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1、深圳市高新技术产业协会礼仪文化研究学者资深礼仪培训师 朱玉l 回复高考（1977），考入东北师范大学，获理学学士，l 90年代初，完成大连理工大学管理工程学课程，后短期留学日本，l 90年代中期，开始专注礼仪文化研究，并为多所院校和企业开发系列课程，l 是国内最早的礼仪课程讲师和培训师。l 国内首创，最新推出课程-跨文化交往礼仪。经理人商务魅力提升也许您已深谙人际交往礼仪之道；也许您已经是众多公共场合的社交高手，当礼仪已成为一种时尚，成为一种尊重他人和自身的修养体现，让细节打造您的商务魅力！课程目标 - 本课程不仅仅限于对传统商务礼仪规范的理解，而是对高级经理人的商务礼仪与交际技能做更深层次的
2、探讨与训练，旨在掌握人际交流的心理活动规律，真诚的关注他人，讲礼仪重在内涵与修养，举手投足彰显底蕴与风范，用优雅和品味打造在职场的每一个瞬间！一场为商务精英度身订制的魅力提升训练一堂有别于传统礼仪培训的训练式课程一次与高端礼仪面对面的探讨和交流 朱玉老师的风格 朱玉老师作风严谨、行事低调、做事专注。十几年来，不刻意包装。不增加头衔，也不涉猎其他课程。曾与国内一家专业、资深的顾问公司独家签约合作8年，这在业内是很少见的。 通常礼仪课程是大量说教和讲解，但朱玉的课程是以商务场景模拟，角色扮演方式体现的，课程中学员的个人体验，是学习的主要风格，所以学员说：“朱老师的课既有高度也有深度，而实用性强是最
3、可贵的”。 朱玉老师还作为总顾问、总设计、总导演，为多家企业以礼仪展示大赛方式，把培训的成果以礼仪风采、商务场景呈现在舞台上，这些着实是国内首创。 朱玉老师语言轻柔悦耳，课程讲述真实动情。有学员评价“如潺潺流水，沁人心脾，听课是享受”。 优雅的言谈举止，深令学员折服,“老师是礼仪的典范”。这是学员的普遍评价。上午下午第一部分：第一印象魅力l 第一印象的形成的心理规律l 初次人际交往的四个焦点l 人人都欢迎的社交礼物l 赢得良好第一印象的交流要点训练n 有亲和力交流的前奏曲n 关注对方交流的心态n 找到话题交流的内容n 展示自我交流的技巧l 掌握受欢迎的职场谈话要点l 避免不受欢迎的说话习惯第二
4、部分： 服饰形象魅力l 形象的魅力与职场形象定位l 职场着装4p要素l 传统商务西装流派l 西装的穿着细节及保养l 服饰中的色彩寓意l 女士服饰搭配的原则与技巧l 形象整理要注意的细节l 名品欣赏名表与名包第三部分： 仪态风度魅力l 庄重场合的基本仪态训练u 大型或隆重商务仪式u 讲演的仪态l 商务场合的行为礼仪训练 正式见面 商务陪同 商务会谈l 职场的界域语与行为语言的作用l 尊位的概念及位次安排n 会见会谈n 陪同引领n 商务陪车n 主席台排位第四部分：客户拜访与接待商务场景演练l 见面致意的礼仪l 电话沟通礼仪l 接待与拜访的程序与礼仪l 内部公务交流的礼仪l 危机场景应对的注意与礼仪
5、培训形式：分组讨论、商务场景设计第五部分： 社交应酬魅力l 中餐礼仪 宴请的时间与地点 点菜技巧与餐桌仪态 席间交谈 饮酒礼仪 结帐与送客l 庄严隆重的国宴礼仪 国家最高级别的宴请形式 桌次、排位与菜品 中餐西式l 西餐与中餐的异同比较l 西餐礼仪规范l 日餐的礼仪l 自助餐礼仪l 社交娱乐礼仪第六部分 跨文化交往魅力l 东西方在礼仪文化与人际交流上的区别 体态语言方面的区别 空间与领地感方面的区别 服饰形象和个人整理方面的区别 社交应酬方面的区别l 国际礼仪通俗原则l 主要客源国家的礼仪与禁忌朱玉老师服务过的核心企业：水电行业：中山供水、番禺供水、上海电力公司、广州电信、珠海电厂汽车行业：上
6、汽集团、上海通用汽车公司（凯迪拉克品牌）电子行业：爱立信、飞利浦、美的集团（海外营业部）、移动行业：广东省移动、广州移动、汕头移动、佛山移动、从化移动、山西移动金融行业：上海和深圳证券交易所 、博时基金、国海证券、平安保险、建设银行、交通银行物流行业：北京中外运、美国总统轮船公司、巴斯夫有限公司其它行业： 百度、百威、首创置业、莱茵技术（上海）有限公司、帕克环保、白象集团、当纳利印刷有限公司、葛兰素、西安杨森、华为集团、赛特集团、金茂集团【课程时间】12月25日全天（周五）9：3012：00，13：3017：00【课程地点】深圳市福田区上步中路 华霆酒店3楼会议厅（详见附件地图，酒店问路电话：83288000）【参加对象】企业对外接待人员【课程费用】会员持卡优惠价500元/人；每卡仅限一位；无卡会员800元/人；非会员1800元/人；注：本次课程仅限30人； （本次课程包中餐；用餐地点：燕南路“菜根香酒店”）【联系方式】叶小姐 83671195 传真：0755-83671211 E-mail：yeqq【参会方式】请于12月24日18：00点前将参会回执传真或发邮件至会议联系人，参会时凭会员卡入场。 报名回执 单 位会员类型副会长 常务理事 理事 会员 非会员 序号参会人员部门/职务联络手机/电话E-mail1234【附 件】华霆酒店地图
