。所以创业计划不管怎么制定，都必须有特殊的意义与极大的重要性。由此，走进顾客、了解产品是必要的，也是创业家做最重大决策时最有价值的
15、武器。我们的眼界越开阔，越觉得创业计划是如此的重要。创业计划或许没有华丽、复杂的辞藻，但它却决定着新企业的建立与正常运转。挑选能“赢”的市场与产品不管你的计划过程是正式的还是非正式的，花了6个月还是10年，但你必须搞清楚的是你以什么样的顾客为目标，你要生产什么样的产品。那么，怎样做到这一点呢？首先，你是在哪里提出市场与产品的这些想法的？然后，你如何在它们中间选择？应该用什么标准指导你的选择？挑选顾客与市场，产品或服务时，有什么规则可循吗？你现在面对企业的首要问题，正如特里戈简单描述的，“你将提供什么样的产品与服务及提供给谁？”你可以阅读大量的调查资料，雇用1000个顾问来帮你。但是最终你只有三
16、件事要做。聚焦在顾客身上你作为一名顾客，或作为一名观察员，想想熟悉的每个市场。看看有什么市场需求或什么市场尚未饱和。认真思索一下，这会为创业家提供很多创意。国际商业机器公司的创始人托马斯?华特生过去常说，他关于产品的95%的创意都来自顾客。这就是为什么要聚焦于潜在市场与顾客的原因。聚焦在产品上你喜欢做什么？你擅长做什么？这两个问题是成功创业家在决定创办哪种类型的企业时首先要考虑的。如果创业时选择的是自己不喜欢或不擅长的行业，那么在创业过程中，你就会缺乏创业头脑，所以，你最好把焦点对准在自己喜欢和擅长的产品与对客户的服务上。清楚两个标准在选择市场与产品时，仅有两个标准，即市场需求与竞争位次。创业
17、家想知道的是，市场的特定需求及提高产品竞争位置的方法。所以，在为你的新兴企业选择产品与市场时，你必须知道这些简单问题的答案，“市场需求如何？”“我的产品如何？”你所寻求的市场可能会从极好变得极坏，你产品的竞争位次可能会由极高变为极低。简单地说，我们就用“大”与“小”来评定市场需求，用“高”与“低”来评定竞争位次。在一次无聊、漫长的飞行旅途中，坐在我旁边的一位创业家对这两个标准的作用进行了十分清晰的阐述。那是在由斯德哥尔摩去纽约的航班上，邻座的瑞典科学家给我讲述了他的生平：“目前我住在佛罗里达，过去是施贵宝制药公司（Squibb Pharmaceutical）研发（R D）部经理，我在他们设在新
18、泽西的劳伦斯威尔的总部工作。多年来，我看到施贵宝公司于认为某些市场需求不大而放弃了许多产品的生产，之后我就离职创办了自己的小型医药公司”啊，实在太好了！我不禁朝他挪了挪身子：“你已经引起了我的兴趣，愿闻其详。”他接着给我讲述了一个应用市场需求/竞争位次观点的创业实例。第4节：使命感：在沙滩上留下(4)他说，行业里人人都清楚，在医疗、制药方面，还有很多尚未满足的小的市场需求，但大公司，甚至他以前所在的公司都没有想到这个问题。赚它2500万是轻而易举的事。比如他的第一件产品是专门针对老年人的尿布，就没费太大脑力。虽然市场需求不大，但确有需求，因为还没有人专为老年人生产尿布。他是在一家医疗研究机构完
19、成这种老年人专用尿布的研发的，与有关部门签订生产与销售合约后，第一件产品就成功地诞生了。在市场需求/竞争位次矩阵中，这个例子正对应左上角的那部分：小市场需求与高竞争位次，他也是这么认为的。为此，在为不同类型的市场发明不同产品方面，他大谈特谈自己的见解：起初一个微不足道的小公司，后来就有可能成为该行业的一个庞大企业。当他对行业里的市场和产品潜力进行描述时，他口头对每种情况进行了归类。所以，承蒙同座这位瑞典科学家，我们能够用医学界的例子解释什么是市场需求和竞争位次矩阵。我不能把左上角的1/4标为“老年人尿布行业”，但没关系，世界上还有很多医疗需求，这些市场上，还没有产品，或者产品是次品。就拿“象皮
20、病”来说吧，这是一种可怕的麻风病，相对而言，其发病率较低，无法痊愈。为什么不能治愈呢？多半是因为市场需求不大，以至于施贵宝这类大型制药公司不会为它研制疗法。如果你和你的员工做出重大突破找到了疗法，那你的产品会成为小市场需求与高竞争位次产品的经典例子。“象皮病企业”类是创业家常在的位置，他们在这些合适的企业里会做得非常好。与“象皮病企业”相反的是怎样的一种情形呢？美国每个药店最大的展台展放的都是“止痛药”类。似乎2.8亿美国人都患有头疼、流感及敏感症，所以存在很多止痛药及无数类似的药。它们对止痛药功能的宣传相同，其成分也类似。我最近注意到，同一公司生产的两种不同产品的原料是完全一样的。检查一下，
21、维他命和布洛芬各自都包含65mg的咖啡因。为什么会有这种现象？因为市场需求很大。我们称之为“头痛病企业”，完全适合矩阵中大市场需求与低竞争位置的那1/4部分。在这里，只要它们以市场低价相竞争，创业家也可以成功。没有创业家愿意呆在小市场需求与低竞争位次那1/4部分。虽然曾有过很大的医疗需求，但很多疾病，如小儿麻痹症、天花、猩红热多年之前就被祛除了。所以，这些市场已经或正在消失，即使没有，我们也不再使用旧产品了，未来市场上人人都用类似的但成本更低的产品。无论如何，对于快速发展的新兴企业来说，它们绝不能处在小市场需求与低竞争位置上。因为在这里，创业家根本赚不到多少钱。有趣的是，一些老牌大公司（当然未
22、必是制药商），似乎仍在这里挣扎。其实，它们不应该抓着其市场即将消失的产品不放，而应该转向有前途的产品。最后是大多数大型公司及创业家梦寐以求的，即大市场需求与高竞争位次的那1/4部分。试想，人类的第一杀手，曾是而且依然是心脏病。治疗各种心脏问题，曾经有大的进展，但仍然没有切实可行的疗法。有这么一个设想，假若你与你的创业家兼科学家小组造出完美的、可随意更换的人造心脏，并保证顾客会有比出生时更好的心脏。那么你的“心脏病企业”的产品会一鸣惊人，成为历史上真正能与轮子、电、汽车、计算机、青霉素平起平坐的产品。创业家能在这儿获得成功吗？完全可以。实际上，肯定会成功，但有一条：你或许太成功了，这样肯定会招来
23、大群竞争者的妒嫉，并且为政府里的好事之人打开大门。他们会不择手段，煞你的威风。问一下国际电话电报公司、国际商用机器公司与微软公司是怎么样的吧。所以，你要全力投入，准备接受激烈的市场竞争与政府调节的压力。总之，以下是用市场需求与竞争位次标准来定位这四个医疗例子的图表：第5节：使命感：在沙滩上留下(5)除了帮你挑选合适的市场与产品，使你的企业起步之外，市场需求和竞争位次这两个标准随着你的发展继续起着重要的作用，让你明确应采取什么样的行动来发展企业。例如，如果你处在小市场需求和高竞争位次，则必须寻求更多顾客，那么就要集中于市场推广、批发、出口等。相反，如果你处于大市场需求和低竞争位次，则需要提高产品
24、的竞争力，也就是要求你促进产品创新、提高产品质量、降低费用。总之，这两个标准会帮你发展企业。创造具有创业精神的价值标准20年前人们开始讨论企业文化与价值这个话题，它很快就被工业心理学家、组织发展研究人员和企业改革家所接受。他们把价值提升为企业目标新时代的再定义。老资格的大公司都有使命陈述，在办公室里及公司的墙壁上，你会发现处处都有公司价值阐述（这些阐述被镶在框里）。在管理咨询领域，人们争相咨询如何设立企业价值，由此成为咨询公司最有利可图的一部分。善待顾客、雇员与股东成为开明、成功公司的依据，也是登上年终“最佳公司”名单的依据。更有甚者，许多优秀的经理把企业价值作为职工委员会追求的最高目标，却忽
25、略了实际工作。的确，这是很荒谬的。虽然事后看来，这好像是些恶作剧，但实际上害人不浅。在这里，追求措辞恰当的价值陈述本身成了一个目标；贴满了墙壁的使命陈述和核心价值变成了如何经营的一种官方陈述，但实际上，根本没有涉及到企业的实质内容。如前面所讨论的，我们建立与坚持创业价值的惟一目标是确保创业计划的实现。让人人去追求一种与公司战略无关的公司文化，这种做法是错误的。所以，创业家应该把精力放在能带来强大竞争优势的一两件关键事情上。我们说要把重点放在一些支持市场/产品计划的价值上，这就是原因。对于年轻的新兴企业来说，更应如此。还有，你的企业价值不应是华而不实的陈词滥调。例如，在激烈的竞争中，你得知成本控
26、制会挽回破产的局面，但是成本控制不会成为大公司的价值，因为，价值陈述与产品/市场计划无关。幸运的是，新创业家没有大企业（如上文所提到的）的包袱，可以直接、简单地回答“我们的企业价值应该是什么？”首先，作为创业家，你必须亲自回答这个问题，不可由他人代替你回答。这实际上是在回答“如何发展企业？”。这个答案会决定什么重要事情需要做和你对顾客和产品的态度。同时，这个答案也阐明了公司的长远使命。你选择的价值应该基于以下两大标准：“什么行为会带来竞争优势，什么行为人人必须遵守？”以下是你在建立创业价值时，必须遵循的两大标准。如何增强竞争优势？企业在日常运作中，哪些价值标准、行为及日常工作最能提升竞争优势？
27、是产品品质、创新、职工关系、客户服务、成本效率，还是快速行动？其间并无定论，但无论其中哪些因素为企业所用，它们必为企业文化中的基石。如何让人人投入？仅凭几项增进竞争力的行为是无法成为世界最好的公司的，必须有高阶层管理人员不遗余力的积极投入，然后带动绝大部分员工参与，才有可能使企业不断发展壮大。对管理人员而言，不能有例外，马虎不得，否则就会被淘汰出局。管理人员及员工同时也得协调企业利益与个人利益，例如，股东获利递增并不能促使生产一线更好地发挥主动性。作为领导，必须做出表率，不懈地遵守提高竞争力的准则。你的日常行为、礼仪与习惯，以及你制定的雇员奖罚制度都必须支持、巩固企业价值。这个创业方法会给企业
28、价值以生机，还可以把不同群体的人们集中到一起，为达到一个共同的目标而奋斗。所以，培育一种具有创业精神的企业文化，要用能带来最大竞争优势的特定价值来支撑。这种企业文化和你张贴在大企业、政府墙壁上的陈词滥调没有多大关系。具有创业精神的企业价值是能击败竞争对手的最强有力的武器，它能确保你的市场和产品创业计划的实现。第6节：使命感：在沙滩上留下(6)保持生机当然，在担心能否保持生机之前，必须让企业得以运行。但是本着“一分预防胜似十分治疗”的精神，考虑企业价值还是有必要的。企业的核心价值必须每天都要加强，在此，至少有三大因素影响你的企业价值的生机与活力：高层管理人士的日常行为，组织惯例与行为，以及员工奖
29、罚制度。如果这些重要的“文化影响因素”都支持你的企业价值，企业的价值就会充满活力。否则，企业的价值就会迷失，随之而失去的是你为实现创业梦想而拥有的最佳保证。直入此书的核心点，你可做出这样的结论：把“工作中的创业行为”作为核心的企业价值可获得许多竞争优势。但是，对一个公司来说，如果五年之后连雇员股票所有权方案都没有形成，则业绩酬劳计划简直就是天大的笑话。另外，“内部升迁”政策好像不适用于职员之上的任何管理者，人人知道陷入麻烦的最万无一失的方法就是随意尝试新事物。最后，相对于像创业家那样行事却未获回报而言，公司对没有创业精神的官僚主义者不予惩罚更糟糕。毫无疑问，这样的企业不可能形成一种创业的价值观
30、。到此为止，我们已很清楚，要培育出创业使命感，需要制定简单的计划、挑选合适的市场与产品、设定企业价值标准及保持生机。如果你想看一下这几个方面是如何有力地发挥影响，那么就让我们看一下布艾尔?麦塞的使命。麦塞是我所知道的最难忘的人物之一。布艾尔?麦塞的使命盲人怎么偷牛？是不太高明。所以我才被捕。布艾尔?麦塞（Buel Messer）麦塞庭园景观公司（Messer Landscape）创始人时间是1980年一个飘雪的星期五，麦塞呆在家里。他压根儿就没有工作。对一个被判有罪的偷牛贼而言，工作的机会并不多。无聊沮丧之余，他抓起一把铲，对两个小儿子说，“我们给邻居们铲雪去”。他需要孩子们当他的“眼睛”麦塞
31、是位盲人。不像是创业伟绩？再考虑一下，它只不过比哈佛商业评论中的东西略为粗糙些罢了。从铲雪和修整草坪开始，当然始终少不了他的儿子们，麦塞创立了数百万营业额的造园企业。今天麦塞庭园景观有许多零售业务，涉及数千种植物的批发生意也爆增着。25万美元的大项目做来不费吹灰之力。而对一个有过“前科”的创业家来说，这样的成绩实在不差！从麦塞的故事中我们可以学到许多，这里我们感兴趣的是：没有资金来源，不用任何学说理论，完全赤手空拳，只凭着使命感的驱策，为了养家糊口以及重建名声，麦塞创建起一番事业。麦塞出生于肯塔基州东部一个贫瘠的丘陵区，家里很穷。他生来就视力萎缩，只有一只眼睛尚存约5%的视力。奋力念完小学之后
32、，他获准进入俄亥俄州公立盲人中学，但学校功课并未引起他的兴趣，倒是运动竞赛让他有些着迷。凭借体育奖学金，他升入大专。为了测验自己的能力，他第一个学期及最后一个学期帮教务主任造名册。麦塞在此期间曾获大学摔跤对抗赛冠军，并在俄亥俄州一英里赛跑创下州纪录；全国电视网还转播了他在麦迪逊花园广场对抗世界纪录保持者吉姆?赖安（Jim Ryan）的光荣一刻赖安是室内径赛少数几位能于四分钟内完成赛程并夺标的选手。对一位又穷又盲的肯塔基孩子来说，麦塞做得挺不错。麦塞以其无穷的精力与勇气克服自身的缺陷，成为残障学生的典范。他的第一份工作是在威斯康星州视觉障碍学校。同时他对帮助日益增多的残障者很感兴趣，并开始于夜间
33、修习研究课程。在威斯康星州，他结识并娶了25岁、同样是视弱的太太。接着，麦塞转至佛吉尼亚聋盲学校服务。他在佛吉尼亚大学修完硕士学位，然后继续攻读博士课程。作为一位大学教师，向残障教学的专业领域挑战，并不是麦塞以为自己惟一能做到的，他一直也涉足其他方面，比如农场经营。他有一个小规模的农场。有好几年的时间，他白天教书，晚上经营农场。但他越来越热衷于成为一个农民企业主，于是开始扩充营业。刚开始，资金取得较容易，信用很好。但一再扩充之后，财务危机便越陷越深，出资人一察觉到麦塞的财务困难便立刻停止给他贷款，情况岌岌可危，而他却一筹莫展直到一个黑夜里，他和一群亡命之徒协定去赚些“容易”钱。在这次可怕的意外
34、中，麦塞在绝望中做出的不当行为不但赔上辛苦得来的成就，一家人虽不富有却令人尊敬的生活方式也毁于一旦。第7节：使命感：在沙滩上留下(7)得知麦塞早期的犯罪行为，我起初难以掩饰内心的好奇，不禁问他，这是怎么回事呢？麦塞以一贯乐观而诚实的语气答道：“盲人怎么偷牛？是不太高明，所以我才被捕。”尽管有些稀奇，法官及社会人士并没有因此而被取悦。在佛吉尼亚州的乡下，偷家畜不只是法律上犯罪，同时在道德上也有罪。初犯者在狱中难过，回到社会也永远没好日子过。这就是1980年那个下雪的星期五的背景由来。麦塞一家财务陷入绝境，虽然麦塞曾在学术界受欢迎，但有前科的人却找不到好工作。州长最后虽然大赦了他，恢复他的公民权，
35、但却恢复不了他的尊严。麦塞提及那段时期，从未感到自怜或怨天尤人：“我不用它来反击任何人，因为是我一手造成的，我要承认这一点。我想多年前因为自己的判断错误而犯罪的事实，让我今日不敢行错半步。我曾发誓，余生无论做什么，都要证明自己是诚实的不是对每一个人证明，我知道这永远做不到。这对我是一个挑战，也是一份积极的推进力。”从麦塞的话里面，我们可以了解到他生命中的首要任务就是在于赎回名声。要达到这个目的，惟一的选择就是自行创业！他是如何做到的呢？他的使命感又是什么呢？要了解麦塞的创业理念，你就必须重新认识英语的简单与直率，在这里你找不到“商业术语”。“后向企业合并”（backward integrati
36、on）变成“我们必须卖自己种的树”。“市场区隔”（market segmentation）则被说成“老太太类型对挑剔的律师、医生类型”。一旦你搞懂这些语言，就会开始领会麦塞是用怎样的热情在说话，不再注意管理学是如何如何。他了解自己的产品，知道市场何在，还知道怎样才能打败对手。这就是“使命感”的阳春版说明，以及创业家式的商业计划和商业价值。从1980年的铲雪开始，麦塞一谈到他的起步就充满了感情：“我在狱中时还得清偿一切债务，真的很令人沮丧、烦闷。我跌到谷底，一直在想，一定有什么方法可以挽回一些。那时我有两个儿子，一个9岁，一个11岁，我们帮临近一些人铲雪，这让我想到铲雪可以赚钱，又是社会服务类的
37、工作。所以那个礼拜我在报上刊登了一则广告，希望能在做家庭主夫的当口，为我和两个孩子找些差事。广告是这样登的：代为修整诺斯恩（Northend）附近的草坪。那时正是三月的第一个星期，正是修整草坪的时节。广告登了两三个星期后，我们约收到二三十份回应，从中挑选了邻近的15家草坪来做。我因为不能开车，两个孩子又不够大，这种近距离使我可以开着小型锄草机，后面再拖着一台小双轮车载孩子这就是麦塞庭园景观20年前开始的方式。”“我只是想这点小差事可以让孩子们忙一阵，不再胡想，况且自己也很快就厌倦于烹调以及清扫房子，一点也没料到那个夏天会有这么多和整修草坪有关的工作可以做。而接下来我就有较多时间去思索，并做出些
38、实际的构想。不管如何，我们做了些副业。很多雇主是退休的人或是老太太，我们认为这类型的雇主要比那些有钱的医生和律师好。医生和律师太挑剔，而我们又不是很懂园艺，在这样的情况下，可能老太太比较会容忍我们的外行。说实在的，我之所以会那么想，是因为孩子们没一点概念，要让他们修整草坪也颇为难。他们理所当然要做我的双眼，而早在我目不能视时，就这么做了。然后就有雇主询能不能帮我修剪灌木？之类的事，我回答当然好。虽然以前没做过也要做，必须读资料学习怎么做，之后这样的事变得理所当然。我们第一年的总收入是5 400美元。”“我想接着的一大步是我所认识的一个房地产经纪人兼建筑业者，他盖了两幢房子。他问我们是否能为他耙
39、整凹凸不平的空地并铺上草皮。那是第二年，我们雇了一个有货车的人来做兼职工作，因为他可能会带自己手推车上工。反正我们就是那样来回做各间屋子的工作。结果我们耙整了那块地，还在前头种了七八株灌木，用护板敷在地面上以保护其生长，结果奇迹式的，草长得很好；而其他的工作，我们也做得不错。我们因此摇身一变成为景观设计师！就在那时候我开始狂想。”第8节：使命感：在沙滩上留下(8)这就是企业最根本的发源！它代表了什么？做值得做的事，追寻光荣的使命，这才能激发人去做不可能做到的事。使命取决于价值观，是个人的，而不是出自顾问之口，你的就是你的。麦塞的事业心为他克服艰难，找回尊严：“它给我一个机会证明自己不是全然不老
40、实。我一直试图在各方面证明自己的诚实正直，无论以前曾有怎样的恶名声，在企业界和社会中，我们仍能达到自己所要的成功，感觉到自己真实的存在”。我请麦塞介绍一下他是如何着手设计公司计划的，以及他是否设法建立公司价值观。如你所料，麦塞对公司计划与价值观的说明，纯粹是一种常识。既无管理顾问概念性的高雅，也无画大饼的空谈，只是真实反映出他的目标取向以及所采取的方法。麦塞的战略直接取自于市场。从他为客户与产品设立的目标可以看出他对市场的了解与重视。谈及此，他变得十分谦虚：“不是我的功劳，是市场的需求！我只是看出那些地方现在或将来所具有的强烈需求，而加以利用”。他对客户心存感激之情，“我只是觉得很幸运，能让客
41、户相信我们会使他们钱花得有价值，如果出了什么差错，我们也会负责到底。”麦塞庭园景观的主要价值观（企业文化）直接反映了麦塞对人类潜能永远乐观的看法。他把雇员看作是伟大事业的杰出贡献者。他的最大责任是实现下述理念：“我喜欢雇佣那些不曾得到过好机会的人，鼓励他们，看着他们成长。随着他们的成长，公司也会发展。我一直觉得没有必要雇佣那些训练有素的人员，因为我觉得自己是个好老师，启发员工并帮助他们比以前更好，同时我也因此而稳定发展。你必须让他们对自己有强烈信心，接受启发。可以说，激励、鼓舞人是一切成功的关键。”如果没有实例证实布艾尔?麦塞让其使命保持生机的话，我们的故事是不完整的。显然，个人的正直、诚实、
42、从困难中崛起是麦塞的重要价值观。但是，他是如何把这些价值观灌输给公司员工的呢（而且企业所处的行业是以高投入、低薪水、不稳定为特征的）？碰巧，我遇到了一个关于麦塞庭园景观传达其价值的例证，虽然这例证很小但很有说服力。达特茅斯学院（Dartmouth College）的一个学生要找一份暑期工作。这个常春藤联合会名牌大学的学生在麦塞庭园景观面试一份低薪的铲除工作。即使这是兼职工作，公司也要按照其品质决定是否雇用。面试的内容都是些关于诚实与正直方面的问题。下面是一个例子：“如果法律被定义为保护免受侮辱与诽谤，你会把你看成是违法者吗？你最后一次欺骗是在什么时候？你是怎么看待欺骗行为的？你认为最重要的个人
43、权利是什么？谈一下上次你的权利遭到亵渎的情况。”麦塞的人事经理继续解释这些问题的目的所在：“能为麦塞庭园景观所做的，除了必要的工作，真正的来自于你的品质。所以，我们想看一下你具备什么样的品质。这会帮助我们搞清是否你能和麦塞庭园景观合作并共同发展成长。”这样的问题，如果是为达特茅斯学院哲学系的人所提，一点也不惊奇，但是问题是出于乡村弗吉尼亚的园丁公司，的确令人惊讶。但是这些问题引起了常春藤联合会名牌大学的学生的注意，这才是关键。如果你的使命感没有引起雇员的注意，那你的道路就是错的。你创业使命的目标要高，设定的标准也要高正如布艾尔?麦塞的；它必须深刻同时又要简单正如布艾尔?麦塞的；只要做的对，结果
44、就会是好的正如布艾尔?麦塞的。难以置信的创始阶段及麦塞庭园景观的惊人发展来自于其创立者生存和赢回自己的强烈需要，辅之以他那简单的田纳西州常识。其实，我们很多人都有布艾尔?麦塞的特点。每个人对某件事都有使命。问题是你一定要把他导入你的创业初始阶段。这不是很难，尤其是当你和大多数创业家一样，做你喜欢的事情的时候。这或许要比花两年的时间去拿MBA学位要容易，也要比苦啃十多本管理方面的书籍更容易。你所要做的就是贯穿两条：你想做什么及如何去做。如果这可为弗吉尼亚的盲人园丁创造奇迹，想想它能为你带来什么吧。第9节：快速创新：你的生命(1)维系于它我们在研究最神圣的信息，那是用于设计人类自己的信息。凯里?斯
45、蒂芬森（Kari Stefansson）解码基因（deCODE Genetics）公司创始人兼首席执行官980年，世界上还没有一家生物技术公司。1980年末，美国联邦最高法院宣布，基因遗传生物可申请专利。由此，历史上最重要的、增长最迅速的、最具开创性的行业之一诞生了。今天，全世界已有1 000多家生物技术公司。财富估计，生物药剂的世界总销量不久会超过传统制药行业2 500亿美元的销售量，这还不包括生物科技最大的潜在市场，即农业。惟有网络行业与之有相似之处，网络行业是大量风险资本与新兴创业公司的集中之地，有10年的快速发展历史。只是生物科技行业已有20年的发展历史，而且“技术更尖端”、“层次更高
46、”。生物技术革命正从幼年走向成熟。用术语来讲，就是从创始阶段走向持续的高速发展阶段。这是一个科学家兼创业家领导的公司从成熟、谨慎、销售缓慢的制药行业眼皮底下抢走1 000亿美元市场的故事。生物科技行业的发展前途无量。按理说，现有的大型公司，许多资金雄厚、有百年的全球市场经验，应该拥有这个新市场。但是它们没有，15年前没有人听说过的新兴公司反倒成了这个新市场的“所有者”。像遗传技术开发公司，安进公司，希龙公司，以及现在的解码基因公司，是今天生物科技精英中很有趣、很具创新精神的一部分，它们都创建于冰岛这个遥远的维京人聚居之地。2000年恰好是雷夫?埃里克逊（Leif Eriksson）首次从冰岛到
47、西半球海岸的1 000年周年。在冰岛，今天又有另一个探索，这一探索会像维京人发现新大陆那样对人类产生深刻的影响。其实，这两个现象之间存在着必然的内在联系。冰岛人过去是、现在仍是世界上人口最单一的国家，由公元9世纪从挪威来的原维京人及随带的一些爱尔兰奴隶组成。自那时开始，实际上没有新移民迁向冰岛。这一历史成为冰岛最大的创业公司解码基因公司创立的核心，它也是我所见过的增长最迅速、最具创新精神的公司之一。当然，关于解码基因公司及其创始人凯里?斯蒂芬森（Kari Stefansson）有很多报道。华尔街日报的大字标题是这样写的，“如果这个人是对的，那么医学的未来存在于冰岛的过去。”伦敦金融时报头版报道
48、，“冰岛从其维京基因库中获利。”纽约人刊载了一篇名为解码冰岛的专题报道，其引论是，“下一个医学突破很可能产生于科学家绘制维京基因群战斗的胜利。”这些言论都是关于什么的呢？谁是凯里?斯蒂芬森？这在一个总人口有27万的小冰岛上是怎么发生的？以下是冰岛的雷克雅未克的一篇独家报道，在一个寒冷的周六下午，斯蒂芬森亲切地接受了一次长时间的采访。为了解来龙去脉，在此需要说明的是凯里在辞去哈佛医学院职务的四年后就成了冰岛最富有的人。他从一个靠工资为生的教授一跃成为今天拥有净资产四亿美元的富翁，这是因为他的新创公司成为冰岛最有价值的公司，拥有大约15亿的市场份额。这对四年的努力来说已经是很不错的回报了。然而，促成这一公司惊人业绩的基础却是经历了1 000年的积累才得以实现的。这一基础就是冰岛独特的单一人口。全世界有很多同家族的人群，但是仅有一个国家即冰岛，拥有单一家族的人口。冰岛的家谱记载完整得让人难
