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1、一 考验你的忠诚如果你认为工作只是做给老板干的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那无论是朝九晚五还是三班倒，对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而已。可以断定，这样的员工永远也不会成为一名优秀的员工。 第1节 忠诚是人的高尚品格 第2节 主动工作是忠诚的表现 第3节 公司需要忠诚的员工 第4节 一盎司忠诚等于一磅智慧 第5节 员工的忠诚与客户的忠诚 第6节 你在第几象限？ 二 在责任心的天平上 也许逃避一次责任会让你窃喜，以为聪明本来就是属于你的而别人是傻瓜。可是，只有当发现此后责任再也不会在你面前出现的时候你才会明白，那些承担过责任的人有了更丰富的经验，
2、有了更好的职务，甚至老板都和他称兄道弟，他们其实并不傻。 第7节 责任无法逃避 第8节 老板只信赖负责的人 第9节 为什么要你负责？ 第10节 人人敬重有责任感的人 第11节 负责是一种人格力量 第12节 做勇于承担责任的员工 三 维护公司利益 一个没有或缺乏医德的医生不是一个好医生，同理，一个缺乏基本职业道德的员工也不会成为一个好员工。前者会受到患者的抵制及良心与道德的谴责，后者也会丧失很多发展的机会，使自己的生存空间越来越狭窄，这与能力与文凭并没有关系。 第13节 基本的职业道德 第14节 象老板一样为公司着想 第15节 员工生存和发展的平台 第16节 从维护公司形象开始 第17节 努力培
3、养节约的习惯 四 勤奋不减 老板的离开并不意味着他完全失去了对公司的控制，因此，行为谨慎的员工知道别人会看见他或将会看见他。他知道周围的同时的在默默地作自己的事情，他更清楚凡是自己做得不好的事总会传扬开去。即使单独一个人行事，他做事的态度也慎重得像整个世界都在监视他似的。 第18节 做一回自己的老板 第19节 优质高效地完成任务 第20节 加倍努力，勤奋不减 第21节 让工作成为愉快的旅程 第22节 勤奋的另一层含义 五 像罗文一样工作 你应该时刻自问：我能把信送给加西亚吗？如果有人告诉我加西亚藏在古巴的丛林里，我能把信送给他吗？如果我不知道该到何处去寻找，我不知道他的相貌是什么样的，我该怎么
4、做呢？这个时候，也就是在你认为“山重水覆疑无路”是时候，也是你真正应该树立的信心的时候：前面一定是“柳暗花明又一村”。 第23节 罗文是谁？ 第24节 谁是罗文？ 第25节 刷厕所的邮政大臣 第26节 离开金训华的日子 第27节 塑造自己的雕像 六 敬业与诚信 什么是使命感？使命感就是无论给予自己的任务有什么困难，都要有一定要完成的坚强信念。如果缺少这个“使命感”，你就很难成为一个真正优秀的员工。具有坚强使命感的员工，无论什么时候都能最带限度地发挥自己的作用，担负起自己的使命和任务。 第28节 以职业为使命 第29节 没有最好，只有更好 第30节 从优秀到卓越 第31节 视信誉为生命 第32节
5、 诚信是敬业的基本准则 七 别让利欲蒙蔽眼睛 我们经常听到一些跳槽的理由，几乎所有的借口都不是钱，但却有一个理由：“我不在乎钱，但是我在乎工资，这代表我是否受到尊重和我的价值是否得到了体现。”是啊，相同的工作，一千块就侮辱了你，一万块就是尊重你，难道十次的侮辱就等于尊重吗？ 第33节 永远不要被欲望左右 第34节 把握需求与欲望的平衡 第35节 让自己远离贪婪 第36节 本性当借口 第37节 为自己的心加把锁 八 先做人后做事 一个充满自信的员工不会畏惧任何困难的挑战，他们也是老板最赏识的员工，因为自信可以使他们完成那些看似不可能完成的任务，而不必老板事事躬亲。特别在老板不在的时候，他们对于公
6、司的意义将更加凸显，与那些缺乏自信、畏手畏脚的人比起来，他们才是公司的支柱。 第38节 保持一颗水晶心 第39节 自信是开启成功的钥匙 第40节 提升能力更要注重修养 第41节 谦虚永远是一种美德 第42节 做一个可托大事的员工 九 你是主人，不是乘客 既然选择为一个公司工作，你就是公司的一员。同样，不管你是机修工，还是推销员；你是会计，还是出纳；也不管你是技术开发人员，还是部门经理；哪怕你仅仅是一名仓库保管员，或者是内部的清洁工。这些都无关紧要，最重要的是你在公司这条船上，你必须和公司共命运。 第43节 与公司共命运 第44节 为共同愿景奋斗 第45节 甲板上的“网” 第46节 仍然是你的船
7、 第47节 沟通的力量 十 你就是公司的老板 在中国，虽然找一份工作可能不是太困难的事情，但是，真正找一份理想的工作并不容易。因此，珍惜现有的工作岗位，是一个优秀员工时刻要牢记的。只要你把公司当作是自己实现抱负的平台，你就已经是公司的老板。因为你已经和公司融为一体了，你的每一分努力都不会白费。 第48节 你在为谁打工？ 第49节 象老板一样思考 第50节 常怀感恩之心 第51节 以老板的心态工作 第52节 到位，越位与补位 一 考验你的忠诚第1节 忠诚是人的高尚品格 忠诚于自己的工作，忠诚于公司，忠诚于老板，忠诚于自己的领导，这是一个员工的高尚品德。 老板不在的时候，首先考验的是员工的忠诚。
8、在老板的眼中，忠诚比才能重要10倍甚至100倍。所以，许多老板宁要一个才能一般，但是忠诚度高、可以信赖的员工，也不愿意接受一个极富才华和能力，但却总在盘算自己的小九九的人。 许多员工认为，老板不在的时候正是可以放松的时候。每天紧绷着的神经似乎要爆破了，终于因为老板出去参加什么会议了，或是出国考察、谈判项目去了，自己可以趁机放松一下了。 暂时的放松是可以理解的，也是可以原谅的，但是如果认为这是最好的偷懒时机，那绝对是一个错误。你有没有想过，老板在与不在，对于自己而言，对于自己的工作而言，其实是没有多大区别的。 如果你认为工作只是做给老板干的，拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资，那无论是朝九晚
9、五还是三班倒，对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求，仅仅为了挣钱，为了养家糊口而已。可以断定，这样的员工永远也不会成为一名优秀的员工。 但是，即便如此，在就业竞争如此激烈的今天，除非你身怀绝技，一般来说，还是需要认真对待自己的工作的。只有真正做出成绩来，才能获得老板的信任和重托，才能使你的工作稳定，饭碗有保障，进而争取多拿一点奖金或提一级工资。 忠诚是一个人的高尚品格，也是一个员工的基本道德。一个员工对公司是否忠诚，在老板不在的时候最能体现出来。 忠诚也是做人之本。老板不在，你可以做很多事情：可以尽职尽责地完成自己的工作，也可以投机取巧；可以一如既往地维护公司的利益，也可以趁机谋私利。但是别
10、忘了，老板可能一时间难以发现，那并非意味着老板永远也不会发现。 老板不在，正是考验一个员工对公司忠诚的时候，一个优秀的员工此时更应该时刻保持应有的忠诚，决不可因小失大，使自己做为一个优秀的员工所具备的道德品质因为一时的疏忽而迷失。 当老板评价你的时候说：“不错！忠诚可靠！”这应该是对一个员工人格品质的最高褒奖和最大的肯定，每一个员工都应以此为荣。 第2节 主动工作是忠诚的表现 忠诚不是一句空话，作为基本的职业精神，忠诚应体现在员工工作的方方面面。比如： 你是否把公司的利益和自己的利益捆在一起？ 你是否把公司的利益放在了首要的位置？ 老板不在的时候，你是否仍然以公司利益为重而不是明哲保身、推卸责
11、任？ 肖云龙是一家IT公司的销售部经理。一天，他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜，因为是一款定位为大众化的新品，并且厂家即将开展大规模的广告宣传，为争取更大的市场份额，对经销商的让利幅度也非常大。肖决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。 不巧的是，同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时，一位负责接待他的员工冷冷地说：“老板不在！我们可做不了主！” 肖继续把厂家准备如何做该款的宣传，需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解，试图得到他的理解和回应。但是，令他失望的是，那个销售人员根本不听他的解释，只用
12、非常简单的一句话搪塞：“老板不在！” 肖没有任何办法，只好悻悻地走了出来。 他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是，这家公司的老板也不在。虽然很失望，肖还是想试一试，看能否说服接待他的人。 接待他的是一位新来不久的女青年，不仅面容姣好，惹人怜爱，工作也特别有热情。当得知肖是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候，她立即表现出了一个公司员工应有的热情，马上倒了一杯水给肖，还主动介绍了自己的情况。 肖向她说明了来意，她以自己刚刚学到的营销知识，敏锐地感觉到这是一个不错的商机，无论如何不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货，其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。 结果很清
13、楚，第二家公司的员工在老板不在的时候，女工的热情等于为公司谈成了一桩生意，这款产品在整个S市市场上只有它一家经营，不到一个月就销售了近3000台，为老板净赚了6万多元。而第一家公司的员工却因为老板不在而丧失了很好的商机，等再要求补货的时候，肖在极不情愿的情况下为他们加了几件货，但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇，利润自然大打折扣。 肖后来把这件事告诉了第二家公司的老板，老板当然非常高兴，对他招聘的这名新员工很是满意，不仅在公司全员大会上表扬了她，并且对她进行了奖励，鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情做。 对于第一家公司那个员工的行为，肖没有告诉他们的老板，怕他因此惩罚甚至开除那个员工，
14、虽然这并不关员工的事，老板既然没有授权，员工当然可以不管，但是公司的业务不能因为老板不在而搁置下来。 当然，如果追查起来，责任不在员工，员工完全可以借老板不在推脱一切责任。但是，一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神，他永远都会保持自动自发的精神，他们懂得为自己负责，更懂得要为老板负责，为公司负责。 这一切都基于这样一个前提：忠诚。 第3节 公司需要忠诚的员工 老板不在，员工更应该摆正自己的心态和位置，更应该秉持一贯的敬业与忠诚，决不可因为脱离了老板的监督而放任自流，这是一个优秀员工必备的品质之一。 老板希望得到忠诚的员工，公司也需要员工的忠诚来维系，下面就是一个值得借鉴的例子。 方成丝钉厂
15、是中部省份的一个县办集体所有制企业，20世纪70年代，工厂的业务特别红火。虽然那时还是计划经济，各种原材料都要依靠计划指标才能购置。但是，它的产品却远销全国各地。 到上世纪80年代，东南沿海地区开始在计划之外做市场，这种类似于丝钉的产品没有多少技术含量，逐渐被沿海地区价格更便宜、质量更好的产品所替代。 产品滞销，工厂的日子当然越来越不好过，慢慢地开始只能发70%的工资，有时甚至连70%的工资也不能保证按时发放。很多员工对此很是不满，有的开始在下班的时候往工具包里装钉子，然后到集市上低价倒卖。时间长了工厂越发亏损。 为防止工人下班偷钉子，工厂曾经在大门口安放了大型吸铁石和报警器，搞得人人自危。结
16、果可想而知，工厂最后还是跨了。 跨掉的结果是什么呢？除了有点技术的年轻人离开了工厂，绝大多数的工人从此再也找不到工作。工厂之所以倒闭，缺乏产权约束是一个重要的原因，因为那毕竟是一个集体所有制企业，没有真正的老板，因此没有对工厂的生死存亡负责的人。 但是，如果从员工的角度看，无论如何，这是自己赖以生存的地方，没有了工厂，自己也就失去了劳动的场所，失去了创造价值的地方，失去了工资的来源，苦的还是自己。 对老板而言，公司的生存和发展也需要员工的忠诚。 现在的公司已经完全不同于原来的工厂，许多公司都是老板辛苦创办的，老板投入了大量的资金，目的就是赚钱，同时也承担着难以收回投资甚至破产的风险。但是，老板
17、的利润是由员工创造的，所以，老板只有首先支付员工的工资、保险和奖金，才能获得剩余的利润。 为了自己的利益，每个创办公司的老板都会尽可能留用那些对公司忠诚的员工。这是因为：即使老板不在的时候，他们也一样努力工作，为公司服务，把公司作为自己施展才华的平台。 一个优秀的员工必须深刻地意识到：自己的利益和公司的利益是一致的，必须全力以赴，努力工作，用创造出来的成绩赢得老板的信任。 对老板的忠诚就是对公司忠诚，也是对自己忠诚。一个没有忠诚感的员工不但不会得到老板的信任与重用，因为人格与品质的缺陷，这样的员工在社会上也很难找到自己的立足之地。 第4节 一盎司忠诚等于一磅智慧 有一个说法叫“一盎司忠诚等于一
18、磅智慧”，意思是说忠诚比智慧更加珍贵。 对员工而言，缺乏忠诚度的员工会频繁跳槽，直接受损害的是企业。但是如果进一步分析，除了使企业受到伤害之外，这种行为对员工的伤害可能更深。 因缺乏忠诚度而导致的频繁跳槽，不但不利于个人资源的积累，还容易使自己养成“这山望那山高”的习惯，从而使员工的价值有所降低。这一说法来自陈书凯编译的自动自发一书，原作者就是阿尔伯特.哈伯德，致加西亚的信一书的作者。 盎司和磅都是英国的重量计量单位，其换算关系是1磅等于16盎司。这种16进位制相当于我们中国的老秤。年轻人可能不记得中国还有这样的16两秤，我们平时所说的半斤八两就是从这里来的，是从秦始皇开始就统一并流传下来的中
19、国几千年的计量方法，如今在农村偶尔还能看见这样的称量工具。 其实在这里，不管我们使用的是英镑，还是我国的16两老秤，意思只有一个：如果你对公司和老板是忠诚的，那么，你的1分忠诚就相当于你工作中所表现出来的16分的智慧。足见忠诚对于一个员工是多么重要。 我们并不否认老板和员工之间的雇佣关系，但是，忠诚可以改变这种关系，使员工成为老板最信得过的优秀助手。作为一名员工，你如果选择为老板做事，为公司做事，其实就是老板的助手。老板的事业成功了，这里肯定有你的辛劳、汗水和智慧；即使老板的事业因为种种原因失败了，也绝不会归咎于助手的忠诚。 忠诚永远是一种美好的品性。在商业社会，经济的因素很重要，对个人来说，
20、金钱固然是重要的，但是更重要的是一个人的优秀品格。 忠诚是一个人高洁品质的亮点，你会因为自己的忠诚赢得老板的信任，老板会因你的忠诚把你当作朋友看待，关键的时候会把重要的事物托付给你。 对事业的忠诚还能够赢得朋友的高度评价，甚至能够赢得老板竞争对手的尊敬。这样，你就能够在工作上、在生活上、在事业上为自己打造一片阳光地带，使自己的人生永远充满灿烂和辉煌。 对公司而言，在工作能力之外，个人对公司的忠诚也是评价一个员工的重要标准。没有能力的员工可以培养其能力，使其逐步提高工作能力，最终完全融入到公司之中。如果没有忠诚，即使能力再高，本事再大，对公司也不会有太大的价值，并且潜在的危害一直存在，想得到老板
21、的重用几乎是不可能的。 第5节 员工的忠诚与客户的忠诚 1993年，英国伦敦著名的杜莎夫人蜡像馆出现了一尊东方空姐蜡像。这是杜莎夫人蜡像馆第一次以商业人像为原形而塑造的蜡像，其原形是美丽的新加坡航空公司空姐李曼君，人们把她亲切地称为“新加坡女孩”。 杜莎夫人蜡像馆破例的原因，并不是因为这位女孩的漂亮，而是基于新加坡航空公司完善的服务和长久以来成功塑造东方空姐以客为尊的服务形象。 新加坡航空公司始终以完善的优质服务赢得顾客的信赖。我们知道，在现代航空服务业，由于飞机的安全技术日臻完善，公司之间的竞争基本上集中在正点和服务质量两个方面。对于正点问题，虽然各个航空公司之间都力图摆脱各种外界因素达到安
22、全正点起降，但是，天总是有不测的风云，气象条件的风云变换始终给航空客运带来意想不到的麻烦。 为了保证飞行的安全，各航空公司总是在尽可能准点的前提下飞行。因此，真正的竞争就集中在服务的态度和质量上面。新加坡航空公司正是因为有了高质量的服务，30多年来不断赢得客户的信任。可以这样说，正是优质的服务塑造了客户对公司的忠诚度。 客户对公司的忠诚度源于公司的优质服务，公司的优质服务则源于员工对公司的忠诚度。李曼君18岁参加工作，新加坡航空公司是她应聘的第一家公司，也她至今工作的唯一一家公司。 自从经过严格培训走上飞机以后，李曼君就以她对公司的忠诚奋斗在新加坡航空公司飞往世界各地的航线上。她给顾客心中留下
23、的美好印象，不仅仅是因为她迷人的微笑和优雅的仪态，更多的则是她全心全意替顾客着想的态度，为乘客服务的行为。 李曼君和她同事们从加入新航的那一天起，一种思想就渗透到了他们的脑海里：假如我们的服务不能超越对手，我们新航就有关门的危险。而新加坡航空公司的利润分配是和每一个员工的工作表现相挂钩的。正是员工对公司的高忠诚度，换来了顾客的高忠诚度。 客户的忠诚是通过每一位员工的优质服务建立起来的，很难想象一个对公司缺乏忠诚感的员工能够为客户提供优质的服务。因此，从这个意义上说，员工的忠诚也是为公司创造价值的基础，没有这个基础，一切将无从谈起。 第6节 你在第几象限？ 许多老板的用人标准主要有两个：能力和人
24、品。没有能力，难以胜任具体岗位的工作。但更重要的是员工的个人品质，没有这个前提和基础，能力在为公司带来利益的同时也可能带来危害。因此，与品质比较起来，后者对于公司的意义或许更大一些。 个人的品质涉及到很多方面，其中最重要、最关键的就是忠诚。公司老板衡量一个人的坐标系（见下图）其实很简单：横坐标是忠诚，纵坐标是能力。 既有能力又特别忠诚的员工在第一象限，是最难得的，老板不仅要留用，而且要重用。而且忠诚度越高的人，越能够得到重用。 有能力但是忠诚度不够的员工往往在老板的第二象限，老板会视情况培养、感化，提升他的忠诚度，一旦达到能够信赖的程度，老板也会重用。 有比较高的忠诚度但是能力比较弱的员工一般
25、在第四象限，老板会毫不犹豫地留用，通过各种培训方式提高他的能力，并根据他的进步情况逐步委以重任。 对于那种既没有能力又缺乏忠诚度的员工，老板自然会把他放在第三象限中，并且同样会毫不犹豫地请他走人，好的说法是“另请高就”，通常也就是“炒鱿鱼，卷铺盖”的意思。 能力强 第二象限 第一象限 不忠诚 忠诚 第三象限 第四象限 能力差 需要说明的是，如果老板只看中了一个员工的能力而不在意忠诚度，那么，这样的员工也不会得到真正的信任与重用，老板肯定会采取一定的监督措施，以避免可能因其不忠给公司造成危害。 老板不在的时候，其实正是考验一个员工的忠诚的时候。如果一个员工对公司和老板都是忠诚的，即使你的能力一般
26、，也同样能够获得老板的信任；即使偶尔出现工作方面的疏漏和差错，也能够得到老板和领导的原谅；如果你既忠诚又有能力，那你肯定能够获得老板的重用。但是，如果一个员工总是趁老板不在的时候偷懒，推卸责任，缺乏对老板和公司的忠诚，很可能对的他的职业生涯产生不利的影响。 想一想，你希望做哪一种类型的员工呢？ 思考题： 1你认为能力与忠诚哪个更重要？ 2假设你是老板，在选择员工时你会更侧重于哪个方面？ 二 在责任心的天平上第7节 责任无法逃避 现在社会是一个各种禁忌相继崩溃的社会，没有什么能约束你，约束你的只有自己的心。同样，工作中的任何责任你都可以找个合适的理由逃避，但是你的心可以做到没有任何愧疚吗？ 在遇
27、到困难的时候，一个主动承担责任的员工会让大家十分感激，甚至就是局外人也会为对方这种正直和勇气而钦佩不已。但是我们是不是应该反过来思考一下，当自己面对责任的时候又会怎样呢？ 也许逃避一次责任会让你窃喜，以为聪明本来就是属于你的而别人是傻瓜。可是，只有当发现此后责任再也不会在你面前出现的时候你才会明白，那些承担过责任的人有了更丰富的经验，有了更好的职务，甚至老板都和他称兄道弟，他们其实并不傻。 而你自己呢？除了一般的日常工作，没有人和你深入交流，你孤单了，因为没有人觉得和你在一起有什么必要，有你和没有你有什么区别呢？反正关键的时候你总是玩儿失踪或者一推了之。 不过话说回来，也许你在遇到困难或者做错
28、了事情时依然会逃避责任。逃避责任是行动上的事实，但是我不相信你的内心一定同意你在行动上去这样做的。也许你心里说我要负责，可是行动起来却两腿发软。如果是这样，首先要恭喜你，你是一个心智正常的人。你所需要的就是迈出扎实的第一步！一旦迈出这一步，你就能够成为强者。 当担负责任成为习惯时，你的身上就会焕发出无穷的人格魅力。 这是一个医生亲眼目睹的一件普通得不能再普通的突发事件。 江浙地区一个城乡接合部正在大搞建设，工地一角突然坍塌，脚手架、钢筋、水泥、红砖无情地倒向下面正在吃午饭的民工的躯体，烟尘四起的工地顿时传来伤者痛苦的呻吟。 这一切都被路过的两辆旅游大客车上的人看在眼里。旅游车停在路口，从车里迅
29、速下来几十名年过半百的老人，他们好像没听见领队“时间来不及了”的抱怨，马上开始有条不紊地抢救伤者。 现场没有夸张的呼喊，没有感人的誓言，只有训练有素的双手和默契的配合。没有手术刀就用瓷碗碎片打开腹腔，没有纱布就用换洗衬衣压住伤口。急救车赶来的时候，已经是50分钟以后的事情，从一个外科医生的眼睛来看，这些老人们至少保住了10个民工的生命。 在机场，这名医生又遇到了这些老人们的领队，两个时尚的年轻姑娘一边激烈地讨论这么多机票改签和当地地陪的费用结算问题，一边抱怨这些老人管了闲事却让她们两个为难。 老人们此时已经换上了干净的衣服。我看清了，他们身上很多都是去掉了肩章的制服衬衣，陆海空都有，每个人都以
30、平静祥和的神态四下张望候机厅的设施。我断断续续听到其中一个老人面有歉疚地对两个年轻姑娘说道： “军医同学不管心里多么过意不去老头儿们这脾气”。 是啊，这个老人说得对，如果说责任还可以逃避，但你的心能吗？一个人可以完全忘掉歉疚，或者带着歉疚生活一辈子，只要他觉得这份歉疚对自己不会有任何影响。可是，你要知道，任何经历过的歉疚都会像酸醋腐蚀铁做的容器一样慢慢侵蚀你的心灵，久而久之，让你再也无法用明亮清澈的眼睛和一颗坦然的心对待工作和生活。 一个人承担的责任越多越大，证明他的价值就越大。在公司里，只有勇于承担责任的员工才会得到老板的信任，才会得到重用。 所以，你应该为所承担的一切感到自豪。想证明自己最
31、好的方式就是去承担责任，如果你能担当起来，那么祝贺你，因为你不仅向自己证明了自己存在的价值，你还向老板证明你能行，你很出色。 只有当一个人从心底改变了自己对承担责任的理解，认识到责任不仅是对企业的一种负责，也是对自己的一种负责，并在这种负责中感受到自身的价值和自己所获得的尊重和认同时，他才能从承担责任中获得满足。 承担责任，努力工作，对一个优秀的员工而言，感受更多的不是压力而是一种快乐和幸福；对企业老板而言，他也正是可以真正放心的员工。 试着去承担一些责任，并且为这份责任付出自己的努力吧。你会发现心情会随之明媚，智慧会随之增长，你的周围会聚集更多志同道合的同事，让你在不知不觉中成为一个优秀团队
32、的核心。 一个人应该为自己所承担的责任感到骄傲，因为你已经向别人证明，你比别人更突出，你比他们更强。 你，值得信赖！ 第8节 老板只信赖负责的人 责任心是一个人一生能否有所成就的重要砝码。尤其是当老板不在的时候，员工的责任心就显得特别重要。如果你能够完全负起责任，你就是可托大事的人；反之，如果你习惯于敷衍塞责，应付了事，你可能永远做不出成就来。 因此，当老板不在的时候，很能考验出一个人究竟是在责任心天平上的哪一端。 有人讲过这样一个真实的故事，让我时时想起，记忆犹新。 解放前，上海一家贸易公司的应聘现场聚集了很多人，他们都有着显赫的学识背景和优秀的工作经历，衣冠楚楚举手投足都是那么自信。最后，
33、经理把一个默不做声的年轻人叫到跟前。很多人问其原因，经理说：“当别人争先恐后显示自己的时候，只有他把别人碰掉的公司铭牌拾起来摆放好。” 当然，这个年轻人最终得到了这个职位。 在以后的工作中，这个年轻人的话不多，但是，凡他管理过的仓库总会井井有条，货物清单条目清楚。有人问他：“你怎么总会做得那么好呢？”年轻人依旧平静温和地微笑着说：“谁都愿意工作起来顺手呵，我就是想让大家省点力气罢了。” 后来，这个公司经营不善，很多员工一走了之，他却坚持留了下来。主管问他为什么不走，他平静地说：“经营不好的公司也需要人干活啊。”尽管薪水少得可怜，可是他做起事情却依旧中规中矩，一丝不苟。 公司终于倒闭了。临到最后
34、，经理看着年轻人递给他这些年的记录和往来账目，拍着他的肩膀说：“可托大事！” 后来这个年轻人凭借自己良好的声誉开了一家自己的公司。当年的经理因为财务纠纷身陷囹圄，临行前将所有地契房产股权证明都托这个年轻人代为保管。 时光荏苒，近半个世纪过去了。 改革开放后，当年的经理已是耄耋之年。一天，有位清朗少年来拜访，少年说：“家父过世，生前必要我将此转送先生。如先生不在也定要交付先生后人。”经理打开布包，里面是当年的房产地契股权证明。后来得知，当年的年轻人生意一度红火，但为了保存这些东西，他不得不买回被军阀强占的房子，最后弄得自己一贫如洗。 后来听说，当年的年轻人去世的时候，有近千人自发地来送别。这些人
35、或者他们的家人都曾经在他的公司店铺里工作过，他们每个人都不曾因为经济萧条而被解雇，世道再困难也没有一家挨饿。他们每个人都记得他生前说过的话：“在下总有让大伙儿吃口饭的责任。” 其实，说到这里我们都明白这是很普通的责任心的问题。但是现实工作中能够保持这份责任心却不是一件容易的事情。我们的责任心应该说就像一架天平，稍有偏差就会立见分晓。 什么是责任？也许你认为自己心里很清楚，可是要说却说不出来。那么好了，我们不妨这样来看。所谓责任，无非有两点含义： 第一，你应当承担的义务，换句话说，你要做好你份内应做的事； 第二，如果没有做好内应做的事，你将因此承担过失。 可实际上，很多人在工作中根本没有做好分内
36、的事情，更不要说要他们为此承担责任了。看看下面的问题，然后你自己为自己回答。 1下班后，你有没有发一些关于工作的牢骚？ 2周一的早晨和周五的黄昏，你更喜欢哪一个时刻？ 3在单位里，排列出你最不喜欢的3个同事。 4要你做额外的工作但是补偿很少，你的第一反应是怎样的？ 5你佩服你的上司吗？ 6如果你觉得自己有比目前更好的建议，你会怎么做？ 如果你对上面问题的回答连自己都不满意，那么真的有必要检讨一下自己的责任心了。 第9节 为什么要你负责？ 很多人都有过这样的经历，当受到领导批评的时候感到很委屈，常常脱口而出一句：“大家都有责任，凭什么要我负责？” 是啊是啊，凭什么单单让你负责呢？在大多数员工的意
37、识里，负责就意味着承认自己的错误，而这些过失又绝对是让你认为在同事面前大丢面子、威信扫地的事情。事实果真如此吗？ 其实不尽然！ 负责是一种正视自己的理性，也是敢于担当的勇气。一件事情可能由很多人在一起完成，但是承担责任的你却是其中的灵魂，其他人是在你的头脑下工作呢。 从另一个角度看，如果领导明确针对你，要你对此负责，那么你首先应该想到三点： 1你和这件事情有很大关系； 2你可能是这件事的核心人物； 3上级给了你一次展示能力的机会。 如果你能够这样看待责任问题，就不会觉得自己很委屈了。 斤斤计较不会让你显得更精明，反而容易暴露出狭隘世俗之气。中国有句老话：吃亏是福，这古老的辩证法是自有其道理的。
38、你在一个方面的付出，必定会在其他方面得到回报。公司的成功需要全体成员的努力，你也是其中一个组成成分，所以，一个优秀的员工在毫无怨言地接受任务的同时，也要勇于承担责任。 在任何一个公司里，再完整的规章制度、再详细的职务说明书都不可能把一个人应做的每件事都讲得清清楚楚。有时会临时跳出一些事来，临时接受一个工作任务，没有什么明确规定说这些临时的事情应该由谁负责。如果被指派的人都说：“凭什么要我去？我又不是专门负责这项工作的。”那么可以肯定的是，这种斤斤计较、患得患失的人在一个组织里难有出头之日。 公司里总是有很多临时的或意想不到事情，而这些事情又是一定要人去做的。面对这种对集体负责的机会，如果在你力
39、所能及范围之内，你就要一口答应，毫不犹豫地一肩挑起。如果你任劳任怨、不计得失地做了，老板不但会在心里非常赏识你，甚至会非常感激你，即使当时不说，也会利用另外的机会予以奖励和回报。同时，因为你在大家需要的时候用你的肩膀替大家承担了相应的责任，威望也将逐步建立起来。 另外要注意的是，对于负责这个概念来说，除了有英雄般外在的一面，也和默默的自律有很大关系。前者是在众人为难的时候给你成为信念的实践者提供了机会，而后者则会使你形成乐观积极的工作心态。 在装修房子的时候，我亲眼看见了各种各样的工人，有的细致，有的马虎。给我印象最深刻的是一个四川青年，个子不高但人很爽快，他宁可用自己的手试验胶水的牢度也不会
40、浪费我的一块木板。他不仅活干得漂亮，并且总是给我节省了很多材料，什么钉子、胶水、材料等，其实这些都是我参照别人家的用量买的。在他要离开的时候我问他： “每次都是这么细致给别人干活，不觉得亏么？” 他一笑：“活儿是给自己干的！” 我非常吃惊！这句好似富有禅机的话竟然是从一个民工嘴里说出来的。 他说：“爷爷小的时候买不起房子，每天就是一块木板、一个钉子加到上面去。到了我懂事的时候，房子大了也巴巴实实地（四川方言：结实的意思）。爷爷说，啥子都是一样的，你糊弄它，它就耍到你起（和糊弄的意思相近）。我给别人干活也就像盖房子，敲进去一颗钉子，加上去一块木地板儿活儿干得漂亮，人家给我传播好名声，干不好，人家
41、给我传播坏名声。你说要哪样呢？再说，主家看了高兴请我的客，我还不是开心的？你们北京同仁堂不就有副对联吗，炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力” “喂喂喂，还有你不懂得么？”我逗他。 “哈哈哈”他又是那么爽快地大笑起来。 我就此相信，如果他愿意，早晚会有属于他自己的一间公司。 工作中，我们不仅需要智慧，而且要时刻坚守自律的责任！房子可以拆了再盖，可人生不能重来，所以有人说，“人生就是一项你自己建造的，也是建造自己的工程。” 活儿是给自己干的，责任也是给自己负的。难道不是这样吗？ 第10节 人人敬重有责任感的人 有一部非常感人的电影叫勇敢的心，说的是苏格兰人追求独立自由的故事。其中男主角对苏
42、格兰王位继承者说的一句话让人至今难忘。 “人们总是追随勇敢的人，如果你为他们争得自由，他们就会追随你，我也会。” 主人公将民族的责任用简单的语言表述得清清楚楚，不难看出，一个人最有魅力的时刻莫过他承担起责任的那一瞬间。 有这样一个真实的故事： 思坦因曼斯是德国的一位工程技术人员，因为德国国内经济不景气而失业后来到美国。由于举目无亲，他根本无法立足，只得到处流浪，直到幸运地得到一家小工厂的老板的青睐，雇用他担任制造机器马达的技术人员为止。思坦因曼斯是一个对工作富于钻研的人，很快便掌握了马达制造的核心技术。 1923年，美国的福特公司有一台马达环了，公司所有的技术人员都没能修好。正在一筹莫展的时候
43、有人推荐了思坦因曼斯，福特公司马上派人请他。 思坦因曼斯要了一张席子铺在电机旁，先聚精会神地听了三天，然后又要了梯子，爬上爬下忙了多时，最后他在电机的一个部位用粉笔划了一道线，写下了“这儿的线圈多绕了十六圈”。福特公司的技术人员按照思坦因曼斯的建议，拆开电机把多余的十六圈线取走，再开机，电机正常运转了。 福特公司总裁福特先生得知后，对这位技术员十分欣赏，先是给了他一万美元的酬金，然后又亲自邀请思坦因曼斯加盟福特公司。但思坦因曼斯却向福特先生说，他不能离开那家小工厂，因为那家小工厂的老板在他最困难的时候帮助了他。 福特先生先是觉得遗憾万分，继而感慨不已。福特公司在美国是实力雄厚的大公司，人们都以
44、进福特公司为荣，而这个人却因为对人负责而舍弃这样的机会。 不久，福特先生做出收购思坦因曼斯所在的那家小工厂的决定。董事会的成员都觉得不可思议，这样一家小工厂怎么会进入福特的视野呢？福特先生意味深长地说：“因为那里有思坦因曼斯！” 思坦因曼斯的责任感是应该受到所有人尊敬的。人们永远尊重有责任感的人，就像永远尊重对自己的人格负责的人一样。 如果说上面的故事离我们有些遥远，那么在举一个同在一个单位的例子。比如你的同事在工作中出现了失误，不论和你有没有关系，千万不要幸灾乐祸或冷眼旁观，你的冷漠会令他们极为寒心。 如果对方是需要信心的人，那么就去帮助他总结教训多加劝慰；如果对方需要冷静，那么就递给他一杯水然后离开；如果他一个人支撑不住的时候，那么就挺起胸和他站在一起！ 己所不欲，勿施于人。当你犯了错误、失败的时候，也希望得到别人的帮助劝慰而非冷嘲热讽甚至落井下石。将心比心，办公室也是如此，如果你能体谅同事的处境，并且在他们需要的时候伸出援助之手，你定会得到大家的信任，久而久之你就成了办公室的核心，成为大家心目中的英雄。 第11节 负责是一种人格力量 尽管我们同情弱者，可是我们绝不欣赏苟且。君子坦荡荡，小人常戚戚，光明磊落的人永远都是人格上的胜利者。
