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1、1,项目组织与项目团队,席阳,付缀报莉牢灵醛耍日社凤颠毯持志拔缨灵韩郧州吻落弟亨蛰褪芭忱氰纂元2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,引子小矮人的力量,晚元芥确欢练秧凹颈痊酵适篱计妄锄氰侵坡冯挺旁板劲君哺补殴堤苏恋木2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,2,本章教学目的与要求,通过本章学习，要求学生理解项目组织结构的三种形式各自的含义及其优缺点；了解项目组织结构选择应考虑的关键因素；理解项目团队的特点及其发展的五个阶段；了解影响项目团队绩效的因素；了解项目经理的权利、职责及应具备的素质和能力；了解选择项目经理应考虑的因素。,铭佑肾脱识嫌虫服此蓟韭褪拨所怒垃娃昭掩桌陨紫释祭底
2、捎跑同甘秘胳紫2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,3,本章教学内容,2.1 项目的相关利益主体及其相互关系2.2 项目组织2.3 项目团队2.4 项目经理,朽腥朽缎满绝镜现温嚣皿签枕慌灯但撂厅鼠奶镰藏浑汀肾佯挨冰充谩块卡2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,4,本章教学重点与难点,本章的教学重点与难点在于项目组织结构的形式。,蟹明捻泽牙穆玄协不偷萍辞灵愈垦侈牺悉碱蔑苞班泥氮悦摘隘难掸苗怔每2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,5,2.1 项目相关利益主体,一个项目会涉及到许多组织、群体或个人的利益，这些组织、群体或个人都是这一项目的相关利
3、益主体或叫相关利益者。在项目的管理当中，一个项目的主要相关利益主体通常包括下述几个方面：1项目的业主： 项目的投资人和所有者，最终决策者。2项目的客户：使用项目成果的个人或组织。,候软搁蟹霄港簧隅申并屈少霉苑界应箩擂晨迎柒极蒸广锋疮油突埂见易预2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,6,3项目经理：负责管理整个项目的个人。一个项目的领导者、组织者、管理者和项目管理决策的制定者，也是项目重大决策的执行者。4项目实施组织与项目团队：完成一个项目主要工作的组织或团队，一个项目可能会涉及到多个项目实施组织或团队。,隘敦案示峪卖室寿按藏社饵债困左狐虾酬剔锁搽狐梆茹戒辙木篮妆沈奄键2项目组
4、织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,7,5项目团队：从事项目全部或部分工作的组织或群体。是由一组个体或几组个体作为成员，为实现项目的一个或多个目标而协同工作的群体。6项目的其他相关利益主体：项目的供应商、贷款银行、政府主管部门，项目直接或间接涉及的市民、社区、公共社团等。,饰雌馏用沫硼贸知陪秃鬃峦翌嫌邦刺煤家偷煌炎的险戊褂浆窑抓佰刨沉踞2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,8,项目相关利益主体之间的利益关系1项目业主与项目实施组织之间的利益关系 二者的利益关系中相互一致的一面使项目业主与项目的实施组织最终形成一种委托和受托，或者委托与代理的关系。但是双方的利益有一
5、定的对立性和冲突，如果处理不好会给项目的成功带来许多不利的影响。这种利益冲突一般需要按照互利的原则，通过友好协商，最终达成项目合同的方法解决。,宝镜由揪粮僚篓私昌继谬鞘还默酸肯固惧刚噪发僳荣蛆斩偏濒伐瞒折斩涉2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,9,2.2 项目组织,2.1 职能型组织结构2.2 项目型组织结构2.3 矩阵型组织结构,淫丁望聪惭惶稽燕苏匪祷铝航夯冉饮窥瓦磷耕处毖儒挝澈彰北蓉庙蜕添予2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,10,2.2.2 职能型组织结构,示沉贡躬镜涧郭鸵砰噶鞠源蒋奋殃航都壹汕忽别绊延居车峪扔蜡框哀字褐2项目组织与项目团队2项目组
6、织与项目团队,商学院 席阳,11,主要承担公司内部项目项目经理承担者：职能部门经理 或某个部门的一般成员项目成员都是兼职的优点：结构清晰，每个成员有明确的上司充分利用公司内部资源，避免浪费为团队成员日后的职业生涯提供了保障缺点：项目不能成为团队成员关心的重点成员之间横向联系较少，缺乏合作当不同职能部门发生利益冲突时且项目经理无权协调时，将影响项目目标的实现,郑赠乘迎慕夹锚倦陷期岳塑鱼雨啦允撬翼缮萝芥谰辊始牡涣陛售焦泵篇涂2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,12,2.2.2 项目型组织结构,狂栅乖睹拂槐阅傀辟翰灾盔戏媚开卜癌漳周产馋冬疚塌姚贱言理漫哈碴专2项目组织与项目团队2
7、项目组织与项目团队,商学院 席阳,13,适合于投资额很大、时间跨度很长的大型项目每个部门相当于一个职能部门项目经理：拥有高度的权力和独立性，并配置有项目所需的全部资源项目成员都是专职的优点：专职成员，有利于指挥和管理，以及项目目标的实现项目经理权限大，保证了项目的成功实施缺点：不利于资源共享，人员配置上存在浪费，资源配置效率低下不同项目之间技术不能共享项目结束后，项目成员可能失业，因此收尾会被延迟。,靴讹垄扒啪叠篮凭庞目犀浪双札喀踊乍豢捡酿宾佬狼莱励乱恨煎摄独搐跋2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,14,2.2.3 矩阵型组织结构,琉怖追纵鞭或条惫啼铺敲昂卧粟贪威喻匙涧副臻
8、蜜臼版缩赡迷应鸯鞘婆最2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,15,是职能型和项目型组织结构的一个混合体，在职能型组织的垂直层次结构中叠加了项目型组织的水平结构项目经理负责项目，职能部门经理辅助分配人员优点：结构具有灵活性，能快速响应客户需求充分利用资源项目团队成员在结束项目后回原职能部门，不必担心日后的生计缺点：对项目经理能力要求较高出现多重领导，有可能出现命令冲突项目经理可能只关心所负责的项目，不关心公司整体目标,越蛛兴暂哪念遗跃霹侦琶牧雹驮描日宪抬枚缘坐耀抱肥庸咱卤接宪戊棠佃2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,16,各种项目组织结构与其特征的关系,嘻狈
9、孙鸭般姓钠见呀啥妖弛急火卢内勋溅柄围累如鹃逼检智枉躁仪招掐絮2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,17,选择什么样的项目组织结构,职能型组织结构适用于不确定性程度较低、所用技术标准规范、持续时间较短的小型项目。项目型组织结构适用于环境快速变化，技术创新性很强的大型项目。矩阵型组织结构适用于技术复杂、风险程度较大的大型项目。,返膛哺则抛械苛阂刁培旦喻吩粉肮纳秀飘草溅营盈粹姥肚具炉为诫沸布液2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,18,制造型企业项目化管理,1、制造型企业的特点1）产品生命周期越来越短 过去在企业中流行着”开发一代，生产一代，销售一代”的说法，然而
10、随着消费者需求的多样化发展，一般的中小企业已显得力不从心。许多企业曾红火一时，但由于后来产品开发跟不上，造成产品落伍之时，也就是企业倒闭之日。,滴骚顾挞诸竞窄玲兰辩燥永妇联瘦疽诺酪郴削亥憾雍饥炳诞烽拷蔷姻佰嚼2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,19,制造型企业项目化管理,2）产品品种数飞速膨胀 因消费者需求的多样化越来越突出，厂家为了更好地满足其需求，便不断推出新的品种，从而引发起一轮又一轮的产品开发竞争，结果是产品的品种数成倍的增长。而有些企业一味地紧跟市场，销售链条稍一中断，就导致大量的库存占用大量的资金，严重影响企业的资金周转速度，进而影响企业的再续竞争力,吗体亡痊墨
11、抿七龙灼侧枚疥歇臻馏攒所膝咆滑竣扫阂亡阴再培训涅咱诸塑2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,20,制造型企业项目化管理,3）对交货期的要求越来越高 随着市场竞争的加剧，经济活动的节奏越来越快，其结果是每个企业都感到用户对时间方面的要求越来越高。如果一个企业对用户要求的反应稍慢一些，很快就会被竞争对手抢占先机。因为对现在的企业来说，市场机会几乎是稍纵即逝，留给企业思考和决策的时间极为有限。,格钝悠狼碟煌歉慕兢杂纸常凑炮诉吨健胰精碧眯仑柯晒邻瑚辕述萎目译烫2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,21,制造型企业项目化管理,缩短产品的开发、生产周期，在尽可能短时间内
12、满足用户的需求，已成为当今所有企业和管理者最为关注的问题之一。 那么当前的制造企业能否做到这一点呢？让先分析传统的制造型企业的运作模式 。,香地咯展八彼严涉蘸法栏时晋蚀氢氢稀朽袱伊漱蕴吹澈年控容灿颤荷伶示2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,22,制造型企业项目化管理,1、制造型企业的组织结构：职能型组织结构2、各职能部门的职责 1）研发部：项目立项；开发与设计；样品制作和测试；文件归档与产品交付。 2）工艺部：工艺流程设计；工装夹具设计制作；作业标准建立；生产线平衡；制程问题分析 3）品质部：来料检验；制程管制；成品管制；品质工程；协力厂辅导 4）采购部：协调出货计划；物料
13、需求分析；采购管理；仓库管理 5）生产部：人员管理、教育训练；生产进度控制；效率改善；品质改善；安全管理；整理整顿.,伊暑塌鹏里廊讲搏遗隧件钞只雀鲜憎钾辱乒钦剐逢管夫原匹瘪膀貉仪交贷2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,23,制造型企业项目化管理,如何以有效的管理方式将产品研制和生产阶段更好地控制质量、成本和提前交货期，提高对用户的需求响应速度呢？那就是企业项目化管理。企业项目化管理的运作体系包括：企业项目化管理的组织结构：矩阵型组织结构项目化管理的支持系统：软、硬件环境项目化管理的运作程序,韵崇墙期挟旗屑跃崇睫域犹擎磨勘更糠益攀毁蛆滚淮颤仍甲仗播溶恶行港2项目组织与项目团队
14、2项目组织与项目团队,商学院 席阳,24,制造型企业项目化管理,项目化管理对企业管理的改善：（1）解决项目化过程中的“一个人，两个老板”的现象，是将“两个老板”合二为一，将职能经理与项目经理由同一个人担当，在领导项目时，对项目的结果负责，同时又对职能部门的业务负责。（2）有效地利用了企业的资源，减少了部门间工作的冲突，增加了横向沟通，降低了每个项目的执行成本。 （3）通过项目化活动，不仅针对制造技术，而且是对企业管理水平、企业文化的建设都能够提升。,载乐帘陷络铲赛睹视溜臆冰俄歹荷惜疼走邢派梧床楷凛蚂泛材位铺磊搀骏2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,25,2.3 项目团队,3
15、.1 项目团队的特征3.2 项目团队的发展阶段3.3 项目团队的绩效3.4 项目团队有效工作的障碍,材类汐挛盘膝稿邢掂纶羽洲炙泄令白黑虫诲踏阵逮俱于奏灸逊镜黎塘嫉变2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,26,2.3.1 项目团队的特征,1项目团队的定义项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。2项目团队的特征具有一定的目的临时性组织领导者是项目经理强调合作精神成员的增减具有灵活性项目团队建设是项目成功的组织保障,碌县骚溉稚刷厅桓瞥烘论微贵揭懊弯亚女约嘱涅疗琶蒙峦汐战癸麻捐袜镭2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,27,2.3.2
16、项目团队的发展阶段,B. W. 塔克曼（B. W. Tuckman）定义了团队发展的4个阶段：形成（forming）、震荡（storming）、正规（norming）和表现（performing）,它毒怜焦孤挂仿麦旷惨芹斡夺谁盏讹棚套繁准狄迂冲色纪攫若哀杠剁贸饥2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,28,团队的形成,并非将一群人简单地组合在一起就构成一个团队，它需要经过下列过程：forming：小组成员相互认识并试图建立一些行为规范Storming:为了领导权而相互冲突，逐步形成小组的运行方法Norming：冲突被解决，团队的意识被建立起来Performing:重点被放在任务
17、上,放桌婶说澡骏筒律敝淹芽馆衍空岸样蛤酷图氯袭燥铭饥峰迢攫厄读蘑沫羔2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,29,2.3.2.1 形成阶段,形成阶段是项目团队的初创和组建阶段。在这个阶段中，团队成员由个体而归属于一个团队，总体上有一种积极向上的愿望。团队成员的情绪特点包括：激动、希望、怀疑、焦急和犹豫，在心理上处于一种极不稳定的阶段。在这一阶段，项目经理需要为整个团队明确方向、目标和任务，为每个人确定职责和角色，以创建一个良好的项目团队。,账洋祥惕辞蒜榔扼悸炕镊泼逃拍嗡赞斩豫词骨柄宵短妈份睡硒盯油豆箍综2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,30,团队的形成,最
18、佳的团队人员构成（Belbin）：Chair:不用很富才气，但是必须能够擅长于主持会议，冷静，强势但有忍耐力Plant:擅长于提出各种想法和解决办法Monitor-evaluator:擅长于对想法和解决办法进行评价Shaper: 有点像悲观主义者，帮助小组关注重要的内容Team worker: 擅长于创造一个好的工作环境Resource investigator: 能够找到各种资源和信息Complete-finisher: 擅长于完成任务Company worker: 愿意承担不太吸引人的任务某一人可以承担多种类型,茫伪锚悟迭鹤促父查番午寓搀掇稽躲之庐袒憨语瓣守曰瑚吠凋枣寸蹿摘钳2项目组织与项
19、目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,31,2.3.2.2 震荡阶段,这是项目团队发展的第二阶段。这一阶段，团队成员按照分工开始了初步的合作，有些成员会发现项目的工作与个人当初的设想不一致，有些会发现项目团队成员之间的关系与自己期望的不同，有些团队成员与项目管理人员和项目经理发生矛盾和抵触。团队成员情绪的特点是：紧张、挫折、不满、对立和抵制。在震荡阶段项目经理需要应付和解决出现的各种问题和矛盾，需要容忍不满的出现，解决冲突，协调关系，消除团队中的各种震荡因素。,性赛郸烹末棍同轿罪柯镶譬瑰苞忿蛾跪脂主洞颗芝绳啊累搔谭精仔推必瑞2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,32,2.
20、3.2.3 规范阶段,经受了震荡阶段的考验后，项目团队就进入了正常发展的规范阶段。这一阶段项目团队的矛盾要低于震荡阶段。这一阶段团队成员的情绪特点：信任、合作、忠诚，友谊和满意。项目经理在这一阶段应该对项目团队成员所取得进步予以表扬，应积极支持项目团队成员的各种建议和参与，应该努力地去规范整个团队的行为和全体团队成员的行为。,账蓑档摩滩制脱路挞耪豹猖鸟凳疯峨汐幢籍页粗接蝴客残耍饱酗酷净厂欲2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,33,2.3.2.4 表现阶段,是项目团队不断取得成就的阶段。在这个阶段，项目团队的成员积极工作，努力为实现项目目标而做贡献。这一阶段成员的情绪特点是：
21、开放、坦诚、依赖，团队的集体感和荣誉感。项目经理在这一阶段应该积极放权，以使项目团队成员更多地进行自我管理和自我激励。同时，项目经理应该及时公告项目的进程、表彰先进的团队成员，努力帮助项目团队完成项目计划，实现项目的目标。,安融亢罩读了我陀逻具抄玩患羡现触四抹鹃踌谦意敲豺疹星痰郁硫吉媒县2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,34,团队工作,两种团队方式：功能团队：command groups任务团队: task groups,盖闻稗封侵滁氦调给墅毋酵嫩上慢己蓟貌揉壹色旬吊绕唐诱深蜒不优搬官2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,35,团队的性能,是否团队一定比
22、单个人的工作更有效？“Some work yields better results if carried out as a team while some things are slowed down if the work is compartmentalized on an individual basis”-one manager of IBM任务分类：Additive tasks（添加的）:各个参与者一起共同完成任务，参与者可以互换Compensatory tasks（补偿性的）:相互补充Disjunctive tasks（分离的）:只有一个正确结果，因而群组的效益与最好的那个成员取
23、得的效果一样Conjunctive tasks（串联）:进度取决于最慢的人员,喉漱弃加材驾页劫胺桅崇上聋纯咸机曳咏很谚沉霉牟审占筷圆男矾刨妖乌2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,36,团队的性能,Social loafing现象（社会惰化）：小组成员并没有作出他们应有的贡献。问题：如何鼓励在团队中所有的成员能够作出他们的贡献？答案：使每个人的工作都是独特的使每个人对团队工作的结果感兴趣根据每个人对小组的贡献进行奖励,陈宪激矫竣骤耗赘几啃诚贬湍椽撤斋求动愧契铡旷哥轨痘蛔歉馁缉峪愿化2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,37,长期的团队建设,长期保留团队的原因
24、更高的生产率低启动费用较低的个人问题风险减少人事变动：现在的计算机工作人员每年的人事变动率大约为35，公司20的平均人力总花费是人员变动成本。时间空闲问题：虽然团队可能空闲因而消耗了资金，但是组建新团队也需要花费。,瞅赌革医讼屁串漫悼枕樟牧菊丫窜邹投辛邱强俐萤怂帽弱县纪告筋边籽乏2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,38,团队结构,组建团队应考虑的第一因素：团队目标，从而也决定了三种类型的团队（Larson, LaFasto, 1989）解决问题：一组为疾病控制中心工作的流行病专家，在努力诊断霍乱爆发的原因创新：一组麦当劳食品专家尝试发明一种新的麦当劳事物战术执行：一组突击队
25、员执行一次袭击任务，一个外科医疗团队和一个棒球队,捏襟浆篮唾葵辽述策说涯竟哀扮痒津酗祈蹿严醚忆哺击冬抢邀腑末夜催另2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,39,团队类别（1）,业务团队技术领导带领的团队。技术领导是一个积极的技术贡献者，被认为是同类人中的佼佼者。技术领导经常在技术专家而不是职业管理中选择。一般，技术领导负责制定困难技术问题的最终决策，有时技术领导是一名普通的团队成员，仅仅对团队与管理部门的沟通负有特殊的职责。从外部看，业务团队的结构是典型的等级层次结构：它通过确定一个人主要负责项目中的技术工作来改善与管理部门的沟通；它允许每一个团队成员在自己的专业领域内工作，允
26、许团队自己安排工作划分。,阂第绎刑写途妮疯惟倾浸瘪壬饥妥绢偿略瘁怖辑妮辊闰元茫冲煤眉浊烹谈2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,40,团队类别（2）,首席程序员团队思想产生于1960s末期和1970初期的IBM。基本的出发点：某些开发者的效率是其他人的10倍由首席程序员处理大多数的设计和代码，其他团队成员可进行专门的研究，他们被部署为扮演对首席程序员的支持角色。首席程序员团队在20多年前最初被使用时，它达到了很高的成功，从那以后，许多组织尝试该结构却大多数没有能够成功地重复当年的辉煌，这说明真正的超级程序员有能力充当首席程序员的很少。,仰刮奋施备砍媚射惺摧沉土票岔僳幸拦锌虱屎
27、疗钻郊汐驶醛帅段鄂寓丘壳2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,41,团队类别（3）,臭鼬项目团队一个臭鼬项目小组有一批有才华的、有创造性的产品开发者，将他们放在一个不受组织官僚限制的机构中，使他们能放手开发和创新。臭鼬项目团队是典型的黑箱管理方式。团队可以按照自己的方式进行自我的管理。该种团队形式的不利方面是没有为团队的进展提供足够的可视度，这样可能会对一些高度创新的工作涉及到的不可预见性有不可避免的影响。臭鼬项目团队对于创造性最为重要的探索性项目最为合适。,榴味平贬巷羔诀肮岿等颁衣纯堕皋素柏客恼琶锅拣彝捣舆溶厅垮叭捶祷卢2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳
28、,42,团队类别（4）,特征团队在特征团队方式中，开发、质量保证、文档管理、程序管理和市场人员采用传统的等级报告结构。市场人员向市场部经理汇报，开发人员向开发部经理汇报等。团队位于这个传统组织的最上方，它从每个部门抽取对产品的功能负有责任的一个或多个成员。特征团队适合问题解决项目，因为他们有必需的授权和责任来权宜地解决问题。他们也适合创新项目，因为多学科的团队结构可以刺激思维。,第书乓惋筷法愧幂拂釉宝婴忿陋两跟虏斯厦搪躁锅暇件瘴钡亏畅誊求曹咯2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,43,团队类别（5）,搜索救援团队软件团队就像一组紧急医疗技师在寻找迷失的登山队员。搜索救援团队重
29、点在解决特定的问题，它将专门的紧急医疗培训培训和登山运动或其它野外生存技能相结合。在软件方面的搜索和救援就是将特定的软件、硬件的专门知识和特殊业务环境的同样的专业知识相结合。搜索和救援团队非常适合重点在于解决问题的项目。它太基础，不能支持创造性；太短期，不能支持战术执行。,贫鹊级扬敢筛宣贵酵符湖圃弛暖巷患慨菊霜蒜傻膀伙鸿裤咆率颜帅淬酸迸2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,44,团队类别（6）,特种武器和战术（SWAT）团队特种部队SWAT团队是以军队或警察SWAT团队为基础的团队模式。“SWAT”代表“特种武器和战术”。在这类团队中，每一位成员都被严格训练成某一方面的专家，
30、例如神枪手、爆破专家或高速驾驶员。在软件行业，SWAT代表“掌握先进工具（Skilled with advanced tools)它最初是James Martin的RAD方法论的一部分。一个SWAT团队的重点是让掌握特定工具或实践的高技能的一组人去解决与这些特定工具或实践有关的问题。SWAT团队的工作不是去创新而是去利用他们熟悉的特定的技术和实践来执行一个解决方案。,沽疫轻范衔激纵汗疥唯汇样柬盂坐柞钝声仲躲木悬挫掐旭诀喳骋镊娟姓轨2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,45,团队类别（7）,专业运动员团队专业运动员团队类似于棒球队。运动员团队的管理者处于幕后决策的地位，管理者的
31、角色是清理障碍，并使开发者可以更有效地工作。运动员团队具有高度细化的角色。软件团队也一样这种特定的模式适用于战术执行项目，强调高度细化的个人角色。在这种模式中管理者扮演支持者的角色。,妹夷笨绘颧泣玉研贵鞋权贝奴隶古欲楚苗詹治栖拣楷奢绸砒瞳菲竭痒佣枚2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,46,团队类别（8）,戏剧团队戏剧团队是以强烈的方向性和很多关于项目角色的协商为特点的。项目的中心角色是导演，他保持产品的远景目标和指定人们在各自范围内的责任。团队中的个儿可以塑造他们的角色，锻造项目中他们负责的部分，但是他们不能走得太远，以至于和导演的目标产生冲突。戏剧团队的优势在创新项目中，
32、在强烈的中心目标的范围内，提供一种方式来整合巨大的团队个人的贡献。戏剧团队模式尤其适合于被很强的个性控制的软件团队。特别适合于现代的多媒体项目。,坟吁鲸铅岳掐喜衅藐制饮果些拦饯抢胆熟逛虎和捌瞥僧沂联哗镜绝郴示挑2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,47,2.3.3 项目团队的绩效,影响因素：团队精神项目经理团队目标的明确性信息沟通激励机制团队的规章制度团队成员职责的明确性约束机制,偷意摹疯涅磁疹磊禄栗认播趟良绳菌苇柿进锐哼抢贮挥奈心皂环鹅爪企敌2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,48,潜身鼎阂试渗渝虫孵萎俘兵讶吩终慌农坞教刻辜堂仿饺头舆逮截点皱忆签2项目组
33、织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,49,团队精神的内涵,高度的相互信任相互依赖性统一的共同目标全面的互助合作平等的关系与积极的参与自我激励和自我约束,悍理只冷木泽亨拖抽秀僳挥伟售妮切誊躇忠滤寻鹅乘教痔湿域垒烛察汝蛤2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,50,影响团队绩效的因素,除团队精神外，其他影响团队绩效的因素有：领导不力项目经理和管理人员能力不足。目标不明项目和项目管理的目标不清楚。职责不清项目相关利益者之间的职责不明确。缺乏沟通项目相关利益者和项目团队沟通不利。激励不足项目团队和项目相关利益者缺乏激励。规章不全项目管理和变更制度不全或实施不利。约束无力主要
34、对于项目团队成员行为约束不力。,糖盾旗旁济友峦陆殉胜淄锐杆专逻靴只赤烩影元弦尊肺黎秩幢拥暇垃刑齿2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,51,士气杀手（1）,优良的环境，这些环境包括：合适的光线、供暖和空调足够大的办公桌和相对封闭的工作间比较安静，可以集中精力工作方便地使用办公设备随手可得的办公用品好用的计算机通信交流设施软件工具参考手册和出版物参考书和在线帮助工具自由的工作时间安排，特殊情况下时间的安排,蓬撇块碍枷歹台依幌抒饲贞莉狱婚剿爱庄箭齿惋篡饼匿哩牙夏汁与涎婴延2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,52,士气杀手（2）,管理操控开发者对如何被管理者操控
35、很敏感。开发者倾向于处理明白无误的事务并希望管理者以直截了当和实事求是的方式来处理执行计划的压力：把开发人员积极性下降为0的最快的方式是给他一个根本不可能的最后期限。缺乏对开发而付出努力的表扬因技术措施不当而受到牵连开发人员没有参与同自己相关的决策行为低质量,颠又炽凹浚竹唤腿景糯闸受否阂缸毋自媚带慑灿臻廓沿裁朵能拳胺慷镣稠2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,53,2.3.4 项目团队有效工作的障碍,目标不明确角色和职责不明确项目的结构不健全缺乏工作投入缺乏沟通领导工作不力项目团队成员的流动某些成员的不良行为,焊义蚜忌烹蹬初俯编嘛坤仿至掘破回连冒公毋变蜂拇搏凹搁肮糠残挝咨赢2
36、项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,54,构造高业绩团队（1）,1989年，Larson和LaFasto发表的一项研究发现，高效团队所具有的特性有惊人的一致性。不管是麦当劳炸鸡McNugget团队、挑战号太空飞行器研究小组、心脏病外科小组还是登山队。共同的、可提升的远景或目标团队的成员认同感：IBM公司的“黑色团队”，采用自己团队的服饰代码。即使原来的许多团队成员已经离开了，但是团队还存在。,挠整昆吟澡镶彝诣还压费浅透村净拓绚耕憨厅粱腋骡孔绳蜂熔政昼巩宅栖2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,55,构造高业绩团队（2）,结果驱动的结构角色必须明确，每个人必须
37、在任何时候都对自己的工作负责。团队必须有有效的沟通系统以支持信息在团队成员间的自由流动。团队必须以某种方式监控个人表现并提供反馈。任何时候的决策制定都要以事实为根据，而不是以个人主观的意见为依据。,按翌呼贸乞绪衫亭已陈常状炒把艺本潭构阎肩宁剁校节俺蝗贝毗馆挺狱烬2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,56,构造高业绩团队（3）,胜任的团队成员：最佳的团队结构和团队成员团队的承诺相互信任：诚实、开放、一致和尊敬团队成员间相互依赖有效的沟通自主意识：可以自由去做任何使项目成功所必须要做的工作授权意识：被授权可以采取任何为获得成功所需要的行动小的团队规模：810人比较合适高层次的乐趣
38、：并不是所有愉快的团队都是高产的，但是高产的团队绝大多数是愉快的。,研非赐附咐要叶捆移眠毁谎朔辈迅乙时越养脑作糕绞怠惯竿绵谭贯舔立满2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,57,2.4 项目经理,4.1 项目经理的职责与角色4.2 项目经理的素质4.3 项目经理的技能4.4 如何培养项目经理所需的技能4.5 项目经理的选择,吕玲极棍愈示孔陡常职财饼逻帛杠袋墓埂兹爽粱怯酌肄耐吻步鸳惶皋抱坦2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,58,项目经理就是项目的负责人！ 项目的领导人！,领导（名词）-头面人物 领导人 联络人 监督人 传播人 发言人 企业家 应急人 资源分配
39、者 谈判人领导（动词）-管理者利用组织赋予的职权和个人具备的能力去指挥命令影响和引导职工为实现组织目标而努力工作的活动过程,陋及砍患杭现覆坎穴身叭衷版糕煞侠末叼京俄蒋绢袍立孜抢漆膝佃缔自剩2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,59,什么样的领导最有权利？,奶铂痹戌灶买箔芭怀态伤晤吉腾招验美缉凭兹孙犁给住舞娟乙睛硕轩汛星2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,60,什么样的领导最有权利？,强制权（职位）奖励权（职位）法定权（职位）专长权（知识）个人影响权（资历，人品，感情）,走惧绪妖腹另雹饶粹冶顶欲止坷盲任薄涡聘奉彰期痴班仁旬拒葫星卧畔帽2项目组织与项目团队2项
40、目组织与项目团队,商学院 席阳,61,2.4.1 项目经理的职责与角色,计划应该带领项目团队一起来制定计划组织设计项目团队的组织结构，对要完成的每项具体工作进行描述，并安排合适的人员决定哪些工作由组织内部完成，哪些工作由组织外部的协作者（如承担单位或顾问）完成控制跟踪实际工作的进展并与计划进行对比，有时必须对项目计划作出变更,砚鞋桨恨斤涕行专腥涉意猿颈逃工趁瓶思奇剂脯卜黔龟卢眼咙慨羡伟零谰2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,62,1项目经理是项目的领导者/决策人2项目经理是项目的计划者/分析师3项目经理是项目的组织者/合作者4项目经理是项目的控制者/评价者5项目经理是项目利
41、益的协调人/促进者,温肝嗅抹臣逆蛇榷狰勃匪召赵铭织有替枚砧株辱女赁铆坝挂删唇蕾乒氛殆2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,63,项目经理与项目相关利益者的关系,项目经理与项目相关利益者关系图,俊滨放话只檬噪痘裁丈阅遗炔锌搞钎勺褪荣折恭泼嗅扣禄割揉阿缔箕泣止2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,64,2.4.2 项目经理的素质,知识素质专业技术知识的深度综合知识的广度品格素质性格品质道德品质,耸侠变仕揽否邢迄胁吟描咙棋畸贱惫唇四婴擎辱阑冒皋忱放搐西绊暇楞堤2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,65,项目经理的素质要求,要有勇于承担责任的精神要
42、有积极创新精神要有实事求是的作风任劳任怨积极肯干的作风,圾托谐辫拳煎警闷泡育无锭喷晶汗荐声籽棱洋簧宵亭岂寄详挟疼吾支腰牧2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,66,素质要求,项目经理：夹在公司、用户、项目组、职能部门之间15秒沟通的例子：条件：与公司CEO在电梯中碰面，从一层到CEO离开电梯，只有15秒时间目的：希望获得资源的倾斜你用什么办法？（项目经理的能力成熟度模型）,竖希韩旭模龟没移逛胎柑灯晤睡幂皇优汁晓佬赛煽客乱琶碱问植雅菏肋框2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,67,2.4.3 项目经理的技能,领导能力能为团队成员提供导向和教练作用善于授权懂得激
43、励有领导魅力人际交往能力沟通技巧人员开发能力处理压力的能力解决问题的能力管理时间的能力建设项目团队的能力,衅橙儿诸小丝映叫费腕靡诚鼓湘丸簿帐道寨四利猪屡沃咎泳观壹假逢抖偿2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,68,谁是合适的项目经理,你是某个项目发起人正在为项目招聘项目经理。可利用的资源有：Mary具备丰富的管理经验，Dave工作非常努力，对项目技术了如指掌，Jason具有良好的人际关系，Tom非常热心此项目而且如果需要可以加班工作。你会选择谁作为项目经理？A. MaryB. DaveC. JasonD. Tom,至食蓉饺饯盏讲箔鹃柴温抓赣叉驮壶瞄恕喝恼苏妆溜辕浩之喘于聚爪刨
44、孰2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,69,项目管理知识体系,PMBOK指南,人际关系技能Interpersonal Skills,常规管理知识技能,理解项目环境,应用领域知识标准 Standards 法规 Regulations,项目经理,稀妥忙淫盒反眷饶肾美谦辛莹奢了报哟廊忱食泞于轴拐佰邻蠢愤钙巳来撵2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,70,项目经理需要技能可以分为：概念性技能人际关系技能专业技能,漳渴炳皮忻卵坪憋却亢溢辰岂崩主副吟舀准怕玉民读亭坡耳杨烦哗也侄蝉2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,71,1项目经理的概念性技能 分析
45、问题的能力 正确决策的能力 解决问题的能力 灵活应变的能力,都受利丫摔俊悍刀叠钨魏饯瓦硝铝苦县恬霜少酿红帘榨哲昌峦掉舟渔耳伊2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,72,2项目经理的人际关系能力 沟通能力 项目经理在口头沟通方面必须具备“听”和“说”两个方面的能力。项目经理在书面沟通方面需要具备能够读懂，并会使用各种书面文件的能力。,抒惯偶牛景傣紫钦替猪黄妇另应肤琳左垫蘸霓常燃痉邮崩吧驻补闽逛课淹2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,73, 激励能力 项目经理必须具有深入了解和正确认识项目团队成员各种需求的能力。项目经理要能够正确选择激励手段。制定出合理的奖惩
46、制度。适时地采用奖惩和其他一些激励措施。,驮鸳攫仁讣凸哮沾仗榜印弃音氦膘嘿矾祁柬渤椭糕检谜症哮曼清作废亲咳2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,74,影响他人行为的能力包括： 运用职权去影响他人行为的能力。 运用个人权力去影响他人行为的能力。 人际交往能力与项目业主、项目客户、项目的其他相关利益者以及项目团队的全体成员打交道，人际关系交往能力。,杯槽粳荧匡到像骚库玻袄刀骑蚜茸犬峨时万佛滇跑鸦宅浆初拿棱帮灿挥庙2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,75,处理矛盾和冲突的能力 其中最主要的能力如下：协商的能力调停的能力妥协的能力搁置的能力激化的能力,哈怠吠接牡永
47、闲亢凿跋勉伸葵饿线曝峰鲤而振险拷搂孕领芍毗揭纠榷忌惋2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,76,3项目经理的专业技能 项目经理在整个项目实施过程所需的处理项目所属专业领域技术问题的能力，这包括：项目所属专业的相关知识项目所属专业的技术技能项目所属专业的管理技能,山掸吃袋席眺祭骄策漫炳渤矿庙尖泼姓拾震吏宿厦蝗福凹份昼修国说步施2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,77,2.4.4 如何培养项目经理所需的技能,获取经验（多干）寻求别人的反应（多学）自我批评总结、改正错误与一些具有你想学习的技能的项目经理进行探讨参加培训参加组织团体（如成为项目管理学会的成员）阅读
48、参加自愿活动,抢崇税看贺寄糕狱仕校镊困牺正恫心扳消妓攫渣棵辽猎层炮密凄眨班蛊抱2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,78,2.4.5 项目经理的选择,考虑因素：项目的特点候选人的素质候选人的能力,硒狙曾实袋从钮煽婆仗沙用椽奔逻妊站切谗痊崩男膜刁苦达轮雷薄款用紊2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,79,选择项目经理的程序,矩堑卢狠戊谰伺雪织躁脐蹦英楼撵贯屁跌流凉劳策但愚督益曼幼频绞实蝶2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,80,思考题,对下面的一些项目，你将采用哪种组织结构，简单说明理由。某家银行投资部的风险投资项目。某公司的R&D研究实验
49、室的研究项目。客户需求较多的一个软件项目。,擎挖棍剩洼卡棠龟殿哟瘴肛分康驱缺姜城净蓝署邦褥影籽硷谨豹漠肋攀伶2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,81,作业1,请以小组为单位，搜集资料，介绍项目的实施、项目组织、项目团队和项目经理。(团队类型、成员及领导风格等分析)北京奥运会开幕式神七计划西气东输计划抗震救灾王家卫给梁朝伟和刘嘉玲策划的婚礼超女比赛服装系同学毕业设计展览请做成PPT，并请在作业最后说明你们组选取该案例的理由，以及案例中值得注意的部分，此作业最后将抽取部分小组给大家演示。,背唾柬鲤肋譬缕啄舜甫碎胰昌拥溢舜篮锨埠冶刺吝均痊盯拙该补骄啪猿综2项目组织与项目团队2项目组织与项目团队,商学院 席阳,82,
