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1、2015年提高自身绩效路径与方法（2015年必修课选择三）试单选题1、常见的组织结构.职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式，它的缺点是（）？答案：DA、员工从属于职能部门和直线领导的双重领导和指挥，不利于组织进行统一的指挥和集中领导，容易造成行政工作的混乱，令下属无所适从B、不可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才C、机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担D、决策需要考虑到多方职能部门，效率较低，不能灵活的适应市场的变化等2、胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和()答案：CA、终点B、
2、重点C、基石D、结束3、专业技术人员的角色具有以下特点，不包括（）答案：AA、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面C、对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者4、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重()的作用答案：AA、个人因素B、岗位因素C、娱乐因素D、遗传因素5、服务型的人希望用自己的（）、技巧帮助别人答案：BA、知识B、行为C、经验D、态度6、绩效管理流程是一个完整的系统，它由()、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成答案：AA、绩效关
3、系B、绩效任务C、绩效计划D、绩效培训7、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这种误差的原因不包括？（）答案：DA、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属B、评价者对评价工作太有自信心C、评价要素的评价标准不明确D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工8、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（）答案：BA、绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量C、绩效取得的团队协作性D、绩效成绩非常微小9、工作分析的内容不包括哪项?()答案：DA、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的
4、作用，主要包括工作目的和工作关系C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源10、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是（）所必需的胜任特征答案：BA、工作岗位B、环境岗位C、目标岗位D、个人岗位11、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（)答案：CA、片面B、静态C、战略D、无12、工作分析又称()分析或职务分析答案：BA、持久B、岗位C、目标D、环境13、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是：（）答案：CA、主动地执行不属于本职工作的任务B、在工作时表现出超常的工作热情C、工作时只
5、需要专心做好自己的事就行D、坚持严格执行组织的规章制度14、认知能力测验由（）个部分组成答案：DA、一B、二C、三D、四15、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种()答案：CA、价值取向B、目标取向C、职责取向D、职位取向16、以下哪项不是工作设计的基本目的？（）答案：DA、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度17、工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括()和岗位规范答案：BA、资格描述B、工作描述C、岗位描述D、职责描述18、工作流程设计的基本原则不包括？（)答案：AA、以顾客为中心B、以价值为导向
6、C、以人为本D、以市场为中心19、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（）答案：BA、展开幻想的翅膀B、培养发散思维C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维20、谷歌OKR的优点不包括？（）答案：DA、规范思维，核心目标突出B、沟通更精准，让每个人都很清楚什么对他们是最重要的C、建立测量过程的指标，时刻了解我们距离目标还有多远D、使个人的努力超过组织多选题21、目标管理的特点()答案：ADA、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果22、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的()的基础上，形成的一套管理制度。答
7、案：ABA、面对挫折B、科学管理C、行为科学管理D、超越困难23、工作流程设计的基本原则（）答案：ACA、以简单为中心：越简单工作设计越好B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场；C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率24、绩效的英文单词是performance，这个词在英文中的本意是()答案：CA、履行B、执行C、表演D、成绩25、分析数据信息的过程包含哪几个步骤：（）答案：AA、将录音资料，访谈记录等录入计算机，校对、整理成文稿B、组织编码小组进行编码训练，修正关键事件中的能力定义C、独立分析编码，将绩
8、效优秀于一般者的资料列出来，找出其中的差异D、正式编码26、认识自己所在部门的职能和功能，即自己部门的存在价值；认识自己岗位的()答案：ABA、具体责任B、任务C、要求D、权限范围27、直线制组织结构的缺点是：()答案：ACA、组织结构缺乏弹性B、横向联系少，内部协调容易C、组织内部缺乏横向交流D、缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高28、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（）答案：ABA、个人成长B、工作自主C、业务成就D、金钱财富29、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪?()答案：BCDA、始终保持有积极的生活目标B、建立良好的人际关系C、善于倾诉和积极情绪
9、的表达D、学会总结和寻找快乐体验30、工作分析与岗位设置既有一定的区别，同时二者又()答案：CDA、复杂性B、相互促进C、紧密联系D、集权化31、智力的构成通常包括()分析判断能力、思维能力、应变能力答案：AA、观察力B、注意力C、记忆力D、想象力32、潜能开发的要素（）答案：CA、高度的自信B、坚定的意志C、矛盾的激化D、强烈的愿望33、组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量：（）答案：CA、复杂性B、正规化C、集权化D、综合性34、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点：（）答案：ACDA、工作压力小B、较强的自主意识C、独立的价值观D
10、、较强的流动意愿35、绩效评价误差的类型有哪些方面（）答案：ABA、晕轮效应B、首因效应C、严格化倾向D、宽大化倾向36、冲突具体可以分为()答案：AA、人际冲突B、内心冲突C、组织内冲突D、组织与外部的冲突37、目标管理的具体做法分哪几个阶段（）答案：CDA、目标的设置B、为实现目标过程的管理C、为测定与评价所取得的成果D、为实现目标不择手断的过程38、绩效定量管理法采用了哪些评价方法：（）答案：ABCDA、相对评价法B、挑选法C、绝对评价法D、描述法39、PDCA是Plan/Do/Check/Action的缩写，即为（）。答案：BDA、计划B、执行C、检查D、行动40、绩效管理是为了达成以
11、下哪些方面的目的（）答案：BA、战略目的B、管理目的C、加薪目的D、开发目的是非题41、一个将要成为管理者的技术人员，必须明确所在组织的目标、价值观、愿景等答案：AA、正确B、不正确42、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。答案：BA、正确B、不正确43、妥协是处理冲突的一种非常理想的方式。答案：BA、正确B、不正确44、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。答案：BA、正确B、不正确45、创造法，发现和制造新的事物的能力。答案：AA、正确B、不正确46、矩阵制组织结构的优点是联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生产经营活动，提供
12、产品和服务，形成集体优势。答案：AA、正确B、不正确47、情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。答案：BA、正确B、不正确48、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。答案：BA、正确B、不正确49、网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。答案：BA、正确B、不正确50、潜伏阶段是冲突的萌芽期，是感觉阶段。答案：AA、正确B、不正确51、价值观是主观对客观事物按其自身对社会的意义或重要性进行评价和选择的标准。答案：AA、正确B、不正确52、想象力是人类运用
13、储存在大脑中的信息进行综合分析、推断和设想的思维能力。答案：BA、正确B、不正确53、团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通。答案：AA、正确B、不正确54、目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。答案：BA、正确B、不正确55、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。答案：AA、正确B、不正确56、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。答案：BA、正确B、不正确57、创造力是人的一种最基本能力，创造性活动是人类最简单的实践活动。答案：
14、AA、正确B、不正确58、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。答案：AA、正确B、不正确59、对任何一个组织而言，如何有效地调动员工的积极性，挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都不重要。答案：AA、正确B、不正确60、工作设计，是指为了有效的达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作的有关要求，最终提高工作绩效的一种管理方法。答案：BA、正确B、不正确综合题61、管宁、华歆共园中锄菜，见地有片金，管挥锄与瓦石不异，华捉而掷去之。又尝同席读书，有乘轩冕过门者，宁读如故，歆
15、欲废书出观。宁割席分坐曰：“子非吾友也。”(1)、个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（）答案：AA、人格结构B、人格发展C、人格适应D、人格动力(2)、职业价值观的影响因素有答案：CA、年龄B、职业兴趣C、文化程度D、性别62、李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有10多名员工，其中既有销售人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占比例30%，同事打分占比例70%。在考评时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分
16、配时，才对所属员工进行打分排序。(1)、上述的案例中，公司销售部门不属于高效团队，高效团队的特征不包括答案：CA、清晰的目标B、惧怕冲突C、相关的技能D、A和C项(2)、下列哪项不属于潜能开发所包含的要素？答案：DA、高度的自信B、坚定的意志C、远大的目标D、强烈的愿望63、某中药生产企业的管理非常好，员工非常尊重领导，但是这家企业的绩效管理也存在一些问题，基本上不运用金钱奖励措施，因此员工的积极性总是不高。(1)、通过上述案例我们可以了解到（）答案：ACDA、绩效考评的作用非常重要B、绩效指标体系的设计，是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有关键指标D、关键指标的
17、确立可以使绩效考核顺利进行下去(2)、日本人从孙子兵法中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（）答案：DA、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法64、某大型国有企业的管理人员在同下属企业的经营者设定绩效目标时深感头痛，该企业的管理人员希望咨询公司帮助他制定能自动设定经营绩效目标的公式，这样，企业管理人员不必每年同下属企业经营者玩“猫捉老鼠”的游戏。(1)、屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是答案：CA、屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是B、迁就策略C、回避策略(2)、在企业中可能会出现这样的情况员
18、工被选拔到自己不称职，不胜任的岗位上，这种情况没有遵循科学选拔的（）原则。答案：AA、建立以职位为基础的晋升阶梯B、未对招聘的有效性进行检测C、业绩与能力的有效统一D、招聘筛选的参考65、某集团公司的总部在美国，欧洲、加拿大、台北、上海、深圳都有分公司，在东莞有3家工厂，这家企业的绩效管理做得非常不错。他们的诀窍在哪里？其实没有什么诀窍，就是董事长非常重视，对公司战略目标定得非常清晰：为了全球化经济，中国制造而振兴。非常不错，根据这个目标，公司的总经理，要根据这个要求来制定其个人目标。(1)、对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是答案：BA、目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析B、
19、地点分析，目的分析，顺序分析，人员分析，方法分析C、人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析(2)、对于绩效辅导说法错误的是（）答案：AA、绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B、主要的责任承担者显然是员工C、与员工的直接上级无关提高自身绩效路径与方法（选择三）一、单选题(每题1分,共20题)1、专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括？（C)P174A、相互之间缺乏沟通B、对有限资源的争夺C、分工或责任划分的太过于清晰D、个人对事物的态度和看法不同2、影响执行力的第一个要素是（B）UNCA、习惯B、恐惧C、激励D、冲突3、工作设计改变了员工和(A)的基本关系P67A、工作B、岗位C、
20、目标D、环境4、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间(B)的有效性以及绩效评价信息的有效性P12A、绩效评价B、绩效沟通C、绩效执行D、绩效辅导5、认知能力测验由（C）个部分组成P116A、一B、二C、三D、四6、节省时间之选，继续教育公需科目考试题库资料，让你从书本中解脱出来，可以通过以下几种方法联系我哦。A、淘宝店铺名：考试农民工B、淘宝店铺地址：C、企鹅号：858681617、超事业部制又称（A）P58A、执行部制B、单行线制C、多行线制D、群行线制8、个人绩效是指员工(C）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准和工作结果标准的程度P3A、集体履行B、团体履行C
21、、个人履行D、他人履行9、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤？（D）P44A、正视角色的差异、以积极的心态应对挑战B、认识组织结构、明确部门职能C、设法了解员工，赢得团队信任，树立自己的权威D、大胆改革，推翻原有的制度10、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括？（D）P17A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价C、评价者对评价工作缺乏自信心D、评价方法明确，评价标准稳定11、以下哪项不是工作设计的基本目的？（C）P67A、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度12
22、、“绩效”主要强调的是(B)P2A、计划B、行为C、结果D、成绩13、(C)价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素P85A、工作B、世界C、职业D、个人14、工作分析又称(B)分析或职务分析P65A、持久B、岗位C、目标D、环境15、直线制又称(B)结构P54A、职能式B、军队式C、指挥式D、关系式16、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括：（B)P20A、加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平B、绩效考核不需要合适的工具C、制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化D、通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差17、工作协作关系包括(D)部分P72A、三
23、B、五C、一D、二18、工作分析的内容不包括哪项?(C)P65A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源19、常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的优点是？（A）P54？A、组织结构富有弹性B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确C、横向联系少，内部协调容易D、信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高20、职
24、业价值观受（A）因素的影响P83A、年龄B、岗位C、目标D、职位二、多选题(每题2分,共20题)21、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化倾向产生的原因有（)P17A、促使有问题的员工主动辞职；B、为有计划的帮下属加薪；C、减少凭业绩提薪的下属的数量；D、遵守组织的规定；22、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比，专业技术人员的角色具有以下特点：()A、碰到技术难题会往后退B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通C、总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场D、如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避23、据国外研究结果，专业技
25、术人员关注的前四个因素依次为：（）A、个人成长B、工作自主C、业务成就D、金钱财富24、中心化倾向产生的原因有（）A、人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评价；B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价；C、评价者对评价工作缺乏自信心；D、评价要素的说明不完整，评价方法不明确；25、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤：（）A、明确目标B、定义绩效标准C、选取分析效标样本D、收集获取效标样本胜任特征数据信息26、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来说，要做到以下几点：()A、重视创造力的挖掘和培养B、正确区分能力与知识C、了解自己的能力范围以及工
26、作对知识、能力和技能等的要求D、注重能力类型的差异，做到扬长避短27、成就导向表现为个人关注()并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使用最优化P47A、结果B、效率C、要求D、标准28、人际关系的基本原则()UNCA、平等交互原则B、功利原则C、自我价值保护原则D、情绪控制原则29、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有()以及动态性等典型P2A、可衡量性B、多因性C、与知性D、多维性37、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有（）等典型特征。P2A、可衡量性B、多因性C、多维性D、动态性30、岗位设置的基本原则()A、规范化原则B、顾客导向原则C、因事设岗原则D、最少岗位原则31、职业倦怠的表现（
27、）P149A、工作满意度低，出现离职和旷职现象B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠C、有巨大的压力感D、积极上进32、要想从优秀到卓越，新的管理者还要养成哪几大习惯。（）A、成就导向B、综观全局C、聚焦重点、要事第一D、发挥下属优33、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点：（）P28A、工作压力小B、较强的自主意识C、独立的价值观D、较强的流动意愿31、由于专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点()P28A、较强的自主意识B、独立的价值观C、较强的流动意愿D、工作压力大34、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪?
28、()UNCA、始终保持有积极的生活目标B、建立良好的人际关系C、善于倾诉和积极情绪的表达D、学会总结和寻找快乐体验35、组织结构可以从三个方面来衡量：（）P53A、复杂性B、简单性C、正规化D、集权化36、专业技术人员职业压力下的生理状况有哪些？（）UNCA、心率加快，血压升高B、肠胃失调，容易疲劳C、睡眠质量高D、皮肤功能失调27、专业技术人员职业压力下的心理症状有哪些？（)UNCA、焦虑紧张迷惑和急躁B、疲劳感，生气和憎恶C、厌烦和工作不满情绪D、注意力分散，缺乏自主性和创造性37、目标管理的具体做法分哪几个阶段（）P133A、目标的设置B、为实现目标过程的管理C、为测定与评价所取得的成果
29、D、为实现目标不择手断的过程22、目标管理的具体做法分三个阶段()P133A、目标的设置B、实现目标过程的管理C、行为科学管理D、测定与评价所取得的成果38、一个拥有健康情绪的专业技术人员应该有以下哪几个特征？（）UNCA、有良好的性格特征，开阔宽广的胸怀B、正确的人生态度，价值观C、增强对生活的适应能力D、有幽默感，会自己创建快乐的情绪40、“绩效”的英文单词是“performance”，这个词在英文中的本意是()P2A、履行B、执行C、表演D、成绩三、判断题(每题1分,共20题)41、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。P41正确不正确42、周边绩效的提出就是为了弥补传统的绩效考
30、核方法的不足。P6正确不正确43、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。P17正确不正确44、解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。P173正确不正确45、信息是指在沟通过程中传给接受者的消息P155正确不正确46、对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的讨好。P46正确不正确47、岗位分析又成为工作分析或职务分析。P65正确不正确48、高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。正确不正确49、冲突产生的原因不包括个人因素。P174正确不正确50、
31、“绩效”主要强调的是结果，而不是行为。P2正确不正确51、能够较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、跨部门工作的执行变得不再困难；P60正确不正确52、从激励理论的角度来看，工作设计是对组织内在奖酬的设计。P67正确不正确53、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。P138正确不正确54、决策只需要考虑到自己部门，效率较低，不用灵活的适应市场的变化。正确不正确55、任务绩效与周边绩效的一个主要区别是它们关注于完成任务本身还是人际互动。P5正确不正确56、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方
32、面因素的影响。P2正确不正确57、无论是对于组织还是个人，机会对绩效的影响都是至关重要的。P5正确不正确58、团队是指两个或两个以上的成员组成的，相互影响，相互协调以实现目标的工作群体P161正确不正确59、工作分析在组织与人力资源管理中扮演着不重要的角色，对于企业战略的落地和组织的优化不具有意义。P66正确不正确60、胜任特征概念在学术界引起广泛关注是在20世纪80年代。P89正确不正确四、案例分析题(每题4分,共5题) 61、A员工来公司半年有余，因工作绩效不高在公司内部换了三四个岗位，在我们部门也工作了两个月左右时间，但工作绩效就是不高。记得那是05年八、九月的事情，A员工调到我们部门在
33、我们部门的工作还算简单，主要是对客户所购图书进行盖馆藏章、打流水号、贴条形码、贴磁条等基础加工，只要工作认真、仔细，用心做一般人都是能胜任这份工作的，但A始终没法融入进来，当然也就无法将工作干好了。(1)、能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的（）要素。单选UNCA、能力B、科技C、知识D、核心(2)、能力的差异主要表现在以下几个方面类型？A、差异水平差异表现早晚差异B、差异水平早晚差异C、差异水平差异表现D、差异表现早晚差异62、某人刚开始创业的时候做电脑生意，上级公司给他电脑、打印机等产品，年利润标准为10万元，年薪为销售利润的10，这人非常高兴，
34、但他又想到利润如果超过10万元怎么办，于是和老板商定，如果利润在10万到20万元之间，年薪为销售利润的20，如果利润在20万元以上，年薪为销售利润的40，订立这样的标准之后，这人就开始卖力地工作。一年下来，核算发现他的业绩纯利润达到了110万元，如果按照当初的协议，他一个人的年薪收入要比公司其余所有人的工资之和还要多，如果公司不给他兑现承诺，公司就会失信于员工，公司的制度就会失去权威性，但公司一下子要拿出这么多的现金也比较困难，如何处理工资成了一个难题。最后，公司还是想办法为他兑现了承诺。由于指标标准定得过低造成的这个问题，确实让公司非常尴尬。(1)、属于组织特征的是（）UNCA、明确的目标导
35、向B、精心设计的结构C、无意识协调的系统D、与外部密切联系(2)、对于任务绩效，描述错误的是（）单选P5A、是硬性行为B、他受情境等因素的限制C、直接用于组织效率63、Jack加入公司从事项目开发的工作有半年的时间了。Jack在项目开发方面有丰富的经验和人脉，并且具有很强的开发能力。在这半年内，Jack非常努力，并超额完成了上半年1000万的销售任务。可是，其上级却对其工作不满意，认为Jack主要做的是中低端产品，公司鼓励的是做高端，提高利润率，而不在于中低端产品，因此上半年给Jack的考核成绩为不合格。对于此，Jack感到很委屈，自己明明完成了销售任务，为什么得到这样的结果。(1)、耗费时间
36、和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点？单选P156A、非言语沟通B、书面沟通C、口头沟通D、无(2)、对于任务绩效，描述正确的是：P5A、是硬性行为B、受情境等因素的限制C、直接用于组织效率64、桂林伐木装饰公司是桂林市的一家民营企业，为了使员工准时上班，实行打卡制度，每天打卡三次，早上八点半之前打卡一次，中午12点至1：30之间打卡一次，下午5：30之后打卡一次，早上8：30至9：00之间打卡为迟到，前三次迟到不扣工资，之后依次累加，中午到了而忘记打卡，前三次每次扣5元，之后从30元依次累加，肖某为本公司员工，由于忘记打卡而导致扣掉工资，但实际情况是肖某当天仍在工作岗位工作，却被扣去工资，经调查公
37、司有很多员工都因为忘记打卡而被扣工资，引起了员工的不满。(1)、案例忽视了绩效反馈的（）功能。单选UNCA、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁，是考核公开化，确保考核的公平和公正B、绩效反馈是提高绩效的保证C、绩效反馈可以排除目标冲突，有利于增强企业的核心竞争力D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工(2)、上述的案例中，在规定内容中缺少的是：单选UNCA、工作业绩B、行为表现C、改进措施D、新的目标65、Bill是生产部的生产管理专员，他从事该工作有两年多的时间了。他工作很认真，在接到订单后，总是能够迅速安排生产计划，并协调车间完成生产任务。然而，Bill每年的考核成绩都只是
38、合格，并且这两年一直没有得到晋升，自己感到很困惑。其上级则认为，Bill的能力和工作积极性都不错，但总是会出现一些情况：包括生产计划尚未沟通，直接发给车间；多次出现，与他关系较好的车间提报申请生产设备，未经上级许可即给予调拨，造成其他车间生产任务受到影响。其领导多次沟通，可他还是屡错屡犯。(1)、组织结构中最早也是最简单的组织形式是（）单选P54A、职能制B、直线制C、直线职能制D、模拟分权制(2)、对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是（）UNCA、潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可B、潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效C、潜力观仅仅关注员工当前做了什么公需课1. “敝帚自珍”这个成语反
39、应的是人的心态封闭，固【】2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【】3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【】4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较少【】5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【】6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化【】7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致【】8.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【】9.KPI即关键绩效指标法【】10.冲突产生的原因不包括个人因素【】11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【】12.当人们之间相互作用，以完成实现
40、目标的基本活动时，组织就存在了。【】13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【】14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【】15.地位是指在正式组织结构中的职位。【】16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。【】17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【】18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【】19.岗位分析的主要办法只能单独使用【】20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【】21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【】22.岗位说明书具有一
41、劳永逸的好处【】23.岗位说明书需要写员工的基本信息【】24.高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【】25.高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。【】26.个体态度影响着行为【】27.工作标准化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。【】28.工作流程仅仅包含任务交接的要素【】29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【】30.工作专门化能够细化分工，从而充分提升工作效率，并且这种做法对于提升生产效率是无止境的。【】31.沟通不包含
42、意义的传递【】32.沟通的礼仪指的就是一方面的内容【】33.沟通是意义的传递与理解【】34.沟通中需要主义一个方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【】35.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【】36.绩效反馈是讲绩效衡量和评价的结果告知员工，从而让员工不断改进自己的绩效【】37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实施阶段【】38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”【】39.绩效管理的实施与绩效的持续改进，只需要考核组织和部门实施就可以【】40.绩效就是考核【】41.绩效评价仅仅关注员的过去而已【】42.价值观对动机没有导向的作用。【】43.价值观反映人们的认知和需求状况。【】44.角色是构成组织结构的基本单元。【】45.结果发的类型包括间接指标法【】46.矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。【】47.客户是一个非常重要的绩效信息来源【】48.客户也是一个非常重要的绩效信息来源【】49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力
