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1、单选题1、常见的组织结构.职能制又称多线制，是指按照专业分工设置相应的职能管理部门，实行专业分工管理的组织结构形式，它的缺点是（ ）？答案：DA、员工从属于职能部门和直线领导的双重领导和指挥，不利于组织进行统一的指挥和集中领导，容易造成行政工作的混乱，令下属无所适从B、不可以充分发挥专家的作用，更好的指导下属的工作，培养专门化人才C、机构设置比较复杂，管理费用较大，增加了企业负担D、决策需要考虑到多方职能部门，效率较低，不能灵活的适应市场的变化等 2、胜任特征模型的建构是基于胜任特征的人力资源管理和开发的逻辑起点和()答案：CA、终点B、重点C、基石D、结束 3、专业技术人员的角色具有以下特点
2、，不包括（ ）答案：AA、碰到技术难题会迎难而上，但碰到人的难题就有畏难情绪B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通，没有管理者全面C、对工作没耐心，总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场D、专业技术人员是吃技术饭的，是典型的自我激励者 4、由于人格具有较强的稳定性特征，因此人格研究者更注重( )的作用答案：AA、个人因素B、岗位因素C、娱乐因素D、遗传因素 5、服务型的人希望用自己的（）、技巧帮助别人答案：BA、知识B、行为C、经验D、态度 6、绩效管理流程是一个完整的系统，它由()、绩效执行、绩效评价、绩效反馈四个环节构成答案：AA、绩效关系B、绩效任务C、绩效计划D、绩效培训 7、
3、绩效评估宽大化倾向是评价者对评价对象所作的评价往往高于其实际成绩。出现这种误差的原因不包括？（ ）答案：DA、评价者为了保护下属，避免留下不良绩效的书面记录，不愿意严格地评价下属B、评价者对评价工作太有自信心C、评价要素的评价标准不明确D、评价者想要鼓励工作表现有所提高的员工 8、专业技术人员呈现的绩效特征不包括？（ ）答案：BA、绩效行为难以监控B、绩效成果难以衡量C、绩效取得的团队协作性D、绩效成绩非常微小 9、工作分析的内容不包括哪项?( )答案：DA、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作目的和工作关系
4、C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源 10、在运用胜任特征进行人力资源管理时，首先要确定什么是（）所必需的胜任特征答案：BA、工作岗位B、环境岗位C、目标岗位D、个人岗位 11、平衡计分卡所指的平衡是一种怎样的平衡？（ )答案：CA、片面B、静态C、战略D、无 12、工作分析又称( )分析或职务分析答案：BA、持久B、岗位C、目标D、环境 13、莫特威德罗确定了五类典型的周边绩效行为,以下哪项不是：（ ）答案：CA、主动地执行不属于本职工作的任务B、在工作时表现出超常的工作热情C、工作时只需要专心做好自己的
5、事就行D、坚持严格执行组织的规章制度 14、认知能力测验由（）个部分组成答案：DA、一B、二C、三D、四 15、职业价值观是人们在职业生活中表现出来的一种( )答案：CA、价值取向B、目标取向C、职责取向D、职位取向 16、以下哪项不是工作设计的基本目的？（ ）答案：DA、工作设计改变了员工和工作的基本关系B、提高员工工作绩效C、提高管理者的积极性D、改变员工的工作态度 17、工作分析是人力资源管理的基础性工作，其直接结果是岗位说明书，包括( )和岗位规范答案：BA、资格描述B、工作描述C、岗位描述D、职责描述 18、工作流程设计的基本原则不包括？（ )答案：AA、以顾客为中心B、以价值为导向
6、C、以人为本D、以市场为中心 19、专业技术人员如何培养创造性思维你认为以下哪点不适合？（ ）答案：BA、展开幻想的翅膀B、培养发散思维C、培养思维的流畅性、灵活性和独创性D、没事就胡思乱想,异想天开有助于发散思维 20、谷歌OKR的优点不包括？（ ）答案：DA、规范思维，核心目标突出B、沟通更精准，让每个人都很清楚什么对他们是最重要的C、建立测量过程的指标，时刻了解我们距离目标还有多远D、使个人的努力超过组织 多选题21、目标管理的特点( )答案：ABCDA、员工参与管理B、以自我管理为中心C、强调自我评价D、重视成果 22、目标管理又称为成果管理，俗称责任制，它是在泰勒的( )的基础上，形
7、成的一套管理制度。答案：A BA、面对挫折B、科学管理C、行为科学管理D、超越困难 23、工作流程设计的基本原则（ ）答案：A CA、以简单为中心：越简单工作设计越好B、以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场；C、以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率 24、绩效的英文单词是performance，这个词在英文中的本意是( )答案：CA、履行B、执行C、表演D、成绩 25、分析数据信息的过程包含哪几个步骤：（ ）答案：AA、将录音资料，访谈记录等录入计算机，校对、整理成文稿B、组织编码小组进行编码训练，修正关键事
8、件中的能力定义C、独立分析编码，将绩效优秀于一般者的资料列出来，找出其中的差异D、正式编码 26、认识自己所在部门的职能和功能，即自己部门的存在价值；认识自己岗位的( )答案：A BA、具体责任B、任务C、要求D、权限范围 27、直线制组织结构的缺点是：( )答案：A CA、组织结构缺乏弹性B、横向联系少，内部协调容易C、组织内部缺乏横向交流D、缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高 28、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（ ）答案：A BA、个人成长B、工作自主C、业务成就D、金钱财富 29、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪? ( )答案：B C DA、始终
9、保持有积极的生活目标B、建立良好的人际关系C、善于倾诉和积极情绪的表达D、学会总结和寻找快乐体验 30、工作分析与岗位设置既有一定的区别，同时二者又( )答案：C DA、复杂性B、相互促进C、紧密联系D、集权化 31、智力的构成通常包括( ) 分析判断能力、思维能力、应变能力答案：AA、观察力B、注意力C、记忆力D、想象力 32、潜能开发的要素（ ）答案：CA、高度的自信B、坚定的意志C、矛盾的激化D、强烈的愿望 33、组织结构必须随着组织战略的重大变化而调整。组织结构可以从以下方面来衡量：（ ）答案：CA、复杂性B、正规化C、集权化D、综合性 34、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作
10、中一般具有下列特点：（ ）答案：A C DA、工作压力小B、较强的自主意识C、独立的价值观D、较强的流动意愿 35、绩效评价误差的类型有哪些方面（ ）答案：A BA、晕轮效应B、首因效应C、严格化倾向D、宽大化倾向 36、冲突具体可以分为( )答案：AA、人际冲突B、内心冲突C、组织内冲突D、组织与外部的冲突 37、目标管理的具体做法分哪几个阶段（ ）答案：C DA、目标的设置B、为实现目标过程的管理C、为测定与评价所取得的成果D、为实现目标不择手断的过程 38、绩效定量管理法采用了哪些评价方法：（ ）答案：A B C DA、相对评价法B、挑选法C、绝对评价法D、描述法 39、PDCA是Pla
11、n/Do/Check/Action的缩写，即为（ ）。答案：B DA、计划B、执行C、检查D、行动 40、绩效管理是为了达成以下哪些方面的目的（ ）答案：BA、战略目的B、管理目的C、加薪目的D、开发目的 是非题41、一个将要成为管理者的技术人员，必须明确所在组织的目标、价值观、愿景等答案：AA、正确B、不正确 42、绩效的多因性是指员工的绩效会受到组织内外部多方面因素的影响。答案：BA、正确B、不正确 43、妥协是处理冲突的一种非常理想的方式。答案：BA、正确B、不正确 44、人格主要指人所具有的与他人相区别的独特而稳定的思维方式和行为风格。答案：BA、正确B、不正确 45、创造法，发现和制
12、造新的事物的能力。答案：AA、正确B、不正确 46、矩阵制组织结构的优点是联合了多个性质相似的事业部的力量研发产品或者进行生产经营活动，提供产品和服务，形成集体优势。答案：AA、正确B、不正确 47、情商管理不仅对生活影响巨大， 而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。答案：BA、正确B、不正确 48、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。答案：BA、正确B、不正确 49、网络沟通是指组织通过基于信息技术的计算机网络来实现组织内部和组织外部的沟通。答案：BA、正确B、不正确 50、潜伏阶段是冲突的萌芽期，是感觉阶段。答
13、案：AA、正确B、不正确 51、价值观是主观对客观事物按其自身对社会的意义或重要性进行评价和选择的标准。答案：AA、正确B、不正确 52、想象力是人类运用储存在大脑中的信息进行综合分析、推断和设想的思维能力。答案：BA、正确B、不正确 53、团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通。答案：AA、正确B、不正确 54、目标管理的具体做法分三个阶段：第一阶段为目标的设置；第二阶段为实现目标过程的管理；第三阶段为测定与评价所取得的成果。答案：BA、正确B、不正确 55、口头沟通是指会谈、讨论、会议、演说、吵架以及电话联系等。答案：AA、正确B、不正确
14、 56、双重领导的存在，容易产生责任不清、多头指挥的混乱现象。答案：BA、正确B、不正确 57、创造力是人的一种最基本能力，创造性活动是人类最简单的实践活动。答案：AA、正确B、不正确 58、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。答案：AA、正确B、不正确 59、对任何一个组织而言，如何有效地调动员工的积极性，挖掘他们的创造潜力，持续地提高他们的绩效水平，都不重要。答案：AA、正确B、不正确 60、工作设计，是指为了有效的达到组织目标，通过对工作内容、工作职责、工作关系等有关方面进行变革和设计，满足员工与工作的有关要求，最终提高
15、工作绩效的一种管理方法。答案：BA、正确B、不正确 综合题61、管宁、华歆共园中锄菜，见地有片金，管挥锄与瓦石不异，华捉而掷去之。又尝同席读书，有乘轩冕过门者，宁读如故，歆欲废书出观。宁割席分坐曰：“子非吾友也。”(1)、个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称为（ ）答案：AA、人格结构B、人格发展C、人格适应D、人格动力(2)、职业价值观的影响因素有答案：CA、年龄B、职业兴趣C、文化程度D、性别 62、李某是桂林伐木装饰公司销售部门主管，该部门有10多名员工，其中既有销售人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，
16、每个员工最高分为100分，上级打分占比例30%，同事打分占比例70%。在考评时，多个人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。(1)、上述的案例中，公司销售部门不属于高效团队，高效团队的特征不包括答案：CA、清晰的目标B、惧怕冲突C、相关的技能D、A和C项(2)、下列哪项不属于潜能开发所包含的要素？答案：DA、高度的自信B、坚定的意志C、远大的目标D、强烈的愿望 63、某中药生产企业的管理非常好，员工非常尊重领导，但是这家企业的绩效管理也存在一些问题，基本上不运用金钱奖励措施，因此员工的积极性总是不高。(1)、通
17、过上述案例我们可以了解到（ ）答案：A C DA、绩效考评的作用非常重要B、绩效指标体系的设计，是绩效管理工作的基础，而且也是有难度的工作C、绩效指标体系一定要有关键指标D、关键指标的确立可以使绩效考核顺利进行下去(2)、日本人从孙子兵法中提炼出来现代企业领导者应具备智、信、仁、勇、严五种素质，这种绩效指标确立的方法是（ ）答案：DA、问卷调查法B、个案研究法C、访谈法D、专题访谈法 64、某大型国有企业的管理人员在同下属企业的经营者设定绩效目标时深感头痛，该企业的管理人员希望咨询公司帮助他制定能自动设定经营绩效目标的公式，这样，企业管理人员不必每年同下属企业经营者玩“猫捉老鼠”的游戏。(1)
18、、屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是答案：CA、屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是B、迁就策略C、回避策略 65、某集团公司的总部在美国，欧洲、加拿大、台北、上海、深圳都有分公司，在东莞有3家工厂，这家企业的绩效管理做得非常不错。他们的诀窍在哪里？其实没有什么诀窍，就是董事长非常重视，对公司战略目标定得非常清晰：为了全球化经济，中国制造而振兴。非常不错，根据这个目标，公司的总经理，要根据这个要求来制定其个人目标。(1)、对于工作流程图分析的操作步骤，正确的是答案：BA、目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析B、地点分析，目的分析，顺序分析，
19、人员分析，方法分析C、人员分析，目的分析，顺序分析，方法分析，地点分析(2)、对于绩效辅导说法错误的是（ ）答案：AA、绩效辅导阶段是绩效计划的整个实施阶段B、主要的责任承担者显然是员工C、与员工的直接上级无关一、选择题1.“绩效是行文，应该与个人区分开，因为结果会受系统因素的影响”，这句话是谁说的【B】坎贝尔2.“斯隆模型”是以下哪种组织结构的别称【B】事业部制结构3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用5.第五项修炼学习型组织的艺术与实践的作者是【C】彼得圣吉6.360度绩效考评的前提就是三稳定，
20、不属于的是【C】政策相对稳定7.360度绩效考评立意甚佳，表现在【A】360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的8.360度绩效评估的缺点【B】考核成本高9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用10.360度绩效评估的优点是【A】全面客观的了解有关自己的优缺点的信息11.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题12.按照考核内容绩效考核的方法分为【B】特质法13.彼得圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪一项是最重要的【D】强化系统思考14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合具体的条件进行信息传递指的是【C】渠道15.不固守已经掌握的知识和形成的能力
21、，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么【C】自我更新16.不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的困难，这是哪一种组织结构的缺点【C】模拟分权制17.常见的绩效指标类型是【B】质量18.冲突产生的原因不包括【A】良好沟通19.对于冲突处理的基本策略，高度合作且武断的情况下，尽可能满足各方利益的冲突处理策略模式是【A】合作策略20.对于冲突处理的基本策略说法错误的是【A】抢夺策略21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响22.对于岗位分析的主要方法，说法错误的是【A】想象法23.对于岗位分析说明书，其中的误区是【A】只重结果，不重过程24.对于工作流程图
22、分析的操作步骤，正确的是【A】目的分析，地点分析，顺序分析，人员分析，方法分析，25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能26.对于合作方式，无效的情境是【A】总是很复杂27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简单28.对于绩效辅导说法错误的是【C】与员工的直接上级无关29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实施30.对于绩效管理的目的描述错误的是【B】成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价32.对于流程再造的方法说法错误的是【A】强调面相客户和供应商来整合企业业务流程33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心34.对于倾听的具体行为，说法
23、错误的是【B】打断对方35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等因素的限制36.对于团队的类型，分类错误的是【C】娱乐团队37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可38.对于周边绩效描述错误的是【A】受环境因素的限制39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳动人员40.对于专业技术人员的绩效特征，说法错误的是【A】无法衡量41.对于专业技术人员独立性特征描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥42.对员工的行为进行衡量的方法有【A】关键事件法43.岗位分析的直接结果是【B】岗位说明书44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直
24、接结果是岗位说明书，包括【A】岗位描述和岗位规范45.岗位说明书的核心内容是【C】岗位职责描述和任职资格46.高效团队的特征不包括【B】惧怕冲突47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。【D】人格48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。【A】现实性焦虑49.个体潜意识地阻止有关自己痛苦的事实进入意识,这种自我防御机制是。【B】否认50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格51.个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。【C】人格适应52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。【A】气质5
25、3.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。【C】人格发展54.根据平衡记分卡设定关键绩效指标在财务方面达到的目标是【A】降低成本55.工作协作关系包括哪两个部分【A】对内和对外56.规模小，生产技术简单的企业适用于哪种结构类型【A】直线制57.耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点【B】书面沟通58.环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。【A】社会59.霍兰德认为，人们应该选择和自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型传统型现实型研究型艺术型60.基于胜任特征的有效测验，有几
26、个原则【C】6个61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则62.绩效工资的缺点【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户63.绩效工资的缺点【B】个人绩效提高，组织绩效也提高64.绩效工资的实施条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中65.绩效工资的优点，不对的是【B】让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效66.绩效考核的方法有【B】行为法67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应68.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最低【A】特质法69.绩效评价的三种方法中，哪种可信度最高【C】结果法70.绩效评价误差的方法错误的是【A】通过
27、沟通计划来解决考核者的动机问题71.绩效评价误差的方法错误的是【C】通过多方评价72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行73.绩效评价误差的原因【A】有意识的误差74.绩效信息的来源是【B】同事75.检验信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能77.宽大化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议78.鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念【B】主动学习79.秘书的工作包括【C】起草文件80.能力按不同标准可分为【A】一般能力和特殊能力81.能力的差异主要表现在以下三个
28、方面类型【A】差异水平差异表现早晚差异82.能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的要素。【C】核心83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少【A】0.0384.平衡记分卡的不足之处是【A】实施难度大85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依靠什么载体【A】专业技术人员87.迁就策略又称为克制策略或【B】迎合策略88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能89.潜能开发的技巧有几种【C】590.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是【B】迁就策
29、略91.全面的了解工作流程，需要使用【A】工作流程图92.任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是【A】预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动93.胜任特征是谁提出来的【B】麦克里兰94.时限作为绩效指标类型之一是因为它的【B】及时性95.书面沟通的特点是【A】持久，有形，可以核实96.顺利完成任务而必须具有的人格特征是。【A】能力97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等98.提出个体是通过观察模仿而学到别人行为的心理学家是。【B】班杜拉99.团队与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团队的作用是中性的100.文字表达的潜能通过方法能得到
30、最大发挥【B】多看书101.我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论【D】大脑第一102.下列不属于矩阵制结构缺点的是【D】员工对组织忠诚度差103.下列不属于网络型结构优点的是【B】各职能部门紧密联系104.下列不属于学习型组织所具备的特征的是【D】注重眼前利益105.下列不属于职能制组织结构缺点的是【D】权力集中106.下列哪项不是成人学习所具备的特点【D】理论性强，没有应用性107.下列哪项不是矩阵制结构的特征【D】拥有一定的经营自主权108.下列哪项不是人力成本所包含的内容【B】劳动力成本109.下列哪项不是学
31、习型组织的特点【D】僵化的110.下列哪项不属于变革型领导涉及的维度【C】严厉批评111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特征【D】目标模糊112.下列哪项不属于潜能开发所包含的要素【C】远大的目标113.下列哪项不属于委员会结构的缺点【B】集思广益114.下列哪项不属于终身学习所包含的内容【C】只学对自己有用的知识115.下列哪项是组织绩效的影响因素【A】客户对组织的满意度116.下列哪项属于事业部制结构的优点【A】具有高度的稳定性117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润119.下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人
32、对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型【D】直线制 120.现代绩效考评中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩121.行为法的类型包括【C】行为观察评估法122.行政职业能力测验包括五大部分内容：【B】言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析123.选区分析校标样本应该从哪两种员工抽取【A】绩效优秀和绩效普通124.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求【B】保持惯性思维125.严格化倾向产生的廕【A】促使有问题的员工主动辞职126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据127.一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作说明书和工作规范128.一个
33、人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久改变的过程。【C】学习129.一些极有意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为【C】非言语沟通130.以下对于工作流程说明错误的是【B】任务交接131.以下对于员工绩效有影响的因素说法错误的是【A】情绪因素132.影响员工绩效的因素，具有偶然性的是【C】机会因素133.由员工本人自行进行的一种岗位分析方法是【C】工作日志法134.员工培训的目的是什么【B】帮助员工弥补不足135.员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制136.员工自我评估包括哪方面？【C】能力137.在本书中，冲突处理的基本策略有几种【A
34、】5种138.在本书中，岗位分析的主要方法有几种【B】6种139.在本书中，高效团队的特征有几个【C】7140.在本书中，团队的类型有几类【B】四类141.在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点：【A】重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识 142.在人格研究中，从大量相关变量中抽取最基本的维度或因素加以分析的统计方式称。【D】因素分析 143.在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和【A】行为法144.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项【C】一级管多级145.正确完成工作的方式有【C】多种146.职业发展，应该怎样实施【A】员工自我评估147.职业咨询活动包括【C】职能转换14
35、8.指标的衡量包括【A】定量数据149.指标的来源一般是来源于组织战略目标与【A】竞争150.智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即【D】观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 151.中心化倾向产生的原因【C】对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价152.终身学习在本书中有几个特点【B】4个153.终身学习最大的特征是【A】终身型154.组织成员的主要行为时根据其什么特性来预测的【B】角色155.组织结构中最早也是最简单的组织形式是【B】直线制156.组织中的绩效，可能是两种不同的绩效，他们是【B】组织绩效、员工绩效157.组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是【C】权力1平衡
36、记分卡所指的平衡是一种的平衡C. 战略2下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润 A. 利润3KPI的应用误区是B. 对显示性原则回避而带来的考核偏离目标的问题4指标的衡量包括 A. 定量数据5平衡记分卡的不足之处是 A. 实施难度大6常见的绩效指标类型是B. 质量7绩效考核的方法有B. 行为法8在员工绩效评价实践中，正常看到是结果法和 A. 行为法9秘书的工作包括C. 起草文件10对员工的行为进行衡量的方法有 A. 关键事件法11绩效评价误差的危害不对的是D. 制定的政策可以很好的执行12360度绩效评估的应用误区 A.13绩效评价误差的原因 A. 有意识的误差14绩效评价误差的方法错误的是
37、A. 通过沟通计划来解决考核者的动机问题15严格化倾向产生的廕 A. 促使有问题的员工主动辞职16绩效工资的优点，不对的是B. 让公司不断改进员工的工作能力，工作方法，降低员工绩效17绩效工资的缺点 A. 员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户18绩效评价的类型，错误的是D. 相似效应19绩效工资的实施条件，不对的是D. 工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中20职业发展，应该怎样实施 A. 员工自我评估21下列不属于职能制组织结构缺点的是D. 权力集中22不易为生产单位提供明确任务，造成考核上的任务，这是哪一种组织结构的缺点C. 模拟分权制23下属部门只接受一个上级的指令，各级主
38、管负责人对所属单位的一起问题负责，这是哪一种组织结构类型D. 直线制24员工同时受到职能经理和产品经理双重领导的是哪一种组织类型D. 矩阵制25下列哪项不是矩阵制结构的特征D. 拥有一定的经营自主权26下列哪项不属于委员会结构的缺点B. 集思广益27组织结构中最早也是最简单的组织形式是B. 直线制28下列哪项是组织绩效的影响因素 A. 客户对组织的满意度29下列哪项不属于高绩效组织具有的特征D. 目标模糊30下列哪项不属于变革型领导涉及的维度C. 严厉批评31基于胜任特征的有效测验，有几个原则C. 6个32对于岗位分析说明书，其中的误区是 A. 只重结果，不重过程33选区分析校标样本应该从哪两
39、种员工抽取 A. 绩效优秀和绩效普通34在本书中，岗位分析的主要方法有几种B. 6种35工作协作关系包括哪两个部分 A. 对内和对外36一般情况下，在完成岗位分析之后需要做的工作是B. 编写工作说明书和工作规范37胜任特征是谁提出来的B. 麦克里兰38员工培训的目的是什么B. 帮助员工弥补不足39岗位说明书的核心内容是C. 岗位职责描述和任职资格40岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接结果是岗位说明书，包括 A. 岗位描述和岗位规范41行政职业能力测验包括五大部分内容： B. 言语理解与表达数量关系判断推理常识判断和资料分析42在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创
40、造力的挖掘和培养正确区分能力与知识43智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力44环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会45个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 D. 人格46个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 参考答案：A47个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展48能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异
41、表现早晚差异49个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应50个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑51“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习52精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能53潜能开发的技巧有几种C. 554文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书55潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能56终身学习在本书中有几个特点B. 4个57“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用58鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习59下列
42、哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的60学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维61下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标62我们当中隐藏着达芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼巴赞在那本著作中提到的结论D. 大脑第一63不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行完善的能力被称为什么C. 自我更新64诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.0365360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C66职业咨询活动包括C. 职能转
43、换67360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的68员工自我评估包括哪方面？ C. 能力69宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议70任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完成任务本身还是人际互动 参考答案：A二、判断题1. “敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【】2.360度绩效考评一般是用于企业的中高层人员【】3.360度绩效考评一般适合那些500人以上的大公司【】4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩考核较
44、少【】5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不容易得到受评者的认可【】6.KPI的两个基本特征是可度量和行为化【】7.KPI的优点：不利于组织利益和个人利益达成一致【】8.KPI的有点，有利于组织利益和个人利益达成一致【】9.KPI即关键绩效指标法【】10.冲突产生的原因不包括个人因素【】11.创造性精神是专业技术人员最重要的特征【】12.当人们之间相互作用，以完成实现目标的基本活动时，组织就存在了。【】13.当我们以个体的某一种形成对个体的一个总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【】14.当一个人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会表现出不同寻常的超人力量。【】15.地位是指在正式组织结构中的职位。【】16.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作用。【】17.对于周边绩效，个性因素的加入可以显著的提高预测力【】18.反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确【】19.岗位分析的主要办法只能单独使用【】20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【】21.岗位分析又成为工作分析或职务分析【】22.岗位说明书具有一劳永逸的好处【】23.岗位说明书需要写员工的基本信息【】
