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1、员工培训手册 文件编号： 实施日期：2008-07-01 批准发布：目录第一章 总则 第二章 企业文化、核心价值观 第一节 企业概况 第二节 企业使命、愿景、价值观 第三节 企业历史 第四节 安踏与体育 第五节 竞争扰势 第三章 员工守则 第一节 指引 第二节 行为守则 第四章 职业健康 第一节 鞋业知识 第二节 职业健康 第三节 相关法律 第四节 劳动安全 第五章 职业道德 第六章 鞋品营运中心组织架构 第七章 鞋品营运中心职员职业道德规范 第八章 鞋品营运中心奖惩制度 第九章 鞋品营运中心培训制度 40第一章 总则“带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工
2、留下，不久后我们还会有一个更好的工厂！” 卡内基员工是企业最大的财富，员工的素质决定企业的发展。拥有一支作风过硬、技术娴熟的员工队伍，才能实现企业愿景，弘扬企业精神。因此，员工的入职培训和在职培训是企业蓬勃向上的关键。员工培训手册是企业员工的“培训指南”，凡进入企业的员工都必须通过入职培训合格后方可上岗，然后在工作实践中不断提升自我！使中心新进人员以良好的心态适应工作环境，尽快融入团队生活，提升员工综合素质与技术水平，熟悉组织的工作程序和行为标准，弘扬公司企业文化，在试用期内由学生、社会人快速转变为安踏人。在此，由衷希望，以员工培训手册为切入口，适应鞋品营运中心的发展需要，通过各类培训活动的有
3、序开展，全面塑造高绩效团队，追求企业效益最大化，实现安踏愿景，做名合格安踏人！第一条 本手册为增加员工综合素质与技术水平、增强员工自律意识、规范工作行为而制订；第二条 每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象；第三条 公司员工应发扬“诚信、创新、实效、冲劲”的公司精神，为公司的可持续发展而努力；第四条 本手册最终解释权属鞋品营运中心。第二章 企业文化、核心价值观第一节 企业概况1994年，在福建晋江的一家制鞋作坊门口第一次挂上了安踏的标志，经过十几年的发展，安踏已发展成为中国最大的以营销为导向的综合性体育用品企业之一，安踏企业领导人丁志忠因为其对于中国体育的特殊贡献，被评为第17届“
4、中国十大杰出青年”。安踏（中国）有限公司现为香港安大国际投资有限公司全额控股的有限责任公司，集“中国驰名商标”，“中国名牌产品”、“中国质量免检产品”等荣誉于一身,其销售业绩居于全国前列，运动鞋市场综合占有率更是连续多年在全国同类产品中荣列第一。安踏是中国运动科学开拓者。2005年，安踏率先在国内成立了体育用品行业的第一家运动科学实验室，致力于运动力学的研究，旨在提高中国运动员的表现，推动中国体育事业的发展。“创新求变”是安踏人孜孜不倦的追求，在科技创新上，安踏目前共获得多项国家级专利，并成为体育用品行业标准的制定者之一。安踏是体育用品销售专卖体系实践者。2001年，安踏率先在国内建立体育用品
5、专卖体系，完成了从生产单一产品到综合性体育用品品牌运营的过渡。截止到目前，安踏在国内拥有4000家的专卖店，在国内建立了最完备的，覆盖一、二、三线的市场营销网络，成为体育用品行业的领跑者。安踏是中国各项专业赛事的忠实合作伙伴。中国体育事业的飞速发展给体育品牌带来了无限的机遇，作为中国体育事业的忠实合作伙伴，安踏长期支持中国男子篮球职业联赛（CBA）、中国男女子排球联赛、中国男女子乒乓球超级联赛等赛事，因为对中国体育赛事的支持，安踏被誉为“中国联赛的发动机”。安踏是社会公益事业的积极倡导者。安踏在提升自身实力与品牌价值的同时，勇于承担社会责任。善尽企业公民的义务，以诚信感恩之心回报社会。“将超越
6、自我的体育精神融入每个人的生活”作为安踏的企业使命，安踏人致力于把运动的理念、运动的精神传递给每个消费者。“到2011年将成为中国市场品牌美誉度和市场份额双第一的体育品牌，并成为全球销售额排名前十的体育用品公司”是安踏企业的愿景，“Keep Moving 永不止步”是安踏对于未来、对于中国体育的庄重承诺。第二节 企业使命、愿景、价值观使命：将超越自我的体育精神融入每个人的生活;愿景：2011年成为中国市场品牌美誉度和市场份额双第一的体育品牌，并成为全球销售额排名前十的体育用品公司;核心价值观：品牌至上我们坚信品牌价值是经营决策的基准，是安踏人倾力维护的核心;创新求变我们从不惧怕变革的风险，预应
7、前瞻的格局，以随需而变的创新，创造客户终身价值;专注务实我们秉持“精、细、实、严”的求真态度，致力与体育事业共成长;诚信感恩我们笃信诚实正直、信守承诺的处世原则，永怀感恩之心，善尽社会责任。第三节 企业历史1.产品沿革2005年王者系列 - 豹派前锋鞋设计风格上借助帮面上的装饰性线条射出豹爪的感觉，简洁、刚劲有力，突出前锋的犀利感。鞋口压纹材料的魔术扣设计彰显整鞋的档次。2005年王者系列 - 狮派中锋鞋外型设计上，帮面上几何块面将鞋身分割开来，很有力量感，霸气十足。二次接帮成型工艺以及内置中底，让鞋的帮面线条更加突出，而且感觉更轻，更贴脚。2005年王者系列 - 鹰派后卫鞋鞋面设计上将鹰翱翔
8、的概念融入鞋面其中。在如何提高球鞋灵活性上，鞋底以一次射出PHYLON底为主,与鞋面自然融合,浑然一体鞋舌根部使用柔软性材料，提高鞋前部的弯曲度。2006年-360度透气跑鞋安踏360度透气跑鞋,导入最新运动科技,采用独特的360度AIRWAY追风技术,透气散热，平衡温度；先进的A-CORE技术稳定缓震，精确分散回力。 2006年15周年纪念板鞋安踏15周年纪念板鞋凝结安踏15年的荣耀，直接宣告品牌文化和历史。2006年CBA全明星鞋A11安踏首次推出的限量版本概念的专业运动鞋，A11的命名寓意深远。参照自然界最具坚韧品质的动物狼的设计理念，出于安踏对中国篮球精神的不懈追求。鞋底A-CORE缓
9、震系统以及CBA各届全明星赛的举办地的排列，彰显鞋的高端性能和珍藏价值。2006年足弓避震跑鞋设计思路来源于古代拱形桥。独特的拱型缓震系统是足弓避震跑鞋的核心,与“芯”技术媲美。特殊的弹性材料以及TPU防护带,成为该系列跑鞋的强大驱动力。在跑步过程中，通过减少震动，增加弹性，加强平衡，创造出终极舒适的跑步感觉。2006年第三代“芯”技术篮球鞋设计灵感来源于世界顶极赛车的概念，后掌弹力缓震结构和中央避震珠不是普通的材料，而是一种高科技的发泡耐磨损高弹性的材料，该材料以往主要应用于一级方程式赛车的底盘悬挂系统。弹性缓震结构的原理就像蹦床，吸收并控制下落冲击的能量，并迅速向上反推。2007年全明星战
10、靴无论是底部材质的设计还是多元化的色彩均为时尚球鞋之上乘，在主流功能上考虑更为人性化，具有专业篮球鞋的高抗震性和强力弹性，融入了包括安踏品牌独有的“芯”技术在内的多项科技。A-COOL足弓透气跑鞋采用开放气孔、透气网布材料，空气流通设计，带来足部全方位透气舒适体验，远离汗水和闷热，让你跑得轻松！06年-安踏A-Cool风爽运动T恤“安踏A-Cool风爽运动T恤”采用了双层排汗透气面料，外层小孔结构材料，能够让空气流通，快速蒸发由内层传送的汗水，运动感觉更凉爽。内层采用独有的快速排汗聚酯纤维，能迅速传送面料内层汗水至表面蒸发，让穿着者持续保持运动舒适感。2安踏大事记蓄势（1991-1995）安踏
11、公司起步于1991年，开始漫漫创业之路，百年安踏由此拉开序幕。探索（1996-1999）1997年,公司开始VI系统的建设,逐步规范商标识别的使用,由此拉开了安踏品牌战略实施的序幕。1999年，公司聘请了乒乓球世界冠军孔令辉作为品牌形象代言人，并将“我选择，我喜欢”作为安踏的广告语，开始安踏品牌大规模的推广和宣传，从此“安踏孔令辉”效应在中国体育用品业产生了较大影响，成为体育明星作为企业产品形象代言人最成功的范例。腾飞（2000-2004）2001年,“北京安踏东方体育用品公司”的成立，标志着安踏从单一的运动鞋向体育用品综合品牌过渡,同年第一家安踏体育用品专卖店在北京利生体育用品商店开业,这意
12、味着安踏专卖体系开始全面启动。2002年3月，中国商业联合会和中华全国商业信息中心联手在人民大会堂举办的2001年度中国市场商品销售信息发布会上,安踏运动鞋取得了2001年度运动鞋市场综合占有率第一的好成绩。2002年4月安踏与中国国家男子篮球队主力球员、NBA球星巴特尔签约，聘请巴特尔担任安踏产品形象代言人，使安踏历史性成为第一个NBA球员在国外赛场穿着的中国运动品牌2003年3月，安踏运动鞋取得了2002年度运动鞋市场综合占有率第一的好成绩，这是安踏成为连续二年领跑中国制鞋业的唯一运动品牌。2003年7月，安踏与全球中文门户网站sohu强强联手、共同打造安踏搜狐体坛风云频道，这标志着中国体
13、育用品首次挺进互联网市场。2004年1月1日，中国著名排球运动员冯坤正式签约安踏，出任安踏产品代言人，这是继中国女排在时隔十七年重夺世界冠军之后在排球界乃至于整个体育界爆出的一大亮点。2004年5月1日，王皓和孔令辉这对“偶像组合”双双与安踏签约，成为该公司的形象代言人，这是孔令辉与安踏的合作至少将延续到第6年，而王皓则成为继孔令辉之后第二位与安踏同行的乒乓球国手。升华（2005- ）2005年4月2日, 2004年度运动鞋市场综合占有率评比结果显示,“安踏”牌旅游运动鞋在同类产品中再度荣列第一，这是安踏运动鞋自2001年评比以来连续四年蝉联第一。2005年9月，安踏再次被评选为中国名牌产品的
14、称号。2005年11月9日，中国篮球协会和安踏公司联合在北京召开新闻发布会，安踏专门研发设计的CBA专用比赛装备正式亮相，这是国内运动品牌第一次按照篮球运动前锋、中锋、后卫等位置的力学特点设计的CBA专业篮球鞋。同时，安踏与CBA球员王博举行签约仪式，把CBA球星王博网罗至旗下，成为安踏新的篮球形象代言人。3技术进步A-Form概念: 来源于英文arciform ,中文“拱型结构”的意思。A-FORM主要应用在鞋底上,作为安踏最新科研成果,独特的拱型结构缓震系统是A-FORM的核心,与“芯”技术媲美。与传统缓震系统相比,拱型结构性中底能够提供更稳定、更长久的缓冲和支持作用。对一般慢跑大众和专业
15、跑步运动员, A-FORM带来的是不仅仅是强大的避震功能,跑的轻松,而且保护双脚。灵感：拱型的物理特性稳定,抗冲击性强；建筑构造中拱型结构：隋朝赵州桥现存的最古老的石拱桥。公元616年建成,距今有1300多年的历史。生物体构造中拱型结构正常人的足底呈弓形。A-FORM跑鞋系列 :采用arciform structure设计，其独特的拱型缓震系统和特殊的弹性材料以及TPU防护带，成为该系列跑鞋的强大驱动力。在跑步过程中，通过吸收震荡，增加能量回/反弹，加强平衡，创造出终极舒适的跑步感觉。（专利号：200620124245.6、200620124246.0）A-Cool2006年夏季,安踏隆重推出
16、了“A-Cool”专业运动T恤，命名为“风爽运动T恤”，这类T恤都采用了 Extra Dry面料+Ciba Ultraphil技术，利用特殊的纤维，组织设计由高科技处理，给予面料最佳吸湿快干功能,以最快的速度排出多余的湿气及汗水。 “安踏A-Cool风爽运动T恤” 采用了双层排汗透气面料, 外层小孔结构材料,能够让空气流通,快速蒸发由内层传送的汗水,运动感觉更凉爽。内层采用独有的快速排汗聚酯纤维,能迅速传送面料内层汗水至表面蒸发,让穿着者持续保持运动舒适感。 安踏A-Cool风爽运动T恤,快干排汗,让你保持一路领先。（专利号：4394525、4394527）A-CORE“A-CORE” 的涵义
17、A-CORE是中文“磁芯”的意思。安踏率先提出“磁芯概念”，与国际高科技同步，在国内的运动鞋开发领域独具特色。A-CORE主要功能集中在缓震（CORE）和反弹（CORE + ）两点，经过三代的不断创新和升级，目前已成为安踏一项独有的成熟的技术。 4为什么要“缓震”？人的脚是由26块骨骼和众多足部伸曲肌群组成，足的运动是一个复杂的骨骼/肌肉协调运动的过程。研究表明：人在进行跑步运动时，绝大多数人是从足后跟外侧着地开始的，且触地瞬间足跟部受到地面的冲击力可达到人体自身重量的三倍。因此，在运动过程中，足后跟，特别是足后根外侧部分是需要重点避震的部位。“A-CORE”的“神奇”在安踏研发中心的实验中,
18、研究人员让一个普通的生鸡蛋从2米的高度自由下落到 “A-CORE”材料上,鸡蛋不但没破碎,还能反弹1米的高度。着地时产生的强大冲击力,会被使用安踏“A-CORE”技术的材料充分吸收储存,并且以高达50的能量转化为下次启动的动力。（专利号：ZL 2004 2001 2964.X）第四节 安踏与体育体育 拥有改变世界的力量“体育，拥有改变世界的力量”，正因为体育拥有超越国界、民族、种族等限制的力量，它也正为众多的民众所关注着、热爱着。安踏作为民族体育运动领先品牌最早发现了体育用品市场的巨大潜力，也最早采用体育营销打造一流的企业。 签约代言人，开创体育营销新局面作为国内第一个用体育明星做广告的运动鞋
19、企业，安踏被称为“第一个吃螃蟹”的企业，随后几年，中国鞋业成了体育明星与娱乐明星争奇斗艳的舞台。“明星战”、“广告战”使得中国运动鞋市场硝烟弥漫，在这场战争及随后的品牌战中，安踏却始终保持着领先地位。强大的代言人阵容成为安踏品牌世界的有力支柱，对体育精神的把握和深入理解，成为安踏品牌与国际品牌竞争的资本，这也是与其他品牌深入较量的基础。中国联赛的发动机中国男子篮球职业联赛（CBA）、中国男女排球联赛、中国乒乓球超级联赛、CX极限挑战赛在中国名头响亮的联赛场上，都有一个以专业和踏实著称的体育品牌安踏。除了为赛事提供资金保证外，安踏还与比利时的RSscan公司和北京体育大学生物力学教研室共同建立安
20、踏运动力学实验室，为中国体育事业奠定了坚实的基础。牵手专业媒体 运用整合传播 塑造专业品牌安踏从创立品牌开始就把品牌定位为专业体育品牌。专业品牌需要专业赛事在塑造，专业赛事需要专业产品做支撑，专业产品需要借助专业媒体做推广，所以在推行广告策略上，安踏尤其看重CCTV-5这个平台，安踏就是借助中央台强势媒体的广告投放使知名度得到迅速提升的。安踏 中国体育传播的主导者 安踏体育产业的定位，是从制造销售者发展成为体育的传播者。通过参与整个体育产业，打造品牌的知名度，提升整个品牌的含金量，实现产品的销售；这样不仅企业自身发展了，也为整个体育产业的发展贡献出自己的一份力量，这也是一个知名企业所应该主动承
21、担的社会责任。 2008奥运会即将在中国举办,安踏早就看准了这个巨大的商机,无论是赞助CBA、乒乓球联赛,还是与八省市十运代表团的合作,安踏都在加强体育营销的投入力度。这一切都源于不懈的追求安踏,2008中国体育运动领先品牌。第五节 竞争优势安踏的独特优势：安踏运动鞋连续多年中国市场综合占有率第一；从品牌、研发到零售的一体化经营。品牌 年轻、进取、富有激情的专业运动品牌研发 拥有强大的科研队伍及技术、设计创新能力设计 适合运动特点、引领潮流时尚的设计能力生产 拥有自主的现代化大规模运动鞋服生产基地分销 完整的分销渠道运营模式零售 4000家零售网点覆盖全国及旗舰店拓展计划1品牌安踏安踏的品牌口
22、号 Keep Moving永不止步中国体育用品行业领导运动品牌一直以来，安踏赞助了众多国内顶级赛事,从CBA职业联赛到全国排球联赛,从CUBA到极限运动,从十运会到乒超联赛,中国顶级赛场上随处可见安踏的影子。经过专业赛事的长期塑造,安踏的专业化形象已经深入人心,从2001年到2006年,安踏运动鞋市场综合占有率连续五年居行业第一。中国体育传播主导者安踏体育产业的定位，是从制造销售者发展成为体育的传播者。通过参与整个体育产业,还可以打造品牌的知名度,提升整个品牌的含金量,这样自然也能实现产品的销售；同时不仅使自身企业发展了,也为整个体育产业的发展贡献出自己的一份力量,这也是一个知名企业所应该主动
23、承担的社会责任。中国体育公益事业积极倡导者 在安踏公司看来，体育是对人类自身的挑战,强调的是人与自然、社会的关系,作为一个体育运动品牌,作为一个有责任感的企业,安踏始终强调对社会、个人的关注。在推行体育营销提升品牌形象的同时,安踏更看重的是体育营销的非盈利性,力图通过这种方式来塑造企业的公益化形象。安踏的品牌精髓 在运动中实现心中的渴望，反复练习，不言退缩，磨砺出真正的自我！ 2市场安踏形成了遍布全国的专卖体系,全国在册网点总数达4000家 。安踏是全国网点分布量最多的、综合占有率领先的运动品牌。安踏网点质量快速提升，业绩飞速增长。努力拓展海外市场3科技安踏研发安踏运动科学实验室 国内首家运动
24、科学实验室 CBA球员脚型测量图2005年成立安踏运动科学实验室，目前已累积对300多名CBA球员进行脚型测量获得国家专利多项； 脚型扫描图 拱型跑鞋示意图与比利时著名运动鞋研发机构RSscan公司 根据人体运动力学研发出拱型避震技术合作，研究人体运动力学特点芯技术示意图 自主开发磁芯技术，在反弹和吸震两方面实现突破设计 四大设计中心除泉州本部,还在北京、广州、韩国首尔等潮流中心。每年自行设计运动鞋新款1000款，运动服装及运动配件1000款。生产 专业生产基地及流水线安踏拥有自己的生产基地，具备多条运动鞋服现代化生产线。第三章 员工守则第一节 指引（一）全体公司员工（包括所有子公司、分公司的
25、员工）需认真学习本守则及公司各项规章制度并遵守执行。（二）员工应认真钻研业务知识，努力学习科学技术，积极进取，不断提高自身技能和业务水平。（三）员工应热爱公司、以公司为家、讲究文明卫生、讲求礼貌道德、共同创造优良独特的安踏企业文化和环境。（四）员工应尊敬和服从上级指挥和安排，各级主管应尊重和关心、照顾、教导下属，同事之间要相互肯定、相互包容、相互欣赏并齐心协力把工作做好。（五）公司对模范遵守各项管理规章制度、工作业绩突出者，按奖惩条例给予奖励；对违反公司制度条款、工作表现较差者，按奖惩条例予以处罚。（六）员工在本职岗位上或在双方约束的时间内有保守公司相关秘密的职责和义务。第二节 行为守则第一条
26、 行为规范（一）忠于职守，不做有损公司利益的事，时刻维护公司利益，树立公司良好的形象。所有员工上班时间（除周六和周日之外），必须穿统一的工作服并着装整洁，工作牌应挂于正前胸，卡内不得填充异物，工作牌考勤卡损坏或丢失应及时到人力资源中心补办(补办时按规定收取工本费)。（二）男性员工应整修边幅，不得留长发、长胡须；上班时间不得穿短裤；女性员工不得浓妆艳抹。生产部门女性员工不得穿高跟鞋（超过3公分）和裙子上班，长发者须将长发盘起。（三）与人沟通首先要注意聆听，不要随便打断别人的话，听人讲话时，不得有打哈欠、抖脚等不良行为；自己讲话时，声音要清楚、简明扼要，语速适中。（四）所有员工对内应认真工作，爱护
27、公司财物，减少损耗、杜绝浪费，提高品质增加效率，对外应保守职业或职务上的机密。（五）各级主管应讲求以身作则、务实的工作心态，同事之间要相互肯定，相互包容，相互欣赏，对部属应予以关心、照顾、教导、协助其成长及任务目标的达成。（六）各级人员应遵守公司的一切制度，服从上级主管指导及工作安排，对于工作内异常，应及时向上级报告，不得隐瞒或欺骗，主管应协助下属排疑解难。（七）工作场所禁止吸烟、喝酒、赌博，不得大声喧哗，乱串岗位；上班时间不许谈论与工作无关的事情，不准随地吐痰、乱丢纸屑、随意放置废、旧物品。（八）电话铃响起13声时要拿起电话筒，上班时间不得打私人电话（打私人电话应申请），不允许非工作需要上网
28、，不允许玩电子游戏、听音乐等。接听电话应长话短说，简明扼要，使用文明用语；拔错电话时，要说“对不起，打错了”、“很抱歉”之类的礼貌用语，不能“砰”一声挂断，接听私人手机电话，应在办公室外面，以免影响他人工作。（九）外来访客一律在接待室接待，不得在工作岗位上待客，影响他人工作。上班时间不得接待与公司业务无关的人员。（十）注意防火防盗，发现事故隐患或其他异常情况应立即上报有关部门处理，下班时间关闭电脑、电灯、空调等有关电、器。第二条 遵守当地法律法规所有公司的员工都是公司的代表，确保遵守任何法律法规是我们每个人的责任。（一）遵守公司业务涉及地当地法律法规，以及当地政府的规章要求；（二）任何人如对任
29、何当地法律法规及政府规章与要求有疑问，应征询公司法务部的专业意见；（三）如果发现一旦有员工的生产经营管理行为有违背当地法律、法规与规章要求时，须无条件立即停止，并努力弥补由此带来的损失，同时承诺以后不再出现类似现象。（四）将公司声誉放在首要位置，不能因眼前利益而令公司声誉受损。如发现者，予以重罚。如遇到法律法规与公司政策有所不同时，应以最严格者为主。第三条 诚实守信（一）所有员工须在不违反公司保密要求的前提下按照诚实信用的原则行事；（二）在内容和形式上均遵守有关法律法规、会计原则及公司政策；以及恪守商业道德；（三）即使是在法律法规允许的前提下，我们也应秉持诚实守信的态度去处理所有业务，并应避免
30、受不适当因素的影响。第四条 避免利益冲突原则“利益冲突”指个人的私人利益与本公司利益发生（或可能发生）冲突。如果某高管人员采取某种行动，或拥有某种利益，而可能会阻碍其公正有效地履行公司职务，利益冲突就产生了。此种行为会令投资者及客户利益受损而使之却步，并损害公司声誉。（一）所有员工应当以本公司利益为重，本着不影响本公司利益的原则行事；（二）尽量避免利益冲突；（三）如果涉及任何重大交易或商业关系可能导致利益冲突，应与公司法务部讨论，包括但不限于以下几种情况：1、在任何本公司的供应商或客户或子公司或由亲属本人及亲属有重大控制权的公司或实体中持有所有者权益；2、与任何本公司的客户、供应商或竞争者存在
31、任何咨询、顾问或雇佣关系或在其中担任董事职务；3、从与公司有现存或潜在商业关系的公司收受任何重要礼物或接受过多的娱乐安排；4、担任监督、审查或以其它方式可能影响其任何直系亲属的职务考核、薪酬、福利的职务，以及与本公司之间从事买卖交易（已经获得公司批准的除外）。5、与客户有利益冲突或同时为两个或以上有利益冲突的客户服务时应安排其他人员接替，不得利用客户的商业机密谋私和与其他客户分享。同时应及时通报法务部及集团公司秘书（0595-85925933）一切潜在的利益冲突情况及时避免涉及有关业务并另行指派没有利益冲突的人员接替相关工作。第五条 信息披露原则（一）所有人应熟悉本公司的业务、财务运营和本公司
32、应当遵守的信息披露要求；（二）不得在明知的情况下自己或致使他人向本公司内部或外部人员（包括公司独立审计师、政府监管人员及自律性组织）错误地陈述事实。第六条 严禁行贿受贿与腐败行贿受贿，在这里指的是，为了获取个人非法利益，以利益交易为前提而执行或避免执行任何公司业务所有行为。属于贿赂的项目包括现金、现金等值物、贷款、佣金、实物利益或其他好处银行或金融机构按现行利率及条件做出的贷款则不在此限；在节日期间收取只具有象征价值（低于RMB500）的传统礼品也不在此列。（一）所有员工要学习所有禁止行贿、受贿的法律、法规及公司的各项制度与本守则；（二）严禁所有人员行贿或受贿，包括建议或索取贿赂、或提出条件，
33、也禁止公司员工透过任何与公司有业务往来的机构或人士做出上述行为；（三）禁止所有员工向与公司业务相关的政府官员提供贿赂；（四）严禁所有员工通过代理人、合作伙伴、承办商、家属或其它代表的协助，回避此守则的规范。（五）如遇到行贿受贿的情况，请立即按十一、举报及责任的程序处理。第七条 礼品馈赠与宴请公司一直致力于在经营上不偏不倚，不受任何不当因素影响。要求公司所有人员在赠送及收取商业礼品馈赠时做出正确的判断，并奉行适可而止的原则。（一）所有员工必须拒绝任何因业务交易而提供的利益，除非这些利益只具象征性及非现金价值（如作推广或广告用途的礼品）；任何人收取或提供价值超过RMB500元的礼品，须向公司审计部
34、门报告；（二）如需赠送礼品，应将礼品送给公司而非个人，并尽量采用印有公司标志的礼品；（三）必须拒绝参与及避免举办过度奢华或频繁的宴会或相关活动，商业礼品须经过适当的预算拨款及批准，并采取正确的记账与记录。（四）如有任何疑问，请予法务部查询。第八条 保密所有员工均须对涉及公司经营管理的机密数据予以保密，不能向公司以外的任何机构或人员予以披露（公司依法授权的人员向第三方机构及人员披露授权的内容除外），否则公司予以处罚并按法律法规的规定移交司法机关处理。 （一）妥善保管公司文件，合同及内部资料。（二）对公司资金状况、法律事务、市场营销策略、客户情况、业务合同、员工薪酬、分红奖励等情况，除已公开通报的
35、外，不得打听，不得泄露。第九条 迅速及公平地处理客户的投诉公司一直奉行“客户是上帝”的理念，公司致力于努力为客户提供令其满意的服务与产品，设置服务热线来迅速传递并处理客户的投诉（客户投诉热线：0595-），以不断改善我们的产品及服务。（一）所有人员在接到客户的投诉时，须用专业的、标准的礼貌用语，快速记录下客户投诉的事项，并告知客户我们处理结果的反馈时间；（二）公司设置专门的服务热线电话、配置专业的人员来收集与处理来自客户的投诉及尽快作出回应。第十条 内幕消息内幕交易是利用影响股票价格的资料从事买卖股票，无论是赚或赔也算是内幕交易。内幕交易是损害公司声誉及投资者利益的行为，公司会被股票交易所谴责
36、，被传媒跗面报道及投资者唾弃;（一）员工不能从一月一日到年终业绩公布前及年末派息日前及从七月一日到中期业绩公布前及年中派息日前买卖公司股份;（二）员工买卖公司股份应向法务部及集团公司秘书（595-85925933）登记及提供凭证;（三）员工不得炒卖其他金融公司发行的有关公司的期权产品（员工股权计划除外）。第十一条 请勿虚假陈述公司情况及产品资料 （一）不得卖给客户不需要的产品或卖错产品给客户; （二）提供相关的产品资料以让客户作出最佳选择; （三）要清楚了解公司所有产品及客户实际需要和财务状况; （四）尽最大努力令客户清楚了解公司的产品和有关的风险; （五）所有广告应实现得到法务部审阅后才播放
37、以防虚假陈述。第十二条 举报及责任公司致力于就可能对公司或他人构成损害的业务，或在运作上的紧急事故、意外、违规及无法预期的事故作出迅速回应。要求员工遇事时立刻通知上级，并采取适当的行动，以免造成灾害。上述情况包括一切可能导致以下结果的事故：受伤、疾病、人命损失、对物业或环境构成破坏、触犯法例或其它适用条例、服务中断、及未能履行集团的责任。（一）要求所有人员均须仔细阅读和遵守守则条文，如发现有人实际或可能违反守则、公司政策与制度及程序，须马上举报（热线电话）；（二）若发现违规情况，无论能否确认违规人员或违规过程，须迅速报告（热线电话：）；公司将会保密处理所有报告和查询，公司并全力支持和鼓励举报人
38、的行动及进行独立调查；（三）各级管理干部须负起更重大的责任，确保下属员工在日常工作中遵守此守则、公司的各项政策制度与程序等。（四）您不一定要确认这是否百分之百真实，对有关违规者如有疑问，请与法务部查询。或者这只是系统上或法规上的小毛病，但您们的意见会被重视，最终结果也会回复。举报不是用以投诉，举报是公司文化价值的一个重要部分，用以完善整个系统。（五）应当开明及真诚地对待执法人员及监督机构，发现任何问题应向法务部及公司秘书查询。（六）离开公司以后，一年以内须签定保密公司资料及避免同业竞争的协议，否则公司将提出法律诉讼。第四章 职业健康安全第一节 职业健康第一条 制鞋业职业危害因素识别、危害与防护
39、一，嗓音：1）在物理上指不规则的、间歇的或随机的声振动；2) 指任何难听的、不和谐的声音或干扰；A)集中区域：多集中于裁断、打磨等区域与使用到抽风机马达等机器设备区域；B)危害表现：噪声对人体的影响是多方面的。50dB(A)以上开始影响睡眠和休息，特别是老年人和患病者对噪声更敏感；70dB(A)以上干扰交谈，妨碍听清信号，造成心烦意乱、注意力不集中，影响工作效率，甚至发生意外事故；长期接触90dB(A)以上的噪声，会造成听力损失和职业性耳聋，甚至影响其他系统的正常生理功能；C)防护措施：耳罩、耳塞（当噪音达到90db时，就需强制工作人员使用）； 二， 粉尘：A）全尘：是指用一般敞口采样器采集到
40、一定时间内悬浮在空气中的全部固体微粒；B）呼吸性粉尘：是指能被吸入人体肺部并滞留于肺泡区的浮游粉尘。空气动力直径小于7.07um的极细微粉尘，是引起尘肺病的主要粉尘；C）浮尘和落尘：悬浮于空气的粉尘称浮尘，沉积在巷道顶、帮、底板和物体上的粉尘称为落尘；集中区域：多集中于打磨、针车等区域；危害表现：尘肺病、有机粉尘引起的肺部病变、呼吸系统肿瘤咽炎、喉炎、气管炎、粉刺、毛囊炎、脓皮病、金属和磨料粉尘可引起角膜损伤等危害；防护措施：对于在粉尘区工作的人员必须强制使用：口罩、防尘帽或防尘头盔；三，化学品（有机溶剂）：A）化学品中具有易燃、易爆、有毒、有腐蚀性等特性，会对人（包括生物）、设备、环境造成伤
41、害和侵害的化学品叫危险化学品；B）危险化学品在不同的场合，叫法或者说称呼是不一样的，如在生产、经营、使用场所统称化工产品；一般不单称危险化学品。在运输过程中，包括铁路运输、公路运输、水上运输、航空运输都称为危险货物。在储存环节，一般又称为危险物品或危险品，当然做为危险货物、危险物品，除危险化学品外，还包括一些其他货物或物品；集中区域：整理、印刷、粘合、水洗等区域；化学品种类：环氧树脂、三氯乙烯、正己烷、二甲苯、甲苯、苯、一氧化碳、氯化溶剂、酮类、乙酸乙脂、三氯乙烷等；危害表现：1皮肤损害：环氧树脂、正己烷、甲苯、氯乙烯、二氯甲烷；2刺激作用：表氯醇、氯化溶剂、甲苯、二甲苯、二氯甲烷；3窒息：正
42、己烷、一氧化碳；4肺部疾病：甲苯、汽油（肺水肿）、二氯甲烷；5胃肠功能失调：各类胶（食入）；6神经系统影响：丙烯晴、正己烷、甲苯、三氯乙烯、二氯甲烷；7生殖毒性：有机卤溶剂（流产、胎儿影响）；8肝脏损害：二甲基甲酰氨、氯乙烯；9心血管损害：二甲基甲酰氨（血压升高）；10造血系统损害：苯；11致癌：苯、铬；防护措施：耐酸碱手套、橡胶耐油手套、防毒手套、防尘口罩（活性碳口罩）、阻燃防护服 、防酸服、阻燃防护服、护目镜、冲洗设备、通风设备等；四， 职业病职业病是指企业、事业单位和个体经济组织的劳动者在职业活动中，因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。五， 法定职业病分类（10
43、类115种）A）尘肺（13）B）职业性放射病（11）C）职业中毒（56）D）物理因素所致职业病（5）E）生物因素所致职业病（3）F）职业性皮肤病（8）G）职业性眼病（3）H）职业性耳鼻喉口腔疾病（3）I）职业性肿瘤（8）J）其他职业病（5）六， 职业病评定标准：A)必须是企业、事业单位或者个体经济组织的劳动者；B)必须是因职业活动引起的；C)必须是因接触粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等职业病危害因素而引起的；D)必须是所接触职业危害因素与疾病构成因果关系；E)必须是国家公布的职业病分类和目录列入的；七，劳动者权利 A)享受教育培训权（依法获得职业卫生教育、培训的机会）； B)依法获得职业卫生教育、培训（依法获得职业健康检查、职业病诊疗、康复等职业病防治服务）；C)知情权（有权了解工作场所产生或者可能产生的职业病危害因素、危害程度、危害后果、防护措施以及待遇等）；D)卫生防护权（有权要求用人单位提供符合防治职业病要求的职业病防护设施和个人使用的职业病防护用品，改善工作条件）；E)批评、检举、控告权（对违反职业病防治法律、法规以及危及生命健康的行为提出批评、检举和控告）；F)拒绝作业权（有权拒绝违章指挥和强令
